采購合同的在線客戶滿意度調(diào)查3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME采購合同的在線客戶滿意度調(diào)查合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同目的第三條款合同雙方第四條款合同有效期第五條款合同語言第二章調(diào)查內(nèi)容與范圍第一條款調(diào)查目的第二條款調(diào)查對象第三條款調(diào)查內(nèi)容第四條款調(diào)查方法第五條款調(diào)查時間第三章質(zhì)量要求第一條款調(diào)查質(zhì)量標(biāo)準第二條款調(diào)查結(jié)果準確性第三條款調(diào)查結(jié)果保密性第四條款調(diào)查結(jié)果處理第四章費用與支付第一條款調(diào)查費用第二條款支付方式第三條款支付時間第四條款違約責(zé)任第五章調(diào)查實施與監(jiān)督第一條款調(diào)查實施計劃第二條款調(diào)查進度監(jiān)控第三條款調(diào)查結(jié)果審核第四條款調(diào)查報告提交第六章數(shù)據(jù)處理與存儲第一條款數(shù)據(jù)處理原則第二條款數(shù)據(jù)存儲安全第三條款數(shù)據(jù)訪問權(quán)限第四條款數(shù)據(jù)銷毀第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三條款侵權(quán)責(zé)任第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決費用第十章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第十一章合同變更與補充第一條款合同變更程序第二條款合同補充程序第十二章合同生效與執(zhí)行第一條款合同生效條件第二條款合同執(zhí)行第十三章其他約定第一條款通知方式第二條款法律適用第三條款合同份數(shù)第十四章合同附件第一條款附件一：調(diào)查問卷第二條款附件二：保密協(xié)議第三條款附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同目的第三條款合同雙方第四條款合同有效期第五條款合同語言第二章調(diào)查內(nèi)容與范圍第一條款調(diào)查目的第二條款調(diào)查對象第三條款調(diào)查內(nèi)容第四條款調(diào)查方法第五條款調(diào)查時間第三章質(zhì)量要求第一條款調(diào)查質(zhì)量標(biāo)準第二條款調(diào)查結(jié)果準確性第三條款調(diào)查結(jié)果保密性第四條款調(diào)查結(jié)果處理第四章費用與支付第一條款調(diào)查費用第二條款支付方式第三條款支付時間第四條款違約責(zé)任第五章調(diào)查實施與監(jiān)督第一條款調(diào)查實施計劃第二條款調(diào)查進度監(jiān)控第三條款調(diào)查結(jié)果審核第四條款調(diào)查報告提交第六章數(shù)據(jù)處理與存儲第一條款數(shù)據(jù)處理原則第二條款數(shù)據(jù)存儲安全第三條款數(shù)據(jù)訪問權(quán)限第四條款數(shù)據(jù)銷毀第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三條款侵權(quán)責(zé)任第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決費用第十章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除與終止程序第十一章合同變更與補充第一條款合同變更程序第二條款合同補充程序第十二章合同生效與執(zhí)行第一條款合同生效條件第二條款合同執(zhí)行第十三章其他約定第一條款通知方式第二條款法律適用第三條款合同份數(shù)第十四章合同附件第一條款附件一：調(diào)查問卷第二條款附件二：保密協(xié)議第三條款附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議________________________甲方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日________________________乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.第一條款：甲方責(zé)任說明：甲方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)調(diào)查項目的整體策劃、執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任。甲方需確保調(diào)查的合法性和合規(guī)性，并對乙方的工作提供必要的指導(dǎo)和支持。2.第二條款：甲方提供資料說明：甲方應(yīng)向乙方提供進行在線客戶滿意度調(diào)查所需的全部資料，包括但不限于客戶信息、調(diào)查問卷、調(diào)查目標(biāo)等，確保乙方能夠按時完成調(diào)查任務(wù)。3.第三條款：甲方監(jiān)督與反饋說明：甲方對乙方的調(diào)查工作進行監(jiān)督，并在調(diào)查過程中及時提供反饋。甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查結(jié)果進行修改或補充，直至達到甲方滿意。4.第四條款：甲方保密責(zé)任說明：甲方對乙方在調(diào)查過程中獲得的客戶信息負有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。5.第五條款：甲方支付費用說明：甲方按照合同約定支付乙方調(diào)查費用，包括但不限于問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析等費用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.第一條款：乙方獨立完成說明：乙方作為主導(dǎo)方，負責(zé)調(diào)查項目的具體實施，包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析等。乙方需確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。2.第二條款：乙方提交報告說明：乙方在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交調(diào)查報告，內(nèi)容包括但不限于調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論建議等。3.第三條款：乙方保密責(zé)任說明：乙方對甲方提供的信息和客戶信息負有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。4.