《Chap競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)》課件

了解競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)研究并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定價(jià)策略和營(yíng)銷方式,對(duì)比自身業(yè)務(wù),找到差距和優(yōu)勢(shì),制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境分析1宏觀經(jīng)濟(jì)因素關(guān)注GDP增長(zhǎng)、通脹水平、利率走勢(shì)等宏觀指標(biāo),了解整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)密切關(guān)注行業(yè)增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)供需變化、技術(shù)進(jìn)步等行業(yè)動(dòng)態(tài)。3政策法規(guī)環(huán)境關(guān)注政府出臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等,分析其對(duì)企業(yè)的影響。4社會(huì)文化變遷洞察消費(fèi)者價(jià)值觀、生活方式的變化,把握市場(chǎng)需求的變遷趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別與評(píng)價(jià)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析等方式,準(zhǔn)確定位當(dāng)前和潛在的主要競(jìng)爭(zhēng)者。了解他們的產(chǎn)品、定價(jià)、營(yíng)銷策略和市場(chǎng)份額。評(píng)估優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、渠道、品牌等方面。找出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),以此制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。制定應(yīng)對(duì)策略根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),采取差異化、低價(jià)、高端等不同策略。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)生命周期的判斷1導(dǎo)入期新產(chǎn)品或服務(wù)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),需求小且增長(zhǎng)緩慢。企業(yè)要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓。2成長(zhǎng)期產(chǎn)品需求快速增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇,提高生產(chǎn)效率和規(guī)模。3成熟期行業(yè)進(jìn)入飽和狀態(tài),市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩。企業(yè)需要差異化產(chǎn)品和營(yíng)銷策略維持競(jìng)爭(zhēng)力。4衰退期需求下降,企業(yè)應(yīng)關(guān)注成本控制,尋找新市場(chǎng)機(jī)會(huì)或轉(zhuǎn)型。合理預(yù)測(cè)行業(yè)周期對(duì)決策至關(guān)重要。行業(yè)集中度的分析前5大企業(yè)其他企業(yè)從行業(yè)集中度分析來(lái)看,前5大企業(yè)占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額,說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的集中度較高。這意味著行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)較為集中,可能會(huì)存在一定的壟斷或寡頭競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。因此,要深入了解和研究行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)策略等,做好行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)措施。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法定性分析法通過(guò)專家調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)查等方式收集市場(chǎng)信息,結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做出定性預(yù)測(cè)。適用于新產(chǎn)品或市場(chǎng)變化情況。時(shí)間序列分析利用過(guò)去數(shù)據(jù)建立預(yù)測(cè)模型,推測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求趨勢(shì)。需要有足夠的歷史數(shù)據(jù)支持,適用于成熟產(chǎn)品市場(chǎng)。因果分析法分析影響需求的關(guān)鍵因素,建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。需要有明確的因果關(guān)系,適用于可量化的需求因素。混合模型預(yù)測(cè)結(jié)合定性和定量分析,綜合各種預(yù)測(cè)方法,提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。適用于需求預(yù)測(cè)復(fù)雜的市場(chǎng)。消費(fèi)者行為分析需求驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為是由內(nèi)在需求和外部刺激驅(qū)動(dòng)的。分析消費(fèi)者需求的動(dòng)機(jī)和訴求是關(guān)鍵。決策影響因素消費(fèi)者在決策時(shí)會(huì)受到價(jià)格、品牌、口碑等多方面因素的影響。了解這些因素有助于制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。行為模式分析通過(guò)消費(fèi)者的搜索、比較、購(gòu)買、使用等行為模式的分析,企業(yè)可以洞察他們的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理。情感體驗(yàn)關(guān)注企業(yè)不應(yīng)只注重功能性需求,還要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的情感體驗(yàn),提升用戶感受。細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別與選擇細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分可以對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行更精準(zhǔn)的定位,找到具有共同需求和購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體。細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征、地理位置、行為模式等因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,找到最具吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的潛力和公司的資源優(yōu)勢(shì),選擇最適合的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深耕。有利競(jìng)爭(zhēng)地位的創(chuàng)造1獨(dú)特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)讓消費(fèi)者難以替代的獨(dú)特產(chǎn)品2優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)3品牌影響力建立強(qiáng)大的品牌形象和口碑4成本領(lǐng)先通過(guò)規(guī)模效應(yīng)或技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,需要從產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和成本等多個(gè)維度著手,打造難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求,同時(shí)又保持成本優(yōu)勢(shì),企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)聚焦企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)應(yīng)了解并專注于自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),以此作為發(fā)展方向,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)提升員工技能通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì),提高員工的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力,使企業(yè)保持敏捷的應(yīng)變能力和市場(chǎng)領(lǐng)先地位。