《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》課件-項(xiàng)目二 新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目二新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)任務(wù)1

微博營(yíng)銷(xiāo)03案例總結(jié)知識(shí)點(diǎn)講解目

錄040201教學(xué)目標(biāo)05課后作業(yè)01教學(xué)目標(biāo)PARTONE教學(xué)目標(biāo)1.1

知識(shí)目標(biāo)

1.2

技能目標(biāo)1.3

素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.1.1能認(rèn)知微博的含義

1.1.2

能認(rèn)知微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.1.3

能認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷(xiāo)策略1.1技能目標(biāo)1.2.1能分析微博營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作原理1.2.2

能策劃微博營(yíng)銷(xiāo)方案1.2.3

能夠評(píng)價(jià)微博營(yíng)銷(xiāo)策略1.2素養(yǎng)目標(biāo)1.31.3.1

培養(yǎng)積極健康的網(wǎng)絡(luò)傳播意識(shí)1.3.2

培養(yǎng)創(chuàng)新與服務(wù)社會(huì)的意識(shí)培養(yǎng)積極健康的網(wǎng)絡(luò)傳播意識(shí)1.3.10103在微博平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)傳播積極、健康、有益的內(nèi)容。引導(dǎo)學(xué)生抵制低俗、虛假、不良信息，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為社會(huì)傳遞正能量。培養(yǎng)創(chuàng)新與服務(wù)社會(huì)的意識(shí)1.3.1鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新思維，制定獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，讓學(xué)生意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)服務(wù)于社會(huì)需求，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高。02知識(shí)點(diǎn)講解PARTTWO知識(shí)點(diǎn)講解2.1

微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知

2.2

微博營(yíng)銷(xiāo)與推廣2.3

微博營(yíng)銷(xiāo)效果測(cè)評(píng)2微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.12.1.1微博認(rèn)知2.1.2微博營(yíng)銷(xiāo)解讀什么是微博微博的特點(diǎn)什么是微博營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)微博營(yíng)銷(xiāo)的流程微博認(rèn)知——什么是微博

微博是微型博客的簡(jiǎn)稱(chēng)，即一句話(huà)博客，也是博客的一種。它是一種基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播及獲取，并通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等多種終端接入，以文字、圖片、視頻等多媒體形式實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享、傳播互動(dòng)。此外，微博也是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息分享、傳播及獲取信息的平臺(tái)。2.1.1微博認(rèn)知——微博的特點(diǎn)2.1.101便捷性02創(chuàng)新交互方式03原創(chuàng)性04草根性05宣傳影響力彈性大微博營(yíng)銷(xiāo)是指以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將每一個(gè)用戶(hù)當(dāng)作潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并與用戶(hù)交流互動(dòng)，或者發(fā)布用戶(hù)感興趣的話(huà)題，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。微博營(yíng)銷(xiāo)與博客營(yíng)銷(xiāo)相比，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)不同。信息傳播模式。信息的表現(xiàn)形式。營(yíng)銷(xiāo)傳播核心。2.1.2微博營(yíng)銷(xiāo)解讀——什么是微博營(yíng)銷(xiāo)微博認(rèn)知——微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)2.1.2針對(duì)性強(qiáng)且傳播速度快靈活性大互動(dòng)性強(qiáng)微博的特點(diǎn)成本低廉2.1.2微博認(rèn)知——微博營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)1傳遞產(chǎn)品信息2進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)3進(jìn)行用戶(hù)服務(wù)4進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)5進(jìn)行危機(jī)公關(guān)設(shè)定微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)選擇微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)評(píng)估微博營(yíng)銷(xiāo)效果制訂微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容2.1.2微博認(rèn)知——微博營(yíng)銷(xiāo)的流程微博營(yíng)銷(xiāo)與推廣2.22.2.1微博發(fā)布準(zhǔn)備2.2.2微博營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備2.2.3微博營(yíng)銷(xiāo)推廣微博的注冊(cè)與使用微博的發(fā)布尋找精準(zhǔn)微博用戶(hù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)微博內(nèi)容微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要點(diǎn)2.2.4微博用戶(hù)互動(dòng)及時(shí)回復(fù)用戶(hù)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)微博借用私信交流積極主動(dòng)關(guān)注微博發(fā)布準(zhǔn)備——微博的注冊(cè)與使用2.2.1如果已經(jīng)開(kāi)通了新浪賬號(hào)，包括新浪的VIP郵箱、企業(yè)郵箱等，就不需要單獨(dú)注冊(cè)，直接用該賬號(hào)登錄微博即可，如果沒(méi)有新浪賬戶(hù)，則需要進(jìn)行注冊(cè)。發(fā)表微博、添加關(guān)注、擁有粉絲、參與話(huà)題等。微博的注冊(cè)、登錄微博的應(yīng)用微博發(fā)布準(zhǔn)備——微博的發(fā)布2.2.101純文字的簡(jiǎn)短話(huà)題02圖片+文字03短視頻形式04新聞?lì)?5段子類(lèi)06知識(shí)型微博營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備——尋找精準(zhǔn)微博用戶(hù)2.2.2通過(guò)賬號(hào)找用戶(hù)通過(guò)標(biāo)簽找用戶(hù)通過(guò)話(huà)題找用戶(hù)通過(guò)社群找用戶(hù)

大多數(shù)企業(yè)進(jìn)入微博平臺(tái)的最初目的是營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)這一目的的方法是使關(guān)注企業(yè)微博的用戶(hù)成為精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)：微博營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備——發(fā)布優(yōu)質(zhì)微博內(nèi)容2.2.2

微博的內(nèi)容質(zhì)量決定了關(guān)注企業(yè)微博的用戶(hù)規(guī)模，進(jìn)而會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)的效果。企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容如果與用戶(hù)的生活貼合緊密、富有趣味性，往往更能夠吸引人，容易被用戶(hù)圍觀并轉(zhuǎn)發(fā)。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員要善于根據(jù)用戶(hù)的喜好來(lái)發(fā)布微博內(nèi)容，將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容巧妙地植入熱門(mén)話(huà)題，以增加轉(zhuǎn)發(fā)量，吸引更多人的注意，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，可以通過(guò)以下幾種方式：01善于制造話(huà)題02巧妙利用圖片03靈活運(yùn)用表情微博營(yíng)銷(xiāo)推廣——微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2.2.301轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)02搶樓活動(dòng)03轉(zhuǎn)發(fā)送資源04有獎(jiǎng)?wù)骷?5免費(fèi)試用06預(yù)約搶購(gòu)2.2.3微博營(yíng)銷(xiāo)推廣——微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)合理設(shè)置活動(dòng)時(shí)間及時(shí)優(yōu)化外部鏈接精心設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞明確活動(dòng)目的微博營(yíng)銷(xiāo)推廣——微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要點(diǎn)規(guī)則清晰、簡(jiǎn)單激發(fā)用戶(hù)的參與欲望控制并拓展傳播渠道沉淀優(yōu)質(zhì)用戶(hù)和進(jìn)行后續(xù)傳播

營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功與否，很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)人員與用戶(hù)之間的互動(dòng)效果。因此，在營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中，我們需要不斷關(guān)注用戶(hù)反饋，積極與用戶(hù)互動(dòng)，建立良好的用戶(hù)關(guān)系，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度和口碑傳播效果。2.2.3微博用戶(hù)互動(dòng)2.3.4

在微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員積極與用戶(hù)互動(dòng)能夠增強(qiáng)用戶(hù)的黏性，依靠用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)，微博能夠推廣到更多的人群中。微博的互動(dòng)功能主要有轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@提醒、私信、點(diǎn)贊等，每個(gè)功能都各有不同的特點(diǎn)。在微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員要善于利用這些功能，與用戶(hù)形成持續(xù)的良性互動(dòng)，這樣才能進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾種方式：01及時(shí)回復(fù)用戶(hù)02主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)微博03借用私信交流04積極主動(dòng)關(guān)注微博營(yíng)銷(xiāo)效果測(cè)評(píng)2.32.3.1微博營(yíng)銷(xiāo)效果認(rèn)知2.3.2微博營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)2.3.3微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析微博營(yíng)銷(xiāo)效果的范圍微博營(yíng)銷(xiāo)效果的影響因素企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估運(yùn)營(yíng)型通用數(shù)據(jù)指標(biāo)效果型特定數(shù)據(jù)指標(biāo)移動(dòng)新媒體粉絲分析內(nèi)容分析互動(dòng)分析相關(guān)微博賬號(hào)分析微博營(yíng)銷(xiāo)效果認(rèn)知——微博營(yíng)銷(xiāo)效果的范圍微博營(yíng)銷(xiāo)效果是指在微博營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，形成有影響力的微博品牌和優(yōu)質(zhì)的微博客服印象、明顯的微博銷(xiāo)售效應(yīng)及微博傳播引起的消費(fèi)行為循環(huán)鏈等評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，微博品牌的影響力是基礎(chǔ)，微博客服的質(zhì)量是重點(diǎn)，微博銷(xiāo)售效應(yīng)是核心，微博傳播引起的消費(fèi)行為是根本。2.3.1微博營(yíng)銷(xiāo)效果認(rèn)知——微博營(yíng)銷(xiāo)效果的影響因素2.3.101020304微博營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的定位微博營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的關(guān)注度微博營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的互動(dòng)性微博營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的轉(zhuǎn)發(fā)情況2.3.2微博營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)主要包括微博用戶(hù)數(shù)、二級(jí)用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)比例、用戶(hù)性別比例、用戶(hù)的地區(qū)分布、用戶(hù)流失率、用戶(hù)增長(zhǎng)率、每日發(fā)微博數(shù)、微博閱讀數(shù)、微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、新老用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)率。主要包括銷(xiāo)售量、網(wǎng)站流量、客單價(jià)、搜索結(jié)果數(shù)。運(yùn)營(yíng)型通用數(shù)據(jù)指標(biāo)效果型特定數(shù)據(jù)指標(biāo)2.3.3企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估包括微博平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)必須明確微博營(yíng)銷(xiāo)的效果，制定一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系來(lái)檢驗(yàn)微博營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程評(píng)估企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果評(píng)估2.3.3微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析——粉絲分析粉絲性別和年齡分析粉絲所處地域分析粉絲類(lèi)型分析粉絲趨勢(shì)分析粉絲來(lái)源分析微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析——內(nèi)容分析3.平臺(tái)用戶(hù)管理2.3.3單篇微博我發(fā)布的內(nèi)容微博列表內(nèi)容

內(nèi)容分析是指對(duì)該微博賬號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行分析，營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)內(nèi)容分析可以了解粉絲對(duì)于微博內(nèi)容的喜好程度，從而方便調(diào)整發(fā)微博的策略，以實(shí)現(xiàn)更多的粉絲互動(dòng)和粉絲增長(zhǎng)。微博內(nèi)容分析主要包括以下三個(gè)方面。微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析——互動(dòng)分析3.平臺(tái)用戶(hù)管理2.3.3賬戶(hù)整體互動(dòng)分析我的影響力分析主頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)分析

互動(dòng)分析可以幫助運(yùn)營(yíng)人員了解運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的互動(dòng)表現(xiàn)。通過(guò)查看以下三個(gè)方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以掌握賬號(hào)的影響力與互動(dòng)情況，保持賬號(hào)用戶(hù)的活躍度。微博營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析——相關(guān)微博賬號(hào)分析

