2024年版的物業(yè)管理服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版的物業(yè)管理服務協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2具體服務內(nèi)容3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2支付時間4.3支付方式5.服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與權6.2業(yè)主監(jiān)督權6.3業(yè)主投訴處理7.維修及維護責任7.1常規(guī)維修7.2緊急維修7.3維護責任8.保安服務8.1保安服務范圍8.2保安服務標準9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.2清潔服務安排10.公共設施管理10.1公共設施維護10.2公共設施使用規(guī)定11.物業(yè)使用規(guī)則11.1物業(yè)使用管理規(guī)定11.2業(yè)主使用責任12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3負責人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、消防等設施設備的日常維護與管理2.1.2小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護和安全管理2.1.3小區(qū)業(yè)主入住、裝修、退房等手續(xù)辦理的協(xié)助2.2具體服務內(nèi)容2.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括垃圾清運、樓道清潔等2.2.2小區(qū)綠化養(yǎng)護，包括樹木修剪、草坪施肥等2.2.3小區(qū)照明設施的檢查與維修2.2.4小區(qū)消防設施的檢查與維修2.2.5小區(qū)安全巡查，包括防火、防盜、防事故等3.服務期限3.1服務起始日期：2024年1月1日3.2服務終止日期：2027年12月31日4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.1.1物業(yè)管理服務費按每平方米0.5元/月計收4.1.2綠化養(yǎng)護費按每平方米0.2元/月計收4.1.3安全巡查費按每戶0.3元/月計收4.2支付時間4.2.1每季度第一個月的前10個工作日內(nèi)支付上季度費用4.2.2業(yè)主入住或裝修時一次性支付裝修管理費4.2.3退房時退還剩余物業(yè)管理費4.3支付方式4.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付4.3.2通過物業(yè)管理處現(xiàn)場收取現(xiàn)金或支票5.服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求5.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、照明、消防等設施設備保持整潔、完好5.1.2小區(qū)安全巡查每日不少于兩次，確保小區(qū)安全5.1.3綠化養(yǎng)護工作每月不少于兩次，保持綠化美觀5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2.1業(yè)主委員會每月對物業(yè)管理服務進行一次考核5.2.2物業(yè)管理方每季度向業(yè)主委員會提交服務質(zhì)量報告6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與權6.1.1業(yè)主委員會有權參與物業(yè)管理決策6.1.2業(yè)主有權對物業(yè)管理服務提出意見和建議6.2業(yè)主監(jiān)督權6.2.1業(yè)主有權對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督6.2.2業(yè)主有權對物業(yè)管理方的違約行為進行投訴6.3業(yè)主投訴處理6.3.1物業(yè)管理方應在接到業(yè)主投訴后24小時內(nèi)予以處理6.3.2處理結(jié)果應在3個工作日內(nèi)通知業(yè)主7.維修及維護責任7.1常規(guī)維修7.1.1物業(yè)管理方負責小區(qū)公共設施的常規(guī)維修工作7.1.2業(yè)主自用設施的常規(guī)維修由業(yè)主自行負責7.2緊急維修7.2.1小區(qū)公共設施發(fā)生緊急情況時，物業(yè)管理方應在接到報告后立即進行處理7.2.2緊急維修費用由物業(yè)管理方承擔7.3維護責任7.3.1物業(yè)管理方負責小區(qū)公共設施的日常維護工作7.3.2業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，愛護公共設施，共同維護小區(qū)環(huán)境8.保安服務8.1保安服務范圍8.1.1小區(qū)出入口、主要通道和重要部位的巡邏8.1.2小區(qū)監(jiān)控設施的安裝、維護與管理8.1.3小區(qū)內(nèi)部治安防范宣傳教育8.2保安服務標準8.2.1保安人員持證上崗，著統(tǒng)一制服8.2.224小時不間斷巡邏，確保小區(qū)安全8.2.3及時處理各類突發(fā)事件，包括但不限于盜竊、火災等9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.1.1小區(qū)公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、雜物堆積9.1.2綠化區(qū)域保持美觀，無雜草叢生9.1.3小區(qū)道路清潔，無積水、油污9.2清潔服務安排9.2.1每日進行至少兩次公共區(qū)域清潔9.2.2定期進行綠化區(qū)域養(yǎng)護和清潔9.2.3遇有特殊情況，如惡劣天氣，增加清潔頻次10.