2024版房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限2.房地產(chǎn)銷售臺賬制作2.1臺賬內(nèi)容2.2臺賬格式2.3臺賬更新2.4臺賬保管3.客戶關系管理3.1客戶信息收集3.2客戶信息維護3.3客戶關系維護3.4客戶滿意度調(diào)查4.人員職責4.1負責人職責4.2人員配置4.3培訓與考核5.技術支持5.1系統(tǒng)功能5.2數(shù)據(jù)安全5.3技術支持服務6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2信息保密義務6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同附件11.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬制作規(guī)范11.2附件二：客戶關系管理制度11.3附件三：人員職責說明書12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解除的補償12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2024版房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理事宜的權利、義務，確保雙方合作順利進行，提高房地產(chǎn)銷售效率，優(yōu)化客戶關系管理。1.2合同范圍本合同適用于甲乙雙方在2024年度內(nèi)就房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理事宜的合作，包括但不限于臺賬的編制、更新、保管以及客戶信息的收集、維護、關系維護等。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則續(xù)簽。2.房地產(chǎn)銷售臺賬制作2.1臺賬內(nèi)容2.2臺賬格式臺賬應采用統(tǒng)一的格式，包括封面、目錄、、附錄等部分，確保內(nèi)容清晰、易于查閱。2.3臺賬更新銷售臺賬應定期更新，確保信息的準確性、完整性和時效性。2.4臺賬保管銷售臺賬由乙方負責保管，確保臺賬的完整性和安全性。3.客戶關系管理3.1客戶信息收集乙方應負責收集客戶信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、需求等。3.2客戶信息維護乙方應定期更新客戶信息，確保信息的準確性和有效性。3.3客戶關系維護乙方應通過電話、郵件、短信等方式，定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務。3.4客戶滿意度調(diào)查乙方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。4.人員職責4.1負責人職責甲方指定負責人負責監(jiān)督合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)雙方關系，確保合作順利進行。4.2人員配置雙方應按照合同約定配置相關人員，確保工作分工明確，責任到人。4.3培訓與考核雙方應定期對相關人員進行培訓，提高業(yè)務能力和服務水平。同時，對人員工作績效進行考核，確保工作質(zhì)量。5.技術支持5.1系統(tǒng)功能乙方應提供滿足雙方需求的房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理系統(tǒng)，包括但不限于房源管理、客戶管理、銷售管理等功能。5.2數(shù)據(jù)安全乙方應確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。5.3技術支持服務乙方應提供及時、有效的技術支持服務，解決甲乙雙方在使用過程中遇到的技術問題。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取必要的技術和管理措施，確保數(shù)據(jù)安全。6.2信息保密義務雙方應嚴格遵守保密義務，不得泄露對方商業(yè)秘密。6.3違約責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，應承擔相應違約責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同約定的仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決機構本合同的爭議解決機構為（具體仲裁委員會名稱），仲裁地為（具體地點）。8.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁委員會另有裁決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，應提供相關證明，合同自動解除；（3）一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。10.合同變更與解除10.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除程序如一方要求解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除理由。10.3合同解除后的處理（1）尚未履行的部分，雙方協(xié)商解決；（2）已履行的部分，按照合同約定結算；（3）雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。11.合同附件11.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬制作規(guī)范11.2附件二：客戶關系管理制度11.3附件三：人員職責說明書12.其他約定12.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情形。12.2合同解除的補償因不可抗力導致合同解除的，雙方互不承擔責任，但應按實際損失進行補償。12.3合同解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照相關法律法規(guī)解釋。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。13.2簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點本合同簽署地點為（具體地點）。14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同需要介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構、技術支持服務商、法律顧問等。