數(shù)據(jù)助手除了可以分析自己發(fā)布的微博的效果，還可以對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行分析，尤其是對(duì)微博賬號(hào)矩陣下的子賬號(hào)的分析及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行檢測(cè)等。除了可以對(duì)相關(guān)賬號(hào)的總體表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)分析對(duì)比以外，還可以對(duì)相關(guān)賬號(hào)發(fā)布的單篇微博效果進(jìn)行對(duì)比分析。這樣，可以更深入地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一條微博發(fā)布后的互動(dòng)數(shù)的趨勢(shì)變化，有利于發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在微博發(fā)布之后的動(dòng)向。2.3.303案例PARTTHREE案例——支付寶“錦鯉”微博營(yíng)銷(xiāo)3支付寶“錦鯉”微博營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)到2018年的營(yíng)銷(xiāo)熱詞，“錦鯉”絕對(duì)繞不過(guò)。從“轉(zhuǎn)發(fā)楊超越”活動(dòng)到支付寶“中國(guó)錦鯉”大獎(jiǎng)活動(dòng)，都在網(wǎng)絡(luò)上形成了病毒式傳播，一時(shí)間無(wú)數(shù)人加入“拜錦鯉活動(dòng)”中。把錦鯉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的則是國(guó)慶期間支付寶的“中國(guó)錦鯉”大獎(jiǎng)活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)支付寶的【祝你成為中國(guó)錦鯉！】的微博，支付寶將會(huì)在10月7日抽出一位集全球獨(dú)寵于一身的幸運(yùn)者，領(lǐng)取一份超級(jí)大禮包。果不其然，這在微博掀起了一股用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)參與熱潮，不到六小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量破百萬(wàn)，國(guó)慶一周累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量破三百萬(wàn)，諸多“大V”和演藝人員如高曉松、李現(xiàn)等借勢(shì)轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓“中國(guó)錦鯉”大獎(jiǎng)活動(dòng)幾次沖上微博頭條。無(wú)疑，支付寶也成為這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最大的受益者。在此之前，在社交平臺(tái)上，錦鯉的代表一直是“楊超越”，但是此次事件過(guò)后，支付寶成為錦鯉話(huà)題的中心。最重要的是，支付寶在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中只是動(dòng)用了用戶(hù)資源，獲得的收益卻是超出想象的！、支付寶錦鯉活動(dòng)成為微博有史以來(lái)勢(shì)頭最大、反響最激烈的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一，作為開(kāi)啟“錦鯉”式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首創(chuàng)者，支付寶功不可沒(méi)。之所以這樣講，不僅是因?yàn)榛顒?dòng)有200多個(gè)企業(yè)參與，更重要的是活動(dòng)打破了許多紀(jì)錄，而企業(yè)也在這種極高的曝光量背后獲得了巨大的收益，支付寶也收獲了百萬(wàn)用戶(hù)，可謂共贏。04總結(jié)PARTFOUR總結(jié)405課后作業(yè)PARTFIVE課后作業(yè)51什么是微博營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)效果的范圍是怎樣的？微博用戶(hù)分析的作用有哪些？微博營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)有哪些？其主要作用是什么？微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有哪些？2345新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目二新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)任務(wù)2

微信營(yíng)銷(xiāo)03案例總結(jié)知識(shí)點(diǎn)講解目

錄040201教學(xué)目標(biāo)05課后作業(yè)01教學(xué)目標(biāo)PARTONE教學(xué)目標(biāo)1.1

知識(shí)目標(biāo)

1.2

技能目標(biāo)1.3

素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.1.1能認(rèn)知朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.1.2

能認(rèn)知微信群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.1.3

能認(rèn)知公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的含義1.1技能目標(biāo)1.2.1

能分析朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作原理1.2.2

能策劃微信群營(yíng)銷(xiāo)方案1.2.3

能夠評(píng)價(jià)公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略1.2素養(yǎng)目標(biāo)1.31.3.1

培養(yǎng)用戶(hù)至上的服務(wù)理念1.3.2培養(yǎng)誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)原則培養(yǎng)用戶(hù)至上的服務(wù)理念1.3.10103要始終以用戶(hù)需求為核心，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值、個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，建立良好的用戶(hù)關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。培養(yǎng)誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)原則1.3.1微信營(yíng)銷(xiāo)必須遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，不進(jìn)行欺詐、虛假宣傳等不良行為。樹(shù)立誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)觀念，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)微信營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的健康發(fā)展。02知識(shí)點(diǎn)講解PARTTWO知識(shí)點(diǎn)講解2.1

微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)

2.2

微信群營(yíng)銷(xiāo)2.3

微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

2

微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)2.12.1.1微信營(yíng)銷(xiāo)的解讀2.1.2微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.1.3微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)微信營(yíng)銷(xiāo)的含義微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)的模式朋友圈營(yíng)銷(xiāo)解讀朋友圈營(yíng)銷(xiāo)定位朋友圈形象設(shè)計(jì)朋友圈內(nèi)容發(fā)布朋友圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織微信營(yíng)銷(xiāo)的解讀——微信營(yíng)銷(xiāo)的含義2.1.1

微信營(yíng)銷(xiāo)是一種創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，是一種利用手機(jī)、平板電腦中的移動(dòng)App進(jìn)行區(qū)域定位營(yíng)銷(xiāo)，并借助微官網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)、微會(huì)員、微推送、微活動(dòng)、微支付等來(lái)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

微信不同于微博，作為純粹的溝通工具，企業(yè)與用戶(hù)之間的微信對(duì)話(huà)是私密的，不需要公之于眾，所以親密度更高，企業(yè)完全可以進(jìn)行一些真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求與個(gè)性化的內(nèi)容推送與微博營(yíng)銷(xiāo)相比，微信營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形式多樣曝光率高2.1.1新媒體的解讀——微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)2.1.1新媒體的解讀——微信營(yíng)銷(xiāo)的模式微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)或個(gè)人通過(guò)開(kāi)通微信公眾號(hào)，向用戶(hù)推送信息或提供相應(yīng)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。微信群營(yíng)銷(xiāo)微信群營(yíng)銷(xiāo)是指一些企業(yè)會(huì)將老用戶(hù)按照一定屬性組建不同微信群，通過(guò)在群里發(fā)送H5活動(dòng)海報(bào)、鏈接等信息，開(kāi)展定期或不定期的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，同時(shí)回答用戶(hù)的咨詢(xún)與疑問(wèn)，處理售后事宜，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)是指利用微信的朋友分享機(jī)制，通過(guò)加好友的形式在朋友圈中進(jìn)行軟性推廣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知——朋友圈營(yíng)銷(xiāo)解讀朋友圈營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)或個(gè)人將微信朋友圈作為宣傳推廣平臺(tái)，潛移默化地影響朋友圈好友，通過(guò)品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實(shí)景案例分享、團(tuán)隊(duì)文化輸出、個(gè)人形象品牌建立等活動(dòng)，贏得目標(biāo)用戶(hù)的信任和喜愛(ài)，進(jìn)而增加轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)具有準(zhǔn)入門(mén)檻低、流量大以及傳播直接等特點(diǎn)。2.1.22.1.2微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——朋友圈營(yíng)銷(xiāo)定位朋友圈營(yíng)銷(xiāo)首先要做好服務(wù)定位。營(yíng)銷(xiāo)人員要從自身角度出發(fā)，先思考一個(gè)問(wèn)題，你能為朋友圈和微信群中的人群提供什么樣的價(jià)值，即對(duì)照已有朋友圈營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合自身資源、興趣，確定自己的經(jīng)營(yíng)方向。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)還應(yīng)該做好用戶(hù)定位。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)分析自己的目標(biāo)人群是誰(shuí)，他們有怎樣的興趣愛(ài)好、喜歡閱讀哪些信息、有怎樣的需求等一系列的信息，在此基礎(chǔ)上，找到目標(biāo)用戶(hù)，并發(fā)展目標(biāo)用戶(hù)成為自己的微信好友服務(wù)定位用戶(hù)定位微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——朋友圈形象設(shè)計(jì)2.1.3封面微信朋友圈封面就像實(shí)體店的招牌，一定要給人專(zhuān)業(yè)、值得信賴(lài)的感覺(jué)。頭像頭像是一個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)中給人的第一印象。企業(yè)或個(gè)人打造個(gè)人IP，微信頭像必須具備看起來(lái)真實(shí)可信、能夠展現(xiàn)自己的獨(dú)特氣質(zhì)、凸顯個(gè)人的定位和標(biāo)簽等特征。昵稱(chēng)昵稱(chēng)是一個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人品牌，也是個(gè)人IP的核心資產(chǎn)。好的昵稱(chēng)要符合簡(jiǎn)單、好記、易傳播等特征。標(biāo)簽標(biāo)簽指的是個(gè)性簽名，是用來(lái)展示一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)或身份介紹，忌空洞、忌硬廣。打造個(gè)人IP，個(gè)性簽名可以體現(xiàn)自身定位。微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——朋友圈內(nèi)容發(fā)布2.1.3發(fā)布內(nèi)容朋友圈發(fā)布的內(nèi)容一定要有質(zhì)量，要服務(wù)于自己個(gè)人形象的塑造。發(fā)布時(shí)間朋友圈發(fā)布內(nèi)容的時(shí)間要根據(jù)適宜的時(shí)間段選擇。發(fā)布頻次發(fā)布的內(nèi)容每天以4～6條為宜。發(fā)布形式一定要采取圖配文的形式，如若做出有創(chuàng)新的內(nèi)容，文字比較多也可以，但內(nèi)容一定要足夠吸引人。微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——朋友圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織3.平臺(tái)用戶(hù)管理01轉(zhuǎn)發(fā)02集贊03試用2.1.304篩選05引流06互動(dòng)微信群營(yíng)銷(xiāo)2.22.2.1微信群認(rèn)知2.2.2微信群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.2.3微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)微信群的含義微信群的加入微信群營(yíng)銷(xiāo)的含義微信群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微信群增粉微信群轉(zhuǎn)化微信群互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)微信群認(rèn)知——微信群的含義微信群是騰訊公司推出的可進(jìn)行多人聊天交流的平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在微信群中快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。基于微信群能夠進(jìn)行多人交流的特點(diǎn)，許多企業(yè)建立了微信工作群。微信工作群與傳統(tǒng)辦公方式相比，有無(wú)紙化、便捷、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，這讓越來(lái)越多的企業(yè)選擇微信群辦公。2.2.1微信群認(rèn)知——微信群的加入加入微信群有兩種方法：一種是通過(guò)掃描群二維碼，另一種是通過(guò)好友邀請(qǐng)。如果我們經(jīng)常使用這個(gè)群，可以將這個(gè)群保存到通訊錄，我們想找這些微信群時(shí)，直接選擇這個(gè)微信群（通訊錄→群聊→選擇一個(gè)群）就行了。微信群成員最多為500人。為了避免惡意賬號(hào)給群帶來(lái)騷擾，更好地保護(hù)成員信息安全，100人以上的微信群主要針對(duì)已通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證的微信用戶(hù)。2.2.1微信群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知——微信群營(yíng)銷(xiāo)的含義微信群營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)建立或加入一些微信群，并在該社交關(guān)系中借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特有的功能而創(chuàng)設(shè)的全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單來(lái)講，微信群營(yíng)銷(xiāo)就是商家尋找目標(biāo)客戶(hù)所在的微信群，并加入其中，把群成員轉(zhuǎn)化為自己的個(gè)人好友，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的客戶(hù)。目前，不少微信群已經(jīng)成為群成員搜索產(chǎn)品、品牌，進(jìn)行互動(dòng)交流的重要場(chǎng)所。微信群可以實(shí)現(xiàn)群成員一對(duì)多的溝通，為商家提供了接近目標(biāo)客戶(hù)的平臺(tái)。2.2.2微信群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知——微信群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

