旅游行業(yè)部門(mén)服務(wù)規(guī)范

旅游行業(yè)部門(mén)服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________鑒于甲方為旅游行業(yè)部門(mén)，乙方為提供旅游服務(wù)的供應(yīng)商，為規(guī)范雙方的合作關(guān)系，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合作范圍（1）景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂服務(wù)；（2）酒店預(yù)訂服務(wù)；（3）旅游行程規(guī)劃服務(wù)；（4）導(dǎo)游服務(wù)；（5）交通服務(wù)；（6）其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)滿足甲方的需求，確保服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。2.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等要求，提供符合合同約定的旅游服務(wù)。2.3乙方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)管理制度，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第三條合作期限3.1本合同合作期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起生效，至合同約定的服務(wù)事項(xiàng)全部完成之日終止。3.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方提供的旅游服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式如下：（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）剩余的50%作為尾款，在乙方完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的10%。5.2若乙方提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)解除本合同。5.3若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.乙方旅游服務(wù)人員資質(zhì)證明3.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.旅游景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂記錄5.酒店預(yù)訂確認(rèn)單6.旅游行程規(guī)劃書(shū)7.導(dǎo)游服務(wù)安排表8.交通服務(wù)安排表9.旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案10.旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)損失的，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，為甲方提供的包括但不限于景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游行程規(guī)劃、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)等與旅游相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的程度。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家相關(guān)部門(mén)制定的關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快提供服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方違約責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求乙方立即整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方違約責(zé)任。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行相關(guān)義務(wù)，如甲方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游行業(yè)部門(mén)，乙方為旅游服務(wù)供應(yīng)商的場(chǎng)景。2.甲方需要乙方提供包括但不限于景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游行程規(guī)劃、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)等