15.2第三方介入條件（1）經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意遵守本合同的相關規(guī)定。16.第三方責任16.1責任范圍第三方在本合同項下的責任，限于其提供的服務范圍內(nèi)，包括但不限于：（1）中介服務：協(xié)助甲乙雙方達成交易，提供市場信息、談判服務等；（2）技術支持服務：提供系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全保障等服務；（3）法律顧問服務：提供法律咨詢、起草法律文件等服務。16.2責任限額（1）第三方因提供的服務導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過其在本合同項下獲得的服務費用；（2）如第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔全部賠償責任。17.第三方權利17.1服務費用第三方有權按照合同約定收取服務費用，費用支付方式、時間及金額由雙方另行協(xié)商確定。17.2服務期限第三方提供服務的時間，自合同生效之日起至合同終止之日止。18.第三方與其他方的劃分18.1職責劃分第三方在履行本合同過程中，應明確其職責范圍，并與甲乙雙方明確劃分職責界限。18.2溝通協(xié)調(diào)第三方應與甲乙雙方保持良好溝通，及時反饋服務情況，協(xié)調(diào)解決相關問題。19.第三方介入的合同附件19.1附件一：第三方服務協(xié)議附件一詳細規(guī)定了第三方的服務內(nèi)容、費用、期限、責任等內(nèi)容。20.第三方介入的額外條款20.1第三方變更如第三方需要變更，應提前30日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后方可變更。20.2第三方退出如第三方因故退出本合同，應提前30日書面通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方處理相關事宜。20.3第三方違約如第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權解除合同，并要求第三方承擔相應責任。21.第三方責任限額的明確21.1責任限額計算第三方責任限額的計算，應基于其提供的服務類型、服務費用及可能造成的損失等因素綜合考慮。21.2責任限額的調(diào)整如第三方責任限額不足以覆蓋可能造成的損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。21.3責任限額的公示第三方責任限額應在合同中明確公示，確保甲乙雙方知曉。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬制作規(guī)范詳細要求：包括臺賬的格式、內(nèi)容、更新頻率、保管方式等具體規(guī)定。說明：此附件作為合同的一部分，用于指導乙方制作和管理銷售臺賬。2.附件二：客戶關系管理制度詳細要求：規(guī)定客戶信息的收集、維護、使用、保密等方面的具體操作流程。說明：此附件旨在確?？蛻粜畔⒌陌踩涂蛻絷P系的有效管理。3.附件三：人員職責說明書詳細要求：明確甲乙雙方各自人員的職責、權限和考核標準。說明：此附件用于明確各方的責任，確保工作分工明確，責任到人。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方的服務內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：此附件用于明確第三方介入時的權利義務，保障合作順利進行。5.附件五：爭議解決規(guī)則詳細要求：規(guī)定爭議解決的方式、機構、程序和費用等。說明：此附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何解決，確保爭議得到妥善處理。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同變更的流程、條件和生效時間。說明：此附件用于明確合同變更的合法性和可操作性。7.附件七：違約責任清單詳細要求：列出各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：此附件用于明確違約行為的后果，保障合同的嚴肅性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行臺賬制作和客戶關系管理義務；第三方未按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定標準；任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息；任何一方未按照合同約定支付費用；任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于：向守約方支付違約金；賠償守約方因此遭受的直接損失；承擔合同解除后的相關責任。3.示例說明：若乙方未按照合同約定更新銷售臺賬，導致甲方無法及時了解銷售進度，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。若第三方泄露甲方客戶信息，導致客戶信息泄露事件，第三方應承擔全部賠償責任，包括但不限于恢復客戶信息、賠償客戶損失等。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.房地產(chǎn)銷售臺賬制作內(nèi)容2.1臺賬格式及要求2.2臺賬信息內(nèi)容2.3臺賬更新及維護3.客戶關系管理3.1客戶信息收集與整理3.2客戶關系維護策略3.3客戶需求分析及跟進4.數(shù)據(jù)安全保障4.1數(shù)據(jù)保密措施4.2數(shù)據(jù)存儲及備份4.3數(shù)據(jù)安全責任5.合同期限及費用5.1合同期限5.2費用支付方式5.3費用計算標準6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬模板10.2附件二：客戶關系管理方案10.3附件三：保密協(xié)議11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更內(nèi)容12.合同通知12.1通知方式12.2通知送達地址12.3通知送達時間13.合同其他約定13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂。第二條房地產(chǎn)銷售臺賬制作內(nèi)容2.1臺賬格式及要求2.2臺賬信息內(nèi)容房源編號、面積、戶型、價格等基本信息；客戶姓名、聯(lián)系方式、購房意向等；銷售人員姓名、聯(lián)系方式、銷售進度等；交易金額、付款方式、交房時間等。