商家建立微信群可以更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，了解其產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上的受歡迎程度。此外，商家還可以與群成員建立信任，使群成員轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，形成訂單。相較于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，在客戶(hù)信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可以不斷提升客戶(hù)的購(gòu)物需求，效果也會(huì)更突出。便于溝通，吸引客流2.2.2便于創(chuàng)造場(chǎng)景銷(xiāo)售

很多時(shí)候，場(chǎng)景銷(xiāo)售會(huì)帶領(lǐng)人們更好地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值及重要性。因此打造微信群是第一步，商家在與客戶(hù)建立良好的信任度之后，就可以開(kāi)始場(chǎng)景銷(xiāo)售，這樣會(huì)得到較好的收益。便于互動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)率

要想增加復(fù)購(gòu)率，商家還需要多動(dòng)腦筋?？蛻?hù)為什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？為什么還要再買(mǎi)？其實(shí)這里除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)之外，還有一些別的元素在里面，這就是優(yōu)惠策略。例如，客戶(hù)辦理會(huì)員卡后就很容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。此外，商家還可以借助優(yōu)惠券，增加客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信群增粉2.2.3線(xiàn)下送禮品營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)線(xiàn)下送小禮品的方式吸引目標(biāo)客戶(hù)關(guān)注個(gè)人微信。雷達(dá)加好友只要在場(chǎng)的人同時(shí)點(diǎn)擊“雷達(dá)加朋友”按鈕，“雷達(dá)”就會(huì)掃描出此刻在一定距離內(nèi)打開(kāi)雷達(dá)的好友。面對(duì)面建群“面對(duì)面建群”也是一個(gè)快速建群的方法。只要在現(xiàn)場(chǎng)的人點(diǎn)擊“面對(duì)面建群”，輸入同樣的4個(gè)數(shù)字，就會(huì)進(jìn)入同一個(gè)微信群中。上述兩種方式要求群成員在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。多平臺(tái)引流標(biāo)簽指的是個(gè)性簽名，是用來(lái)展示一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)或身份介紹，忌空洞、忌硬廣。打造個(gè)人IP，個(gè)性簽名可以體現(xiàn)自身定位。自建微信群增粉微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信群增粉2.2.3加群增粉口碑式推廣營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助具有一定的名氣、威望的人的推薦，或者借助朋友的口碑推廣，建立與客戶(hù)之間良好的信任關(guān)系，也能快速吸引粉絲。參加交流會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員可以參加一些交流會(huì)、線(xiàn)下論壇、行業(yè)交流等線(xiàn)下活動(dòng)，多與客戶(hù)進(jìn)行交流，建立關(guān)系，這種方式添加的客戶(hù)黏性高、信任度也很高。搜索社群營(yíng)銷(xiāo)人員可以直接使用QQ群搜索相關(guān)關(guān)鍵詞查找相關(guān)的群，也可以在百度搜索關(guān)鍵詞，還可以搜索相關(guān)明星和網(wǎng)絡(luò)“大V”的微博、論壇等社交平臺(tái)信息，從中找尋線(xiàn)索。2.2.3微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信群轉(zhuǎn)化更改群名稱(chēng)刪除無(wú)效成員制造新噱頭設(shè)置歡迎語(yǔ)制定群規(guī)則打造群文化增加實(shí)用性微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信群互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)2.2.3活動(dòng)設(shè)置必須有社交性互動(dòng)社交性互動(dòng)是在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的最后商家要設(shè)置一定的機(jī)制或引導(dǎo)客戶(hù)將互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去，讓客戶(hù)成為又一個(gè)傳播渠道，形成社交性。必須有利益驅(qū)使這里所說(shuō)的利益驅(qū)使，是指商家的互動(dòng)可以是在溝通和調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分了解什么是客戶(hù)真正需要的，和真正的興趣所在。商家針對(duì)這些信息來(lái)設(shè)置互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的獎(jiǎng)品或情景，才能獲得精準(zhǔn)的粉絲。必須讓客戶(hù)參與，產(chǎn)生好感參與是最好的方式，一定要讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，這樣客戶(hù)才會(huì)投入更多的注意力，進(jìn)而產(chǎn)生好感，完成轉(zhuǎn)化。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須有新鮮感商家想要得到可觀的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果，使品牌得到很好的傳播，就需要新鮮的場(chǎng)景設(shè)計(jì)、技術(shù)支持和互動(dòng)玩法，說(shuō)到底就是要有新鮮創(chuàng)意。微信群互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的條件微信群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信群互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)2.2.3群互動(dòng)商家要經(jīng)常在群里跟群成員進(jìn)行互動(dòng)，目的就是要提高微信群的活躍度，增強(qiáng)客戶(hù)的黏性?？蛻?hù)需求定位商家在開(kāi)展微信群營(yíng)銷(xiāo)之前，首先會(huì)對(duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查分析，精準(zhǔn)定位客戶(hù)的需求是什么。拉群裂變?cè)趯?duì)客戶(hù)需求進(jìn)行了定位之后，商家需要建立自己的微信群，并準(zhǔn)備好裂變海報(bào)，引導(dǎo)客戶(hù)把商家微信群的信息傳播到其朋友圈或者傳播到其他的微信群里。目標(biāo)人群篩選商家可以對(duì)群成員進(jìn)行仔細(xì)的篩選，把不合格的群成員剔除掉。微信群互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)2.32.3.1微信公眾平臺(tái)解讀2.3.2微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)微信公眾平臺(tái)的含義微信公眾平臺(tái)的類(lèi)型微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)微信公眾平臺(tái)定位微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)粉絲維護(hù)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)微信公眾平臺(tái)解讀——微信公眾平臺(tái)的含義微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)稱(chēng)微信公眾號(hào)，于2012年8月23日正式上線(xiàn)，是騰訊公司主要面向政府、媒體、企業(yè)、名人等推出的合作推廣業(yè)務(wù)，也曾被命名為“官號(hào)平臺(tái)”“媒體平臺(tái)”等，體現(xiàn)了騰訊公司對(duì)微信延伸功能的更大期望。2.3.1微信公眾平臺(tái)解讀——微信公眾平臺(tái)的類(lèi)型2.3.1企業(yè)微信（原企業(yè)號(hào)）企業(yè)微信主要用于企業(yè)管理，面向的是企業(yè)內(nèi)部的員工或企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中的上下游客戶(hù)。服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)主要用于客戶(hù)服務(wù)。訂閱號(hào)訂閱號(hào)主要用于傳播資訊，商家通過(guò)展示自己的特色、文化、理念而樹(shù)立品牌形象，訂閱號(hào)具有較大的傳播利用空間。小程序小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。5填寫(xiě)賬號(hào)信息，包括公眾號(hào)名稱(chēng)、功能介紹，選擇運(yùn)營(yíng)地區(qū)。完成以上步驟后即完成注冊(cè)，可以開(kāi)始使用公眾號(hào)。微信公眾平臺(tái)解讀——微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)2.3.14信息登記，選擇個(gè)人類(lèi)型之后，填寫(xiě)身份證信息。3了解訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)微信的區(qū)別后，重新選擇想要注冊(cè)的賬號(hào)類(lèi)型。2填寫(xiě)郵箱地址，然后登錄郵箱，查看激活郵件，填寫(xiě)郵箱驗(yàn)證碼進(jìn)行激活。1在PC端打開(kāi)微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)，單擊“立即注冊(cè)”，出現(xiàn)選擇賬號(hào)類(lèi)型（企業(yè)微信、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和小程序）的提示，選擇賬號(hào)類(lèi)型。微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信公眾平臺(tái)定位2.3.245用戶(hù)定位主要指企業(yè)需要了解用戶(hù)屬性及其行為特征，為其畫(huà)像，從而找到目標(biāo)人群。用戶(hù)定位內(nèi)容定位主要是企業(yè)利用品牌調(diào)性，結(jié)合品牌自身受眾，總結(jié)出品牌內(nèi)容的個(gè)性，有選擇地進(jìn)行內(nèi)容的取舍與發(fā)布，以吸引用戶(hù)注意力、增強(qiáng)用戶(hù)黏性和適當(dāng)體現(xiàn)品牌價(jià)值。內(nèi)容定位服務(wù)定位主要是指為用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，用戶(hù)能夠從中獲取什么，微信公眾號(hào)能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。服務(wù)定位微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)2.3.245公眾號(hào)名稱(chēng)設(shè)計(jì)名字是公眾號(hào)是品牌標(biāo)簽，對(duì)公眾號(hào)具有至關(guān)重要的作用。公眾號(hào)內(nèi)容設(shè)計(jì)公眾號(hào)菜單欄設(shè)計(jì)公眾號(hào)正文設(shè)計(jì)公眾號(hào)排版設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信公眾平臺(tái)粉絲維護(hù)2.3.245設(shè)置功能介紹粉絲在關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，第一印象來(lái)自微信公眾號(hào)的功能介紹。功能介紹內(nèi)容可以采用“關(guān)鍵詞+功能定位”，以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言突出功能亮點(diǎn)等。設(shè)置投票話(huà)題設(shè)置投票話(huà)題的目的主要是讓粉絲都參與進(jìn)來(lái)，因此，話(huà)題需要有震撼性，最好是當(dāng)天的熱門(mén)話(huà)題。自定義設(shè)置在微信的自定義菜單中，企業(yè)可以設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)或信息查詢(xún)。消息回復(fù)對(duì)于粉絲所有的問(wèn)題都應(yīng)該及時(shí)地給予回答，對(duì)于人工不能及時(shí)回應(yīng)的問(wèn)題，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)——微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2.3.24501留言回復(fù)有禮02曬照有禮03紅包抽獎(jiǎng)04游戲互動(dòng)有獎(jiǎng)05病毒式H5互動(dòng)06投票評(píng)比活動(dòng)07有獎(jiǎng)?wù){(diào)研/問(wèn)答活動(dòng)08征文征稿活動(dòng)09用戶(hù)訪(fǎng)談活動(dòng)03案例PARTTHREE案例——FENDI與喜茶聯(lián)名推出茶飲3FENDI與喜茶聯(lián)名推出茶飲2023年，F(xiàn)ENDI與喜茶聯(lián)名，推出了一款名為“FENDI喜悅黃”的茶飲，并在微信上進(jìn)行了推廣。這次聯(lián)名款除了特調(diào)飲品之外，還配套了杯墊、徽章、手提袋等周邊產(chǎn)品，包裝均采用FENDI的標(biāo)志性黃色，并印上了FENDI的品牌logo，而這也讓這些周邊產(chǎn)品的售價(jià)在二手市場(chǎng)上被越炒越高。大眾對(duì)于此次聯(lián)名的效果卻褒貶不一，有人認(rèn)為二者雙贏，有人則認(rèn)為FENDI聯(lián)名新茶飲屬于自降身價(jià)。但總歸來(lái)說(shuō)，奢侈品首次與茶飲品牌聯(lián)合，制造了反差驚喜感，造就刷屏級(jí)影響力，成功撩動(dòng)消費(fèi)者的神經(jīng)。評(píng)析：在這一案例中，F(xiàn)ENDI與喜茶的聯(lián)名合作吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。通過(guò)在微信上的推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的影響力。這種合作不僅為雙方帶來(lái)了更多的曝光和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。同時(shí)，微信的社交屬性也使得這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更容易在用戶(hù)之間傳播，形成口碑效應(yīng)。04總結(jié)PARTFOUR總結(jié)405課后作業(yè)PARTFIVE課后作業(yè)51什么是微信營(yíng)銷(xiāo)？什么是微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)？微信公眾號(hào)中的訂閱號(hào)的作用有哪些？微信營(yíng)銷(xiāo)的模式有哪些？其主要作用是什么？微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有哪些？2345新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目二新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)任務(wù)3社群營(yíng)銷(xiāo)03案例總結(jié)知識(shí)點(diǎn)講解目

