2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條咖啡機(jī)售后服務(wù)范圍1.1售后服務(wù)期限1.2售后服務(wù)內(nèi)容1.3售后服務(wù)地點(diǎn)1.4售后服務(wù)人員資質(zhì)要求1.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第二條技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求第三條售后服務(wù)與技術(shù)支持流程3.1咖啡機(jī)故障報(bào)修流程3.2技術(shù)支持咨詢流程3.3售后服務(wù)與技術(shù)支持反饋機(jī)制第四條咖啡機(jī)故障診斷與維修4.1故障診斷方法4.2維修工具與配件4.3維修過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)4.4維修費(fèi)用承擔(dān)第五條咖啡機(jī)保養(yǎng)與維護(hù)5.1保養(yǎng)周期與內(nèi)容5.2保養(yǎng)方法與注意事項(xiàng)5.3保養(yǎng)記錄要求第六條咖啡機(jī)更換部件及費(fèi)用6.1更換部件范圍6.2更換部件費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.3更換部件質(zhì)量保證第七條咖啡機(jī)升級(jí)與更新7.1升級(jí)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.2升級(jí)費(fèi)用承擔(dān)7.3升級(jí)后服務(wù)保障第八條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.2乙方權(quán)利與義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.2爭(zhēng)議解決途徑11.3爭(zhēng)議解決期限第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止后的處理第十三條合同附件13.1附件一：咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)清單13.2附件二：咖啡機(jī)保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)13.3附件三：咖啡機(jī)故障排除手冊(cè)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2法律適用與爭(zhēng)議管轄14.3合同份數(shù)與簽署14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條咖啡機(jī)售后服務(wù)范圍1.1售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限自咖啡機(jī)交付之日起，至合同約定的保修期滿之日止。1.2售后服務(wù)內(nèi)容1.2.1咖啡機(jī)整機(jī)故障的維修服務(wù)。1.2.2咖啡機(jī)易損件的更換服務(wù)。1.2.3咖啡機(jī)操作培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.2.4咖啡機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)建議。1.3售后服務(wù)地點(diǎn)1.3.1售后服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的維修服務(wù)中心。1.3.2如需上門服務(wù)，甲方需提前與乙方預(yù)約，并承擔(dān)相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)用。1.4售后服務(wù)人員資質(zhì)要求1.4.1售后服務(wù)人員需具備相應(yīng)的咖啡機(jī)維修資格證書。1.4.2售后服務(wù)人員需熟悉咖啡機(jī)的工作原理和維修流程。1.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.5.1乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方維修時(shí)間。1.5.2常見故障的維修時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。第二條技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1咖啡機(jī)操作問(wèn)題解答。2.1.2咖啡機(jī)故障診斷與排除。2.1.3咖啡機(jī)升級(jí)與更新咨詢。2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.2.1電話咨詢服務(wù)。2.2.2短信咨詢服務(wù)。2.2.3郵件咨詢服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1乙方接到甲方咨詢后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.3.2對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求2.4.1技術(shù)支持人員需具備豐富的咖啡機(jī)技術(shù)知識(shí)。第三條咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持流程3.1咖啡機(jī)故障報(bào)修流程3.1.1甲方發(fā)現(xiàn)咖啡機(jī)故障，應(yīng)立即向乙方報(bào)修。3.1.2乙方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)記錄故障信息，并安排維修人員。3.1.3維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快診斷故障，并告知甲方維修方案。3.2技術(shù)支持咨詢流程3.2.1甲方通過(guò)電話、短信或郵件向乙方提出技術(shù)支持咨詢。3.2.2乙方接到咨詢后，應(yīng)及時(shí)解答甲方的問(wèn)題，或安排技術(shù)支持人員跟進(jìn)。3.3售后服務(wù)與技術(shù)支持反饋機(jī)制3.3.1乙方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供服務(wù)反饋。3.3.2甲方對(duì)服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第四條咖啡機(jī)故障診斷與維修4.1故障診斷方法4.1.1維修人員通過(guò)檢查、測(cè)試等方法對(duì)咖啡機(jī)進(jìn)行故障診斷。4.1.2故障診斷需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2維修工具與配件4.2.1乙方提供必要的維修工具和配件。4.2.2維修工具和配件的質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.3維修過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)4.3.1維修過(guò)程需符合咖啡機(jī)制造商的維修標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2維修完成后，需對(duì)咖啡機(jī)進(jìn)行測(cè)試，確保其恢復(fù)正常工作。4.4維修費(fèi)用承擔(dān)4.4.1甲方承擔(dān)因故障維修而產(chǎn)生的費(fèi)用。4.4.2乙方提供的易損件更換費(fèi)用按實(shí)際成本計(jì)算。第五條咖啡機(jī)保養(yǎng)與維護(hù)5.1保養(yǎng)周期與內(nèi)容5.1.1咖啡機(jī)保養(yǎng)周期為每半年一次。5.1.2保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、檢查等。5.2保養(yǎng)方法與注意事項(xiàng)5.2.1保養(yǎng)方法需符合咖啡機(jī)制造商的保養(yǎng)指南。5.2.2保養(yǎng)過(guò)程中，需注意安全操作。5.3保養(yǎng)記錄要求5.3.1乙方需為甲方建立保養(yǎng)記錄檔案。5.3.2保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。第六條咖啡機(jī)更換部件及費(fèi)用6.1更換部件范圍6.1.1更換部件包括但不限于易損件、磨損件等。6.2更換部件費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2.1更換部件費(fèi)用按實(shí)際成本計(jì)算。6.2.2乙方需向甲方提供更換部件的發(fā)票。6.3更換部件質(zhì)量保證6.3.1更換的部件應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。第七條咖啡機(jī)升級(jí)與更新7.1升級(jí)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1.1升級(jí)內(nèi)容包括但不限于軟件更新、硬件升級(jí)等。7.1.2升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合咖啡機(jī)制造商的技術(shù)規(guī)范。