工具制造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

工具制造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)工具制造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的理解和運(yùn)用能力，包括市場(chǎng)分析、策略制定、營(yíng)銷(xiāo)組合等方面，以檢驗(yàn)其是否具備解決實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是什么？

A.降低生產(chǎn)成本

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.提高產(chǎn)品差異化

D.優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理

2.以下哪個(gè)不是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的常用方法？

A.實(shí)地考察

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

D.顧客投訴分析

3.工具制造企業(yè)制定產(chǎn)品策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

4.工具制造企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的主要目的是什么？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合工具制造企業(yè)？

A.直銷(xiāo)

B.代理商

C.分銷(xiāo)商

D.以上都是

6.工具制造企業(yè)如何通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)提高產(chǎn)品銷(xiāo)量？

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.提供免費(fèi)試用

C.舉辦產(chǎn)品展示會(huì)

D.以上都是

7.工具制造企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪個(gè)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.廣告費(fèi)用

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)形象

8.工具制造企業(yè)如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升品牌形象？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布企業(yè)新聞

C.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

9.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適合工具制造企業(yè)？

A.差異化策略

B.無(wú)差異性策略

C.針對(duì)性策略

D.以上都是

10.工具制造企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的預(yù)測(cè)方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.實(shí)證預(yù)測(cè)

D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)

11.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)適合工具制造企業(yè)？

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.用戶(hù)細(xì)分

D.以上都是

12.工具制造企業(yè)如何通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.定期回訪客戶(hù)

C.收集客戶(hù)反饋

D.以上都是

13.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)組合策略適合工具制造企業(yè)？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

14.工具制造企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪個(gè)不是需要考慮的因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.目標(biāo)客戶(hù)

C.企業(yè)資源

D.產(chǎn)品特性

15.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段適合工具制造企業(yè)？

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

C.以上都是

D.以上都不適合

16.工具制造企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)分析制定營(yíng)銷(xiāo)策略？

A.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.了解目標(biāo)客戶(hù)

D.以上都是

17.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適合工具制造企業(yè)？

A.低價(jià)策略

B.高價(jià)策略

C.中價(jià)策略

D.以上都是

18.工具制造企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪個(gè)不是需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.企業(yè)實(shí)力

D.政策法規(guī)

19.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)適合工具制造企業(yè)？

A.用戶(hù)年齡

B.用戶(hù)職業(yè)

C.用戶(hù)收入

D.用戶(hù)地域

20.工具制造企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品

B.改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

21.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合工具制造企業(yè)？

A.電商平臺(tái)

B.傳統(tǒng)電商平臺(tái)

C.自建電商平臺(tái)

D.以上都是

22.工具制造企業(yè)如何通過(guò)品牌合作擴(kuò)大市場(chǎng)影響力？

A.與知名品牌合作

B.與行業(yè)領(lǐng)袖合作

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.以上都是

23.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段適合工具制造企業(yè)？

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.短視頻營(yíng)銷(xiāo)

C.以上都是

D.以上都不適合

24.工具制造企業(yè)如何通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)提高品牌知名度？

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.鼓勵(lì)用戶(hù)分享

D.以上都是

25.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)適合工具制造企業(yè)？

A.用戶(hù)性別

B.用戶(hù)興趣

C.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

D.用戶(hù)地域

26.工具制造企業(yè)如何通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)提高市場(chǎng)占有率？

A.建立官方網(wǎng)站

B.開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.發(fā)送電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

27.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適合工具制造企業(yè)？

A.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略

B.成本加成定價(jià)策略

C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)策略

D.以上都是

28.工具制造企業(yè)如何通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)提高品牌形象？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.建立品牌體驗(yàn)店

D.以上都是

29.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道適合工具制造企業(yè)？

A.線(xiàn)上渠道

B.線(xiàn)下渠道

C.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

D.以上都是

30.工具制造企業(yè)如何通過(guò)客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃提高客戶(hù)留存率？

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定期發(fā)送優(yōu)惠券

C.提供會(huì)員服務(wù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工具制造企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可能會(huì)考慮以下哪些因素？

A.地理位置

B.用戶(hù)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)情況

D.企業(yè)規(guī)模

2.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專(zhuān)家訪談

D.數(shù)據(jù)分析

3.工具制造企業(yè)產(chǎn)品策略中，以下哪些是產(chǎn)品組合管理的關(guān)鍵要素？

A.產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度

B.產(chǎn)品線(xiàn)寬度

C.產(chǎn)品線(xiàn)深度

D.產(chǎn)品線(xiàn)獨(dú)特性

4.工具制造企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，可能會(huì)使用以下哪些策略？

A.品牌聯(lián)合

B.品牌延伸

C.品牌定位

D.品牌重塑

5.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的常用工具？

A.時(shí)間序列分析

B.因子分析

C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)

D.判斷預(yù)測(cè)

6.工具制造企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，需要考慮以下哪些因素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.渠道成本

D.渠道效率

7.工具制造企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)采用以下哪些方式？

A.折扣促銷(xiāo)

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)

D.會(huì)員促銷(xiāo)

8.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的方式？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.行業(yè)論壇

9.工具制造企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮以下哪些外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.法規(guī)政策

D.技術(shù)發(fā)展

10.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

A.地理位置

B.用戶(hù)行為

C.用戶(hù)年齡

D.用戶(hù)收入

11.工具制造企業(yè)如何通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.建立會(huì)員制度

C.定期溝通

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

12.工具制造企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.引入新技術(shù)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