錄040201教學(xué)目標(biāo)05課后作業(yè)01教學(xué)目標(biāo)PARTONE教學(xué)目標(biāo)1.1

知識(shí)目標(biāo)

1.2

技能目標(biāo)1.3

素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.1.1

能認(rèn)知社群的含義

1.1.2

能認(rèn)知社群營(yíng)銷(xiāo)的含義1.1.3

能認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷(xiāo)的策略1.1技能目標(biāo)1.2.1能認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷(xiāo)的策略1.2.2能策劃社群營(yíng)銷(xiāo)方案1.2.3能夠評(píng)價(jià)社群營(yíng)銷(xiāo)策略1.2素養(yǎng)目標(biāo)1.31.3.1培養(yǎng)社交互動(dòng)與合作能力1.3.2用戶(hù)洞察與關(guān)系管理能力培養(yǎng)社交互動(dòng)與合作能力1.3.1通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到社群是一個(gè)充滿(mǎn)互動(dòng)和合作的空間。學(xué)會(huì)積極與他人交流、分享觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，尊重不同的意見(jiàn)和聲音。培養(yǎng)良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，提升自己在社交場(chǎng)合中的適應(yīng)能力和影響力。用戶(hù)洞察與關(guān)系管理能力1.3.2學(xué)生將學(xué)會(huì)如何通過(guò)社群平臺(tái)深度洞察用戶(hù)需求、偏好及行為模式，構(gòu)建并維護(hù)與用戶(hù)之間的深度關(guān)系，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的最大化。這要求學(xué)生具備同理心、溝通技巧及數(shù)據(jù)分析能力，以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略。02知識(shí)點(diǎn)講解PARTTWO知識(shí)點(diǎn)講解2.1社群認(rèn)知

2.2

社群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.3

社群營(yíng)銷(xiāo)與推廣2社群認(rèn)知2.12.1.1社群的解讀2.1.2社群的搭建社群的含義社群的要素確立社群搭建目標(biāo)確定社群內(nèi)部角色選擇社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建立社群

社群可以從廣義和狹義兩個(gè)角度進(jìn)行解釋。從廣義上講，社群指的是在一定范圍內(nèi)（如某些邊界線(xiàn)、地區(qū)等）產(chǎn)生作用的所有社會(huì)關(guān)系；而從狹義上講，社群則是指具有共同特性、愛(ài)好的個(gè)體集合而成的興趣共同體。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們經(jīng)常提到的社群指的便是狹義上的社群，它往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集合的方式得以實(shí)現(xiàn)的。2.1.1社群的解讀——社群的含義2.1.1社群的解讀——社群的要素社群的同好所謂同好就是社群成員對(duì)某種事物有共同認(rèn)可，是社群成立的前提。社群的結(jié)構(gòu)它決定了社群的存活時(shí)間。組織成員、交流平臺(tái)、加入原則、管理規(guī)范的組成結(jié)構(gòu)規(guī)劃、設(shè)計(jì)做得越好，社群存續(xù)的時(shí)間就越長(zhǎng)。社群的輸出它決定了社群的價(jià)值。好的社群一定要能給社群內(nèi)成員提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，讓他們從社群中獲得價(jià)值，獲得成長(zhǎng)。社群的運(yùn)營(yíng)它決定了社群的生命周期。社群運(yùn)營(yíng)主要是舉辦一些活動(dòng)，或者組織討論、分享，保證社群成員之間的互動(dòng)和凝聚力。社群的復(fù)制一個(gè)社群如果能夠復(fù)制出多個(gè)平行社群，會(huì)形成巨大的規(guī)模。社群的解讀——社群的類(lèi)型功能型組織興趣型組織粉絲型組織2.1.1社群的搭建——確立社群搭建目標(biāo)3.平臺(tái)用戶(hù)管理01銷(xiāo)售商品02拓展人脈03聚集同伴2.1.204打造品牌05提供服務(wù)06打造影響力社群的搭建——確定社群內(nèi)部角色與現(xiàn)實(shí)生活一樣，社群里每個(gè)不同性質(zhì)的社群都會(huì)有不同的角色，大致分為以下三大類(lèi)。創(chuàng)建者專(zhuān)家活躍者2.1.2社群的搭建——選擇社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)3.平臺(tái)用戶(hù)管理1.微博平臺(tái)名人粉絲類(lèi)、興趣愛(ài)好類(lèi)。微博平臺(tái)具有多種功能，包括：①轉(zhuǎn)發(fā)。②話(huà)題討論。③分享。④有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。2.微信平臺(tái)圈子類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)。微信平臺(tái)具備與微博不同的傳播模式與效率。適合在微信平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)的主要包括：①圈子類(lèi)。②產(chǎn)品類(lèi)。③內(nèi)容類(lèi)。3.QQ平臺(tái)地域類(lèi)、娛樂(lè)消費(fèi)類(lèi)、垂直類(lèi)、強(qiáng)興趣類(lèi)。QQ憑借其所擁有的數(shù)以?xún)|計(jì)的海量用戶(hù)基數(shù)、豐富的功能、跨平臺(tái)操作的優(yōu)勢(shì)，依然占據(jù)著通信社交類(lèi)軟件的重要地位。2.1.24.百度平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、興趣類(lèi)、問(wèn)答類(lèi)。百度平臺(tái)由于擁有百度搜索的“特權(quán)”，其相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容具有極高的搜索排名優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用百度旗下的各類(lèi)產(chǎn)品，提升社群、品牌的曝光度。5.社群App平臺(tái)知識(shí)類(lèi)、興趣類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)。微博、QQ、百度屬于跨平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。對(duì)于部分專(zhuān)注于移動(dòng)端的社群而言，不妨選擇從App平臺(tái)入手，同樣可以取得很好的社群運(yùn)營(yíng)效果。6.其他平臺(tái)微博群、阿里旺旺、YY直播。2.1.2社群的搭建——建立社群定位目標(biāo)用戶(hù)定位社群用戶(hù)應(yīng)該從用戶(hù)屬性分析入手，判斷對(duì)應(yīng)的用戶(hù)特征，然后分析用戶(hù)需求及社交場(chǎng)景，線(xiàn)上用戶(hù)體驗(yàn)度是社群的關(guān)鍵價(jià)值。尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖在社群里面，核心用戶(hù)的意見(jiàn)具有較高的傳播力、影響力和專(zhuān)業(yè)性，能代表社群的整體訴求。策劃社群活動(dòng)互動(dòng)分為線(xiàn)上互動(dòng)和線(xiàn)下互動(dòng)，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很容易找到價(jià)值觀相近的伙伴，但若沒(méi)有見(jiàn)面機(jī)會(huì)，則彼此很難產(chǎn)生信賴(lài)。打造社群文化社群文化體系包括社群目標(biāo)、價(jià)值觀、社群公約等內(nèi)容。共同目標(biāo)和價(jià)值觀可以增強(qiáng)成員之間的情感連接。促進(jìn)社群裂變社群裂變的前提是社群已經(jīng)形成一套成形的亞文化體系和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。許多圖謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的社群會(huì)布局線(xiàn)下，流量上的互補(bǔ)可以增強(qiáng)用戶(hù)黏性，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。社群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.22.2.1社群營(yíng)銷(xiāo)的解讀2.2.2社群價(jià)值的激活2.2.3社群活躍度的保持社群營(yíng)銷(xiāo)的含義社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行方式樹(shù)立社群形象制定社群規(guī)則吸引種子用戶(hù)社群分享社群討論社群打卡發(fā)紅包福利分發(fā)建立強(qiáng)關(guān)系線(xiàn)下交流社群營(yíng)銷(xiāo)的解讀——社群營(yíng)銷(xiāo)的含義社群營(yíng)銷(xiāo)就是基于社群成員間相同或相似的興趣愛(ài)好，利用某種載體聚集人氣，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群營(yíng)銷(xiāo)的載體不局限于微信及各種平臺(tái)，線(xiàn)下的平臺(tái)和社區(qū)都可以做社群營(yíng)銷(xiāo)。2.2.12.2.1社群營(yíng)銷(xiāo)的解讀——社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)碎片化弱中心化多向互動(dòng)化具有情感優(yōu)勢(shì)自行運(yùn)轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)的解讀——社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行方式2.2.112345培育意見(jiàn)領(lǐng)袖社群的意見(jiàn)領(lǐng)袖必須是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家或權(quán)威人士，這樣才能推動(dòng)社群成員之間的互動(dòng)、交流，樹(shù)立起社群成員對(duì)企業(yè)的信任感。打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)做社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是產(chǎn)品，如果沒(méi)有一個(gè)有創(chuàng)意、有賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品，再好的營(yíng)銷(xiāo)也得不到用戶(hù)的青睞。選擇營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展方式社群營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展方式是多種多樣的，如企業(yè)自己建立社群，做好線(xiàn)上、線(xiàn)下的交流活動(dòng)；與部分社群領(lǐng)袖合作開(kāi)展一些活動(dòng)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)提供實(shí)體產(chǎn)品或某種服務(wù)，以滿(mǎn)足社群個(gè)體的需求。在社群中最普遍的行為就是提供服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能吸引不少人的注意力。擴(kuò)散口碑傳播社群成員之間的口碑傳播使用戶(hù)的信任感較強(qiáng)，口碑比較容易擴(kuò)散且其傳播能量巨大。社群價(jià)值的激活——樹(shù)立社群形象社群形象主要包括以下內(nèi)容主要包括：社群名稱(chēng)社群Logo社群口號(hào)2.2.2社群價(jià)值的激活——制定社群規(guī)則在社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，制定規(guī)則的目的是讓社群朝著既定方向前進(jìn)。初期運(yùn)營(yíng)時(shí)可由群主建立初步規(guī)則，后期再根據(jù)運(yùn)營(yíng)的情況逐漸豐富。一些常見(jiàn)的社群規(guī)則類(lèi)型包括：命名規(guī)則言行規(guī)則任務(wù)規(guī)則懲罰規(guī)則2.2.2社群價(jià)值的激活——吸引種子用戶(hù)如何獲取種子用戶(hù)是社群營(yíng)銷(xiāo)初期工作的重中之重，種子用戶(hù)的質(zhì)量及從中獲得的價(jià)值是整個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。吸引種子用戶(hù)的主要工作包括以下內(nèi)容。

真愛(ài)吸引影響力吸引線(xiàn)上標(biāo)簽篩選線(xiàn)下場(chǎng)景切入2.2.2社群活躍度的保持——社群分享社群分享一般是一對(duì)多，由一個(gè)主角主導(dǎo)輸出，其他人學(xué)習(xí)。社群分享是提高社群活躍度的有效方式。2.2.3社群活躍度的保持——社群討論一個(gè)問(wèn)題討論的時(shí)間是30～40分鐘，可以根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。討論進(jìn)行中對(duì)本次分享的成員發(fā)言進(jìn)行匯總。討論結(jié)束后2.2.3①建立內(nèi)部管理組，明確組織者、配合人、小助手。②確定討論話(huà)題。話(huà)題要簡(jiǎn)單、易討論，讓人可以隨時(shí)參與。③發(fā)布預(yù)告。討論準(zhǔn)備時(shí)社群活躍度的保持——社群打卡第一，在社群中打卡是對(duì)很多人的一個(gè)公開(kāi)宣示和承諾，這比實(shí)際生活中宣稱(chēng)接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。第二，在社群中打卡代表一種態(tài)度，代表這件事的重要程度與執(zhí)行的認(rèn)真程度，也決定了整個(gè)事情的結(jié)果。第三，在社群中打卡有助于養(yǎng)成好習(xí)慣。2.2.3社群活躍度的保持——發(fā)紅包發(fā)紅包的時(shí)間選擇明確發(fā)紅包的目的設(shè)置紅包金額定向紅包發(fā)放2.2.3

