2025年商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2商業(yè)綜合體1.3物業(yè)管理1.4運營服務1.5違約責任1.6不可抗力1.7合同期限1.8合同解除1.9通知和送達1.10法律適用1.11爭議解決1.12合同附件1.13合同修訂1.14其他條款2.物業(yè)管理范圍與責任2.1物業(yè)維護與管理2.2安全與消防管理2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4設施設備維護2.5業(yè)主服務2.6應急預案2.7物業(yè)使用規(guī)定2.8物業(yè)維修費用2.9物業(yè)服務費2.10物業(yè)保險3.運營服務內(nèi)容3.1商業(yè)運營管理3.2商業(yè)招商與租賃3.3商業(yè)活動策劃與執(zhí)行3.4營銷推廣與品牌建設3.5顧客服務與投訴處理3.6物業(yè)租賃與銷售管理3.7財務與報表3.8運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析3.9運營成本控制3.10運營風險控制4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費標準4.2物業(yè)管理費用支付方式4.3物業(yè)管理費用結算4.4物業(yè)管理費用調(diào)整4.5物業(yè)管理費用爭議解決4.6物業(yè)管理費用審計5.運營服務費用5.1運營服務費用標準5.2運營服務費用支付方式5.3運營服務費用結算5.4運營服務費用調(diào)整5.5運營服務費用爭議解決5.6運營服務費用審計6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3保密信息的處理6.4違約責任6.5保密期限7.業(yè)主權益保護7.1業(yè)主權益概述7.2業(yè)主參與管理7.3業(yè)主權益保障措施7.4業(yè)主權益爭議解決7.5業(yè)主權益變更8.違約責任8.1違約定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償8.4違約爭議解決8.5違約解除合同9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力事件通知9.4不可抗力事件解除合同10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除通知10.4合同解除后果10.5合同解除爭議解決11.通知和送達11.1通知定義11.2通知方式11.3送達地址11.4送達證明11.5通知變更12.法律適用12.1合同法律適用12.2適用法律解釋12.3法律變更13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序13.4爭議解決費用13.5爭議解決期限14.其他條款14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同附件14.6合同修訂第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同中的“甲方”指委托方，即[甲方全稱]；1.1.2本合同中的“乙方”指受托方，即[乙方全稱]；1.2商業(yè)綜合體1.2.1本合同所指的商業(yè)綜合體包括但不限于購物中心、寫字樓、酒店、公寓等物業(yè)；1.2.2商業(yè)綜合體的具體范圍以甲方提供的《商業(yè)綜合體物業(yè)清單》為準；1.3物業(yè)管理1.3.1乙方接受甲方委托，對商業(yè)綜合體進行物業(yè)管理；1.3.2物業(yè)管理包括但不限于物業(yè)維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理等；1.4運營服務1.4.1乙方接受甲方委托，對商業(yè)綜合體進行運營服務；1.4.2運營服務包括但不限于商業(yè)運營管理、招商租賃、活動策劃、顧客服務等；1.5違約責任1.5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任；1.5.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；1.6不可抗力1.6.1本合同所指的不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；1.6.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，盡力減少損失，并及時通知對方；1.7合同期限1.7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計算；1.7.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。2.物業(yè)管理范圍與責任2.1物業(yè)維護與管理2.1.1乙方負責對商業(yè)綜合體內(nèi)所有物業(yè)進行日常維護和管理；2.1.2乙方應確保物業(yè)設施設備的正常運行，并定期進行檢查和維修；2.2安全與消防管理2.2.1乙方負責商業(yè)綜合體的安全與消防管理工作；2.2.2乙方應建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，確保消防設施完好；2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.3.1乙方負責商業(yè)綜合體內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；2.3.2乙方應保持公共區(qū)域整潔，定期進行綠化養(yǎng)護；2.4設施設備維護2.4.1乙方負責商業(yè)綜合體設施設備的日常維護和保養(yǎng)；2.4.2乙方應確保設施設備符合安全、環(huán)保、節(jié)能等相關標準；2.5業(yè)主服務2.5.1乙方負責為業(yè)主提供物業(yè)服務，解答業(yè)主疑問；2.5.2乙方應設立客服中心，接受業(yè)主投訴和建議；2.6應急預案2.6.1乙方應制定應急預案，應對突發(fā)事件；2.6.2乙方應定期進行應急演練，提高應對能力；2.7物業(yè)使用規(guī)定2.7.1乙方應制定物業(yè)使用規(guī)定，規(guī)范業(yè)主使用行為；2.7.2乙方應加強對物業(yè)使用情況的監(jiān)督和管理；2.8物業(yè)維修費用2.8.1物業(yè)維修費用按照實際發(fā)生計算，由甲方承擔；2.8.2乙方應在每月底向甲方提交維修費用結算報告；2.9物業(yè)服務費2.9.1物業(yè)服務費按照約定的標準收取，由業(yè)主支付；2.9.2物業(yè)服務費收取方式由乙方制定，報甲方備案；2.10物業(yè)保險2.10.1乙方應按照國家規(guī)定，為商業(yè)綜合體購買必要保險；2.10.2保險費用由甲方承擔。