基層主管的基本職責

基層主管的基本職責2023/5/261第一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五大綱定義主管的基本職責主管的責任基層主管應具備的能力﹑心態(tài)2023/5/262第二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五主管的定義泛指企業(yè)的管理層高階中階主管層基層主管層基層主管層基層主管層執(zhí)行操作層決策層制定策略執(zhí)行方案實施操作2023/5/263第三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五管理的定義透過別人的努力達成自己的目標*意義有效的整合資源﹐讓適當?shù)娜拴o在正確的時間以正確的方法﹐一次就完成正確的任務。2023/5/264第四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五主管的職責如何將企業(yè)的經(jīng)營目標換成企業(yè)的經(jīng)營成果﹐衡量一個企業(yè)管理水平的高低﹐往往看企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。2023/5/265第五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五基層主管的職責是督導操作人員執(zhí)行上級主管指令達成企業(yè)目標的管理人員。扮演督導員角色﹐即執(zhí)行傳達指令﹐并督導指令有效實施﹐保証目標（任務）之順利達成。2023/5/266第六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五主管責任承擔A掌握多大的權(quán)利﹐承擔多大的責任的原則﹔B管理是金字塔﹐責任是倒金字塔﹔80%10%8%2%2023/5/267第七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五主管責任承擔C責任80/20原則管理人員是少數(shù)20%﹐責任承擔為80%;

員工是多數(shù)80%﹐責任承擔為20%;2023/5/268第八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃計劃擬定所遵循的原則目標是自己想要并確實可達到的﹐可評估﹐可衡量﹐有時限﹐可協(xié)調(diào)﹐須考慮到實發(fā)事件及其應對措施必須遵守優(yōu)先處理順序2023/5/269第九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五生產(chǎn)管理工作安排時間管理80/20原則在正確的時間內(nèi)用正確的方法做正確的事情﹐避免無用功制定每日工作日程表2023/5/2610第十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五生產(chǎn)管理生產(chǎn)進度掌控標準產(chǎn)能掌控（標準工時）異常處理方法如下﹕2023/5/2611第十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五事實情報的收集（現(xiàn)場/現(xiàn)物/現(xiàn)實）調(diào)查與分析原因追求

問5次why擬定對策從很多對策找出最有效果的來采用改善的實施資訊feedback要快﹐很快來做對應效果測定對策實施之確認標準化防止再發(fā):例加入SOP﹐改善夾治具……生產(chǎn)管理2023/5/2612第十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五生產(chǎn)管理生產(chǎn)活動中必要的“5M”Man人Machine設備Material物料Method方法Moral士氣2023/5/2613第十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五生產(chǎn)管理P計劃planD實施doC檢查checkA總結(jié)action2023/5/2614第十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五品質(zhì)管理品質(zhì)目標達成品質(zhì)標準掌握日常品質(zhì)查核品質(zhì)異常處理2023/5/2615第十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五品質(zhì)管理QC七大手法運用層別法分類技巧查核表預防為主散布圖XY關(guān)系柏拉圖重點管制直方圖常態(tài)分布管制圖不良管制要因分析圖原因探討2023/5/2616第十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五人員管理企業(yè)以人為本﹐員工是企業(yè)的細胞﹐企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石﹔

IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠﹐燒掉我的廠房﹐然而只要留下我的人﹐我就可以重建IBM﹔人力評估﹑人員出勤管理﹑人員晉升考核﹑人員的培訓﹑員工的職責規(guī)劃2023/5/2617第十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五人員管理_基本原則重視人的需要（需求層次理論）生理需求安全需求所屬和愛情需求尊敬和自尊需求自我實現(xiàn)2023/5/2618第十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五自我實現(xiàn)自尊社會需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論A.Maslow更高的薪資自我價值有價值的感覺2023/5/2619第十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五人員管理_基本原則激勵人員為主培養(yǎng)員工企業(yè)活動應以人為中心2023/5/2620第二十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五人員管理_主要方法目標管理工作輪換﹐工作擴大和工作豐富化溝通和敏感性訓練思想教育實行人性化管理----要有愛心創(chuàng)建團隊意識2023/5/2621第二十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五工作教導_四階段第一階段﹕學習準備第二階段﹕傳授工作第三階段﹕試作教導確實﹐了解為主第四階段﹕考驗成效2023/5/2622第二十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五工作改善工作改善方法﹕刪除﹑合并﹑重排﹑簡化改善5階段﹕

不讓loss發(fā)生﹔

事前預測loss發(fā)生﹔

去除loss;

發(fā)現(xiàn)loss;

