醫(yī)療客服合同范本

醫(yī)療客服合同范本合同編號(hào)：__________甲方地址：聯(lián)系電話：乙方地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提供醫(yī)療服務(wù)的一方，乙方為提供客服服務(wù)的一方，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供醫(yī)療客服服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供醫(yī)療客服服務(wù)，包括電話咨詢、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等。1.2乙方應(yīng)保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保能夠?yàn)榧追教峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、貼心的醫(yī)療咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定并執(zhí)行客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?？头藛T具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高客服人員的服務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)建立完善的客服管理體系，對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，確?？头?wù)質(zhì)量。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及其附件所涉及的信息外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的患者信息保密，不得泄露給第三方。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：____。5.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法、正規(guī)的發(fā)票。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方醫(yī)療客服人員資質(zhì)證明4.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)資料7.費(fèi)用支付憑證8.發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供客服服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按約定提供合法、正規(guī)發(fā)票，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)：指甲方提供的醫(yī)療咨詢、診斷、治療等服務(wù)。2.客服服務(wù)：指乙方為甲方提供的電話咨詢、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客服人員不足：乙方應(yīng)增加客服人員，保證服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，避免糾紛。4.患者信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止患者信息泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景