公共設施管理10.1公共設施維護10.1.1定期檢查小區(qū)公共設施，確保其正常運行10.1.2發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，確保居民使用安全10.1.3更新改造老舊設施，提高設施使用效率10.2公共設施使用規(guī)定10.2.1業(yè)主應合理使用公共設施，不得擅自損壞10.2.2嚴禁占用、損壞或擅自改變公共設施的用途11.物業(yè)使用規(guī)則11.1物業(yè)使用管理規(guī)定11.1.1業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)秩序11.1.2業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動11.1.3業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人11.2業(yè)主使用責任11.2.1業(yè)主應承擔因自身使用不當造成公共設施損壞的責任11.2.2業(yè)主應配合物業(yè)管理方進行公共設施的維護和管理12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1合同任何一方提出變更，需書面通知另一方12.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.2合同解除條件12.2.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同12.2.2小區(qū)環(huán)境或設施發(fā)生重大變化，影響合同履行12.2.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同13.違約責任13.1違約情形13.1.1物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務13.1.2業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理服務費用13.1.3任何一方違反合同約定，導致合同無法履行13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失13.2.2違約方應向守約方支付違約金，金額由雙方協(xié)商確定14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議14.1.2如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟14.2爭議解決機構14.2.1爭議解決機構由雙方協(xié)商確定，可以是仲裁委員會或其他法定機構第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于監(jiān)理公司、評估機構、鑒定機構、仲裁機構、調(diào)解機構等。15.2第三方介入的條件15.2.1當合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法達成一致意見時，可以邀請第三方介入。15.3第三方介入的方式15.3.1第三方介入可以通過調(diào)解、仲裁、鑒定、監(jiān)理等方式進行。15.4第三方介入的流程15.4.1雙方書面提出第三方介入申請。15.4.2雙方共同選擇或協(xié)商確定第三方介入的機構或個人。15.4.3第三方介入機構或個人根據(jù)雙方提供的資料和爭議情況進行調(diào)查和處理。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定16.1.1第三方的責任僅限于其在介入過程中因過錯導致的損失。16.1.2第三方的責任不涉及合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的損失。16.2第三方責任限額16.2.1第三方責任限額由合同雙方在合同中約定，或由第三方介入機構或個人在介入前確定。16.3第三方責任承擔16.3.1第三方在介入過程中因過錯導致?lián)p失，應承擔相應的賠償責任。16.3.2第三方責任賠償金額不得超過約定的責任限額。17.甲乙雙方額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應提供第三方介入所需的相關資料，包括但不限于合同文本、爭議情況說明等。17.1.2甲方應積極配合第三方介入機構或個人的調(diào)查工作。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應提供第三方介入所需的相關資料，包括但不限于合同文本、爭議情況說明等。17.2.2乙方應積極配合第三方介入機構或個人的調(diào)查工作。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在介入過程中，與甲方保持獨立，不受甲方影響。18.1.2第三方對甲方的責任僅限于其在介入過程中的行為。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在介入過程中，與乙方保持獨立，不受乙方影響。18.2.2第三方對乙方的責任僅限于其在介入過程中的行為。18.3第三方與其他各方的劃分18.3.1第三方在介入過程中，對合同雙方的責任劃分明確，對第三方自身的行為承擔責任。18.3.2第三方對其他各方（如業(yè)主、供應商等）不承擔責任，除非有明確約定。19.第三方介入的后果19.1第三方介入的結(jié)果不影響合同雙方的權利和義務。19.2第三方介入過程中，合同雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。19.3第三方介入結(jié)束后，合同雙方應根據(jù)第三方介入結(jié)果繼續(xù)履行合同或進行必要的調(diào)整。