3.運營服務內(nèi)容3.1商業(yè)運營管理3.1.1乙方負責商業(yè)綜合體的整體運營管理工作；3.1.2乙方應制定運營策略，提高商業(yè)綜合體的運營效益；3.2商業(yè)招商與租賃3.2.1乙方負責商業(yè)綜合體的招商和租賃工作；3.2.2乙方應確保招商租賃工作的順利進行，提高商業(yè)綜合體的租金收益；3.3商業(yè)活動策劃與執(zhí)行3.3.1乙方負責商業(yè)綜合體內(nèi)各類商業(yè)活動的策劃和執(zhí)行；3.3.2乙方應定期舉辦商業(yè)活動，提升商業(yè)綜合體的知名度和美譽度；3.4營銷推廣與品牌建設3.4.1乙方負責商業(yè)綜合體的營銷推廣和品牌建設工作；3.4.2乙方應制定營銷推廣計劃，提高商業(yè)綜合體的市場競爭力；3.5顧客服務與投訴處理3.5.1乙方負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，處理顧客投訴；3.5.2乙方應設立顧客服務，及時響應顧客需求；3.6物業(yè)租賃與銷售管理3.6.1乙方負責商業(yè)綜合體內(nèi)物業(yè)的租賃與銷售管理工作；3.6.2乙方應確保物業(yè)租賃與銷售工作的合規(guī)性；3.7財務與報表3.7.1乙方負責商業(yè)綜合體的財務管理工作；3.7.2乙方應定期向甲方提交財務報表和運營報告；3.8運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析3.8.1乙方負責收集和分析商業(yè)綜合體的運營數(shù)據(jù)；3.8.2乙方應定期向甲方提供運營數(shù)據(jù)分析報告；3.9運營成本控制3.9.1乙方應制定運營成本控制措施，降低運營成本；3.9.2乙方應定期向甲方報告成本控制情況；3.10運營風險控制3.10.1乙方應制定運營風險控制措施，防范運營風險；3.10.2乙方應定期向甲方報告風險控制情況。8.物業(yè)管理費用8.1物業(yè)服務費標準8.1.1物業(yè)服務費按照《物業(yè)服務收費標準》執(zhí)行，該標準由乙方根據(jù)商業(yè)綜合體的實際情況制定，并經(jīng)甲方確認；8.1.2物業(yè)服務費包括但不限于日常維護、清潔、綠化、安保、公共區(qū)域管理等費用；8.2物業(yè)管理費用支付方式8.2.1物業(yè)管理費用應按月支付，甲方應在每月[具體日期]前支付當月費用；8.2.2乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供支付憑證；8.3物業(yè)管理費用結算8.3.1乙方應在每月底前向甲方提供物業(yè)管理費用結算報告，詳細列出各項費用的明細；8.3.2甲方應在收到結算報告后[具體天數(shù)]內(nèi)確認費用結算；8.4物業(yè)管理費用調(diào)整8.4.1物業(yè)服務費標準可根據(jù)市場變化、成本變動等因素進行調(diào)整；8.4.2調(diào)整標準需提前[具體天數(shù)]通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施；8.5物業(yè)管理費用爭議解決8.5.1如發(fā)生物業(yè)管理費用爭議，雙方應友好協(xié)商解決；8.5.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟。9.運營服務費用9.1運營服務費用標準9.1.1運營服務費用按照《運營服務收費標準》執(zhí)行，該標準由乙方根據(jù)商業(yè)綜合體的實際情況制定，并經(jīng)甲方確認；9.1.2運營服務費用包括但不限于招商、租賃、活動策劃、顧客服務、品牌建設等費用；9.2運營服務費用支付方式9.2.1運營服務費用應按季度支付，甲方應在每季度[具體日期]前支付當季度費用；9.2.2乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供支付憑證；9.3運營服務費用結算9.3.1乙方應在每季度底前向甲方提供運營服務費用結算報告，詳細列出各項費用的明細；9.3.2甲方應在收到結算報告后[具體天數(shù)]內(nèi)確認費用結算；9.4運營服務費用調(diào)整9.4.1運營服務費用標準可根據(jù)市場變化、成本變動等因素進行調(diào)整；9.4.2調(diào)整標準需提前[具體天數(shù)]通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施；9.5運營服務費用爭議解決9.5.1如發(fā)生運營服務費用爭議，雙方應友好協(xié)商解決；9.5.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息定義10.1.1本合同中的“保密信息”指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等；10.1.2保密信息不包括已公開的信息或雙方已明確同意公開的信息；10.2保密義務10.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；10.