養(yǎng)老院老人緊急救援服務(wù)質(zhì)量管理制度

養(yǎng)老院老人緊急救援服務(wù)質(zhì)量管理制度養(yǎng)老院老人緊急救援服務(wù)質(zhì)量管理制度一、總則第一條為確保養(yǎng)老院老人緊急救援服務(wù)質(zhì)量，保障老人生命安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國(guó)緊急救援法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院內(nèi)部老人緊急救援服務(wù)的管理工作。第三條養(yǎng)老院老人緊急救援服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，尊重老人意愿，確保老人生命安全；（二）責(zé)任明確，權(quán)責(zé)分明，確保緊急救援工作高效有序；（三）預(yù)防為主，防治結(jié)合，降低老人緊急救援風(fēng)險(xiǎn)；（四）持續(xù)改進(jìn)，不斷提高緊急救援服務(wù)質(zhì)量。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條養(yǎng)老院設(shè)立緊急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)緊急救援工作。第五條緊急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定和修訂緊急救援工作計(jì)劃；（二）組織培訓(xùn)和演練，提高員工緊急救援能力；（三）監(jiān)督和檢查緊急救援工作落實(shí)情況；（四）協(xié)調(diào)解決緊急救援工作中的問(wèn)題。第六條養(yǎng)老院各部門(mén)職責(zé)：（一）醫(yī)療保健部門(mén)：負(fù)責(zé)老人健康檢查、疾病預(yù)防和治療，以及緊急救援工作中的醫(yī)療救治工作；（二）護(hù)理部門(mén)：負(fù)責(zé)老人日常生活護(hù)理，協(xié)助醫(yī)療保健部門(mén)進(jìn)行緊急救治；（三）后勤保障部門(mén)：負(fù)責(zé)緊急救援物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和分發(fā)；（四）安全保衛(wèi)部門(mén)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院安全防范工作，協(xié)助緊急救援工作。三、緊急救援工作流程第七條緊急救援工作流程：（一）發(fā)現(xiàn)緊急情況：養(yǎng)老院?jiǎn)T工在值班期間發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)疾病或意外傷害，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急救援程序。（二）呼叫救援：立即向緊急救援領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，啟動(dòng)緊急救援預(yù)案。（三）緊急救治：醫(yī)療保健部門(mén)人員立即對(duì)老人進(jìn)行緊急救治，護(hù)理部門(mén)人員協(xié)助救治。（四）物資保障：后勤保障部門(mén)迅速提供必要的緊急救援物資。（五）轉(zhuǎn)運(yùn)救治：如需轉(zhuǎn)運(yùn)，由安全保衛(wèi)部門(mén)協(xié)助進(jìn)行，確保老人安全。（六）后續(xù)處理：緊急救援結(jié)束后，各部門(mén)對(duì)救援情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，制定改進(jìn)措施。四、緊急救援培訓(xùn)與演練第八條養(yǎng)老院應(yīng)定期組織員工進(jìn)行緊急救援培訓(xùn)，提高員工緊急救援能力。第九條緊急救援培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）緊急救援理論知識(shí)；（二）緊急救治技術(shù)；（三）緊急救援設(shè)備使用；（四）應(yīng)急逃生知識(shí)。第十條養(yǎng)老院應(yīng)每半年至少組織一次緊急救援演練，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)能力和救援效果。五、緊急救援資料管理第十一條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全緊急救援資料管理制度，確保資料完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。第十二條緊急救援資料包括：（一）緊急救援預(yù)案；（二）緊急救援物資清單；（三）緊急救援培訓(xùn)記錄；（四）緊急救援演練記錄；（五）緊急救援案例。六、監(jiān)督與考核第十三條養(yǎng)老院應(yīng)定期對(duì)緊急救援工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保制度落實(shí)到位。第十四條督察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)緊急救援工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。第十五條考核內(nèi)容包括：（一）緊急救援預(yù)案的制定和修訂；（二）緊急救援培訓(xùn)的開(kāi)展；（三）緊急救援演練的實(shí)施；（四）緊急