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方身份證明文件附件要求：提供合同雙方的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、業(yè)主委員會證明文件等。附件說明：用于證明合同雙方的合法身份和資質(zhì)。2.物業(yè)管理服務范圍詳細說明附件要求：列出具體的服務項目和標準。附件說明：詳細說明物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和質(zhì)量標準。3.服務費用計算明細附件要求：列出服務費用計算方法、標準及支付方式。附件說明：明確服務費用的構成和計算方式。4.服務質(zhì)量標準及考核辦法附件要求：制定服務質(zhì)量標準及考核辦法。附件說明：明確服務質(zhì)量的要求和考核方式。5.保安服務標準及巡查記錄附件要求：列出保安服務標準及巡查記錄。附件說明：確保保安服務質(zhì)量和安全。6.環(huán)境衛(wèi)生管理標準及清潔記錄附件要求：制定環(huán)境衛(wèi)生管理標準及清潔記錄。附件說明：確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和整潔。7.公共設施使用規(guī)定及維護記錄附件要求：列出公共設施使用規(guī)定及維護記錄。附件說明：規(guī)范公共設施的使用和維護。8.物業(yè)使用規(guī)則及業(yè)主責任附件要求：制定物業(yè)使用規(guī)則及業(yè)主責任。附件說明：明確業(yè)主在使用物業(yè)過程中的責任和義務。9.第三方介入申請及介入結(jié)果附件要求：提供第三方介入申請及介入結(jié)果。附件說明：確保第三方介入的公正性和有效性。10.違約行為處理記錄附件要求：記錄違約行為及處理結(jié)果。附件說明：明確違約行為的處理方式和結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定違約行為：未按時提供物業(yè)管理服務或服務質(zhì)量不符合約定。責任認定：物業(yè)管理方應向業(yè)主方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的損失。2.業(yè)主方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付物業(yè)管理服務費用或違反物業(yè)管理規(guī)定。責任認定：業(yè)主方應向物業(yè)管理方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在介入過程中因過錯導致?lián)p失。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不得超過約定的責任限額。示例說明：物業(yè)管理方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致小區(qū)環(huán)境臟亂。物業(yè)管理方應向業(yè)主方支付違約金，并承擔小區(qū)環(huán)境清潔的費用。業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理服務費用，物業(yè)管理方可向業(yè)主方發(fā)出催款通知，如業(yè)主方仍不支付，物業(yè)管理方可暫停部分物業(yè)管理服務，并要求支付滯納金。全文完。2024年版的物業(yè)管理服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.2業(yè)主方基本信息1.2服務范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍1.2.2服務項目及內(nèi)容1.3服務期限1.3.1服務起始日期1.3.2服務終止日期1.4服務費用1.4.1服務費計算方式1.4.2費用支付方式1.4.3費用調(diào)整機制1.5物業(yè)管理費收取1.5.1收費標準1.5.2收費周期1.5.3收費方式1.6物業(yè)共用部位及設施設備管理1.6.1共用部位管理1.6.2設施設備維護1.7業(yè)主權利與義務1.7.1業(yè)主權利1.7.2業(yè)主義務1.8物業(yè)管理方權利與義務1.8.1物業(yè)管理方權利1.8.2物業(yè)管理方義務1.9物業(yè)維修與養(yǎng)護1.9.1維修責任劃分1.9.2維修費用承擔1.9.3維修流程1.10安全管理1.10.1安全防范措施1.10.2應急預案1.11業(yè)主投訴與處理1.11.1投訴渠道1.11.2投訴處理流程1.12合同變更與解除1.12.1合同變更條件1.12.2合同解除條件1.13違約責任1.13.1違約情形1.13.2違約責任承擔1.14爭議解決1.14.1爭議解決方式1.14.2爭議解決機構1.15其他約定事項第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方基本信息（1）物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司（2）法定代表人：（3）住所地：市區(qū)路號（4）聯(lián)系電話：01.1.2業(yè)主方基本信息（1）業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主大會（2）法定代表人：（3）住所地：市區(qū)路號（4）聯(lián)系電話：11.2服務范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本物業(yè)管理服務范圍包括市區(qū)路號小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共設施。