加大技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,需要持續(xù)加大研發(fā)投入,緊跟市場(chǎng)需求變化。產(chǎn)品差異化策略的制定獨(dú)特性通過(guò)突出產(chǎn)品的獨(dú)特性和與眾不同的特點(diǎn),使其在市場(chǎng)上脫穎而出。優(yōu)質(zhì)性精益求精,提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能,讓客戶感受到額外的價(jià)值。增值服務(wù)結(jié)合客戶需求,提供貼心周到的增值服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。品牌地位打造強(qiáng)大的品牌形象,讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感認(rèn)同和忠誠(chéng)度。定價(jià)策略的選擇1成本加成定價(jià)基于企業(yè)的成本加上一定利潤(rùn)率來(lái)確定價(jià)格，簡(jiǎn)單易行且較為保守。2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格及市場(chǎng)接受程度來(lái)設(shè)定價(jià)格，有利于快速占領(lǐng)市場(chǎng)。3價(jià)值定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的附加價(jià)值及客戶的接受程度來(lái)制定價(jià)格，更貼近市場(chǎng)需求。4目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)設(shè)定目標(biāo)利潤(rùn)率并據(jù)此確定價(jià)格，可以實(shí)現(xiàn)收益最大化。營(yíng)銷組合的整合確定營(yíng)銷目標(biāo)首先需要明確營(yíng)銷的目標(biāo),如提高市場(chǎng)份額、增加客戶忠誠(chéng)度等。整合營(yíng)銷策略將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等營(yíng)銷組合要素協(xié)調(diào)一致,形成協(xié)同效應(yīng)。優(yōu)化營(yíng)銷組合根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化,不斷優(yōu)化營(yíng)銷組合以提高整體營(yíng)銷績(jī)效。渠道建設(shè)的策略選擇合適渠道根據(jù)目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品特性和價(jià)格定位等因素,選擇線上和線下相結(jié)合的渠道策略,如電商平臺(tái)、實(shí)體店鋪、代理商分銷等。建立多層次渠道設(shè)立直銷、批發(fā)、零售等不同層級(jí)的渠道,滿足不同客戶的需求,并通過(guò)渠道間協(xié)同提升整體銷售效率。優(yōu)化渠道管理制定清晰的渠道合作政策和激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)渠道商的管理和支持,提高渠道伙伴的積極性和主動(dòng)性。拓展新興渠道結(jié)合數(shù)字化趨勢(shì),適時(shí)開(kāi)拓微信商城、直播帶貨等新興銷售渠道,滿足消費(fèi)者的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)需求。廣告與促銷策略廣告投放廣告投放渠道的選擇很關(guān)鍵,要根據(jù)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)精準(zhǔn)投放,如電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等。內(nèi)容要吸引人、富有創(chuàng)意。促銷活動(dòng)提供折扣、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式,激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望?；顒?dòng)形式要豐富多樣,切合客戶需求。品牌氛圍營(yíng)造通過(guò)多元化的品牌廣告和口碑營(yíng)銷,塑造品牌形象,增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和好感度。整合營(yíng)銷將廣告與促銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,形成協(xié)同效應(yīng),提升營(yíng)銷的整體效果。品牌建設(shè)的關(guān)鍵差異化定位建立獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值主張,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別,吸引目標(biāo)客戶群。高品質(zhì)體驗(yàn)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),給客戶帶來(lái)卓越的使用感受,贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。持續(xù)傳播利用多渠道的品牌傳播,保持品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的感知。文化內(nèi)涵建立品牌的獨(dú)特文化內(nèi)涵,讓品牌擁有深度和內(nèi)在價(jià)值,增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。客戶關(guān)系管理的要點(diǎn)注重溝通交流建立順暢的溝通渠道,與客戶保持密切聯(lián)系,了解他們的需求和反饋。及時(shí)回應(yīng)客戶inquiries,建立信任紐帶。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)一支專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),以客戶為中心,提供貼心、周到的服務(wù),切實(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求。培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度通過(guò)建立客戶獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)、提供個(gè)性化優(yōu)惠等方式,增強(qiáng)客戶的歸屬感和粘性,提升客戶忠誠(chéng)度。分析客戶數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,深入挖掘客戶購(gòu)買習(xí)慣、偏好等信息,為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)格局的預(yù)測(cè)與規(guī)劃1行業(yè)分析深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)與發(fā)展前景2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估研究對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和戰(zhàn)略舉措3市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)根據(jù)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)情況預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)份額4競(jìng)爭(zhēng)策略制定針對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略準(zhǔn)確把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、合理預(yù)測(cè)市場(chǎng)份額變化,是制定有效競(jìng)爭(zhēng)策略的關(guān)鍵。我們需要深入分析行業(yè)發(fā)展方向、了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而制定切實(shí)可行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。行業(yè)準(zhǔn)入壁壘的分析法律法規(guī)了解行業(yè)內(nèi)的各種法律法規(guī)要求,如許可證、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入等,確保企業(yè)符合要求。