《關(guān)于A進(jìn)出口公司進(jìn)出口情況的調(diào)查報(bào)告》5500字（論文）

關(guān)于A進(jìn)出口公司進(jìn)出口情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u142161.調(diào)查目的和意義 III1.調(diào)查目的和意義1.1調(diào)查目的和意義近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)和國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，跨境電商在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，目前已成為很多企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要方向?？缇畴娚淘谖覈?guó)的發(fā)展中，有著較好的社會(huì)環(huán)境和有利的發(fā)展條件。在政府的大力扶持下，我國(guó)已陸續(xù)推出了有關(guān)跨境電商的政策支持；隨著智能手機(jī)的應(yīng)用，跨境電商在世界各地的傳播速度越來(lái)越快，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模也越來(lái)越大；跨境用戶數(shù)量不斷增加，網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣逐漸形成，消費(fèi)需求迅速增加；跨境電商平臺(tái)在新技術(shù)環(huán)境下不斷更新，經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了變化；隨著人工智能、電子支付和blockchain技術(shù)的不斷發(fā)展，支付方式更加方便、快速、交易安全系數(shù)越來(lái)越高；跨境物流逐步實(shí)現(xiàn)智能化、信息化、產(chǎn)業(yè)化，通過(guò)設(shè)立境外倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)本土銷售和本地配送，有效解決了傳統(tǒng)物流中的許多問(wèn)題和不足，提高了企業(yè)的物流效率。為了謀取更廣闊的發(fā)展空間，很多中小企業(yè)都在嘗試進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的跨境電商產(chǎn)業(yè)。但在未來(lái)跨境電商國(guó)際化趨勢(shì)發(fā)展情況下，中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展中存在運(yùn)營(yíng)人員內(nèi)部溝通不順、物流選擇面窄、客戶拒簽率高、產(chǎn)品庫(kù)存多等問(wèn)題導(dǎo)致高倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、公司獎(jiǎng)勵(lì)制度不能實(shí)現(xiàn)，影響跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展[10]。同時(shí)，中小型企業(yè)開(kāi)展的跨境電商也面臨著物流發(fā)展滯后、融資難、開(kāi)拓市場(chǎng)難、人才招留困難等問(wèn)題。很多公司都有自己的產(chǎn)業(yè)鏈，在這個(gè)領(lǐng)域占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)，但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展，他們的產(chǎn)品銷售會(huì)越來(lái)越少，這是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品太過(guò)單一，品牌不夠清晰，服務(wù)也不到位等。此時(shí)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略尤其重要，包括如何挑選產(chǎn)品，如何發(fā)掘顧客的真實(shí)需求等?；诖耍菊{(diào)查對(duì)濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，提高利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提出了相關(guān)的政策建議。1.2調(diào)查設(shè)計(jì)1.2.1調(diào)查對(duì)象濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司成立于2013年，在進(jìn)行注冊(cè)時(shí)投入資金100萬(wàn)，公司現(xiàn)有員工65人左右。主營(yíng)工藝品有：雕刻工藝品、仿古工藝品等其他制品出口業(yè)務(wù)。目前公司主要出口歐美，其次是日本，韓國(guó)，馬來(lái)西亞，南美、中東及其他國(guó)家。在這些國(guó)家當(dāng)中歐美主要進(jìn)口仿古工藝品和天然工藝品，其他的工藝品則以日韓等國(guó)家為主要出口對(duì)象。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)涵蓋了自主品牌等不同種類的產(chǎn)品代理品牌。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司始終和品牌商保持著良好關(guān)系、互利互惠，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司代理品牌特點(diǎn)是品種多元化、渠道多樣化等特征。產(chǎn)品質(zhì)量不同，風(fēng)格各異，檔次充滿梯度，能適應(yīng)各種顧客的要求。同時(shí)產(chǎn)品銷售渠道涉及到許多國(guó)家與地區(qū)，例如，A品牌就是針對(duì)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的，B品牌面向東南亞地區(qū)等。伴隨濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司幾年的品牌多樣化戰(zhàn)略的實(shí)踐，經(jīng)過(guò)全員努力拼搏，公司外貿(mào)業(yè)務(wù)量不斷翻一番，在跨越式增長(zhǎng)中，同世界上三十幾個(gè)國(guó)家有良好業(yè)務(wù)往來(lái)。公司在計(jì)劃中表示要在三年的時(shí)間里，分別在韓國(guó)、日本和美國(guó)等國(guó)家建立辦事處。1.2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用了文獻(xiàn)分析法、案例分析法等方法進(jìn)行研究。