7.2升級(jí)費(fèi)用承擔(dān)7.2.1升級(jí)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.3升級(jí)后服務(wù)保障7.3.1升級(jí)后的咖啡機(jī)繼續(xù)享受本合同約定的售后服務(wù)。第八條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方享有本合同約定的售后服務(wù)與技術(shù)支持權(quán)利。8.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。8.1.3甲方應(yīng)妥善保管咖啡機(jī)，避免人為損壞。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)與技術(shù)支持。8.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和維修配件的質(zhì)量。8.2.3乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方提出的投訴和問(wèn)題。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。9.1.2甲方損壞咖啡機(jī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方賠償損失。9.2.2乙方提供的配件質(zhì)量不合格，應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3.1違約責(zé)任以賠償損失為主要承擔(dān)方式。9.3.2如違約行為嚴(yán)重，雙方可協(xié)商解除合同。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的售后服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除與終止的程序10.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決途徑11.2.1書面協(xié)商。11.2.2仲裁。11.3爭(zhēng)議解決期限11.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。11.3.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3合同解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題，包括但不限于設(shè)備回收、費(fèi)用結(jié)算等。第十三條合同附件13.1附件一：咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)清單13.2附件二：咖啡機(jī)保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)13.3附件三：咖啡機(jī)故障排除手冊(cè)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。14.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。14.2法律適用與爭(zhēng)議管轄14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。14.3合同份數(shù)與簽署14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3.2雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第八條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)（增加條款）8.4第三方介入權(quán)8.4.1在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)需要第三方介入的情況，甲方和乙方有權(quán)邀請(qǐng)第三方參與服務(wù)或解決爭(zhēng)議。8.5第三方選擇與邀請(qǐng)8.5.1第三方的選擇應(yīng)由甲方和乙方共同決定，并書面通知對(duì)方。8.5.2第三方的邀請(qǐng)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和預(yù)期目標(biāo)。第九條第三方的責(zé)權(quán)利9.1第三方概念9.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。9.2第三方責(zé)任9.2.1第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。9.2.2第三方對(duì)因其介入行為造成的任何損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3第三方權(quán)利9.3.1第三方有權(quán)獲得其介入行為所需的必要信息和支持。9.3.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和工作時(shí)間。9.4第三方義務(wù)9.4.1第三方有義務(wù)按照甲方和乙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。9.4.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。第十條第三方責(zé)任限額10.1責(zé)任限額定義10.1.1本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因介入本合同事項(xiàng)而產(chǎn)生的直接損失，不超過(guò)約定的金額。10.2責(zé)任限額約定10.2.1第三方的責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。10.2.2超過(guò)責(zé)任限額的損失，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。第十一條第三方介入程序11.1第三方介入申請(qǐng)11.1.1甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)，應(yīng)書面通知對(duì)方。11.1.2申請(qǐng)書中應(yīng)明確介入原因、第三方預(yù)期目標(biāo)及所需資源。11.2第三方介入同意11.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意第三方介入。11.3第三方介入實(shí)施11.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲方和乙方的指導(dǎo)，盡快開展相關(guān)工作。11.3.2甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。第十二條第三方介入費(fèi)用12.1費(fèi)用承擔(dān)12.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。12.1.2如合同未約定，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。12.2費(fèi)用支付12.2.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)在介入工作完成后，由甲方和乙方按照約定的比例支付。第十三條第三方介入結(jié)束13.1第三方介入結(jié)束條件13.1.1第三方介入工作完成或達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。13.1.2甲方和乙方共同決定終止第三方介入。13.2第三方介入結(jié)束程序13.2.2甲方和乙方應(yīng)共同評(píng)估第三方介入的效果，并據(jù)此調(diào)整后續(xù)服務(wù)。第十四條其他相關(guān)條款14.1第三方介入的爭(zhēng)議解決14.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第十一條的規(guī)定解決。14.2第三方變更14.2.1第三方在介入本合同事項(xiàng)期間，如需更換，應(yīng)事先獲得甲方和乙方的書面同意。14.3第三方介入的保密14.3.1第三方在介入本合同事項(xiàng)期間，應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明所有提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：咖啡機(jī)保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)詳細(xì)要求：提供咖啡機(jī)的日常保養(yǎng)和維護(hù)指南，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)方法、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：此附件作為用戶手冊(cè)，用于指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和維護(hù)咖啡機(jī)。3.附件三：咖啡機(jī)故障排除手冊(cè)詳細(xì)要求：提供常見的故障排除方法，包括故障現(xiàn)象、可能原因、解決步驟等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的條件、程序、責(zé)任和費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.