1.2.2服務項目及內(nèi)容（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）綠化養(yǎng)護；（3）公共設施設備維護；（4）安全巡邏；（5）消防設施檢查；（6）公共秩序維護；（7）物業(yè)維修服務；（8）物業(yè)投訴處理。1.3服務期限1.3.1服務起始日期：2024年1月1日1.3.2服務終止日期：2027年12月31日1.4服務費用1.4.1服務費計算方式：按建筑面積每月每平方米0.5元計收。1.4.2費用支付方式：業(yè)主應在每月的1日至10日內(nèi)向物業(yè)管理方支付當月服務費。1.4.3費用調(diào)整機制：服務費用每三年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過上一年度物價水平上漲幅度。1.5物業(yè)管理費收取1.5.1收費標準：按建筑面積每月每平方米0.5元計收。1.5.2收費周期：每月。1.5.3收費方式：通過銀行代扣、現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支付。1.6物業(yè)共用部位及設施設備管理1.6.1共用部位管理：物業(yè)管理方負責共用部位的清潔、維護和管理。1.6.2設施設備維護：物業(yè)管理方負責設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。1.7業(yè)主權利與義務1.7.1業(yè)主權利：（1）享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的使用權；（2）參與物業(yè)管理事項的決策；（3）對物業(yè)管理服務提出意見和建議；（4）對物業(yè)管理方違反本合同的行為進行投訴。1.7.2業(yè)主義務：（1）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)管理費用；（3）愛護公共設施和設備；（4）維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1維修責任劃分（1）物業(yè)管理方負責公共區(qū)域及共用設施設備的日常維修養(yǎng)護；（2）業(yè)主負責自用設施設備的維修養(yǎng)護。8.2維修費用承擔（1）公共區(qū)域及共用設施設備的維修費用由物業(yè)管理費中列支；（2）業(yè)主自用設施設備的維修費用由業(yè)主自行承擔。8.3維修流程（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修需求時，應向物業(yè)管理方提出申請；（2）物業(yè)管理方在接到申請后，應在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查；（3）根據(jù)勘查結(jié)果，物業(yè)管理方應在3個工作日內(nèi)制定維修方案；（4）維修完成后，物業(yè)管理方應及時通知業(yè)主驗收；（5）業(yè)主對維修結(jié)果滿意后，應簽字確認。9.安全管理9.1安全防范措施（1）物業(yè)管理方應建立健全安全管理制度；（2）加強巡邏，確保小區(qū)安全；（3）定期檢查消防設施設備，確保其正常使用；（4）對業(yè)主進行安全宣傳教育。9.2應急預案（1）物業(yè)管理方應制定各類突發(fā)事件應急預案；（2）定期組織應急演練，提高應急處置能力；（3）在突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)管理方應立即啟動應急預案，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。10.業(yè)主投訴與處理10.1投訴渠道（1）業(yè)主可通過電話、電子郵件、書面信函等方式向物業(yè)管理方提出投訴；（2）物業(yè)管理方應設立投訴接待處，接受業(yè)主投訴。10.2投訴處理流程（1）物業(yè)管理方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實；（2）對投訴事項進行調(diào)查處理，并在15個工作日內(nèi)給予業(yè)主答復；（3）對業(yè)主投訴的處理結(jié)果，物業(yè)管理方應形成書面報告，并存檔備查。11.合同變更與解除11.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改。11.2合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.違約責任12.1違約情形（1）物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)服務；（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用；（3）一方違反合同約定，給對方造成損失。12.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任；（2）因違約造成對方損失的，違約方應賠償損失；（3）違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的其他法律責任。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。13.2爭議解決機構（1）市區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會；（2）市區(qū)人民法院。14.其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；（3）本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中“第三方”指在履行本合同過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行或提供相關服務的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：提供專業(yè)服務、進行審計、評估、調(diào)解、仲裁或訴訟代理等。