第四條款：乙方質(zhì)量保證說明：乙方保證調(diào)查質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準確，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五條款：乙方按時完成說明：乙方按照合同約定的時間節(jié)點完成調(diào)查任務(wù)，如因乙方原因?qū)е卵悠?，乙方需向甲方支付違約金。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第一條款：第三方中介責(zé)任說明：第三方中介作為獨立第三方，負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保雙方按照合同約定履行義務(wù)。2.第二條款：第三方中介費用說明：第三方中介提供服務(wù)的費用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體費用由雙方與第三方中介協(xié)商確定。3.第三條款：第三方中介保密責(zé)任說明：第三方中介對甲方和乙方提供的信息負有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。4.第四條款：第三方中介協(xié)調(diào)責(zé)任說明：第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方在調(diào)查過程中的爭議，確保雙方能夠及時解決問題。5.第五條款：第三方中介報告說明：第三方中介在調(diào)查結(jié)束后，向甲乙雙方提交協(xié)調(diào)報告，內(nèi)容包括但不限于協(xié)調(diào)過程、爭議解決、調(diào)查結(jié)果等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.保密協(xié)議3.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議4.第三方中介協(xié)調(diào)報告5.調(diào)查結(jié)果報告6.爭議解決記錄7.合同變更協(xié)議8.合同補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付乙方調(diào)查費用。認定：甲方在合同約定的支付期限內(nèi)未支付乙方調(diào)查費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。2.違約行為：乙方未按時提交調(diào)查報告。認定：乙方未在合同約定的期限內(nèi)提交調(diào)查報告，經(jīng)甲方催告后仍未提交，視為違約。3.違約行為：乙方泄露甲方或客戶信息。認定：乙方在調(diào)查過程中或調(diào)查結(jié)束后，未經(jīng)甲方同意，泄露甲方或客戶信息，視為違約。4.違約行為：第三方中介未履行協(xié)調(diào)責(zé)任。認定：第三方中介未按照合同約定履行協(xié)調(diào)責(zé)任，導(dǎo)致甲方和乙方之間的爭議未得到有效解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或不完全履行合同義務(wù)的行為。3.保密協(xié)議：指當(dāng)事人之間就保密事項達成的協(xié)議，約定一方對另一方提供的信息負有保密義務(wù)。4.知識產(chǎn)權(quán)：指依法保護的創(chuàng)造性成果，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.協(xié)調(diào)：指第三方中介在爭議解決過程中，通過溝通、調(diào)解等方式幫助雙方達成一致。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方或乙方對調(diào)查結(jié)果有異議。解決辦法：通過第三方中介進行調(diào)解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)證據(jù)，雙方協(xié)商達成一致。2.問題：第三方中介未能有效協(xié)調(diào)。解決辦法：更換第三方中介，或由法院介入進行裁決。3.問題：合同條款不明確。解決辦法：雙方重新協(xié)商，明確合同條款，必要時可尋求法律援助。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部滿意度調(diào)查。2.產(chǎn)品市場調(diào)研。3.服務(wù)質(zhì)量評估。4.第三方市場研究。5.顧客忠誠度調(diào)查。采購合同的在線客戶滿意度調(diào)查1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方地址第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同背景及目的第一條款調(diào)查背景第二條款調(diào)查目的第三章調(diào)查內(nèi)容與方法第一條款調(diào)查內(nèi)容第二條款調(diào)查方法第三條款調(diào)查工具第四章調(diào)查時間安排第一條款調(diào)查開始時間第二條款調(diào)查結(jié)束時間第五章調(diào)查樣本選擇與抽取第一條款樣本選擇標(biāo)準第二條款樣本抽取方法第六章調(diào)查實施與監(jiān)督第一條款調(diào)查實施流程第二條款調(diào)查監(jiān)督機制第七章調(diào)查結(jié)果處理與分析第一條款調(diào)查結(jié)果處理第二條款調(diào)查結(jié)果分析第八章合同雙方權(quán)利與義務(wù)第一條款甲方權(quán)利與義務(wù)第二條款乙方權(quán)利與義務(wù)第九章合同費用及支付方式第一條款調(diào)查費用第二條款支付方式第十章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第十二章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第十三章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第十四章合同附件第一條款附件一：調(diào)查問卷第二條款附件二：其他相關(guān)文件合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方地址第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同背景及目的第一條款調(diào)查背景第二條款調(diào)查目的第三章調(diào)查內(nèi)容與方法第一條款調(diào)查內(nèi)容第二條款調(diào)查方法第三條款調(diào)查工具第四章調(diào)查時間安排第一條款調(diào)查開始時間第二條款調(diào)查結(jié)束時間第五章調(diào)查樣本選擇與抽取第一條款樣本選擇標(biāo)準第二條款樣本抽取方法第六章調(diào)查實施與監(jiān)督第一條款調(diào)查實施流程第二條款調(diào)查監(jiān)督機制第七章調(diào)查結(jié)果處理與分析第一條款調(diào)查結(jié)果處理第二條款調(diào)查結(jié)果分析第八章合同雙方權(quán)利與義務(wù)第一條款甲方權(quán)利1.1獲得乙方提供的在線客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。