附件五：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：列明所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、配件費(fèi)用、上門服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方的費(fèi)用結(jié)算方式。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和隱私的保密義務(wù)。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)利益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。第三方未按約定履行職責(zé)或泄露保密信息。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，利率為%。乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持，應(yīng)向甲方賠償因延誤造成的損失。第三方未按約定履行職責(zé)或泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因泄露造成的損失。3.違約責(zé)任示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方報(bào)修，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。第三方在介入過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償甲方因泄露造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同期限1.5合同份數(shù)第二章咖啡機(jī)概述2.1咖啡機(jī)品牌2.2咖啡機(jī)型號(hào)2.3咖啡機(jī)性能參數(shù)2.4咖啡機(jī)數(shù)量第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2零件更換3.3保養(yǎng)維護(hù)3.4技術(shù)培訓(xùn)3.5技術(shù)支持第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程4.4服務(wù)費(fèi)用第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持方式5.2技術(shù)支持范圍5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.4技術(shù)支持費(fèi)用第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄哒卤Ｃ軛l款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4違約責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的責(zé)任第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的責(zé)任第十二章合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效地點(diǎn)第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2法律適用13.3合同份數(shù)13.4合同附件第十四章合同附件14.1咖啡機(jī)詳細(xì)參數(shù)14.2售后服務(wù)清單14.3技術(shù)支持清單14.4保密信息清單合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景本合同簽訂前，甲乙雙方就2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持事宜進(jìn)行了友好協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？Х葯C(jī)在使用過(guò)程中能夠得到及時(shí)、有效的服務(wù)。1.3合同主體1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二章咖啡機(jī)概述2.1咖啡機(jī)品牌[咖啡機(jī)品牌]2.2咖啡機(jī)型號(hào)[咖啡機(jī)型號(hào)]2.3咖啡機(jī)性能參數(shù)[咖啡機(jī)性能參數(shù)]2.4咖啡機(jī)數(shù)量[咖啡機(jī)數(shù)量]第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除乙方應(yīng)提供咖啡機(jī)故障排除服務(wù)，確保在接到甲方故障報(bào)告后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。3.2零件更換乙方應(yīng)提供原廠配件，并在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)完成零件更換。3.3保養(yǎng)維護(hù)乙方應(yīng)提供咖啡機(jī)的定期保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，確?？Х葯C(jī)處于良好工作狀態(tài)。3.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供咖啡機(jī)操作及維護(hù)培訓(xùn)。3.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式的技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)對(duì)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]，確保甲方滿意。4.3服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.4服務(wù)費(fèi)用本合同中涉及的服務(wù)費(fèi)用，按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持方式乙方提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種技術(shù)支持方式。5.2技術(shù)支持范圍乙方技術(shù)支持范圍包括但不限于咖啡機(jī)的操作、維護(hù)、故障排除等方面。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。5.4技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章違約責(zé)任6.1違約情形若乙方未按本合同約定履行售后服務(wù)與技術(shù)支持義務(wù)，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.3違約賠償違約賠償金額按實(shí)際損失或合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第七章保密條款7.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。7.4違約責(zé)任若甲乙任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自收到對(duì)方書面通知之日起[協(xié)商期限]日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用因解決爭(zhēng)議而產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第九章合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未予原諒；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)變更，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同解除程序一方解除合同，應(yīng)提前[通知期限]日以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。9.3合同解除后的責(zé)任（1）未履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理；（2）已履行的部分，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十章合同終止10.1合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同終止后的責(zé)任（1）未履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理；（2）已履行的部分，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十一章合同變更11.1合同變更條件在合同履行過(guò)程中，若雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同變更后的責(zé)任合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自送達(dá)對(duì)方之日起生效。