發(fā)紅包的目的一般有以下幾種：活躍氣氛、新人報(bào)到、激活成員、宣布喜訊、打賞個(gè)人、發(fā)小廣告等，運(yùn)用得當(dāng)，往往能夠收到非常好的效果。

社群紅包包括：①分享紅包。②任務(wù)紅包。③禁言紅包。④含義紅包。物質(zhì)類(lèi)學(xué)習(xí)類(lèi)虛擬類(lèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)榮譽(yù)類(lèi)2.2.3社群活躍度的保持——福利分發(fā)

社群本身的基金或與贊助商合作爭(zhēng)取到的福利，也是幫助社群激發(fā)活躍度的一個(gè)利器。社群活躍度的保持——建立強(qiáng)關(guān)系要建立強(qiáng)關(guān)系社群，就必須建立社交關(guān)系的“交叉覆蓋”。建立強(qiáng)關(guān)系，就是社群成員之間至少建立兩個(gè)維度的連接。連接越多，關(guān)系越強(qiáng)。2.2.3社群活躍度的保持——線(xiàn)下交流這是人與人之間建立信任最有效的方式。經(jīng)營(yíng)較好的社群都已經(jīng)不再滿(mǎn)足線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，都在慢慢從線(xiàn)上走到線(xiàn)下。2.2.3社群營(yíng)銷(xiāo)與推廣2.32.3.1社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.3.2社群運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)社群團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)社群新人的培育社群核心成員挽留用戶(hù)新增量群活動(dòng)頻次活動(dòng)參與度轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率2.3.3社群商業(yè)變現(xiàn)社群服務(wù)變現(xiàn)社群產(chǎn)品變現(xiàn)社群廣告變現(xiàn)社群合作變現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——社群團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)2.3.1小助手團(tuán)隊(duì)里主要是社群的活躍成員，他們不一定有時(shí)間全面參與管理，但因?yàn)橛幸患贾L(zhǎng)，可以利用碎片化時(shí)間負(fù)責(zé)某個(gè)專(zhuān)門(mén)的職能，如監(jiān)督打卡等。小助手團(tuán)隊(duì)核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也就是社群的發(fā)起組織者，和社群發(fā)展息息相關(guān)的利益方，關(guān)于社群的發(fā)展核心方向問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題，首先需要經(jīng)核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一般是全職，至少也是對(duì)社群口碑負(fù)全部責(zé)任的人。核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大腦運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要是幫助核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)策劃活動(dòng)，對(duì)核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建議提出反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)分頭落實(shí)自己分群的活動(dòng)開(kāi)展。大腦運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一般分為以下三層：社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——社群新人的培育2.3.1在開(kāi)始階段，社群負(fù)責(zé)人需要為新人指派一名有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)助，其只負(fù)責(zé)在重要節(jié)點(diǎn)或容易被新人忽視的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝选Ａ硗?，社群運(yùn)營(yíng)也應(yīng)該有升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)、考核淘汰機(jī)制。教練帶領(lǐng)，考核升級(jí)新人可以培養(yǎng)為社群氣氛的活躍者、社群的內(nèi)容創(chuàng)造者、活動(dòng)的組織者等，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，結(jié)合社群資源，社群負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂不同的培養(yǎng)方案，促成新人快速融入社群，擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé)。

明確培養(yǎng)目標(biāo)，制訂不同方案新人對(duì)工作從陌生到熟悉，一定是需要不斷實(shí)踐的。社群運(yùn)營(yíng)者要敢于放權(quán)、大膽試錯(cuò)，放棄一切論資排輩的習(xí)慣。

充分授權(quán)，鼓勵(lì)新人承擔(dān)重任大規(guī)模的社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須定期引入新人，新人面對(duì)社群活動(dòng)積極性高，時(shí)間投入多。社群運(yùn)營(yíng)者要積極主動(dòng)地挖掘新人，培養(yǎng)新人，讓他們盡快和老員工形成默契并與他人融為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。社群培養(yǎng)新人要做好以下工作：社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——社群核心成員挽留2.3.2核心成員是社群的管理者和運(yùn)營(yíng)者，他們熟悉社群的流程和制度，投身于社群運(yùn)營(yíng)的工作中，維系社群的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，參與程度高，他們的存在是社群良性發(fā)展的重要條件。要將工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化，避免核心團(tuán)隊(duì)成員在溝通效率和產(chǎn)出比例低的瑣事上耗費(fèi)精力。運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作要一直伴隨著社群的擴(kuò)大而不斷持續(xù)進(jìn)行。持續(xù)完善社群運(yùn)營(yíng)流程管理強(qiáng)調(diào)把正確的人放在正確的位置，合理分工，盡量讓成員做自己擅長(zhǎng)的事情。更提倡“核心群+多討論組”的運(yùn)營(yíng)模式。不追求大而全的運(yùn)營(yíng)規(guī)模社群運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)2.3.201用戶(hù)新增量用戶(hù)新增量包括社群用戶(hù)增長(zhǎng)量和平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)量。02群活動(dòng)頻次社群要保持社群成員對(duì)社群的認(rèn)可度，最常見(jiàn)的做法是組織一些活動(dòng)。是否按照節(jié)奏、保持適當(dāng)頻率安排群活動(dòng)，是評(píng)估一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)是否規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。社群運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)2.3.203活動(dòng)參與度除定期組織社群活動(dòng)外，還需要評(píng)估社群成員參與活動(dòng)時(shí)是否積極、是否保持一定的活躍度，這是評(píng)估一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量好壞的重要內(nèi)容。04轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率轉(zhuǎn)化率高意味著有回報(bào)，復(fù)購(gòu)率高意味著能獲得穩(wěn)定的回報(bào)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵質(zhì)量的衡量，而不是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理。社群商業(yè)變現(xiàn)——社群服務(wù)變現(xiàn)社群服務(wù)變現(xiàn)的本質(zhì)在于給用戶(hù)提供更專(zhuān)屬、更有效的價(jià)值輸出，主要可以采取收取會(huì)員費(fèi)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.3.3社群商業(yè)變現(xiàn)——社群產(chǎn)品變現(xiàn)社群產(chǎn)品變現(xiàn)是企業(yè)通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的方式，讓社群成員參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作等各個(gè)環(huán)節(jié)，并且與社群成員產(chǎn)生更深入的關(guān)系，使其產(chǎn)生更多的信任，讓社群成員對(duì)社群價(jià)值認(rèn)可的同時(shí)，認(rèn)可社群品牌的自有產(chǎn)品。社群產(chǎn)品主要分為實(shí)物類(lèi)和內(nèi)容類(lèi)。2.3.3社群商業(yè)變現(xiàn)——社群廣告變現(xiàn)社群廣告變現(xiàn)是人數(shù)較多的社群的主要變現(xiàn)方式，也叫流量變現(xiàn)。社群運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)收取渠道費(fèi)的方式給別人做廣告，或者代理別人的產(chǎn)品，從中獲取分成。2.3.3社群商業(yè)變現(xiàn)——社群合作變現(xiàn)社群合作變現(xiàn)的方式有很多，常見(jiàn)的有“換粉互推”“資源交換”“合作產(chǎn)品”等。2.3.303案例PARTTHREE案例——完美日記：微信社群營(yíng)銷(xiāo)3完美日記：微信社群營(yíng)銷(xiāo)美妝品牌“完美日記”在2023年通過(guò)微信社群營(yíng)銷(xiāo)取得了出色成果。它建立了多個(gè)微信用戶(hù)群，每個(gè)群都有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員。在群內(nèi)，會(huì)定期分享美妝知識(shí)、護(hù)膚小貼士，還會(huì)提前透露新品信息。例如，針對(duì)新品眼影盤(pán)，會(huì)在群里發(fā)布試色圖片和視頻，邀請(qǐng)群成員發(fā)表看法。同時(shí)，推出社群專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠等。為了增加互動(dòng)，還會(huì)舉辦化妝比賽，群成員提交自己的妝容作品，由大家投票評(píng)選，優(yōu)勝者可獲得豐厚獎(jiǎng)品。評(píng)析：通過(guò)這種微信社群營(yíng)銷(xiāo)方式，完美日記不僅提升了新品的關(guān)注度和銷(xiāo)量，還增強(qiáng)了用戶(hù)的參與感和忠誠(chéng)度，使得品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。04總結(jié)PARTFOUR總結(jié)405課后作業(yè)PARTFIVE課后作業(yè)51什么是社群？如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)？社群活躍度怎樣保持？社群搭建包括哪些工作？社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有哪些？2345新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目二新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)任務(wù)4新媒體短視頻營(yíng)銷(xiāo)03案例總結(jié)知識(shí)點(diǎn)講解目

錄0401教學(xué)目標(biāo)05課后作業(yè)0201教學(xué)目標(biāo)PARTONE教學(xué)目標(biāo)1.1

知識(shí)目標(biāo)

1.2

技能目標(biāo)1.3

素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.1.1

能認(rèn)知視頻策劃的注意事項(xiàng)

1.1.2

能認(rèn)知短視頻制作的要點(diǎn)1.1.3

能認(rèn)知短視頻推廣的方式1.1技能目標(biāo)1.2.1能掌握創(chuàng)意短視頻的打造技巧1.2.2

能掌握短視頻的制作方法1.2.3能了解短視頻的推廣渠道1.2素養(yǎng)目標(biāo)1.31.3.1傳播正能量?jī)r(jià)值觀念1.3.2遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范傳播正能量?jī)r(jià)值觀念1.3.10103應(yīng)認(rèn)識(shí)到短視頻作為一種廣泛傳播的媒介，具有強(qiáng)大的影響力。要學(xué)會(huì)利用這一工具傳播積極向上的價(jià)值觀、社會(huì)正能量，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范1.3.1必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不制作、傳播違法違規(guī)內(nèi)容。同時(shí)，遵循社會(huì)道德規(guī)范，拒絕低俗、惡俗和不良導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗和健康。02知識(shí)點(diǎn)講解PARTTWO知識(shí)點(diǎn)講解2.1

短視頻內(nèi)容策劃

2.2

短視頻制作2.3

短視頻推廣2短視頻內(nèi)容策劃2.12.1.1短視頻內(nèi)容定位2.1.2創(chuàng)意短視頻的打造技巧2.1.3視頻策劃注意事項(xiàng)內(nèi)容主題突出個(gè)性和趣味性明確視頻內(nèi)容邊界打造獨(dú)特的視頻標(biāo)簽緊追熱點(diǎn)，挖掘新意融入情感，打動(dòng)人心制造懸念，迎合好奇心主題定位明確，內(nèi)容深度垂直策劃方案科學(xué)合理、可執(zhí)行關(guān)注變現(xiàn)模式的多元化遵守視頻平臺(tái)內(nèi)容規(guī)范