1.2對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。1.3在合同約定的范圍內(nèi)，享有調(diào)查結(jié)果的使用權(quán)。第二條款甲方義務(wù)2.1按時支付合同約定的費用。2.2提供乙方進行調(diào)查所需的必要信息和支持。2.3對乙方進行調(diào)查過程中獲得的客戶信息保密。第三條款乙方權(quán)利3.1按照合同約定提供在線客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。3.2收取合同約定的服務(wù)費用。3.3在調(diào)查過程中，對客戶信息保密。第四條款乙方義務(wù)4.1按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成調(diào)查。4.2提供詳細的調(diào)查報告和分析。4.3對甲方提供的信息保密。第九章合同費用及支付方式第一條款調(diào)查費用9.1調(diào)查費用總額為人民幣____元。9.2費用支付方式為____。第二條款支付時間9.3甲方應(yīng)在____前支付全部調(diào)查費用。第十章違約責(zé)任第一條款違約情形10.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)。10.2任何一方違反保密條款。第二條款違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。10.2.2違約金金額為____元。第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式11.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭議解決機構(gòu)11.2.1爭議解決機構(gòu)為____。第十二章合同解除與終止第一條款合同解除條件12.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第二條款合同終止條件12.2.1合同履行完畢。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。第十三章合同生效與解除第一條款合同生效條件13.1雙方簽字蓋章后，合同生效。第二條款合同解除條件13.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十四章合同附件第一條款附件一：調(diào)查問卷第二條款附件二：其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：簽字：________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)1.1甲方有權(quán)決定調(diào)查問卷的設(shè)計、內(nèi)容與分發(fā)方式。1.2甲方有權(quán)選擇調(diào)查的樣本范圍和數(shù)量。1.3甲方有權(quán)在調(diào)查過程中對乙方的調(diào)查工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.4甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進建議或調(diào)整調(diào)查計劃。第二附加條款：甲方的保密責(zé)任2.1甲方應(yīng)對乙方在調(diào)查過程中提供的客戶信息保密。2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意將調(diào)查結(jié)果或客戶信息透露給第三方。2.3甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三附加條款：甲方的支付責(zé)任3.1甲方應(yīng)按合同約定的時間和質(zhì)量要求支付調(diào)查費用。3.2若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。3.3甲方支付的款項不得以任何形式退回乙方。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：乙方主導(dǎo)權(quán)4.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料和需求，設(shè)計調(diào)查問卷和制定調(diào)查計劃。4.2乙方有權(quán)選擇調(diào)查的方式、工具和技術(shù)。4.3乙方有權(quán)決定調(diào)查的樣本選擇和抽取方法。第二附加條款：乙方的報告提交5.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)提交調(diào)查報告，報告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果分析、建議和結(jié)論。5.2若乙方未能按時提交報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3乙方提交的報告應(yīng)真實、準確，不得隱瞞或歪曲調(diào)查結(jié)果。第三附加條款：乙方的責(zé)任6.1乙方應(yīng)對調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)收集、分析和報告的真實性負責(zé)。6.2乙方應(yīng)保證調(diào)查工作的順利進行，如遇特殊情況導(dǎo)致調(diào)查中斷，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取補救措施。6.3乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：第一附加條款：第三方中介的介入7.1本合同中涉及的第三方中介，其服務(wù)范圍、費用及責(zé)任應(yīng)在合同中明確約定。7.2第三方中介的介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方中介的工作。第二附加條款：第三方中介的費用承擔(dān)8.1第三方中介的費用由甲方、乙方按合同約定分攤。8.2第三方中介的費用應(yīng)在合同約定的支付時間支付。第三附加條款：第三方中介的責(zé)任9.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。9.2第三方中介違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并由甲乙雙方共同追償。9.3第三方中介在提供服務(wù)過程中獲得的甲方、乙方信息，應(yīng)予以保密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報告3.