1、文獻(xiàn)分析法。本次調(diào)查使用的文獻(xiàn)分析法，通過(guò)知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查閱大量有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的相關(guān)文獻(xiàn)，為本次調(diào)查形成理論基礎(chǔ)。2、案例分析法。選取案例濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司進(jìn)行分析，提出問(wèn)題對(duì)策，能夠?qū)ζ渌袠I(yè)有一定的借鑒意義。2.濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司進(jìn)出口的基本情況及存在的問(wèn)題2.1濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司進(jìn)出口方面的基本情況2.1.1全力打造進(jìn)出口電商平臺(tái)當(dāng)前許多公司都在信息全球化與物流快速發(fā)展的背景下大力發(fā)展進(jìn)出口電商平臺(tái)，濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司也在2016年開(kāi)始大力投入資金，為全球用戶打造電商平臺(tái)，以市場(chǎng)需求為主線。用最快的速度在第一時(shí)間內(nèi)滿足顧客是公司的宗旨，對(duì)上下游的資源進(jìn)行整合，對(duì)合作伙伴進(jìn)行全程式、一站式的采購(gòu)服務(wù)，將外貿(mào)企業(yè)打造成產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先全球化企業(yè)品牌。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司的成長(zhǎng)過(guò)程大致分兩大時(shí)期：第一階段為2013年至2018年，在那個(gè)時(shí)期企業(yè)剛組建不久，業(yè)務(wù)開(kāi)拓與開(kāi)發(fā)主要通過(guò)參展形式進(jìn)行。受2018年全球金融危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)急轉(zhuǎn)直下，企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；從2018年起，企業(yè)步入了發(fā)展的第二階段。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司參與第三方服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，核心從展會(huì)向平臺(tái)轉(zhuǎn)變，該企業(yè)啟動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。與此同時(shí)，企業(yè)的規(guī)模也逐步壯大起來(lái)，在銷量上連續(xù)多年時(shí)間翻番，品牌的知名度不斷的在人群中擴(kuò)散。2.1.2建立健全電商平臺(tái)工作流程企業(yè)進(jìn)出口工作主要涉及進(jìn)出口有關(guān)單證、管理及信用證審核，收集整理各類單證等，在工作中需要講所有送貨單，訂單、提單核對(duì)及其他以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入與存檔。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司對(duì)電商平臺(tái)工作流程建立了嚴(yán)格的工作機(jī)制，要求工作人員準(zhǔn)確、及時(shí)地聯(lián)系貨代公司進(jìn)行裝箱，并將貨物送到指定的倉(cāng)庫(kù)，從一個(gè)完整的過(guò)程來(lái)看，完成跟單員的協(xié)調(diào)工作、業(yè)務(wù)員和貨代、客戶各方面工作，參與輔助收付匯工作，跟蹤外匯核銷及退稅情況。2.1.3設(shè)立代理品牌店鋪體系但是隨著近幾年企業(yè)代理品牌和品種的不斷增加，企業(yè)在第三方平臺(tái)上開(kāi)始設(shè)立了更多代理品牌店鋪。同時(shí)，公司為了提高知名度和市場(chǎng)占有率，也紛紛推出自己的代理品牌（如亞馬遜、天貓國(guó)際等），這使得公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在人民幣不斷升值過(guò)程中，國(guó)外經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期不景氣，很多客戶因?yàn)閮r(jià)格的原因而轉(zhuǎn)向其他工廠的供應(yīng)商。在此期間，第三方服務(wù)平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名規(guī)則的不斷變化使得企業(yè)成本越來(lái)越高，上述各種問(wèn)題，最終造成濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司部分客戶的流失和利潤(rùn)的弱勢(shì)、業(yè)務(wù)量持續(xù)減少。目前，公司的發(fā)展過(guò)多的依賴于第三方服務(wù)平臺(tái)，并且越來(lái)越受第三方服務(wù)平臺(tái)的制約，開(kāi)發(fā)渠道太單一等，督促業(yè)務(wù)人員以電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)為主，靠平臺(tái)接訂單。雖然目前該業(yè)務(wù)取得了一定成績(jī)，但依然無(wú)法擺脫對(duì)第三方服務(wù)平臺(tái)的依賴。但同時(shí)，企業(yè)的外部環(huán)境總是不斷發(fā)生變化的，業(yè)務(wù)人員若不與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，企業(yè)的戰(zhàn)略無(wú)法根據(jù)環(huán)境變化和發(fā)展紀(jì)實(shí)而進(jìn)行調(diào)整，濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司即將進(jìn)入發(fā)展的瓶頸。2.2濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司進(jìn)出口存在的問(wèn)題2.2.1產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品同質(zhì)化之后沒(méi)有創(chuàng)新，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不足。