在快消品時(shí)代，產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量都極大豐富，琳瑯滿(mǎn)目的商品以及層出不窮的新產(chǎn)品、新概念、新口味讓消費(fèi)者陷入暈眩的地步，與此同時(shí)，增長(zhǎng)的還有消費(fèi)者日益多樣化的需求，個(gè)性化和定制化便成為消費(fèi)者的青睞所在。當(dāng)然，在這個(gè)泛娛樂(lè)時(shí)代，任何產(chǎn)品都逃不開(kāi)趣味這一要素。2.1.1短視頻內(nèi)容定位——內(nèi)容主題突出個(gè)性和趣味性經(jīng)過(guò)媒體行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，新媒體尤其是短視頻則大大地?cái)U(kuò)展了這個(gè)邊界，短視頻更多講人性，更多關(guān)注畫(huà)面本身的沖擊力，更知曉消費(fèi)者的真實(shí)訴求。視頻類(lèi)型包括顏值、生活類(lèi)；搞笑、獵奇類(lèi)；萌娃、萌寵類(lèi)；美食、手工類(lèi)；知識(shí)、干貨類(lèi)。2.1.1短視頻內(nèi)容定位——明確視頻內(nèi)容邊界標(biāo)簽化是現(xiàn)如今生活中十分常見(jiàn)的現(xiàn)象。無(wú)論是出生年代、地域、愛(ài)好都可以成為一個(gè)人的標(biāo)簽。標(biāo)簽化使得一個(gè)人或者物被分類(lèi)，形成了一個(gè)固定的形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的不斷發(fā)展，各大平臺(tái)上的視頻作品層出不窮，要想被用戶(hù)快速記住，就要為為視頻打造一個(gè)獨(dú)特的風(fēng)格化標(biāo)簽，為視頻打上獨(dú)特的風(fēng)格化標(biāo)簽，也就增加了另一個(gè)記憶點(diǎn)，便于給用戶(hù)留下深刻的印象。短視頻內(nèi)容風(fēng)格標(biāo)簽類(lèi)型主要包括搞笑、紀(jì)實(shí)、創(chuàng)意、反轉(zhuǎn)、潮流、實(shí)用、情感及其他等。2.1.1短視頻內(nèi)容定位——打造獨(dú)特的視頻標(biāo)簽創(chuàng)意可以巧妙地借用熱點(diǎn)話(huà)題展開(kāi)，緊追熱點(diǎn)可以幫助視頻加速升溫。熱點(diǎn)話(huà)題要根據(jù)目標(biāo)受眾的定位來(lái)進(jìn)行選取，運(yùn)用這部分用戶(hù)更加感興趣的熱點(diǎn)話(huà)題形成比較完整的創(chuàng)意。可起到更好的效果。而如何尋找和選取熱點(diǎn)話(huà)題就是視頻制作者所要面對(duì)的關(guān)鍵所在。2.1.2創(chuàng)意短視頻的打造技巧——緊追熱點(diǎn)，挖掘新意創(chuàng)意不是單純的惡搞，而是飽含溫情和感動(dòng)。笑中帶淚和拍案叫絕才是創(chuàng)意視頻觀眾的最佳反應(yīng)。2.1.2創(chuàng)意短視頻的打造技巧——融入情感，打動(dòng)人心觀眾的需求是方方面面的，但是打造創(chuàng)意視頻卻是要求我們更多的關(guān)注觀眾的好奇心需求。當(dāng)我們的視頻滿(mǎn)足了觀眾的好奇心需求，就很容易打造成“爆款”創(chuàng)意視頻，進(jìn)而在觀眾的社交圈形成裂變式傳播。2.1.2創(chuàng)意短視頻的打造技巧——制造懸念，迎合好奇心視頻的主題決定了主基調(diào)。選擇合適的主題，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，才能夠最大程度吸引目標(biāo)用戶(hù)的關(guān)注。一個(gè)視頻的主題不是隨隨便便就可以確定的，這要經(jīng)過(guò)視頻團(tuán)隊(duì)的精心策劃，才不會(huì)產(chǎn)生定位錯(cuò)位的情況。明確主題定位主要包括：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研考慮自身喜好關(guān)注用戶(hù)的需求內(nèi)容深度垂直2.1.3視頻策劃注意事項(xiàng)——主題定位明確，內(nèi)容深度垂直視頻的方案策劃除了需要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求以外，還必須可執(zhí)行。只有可執(zhí)行的策劃方案才具備意義，否則就是紙上談兵，沒(méi)有任何實(shí)際的用途。一個(gè)視頻策劃方案的執(zhí)行性與所持的資金、人員的安排以及擁有的資源都是分不開(kāi)的。只有具體考慮這些實(shí)際的問(wèn)題，才能做出一個(gè)可落地、可執(zhí)行的方案包括：找出問(wèn)題關(guān)鍵充分利用資源工作化整為零成員分工協(xié)調(diào)2.1.3視頻策劃注意事項(xiàng)——策劃方案科學(xué)合理、可執(zhí)行在平臺(tái)、用戶(hù)、廣告主的推動(dòng)下，短視頻的創(chuàng)作價(jià)值、流量?jī)r(jià)值、社交價(jià)值在不斷釋放。一般廣告主主要分布在以下幾個(gè)領(lǐng)域：母嬰育兒、本地生活、美妝日化、IT互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)及周邊、游戲動(dòng)漫、數(shù)碼3C和食品飲料等。主流行業(yè)廣告主的進(jìn)入，意味著短視頻營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的成熟。將流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的途徑包括：內(nèi)容電商視頻冠名廣告植入互動(dòng)體驗(yàn)游戲2.1.3視頻策劃注意事項(xiàng)——關(guān)注變現(xiàn)模式的多元化2.1.3視頻策劃注意事項(xiàng)——遵守視頻平臺(tái)內(nèi)容規(guī)范正規(guī)的視頻投放平臺(tái)對(duì)于視頻的內(nèi)容都有明確的規(guī)范限制，視頻創(chuàng)作者一定要遵守相關(guān)的規(guī)范，營(yíng)造健康向上的視頻，不得違反我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)，不得宣揚(yáng)淫穢色情、暴力歧視等錯(cuò)誤的價(jià)值觀。或許內(nèi)容不規(guī)范的視頻可以在短時(shí)間帶來(lái)短暫的人氣，但是那只是觀眾群體獵奇心理所導(dǎo)致的暫時(shí)現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往是根本行不通的，而且如果因?yàn)檫@些視頻而導(dǎo)致已經(jīng)有了一定人氣的投放賬號(hào)被封，更是得不償失。只有真正弘揚(yáng)正確價(jià)值觀的視頻作品才能在網(wǎng)站平臺(tái)上得到更好的推廣位置，也只有積極正面的視頻才能得到觀眾真正的認(rèn)可。短視頻制作2.22.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備短視頻制作場(chǎng)景準(zhǔn)備短視頻制作素材準(zhǔn)備短視頻制作器材準(zhǔn)備軟件準(zhǔn)備2.2.2短視頻制作團(tuán)隊(duì)的組建工作流程分工團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)分工說(shuō)明2.2.4短視頻制作要點(diǎn)節(jié)奏設(shè)計(jì)得當(dāng)橫版視頻與豎版視頻輸出主流視頻格式2.2.3短視頻制作方法視頻內(nèi)容構(gòu)思劇本創(chuàng)作和故事板設(shè)計(jì)角色派定特色外景或內(nèi)景拍攝拍攝剪輯壓縮和格式轉(zhuǎn)換上傳2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作場(chǎng)景準(zhǔn)備拍攝固定物體的場(chǎng)景準(zhǔn)備在拍攝固定物體時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備一張水平的桌面并適當(dāng)搭配小飾品。拍攝人物或外景的場(chǎng)景準(zhǔn)備在拍攝人物或外景時(shí)，應(yīng)更多選擇和細(xì)節(jié)有關(guān)的場(chǎng)景。背景的布置對(duì)于短視頻的背景，最簡(jiǎn)單易行的辦法就是以干凈整潔的白墻為依托，也可以選擇帶有復(fù)古或簡(jiǎn)約風(fēng)格的壁紙。燈光的布置在短視頻拍攝的前期，如何布置燈光是非常重要的。一般不建議使用純自然光，推薦通過(guò)性?xún)r(jià)比較高的補(bǔ)光燈達(dá)到拍攝目的。短視頻內(nèi)容后期制作時(shí)所需要的素材主要包括:自己錄制或他人拍攝的視頻片段現(xiàn)場(chǎng)音頻與背景音樂(lè)、腳本、字幕文字等。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作素材準(zhǔn)備手機(jī)或攝影機(jī)隨著技術(shù)發(fā)展，絕大部分現(xiàn)代智能手機(jī)都能勝任視頻拍攝任務(wù)。單反相機(jī)的攝像功能也是比較強(qiáng)大的。一般在拍攝中，應(yīng)該準(zhǔn)備至少兩個(gè)機(jī)位進(jìn)行配合，條件允許，最好能是三個(gè)機(jī)位。如果僅有一臺(tái)機(jī)位拍攝，就會(huì)使得后期剪輯時(shí)，沒(méi)有過(guò)渡鏡頭或角度進(jìn)行切換而使畫(huà)面顯得單調(diào)。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作器材準(zhǔn)備穩(wěn)定的拍攝工具拍攝視頻畫(huà)面要平穩(wěn)，這是視頻內(nèi)容脫穎而出的一個(gè)關(guān)鍵。如果視頻抖動(dòng)太多，會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。最好能夠準(zhǔn)備三腳架或手機(jī)支架等穩(wěn)定拍攝的設(shè)備。對(duì)于直播等需要通過(guò)走動(dòng)完成的拍攝，建議選擇手持云臺(tái)，這樣即便攝影師在走動(dòng)的時(shí)候也會(huì)防抖，后期畫(huà)面的穩(wěn)定性也可以得到很好的保證。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作器材準(zhǔn)備燈光道具①主光：一般主光由柔光箱發(fā)出。這樣的光源，易于控制，且均勻，能夠凸顯出對(duì)象或人物的輪廓，尤其對(duì)于反光物件，可以起到很好的漫射作用，使得拍攝光線(xiàn)顯得更柔美，色彩更鮮銳。但注意應(yīng)盡量避免攝像機(jī)靠近主光源。②輔光：一般放置在與主光源相反的一面，主要起到對(duì)主光源帶來(lái)的未覆蓋的陰影進(jìn)行補(bǔ)充照明，從而使陰影變淺淡。③背光：大多數(shù)情況下，被拍攝者都與背景拉開(kāi)有一段距離，背景比被攝者距離光源更遠(yuǎn)，因此在亮度上會(huì)暗很多。如果有背光，則可以很好的勾勒出主體，畫(huà)面立體感更強(qiáng)。④側(cè)光：是來(lái)自被攝對(duì)象平行兩側(cè)的光源，它可以讓被攝主體產(chǎn)生明顯的明暗對(duì)比，被攝主體受光面會(huì)很清晰，背光面會(huì)產(chǎn)生明顯陰影效果，所以側(cè)光更適合營(yíng)造戲劇般的場(chǎng)景，對(duì)觀眾帶入感更強(qiáng)。⑤反光板：是照明的輔助工具，通?？捎慑a箔紙或白布等制成。一般而言，反光板常用于改善光線(xiàn)，使平淡畫(huà)面變得飽滿(mǎn)和立體。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作器材準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)硬件視頻剪輯，主要依靠電腦CPU的多線(xiàn)程數(shù)據(jù)處理能力與足夠的內(nèi)存，否則很容易出現(xiàn)因內(nèi)存不夠而閃退的狀況。因此建議為處理視頻的計(jì)算機(jī)配置主流性能硬件。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——短視頻制作器材準(zhǔn)備短視頻內(nèi)容拍攝和編輯都離不開(kāi)軟件支持。目前，綜合影響力較大且視頻種類(lèi)較多的平臺(tái)包括騰訊視頻、優(yōu)酷和愛(ài)奇藝等，可直接拍攝并經(jīng)系統(tǒng)優(yōu)化后發(fā)布的短視頻類(lèi)平臺(tái)主要包括西瓜、抖音、快手、嗶哩嗶哩等。2.2.1短視頻制作前期準(zhǔn)備——軟件準(zhǔn)備很多視頻創(chuàng)作者想要保持每日更新，確保每天與粉絲互動(dòng)，那么就應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地制作視頻。一條一分鐘左右的短視頻，整個(gè)制作周期可能比較長(zhǎng)。所以最好的方法就是把短視頻制作的工作流程拆分出來(lái)，分小組并行推動(dòng)。2.2.2短視頻制作團(tuán)隊(duì)的組建——工作流程分工一個(gè)優(yōu)秀的視頻制作團(tuán)隊(duì)需要會(huì)策劃、會(huì)拍攝、會(huì)表演、會(huì)剪輯、會(huì)包裝以及會(huì)運(yùn)營(yíng)的人才。如果視頻需要每周至少產(chǎn)出2-3個(gè)，且時(shí)長(zhǎng)在5分鐘左右的，至少應(yīng)配備4-5人方能確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。2.2.2短視頻制作團(tuán)隊(duì)的組建——團(tuán)隊(duì)組建（1）總策劃與協(xié)調(diào)人：相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的核心人物，全面負(fù)責(zé)前期場(chǎng)景搭建，視頻的主要風(fēng)格、內(nèi)容、腳本的策劃與設(shè)計(jì)，以及后期拍攝與剪輯的指導(dǎo)工作。（2）總攝影師：主要負(fù)責(zé)拍攝成片，前期在搭建或選擇場(chǎng)景，以及明確拍攝風(fēng)格等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)發(fā)揮主要作用。（3）總剪輯師：參與整個(gè)策劃過(guò)程，重點(diǎn)在后期對(duì)內(nèi)容進(jìn)行剪輯包裝，并整合必要素材，包括背景、音樂(lè)、字幕等，完善視頻的整體內(nèi)容。（4）總運(yùn)營(yíng)者：負(fù)責(zé)視頻制作完畢后，發(fā)布到相應(yīng)的網(wǎng)站和平臺(tái)，保證獲得最大的內(nèi)容和欄目曝光，并不斷做好宣傳、評(píng)論、回復(fù)和吸粉等工作。2.2.2短視頻制作團(tuán)隊(duì)的組建——團(tuán)隊(duì)分工說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)視頻的關(guān)鍵之處在于內(nèi)容策劃。企業(yè)制作的視頻需要在1～2分鐘的時(shí)間內(nèi)講述一個(gè)完整的商業(yè)故事，制作者往往需要幾天甚至幾周的時(shí)間構(gòu)思故事情節(jié)、背景和主題。在構(gòu)思的過(guò)程中，制作者應(yīng)注意脫離傳統(tǒng)的廣告思維，在內(nèi)容充實(shí)生動(dòng)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出視頻的創(chuàng)意。2.2.3短視頻制作方法——視頻內(nèi)容構(gòu)思劇本不僅包括對(duì)話(huà)，還包括場(chǎng)景及人物的表演設(shè)計(jì)。劇本通過(guò)審核后，制作者還需進(jìn)行故事板設(shè)計(jì)，以圖畫(huà)形式來(lái)表現(xiàn)視頻需要達(dá)到的視覺(jué)與情感效果。2.2.3短視頻制作方法——?jiǎng)”緞?chuàng)作和故事板設(shè)計(jì)視頻中的角色，無(wú)論是主角還是配角都需要進(jìn)行篩選，視頻制作者需要為視頻角色配置合適的演員。2.2.3短視頻制作方法——角色派定視頻拍攝可能涉及外景，也可能涉及內(nèi)景或兩者相結(jié)合。無(wú)論是內(nèi)景還是外景，視頻制作者都需要進(jìn)行事先考察，對(duì)所有的背景與場(chǎng)景進(jìn)行觀察與分析，以防止拍攝中的可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題。2.2.3短視頻制作方法——特色外景或內(nèi)景拍攝一般的網(wǎng)絡(luò)視頻，使用DV或攝像機(jī)就可以進(jìn)行拍攝；擁有大制作成本的視頻，可以用標(biāo)清攝像機(jī)進(jìn)行拍攝。拍攝過(guò)程中，導(dǎo)演、演員、攝影師、燈光技師與音頻技師等各司其職，完成本職工作。2.2.3短視頻制作方法——拍攝在剪輯環(huán)節(jié)，剪輯師需要對(duì)拍攝的所有視頻片段進(jìn)行剪輯，決定視頻的保留與刪除，并將留下的場(chǎng)景、圖形和音樂(lè)合成一個(gè)完整的商業(yè)故事。