管理學(xué)原理AB卷及其答案

...wd......wd......wd...A卷友情提示：所有答案寫在指定位置，寫在其他位置不得分。一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分，答案寫在表中〕1.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。〞根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要()A、預(yù)先控制B、實(shí)施控制C、反響控制D、前饋控制2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三種技能。對(duì)于高層管理者哪種技能最重要()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、計(jì)算技能3.法約爾是古典管理理論的創(chuàng)始人，他提出著名的管理五大職能中，以下哪一個(gè)職能是法約爾沒有提到的。()方案B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)4.角色理論認(rèn)為，經(jīng)理在承擔(dān)信息方面的角色時(shí)，可以充當(dāng)3種角色——監(jiān)視人角色，信息傳播人角色以及()A談判者角色B聯(lián)絡(luò)者角色C企業(yè)家角色D發(fā)言人角色5.在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任，并且熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。這是以下哪個(gè)理論的觀點(diǎn)()A、X理論B、Y理論C、Z理論D、權(quán)變理論6.西蒙認(rèn)為，決策者追求的應(yīng)該是哪一種決策方案()A、最優(yōu)方案B、滿意方案C、可行方案D、確定性方案7.期望理論認(rèn)為鼓勵(lì)力等于期望值乘以什么A、效價(jià)B、效率C、績效D、效果8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能是()。A確保任務(wù)完成B制定科學(xué)的經(jīng)營決策C強(qiáng)化組織管理D選好用好干部9.在鼓勵(lì)理論的分類中,成就需要理論屬于()。A內(nèi)容型鼓勵(lì)理論B行為改造型鼓勵(lì)理論C過程型鼓勵(lì)理論D綜合型鼓勵(lì)理論10.根據(jù)管理方格理論，專權(quán)式的重任務(wù)型的管理是A、1.1型

B、1.9型

C、9.9型D、9.1型11.情境理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性受到3種因素的影響。這不包括()。A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C環(huán)境D偶然因素12.在作出不確定型決策時(shí),悲觀的管理者會(huì)選擇的決策準(zhǔn)則是()。A大中取大B大中取小C小中取大D小中取小13.適用于規(guī)模較小的企業(yè)或下屬的素質(zhì)較差的情況的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A專制型領(lǐng)導(dǎo)B參與型領(lǐng)導(dǎo)C民主型領(lǐng)導(dǎo)D放任型領(lǐng)導(dǎo)14.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論方案；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是()A．①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B．①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C．①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D．①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。15.社會(huì)上或企業(yè)內(nèi)經(jīng)常聽到人們議論，傾向于把自己的收入與同伴獲得的待遇作比較。并因此影響對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和工作態(tài)度。描述這種現(xiàn)象的管理理論是()A、需求層次理論

B、期望理論

C、公平理論D、雙因素理論16.人事管理的鼻祖是誰()A、法約爾

B、歐文

C、梅奧D、馬斯洛17.依據(jù)方案的職能空間，可以分為()A、長期方案與短期方案B、業(yè)務(wù)方案、財(cái)務(wù)方案和人事方案C、戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)方案D、程序性方案與非程序性方案18.ERP核心管理思想是什么()A、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理

B、同步工程和敏捷制造C、精益生產(chǎn)D、事中控制19.某推銷員經(jīng)過艱辛的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非?？鞓罚鲃?dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么()A．他怕大家過分地追求銷售量，而無視了服務(wù)質(zhì)量。

B．沒有預(yù)先給出方案標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。

C．企業(yè)正處于開展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。

D．企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。20.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力()A．個(gè)人影響權(quán)B．專長權(quán)C．法定權(quán)D．A和C21.在組織規(guī)模一定的前提下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是()A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系

C、正比關(guān)系D、反比關(guān)系22.在美國的大公司中，首席執(zhí)行官〔CEO〕的年均薪金水平是普通藍(lán)領(lǐng)工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美國總統(tǒng)的薪金還要高。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么〔〕A.物以稀為貴，美國缺乏高質(zhì)量的CEO人才

B.按勞取酬，美國CEO擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國家的高

C.美國特有的文化，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪CEO

D.重賞之下必有勇夫，高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能

23.非正式組織活動(dòng)的主要特征是()A、以企業(yè)管理制度為依據(jù)

