公司客戶管理規(guī)章制度(2025年)

精選公司客戶管理規(guī)章制度(2025年)合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）

地址：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

電子郵箱：乙方：（全稱名稱）

地址：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

電子郵箱：鑒于甲方為一家依法成立的有限責任公司，乙方為甲方提供客戶管理服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：(1)客戶信息收集與整理；

(2)客戶關(guān)系維護與提升；

(3)客戶滿意度調(diào)查與分析；

(4)客戶投訴處理與反饋；

(5)客戶數(shù)據(jù)安全與保密；

(6)其他與客戶管理相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準確、完整地提供客戶管理服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條服務(wù)期限

2.1本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至服務(wù)期結(jié)束之日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用

3.1乙方提供的客戶管理服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式及時足額支付服務(wù)費用。第四條支付方式

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式及時足額支付服務(wù)費用。(1)銀行轉(zhuǎn)賬；

(2)支票支付；

(3)現(xiàn)金支付。第五條保密條款

5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任

6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2違約金的計算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金金額為本合同服務(wù)費用總額的____%。第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________一、附件列表：

1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

3.甲方公司法定代表人身份證明復(fù)印件

4.乙方公司法定代表人身份證明復(fù)印件

5.客戶管理服務(wù)具體實施計劃

6.客戶管理服務(wù)費用支付憑證

7.保密協(xié)議

8.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用

2.乙方未按約定提供客戶管理服務(wù)

3.乙方未保護好方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等

4.雙方未按約定履行合同義務(wù)的其他情況三、法律名詞及解釋：

1.有限責任公司：指根據(jù)《中華人民共和國公司法》規(guī)定，股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任的企業(yè)法人。

2.客戶管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的客戶信息收集、關(guān)系維護、滿意度調(diào)查等相關(guān)服務(wù)。

3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按約定支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時支付服務(wù)費用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。

2.乙方未按約定提供客戶管理服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并在必要時暫停支付服務(wù)費用。如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

3.乙方未保護好方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等：甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并依法承擔賠償責任。如乙方仍繼續(xù)侵權(quán)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

4.雙方未按約定履行合同義務(wù)的其他情況：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為一家企業(yè)，需要對客戶進行有效管理，提高客戶滿