影片剪輯軟件可以很好地完成這一工作。如會(huì)聲會(huì)影軟件是一款個(gè)人家庭影片剪輯軟件，剪輯師通過(guò)它完整強(qiáng)大的編輯功能可以剪輯出符合企業(yè)要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視頻。2.2.3短視頻制作方法——剪輯剪輯完成后，視頻將被壓縮成一個(gè)很小的文件并且轉(zhuǎn)換成合適的格式。由于視頻網(wǎng)站接受FLV格式的文件，所以通常需要將文件轉(zhuǎn)換成FLV格式。FLV格式由于其較高的兼容性、文件容量小、圖像質(zhì)量高、傳輸方式多和播放器控制功能強(qiáng)等特點(diǎn)，已成為網(wǎng)絡(luò)視頻最受歡迎的格式之一，網(wǎng)上幾乎所有的主要視頻源都在使用FLV格式。2.2.3短視頻制作方法——壓縮和格式轉(zhuǎn)換完成壓縮和格式轉(zhuǎn)換后的最后一步即將視頻上傳到視頻網(wǎng)站或企業(yè)相關(guān)站點(diǎn)。2.2.3短視頻制作方法——上傳節(jié)奏作為一種審美要素，貫穿在視頻的各要素之中。好的節(jié)奏，可使觀看者產(chǎn)生心理上的愉悅，可以伴隨著美好的心情去感知內(nèi)容；反之，節(jié)奏較亂，易使人煩燥，產(chǎn)生對(duì)內(nèi)容感知的解讀障礙。遵循畫(huà)面表現(xiàn)內(nèi)容的科學(xué)性、運(yùn)動(dòng)變化的合理性原則遵循充分發(fā)揮鏡頭運(yùn)用的靈活性和鏡頭組接的技巧性的原則遵循注意運(yùn)用的靈活性和鏡頭組接的技巧性的原則遵循注重運(yùn)用音樂(lè)，但不以音樂(lè)替代節(jié)奏的原則。2.2.4短視頻制作要點(diǎn)——節(jié)奏設(shè)計(jì)得當(dāng)2.2.4短視頻制作要點(diǎn)——橫版視頻與豎版視頻橫版視頻個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代的產(chǎn)物，其畫(huà)面比例是比較傳統(tǒng)的，專(zhuān)業(yè)影片感強(qiáng)，呈現(xiàn)的內(nèi)容豐富。因?yàn)闄M向?qū)挿容^大，能把整個(gè)場(chǎng)景表述清楚，所以比較適合講故事和突出大場(chǎng)面。豎版視頻移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新寵兒，因?yàn)槲覀兪褂檬謾C(jī)的時(shí)候都是豎著拿的，所以豎屏視頻讓大家看著更方便，用戶(hù)體驗(yàn)更好。豎版視頻適合拍攝特寫(xiě)、人物、眼前的景象，會(huì)給人更強(qiáng)烈的代入感。根據(jù)用途，可以將短視頻輸出為以下幾種不同格式。（1）AVI:圖像效果好，但占用空間大；（2）MPEG:目前網(wǎng)絡(luò)中主流的是MP4，多數(shù)視頻平臺(tái)都支持該格式，其壓縮效率高，占用空間?。唬?）MOV:具有跨平臺(tái)、存儲(chǔ)空間小等特點(diǎn)，畫(huà)面效果也較AVI稍好，無(wú)論本地播放還是網(wǎng)絡(luò)播放，都是很好的文件格式；（4）WMV:在同等視頻質(zhì)量情況下，該格式體積小，適合網(wǎng)上播放與傳輸；（5）3GP:主要在手機(jī)上使用，目前支持視頻拍攝的手機(jī)基本都支持該格式的視頻播放。2.2.4短視頻制作要點(diǎn)——輸出主流視頻格式短視頻推廣2.32.3.1短視頻推廣渠道2.3.2短視頻推廣方式推薦渠道粉絲渠道垂直類(lèi)渠道小視頻渠道推廣初期推廣增長(zhǎng)期推廣穩(wěn)定期2.3.3短視頻創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用2.3.4案例解析蒙牛視頻營(yíng)銷(xiāo)推薦渠道大多通過(guò)平臺(tái)的推薦算法來(lái)獲得視頻的播放量。如今日頭條、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、UC瀏覽器等，都是用這種推薦算法機(jī)制將視頻打上多個(gè)標(biāo)簽并推薦給相應(yīng)的用戶(hù)群體。這些渠道可以說(shuō)是每個(gè)企業(yè)都需要運(yùn)營(yíng)的。首先，這些渠道的受眾多；其次，智能推薦算法可以獲得更多的推薦量。2.3.1短視頻推廣渠道——推薦渠道粉絲渠道最熟悉的就是小紅書(shū)、抖音和微博了，這三個(gè)平臺(tái)的受眾屬性明確，粉絲趨向年輕化。特別是微博的宣傳度非常高，也是企業(yè)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)重點(diǎn)需要鋪設(shè)的渠道。2.3.1短視頻推廣渠道——粉絲渠道這些渠道需要由企業(yè)根據(jù)自身內(nèi)容決定是否要進(jìn)行鋪設(shè)，包括淘寶、蘑菇街等。電商平臺(tái)通過(guò)短視頻可以幫助用戶(hù)更全面地了解商品，從而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。知乎和豆瓣的用戶(hù)群體相對(duì)較為垂直，根據(jù)區(qū)塊劃分相對(duì)較為明顯，如果企業(yè)想要進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)的講授，這也是需要重點(diǎn)進(jìn)行鋪設(shè)的渠道。2.3.1短視頻推廣渠道——垂直類(lèi)渠道目前小視頻渠道以人們熟悉的快手、抖音與微信視頻號(hào)這三個(gè)平臺(tái)為主流。雖然不同的平臺(tái)在視頻內(nèi)容和平臺(tái)算法存在一定差異，但是面對(duì)這個(gè)龐大的流量池，短視頻創(chuàng)作者也很有必要做一些推廣嘗試。2.3.1短視頻推廣渠道——小視頻渠道當(dāng)短視頻剛上線(xiàn)的時(shí)候，怎么去獲取第一批粉絲呢?保持較高的更新頻率。在信息爆炸的時(shí)代，粉絲的專(zhuān)注力越來(lái)越弱，如果短視頻團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間不更新視頻內(nèi)容，就很容易被淘汰，而每日更新則能保證賬號(hào)持續(xù)活躍，避免被粉絲遺忘。通過(guò)社交媒體、社群、貼吧、知乎等渠道進(jìn)行引流。蹭熱度和熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)流量爭(zhēng)奪的大背景下，在第一時(shí)間抓住熱點(diǎn)，就意味著在流量上已經(jīng)搶占了先機(jī)，擁有更多搶到用戶(hù)注意力的機(jī)會(huì)。2.3.2短視頻推廣方式——推廣初期當(dāng)短視頻欄目慢慢開(kāi)始有了一定流量后，就進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的上升期。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)現(xiàn)有粉絲進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)不斷積累新粉絲，才能達(dá)到一個(gè)增長(zhǎng)的狀態(tài)。和粉絲做好互動(dòng)。首先，要在評(píng)論區(qū)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。其次，要引導(dǎo)互動(dòng)如在欄目里面提出問(wèn)題，發(fā)起討論，增加粉絲轉(zhuǎn)化率。互推?；ネ剖侵竿涣考?jí)或不同量級(jí)的賬號(hào)，通過(guò)提前設(shè)定好的規(guī)則進(jìn)行互相推廣的行為，目的是通過(guò)各自差異化的粉絲為彼此帶來(lái)增長(zhǎng)和收益。參加平臺(tái)的熱門(mén)活動(dòng)。平臺(tái)舉辦的活動(dòng)通常都會(huì)有巨大的流量支持，給短視頻提供明顯的展現(xiàn)位置。將短視頻內(nèi)容與平臺(tái)活動(dòng)關(guān)聯(lián)，可以帶來(lái)更多的關(guān)注度。2.3.2短視頻推廣方式——推廣增長(zhǎng)期這個(gè)階段粉絲增長(zhǎng)基本穩(wěn)定，推廣更加需要注重細(xì)節(jié)。用好平臺(tái)推薦機(jī)制。頭條是推薦機(jī)制，取標(biāo)題需要簡(jiǎn)潔明了，多用數(shù)字，設(shè)疑問(wèn)蹭熱點(diǎn)等；同時(shí)，頭條會(huì)根據(jù)短視頻打的標(biāo)簽進(jìn)行推薦。美拍則需要用一些漂亮的圖片做頭圖，使用漂亮的頭像，多參與美拍平臺(tái)的話(huà)題活動(dòng)，爭(zhēng)取上熱門(mén)，增加曝光度。多做活動(dòng)。如常見(jiàn)的粉絲回饋，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增加粉絲的參與熱情。2.3.2短視頻推廣方式——推廣穩(wěn)定期在多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境背景下，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)要想脫穎而出，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)十分重要。創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)是策劃人員構(gòu)思和執(zhí)行的完整的、創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)能吸引受眾的注意力，使其產(chǎn)生興趣，乃至促成其購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，給廣告主帶來(lái)意想不到的收獲。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)需要在網(wǎng)絡(luò)視頻創(chuàng)作和傳播時(shí)，在內(nèi)容和形式方面進(jìn)行思維定式的突破、創(chuàng)新。2.3.3短視頻創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)2.3.3短視頻創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)——?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用形式創(chuàng)意有了創(chuàng)新的內(nèi)容后，形式的創(chuàng)新也很關(guān)鍵?，F(xiàn)有的視頻形式多種多樣，并不斷推陳出新。內(nèi)容為王網(wǎng)站的生存之道在于網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量，為網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源是視頻網(wǎng)站的根基，然而視頻的高度重復(fù)和毫無(wú)新意成了阻礙視頻營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的隱患，提升用戶(hù)體驗(yàn)成為視頻網(wǎng)站建設(shè)和生存的關(guān)鍵。從利用事件到制造事件隨著網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)始有從單純依靠事件到制造話(huà)題轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用媒體的力量及用戶(hù)的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)成為用戶(hù)談?wù)摰脑?huà)題，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。巧妙敘事，出奇制勝在眾多的網(wǎng)絡(luò)視頻中要想脫穎而出，吸引受眾的注意力，一定要會(huì)講故事，而且要做到故事情節(jié)跌宕起伏，故事結(jié)果出人意料，這樣才能吸引網(wǎng)民的注意力，留住網(wǎng)民。蒙牛視頻營(yíng)銷(xiāo)一杯纖維奶昔牛奶除了靠美味口感拉動(dòng)人們購(gòu)買(mǎi)外，還有哪些新鮮的嘗試？一個(gè)統(tǒng)一的抖音動(dòng)作，能有多大的影響力？蒙牛大膽做了嘗試。2018年，蒙牛新推出了一款慢燃纖維奶昔牛奶，主要面向“90后”“00后”消費(fèi)群體。為了將新品快速地滲透和觸達(dá)目標(biāo)人群，曝光新品，強(qiáng)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，蒙牛選擇短視頻的流量聚集地——抖音，發(fā)起了一場(chǎng)“全民挑戰(zhàn)慢燃環(huán)”挑戰(zhàn)賽活動(dòng)，引導(dǎo)參與者完成簡(jiǎn)單的挑戰(zhàn)動(dòng)作，并將挑戰(zhàn)視頻分享至抖音，引爆全平臺(tái)用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的關(guān)注。這個(gè)活動(dòng)在挑戰(zhàn)動(dòng)作的設(shè)置上，強(qiáng)調(diào)展示挑戰(zhàn)者身體協(xié)調(diào)性的同時(shí)，更是對(duì)完美身材的另一種展示。15位高人氣抖音“達(dá)人”參與挑戰(zhàn)，掀起全民模仿熱潮，總視頻播放量達(dá)742.6萬(wàn)次。此外，活動(dòng)還設(shè)置了實(shí)物大獎(jiǎng)，通過(guò)利益引導(dǎo)用戶(hù)參與。同時(shí)，在“雙微”（微信、微博）端發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息，為活動(dòng)預(yù)熱和引流。評(píng)析：通過(guò)“達(dá)人”原生創(chuàng)作的創(chuàng)意短視頻，提高品牌影響力。同時(shí)，活動(dòng)設(shè)置實(shí)物大獎(jiǎng)，通過(guò)利益引導(dǎo)用戶(hù)參與，引發(fā)大量傳播。2.3.4案例解析03案例PARTTHREE案例——五菱宏光MINI3五菱宏光MINI五菱宏光MINI在2021年借助短視頻平臺(tái)開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。十一黃金周時(shí)出現(xiàn)了汽車(chē)擁堵的情況，有網(wǎng)友拍到五菱宏光在高速公路與超跑互動(dòng)的視頻，這條視頻在各短視頻平臺(tái)傳播量超過(guò)百萬(wàn)，討論度極高，為品牌出圈起到了推波助瀾的作用。此外，五菱邀請(qǐng)用戶(hù)拍攝與五菱宏光MINI相關(guān)的創(chuàng)意短視頻，內(nèi)容包括個(gè)性改裝、日常出行、車(chē)內(nèi)裝飾等。不少用戶(hù)分享了自己將車(chē)輛改裝成可愛(ài)風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格的過(guò)程和成果。同時(shí)，五菱官方賬號(hào)也發(fā)布有趣的短視頻，如展示車(chē)輛在狹小空間靈活穿梭的場(chǎng)景，突出其便捷性。評(píng)析：五菱宏光MINI的短視頻營(yíng)銷(xiāo)充分調(diào)動(dòng)了用戶(hù)的參與熱情，通過(guò)用戶(hù)的創(chuàng)意展示和官方的趣味內(nèi)容，全方位展現(xiàn)了車(chē)輛的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。這種互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)不僅提升了品牌熱度，還強(qiáng)化了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感，有效地促進(jìn)了銷(xiāo)售。04總結(jié)PARTFOUR總結(jié)405課后作業(yè)PARTFIVE課后作業(yè)51以下不屬于短視頻營(yíng)銷(xiāo)流量變現(xiàn)模式的是（）。A.開(kāi)屏廣告B.熱點(diǎn)穿插C.直播分成D.內(nèi)容電商短視頻的推廣渠道都包括哪些？打造短視頻內(nèi)容時(shí)，標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)的目的包括哪些內(nèi)容？一個(gè)完整的短視頻營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)該包括的要素為_(kāi)_____,_______,_______,_______,_____。在短視頻節(jié)奏設(shè)計(jì)上，應(yīng)該越快越好，因?yàn)楣?jié)奏太慢沒(méi)有觀眾。（）2345新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目二新媒體營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)任務(wù)5

