pdca質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)簡(jiǎn)化課件

PDCA質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)

——產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程鄭州禾豐牟成龍2015年12月3日鄭州禾豐2025/1/412025/1/422025/1/43做為企業(yè)的成員，你認(rèn)為：

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？2025/1/44利潤(rùn)是企業(yè)生存發(fā)展的第一要義利潤(rùn)主要依靠產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)靠什么方式實(shí)現(xiàn)？如何保證利潤(rùn)持續(xù)性？持續(xù)性收益要依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品2025/1/45PDCA產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)2025/1/462025/1/472025/1/482025/1/492025/1/4102025/1/4112025/1/412Plan——計(jì)劃階段2025/1/413王經(jīng)理，為什么我們質(zhì)量部改進(jìn)了產(chǎn)品的耐用性，使產(chǎn)品壽命延長(zhǎng)了三倍，但銷售業(yè)績(jī)卻不升反降呢？唉，因?yàn)樵蹅兊男庐a(chǎn)品不受消費(fèi)者歡迎！怎么會(huì)這樣，我們的產(chǎn)品這么耐用，而且價(jià)格也沒(méi)有提高，為什么消費(fèi)者不選擇我們的產(chǎn)品呢？因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者，不是特別關(guān)注產(chǎn)品的耐用性，而是看重產(chǎn)品的功能。奧，原來(lái)是我們的改進(jìn)方向出現(xiàn)了偏差。2025/1/4142025/1/415PDCA改進(jìn)循環(huán)的第一步2025/1/4162025/1/4172025/1/418產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要從時(shí)間、位置、特征、種類四個(gè)方面來(lái)調(diào)查分析2025/1/419Plan——計(jì)劃階段2025/1/4202025/1/421在質(zhì)量改進(jìn)中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖：當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性結(jié)果總是受到一些原因的影響，我們（通過(guò)頭腦風(fēng)暴法）找出這些因素，加以整理，成為相互關(guān)聯(lián)性且層次分明、條理清楚的圖形，就叫因果圖。其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖，它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。它由日本管理大師石川馨所發(fā)明，又名石川圖。因果圖2025/1/422整理問(wèn)題查找真因?qū)ふ覍?duì)策在質(zhì)量改進(jìn)中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/423在質(zhì)量改進(jìn)中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/424無(wú)專人保養(yǎng)原材料售后服務(wù)不好，這不是我們的原因，我們已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)原料的檢測(cè)，可以確保原料的品質(zhì)，所以，這個(gè)因素可以排除。人員疲勞和技術(shù)不高這二個(gè)因素也可以排除，因?yàn)槲覀冎耙呀?jīng)加強(qiáng)了人員培訓(xùn)力度，優(yōu)化了作業(yè)流程，員工的體力付出減少了很多，技術(shù)也得到了提高。還有，我覺(jué)得車間衛(wèi)生欠佳對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量營(yíng)銷也不大，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的是機(jī)械零件，又不是衛(wèi)生條件要求高的食品。無(wú)專人保養(yǎng)在質(zhì)量改進(jìn)中找出不合格品產(chǎn)生的原因因果圖2025/1/425排除后，繼續(xù)尋找主因：我覺(jué)得主要是設(shè)備老化的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)備已經(jīng)是十年前的型號(hào)了，所以技術(shù)已經(jīng)非常落后了。設(shè)備老化后，再怎么保養(yǎng)對(duì)降低生產(chǎn)不合格率影響也不大。還有，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)備老化，所以車間的噪音才特別大?？