B、以成本和效率為主要目標(biāo)C、以感情和融合的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)D、以宣傳組織文化為標(biāo)準(zhǔn)24.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()A.進(jìn)展組織變革B.保護(hù)組織穩(wěn)定

C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變化25.某君在一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：——“我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。〞——“貨物售出超過30天，不再退還購貨款。〞——“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。〞試問這三條規(guī)定各自是屬于常用方案的哪一種形式?()A．都是規(guī)則B．都是政策C．分別是政策、程序、規(guī)則D．分別是政策、規(guī)則、程序26.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是編制職務(wù)說明書和提供()A、部門任務(wù)書B、工作崗位分析

C、組織構(gòu)造系統(tǒng)圖D、工作內(nèi)容手冊(cè)27.滾動(dòng)方案法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是〔〕A.按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案

B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，防止對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D.以上三方面都是28.不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差異。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指〔〕.A.對(duì)下屬進(jìn)展授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程

B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)展方案、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

D.通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

29.某方案須固定資產(chǎn)投資50萬元，其產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為800元，市場(chǎng)售價(jià)為1000元，問該方案的盈虧產(chǎn)量是多少()A、2000件

B、2500件

C、3000件

D、3500件30.某企業(yè)采用直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，職能科長3人，科員16人，班組長18人。每一個(gè)崗位均不設(shè)副職。這時(shí)廠長的管理幅度為().A、4B、7

