停車場服務質(zhì)量保證承諾書

停車場服務質(zhì)量保證承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為停車場使用者，乙方作為停車場服務提供者，雙方為了維護甲方的合法權(quán)益，確保乙方提供的服務質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務質(zhì)量保證承諾書。第一條服務質(zhì)量承諾1.1乙方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，為甲方提供安全、便捷、高效的停車場服務。1.2乙方保證停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，確保甲方車輛安全停放。1.3乙方應確保停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔、消毒，保持空氣流通，為甲方創(chuàng)造舒適的停車環(huán)境。1.4乙方應設(shè)立完善的安全管理制度，加強人員培訓，提高服務質(zhì)量，確保甲方的人身及財產(chǎn)安全。第二條服務承諾的履行2.1乙方應按照約定的服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等全面履行本承諾書的各項義務。2.2乙方應設(shè)立客戶服務，為甲方提供咨詢、投訴、建議等一站式服務，確保甲方的合理需求得到及時解決。2.3乙方應在停車場顯著位置設(shè)置收費標準、停車場規(guī)則等公告，保障甲方的知情權(quán)。2.4乙方應建立健全檔案管理制度，對甲方的車輛信息、停車記錄等進行詳細登記，確保甲方的隱私權(quán)不受侵害。第三條違約責任3.1乙方未按照本承諾書的約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔違約責任。3.2乙方因違反本承諾書的約定，導致甲方人身或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.3甲方未按照停車場規(guī)則停放車輛，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應的責任。第四條爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意，本承諾書項下發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地法院管轄。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.停車場設(shè)施設(shè)備清單4.停車場安全管理制度5.乙方人員培訓記錄6.乙方客戶服務聯(lián)系方式7.停車場收費標準及管理規(guī)定8.停車場規(guī)則公告9.甲方車輛信息登記表10.停車記錄登記表二、違約行為及認定：1.乙方未按照本承諾書的約定提供服務，視為違約。2.乙方設(shè)施設(shè)備不全或功能異常，影響甲方正常停車，視為違約。3.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。4.乙方未按照約定服務內(nèi)容提供服務，視為違約。5.乙方未按照公告的收費標準或停車場規(guī)則執(zhí)行，視為違約。6.乙方未建立或未及時更新甲方車輛信息及停車記錄，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的使用者，即停車場使用者。2.乙方：指合同中的服務提供者，即停車場服務提供者。3.服務質(zhì)量：指乙方按照約定提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等方面的綜合表現(xiàn)。4.違約行為：指乙方未按照本承諾書的約定提供服務，或違反相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的行為。5.賠償責任：指乙方因違約行為導致甲方人身或財產(chǎn)損失，應承擔的相應責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方設(shè)施設(shè)備故障，影響甲方正常停車。解決辦法：乙方應及時維修故障設(shè)備，確保正常使用。2.問題：乙方服務人員不足，導致甲方等待時間過長。解決辦法：乙方應增加服務人員，提高服務質(zhì)量。3.問題：甲方車輛被損壞。解決辦法：乙方應立即調(diào)查，依法承擔相應責任。4.問題：甲方對乙方服務不滿，提出投訴。解決辦法：乙方應積極處理投訴，及時解決問題，提高服務質(zhì)量。5.問題：停車場內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：乙方應立即采取措施，防止事故擴大，并依法承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方為個人用戶，乙方為停車場管理公司。2.甲方為企業(yè)用戶，乙方為提供停車場服務的企事業(yè)單位