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效；10.3保密信息的處理10.3.1雙方在處理保密信息時，應采取合理的保密措施，防止信息泄露；10.4違約責任10.4.1如一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任；10.5保密期限10.5.1本合同的保密期限為自合同簽訂之日起[具體年限]年。11.業(yè)主權益保護11.1業(yè)主權益概述11.1.1本合同旨在保護業(yè)主的合法權益，確保業(yè)主在商業(yè)綜合體內(nèi)的正常使用；11.1.2乙方應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主的利益；11.2業(yè)主參與管理11.2.1乙方應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，聽取業(yè)主意見和建議；11.2.2業(yè)主有權對商業(yè)綜合體的管理提出建議和投訴；11.3業(yè)主權益保障措施11.3.1乙方應建立健全業(yè)主權益保障制度，確保業(yè)主的合法權益得到有效保護；11.3.2乙方應設立業(yè)主投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴；11.4業(yè)主權益爭議解決11.4.1業(yè)主權益爭議應通過友好協(xié)商解決；11.4.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟；11.5業(yè)主權益變更11.5.1業(yè)主權益的變更需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議通過。12.違約責任12.1違約定義12.1.1本合同中的“違約”指任何一方未履行或未按約定履行本合同義務的行為；12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額應根據(jù)違約的性質(zhì)、程度和損失情況確定；12.4違約爭議解決12.4.1違約爭議應通過友好協(xié)商解決；12.4.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟；12.5違約解除合同12.5.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1本合同中的“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等；13.2不可抗力事件處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，盡力減少損失，并及時通知對方；13.3不可抗力事件通知13.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在[具體天數(shù)]內(nèi)以書面形式通知對方；13.4不可抗力事件解除合同13.4.1因不可抗力事件導致本合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商解除合同；13.4.2解除合同后，雙方應各自承擔因不可抗力造成的損失。14.合同解除14.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同；14.2合同解除程序14.2.1一方提出解除合同，應提前[具體天數(shù)]以書面形式通知對方；14.2.2收到解除通知的一方應在[具體天數(shù)]內(nèi)予以回復；14.3合同解除通知14.3.1合同解除通知應以書面形式發(fā)送，自送達對方之日起生效；14.4合同解除后果14.4.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務；14.4.2雙方應就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商，并達成一致；14.5合同解除爭議解決14.5.1合同解除爭議應通過友好協(xié)商解決；14.5.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或由一方邀請，參與合同相關事宜的自然人、法人或其他組織；15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、咨詢機構、監(jiān)理機構等。15.2第三方介入方式（1）提供中介服務，協(xié)助甲乙雙方達成交易；（2）提供專業(yè)評估，對商業(yè)綜合體進行評估；（3）提供咨詢服務，為甲乙雙方提供專業(yè)建議；（4）提供監(jiān)理服務，對商業(yè)綜合體的建設或運營進行監(jiān)督。15.3第三方責任15.3.1第三方在介入本合同相關事宜時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定；15.3.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)本合同的約定，獲取甲乙雙方提供的相關信息和資料；15.4.2第三方有權根據(jù)本合同的約定，向甲乙雙方收取合理的服務費用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的合同關系，不承擔甲乙雙方的權利義務；15.5.2第三方在介入本合同相關事宜時，應保持中立，不得偏袒任何一方；15.5.3第三方與其他各方之間的權利義務關系，由雙方另行約定。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義16.1.1本合同中的“第三方責任限額”指第三方因履行本合同相關事宜造成的損失，甲乙雙方約定的最高賠償金額；16.2第三方責任限額確定16.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容、風險程度等因素確定；16.2.2第三方責任限額不得低于[具體金額]元；16.3第三方責任限額的調(diào)整16.3.1第三方責任限額可根據(jù)市場變化、風險程度等因素進行調(diào)整，調(diào)整標準由甲乙雙方協(xié)商一致后實施。17.