自媒體營(yíng)銷(xiāo)03案例總結(jié)知識(shí)點(diǎn)講解目

錄040201教學(xué)目標(biāo)05課后作業(yè)01教學(xué)目標(biāo)PARTONE教學(xué)目標(biāo)1.1

知識(shí)目標(biāo)

1.2

技能目標(biāo)1.3

素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.1.1

能認(rèn)知自媒體的含義

1.1.2

能認(rèn)知自媒體營(yíng)銷(xiāo)的含義1.1.3

能認(rèn)識(shí)自媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略1.1技能目標(biāo)1.2.1

能形成新媒體營(yíng)銷(xiāo)觀念1.2.2能說(shuō)明新媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要策略1.2.3能夠?qū)π旅襟w營(yíng)銷(xiāo)形成整體認(rèn)知1.2素養(yǎng)目標(biāo)1.3

1.3.1

樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感1.3.2

尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)與原創(chuàng)精神樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感1.3.10103要意識(shí)到自己作為自媒體創(chuàng)作者所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在傳播信息和推廣產(chǎn)品時(shí)，要考慮內(nèi)容對(duì)社會(huì)的影響，積極傳播有益、真實(shí)、客觀的信息，為社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)與原創(chuàng)精神1.3.1需要明白尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和原創(chuàng)作品的重要性。不抄襲、不侵權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)新和獨(dú)立創(chuàng)作，以誠(chéng)實(shí)和公正的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)自媒體行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。02知識(shí)點(diǎn)講解PARTTWO知識(shí)點(diǎn)講解2.1

自媒體營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知

2.2

自媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)2.3

自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)2自媒體營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知2.12.1.1自媒體的解讀2.1.2自媒體營(yíng)銷(xiāo)的解讀2.1.3自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)認(rèn)知自媒體的含義自媒體的特征自媒體營(yíng)銷(xiāo)的含義自媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)自媒體的演變主流自媒體平臺(tái)自媒體平臺(tái)盈利模式自媒體的解讀——自媒體的含義自媒體（WeMedia）又稱(chēng)“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱(chēng)。自媒體可以有廣義自媒體與狹義自媒體之分。廣義的自媒體可以追溯到20世紀(jì)末，當(dāng)時(shí)的個(gè)人主頁(yè)、個(gè)人社區(qū)等都可以叫自媒體，而后就發(fā)展為博客、微博等。而狹義的自媒體則是指隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而推出的自媒體平臺(tái)如微信公眾號(hào)、百家號(hào)、搜狐號(hào)、騰訊企鵝號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、鳳凰號(hào)等，其中以微信公眾號(hào)的出現(xiàn)為標(biāo)志。2.1.1自媒體的本質(zhì)是普通大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑向外發(fā)布他們本身的事實(shí)和新聞的傳播方式。因此，人們獲取信息的方式更自由，每個(gè)人既是信息的生產(chǎn)者，同時(shí)又是信息的消費(fèi)者。自媒體基本特征如下：2.1.1自媒體的解讀——自媒體的特征01個(gè)性化02碎片化03交互性04多媒體05群體性06傳播性自媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用今日頭條、百度百家號(hào)、搜狐、鳳凰、UC等平臺(tái)或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。自媒體營(yíng)銷(xiāo)中的自媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其內(nèi)容大多由用戶(hù)自愿提供，而用戶(hù)與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。2.1.2自媒體營(yíng)銷(xiāo)的解讀——自媒體營(yíng)銷(xiāo)的含義隨著新技術(shù)和新思維的層出不窮，自媒體營(yíng)銷(xiāo)的傳播渠道非常之多，新的應(yīng)用領(lǐng)域也日新月異。自媒體營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)。受時(shí)空限制口碑效應(yīng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成本降低2.1.2自媒體營(yíng)銷(xiāo)的解讀——自媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)自媒體是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在不同發(fā)展階段有