15.3第三方介入程序15.3.1提出請求甲乙任何一方如需第三方介入，應向另一方提出書面請求，并說明介入的原因、目的、第三方的基本信息及預期介入的方式。15.3.2同意與選擇另一方應在收到請求后的10個工作日內(nèi)給予答復，同意第三方介入的，雙方應共同選擇合適的第三方。15.4第三方責任限額15.4.1責任限額定義第三方在本合同項下的責任限額，指第三方因違反合同約定或因疏忽、過失等導致甲方或乙方損失時，應承擔的最高賠償額。15.4.2責任限額確定第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險以及甲方或乙方的實際損失等因素綜合確定。15.4.3責任限額的書面承諾第三方應在介入前向甲乙雙方提供書面承諾，承諾其在本合同項下的責任限額。16.第三方權利與義務16.1第三方權利（1）按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立開展相關工作；（2）獲得甲乙雙方提供的相關資料和信息；（3）在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙任何一方存在違約行為，有權向甲乙雙方提出。16.2第三方義務（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙任何一方存在違約行為，應及時通知甲乙雙方。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，對甲方造成的損失，由第三方承擔相應責任；（2）甲方因第三方原因遭受損失，有權要求第三方承擔賠償責任。17.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，對乙方造成的損失，由第三方承擔相應責任；（2）乙方因第三方原因遭受損失，有權要求第三方承擔賠償責任。17.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方共同造成的損失，由甲乙雙方按照合同約定比例分擔；（2）甲乙雙方因第三方原因遭受損失，有權要求第三方承擔賠償責任。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方完成合同約定的工作；（3）甲乙雙方協(xié)商一致；（4）合同因法定原因被解除。18.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應書面通知第三方終止介入；（2）第三方應在接到通知后5個工作日內(nèi)完成工作交接；（3）甲乙雙方應共同確認第三方的工作成果，并支付相應的費用。19.第三方介入的保密義務19.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的任何信息，應嚴格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。19.2違反保密義務的責任（1）第三方違反保密義務，造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）甲乙雙方有權要求第三方停止違法行為，并采取必要措施防止損失擴大。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照復印件要求：復印件需加蓋公章，清晰可辨。2.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：標明物業(yè)管理范圍、建筑物位置、共用設施設備分布等。3.物業(yè)管理費收取標準說明要求：詳細列出收費標準、計費方式、費用調(diào)整機制等。4.物業(yè)維修與養(yǎng)護標準要求：明確維修養(yǎng)護的范圍、責任劃分、費用承擔等。5.安全管理制度要求：詳細列出安全防范措施、應急預案、安全宣傳教育等。6.業(yè)主權利與義務說明書要求：明確業(yè)主的權利、義務及行使方式。7.物業(yè)管理方權利與義務說明書要求：明確物業(yè)管理方的權利、義務及行使方式。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的范圍、權利、義務、責任限額等。9.投訴處理流程說明要求：明確投訴渠道、處理流程、答復期限等。10.爭議解決方式說明要求：明確爭議解決方式、機構、程序等。11.合同變更與解除通知書要求：詳細列出變更或解除合同的條件、程序等。12.違約責任認定標準要求：明確違約情形、責任認定標準等。13.附件清單要求：列出所有附件的名稱、數(shù)量、頁碼等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)服務；（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用；（3）一方違反合同約定，給對方造成損失；（4）第三方未履行保密義務；（5）第三方未按約定完成工作。2.責任認定標準（1）違約行為的性質(zhì)、情節(jié)；（2）違約行為對甲方或乙方造成的損失；（3）違約行為對合同履行的影響。3.違約責任認定示例（1）物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)服務，造成業(yè)主不便，應承擔相應的違約責任；（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方有權采取法律手段追討；（3）第三方未履行保密義務，造成甲乙雙方損失，應承擔賠償責任；（4）第三方未按約定完成工作，甲乙雙方有權要求第三方重新履行或解除合同。全文完。