了解改善的必要性﹔2023/5/2623第二十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五成本管理標準成本直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用實際成本>標準成本（虧本）實際成本<標準成本（盈利）2023/5/2624第二十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五成本管理成本低減----七種浪費1.等待浪費:減少等待時間﹐將良品及時提供給下制程﹔2.不良品浪費﹕不良低減3.動作的浪費﹕動作經(jīng)濟原則4.加工的浪費﹕設計輔助治具﹐從設計上改善﹔5.庫存的浪費﹕物料及時供應6.制造過多的浪費﹕控制生產(chǎn)進度7.搬運的浪費﹔合理的物流2023/5/2625第二十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五成本管理----成本效率傳統(tǒng)成本管理強調(diào)應時時處處事事都考慮成本費用﹐機械地降低成本費用﹐最大限度地減少支出﹐并以成本升降為考評主管的重要依據(jù)?，F(xiàn)代成本自覺地按生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用﹐收益進行掛鉤考慮的習慣﹐強調(diào)提高成本效率成本效率=利潤/成本2023/5/2626第二十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五成本管理----利潤中心﹐以人為本成本管理的對象不是成本費用項目﹐而是管理者的成本責任﹐成本責任是與人相關(guān)﹐只有負成本責任的主管理認真負責地控制各項開支和資源消耗﹐企業(yè)的成本費用才能得到有效的控管。2023/5/2627第二十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五成本管理基層主管應當樹立成本責任意識--------從我做起﹐從點滴做起成本意識是一種高度的責任感﹐是以管理目標為出發(fā)點的高度責任感﹐成本費用控制的好壞﹐很大程度上取決于管理者本身的責任感。2023/5/2628第二十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理績效是相對一個人所擔當?shù)墓ぷ鞫缘末o即按照其工作性質(zhì)﹐員工完成工作的結(jié)果或履行職務的結(jié)果。

換句話說﹐就是組織成員對組織的貢獻﹐或?qū)M織所具有的價值。在企業(yè)中﹐員工工作績效具體表現(xiàn)為完成工作數(shù)量﹑質(zhì)量﹑成本費用以及為企業(yè)做出的其他貢獻等。2023/5/2629第二十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理----特征人們行為的后果﹐是目標的完成程度﹐是客觀存在的﹐而不是觀念中的東西﹔必須具有實際的效果﹐無效勞動的結(jié)果不能稱之為績效﹔是一定的主體作用于一定的客體所表現(xiàn)出來的效用﹐即它是在工作過程中產(chǎn)生的﹔應當體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的對比關(guān)系﹔應當有一定的可度量性。對于實際成果的度量﹐需要經(jīng)過必要的轉(zhuǎn)換方可取得﹐具有一定的難度﹐這正是評核過程必須解決的問題。因此﹐績效是工作過程中的有效成果﹐是企業(yè)對成員最終期望的達到程度﹔2023/5/2630第三十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理----指標作業(yè)效率=總標準工時/總投入時間（作業(yè)員效率）生產(chǎn)效率=總標準工時/總使用工時（主管效率）設備使用率=總標準工時/總投入時間（設備性能）時間使用率=總使用工時/總投入工時設備總合效率=設備使用率*時間使用率*良品率2023/5/2631第三十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理工作品質(zhì)工作態(tài)度工作安全性出勤率任務達成度2023/5/2632第三十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理對考核優(yōu)秀的下級繼續(xù)鼓勵下級上進心﹐為其參謀規(guī)劃不必對下級許愿誘惑對考核差的下級幫助具體分析差距﹐診斷出原因幫助制定改進措施切忌不問青紅皂白﹑興師問罪2023/5/2633第三十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理對連續(xù)績效差﹑未顯進步的下級開誠布公﹐讓其意識到自己的不足揭示其是否職位不適﹐需換崗位對老資格的下級特別地尊重﹐不使其自尊心受傷害充分肯定其過去的貢獻﹐表示理解其未來出路或退休的焦慮耐心并關(guān)心下級﹐并為他出些主意2023/5/2634第三十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五績效管理對雄心勃勃的下級不要潑涼水﹑打擊其上進積極性耐心開導﹐闡明企業(yè)獎懲政策﹐用事實說明愿望與現(xiàn)實的差距激勵其努力﹐說明水到渠成的道理2023/5/2635第三十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五基層主管應具備的能力專業(yè)技朮能力管理能力品質(zhì)﹑服從﹑反饋意識﹔判斷﹑反應能力溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題﹐解決問題能力----思考思考再思考信息傳達能力----即時﹐詳細傳達所有部門計劃﹑組織﹑指導﹑協(xié)調(diào)﹑領導

2023/5/2636第三十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期五培育部屬能力----有多少耐心激勵部屬能力----使部屬發(fā)揮全能“請將不如激將”激勵部屬要講究方法﹑策略自我提升能力----唯有自己﹐才能發(fā)展自