2.3臺賬更新及維護乙方應定期更新臺賬，確保信息的時效性。臺賬的維護工作由乙方負責。第三條客戶關系管理3.1客戶信息收集與整理乙方應收集客戶基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購房需求等，并整理歸檔。3.2客戶關系維護策略乙方應制定客戶關系維護策略，包括定期回訪、節(jié)日問候、售后服務等。3.3客戶需求分析及跟進乙方應分析客戶需求，及時跟進客戶需求變化，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。第四條數(shù)據(jù)安全保障4.1數(shù)據(jù)保密措施雙方應采取必要措施，確保臺賬和客戶信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.2數(shù)據(jù)存儲及備份乙方應將臺賬和客戶信息存儲在安全可靠的存儲設備上，并定期進行數(shù)據(jù)備份。4.3數(shù)據(jù)安全責任若因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應承擔相應的法律責任。第五條合同期限及費用5.1合同期限本合同有效期為[合同期限]，自[簽訂日期]起至[到期日期]止。5.2費用支付方式乙方應在每月[具體日期]前向甲方支付當月服務費用，支付方式為[支付方式]。5.3費用計算標準服務費用按月計收，每月費用為[具體金額]，包含臺賬制作、客戶關系管理等相關服務。第六條違約責任6.1違約情形乙方未按約定時間、質(zhì)量完成臺賬制作和客戶關系管理；乙方泄露、篡改或丟失臺賬和客戶信息；乙方未按約定支付服務費用。6.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償若因違約造成甲方損失，乙方應賠償甲方實際損失，最高不超過[賠償金額]。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機構]仲裁。7.2爭議解決機構爭議解決機構為[具體仲裁機構]，仲裁裁決為終局裁決。7.3爭議解決程序雙方應按照爭議解決機構的規(guī)定，提交爭議解決申請，并參與仲裁程序。第八條合同解除8.1合同解除條件甲方未按時支付服務費用，經(jīng)催告后仍不支付的；乙方未按約定完成臺賬制作和客戶關系管理，經(jīng)甲方催告后仍不改進的；一方違反保密義務，造成對方損失的；因不可抗力導致合同無法履行的；雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2合同解除程序一方要求解除合同時，應提前[提前通知期]書面通知對方，并說明解除合同的理由。自通知到達對方之日起，合同解除。8.3合同解除后果乙方應立即停止提供服務，并按照本合同約定將已收取的未服務費用退還甲方；雙方應相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)；雙方應按照本合同約定承擔違約責任。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同。9.3合同終止程序雙方應相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)；雙方應按照本合同約定承擔違約責任；雙方應將合同終止情況通知相關方。第十條合同附件10.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬模板10.2附件二：客戶關系管理方案10.3附件三：保密協(xié)議第十一條合同變更11.1變更條件合同內(nèi)容不符合實際情況，需要調(diào)整的；法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，需要修改合同的；雙方協(xié)商一致認為需要變更的其他情形。11.2變更程序變更合同應采取書面形式，經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）后生效。11.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應明確、具體，并作為合同附件。第十二條合同通知12.1通知方式通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。12.2通知送達地址雙方應在本合同中指定通知送達地址，如地址變更，應及時通知對方。12.3通知送達時間通知自送達對方之日起生效。第十三條合同其他約定13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。13.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.2簽署日期甲方代表簽字：________________________乙方代表簽字：________________________[日期]年[日期]月[日期]日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，介入合同關系并提供相關服務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍房地產(chǎn)中介機構；法律服務機構；技術支持服務提供商；財務顧問；其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方介入的約定2.1第三方介入條件需要第三方提供專業(yè)服務，以保障合同履行；雙方協(xié)商一致認為有必要引入第三方；法律法規(guī)或政策要求引入第三方。2.2第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的協(xié)議或合同。第三條第三方的責權利3.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其職責，并承擔相應的法律責任。3.2第三方權利第三方有權獲得甲乙雙方支付的報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。3.3第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權益，保守商業(yè)秘密。第四條第三方與其他各方的劃分4.1責任劃分第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應向甲乙雙方承擔賠償責任。4.2權利義務劃分第三方與甲乙雙方的權利義務關系，由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。5.2責任限額約定甲乙雙方在引入第三方時，應約定第三方責任限額，并在協(xié)議或合同中明確。