2024年版的物業(yè)管理服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1物業(yè)管理服務的定義1.2相關術語的解釋2.服務范圍和內(nèi)容2.1物業(yè)管理的具體服務項目2.2服務時間與工作班次2.3服務區(qū)域與覆蓋范圍3.服務費用及支付方式3.1服務費用的計算標準3.2服務費用的支付周期3.3支付方式及賬戶信息4.服務質(zhì)量和標準4.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務標準規(guī)范4.3服務質(zhì)量考核與評價5.維修和保養(yǎng)5.1常規(guī)維修和保養(yǎng)責任5.2緊急維修處理流程5.3設備設施定期檢查與維護6.安全管理6.1物業(yè)安全管理職責6.2安全防范措施與應急預案6.3安全責任事故處理7.客戶服務7.1客戶服務制度與流程7.2客戶投訴處理機制7.3客戶滿意度調(diào)查與反饋8.合同期限與續(xù)簽8.1合同有效期限8.2續(xù)簽條件與流程8.3合同解除與終止9.違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任承擔方式9.3違約糾紛解決途徑10.法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決方式10.3仲裁或訴訟程序11.合同附件11.1服務項目明細表11.2物業(yè)管理收費標準11.3物業(yè)設施清單12.其他約定12.1通知與公告12.2不可抗力12.3合同變更與補充13.合同生效與簽署13.1合同生效條件13.2合同簽署方式與日期13.3合同文本的效力14.合同附件14.1物業(yè)管理服務協(xié)議14.2物業(yè)管理服務協(xié)議附件清單14.3物業(yè)管理服務協(xié)議簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.2相關術語的解釋：1.2.1“甲方”指委托物業(yè)管理服務的業(yè)主或業(yè)主委員會；1.2.2“乙方”指提供物業(yè)管理服務的物業(yè)服務企業(yè)；1.2.3“物業(yè)”指甲方擁有的建筑物及其附屬設施、場地；1.2.4“服務費用”指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務所應收取的費用；1.2.5“合同期限”指本合同的生效期限；1.2.6“違約責任”指合同雙方違反合同約定應承擔的責任。第二條服務范圍和內(nèi)容2.1物業(yè)管理的具體服務項目：2.1.1環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理；2.1.2公共安全：負責物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的巡查、消防安全管理；2.1.3設施設備維護：負責物業(yè)內(nèi)電梯、消防設施、供水供電等設備的日常維護；2.1.4綠化養(yǎng)護：負責物業(yè)內(nèi)綠化帶的修剪、澆灌及病蟲害防治；2.1.5停車管理：負責物業(yè)內(nèi)停車場的車輛進出管理；2.2服務時間與工作班次：乙方提供全天候服務，并根據(jù)實際情況調(diào)整工作班次；2.3服務區(qū)域與覆蓋范圍：乙方負責物業(yè)管理服務的區(qū)域為甲方物業(yè)的全部范圍。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用的計算標準：服務費用根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模、服務項目及乙方提供的服務質(zhì)量等因素確定；3.2服務費用的支付周期：服務費用按月支付，甲方應于每月的一個工作日支付當月服務費用；3.3支付方式及賬戶信息：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定的賬戶，賬戶信息如下：（此處填寫銀行賬戶信息）。第四條服務質(zhì)量和標準4.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求：乙方應確保提供的服務達到國家和行業(yè)標準，滿足甲方合理需求；4.2物業(yè)管理服務標準規(guī)范：乙方應遵守《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，執(zhí)行國家和行業(yè)規(guī)定的各項標準；4.3服務質(zhì)量考核與評價：甲方有權對乙方提供的服務進行考核和評價，乙方應積極配合并接受甲方提出的改進建議。第五條維修和保養(yǎng)5.1常規(guī)維修和保養(yǎng)責任：乙方負責物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及設施設備的常規(guī)維修和保養(yǎng)；5.2緊急維修處理流程：遇緊急維修情況，乙方應在接到通知后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并在1小時內(nèi)完成緊急維修；5.3設備設施定期檢查與維護：乙方應按照國家和行業(yè)標準對物業(yè)內(nèi)設備設施進行定期檢查與維護。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理職責：乙方負責物業(yè)內(nèi)公共安全的管理工作，包括但不限于消防安全、治安巡邏等；6.2安全防范措施與應急預案：乙方應制定完善的安全防范措施和應急預案，并定期組織演練；6.3安全責任事故處理：遇安全責任事故，乙方應立即啟動應急預案，并配合甲方和相關單位進行調(diào)查處理。第七條客戶服務7.1客戶服務制度與流程：乙方應建立健全客戶服務制度，明確服務流程和責任；7.2客戶投訴處理機制：乙方應設立客戶服務，接受甲方投訴和建議，并及時處理；7.3客戶滿意度調(diào)查與反饋：乙方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。