群體與團(tuán)隊(duì)管理()

專題3群體與團(tuán)隊(duì)管理

黨內(nèi)有黨，黨外有派，歷來如此。君子不黨。一個(gè)好漢要有三個(gè)幫。荷花雖好，要有綠葉扶持。正式組織與非正式組織

總裁

正式組織副總裁部門經(jīng)理處級經(jīng)理

非正式組織：非正式組織：非正式組織：上午喝保齡球友棋友咖啡常客

非正式組織有何特點(diǎn)？你所在的組織內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜嗎？非正式組織中的頭目很有影響力嗎？非正式組織對人的行為有何影響？作為領(lǐng)導(dǎo)，如何處理非正式組織行為？作為領(lǐng)導(dǎo)，你注重培養(yǎng)親信還是相信“海納百川，有容乃大”？群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時(shí)間加入群體的難度群體規(guī)模群體規(guī)范群體成員的身份、地位群體成員的性別構(gòu)成外部威脅以前的成功經(jīng)驗(yàn)華人社會的關(guān)系

費(fèi)孝通的差序格局說自己家人親戚、同宗同族同鄉(xiāng)同行同學(xué)同事…陌生人中國人的人際互動中心是以自己為中心,將與自己有互動的他人依據(jù)親疏遠(yuǎn)近分為幾個(gè)同心圓圈,越親近的他人,與自我中心越貼近;而且自我與不同圈層的他人的交往法則也是不同的.楊國樞提出華人社會關(guān)系取向的5大特點(diǎn)：1.關(guān)系形式---角色關(guān)系的規(guī)范決定交往行為;2.關(guān)系回報(bào)性---交往的回報(bào)期望;3.關(guān)系和諧性---人際交往以和諧為最終目標(biāo);4.關(guān)系宿命觀---以緣分、宿命的觀點(diǎn)來化解沖突；5.關(guān)系決定論---根據(jù)關(guān)系決定交往的行為.對不同關(guān)系的人會有不同的對待原則、對待方式華人企業(yè)主對員工的歸類標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)係格局關(guān)係的親疏端視血緣、姻親、九同:同宗、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同行、同年、同好、同事、同姓、同袍。忠誠格局是否對企業(yè)主(而非公司)忠心不貳才能格局組織成員間工作能力與動機(jī)的差異。能力包括性向、技能、知識與工作經(jīng)驗(yàn)。動機(jī)指運(yùn)用能力於工作上的努力程度。企業(yè)主持人對組織成員的8種歸類：經(jīng)營核心型事業(yè)輔佐型恃才傲物型不肖子弟型事業(yè)伙伴型耳目眼線型防范對象性邊緣人員型

研究結(jié)果：臺灣大型民營企業(yè)的初步考察

有面子失面子面子功夫做面子工具性關(guān)系混合性關(guān)系情感性關(guān)系公平法則人情法則需求法則客觀決策親情困境人情困境拖延不決接受請托資源支配者的心理歷程請托者的行為拉關(guān)系加強(qiáng)關(guān)系代價(jià)大于預(yù)期回報(bào)代價(jià)小于預(yù)期回報(bào)自我概念印象整飾角色套系關(guān)系判斷交換法則心理沖突人情與面子模式黃光國模型二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理什么叫團(tuán)隊(duì)?更加服從指揮的隊(duì)伍?工作更加協(xié)調(diào)的隊(duì)伍?工作效率更高的隊(duì)伍?團(tuán)隊(duì)與正式工作群體有什么區(qū)別?號召組建團(tuán)隊(duì)是否就一定能更好地完成組織目標(biāo)?華人之間組建團(tuán)隊(duì)是否更困難?團(tuán)隊(duì)管理：當(dāng)代的熱門話題

成功推行團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作的公司最早由VOLVO、豐田公司、通用食品等公司成功實(shí)用，現(xiàn)在美國公司的四分之一，美國工人的40-50%在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理。什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是指在心理上相互認(rèn)知、相互了解，知識技能上互補(bǔ)，行為上相互作用、相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了到達(dá)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作群體。

一般工作群體

有效的團(tuán)隊(duì)人們一同工作人們相互信任人們封閉個(gè)人的感受每個(gè)人都能公開表達(dá)自己的感受人們回避或激化矛盾矛盾得到解決有限的信任、各自為陣人們相互信任和支持封鎖或被動地提供信息信息得到交流和共享目標(biāo)是不明確或個(gè)人化的大家具有共同的目標(biāo)缺少合作和團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練日?；膱F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)與群體的比較團(tuán)隊(duì)的積極作用：1.激勵(lì)員工的工作動機(jī);2.增加生產(chǎn)率;3.提高職工滿意度;4.促進(jìn)對共同目標(biāo)的承諾;5.增進(jìn)成員間的溝通;6.促使成員多才多藝;7.增強(qiáng)組織靈活性.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段:1.應(yīng)付挑戰(zhàn),達(dá)成共識和共同追求;2.協(xié)同工作.團(tuán)隊(duì)成員要掌握良好的溝通技能、沖突處理技巧、工作技能和解決問題的技能；3.授權(quán)激勵(lì).團(tuán)隊(duì)需要組織的授權(quán)、允諾和支持，需要時(shí)間、財(cái)力和其他資源去完成團(tuán)隊(duì)的工作；4.實(shí)踐探索.5.回顧總結(jié).