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。13.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章合同附件14.1咖啡機(jī)詳細(xì)參數(shù)[咖啡機(jī)詳細(xì)參數(shù)]14.2售后服務(wù)清單[售后服務(wù)清單]14.3技術(shù)支持清單[技術(shù)支持清單]14.4保密信息清單[保密信息清單]甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________簽訂日期：__________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款旨在明確甲方在合同履行過(guò)程中的主導(dǎo)地位，確保甲方對(duì)售后服務(wù)與技術(shù)支持工作的決策權(quán)。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)決定咖啡機(jī)的維修、更換及升級(jí)方案。1.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)技術(shù)資料和操作手冊(cè)。1.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。1.2甲方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：本條款旨在保障甲方在售后服務(wù)與技術(shù)支持過(guò)程中的優(yōu)先權(quán)。條款內(nèi)容：1.2.1乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)優(yōu)先安排處理。1.2.2乙方在處理甲方服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得因其他客戶請(qǐng)求而影響甲方服務(wù)。1.3甲方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：本條款旨在明確甲方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。條款內(nèi)容：1.3.1甲方承擔(dān)咖啡機(jī)維修、更換及升級(jí)所需的費(fèi)用。1.3.2甲方承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌姆?wù)請(qǐng)求而產(chǎn)生的費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款旨在明確乙方在合同履行過(guò)程中的主導(dǎo)地位，確保乙方對(duì)售后服務(wù)與技術(shù)支持工作的決策權(quán)。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)決定咖啡機(jī)的維修、更換及升級(jí)方案。2.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)技術(shù)資料和操作手冊(cè)。2.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方使用咖啡機(jī)的情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.2乙方服務(wù)優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：本條款旨在保障乙方在售后服務(wù)與技術(shù)支持過(guò)程中的優(yōu)先權(quán)。條款內(nèi)容：2.2.1甲方在提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的服務(wù)。2.2.2甲方在處理咖啡機(jī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)配合乙方的工作，不得擅自采取其他措施。2.3乙方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：本條款旨在明確乙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。條款內(nèi)容：2.3.1乙方承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌姆?wù)請(qǐng)求而產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3.2乙方承擔(dān)因維修、更換及升級(jí)咖啡機(jī)而產(chǎn)生的費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介條款說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介在合同履行過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利。條款內(nèi)容：3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)雙方的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)解。3.2第三方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。條款內(nèi)容：3.2.1第三方中介費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)。3.2.2第三方中介費(fèi)用在合同簽訂時(shí)預(yù)付，合同履行完畢后結(jié)算。3.3第三方保密條款說(shuō)明：本條款旨在保障第三方中介在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)。條款內(nèi)容：3.3.1第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.3.2第三方中介未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密。3.4第三方責(zé)任條款說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介在合同履行過(guò)程中的責(zé)任。條款內(nèi)容：3.4.1第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，由第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4.2第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲方或乙方原因造成損失的，由相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.咖啡機(jī)詳細(xì)參數(shù)2.售后服務(wù)清單3.技術(shù)支持清單4.保密信息清單5.第三方中介資質(zhì)證明6.第三方費(fèi)用明細(xì)表7.合同變更協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。乙方未按合同約定提供合格的服務(wù)或配件。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方中介泄露商業(yè)秘密。任何一方未履行保密義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院將根據(jù)證據(jù)判斷違約行為是否成立。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.保密信息：指甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或其他不應(yīng)公開的信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。解決辦法：明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和考核。2.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議。解決辦法：在合同中明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，避免爭(zhēng)議。3.問(wèn)題：第三方中介不履行職責(zé)。解決辦法：在合同中明確第三方中介的職責(zé)和權(quán)利，并對(duì)第三方中介進(jìn)行監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.咖啡機(jī)銷售商與使用者之間的售后服務(wù)合同。2.咖啡機(jī)租賃商與租賃者之間的售后服務(wù)合同。3.咖啡機(jī)生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)與技術(shù)支持合同。4.咖啡機(jī)維修服務(wù)商與客戶之間的服務(wù)合同。全文完。