5.3責任限額調(diào)整如因不可抗力等原因?qū)е碌谌截熑蜗揞~不足以彌補損失的，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。第六條第三方介入后的合同變更6.1變更內(nèi)容6.2變更程序合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍適用本合同第七條的規(guī)定。7.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，仍適用本合同第七條的規(guī)定。第八條第三方介入后的合同終止8.1終止條件第三方違約，經(jīng)催告后仍不改正的；第三方無法繼續(xù)履行職責；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2終止程序終止第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。第九條第三方介入后的合同解除9.1解除條件第三方介入后的合同解除條件，仍適用本合同第八條的規(guī)定。9.2解除程序解除第三方介入的合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。第十條第三方介入后的合同終止或解除后的處理10.1財務處理合同終止或解除后，甲乙雙方和第三方應按照合同約定進行財務處理，包括但不限于費用結算、賠償金支付等。10.2財產(chǎn)返還合同終止或解除后，甲乙雙方和第三方應相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)。10.3保密義務合同終止或解除后，甲乙雙方和第三方仍應遵守保密義務，保守商業(yè)秘密。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房地產(chǎn)銷售臺賬模板要求：包含房源信息、客戶信息、銷售進度、交易金額等字段，格式規(guī)范，便于數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計。說明：此模板為乙方制作臺賬的基準，需在合同簽訂后5個工作日內(nèi)提交甲方審核。2.客戶關系管理方案要求：詳細描述客戶關系維護策略，包括回訪頻率、溝通方式、客戶需求分析等。說明：此方案為乙方開展客戶關系管理的指導文件，需在合同簽訂后10個工作日內(nèi)提交甲方審核。3.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保護義務，包括但不限于信息保密、使用限制等。說明：此協(xié)議為雙方共同遵守的保密條款，需在合同簽訂時一并簽署。4.第三方服務協(xié)議要求：詳細約定第三方提供服務的具體內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：此協(xié)議為第三方介入合同關系時的補充協(xié)議，需在第三方介入時簽訂。5.合同變更協(xié)議要求：明確變更合同的具體內(nèi)容、原因、程序等。說明：此協(xié)議為合同履行過程中如需變更合同內(nèi)容時使用的文件。6.合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的原因、程序、后續(xù)處理等。說明：此協(xié)議為合同終止時使用的文件。7.違約責任確認書要求：明確違約行為的認定、責任承擔及賠償金額。說明：此文件為違約發(fā)生后，雙方確認違約責任及賠償金額的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時完成臺賬制作和客戶關系管理責任認定：乙方每延遲一天，應向甲方支付[金額]違約金。示例：乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成臺賬制作，延誤3天，應支付[金額]違約金。2.乙方泄露客戶信息責任認定：乙方泄露客戶信息，每泄露一條，應向甲方支付[金額]賠償金。示例：乙方泄露客戶信息5條，應支付[金額]賠償金。3.甲方未按時支付服務費用責任認定：甲方每延遲一天支付，應向乙方支付[金額]違約金。示例：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付費用，延誤5天，應支付[金額]違約金。4.第三方違約責任認定：第三方違約，應按照第三方服務協(xié)議的約定承擔相應責任。示例：第三方未按約定提供技術服務，延誤2天，應支付[金額]違約金。5.不可抗力導致的違約責任認定：因不可抗力導致違約，雙方互不承擔責任。示例：因自然災害導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1房地產(chǎn)銷售臺賬的定義1.2客戶關系管理的定義1.3本合同的適用范圍2.合同雙方信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息2.3合同簽訂日期3.臺賬制作要求3.1臺賬內(nèi)容要求3.2臺賬格式要求3.3臺賬更新頻率4.客戶關系管理職責4.1乙方職責概述4.2客戶信息收集與維護4.3客戶需求分析與反饋4.4客戶關系維護活動5.技術支持與服務5.1技術支持內(nèi)容5.2服務響應時間5.3故障處理流程6.質(zhì)量保證與驗收6.1臺賬質(zhì)量標準6.2客戶關系管理服務質(zhì)量標準6.3驗收程序與方法7.信息保密7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違約責任8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2侵權責任9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償計算方法11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同變更與解除12.1變更條件12.2變更程序12.3解除條件12.4解除程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止程序14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3通知與送達14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1房地產(chǎn)銷售臺賬是指甲方銷售部門為記錄和管理房地產(chǎn)銷售活動而建立的，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、銷售進度、合同簽訂情況等內(nèi)容的詳細記錄。1.2客戶關系管理是指乙方通過一系列策略和活動，旨在建立、維護和發(fā)展與甲方客戶之間的長期穩(wěn)定關系，以提高客戶滿意度和忠誠度。1.3本合同適用于甲方房地產(chǎn)銷售活動中，乙方提供房地產(chǎn)銷售臺賬制作與客戶關系管理服務的全部內(nèi)容。