第三方中介合同4.保密協(xié)議5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付調(diào)查費用。乙方未按時提交調(diào)查報告。任何一方泄露對方提供的客戶信息。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按合同約定履行調(diào)查工作。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款及雙方協(xié)商。甲方或乙方有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人一方未履行合同約定的義務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人應(yīng)保守對方提供的商業(yè)秘密或其他保密信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查樣本選擇不合理，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果偏差。解決辦法：重新確定樣本選擇標(biāo)準，確保樣本的代表性和隨機性。2.問題：調(diào)查過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，影響調(diào)查進度。解決辦法：及時與技術(shù)支持方溝通，盡快解決問題，確保調(diào)查順利進行。3.問題：甲方對乙方提供的調(diào)查結(jié)果不滿意。解決辦法：雙方共同分析原因，必要時可重新進行調(diào)查。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)在線客戶滿意度調(diào)查。2.政府部門公共服務(wù)滿意度調(diào)查。3.金融機構(gòu)客戶滿意度調(diào)查。4.電商平臺用戶滿意度調(diào)查。5.咨詢服務(wù)滿意度調(diào)查。采購合同的在線客戶滿意度調(diào)查2合同目錄第一章合同概述第一條合同名稱第二條合同當(dāng)事人第三條合同簽訂日期第四條合同生效日期第二章調(diào)查目的與內(nèi)容第一條調(diào)查目的第二條調(diào)查內(nèi)容第三條調(diào)查對象第三章調(diào)查方法與工具第一條調(diào)查方法第二條調(diào)查工具第三條調(diào)查流程第四章調(diào)查實施第一條調(diào)查實施時間第二條調(diào)查實施地點第三條調(diào)查實施人員第五章數(shù)據(jù)收集與分析第一條數(shù)據(jù)收集方式第二條數(shù)據(jù)分析方法第三條數(shù)據(jù)分析結(jié)果第六章結(jié)果報告與反饋第一條結(jié)果報告形式第二條結(jié)果報告內(nèi)容第三條結(jié)果報告提交時間第七章合同履行與違約責(zé)任第一條合同履行第二條違約責(zé)任第八章合同解除與終止第一條合同解除第二條合同終止第九章合同爭議解決第一條爭議解決方式第二條爭議解決程序第十章合同變更與補充第一條合同變更第二條合同補充第十一章合同生效、備案及法律適用第一條合同生效第二條合同備案第三條法律適用第十二章合同附件第一條附件一：調(diào)查問卷第二條附件二：調(diào)查結(jié)果報告模板第十三章其他約定第一條保密條款第二條不可抗力條款第三條通知條款第十四章合同生效及其他第一條合同生效條件第二條合同附件效力第三條合同未盡事宜處理合同編號_________第一章合同概述第一條合同名稱本合同名稱為“采購合同的在線客戶滿意度調(diào)查合同”。第二條合同當(dāng)事人甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]第三條合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。第四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章調(diào)查目的與內(nèi)容第一條調(diào)查目的本調(diào)查旨在了解甲方采購合同的服務(wù)質(zhì)量，收集客戶滿意度信息，為甲方改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容1.甲方采購合同的服務(wù)質(zhì)量；2.客戶對甲方采購合同的滿意度；3.客戶對甲方服務(wù)團隊的滿意度；4.客戶對甲方產(chǎn)品的滿意度。第三條調(diào)查對象本調(diào)查的對象為甲方采購合同的所有客戶。第三章調(diào)查方法與工具第一條調(diào)查方法1.在線問卷調(diào)查；2.電話訪談；3.郵件調(diào)查。第二條調(diào)查工具1.在線問卷調(diào)查平臺；2.電話調(diào)查系統(tǒng)；3.郵件調(diào)查模板。第三條調(diào)查流程1.設(shè)計調(diào)查問卷；2.發(fā)布調(diào)查問卷；3.收集調(diào)查數(shù)據(jù)；4.分析調(diào)查數(shù)據(jù)；第四章調(diào)查實施第一條調(diào)查實施時間本調(diào)查實施時間為[調(diào)查實施時間]。第二條調(diào)查實施地點本調(diào)查實施地點為[調(diào)查實施地點]。第三條調(diào)查實施人員1.乙方負責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計與發(fā)布；2.甲方負責(zé)組織客戶參與調(diào)查；3.乙方負責(zé)數(shù)據(jù)收集與分析。第五章數(shù)據(jù)收集與分析第一條數(shù)據(jù)收集方式1.在線問卷調(diào)查；2.電話訪談；3.郵件調(diào)查。第二條數(shù)據(jù)分析方法1.描述性統(tǒng)計分析；2.因子分析；3.相關(guān)性分析。第三條數(shù)據(jù)分析結(jié)果1.客戶滿意度評分；2.服務(wù)質(zhì)量改進建議；3.產(chǎn)品改進建議。第六章結(jié)果報告與反饋第一條結(jié)果報告形式本調(diào)查結(jié)果以書面報告形式提交。第二條結(jié)果報告內(nèi)容1.調(diào)查背景與目的；2.調(diào)查方法與工具；3.調(diào)查結(jié)果分析；4.改進建議。第三條結(jié)果報告提交時間本調(diào)查結(jié)果報告應(yīng)在[提交時間]內(nèi)提交給甲方。第七章合同履行與違約責(zé)任第一條合同履行1.乙方按照合同約定完成調(diào)查工作；2.甲方配合乙方完成調(diào)查工作；3.雙方按照合同約定的時間節(jié)點提交相關(guān)材料。第二條違約責(zé)任1.若乙方未按合同約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；2.若甲方未按合同約定配合乙方完成調(diào)查工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；3.違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。