第三方介入合同的附加條款17.1第三方介入合同的附加條款應由甲乙雙方另行簽訂，作為本合同的補充；17.2附加條款應明確第三方的權利義務、責任限額、保密義務等事項；17.3附加條款與本合同不一致的，以附加條款為準。18.第三方介入合同解除（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同；18.2第三方介入合同解除程序18.2.1一方提出解除合同，應提前[具體天數(shù)]以書面形式通知對方；18.2.2收到解除通知的一方應在[具體天數(shù)]內(nèi)予以回復；18.3第三方介入合同解除后果18.3.1合同解除后，第三方應立即停止履行合同義務；18.3.2雙方應就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商，并達成一致。19.第三方介入合同的爭議解決19.1第三方介入合同的爭議解決方式19.1.1第三方介入合同的爭議應通過友好協(xié)商解決；19.1.2協(xié)商不成的，可提交[爭議解決機構名稱]仲裁或依法向人民法院提起訴訟；19.2第三方介入合同的爭議解決程序19.2.1爭議解決程序按照[爭議解決機構名稱]的規(guī)定執(zhí)行；19.2.2爭議解決費用由敗訴方承擔，但法律另有規(guī)定的除外。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《商業(yè)綜合體物業(yè)清單》：詳細列明商業(yè)綜合體內(nèi)所有物業(yè)的名稱、位置、面積等信息。2.《物業(yè)服務收費標準》：明確物業(yè)管理費用的收取標準、計算方式、支付方式等。3.《運營服務收費標準》：明確運營服務費用的收取標準、計算方式、支付方式等。4.《業(yè)主大會議事規(guī)則》：規(guī)定業(yè)主大會的召開條件、議程、表決程序等。5.《業(yè)主委員會章程》：規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責、任期、工作程序等。6.《物業(yè)維修資金使用管理規(guī)定》：明確物業(yè)維修資金的籌集、使用、管理等內(nèi)容。7.《商業(yè)活動策劃書》：詳細說明商業(yè)活動的目的、內(nèi)容、時間、地點、預算等。8.《營銷推廣方案》：明確營銷推廣的目標、策略、措施、預算等。9.《顧客服務手冊》：規(guī)定顧客服務的標準、流程、投訴處理方式等。10.《財務報表》：包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。11.《運營報告》：包括但不限于運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、成本控制、風險控制等。12.《第三方介入合同》：詳細約定第三方的權利義務、責任限額、保密義務等。13.《附加條款》：詳細約定第三方介入合同的附加條款，作為本合同的補充。14.《合同解除通知書》：明確合同解除的條件、程序、后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時支付物業(yè)管理費用；未按時支付運營服務費用；未履行合同約定的其他義務。1.2乙方違約行為：未按時提供物業(yè)服務；未按時提供運營服務；未履行合同約定的其他義務。1.3第三方違約行為：未履行合同約定的義務；因自身原因造成甲乙雙方損失的。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：逾期支付物業(yè)管理費用的，應向乙方支付逾期付款利息；逾期支付運營服務費用的，應向乙方支付逾期付款利息；未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。2.2乙方違約責任：未按時提供物業(yè)服務的，應向甲方支付違約金；未按時提供運營服務的，應向甲方支付違約金；未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。2.3第三方違約責任：第三方未履行合同約定的義務的，應承擔相應的違約責任；第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未在每月5日前支付當月物業(yè)管理費用，逾期支付5天，應向乙方支付逾期付款利息。3.2乙方違約示例：乙方未在每月5日前提供當月物業(yè)服務，逾期提供3天，應向甲方支付違約金。3.3第三方違約示例：第三方未按時完成商業(yè)活動策劃，導致活動延遲舉行，應向甲乙雙方支付違約金。全文完。2024年商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營需求日益增長。為滿足甲方商業(yè)綜合體物業(yè)的管理需求，甲方?jīng)Q定將商業(yè)綜合體物業(yè)委托乙方進行管理運營，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營過程中的權利、義務、責任及違約責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“商業(yè)綜合體”指集購物、餐飲、娛樂、休閑、辦公、居住等功能于一體的綜合性建筑。3.2關鍵詞解釋（1）委托管理運營：指乙方根據(jù)甲方的要求，對商業(yè)綜合體物業(yè)進行日常管理、運營維護及增值服務。（2）物業(yè)：指甲方擁有的商業(yè)綜合體建筑物及其附屬設施。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，對商業(yè)綜合體物業(yè)進行委托管理運營。（2）甲方有權監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的義務。（3）甲方應按約定支付乙方管理運營費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，對商業(yè)綜合體物業(yè)進行委托管理運營。（2）乙方應按照甲方的要求，對商業(yè)綜合體物業(yè)進行日常管理、運營維護及增值服務。