2025版咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持的權(quán)益、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方在咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持方面的合作順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.咖啡機(jī)：指甲方所購(gòu)買的、由乙方生產(chǎn)或銷售的咖啡機(jī)產(chǎn)品。2.售后服務(wù)：指乙方在咖啡機(jī)銷售后，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的有關(guān)咖啡機(jī)使用、操作、故障排除等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.維修：指乙方對(duì)甲方咖啡機(jī)進(jìn)行必要的維修，使其恢復(fù)原有功能。2.保養(yǎng)：指乙方對(duì)甲方咖啡機(jī)進(jìn)行定期檢查、清潔、潤(rùn)滑等保養(yǎng)工作，確保其正常運(yùn)行。3.故障排除：指乙方為甲方解決咖啡機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障問(wèn)題。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供咖啡機(jī)的售后服務(wù)與技術(shù)支持。2.甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供咖啡機(jī)相關(guān)資料，配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)與技術(shù)支持。3.甲方在使用咖啡機(jī)過(guò)程中，應(yīng)遵守操作規(guī)程，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供咖啡機(jī)的售后服務(wù)與技術(shù)支持。2.乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員，及時(shí)為甲方解決咖啡機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方咖啡機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.乙方有權(quán)對(duì)甲方咖啡機(jī)進(jìn)行必要的檢查，了解設(shè)備狀況，并提出改進(jìn)建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持地點(diǎn)為：_________5.3合同履行方式乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)為甲方提供售后服務(wù)與技術(shù)支持。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍不改正；3.合同約定的其他終止條件。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)；2.合同終止后，本合同項(xiàng)下的一切權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任均自行終止。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.維修費(fèi)用：包括但不限于零部件更換、人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)等。2.保養(yǎng)費(fèi)用：包括但不限于定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)、保養(yǎng)材料費(fèi)等。3.技術(shù)支持費(fèi)用：包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。2.支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間1.維修費(fèi)用：甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用在____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在保養(yǎng)服務(wù)完成后，根據(jù)保養(yǎng)協(xié)議約定的金額在____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.技術(shù)支持費(fèi)用：甲方應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)完成后，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用在____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.乙方開具的發(fā)票應(yīng)注明合同編號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等信息。2.甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.甲方未按照操作規(guī)程使用咖啡機(jī)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供售后服務(wù)與技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.乙方提供的零部件或維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新提供或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限1.本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。2.保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、恐怖襲擊等政府行為；3.社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.因不可抗力事件導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震、洪水等自然災(zāi)害；2.戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等政府行為；3.疫情、封城等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為____個(gè)工作日，自一方提出爭(zhēng)議之日起計(jì)算。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時(shí)，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.如協(xié)商和調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.雙方同意轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。2.甲方或乙方因破產(chǎn)、解散等原因無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)咖啡機(jī)設(shè)計(jì)、技術(shù)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有權(quán)。2.甲方在使用咖啡機(jī)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持方案的調(diào)整權(quán)。2.甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得擅自對(duì)外公布咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持的相關(guān)信息。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容優(yōu)先于本合同中相沖突的條款。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確?？Х葯C(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)，提供必要的設(shè)備、材料和信息。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持工作進(jìn)展。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同中未列明的條款，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方咖啡機(jī)購(gòu)買合同復(fù)印件2.乙方咖啡機(jī)售后服務(wù)與技術(shù)支持方案3.咖啡機(jī)操作手冊(cè)4.咖啡機(jī)維修記錄表5.咖啡機(jī)保養(yǎng)記錄表6.咖啡機(jī)故障排除指南7.雙方協(xié)商確定的補(bǔ)充協(xié)議8.乙方開具的正式發(fā)票9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用。乙方未按約定提供售后服務(wù)與技術(shù)支持。甲方未按操作規(guī)程使用咖啡機(jī)，導(dǎo)致設(shè)備損壞。乙