第八章合同解除與終止第一條合同解除1.雙方協(xié)商一致解除本合同；2.一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。第二條合同終止1.合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；2.雙方協(xié)商一致終止合同；3.合同因解除而終止。第九章合同爭議解決第一條爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。第二條爭議解決程序1.爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[時間]內(nèi)提交爭議解決申請；2.仲裁機構(gòu)應(yīng)在收到申請后[時間]內(nèi)啟動仲裁程序；3.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。第十章合同變更與補充第一條合同變更1.雙方可協(xié)商對本合同進行變更；2.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并作為本合同的組成部分。第二條合同補充1.本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議；2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同生效、備案及法律適用第一條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同備案本合同簽訂后，乙方應(yīng)在[時間]內(nèi)將合同報[備案機構(gòu)名稱]備案。第三條法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第十二章合同附件第一條附件一：調(diào)查問卷本附件一為調(diào)查問卷的具體內(nèi)容。第二條附件二：調(diào)查結(jié)果報告模板本附件二為調(diào)查結(jié)果報告的模板格式。第十三章其他約定第一條保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查結(jié)果負有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。第二條不可抗力條款1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；2.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第三條通知條款1.除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；2.通知送達時間為發(fā)送后[時間]。第十四章合同生效及其他第一條合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章并完成備案手續(xù)后生效。第二條合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三條合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。[甲方全稱]：（蓋章）[乙方全稱]：（蓋章）甲方代表簽字：乙方代表簽字：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明第一條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用1.甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施，并負責(zé)實施；2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方分析調(diào)查數(shù)據(jù)，提供專業(yè)建議；3.甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于改進服務(wù)質(zhì)量，并在一定期限內(nèi)向乙方反饋改進效果。第二條甲方責(zé)任1.甲方負責(zé)確保調(diào)查問卷的合理性和公正性；2.甲方負責(zé)提供必要的調(diào)查資源，包括但不限于調(diào)查平臺、問卷設(shè)計等；3.甲方負責(zé)對乙方提供的數(shù)據(jù)進行分析和解讀。第三條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方要求完成調(diào)查任務(wù)，保證數(shù)據(jù)的準確性；2.乙方應(yīng)遵守甲方提供的調(diào)查規(guī)范和流程；3.乙方應(yīng)在調(diào)查過程中保持與甲方溝通，及時反饋調(diào)查進度。第四條調(diào)查費用1.甲方承擔(dān)調(diào)查過程中產(chǎn)生的所有費用；2.乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的合理費用，甲方應(yīng)予以報銷。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明第一條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用1.乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施，并負責(zé)實施；2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方分析調(diào)查數(shù)據(jù)，提供必要的業(yè)務(wù)支持；3.乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于改進服務(wù)質(zhì)量，并在一定期限內(nèi)向甲方反饋改進效果。第二條乙方責(zé)任1.乙方負責(zé)確保調(diào)查問卷的合理性和公正性；2.乙方負責(zé)提供必要的調(diào)查資源，包括但不限于調(diào)查平臺、問卷設(shè)計等；3.乙方負責(zé)對甲方提供的數(shù)據(jù)進行分析和解讀。第三條甲方義務(wù)1.甲方負責(zé)確保調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)安全，不得泄露客戶信息；2.甲方負責(zé)提供必要的調(diào)查環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等；3.甲方應(yīng)在調(diào)查過程中保持與乙方溝通，及時反饋調(diào)查進度。第四條調(diào)查費用1.乙方承擔(dān)調(diào)查過程中產(chǎn)生的所有費用；2.甲方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的合理費用，乙方應(yīng)予以報銷。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明