第八部分：合同期限與續(xù)簽8.1合同有效期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年；8.2續(xù)簽條件與流程：合同期滿前一個月，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限不得超過原合同期限；8.3.1甲方未按時支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；8.3.2乙方未履行合同約定的服務義務，經(jīng)甲方催告后仍不改正的；8.3.3雙方協(xié)商一致解除合同的；8.3.4出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行的。第九部分：違約責任9.1違約行為的定義：違約行為指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同約定的行為；9.2違約責任承擔方式：9.2.1違約方應承擔賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；9.2.2違約方應承擔因違約行為給對方造成的其他損失；9.2.3違約方應承擔合同約定的違約金或賠償金；9.3違約糾紛解決途徑：雙方應友好協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十部分：法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)；10.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.3仲裁或訴訟程序：如雙方同意仲裁解決爭議，應將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁；如一方或雙方選擇訴訟解決爭議，則應按照中國法律向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一部分：合同附件11.1服務項目明細表：詳細列明乙方為甲方提供的服務項目及具體內(nèi)容；11.2物業(yè)管理收費標準：明確列出各項服務項目的收費標準及計算方式；11.3物業(yè)設施清單：詳細列出物業(yè)內(nèi)的設施設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量等信息。第十二部分：其他約定12.1通知與公告：雙方之間的通知和公告應以書面形式進行，并按照合同約定的地址發(fā)送；12.2不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取必要措施減輕損失；12.3合同變更與補充：本合同的任何變更或補充均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三部分：合同生效與簽署13.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并經(jīng)甲方全體業(yè)主代表或業(yè)主委員會批準后生效；13.2合同簽署方式與日期：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；13.3合同文本的效力：本合同文本一式兩份，具有同等法律效力。第十四部分：合同附件14.1物業(yè)管理服務協(xié)議本合同的內(nèi)容；14.2物業(yè)管理服務協(xié)議附件清單：列明所有附件的名稱及編號；14.3物業(yè)管理服務協(xié)議簽署頁：雙方簽字（或蓋章）的頁面。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1第三方的定義：在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。1.2.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，聘請的專業(yè)服務提供者；1.2.2合同履行過程中，因特殊原因需要引入的第三方；1.2.3為解決合同爭議，雙方同意引入的調(diào)解人或仲裁機構。第二條第三方的責權利2.1第三方的責任：第三方應按照合同約定或雙方協(xié)商的條款，承擔相應的責任，包括但不限于：2.1.1按時、按質(zhì)完成其所承擔的工作；2.1.2對其工作成果負責，確保符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；2.1.3對因其工作導致甲方或乙方遭受的損失承擔賠償責任。2.2.1根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商的條款，獲取相應的服務費用；2.2.2在其工作范圍內(nèi)，獨立開展工作，不受甲方或乙方的不當干涉；2.2.3在其工作過程中，享有知情權和保密權。第三條第三方介入的流程3.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的、第三方的基本信息等；3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的條款，包括服務內(nèi)容、費用、期限、責任等；3.3雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，并將協(xié)議作為本合同的附件。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額：第三方在其工作范圍內(nèi)因過失或疏忽造成的損失，其賠償責任不得超過本合同約定的乙方應承擔的責任限額；4.2第三方責任限額的確定：第三方的責任限額應根據(jù)其服務的性質(zhì)、復雜程度、可能產(chǎn)生的風