磥?lái)，問(wèn)題的主要原因可能是出現(xiàn)在設(shè)備老化上，但我們還需要驗(yàn)證一下。你們?nèi)ナ占幌缕渌髽I(yè)的設(shè)備采用的是什么型號(hào)，他們的不合格率又是多少？2025/1/426分析原因的步驟：2025/1/427確定真因擬定對(duì)策2025/1/4282025/1/4292025/1/430找到真因后，我們可以通過(guò)多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，從問(wèn)題的表面入手，逐步深入分析，從而最終確定解決問(wèn)題的根本對(duì)策。2025/1/4312025/1/432我們?cè)趯?shí)施改進(jìn)對(duì)策前，一定要先驗(yàn)證對(duì)策。2025/1/4332025/1/434一定要先驗(yàn)證對(duì)策要先對(duì)改進(jìn)對(duì)策進(jìn)行充分說(shuō)明協(xié)調(diào)好各部門(mén)通力配合實(shí)施改進(jìn)對(duì)策對(duì)具體實(shí)施的人員要進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)2025/1/435Do——實(shí)施階段先驗(yàn)證對(duì)策對(duì)改進(jìn)對(duì)策進(jìn)行充分說(shuō)明協(xié)調(diào)各部門(mén)做好配合對(duì)具體操作人員進(jìn)行培訓(xùn)2025/1/436么么么么方面Sds絕對(duì)是假的2025/1/438實(shí)施完對(duì)策后，還需要進(jìn)行效果驗(yàn)證，來(lái)檢查改進(jìn)對(duì)策是否有效。2025/1/4392025/1/440主管讓我確認(rèn)下企業(yè)更換老化設(shè)備后的效果如何，我該怎么確認(rèn)效果呢？2025/1/441檢查表和排列圖2025/1/442什么是“檢查表”？2025/1/443例如：不合格品率調(diào)查表2025/1/4442025/1/4452025/1/4462025/1/4472025/1/448需要你使用更換設(shè)備前調(diào)查產(chǎn)品不合格的檢查表和排列圖，這樣才能比較出更換設(shè)備前后質(zhì)量特征值等指標(biāo)的變化情況。比文字性描述更加形象、直觀最后，將設(shè)定的改進(jìn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為金額2025/1/449將設(shè)定的改進(jìn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為金額2025/1/4502025/1/451案例不好了，主管，咱們企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格率突然又升高了。你先別急，慢慢說(shuō)，這種情況持續(xù)幾天了？已經(jīng)有兩天了，不合格率已經(jīng)又有0.2%了。是不是新設(shè)備出問(wèn)題了？先別著急下結(jié)論，你把最近二個(gè)月咱們記錄的新設(shè)備不合格率情況讓我看一下。2025/1/452數(shù)據(jù)又多又亂，怎么不整理一下？2025/1/453SPC控制法：2025/1/454SPC控制法：不良率管制圖2025/1/455主管，通過(guò)不良率管制圖，我們可以看到最近這二個(gè)月產(chǎn)品的不合格率絕大部分保持在2%以下的范圍內(nèi)，總體來(lái)說(shuō)改進(jìn)效果是穩(wěn)定可控的。但其中有兩次超過(guò)了0.2%，一次為0.22%，一次為0.25%。根據(jù)這二次發(fā)生的日期，你去生產(chǎn)車間調(diào)查一下，那二天出現(xiàn)過(guò)什么異常情況。二個(gè)小時(shí)后……主管，我調(diào)查出來(lái)了，那二天車間都因?yàn)殡妷翰环€(wěn)停過(guò)電，其它的沒(méi)什么異常的了估計(jì)問(wèn)題就出現(xiàn)在電壓不穩(wěn)上王勤，你去拿新設(shè)備的說(shuō)明書(shū)來(lái)，看看設(shè)備對(duì)電壓有沒(méi)有什么特殊的要求。說(shuō)明書(shū)上說(shuō)，電壓不穩(wěn)會(huì)導(dǎo)致精確性下降，從而導(dǎo)致生產(chǎn)出的產(chǎn)品不合格率上升。你去通知后勤部，盡快檢修線路，確保生產(chǎn)車間供電穩(wěn)定。2025/1/4562025/1/457檢查階段的四個(gè)步驟收集數(shù)據(jù)記錄的二個(gè)月不合格率分析數(shù)據(jù)制作不良率管制圖得出結(jié)論確定電壓不穩(wěn)造成不合格率上升解決辦法讓后勤檢修線路2025/1/4582025/1/4592025/1/4602025/1/4612025/1/4622025/1/4632025/1/4642025/1/465三管齊下才能保證新標(biāo)準(zhǔn)度過(guò)轉(zhuǎn)化期將措施標(biāo)準(zhǔn)化處理建立責(zé)任追究機(jī)制員工新流程的教育培訓(xùn)2025/1/4662025/1/4672025/1/4682025/1/4692025/1/4702025/1/4712025/1/472PDCA循環(huán)是