（3）乙方應確保商業(yè)綜合體物業(yè)的安全、穩(wěn)定、有序。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點商業(yè)綜合體物業(yè)所在地。5.3合同履行方式乙方負責商業(yè)綜合體物業(yè)的委托管理運營，甲方負責提供必要的支持和配合。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）任何一方終止本協(xié)議，應提前____天書面通知對方。（2）雙方應按照本協(xié)議約定，辦理合同終止后的相關事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將商業(yè)綜合體物業(yè)移交給甲方。（2）雙方應按照本協(xié)議約定，處理合同終止后的債權債務。（3）本協(xié)議終止后，雙方對本協(xié)議的權利義務不再具有約束力。七、費用與支付7.1費用構成（1）管理費用：包括物業(yè)日常管理、維護、維修、綠化、清潔、安全保衛(wèi)等費用。（2）運營費用：包括物業(yè)租賃、廣告、停車、健身房、游泳池等運營收入扣除相關成本后的費用。（3）服務費用：包括提供專業(yè)服務如物業(yè)管理咨詢、財務咨詢、市場推廣等產(chǎn)生的費用。（4）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的支付方式向乙方支付相關費用。7.3支付時間（1）管理費用：每月____日支付上一個月的管理費用。（2）運營費用：每季度____日支付上季度運營費用。（3）服務費用：服務完成后____日內(nèi)支付服務費用。（4）其他費用：根據(jù)實際情況，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款（1）甲方應在支付日前的____個工作日內(nèi)，將應支付的費用劃入乙方指定賬戶。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的滯納金。（2）甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供管理運營服務的，應向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定，導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式可以是現(xiàn)金支付、實物賠償或其他雙方認可的賠償方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風、火災等。（2）政府行為：法律法規(guī)、政策調(diào)整、政府命令等。（3）社會異常事件：罷工、暴亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議相關義務。（3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）自然災害：地震導致商業(yè)綜合體設施損壞。（2）政府行為：政府頒布新政策導致商業(yè)綜合體運營成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及合同主體權益的重大變更。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構成乙方對甲方商業(yè)綜合體物業(yè)的所有權或控制權。（2）乙方在履行本協(xié)議過程中，不得侵犯甲方或第三方合法權益。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對商業(yè)綜合體物業(yè)的最終決策權。（2）乙方在運營過程中，如遇重大事項，應征得甲方同意。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本協(xié)議的修改和補充，均應以書面形式進行。（2）修改和補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改和補充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同確保商業(yè)綜合體物業(yè)的正常運營。（2）在運營過程中，如遇緊急情況，雙方應立即采取相應措施。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，討論商業(yè)綜合體物業(yè)的運營情況。（2）雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于商業(yè)綜合體物業(yè)委托管理運營的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方商業(yè)綜合體物業(yè)相關資料，包括但不限于產(chǎn)權證明、使用權證明、租賃合同等。2.乙方資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。3.雙方協(xié)商確定的運營管理方案及服務標準。4.不可抗力事件清單及相關證明材料。5.爭議解決過程中的相關文件和記錄。二、違約行為及認定：1.甲方違約：（1）未按時支付費用，認定標準為逾期未支付。（2）違反合同約定，導致乙方損失，認定標準為實際損失。2.乙方違約：（1）未按約定提供管理運營服務，認定標準為服務質(zhì)量不符合約定。（2）泄露保密內(nèi)容，認定標準為未經(jīng)對方同意泄露。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)綜合體：集購物、餐飲、娛樂、休閑、辦公、居住等功能于一體的綜合性建筑。2.委托管理運營：指乙方根據(jù)甲方的要求，對商業(yè)綜合體物業(yè)進行日常管理、運營維護及增值服務。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.違約責任：指一方違反合同約定，給對方造成損失，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.