2.合同雙方信息2.1甲方基本信息：包括但不限于公司名稱、法定代表人、注冊地址、聯(lián)系方式等。2.2乙方基本信息：包括但不限于公司名稱、法定代表人、注冊地址、聯(lián)系方式等。2.3合同簽訂日期：雙方約定具體日期，如2024年1月1日。3.臺賬制作要求3.1臺賬內(nèi)容要求：包括銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、銷售進度、合同簽訂情況等，要求真實、完整、準確。3.2臺賬格式要求：采用統(tǒng)一的標準格式，便于查閱和管理。3.3臺賬更新頻率：每月至少更新一次，遇特殊情況可隨時更新。4.客戶關系管理職責4.1乙方職責概述：負責甲方客戶關系管理的整體策劃、實施和監(jiān)督。4.2客戶信息收集與維護：收集客戶基本信息、購買記錄、需求反饋等，確保信息準確、及時更新。4.3客戶需求分析與反饋：分析客戶需求，及時向甲方反饋，協(xié)助甲方調(diào)整銷售策略。4.4客戶關系維護活動：開展客戶拜訪、節(jié)假日問候、生日祝福等活動，提高客戶滿意度。5.技術支持與服務5.1技術支持內(nèi)容：提供臺賬制作軟件的技術支持，包括軟件安裝、使用培訓、故障排除等。5.2服務響應時間：接到甲方技術支持請求后，乙方應在24小時內(nèi)給予響應。5.3故障處理流程：乙方接到故障報告后，應在48小時內(nèi)解決，如無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，應向甲方說明原因及解決方案。6.質(zhì)量保證與驗收6.1臺賬質(zhì)量標準：符合甲方要求的真實性、完整性、準確性。6.2客戶關系管理服務質(zhì)量標準：達到甲方滿意的客戶滿意度、忠誠度。6.3驗收程序與方法：甲方對乙方提供的服務進行定期或不定期的檢查，確保服務質(zhì)量。7.信息保密7.1保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等。7.2保密義務：乙方應對保密信息嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責任：如乙方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬：乙方在合同期間所開發(fā)或獲取的與甲方相關的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得將此類知識產(chǎn)權用于與甲方無關的商業(yè)活動。8.2侵權責任：如因乙方違反知識產(chǎn)權相關規(guī)定導致第三方對甲方提出侵權指控，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2續(xù)約條件：合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。9.3續(xù)約程序：如雙方同意續(xù)約，應在本合同期滿前一個月內(nèi)簽署續(xù)約協(xié)議。10.違約責任10.1違約情形：包括但不限于未按時完成臺賬制作、服務質(zhì)量不符合要求、泄露保密信息等。10.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。10.3違約賠償計算方法：根據(jù)具體違約情形，按照損失金額的一定比例計算賠償金。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決機構：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序：按照相關法律規(guī)定進行，包括但不限于證據(jù)提交、法庭審理、判決執(zhí)行等。12.合同變更與解除12.1變更條件：雙方協(xié)商一致，認為有必要對本合同進行變更。12.2變更程序：變更內(nèi)容應以書面形式確認，并由雙方簽字蓋章。12.3解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等因素。12.4解除程序：解除合同應以書面形式通知對方，并按照相關法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。13.合同生效與終止13.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2生效日期：自合同生效之日起，雙方應按照合同約定履行各自的義務。13.3終止條件：包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、法定解除情形等。13.4終止程序：合同終止應以書面形式通知對方，并按照相關法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。14.其他14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3通知與送達：除法律另有規(guī)定外，一方通知對方應以書面形式進行，自通知發(fā)出之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，參與本合同履行過程中的第三方主體，包括但不限于中介方、評估機構、審計機構、技術服務提供商等。15.2第三方的介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權益，以及提供專業(yè)服務。16.第三方介入的程序16.1介入申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。16.2介入批準：第三方在收到介入申請后，應在合理期限內(nèi)給予批準或拒絕。16.3介入?yún)f(xié)議：第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的協(xié)議，明確各方的權利和義務。17.甲乙雙方的權利和義務17.1甲方的權利和義務：甲方有權要求第三方提供專業(yè)服務，并有權監(jiān)督第三方的工作。17.2乙方的權利和義務：乙方應配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。18.第三方的責任18.1第三方的責任范圍：第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔相應的責任。18.2責任限額：第三方的責任限額應在本合同中明確約定，如未約定，則根據(jù)相關法律規(guī)定執(zhí)行。18.3責任承擔：第三方在履行責任過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分19.1責任劃分：第三方在介入本合同過程中，其責任與甲乙