弱電服務承諾書

弱電效勞承諾書弱電效勞承諾書1本公司素以提供完善的售前售后效勞及優(yōu)良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在效勞保障體系方面，我們堅持如下幾點：1.一年全免費設備上門保修效勞：凡本公司承接的所有弱電工程〔包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程〕的用戶，可享有一年的全免費上門效勞。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門〔市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時〕，視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。〔附注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍〕；2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后那么第季度上門一次例行維護；〔其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)〕。3.我公司提供專區(qū)專人售后效勞.4.終身免費保養(yǎng)效勞：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養(yǎng)效勞。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件本錢，否那么不需付任何費用。5.保修期后，我司收取適當代維費〔標準附后〕，依舊實行上門維護。我司提供免費培訓、咨詢效勞：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售后效勞。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時或我司技術員上門效勞。6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統(tǒng)的正常工作〔保修期內或已簽代維合同的客戶〕。7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取假設干上門費用，實行有償上門效勞。9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內必須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。10.免費保修期內，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反應客戶意見。弱電效勞承諾書2我們承諾：弱電系統(tǒng)整體質保2年。綜合布線系統(tǒng)提供廠家質保15年。計算機網絡設備提供廠家質保3年。其它系統(tǒng)設備質保2年。終生提供保修效勞。售后效勞期：在工程驗收合格之日起，即進入了售后效勞期。售后效勞期包括質量保證期和質量維護期。質量保證期：從工程驗收合格之日起，24個月之內為質量保證期。在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，乙方將免費維修或更換產品。質量維護期：在質量保證期之后，即自動進入質量維護期。在質量維護期內進行的維修效勞將根據質量責任，如不屬于工程質量問題，公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。維護人員首選原工程調試人員。技術人員為工程維護提供效勞。在接收用戶來信、、，在1小時內作出答復或處理意見，在2小時內趕到現場。使用戶滿意。并把相應信息存入用戶維護記錄單中。20xx年x月x日弱電效勞承諾書3對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術方案和優(yōu)良的售后效勞。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后效勞方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程效勞經驗對貴方做出以下幾點承諾。售后效勞階段劃分保質期內的'售后效勞：根據合同規(guī)定的保質期內的售后效勞階段。保質期外的售后效勞：保質期外的售后效勞階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后效勞合同和保質期外無效勞合同簽訂兩種情況。保修期間售后效勞承諾我們承諾對該工程弱電局部所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修效勞。1〕本次公共弱電局部所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協(xié)同提供備件現場保修效勞。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用?！哺阶ⅲ簾o約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍〕；2〕保修期內，所有的設備保修效勞方式均由我公司承當一年全免費設備上門保修效勞：凡本公司承接的所有弱電工程〔包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程〕的用戶，可享有一年的全免費上門效勞。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門〔市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急情況2小時〕，中間產生的一切費用由我公司承當。工程驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后那么第季度上門一次例行維護；〔其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)〕。3〕我公司將提供專區(qū)專人售后效勞.4〕終身免費保養(yǎng)效勞：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養(yǎng)效勞。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件本錢，否那么不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取假設干上門費用，實行有償上門效勞。5〕我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;售后效勞承諾具體內容如下：A、技術支持承諾我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：支持、現場維護、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。2〕現場效勞：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后效勞。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的效勞來完成維護工作。3〕實行備件先行效勞方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。我們將保證工程中我方所提供設備有充足的備件供給。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件〔可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優(yōu)越的產品〕，以替換損壞的設備，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復正常。4〕在維護的過程中對已經維護的設備和系統(tǒng)進行統(tǒng)計，來確定設備的使用情況和及時發(fā)現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。5〕為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)到達最正確并及時發(fā)現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統(tǒng)清單。巡檢效勞的具體內容:1.預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行效勞；2.收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數信息；3.指導用戶進行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；4.針對出現的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術小組進行討論；5.提交巡檢報告；6.確定下階段的主要工作內容和目標。B、客戶培訓、技術支持凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前效勞。工程結束后，我公司會提供詳細的與工程有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶C、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術支持與售后效勞總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現的