C、22D、42二、簡答題〔共50分〕1、簡述韋伯理想行政組織構(gòu)造的特征?！?分〕2、簡述影響管理道德的因素?！?分〕3、簡述波特的五力量圖。〔7分〕4、簡述決策應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則〔7分〕5、簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論主要內(nèi)容?！?分〕6、簡述溝通存在哪些障礙〔7分〕7、簡述人力資源管理的主要內(nèi)容。〔8分〕三、資料分析題〔共20分〕黃工程師為什么要走助理工程師黃大佑是一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛〞之一，名字僅排在一號(hào)種子、廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，他的工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長是一個(gè)有名的識(shí)才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流〞在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作〞幾個(gè)非凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師〞的“助理〞兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更努力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知他還未去，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，時(shí)機(jī)有的是。〞去年，他想反映一下工資問題，來這里目的之一就是提高一點(diǎn)工資、提高一下生活待遇，但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……〞哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句話，諸如“黃工，干得不錯(cuò)〞、“黃工，你很有前途〞，這確實(shí)讓黃大佑興奮?！包S廠長確實(shí)是個(gè)伯樂〞。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前那樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。〞他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條，寫著黃廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬仰您，但我決定走了。黃大佑于深夜案例討論：1．根據(jù)有關(guān)鼓勵(lì)理論(10分)，分析為什么黃廠長最終沒有留住黃大佑〔10分〕A卷答案一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分〕1A2C3D4D5B6B7A8B9A10B11D12C13A14A15C16B17B18A19B20D21D22C23C24A25D26C27D28C29B30A二、簡答題〔共50分〕1、簡述韋伯理想行政組織構(gòu)造的特征?！?分〕〔1〕勞動(dòng)分工?！?〕職權(quán)等級(jí)。〔3〕正式的選拔?！?〕正式的規(guī)則和制度?！?〕非人格化?！?〕職業(yè)定向。2、簡述影響管理道德的因素?！?分〕1〕．道德開展階段2〕．個(gè)人特征3〕．構(gòu)造變量4〕．組織文化5〕．問題的強(qiáng)度3、簡述波特的五力量圖?！?分〕哈佛工商管理學(xué)院邁克爾?波特認(rèn)為：在任何產(chǎn)業(yè)中，都存在五種力量，左右著產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭規(guī)則，五種力量共同決定了產(chǎn)業(yè)的吸引力和盈利性，它包括潛在競(jìng)爭者新參加的威脅、選擇替代產(chǎn)品構(gòu)成的威脅、購置者議價(jià)能力的威脅、顧客的數(shù)量及其掌握的信息和替代品的可獲得性等、供應(yīng)商的議價(jià)能力及其集中度和替代輸入的可獲得性以及供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)中的影響能力、現(xiàn)有同行業(yè)競(jìng)爭者的影響等。4、簡述決策應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則〔7分〕〔一〕滿意原則〔二〕層級(jí)原則〔三〕集體決策和個(gè)人決策相結(jié)合的原則〔四〕整體效用的原則5、簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論主要內(nèi)容?！?分〕領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼〔A．K．Korman〕于1966年首先提出，其后由赫塞〔PaulHersey〕和布蘭查德〔KennethBlanchard〕予以開展。卡曼把俄亥俄州立大學(xué)的管理四分圖理論和阿吉里斯〔ChrisArggris〕的“不成熟—成熟〞理論結(jié)合起來。成熟度分成四個(gè)等級(jí)，即不成熟、初步成熟、比較成熟、成熟。分別用M1、M2、M3和M4表示：M1：下屬缺乏承受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任工作又缺乏自信。M2：下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需要的技能。M3：下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但動(dòng)機(jī)不充分。M4：下屬有能力而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟逐漸向成熟開展，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)該按照命令式—說明式—參與式—授權(quán)式順序逐漸推移。6、簡述溝通存在哪些障礙〔7分〕1)、個(gè)人因素2)、人際因素3)、構(gòu)造因素4)、技術(shù)因素。并分別展開。7、簡述人力資源管理的主要內(nèi)容?！?分〕1〕.制定人力資源方案2〕.培訓(xùn)和開展3〕.工作績效考核4〕.職業(yè)生涯規(guī)劃5〕.工資報(bào)酬6〕.員工福利7〕.勞動(dòng)保護(hù)8〕.勞資關(guān)系9〕.員工檔案管理10〕.工作設(shè)計(jì)和崗位分析11〕.人力資源招聘12〕.國家法律和政府政策13〕.技術(shù)開展環(huán)境三、資料分析題〔共20分〕答案要點(diǎn)：1、理論：需要層次理論，或者雙因素理論、或公平理論等，需要表達(dá)理論內(nèi)容；2、關(guān)鍵詞：住房、工資、晉升職稱、待遇、入黨、歡迎儀式、夸獎(jiǎng)、表揚(yáng)、技術(shù)研發(fā)任務(wù)等九項(xiàng)，分別劃分和論述。B卷友情提示：所有答案寫在指定位置，寫在其他位置不得分。一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分，答案寫在表中〕1.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。〞根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要()A、預(yù)先控制B、實(shí)施控制C、反響控制D、前饋控制2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三種技能。對(duì)于高層管理者哪種技能最重要()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、計(jì)算技能3.法約爾是古典管理理論的創(chuàng)始人，他提出著名的管理五大職能中，以下哪一個(gè)職能是法約爾沒有提到的。()方案B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)4.角色理論認(rèn)為，經(jīng)理在承擔(dān)信息方面的角色時(shí)，可以充當(dāng)3種角色——監(jiān)視人角色，信息傳播人角色以及()A談判者角色B聯(lián)絡(luò)者角色C企業(yè)家角色D發(fā)言人角色5.在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任，并且熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。這是以下哪個(gè)理論的觀點(diǎn)()A、X理論B、Y理論C、Z理論D、權(quán)變理論6.西蒙認(rèn)為，決策者追求的應(yīng)該是哪一種決策方案()A、最優(yōu)方案B、滿意方案C、可行方案D、確定性方案7.期望理論認(rèn)為鼓勵(lì)力等于期望值乘以什么A、效價(jià)B、效率C、績效D、效果8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要職能是()。A確保任務(wù)完成B制定科學(xué)的經(jīng)營決策C強(qiáng)化組織管理D選好用好干部9.在鼓勵(lì)理論的分類中,成就需要理論屬于()。A內(nèi)容型鼓勵(lì)理論B行為改造型鼓勵(lì)理論C過程型鼓勵(lì)理論D綜合型鼓勵(lì)理論10.根據(jù)管理方格理論，專權(quán)式的重任務(wù)型的管理是A、1.1型