D.優(yōu)化產(chǎn)品功能

13.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，可能會(huì)使用以下哪些媒體？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.電臺(tái)廣告

D.報(bào)紙廣告

14.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行品牌定位時(shí)需要考慮的因素？

A.目標(biāo)客戶(hù)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)實(shí)力

15.工具制造企業(yè)如何通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式擴(kuò)大市場(chǎng)影響力？

A.開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站

B.開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線(xiàn)下活動(dòng)

D.合作伙伴推廣

16.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要關(guān)注的指標(biāo)？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)飽和度

D.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額

17.工具制造企業(yè)如何通過(guò)價(jià)格策略影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策？

A.低價(jià)策略

B.高價(jià)策略

C.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

D.成本加成定價(jià)

18.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要收集的數(shù)據(jù)？

A.消費(fèi)者偏好

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

D.產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)

19.工具制造企業(yè)如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

20.以下哪些是工具制造企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)需要考慮的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.企業(yè)形象

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)______、______、______等因素進(jìn)行。

2.市場(chǎng)調(diào)研是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，其目的是為了獲取______、______和______等信息。

3.工具制造企業(yè)的產(chǎn)品策略包括______、______和______等方面。

4.品牌推廣是提高品牌知名度的關(guān)鍵，常用的品牌推廣方式有______、______和______等。

5.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的預(yù)測(cè)方法有______、______和______等。

6.營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇需要考慮______、______和______等因素。

7.工具制造企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，常用的促銷(xiāo)方式有______、______和______等。

8.公關(guān)活動(dòng)是提升企業(yè)形象的途徑之一，其目的是為了______、______和______。

9.工具制造企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮______、______和______等外部因素。

10.市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)主要包括______、______、______和______等。

11.客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的手段，其核心是______、______和______。

12.工具制造企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新可以包括______、______和______等方面。

13.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的______策略是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。

14.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，常用的分析工具包括______、______和______等。

15.工具制造企業(yè)進(jìn)行品牌定位時(shí)，需要考慮______、______和______等因素。

16.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合可以幫助企業(yè)______、______和______。

17.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)包括______、______和______等。

18.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的______策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。

19.工具制造企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等方面。

20.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮的歷史數(shù)據(jù)包括______、______和______等。

21.工具制造企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略時(shí)，需要關(guān)注的產(chǎn)品生命周期階段包括______、______、______和______。

22.工具制造企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，需要考慮的成本因素包括______、______和______等。

23.工具制造企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，需要考慮的物流因素包括______、______和______等。

24.工具制造企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)因素包括______、______和______等。

25.工具制造企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮的文化因素包括______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的在于縮小目標(biāo)市場(chǎng)范圍。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以直接用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。（）

3.工具制造企業(yè)的產(chǎn)品策略應(yīng)該與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。（）

4.品牌推廣只適用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)意義不大。（）

5.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，定性預(yù)測(cè)比定量預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。（）

6.營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇應(yīng)該以成本最低為原則。（）

7.促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是為了提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

8.公關(guān)活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。（）

9.工具制造企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

10.市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)中的地理位置細(xì)分僅適用于地域性強(qiáng)的產(chǎn)品。（）

11.客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵在于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。（）

12.工具制造企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該以降低成本為主。（）

13.營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格策略是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最直接因素。（）

14.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模是唯一需要關(guān)注的指標(biāo)。（）

15.工具制造企業(yè)進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)。（）

16.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

17.工具制造企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

18.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的促銷(xiāo)策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。（）

19.工具制造企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，不需要考慮客戶(hù)的需求變化。（）

20.工具制造企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該全面考慮市場(chǎng)、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)等因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述工具制造企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)分析來(lái)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.針對(duì)工具制造行業(yè)的特點(diǎn)，論述如何運(yùn)用差異化策略來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)分析工具制造企業(yè)如何通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)合來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論工具制造企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)來(lái)提升品牌形象和市場(chǎng)地位。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某工具制造企業(yè)近年來(lái)市場(chǎng)份額不斷下降，請(qǐng)分析其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題：某知名工具制造企業(yè)成功推出了一款新型電動(dòng)工具，但市場(chǎng)反響平平。請(qǐng)分析該產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.B

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.地理位置，用戶(hù)需求，競(jìng)爭(zhēng)情況

2.市場(chǎng)信息，消費(fèi)者偏好，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

3.產(chǎn)品組合，產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品差異化

4.品牌聯(lián)合，品牌延伸，品牌定位，品牌重塑

5.時(shí)間序列分析，趨勢(shì)預(yù)測(cè)，判斷預(yù)測(cè)

6.目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品特性，渠道成本，渠道效率

7.折扣促銷(xiāo)，贈(zèng)品促銷(xiāo)，買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)，會(huì)員促銷(xiāo)

8.樹(shù)立企業(yè)形象，提升品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者信任

9.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，法規(guī)政策，技術(shù)發(fā)展

10.地理位置，用戶(hù)行為，用戶(hù)年齡，用戶(hù)收入

11.客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)忠誠(chéng)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

12.新技術(shù)應(yīng)用，產(chǎn)品改進(jìn)，產(chǎn)品創(chuàng)新

13.價(jià)格

14.時(shí)間序列分析，趨勢(shì)預(yù)測(cè)，判斷預(yù)測(cè)

15.目標(biāo)客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)需求，企業(yè)實(shí)力

16.擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌知名度，增強(qiáng)客戶(hù)粘