技術(shù)障礙掌握行業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)并建立技術(shù)壁壘,提高新進(jìn)入者的進(jìn)入成本。資金壁壘了解行業(yè)內(nèi)的資金密集程度,確保企業(yè)擁有充足的資金實(shí)力。品牌聲譽(yù)建立強(qiáng)大的品牌形象,提高客戶忠誠(chéng)度,增加新進(jìn)入者的進(jìn)入難度。潛在進(jìn)入者的威脅評(píng)估市場(chǎng)潛力評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展空間和增長(zhǎng)速度,了解是否具備足夠的規(guī)模和吸引力,能否容納新的競(jìng)爭(zhēng)者加入。資金實(shí)力分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金實(shí)力,包括資本投入能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金流動(dòng)性等,了解其進(jìn)入的可能性。技術(shù)水平評(píng)估潛在進(jìn)入者的技術(shù)實(shí)力,包括生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力等,判斷其是否有能力提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。營(yíng)銷能力分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷實(shí)力,包括銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌影響力和客戶資源等,了解其能否快速獲得市場(chǎng)份額。替代品的競(jìng)爭(zhēng)力分析1功能替代性評(píng)估替代品是否能滿足客戶的核心需求,以及替代品的性能、特點(diǎn)與價(jià)格水平。2成本替代性分析客戶在轉(zhuǎn)向替代品時(shí)需承擔(dān)的切換成本,如學(xué)習(xí)成本、適應(yīng)成本等。3品牌影響力考慮客戶是否傾向于保持使用熟悉的品牌,替代品的品牌形象亦影響選擇。4渠道可得性評(píng)估替代品在客戶可及的渠道中的銷售情況和便利程度。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力議價(jià)能力評(píng)估評(píng)估供應(yīng)商在價(jià)格、條款和交貨時(shí)間等方面的議價(jià)能力,了解其在市場(chǎng)中的地位和影響力。尋找替代供應(yīng)商探索尋找替代供應(yīng)商,以增加談判的議價(jià)能力,降低對(duì)單一供應(yīng)商的依賴。建立戰(zhàn)略合作與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過(guò)利益共享來(lái)降低雙方的議價(jià)壓力。優(yōu)化合同條款在合同談判中,爭(zhēng)取更有利的價(jià)格、付款條件和交貨時(shí)間等條款,降低供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力?？蛻舻淖h價(jià)能力分析客戶購(gòu)買單位的規(guī)?？蛻舻牟少?gòu)規(guī)模直接影響其與供應(yīng)商的議價(jià)能力。大型客戶通常擁有更強(qiáng)的議價(jià)能力,能夠獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的交易條件?？蛻舻霓D(zhuǎn)換成本如果客戶轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本較高,其議價(jià)能力就會(huì)相對(duì)較弱。這可能是由產(chǎn)品定制化、轉(zhuǎn)換培訓(xùn)等因素導(dǎo)致的?？蛻舻男畔⒄莆粘潭瓤蛻袅私庑袠I(yè)信息、市場(chǎng)行情、供應(yīng)商成本等越深入,其議價(jià)能力就越強(qiáng)。這有利于客戶做出更理性的選擇?？蛻舻奶娲x擇如果客戶有多種替代供應(yīng)商可選,其議價(jià)能力就會(huì)更強(qiáng)。這需要供應(yīng)商提供差異化產(chǎn)品以增加客戶的轉(zhuǎn)換成本?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷能力技術(shù)研發(fā)A公司25%較高強(qiáng)強(qiáng)B公司18%中等一般一般C公司12%較低弱較弱通過(guò)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷能力和技術(shù)研發(fā)等方面的比較,可以全面了解當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略反應(yīng)1洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作和市場(chǎng)變化,及時(shí)掌握最新情報(bào)。2制定應(yīng)對(duì)策略根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì),制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略,做好各種可能情況的準(zhǔn)備。3快速行動(dòng)執(zhí)行迅速實(shí)施制定的策略,敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)維護(hù)1不斷創(chuàng)新保持產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力,及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)需求的變化,滿足客戶不斷升級(jí)的需求。2提高效率優(yōu)化內(nèi)部流程,提高生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率,降低成本,為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。3加強(qiáng)服務(wù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶粘性和忠誠(chéng)度。4培養(yǎng)人才不斷投資培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和專業(yè)技能的人才,建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)份額的動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和自身實(shí)力的發(fā)展,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),不斷調(diào)整市場(chǎng)策略,動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)份額。通過(guò)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品組合、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段等方式,鞏固和提升在細(xì)分市場(chǎng)的地位。5%市場(chǎng)份額上升3年目標(biāo)時(shí)間30M新增客戶20%利潤(rùn)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定期對(duì)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),分析其戰(zhàn)略意圖和行動(dòng),制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。制定應(yīng)急預(yù)案針對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,以保障企業(yè)在突發(fā)情況下的應(yīng)對(duì)能力。競(jìng)爭(zhēng)策略的調(diào)整與改進(jìn)持續(xù)監(jiān)控市場(chǎng)密切關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)變化。靈活應(yīng)變能力具備快速?zèng)Q策和執(zhí)行的能力,根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)優(yōu)化方案。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和商業(yè)模式,在競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略協(xié)同整合將營(yíng)銷、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,形成整體競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與利用情報(bào)收集掌握競(jìng)