B、1.9型

C、9.9型D、9.1型11.情境理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性受到3種因素的影響。這不包括()。A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C環(huán)境D偶然因素12.在作出不確定型決策時(shí),悲觀的管理者會(huì)選擇的決策準(zhǔn)則是()。A大中取大B大中取小C小中取大D小中取小13.適用于規(guī)模較小的企業(yè)或下屬的素質(zhì)較差的情況的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A專制型領(lǐng)導(dǎo)B參與型領(lǐng)導(dǎo)C民主型領(lǐng)導(dǎo)D放任型領(lǐng)導(dǎo)14.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論方案；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是()A．①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B．①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C．①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D．①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。15.社會(huì)上或企業(yè)內(nèi)經(jīng)常聽到人們議論，傾向于把自己的收入與同伴獲得的待遇作比較。并因此影響對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和工作態(tài)度。描述這種現(xiàn)象的管理理論是()A、需求層次理論

B、期望理論

C、公平理論D、雙因素理論16.人事管理的鼻祖是誰()A、法約爾

B、歐文

C、梅奧D、馬斯洛17.依據(jù)方案的職能空間，可以分為()A、長期方案與短期方案B、業(yè)務(wù)方案、財(cái)務(wù)方案和人事方案C、戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)方案D、程序性方案與非程序性方案18.ERP核心管理思想是什么()A、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理

B、同步工程和敏捷制造C、精益生產(chǎn)D、事中控制19.某推銷員經(jīng)過艱辛的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非?？鞓罚鲃?dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么()A．他怕大家過分地追求銷售量，而無視了服務(wù)質(zhì)量。

B．沒有預(yù)先給出方案標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。

C．企業(yè)正處于開展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。

D．企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。20.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力()A．個(gè)人影響權(quán)B．專長權(quán)C．法定權(quán)D．A和C21.在組織規(guī)模一定的前提下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是()A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系

C、正比關(guān)系D、反比關(guān)系22.在美國的大公司中，首席執(zhí)行官〔CEO〕的年均薪金水平是普通藍(lán)領(lǐng)工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美國總統(tǒng)的薪金還要高。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么〔〕

A.物以稀為貴，美國缺乏高質(zhì)量的CEO人才

B.按勞取酬，美國CEO擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國家的高

C.美國特有的文化，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪CEO

D.重賞之下必有勇夫，高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能

23.非正式組織活動(dòng)的主要特征是()A、以企業(yè)管理制度為依據(jù)

B、以成本和效率為主要目標(biāo)C、以感情和融合的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)D、以宣傳組織文化為標(biāo)準(zhǔn)24.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()A.進(jìn)展組織變革B.保護(hù)組織穩(wěn)定

C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變化25.某君在一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：——“我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。〞——“貨物售出超過30天，不再退還購貨款。〞——“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。〞試問這三條規(guī)定各自是屬于常用方案的哪一種形式?()A．都是規(guī)則B．都是政策C．分別是政策、程序、規(guī)則D．分別是政策、規(guī)則、程序26.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是編制職務(wù)說明書和提供()A、部門任務(wù)書B、工作崗位分析

C、組織構(gòu)造系統(tǒng)圖D、工作內(nèi)容手冊(cè)27.滾動(dòng)方案法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是〔〕

A.按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案

B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，防止對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D.以上三方面都是28.不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差異。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指〔〕.A.對(duì)下屬進(jìn)展授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程

B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)展方案、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

D.通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

29.某方案須固定資產(chǎn)投資50萬元，其產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為800元，市場(chǎng)售價(jià)為1000元，問該方案的盈虧產(chǎn)量是多少()A、2000件

B、2500件

C、3000件

D、3500件30.某企業(yè)采用直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，職能科長3人，科員16人，班組長18人。每一個(gè)崗位均不設(shè)副職。這時(shí)廠長的管理幅度為().A、4B、7

C、22D、42二、簡答題〔共50分〕1、簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容?！?分〕2、簡述目標(biāo)管理的基本思想?！?分〕3、簡述控制的類型?！?分〕4、簡述矩陣式組織構(gòu)造的特點(diǎn)及適用范圍?！?分〕5、簡述雙因素理論主要內(nèi)容。〔7分〕6、簡述期望理論主要內(nèi)容?！?分〕7、簡述費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要內(nèi)容?！?分〕三、資料分析題〔共20分〕在夾縫中的年輕副鎮(zhèn)長