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成階段震蕩階段規(guī)范階段運(yùn)行階段整修階段

團(tuán)隊(duì)成熟度不成熟（不熟練、無效）成熟（成熟、有效）失敗失敗團(tuán)隊(duì)類型：按功能分：?問題解決型自我管理型多功能型班組長總經(jīng)理生產(chǎn)副總廠長車間主任工人總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)甲團(tuán)隊(duì)乙團(tuán)隊(duì)丙團(tuán)隊(duì)管理與組織的扁平化兩個(gè)必備的條件:（1）團(tuán)隊(duì)成員掌握自己獨(dú)有的知識信息，組成團(tuán)隊(duì)后，可以使新的信息在不同的成員間流動；（2）每個(gè)成員掌握的獨(dú)有信息對其他成員有價(jià)值。

每個(gè)成員的信息域必須不同，同時(shí)各自獨(dú)有的部分必須有聯(lián)系。個(gè)人應(yīng)能自發(fā)地進(jìn)行工作輪換以平衡工作量必須存在團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作和工作量平衡的機(jī)制團(tuán)隊(duì)管理中值得注意的問題:如果組織規(guī)模不夠大，組建工作團(tuán)隊(duì)后企業(yè)效率不一定會有很大提高；如果工藝流程或管理過程結(jié)構(gòu)化程度高（行業(yè)不同情況亦有所不同），組建團(tuán)隊(duì)是不必要的；如果確信員工素質(zhì)不高，組建團(tuán)隊(duì)是危險(xiǎn)的；如果老總素質(zhì)不高，組建團(tuán)隊(duì)更危險(xiǎn)；團(tuán)隊(duì)不是承包，必須有一個(gè)整體的平衡機(jī)制以整合所有團(tuán)隊(duì)的資源；內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)和其它信息科技是非常重要的控制手段；如果企業(yè)文化是鼓勵(lì)個(gè)人成就的，組建團(tuán)隊(duì)就是不明智的轉(zhuǎn)變；如何克服團(tuán)隊(duì)工作中的“搭便車”行為，是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)生死存亡的頭等大事；注意克服思維的“同志化”與“同質(zhì)化”.是否需要激發(fā)沖突1.你是否被“點(diǎn)頭稱是的人們”所包圍2.你的下屬害怕向你承認(rèn)自己的無知與疑問嗎？3.決策者是否過于偏重折衷方案以致于忽略了價(jià)值觀、長遠(yuǎn)目標(biāo)或組織福利4.管理者是否認(rèn)為，他們的最大樂趣是不惜代價(jià)維持組織單位中的和平與合作效果5.決策者是否過于注重不傷害他人的感情6.管理者是否認(rèn)為在獎(jiǎng)勵(lì)方面，得眾望比有能力和高績效更重要7.管理者是否過分注重獲得決策意見的一致8.員工是否對變革表現(xiàn)出異乎尋常的抵制9.是否缺乏新思想10.員工的離職率是否異常低開發(fā)有效的沖突處理技能：1.有些沖突根本不值得花費(fèi)精力有些沖突對抗根源很深，可能超出你的處理能力?；乇芩?。2.評估沖突當(dāng)事人。什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的興趣是什么？雙方各自的價(jià)值觀、人格特點(diǎn)以及情感、資源因素如何？解決沖突的5種方法：回避遷就強(qiáng)制妥協(xié)合作企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者的影響力職位因素資歷因素傳統(tǒng)因素能力因素權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力知識因素品德因素情感因素強(qiáng)制性非強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)成效能力突出的個(gè)人

用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風(fēng)作出貢獻(xiàn)樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作富有實(shí)力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)努力第5級經(jīng)理人將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。5級經(jīng)理人體系

謝謝！9、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。1月-251月-25Sunday,January5,202510、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:17:0014:17:0014:171/5/20252:17:00PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。1月-2514:17:0014:17Jan-2505-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:17:0014:17:0014:17Sunday,January5,202513、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。1月-251月-2514:17:0014:17:00January5,202514、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。05一月20252:17:00下午14:17:001月-2515、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。一月252:17下午1