調(diào)研、訪談與撰寫調(diào)研報告

調(diào)研、訪談與撰寫調(diào)研報告大綱?如何調(diào)研?如何訪談?

如何撰寫調(diào)研報告調(diào)研前準(zhǔn)備工作?做好調(diào)研預(yù)算

人員數(shù)、交通住宿餐飲、小禮物

地方接待方式要明確（住宿、車輛以及時間安排）

對接待方提出合理要求?組織好調(diào)研隊(duì)伍

明確調(diào)研目的

調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)備分工

制定調(diào)研和訪談計(jì)劃

調(diào)研前研討，統(tǒng)一調(diào)研安排如何調(diào)研?

明確調(diào)研目的：

了解現(xiàn)實(shí)、提出問題，為制定和完善政策服務(wù)

了解基層發(fā)展、群眾的困難、了解干部的困惑、了解政策執(zhí)

行的偏差?

明確調(diào)研對象：

不同的調(diào)研對象掌握的信息不同，各類調(diào)研對象對同一個問

題的評價也有差異?

明確調(diào)研問題：

帶著問題開展調(diào)研

充分了解調(diào)研問題的相關(guān)政策：中央出臺了什么政策；地方

出臺了什么對應(yīng)的文件

充分了解區(qū)情：人口、經(jīng)濟(jì)（人均GDP、財政狀況、經(jīng)濟(jì)

結(jié)構(gòu)、就業(yè)狀況）、基礎(chǔ)設(shè)施、資源情況等調(diào)研的一般過程?當(dāng)?shù)馗刹拷M織座談會

座談會應(yīng)該是“賓主進(jìn)行了親切友好的交流”，拉近與地方干部的感情距離，

消除接待方的戒心

當(dāng)?shù)馗刹恳话銜扇　皡R報”的方式介紹當(dāng)?shù)厍闆r

不是“被動的”接受信息，記錄下匯報過程中不明確的問題，匯報后要積極展

開互動

可以提出“匯報”范圍以外問題，不要擔(dān)心自己的問題是“常識問題”

建議準(zhǔn)備一些清華紀(jì)念品，送給接待干部；座談會后，主動要求和對方合影?由當(dāng)?shù)馗刹繋ьI(lǐng)，到社區(qū)或居民家庭訪談

信息再確認(rèn)的過程

圍繞調(diào)研問題，進(jìn)一步挖掘更多的信息

老百姓是很淳樸的，只要你獲得了他們的信任，他們是會跟你講真話的利益相關(guān)者分析?以規(guī)范流動人口管理為例

政策目標(biāo)：規(guī)范人口管理、為流動人口提供基

本公共服務(wù)

利益相關(guān)者：基層政府、流動人口管理人員、

流動人口、本地房屋出租方

利益相關(guān)者的互動關(guān)系?

資源供給?

利益沖突?

管理能力訪談的類型?

標(biāo)準(zhǔn)化訪談：按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)

構(gòu)的問卷所進(jìn)行的訪問。?

特點(diǎn)：

結(jié)構(gòu)化、控制式。問題的提問方式和順序，以及對被

訪問者回答的記錄方式等都是統(tǒng)一設(shè)計(jì)的

標(biāo)準(zhǔn)化程度高；易于操作；

調(diào)查內(nèi)容受到限制，不能及時擴(kuò)展和深化，缺乏靈活

性；

容易總結(jié)調(diào)查內(nèi)容，便于撰寫調(diào)研報告設(shè)計(jì)調(diào)查問卷?

有助于調(diào)研報告的定量分析?問題包括：家庭人口信息、收入信息；與

調(diào)研主題相關(guān)的問題；?問題的設(shè)計(jì)要表述明確、容易理解?

調(diào)查樣本要達(dá)到一定規(guī)模?

對于老人和低學(xué)歷群體，可以輔助填寫?

問卷的長度要適度?

可以結(jié)合一些開放式問題?

非標(biāo)準(zhǔn)化訪談

按照調(diào)查目的設(shè)計(jì)一個粗線條調(diào)查提綱。對訪問對象的選擇和訪談中所要詢問的問題有一個基本要求，但可根據(jù)訪談時的實(shí)際情況作出一定調(diào)整。

有利于充分發(fā)揮訪問者和被訪問者的主動性、創(chuàng)造

性，有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況；有利于調(diào)查原設(shè)計(jì)方案中沒有考慮到的新問題；有利于訪談深化。

這種方法對訪問者的要求較高，對訪問調(diào)查的結(jié)果難以進(jìn)行定量分析。提問的技巧?訪談中的提問，遵循先易后難的原則；可以先拉拉家常，消除對

方緊張情緒和戒備心理，但是要控制“拉家常”時間?提問時必須注意語氣中立，提問時避免學(xué)術(shù)化語言，讓對方明確

提問問題；?在非標(biāo)準(zhǔn)化訪談中，提問的措詞和問題的順序是靈活的，沒有定

規(guī)的。主要根據(jù)被訪對象的個人特點(diǎn)和當(dāng)時的語境，由訪談員自行處理。?提問時，應(yīng)注意觀察被訪者的表情從中判斷他是否真正理解了問

題；給受訪者以足夠的思考時間，不要急著催促對方回答。?在傾聽對方回答時，也應(yīng)盡量注意觀察，借以判斷對方是認(rèn)真地

作回答，還是隨意地作答；是講真話，還是有所隱瞞或欺騙。?通過提問時的觀察，還可判斷出被訪者的心情態(tài)度是否已感到慶

煩或感到勞累以便及時地調(diào)整訪談節(jié)奏。訪談注意事項(xiàng)?

放下身段，對受訪者友善、尊重，讓受訪者放下戒心；為

受訪者準(zhǔn)備一個小禮物?

積極做好筆錄；建議做訪談錄音，但是要經(jīng)對方允許?防止流落出不感興趣、厭倦、嘲笑、盛氣凌人等等的消極

表情；始終關(guān)注受訪者的情緒，以積極求教的態(tài)度營造寬松、友好的訪談氣氛?

訪談中要注意引導(dǎo)，避免離題、冷場?

必要時也可以留下受訪者的聯(lián)系方式，為以后撰寫調(diào)查報

告做鋪墊調(diào)研要注意的若干問題?調(diào)研要避免“走馬觀花”，要“接地氣”?調(diào)研要避免“漫無邊際”，要“明確主題”?調(diào)研要依賴當(dāng)?shù)馗刹浚且苊狻氨粻恐亲?/p>

走”撰寫調(diào)研報告?

基本結(jié)構(gòu)：

訪談背景、目的

基本的訪談過程

訪