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)普遍不強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)忽略了創(chuàng)新所產(chǎn)生的價(jià)值增值問(wèn)題，品牌建設(shè)薄弱，沒(méi)有考慮到品牌發(fā)展戰(zhàn)略。目前，濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司跨境電商發(fā)展過(guò)程中所面臨著一些不容忽視的問(wèn)題。一方面雖然當(dāng)前我國(guó)跨境電商企業(yè)越來(lái)越多，但在這些自由品牌中有不少品牌，選擇低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)與顧客，則是目前很多中小型跨境電商企業(yè)的優(yōu)選營(yíng)銷方案，當(dāng)?shù)蛢r(jià)贏得市場(chǎng)份額，忽視品牌建設(shè)和開(kāi)發(fā)。以需求為導(dǎo)向的視角，濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)等方面總體上欠缺。另一方面是因?yàn)槿蚧缇迟Q(mào)易的發(fā)展，中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的同時(shí)，需正視不同文化維度的目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘不同市場(chǎng)背景中特性用戶需求等。而濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司的思維模式往往無(wú)法轉(zhuǎn)變，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情展開(kāi)富含當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)，無(wú)法與本地營(yíng)銷媒體和營(yíng)銷模式之間進(jìn)行整合，同時(shí)也表明濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司，在跨境電商品牌這一方面的道路是遙遠(yuǎn)且漫長(zhǎng)的，若想達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，需要公司上下各個(gè)階層進(jìn)行持續(xù)不斷的努力。2.2.2缺乏跨境電商運(yùn)營(yíng)人才濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司的國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略存在缺陷，其實(shí)質(zhì)就是跨境電商在人才上存在欠缺。跨境電商發(fā)展對(duì)人才提出了更高的要求，所需人員應(yīng)能勝任電商網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作等其他任務(wù)，還需要擁有良好外語(yǔ)溝通能力，尤其在小語(yǔ)種方面，更加缺乏相關(guān)人才，還需要對(duì)各國(guó)法律和政策有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)、消費(fèi)生活習(xí)慣等等，以及對(duì)各國(guó)目標(biāo)消費(fèi)者差異化營(yíng)銷。當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在B2C跨境電商的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了明顯人才匱乏的問(wèn)題。2.2.3亟待發(fā)展與跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)際物流體系濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司不適應(yīng)國(guó)際商務(wù)的發(fā)展。首先，跨境物流的配送時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定。一方面，在跨境運(yùn)輸本身具有的局限性，不可能和國(guó)內(nèi)物流一樣快捷，根據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)郵政和香港的包裹至少都需要一個(gè)月左右才能到達(dá)俄羅斯，想要更快就需要選擇專線物流了，7至12天為EBAY將自己的電子郵政平臺(tái)發(fā)送到歐洲和美國(guó)。這極大地考驗(yàn)著海外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忍耐，更是限制濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。另一方面跨境物流還要經(jīng)過(guò)進(jìn)出口地海關(guān)的長(zhǎng)途運(yùn)輸。海關(guān)貨物查驗(yàn)工作效率及結(jié)果與跨境物流抵達(dá)時(shí)間有直接聯(lián)系。中國(guó)海關(guān)大力開(kāi)展通關(guān)監(jiān)管和放行工作，規(guī)定海關(guān)全年實(shí)施跨境電子商務(wù)出口服務(wù)365天在線服務(wù)，并且規(guī)定，貨物運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)以內(nèi)通關(guān)。也就是說(shuō)，目前通關(guān)的障礙主要集中在目的地。根據(jù)調(diào)查，目的地的海關(guān)壁壘確實(shí)是跨境物流時(shí)效性不穩(wěn)定的原因之一。例如，巴西海關(guān)幾乎檢查包裹的收據(jù)，檢查商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)文件和其他信息非常具體。一旦海關(guān)拒絕入境，將不可避免地對(duì)跨境物流運(yùn)輸造成延誤影響，甚至造成直接沒(méi)收或退貨的后果，給中小企業(yè)原有的跨境小交易帶來(lái)更大的損失。3.提高濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司進(jìn)出口的對(duì)策建議3.1做好產(chǎn)品選擇與研發(fā)現(xiàn)階段，我國(guó)濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司跨境電商發(fā)展中仍然是以量?jī)r(jià)取勝戰(zhàn)略來(lái)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，品牌意識(shí)淡薄，競(jìng)爭(zhēng)中常居于不利地位。