化妝品招投標(biāo)投訴處理措施

化妝品招投標(biāo)投訴處理措施合同編號(hào)：__________合同各方：甲方：（全稱(chēng)）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方：（全稱(chēng)）地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為化妝品產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商，乙方為化妝品產(chǎn)品的采購(gòu)商或代理商；3.雙方同意在招投標(biāo)過(guò)程中如出現(xiàn)投訴情況，應(yīng)按照本處理措施約定的方式處理?，F(xiàn)雙方就招投標(biāo)投訴處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴范圍1.1雙方在招投標(biāo)過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于合同履行、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格、交貨時(shí)間等，均應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。1.2投訴應(yīng)限于招投標(biāo)過(guò)程中的事實(shí)和證據(jù)，且必須是真實(shí)、合法的。第二條投訴程序2.1任何一方如對(duì)招投標(biāo)過(guò)程有異議，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道異議事項(xiàng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面投訴。（1）投訴人的名稱(chēng)、地址、法定代表人及聯(lián)系方式；（2）被投訴人的名稱(chēng)、地址、法定代表人及聯(lián)系方式；（3）具體的投訴事項(xiàng)及事實(shí)和證據(jù)；（4）投訴人的訴求。2.3收到投訴書(shū)的一方應(yīng)在收到投訴書(shū)之日起3個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)投訴人。如認(rèn)為投訴事項(xiàng)不存在，應(yīng)提出反駁意見(jiàn)及證據(jù)；如認(rèn)為投訴事項(xiàng)存在，應(yīng)立即采取措施予以改正。2.4雙方應(yīng)共同協(xié)商處理投訴事項(xiàng)，并采取必要措施消除爭(zhēng)議。第三條投訴處理結(jié)果3.1雙方應(yīng)根據(jù)本處理措施的規(guī)定及時(shí)處理投訴事項(xiàng)，確保招投標(biāo)過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知投訴人。如投訴人不同意處理結(jié)果，雙方可協(xié)商解決或依法向人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本投訴處理情況外，雙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中的所有信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2雙方應(yīng)對(duì)投訴人的投訴內(nèi)容、投訴處理過(guò)程及結(jié)果等信息予以保密，未經(jīng)投訴人同意不得向第三方披露。第五條法律適用及爭(zhēng)議解決5.1本處理措施的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本處理措施過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本處理措施一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本處理措施自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至主合同終止之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.化妝品招投標(biāo)文件2.化妝品銷(xiāo)售合同3.投訴書(shū)模板4.投訴處理結(jié)果通知模板5.招投標(biāo)過(guò)程相關(guān)證明文件6.雙方的公司資質(zhì)證明文件7.法律意見(jiàn)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付貨物，或貨物質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付貨款，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為乙方違約。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損的，視為違約。4.雙方未履行合同約定的協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.化妝品招投標(biāo)：指化妝品生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商與采購(gòu)商或代理商之間，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式，就化妝品產(chǎn)品及服務(wù)展開(kāi)的采購(gòu)活動(dòng)。2.招投標(biāo)投訴：指在招投標(biāo)過(guò)程中，一方對(duì)另一方的行為提出異議，要求采取措施解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。3.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.合同履行：指合同當(dāng)事人按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到貨物交付延誤的問(wèn)題，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，協(xié)商延期交付事宜。如甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕延期交付，乙方有權(quán)按合同約定要求甲方支付違約金。2.遇到貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)立即向甲方提出書(shū)面質(zhì)量異議，并有權(quán)要求甲方更換貨物或退還貨款。3.遇到支付貨款延誤的問(wèn)題，甲方應(yīng)立即與乙方溝通，協(xié)商延期支付事宜。如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕延期支付，甲方有權(quán)按合同約定要求乙方支付違約金。4.遇到保密義務(wù)違反的問(wèn)題，受損害方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.化妝品生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商與采購(gòu)商或代理商之間的招投標(biāo)活動(dòng)。2