寶雞三和職業(yè)學(xué)院《管理溝通雙語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁寶雞三和職業(yè)學(xué)院《管理溝通雙語》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家公司計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)消費者對于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時，公司應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用2、在管理控制過程中，以下哪個步驟是確定實際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績效B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾正措施D.分析偏差原因3、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責(zé)任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅4、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種情境因素。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為有效？（）A.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)5、在市場營銷管理中，以下哪種市場細(xì)分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量6、在項目管理中，項目進(jìn)度計劃的制定至關(guān)重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術(shù)D.以上都是7、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？（）A.本土化策略B.標(biāo)準(zhǔn)化策略C.全球一體化策略D.以上都不是8、在績效管理體系中，以下哪個環(huán)節(jié)對于確?？冃гu估的公正性和準(zhǔn)確性最為重要？（）A.設(shè)定績效目標(biāo)B.績效評估C.績效反饋D.績效改進(jìn)9、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進(jìn)行市場評估時應(yīng)重點考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應(yīng)性D.公司總部與新市場的距離10、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進(jìn)B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合11、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)12、在一個團(tuán)隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團(tuán)隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權(quán)13、一家企業(yè)想要提高其運營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的浪費和瓶頸？（）A.價值流圖B.平衡計分卡C.標(biāo)桿管理D.流程優(yōu)化14、某公司的人力資源部門正在設(shè)計員工的培訓(xùn)計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓(xùn)師的資質(zhì)B.培訓(xùn)的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)的費用預(yù)算15、在企業(yè)的投資組合分析中，波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和相對市場份額將業(yè)務(wù)分為不同類型。以下哪種業(yè)務(wù)屬于“明星”業(yè)務(wù)？（）A.高市場增長率、高相對市場份額B.高市場增長率、低相對市場份額C.低市場增長率、高相對市場份額D.低市場增長率、低相對市場份額16、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強(qiáng)化和傳播17、在組織設(shè)計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化18、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標(biāo)市場的選擇B.產(chǎn)品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展19、在組織行為學(xué)中，對于一個團(tuán)隊成員之間存在沖突的項目團(tuán)隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團(tuán)隊的長期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強(qiáng)制20、在項目風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略通常適用于風(fēng)險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實施過程中需要注意哪些問題？請結(jié)合實際案例分析如何通過成本控制和優(yōu)化實現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢。2、（本題5分）企業(yè)的采購管理對于降低成本和保證供應(yīng)具有重要意義，請分析采購管理的流程和策略，以及如何通過采購管理提升企業(yè)的競爭力？3、（本題5分）在財務(wù)管理的投資決策中，詳細(xì)闡述投資項目的現(xiàn)金流量分析，包括初始投資、營業(yè)現(xiàn)金流量和終結(jié)現(xiàn)金流量的計算，以及如何運用這些現(xiàn)金流量進(jìn)行投資決策，給出具體的投資決策案例。4、（本題5分）分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑和適用條件，探討企業(yè)如何在兩者之間進(jìn)行選擇。5、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和特點，探討企業(yè)如何通過戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某連鎖超市的促銷活動效果不佳，投入產(chǎn)出比低。分析促銷活動策劃和執(zhí)行中的問題，并提出改進(jìn)建議。2、（本題5分）某科技公司研發(fā)了一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，但在推向市場的過程中遭遇了困境。銷售團(tuán)隊與研發(fā)團(tuán)隊之間缺乏有效溝通，市場定位不準(zhǔn)確，營銷推廣策略效果不佳。探討如何從管理角度解決這些問題，促進(jìn)產(chǎn)品的成功推廣。3、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項目營銷中，廣告宣傳效果不佳，未能有效吸引潛在客戶。請研究該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的廣告營銷策略？4、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)想要實施精益生產(chǎn)，但員工對新的生產(chǎn)方式不理解，抵觸情緒較大。研究如何進(jìn)行有效的變革管理，推動精益生產(chǎn)的實施。5、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備更新?lián)Q代時，面臨舊設(shè)備處置和新設(shè)備選型的難題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何做出合理決策？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新在提升服務(wù)質(zhì)量和客戶價值方面具有重要作用。請全面論述服務(wù)創(chuàng)新的類型、驅(qū)動因素和管理策略，以及如何通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)差異化競爭