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品概念更是企業(yè)最為關(guān)注的兩方面內(nèi)容之一。所以濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司推出跨境電商的時(shí)候，需要著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建品牌全新的發(fā)展戰(zhàn)略體系。3.2培養(yǎng)跨境電商人才跨境電子商務(wù)現(xiàn)在缺少的就是一批懂電商的高端復(fù)合管理，和高技術(shù)人才?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)型外貿(mào)企業(yè)約有5000多家，但是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型中，一般都面臨著已經(jīng)被確認(rèn)過(guò)的難題。濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司還需盡快解人才之急，所以打算在以下三個(gè)領(lǐng)域采取措施，吸收優(yōu)秀的復(fù)合型專業(yè)人才進(jìn)入公司。首先，增加具有跨境電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人才的招聘力度，例如，已在別的企業(yè)做過(guò)電商平臺(tái)相關(guān)工作方面的人才。征聘經(jīng)驗(yàn)豐富的人，增加其薪資福利待遇或崗位職級(jí)等，吸納過(guò)來(lái)的每一個(gè)人才都具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的中堅(jiān)力量。其次，內(nèi)部員工也要有規(guī)律地定時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，例如，請(qǐng)為其他跨境電商培訓(xùn)講師定期到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，這些主講教師能夠在現(xiàn)場(chǎng)模擬操作及流程，豐富專業(yè)知識(shí)能為培訓(xùn)帶來(lái)肉眼可見(jiàn)的成效。最后，在此基礎(chǔ)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司也要培養(yǎng)新人，可以把用人難題在根源上進(jìn)行解決，通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)對(duì)口跨境電商專業(yè)畢業(yè)生，采取“以老帶新”和定時(shí)集訓(xùn)的方法，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的堅(jiān)實(shí)操作方式，為濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司培養(yǎng)復(fù)合型人才。3.3鼓勵(lì)跨境物流企業(yè)的發(fā)展在目前中國(guó)跨境電商迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，隨著跨境電商貿(mào)易模式日趨成熟，與此相匹配的跨境物流市場(chǎng)也在馬不停蹄地?cái)U(kuò)大。跨境物流企業(yè)通過(guò)信息對(duì)已有的資源進(jìn)行持續(xù)的整合，有效應(yīng)對(duì)我們國(guó)家的訂單、配送和倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，為國(guó)內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展給予在物流方面的支持?？缇澄锪髌髽I(yè)在物流方面不斷的進(jìn)行著探究，希望可以找到與我國(guó)發(fā)展相適應(yīng)的跨境物流方法。第三方的跨境物流企業(yè)，一般同時(shí)為交易的雙方進(jìn)行服務(wù)，但是還可以根據(jù)現(xiàn)在跨境貿(mào)易的新特點(diǎn)和方向，對(duì)現(xiàn)有的物流模式進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新。與此同時(shí)，還可以對(duì)境外已經(jīng)有一定程度完善的物流管理體系進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，針對(duì)我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所具有的階段特點(diǎn)，探索適合中國(guó)實(shí)際情況的第三方跨境物流模式。另一方面，可以采用現(xiàn)代社會(huì)的高科技技術(shù)，探討包裹實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的可能。4.對(duì)企業(yè)未來(lái)的展望隨著跨境電商的快速發(fā)展，其逐漸形成外貿(mào)發(fā)展的新機(jī)遇。與此同時(shí)濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。提升于效率層而之發(fā)展機(jī)制，提升海外出口競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將在保持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)中發(fā)揮決定性作用。在濮陽(yáng)A進(jìn)出口公司中存在的各方面問(wèn)題進(jìn)行探討，以此尋求行之有效的解決方案，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了研究和分析，有利于中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型，并對(duì)跨境電商的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了可行性的論證。參考文獻(xiàn)[1]王旭澤.貿(mào)易行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷:學(xué)苑版,2017,000(003):186-186.[2]常馨月.二胎時(shí)代下中國(guó)童裝品牌發(fā)展現(xiàn)狀及設(shè)計(jì)趨勢(shì)研究[D].北京服裝