年輕的章明從某農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生畢業(yè)后，主動(dòng)要求下基層，被分配到城郊白云鎮(zhèn)工作。他充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，大膽引進(jìn)國外先進(jìn)品種，手把手地教農(nóng)民種菜，使白云鎮(zhèn)很快成為城市高檔賓館定點(diǎn)蔬菜采購基地，章明也被稱為農(nóng)民致富的“財(cái)神爺〞。由于政績突出，群眾公認(rèn)，一年后章明被選為副鎮(zhèn)長，分管農(nóng)業(yè)工作，成為新一屆鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中年紀(jì)最輕、學(xué)歷最高的一員。然而，新班子不久就出現(xiàn)了一些問題。書記是縣里派下來的，年輕有為，

熟悉黨務(wù)工作，缺點(diǎn)是家長制作風(fēng)較突出；鎮(zhèn)長是當(dāng)?shù)厝?，熟悉農(nóng)村工作，但年齡較大，宗派主義較濃，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。鎮(zhèn)上要建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，雖然由章明分管，但書記事無巨細(xì)都要“一支筆〞把關(guān)，章明因此工作積極性受到影響。有些小事他認(rèn)為可以自己做主，結(jié)果卻受到書記的嚴(yán)厲批評(píng)。鎮(zhèn)長對(duì)書記不滿，想拉章明聯(lián)手對(duì)付書記，章明思量再三，還是以黨性為重，把精力投入到實(shí)際工作中。這樣導(dǎo)致書記、鎮(zhèn)長對(duì)他均不信任，致使他的工作難以開展。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)最終成了半拉子工程，基層干部群眾對(duì)此很有意見。年底市委組織部對(duì)班子進(jìn)展考評(píng)時(shí)，書記、鎮(zhèn)長和局部群眾的意見對(duì)章明都不利，使組織上對(duì)他產(chǎn)生了看法。對(duì)此，章明十分委屈，覺得鎮(zhèn)里人際關(guān)系復(fù)雜，自己有力用不上，向組織請(qǐng)求調(diào)離，卻被認(rèn)為是怕基層艱辛，不予同意。章明左右為難，不知該若何辦。案例討論：1．試析“章明現(xiàn)象〞形成的原因2．“章明現(xiàn)象〞對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些啟示B卷答案一、單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分〕1A2C3D4D5B6B7A8B9A10B11D12C13A14A15C16B17B18A19B20D21D22C23C24A25D26C27D28C29B30A二、簡答題〔共50分〕1、簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容?！?分〕人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：1〕．工人是“社會(huì)人〞，而不是“經(jīng)濟(jì)人〞。2〕．企業(yè)中存在著非正式組織。3〕．提高工人士氣，滿足工人欲望是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。4〕．管理者應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法以提高工人士氣。2、簡述目標(biāo)管理的基本思想。〔7分〕1〕．企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2〕．目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自奉獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3〕．每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的奉獻(xiàn)。4〕．管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要到達(dá)的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)展自我指揮、自我控制，而不是由他的下級(jí)來指揮和控制。5〕．企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)展考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。3、簡述控制的類型?！?分〕按控制的時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為事前、事中和事后控制〔也被稱為前饋、即時(shí)和反響控制〕；按照對(duì)控制主體的素質(zhì)要求的不同，分成直接控制和間接控制。4、簡述矩陣式組織構(gòu)造的特點(diǎn)及適用范圍?！?分〕矩陣制構(gòu)造采用雙重指揮鏈。一方面，出現(xiàn)了部門經(jīng)理；另一方面，設(shè)置了工程經(jīng)理。工程經(jīng)理對(duì)某一特定工程、方案負(fù)責(zé)。這樣，下屬員工既承受部門管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，又承受工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這種矩陣構(gòu)造一般適用于重大工程。它的優(yōu)點(diǎn)：具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性，能抑制職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象；專業(yè)人員和專用設(shè)備能夠得到充分利用；具有較大的機(jī)動(dòng)性，任務(wù)完成即解散；各行各業(yè)人員共同工作可以互相啟發(fā)、相互幫助、相得益彰，有利