2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護協(xié)議(2024版)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.雙方基本信息2.1服務(wù)方2.2客戶方3.維護內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)維護范圍3.2維護頻率3.3維護響應(yīng)時間3.4維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗收流程5.服務(wù)費用及支付5.1費用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任6.2客戶方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密措施8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除10.其他10.1通知方式10.2合同份數(shù)10.3合同生效11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單11.2服務(wù)費用明細11.3其他附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：其他附件14.合同終止與后續(xù)處理14.1合同終止條件14.2終止通知14.3終止后的后續(xù)處理第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確服務(wù)方和客戶方在2024年度內(nèi)關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于客戶方所屬企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施及其相關(guān)軟件系統(tǒng)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.雙方基本信息2.1服務(wù)方服務(wù)方名稱：[服務(wù)方全稱]服務(wù)方地址：[服務(wù)方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2客戶方客戶方名稱：[客戶方全稱]客戶方地址：[客戶方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.維護內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)維護范圍a)硬件設(shè)施的巡檢、保養(yǎng)、故障排除；b)操作系統(tǒng)的安裝、升級、優(yōu)化；c)數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)、性能調(diào)優(yōu)；d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控、故障處理；e)安全防護措施的部署、更新、檢查。3.2維護頻率a)硬件設(shè)施巡檢：每月至少一次；b)操作系統(tǒng)維護：每季度至少一次；c)數(shù)據(jù)庫維護：每月至少一次；d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：每月至少一次；e)安全防護措施檢查：每月至少一次。3.3維護響應(yīng)時間a)對于緊急故障，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)；b)對于一般故障，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)；c)對于非故障性服務(wù)請求，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。3.4維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)硬件設(shè)施故障排除率不低于95%；b)系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.99%；c)客戶滿意度不低于90%。4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付方式服務(wù)方將通過遠程支持、現(xiàn)場支持或混合方式提供系統(tǒng)維護服務(wù)。4.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)a)服務(wù)方需按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護服務(wù)；b)客戶方有權(quán)對服務(wù)方提供的服務(wù)進行驗收，驗收合格后方可確認服務(wù)完成。4.3驗收流程a)客戶方在服務(wù)完成后，需填寫驗收單，明確服務(wù)完成情況；b)服務(wù)方根據(jù)驗收單對服務(wù)進行確認；c)如客戶方對服務(wù)存在異議，應(yīng)在驗收單上注明，并由雙方協(xié)商解決。5.服務(wù)費用及支付5.1費用構(gòu)成a)硬件設(shè)施維護費用；b)軟件系統(tǒng)維護費用；c)巡檢、保養(yǎng)、故障排除等人工費用；d)差旅費、材料費等雜費。5.2支付方式客戶方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用構(gòu)成和支付方式向服務(wù)方支付服務(wù)費用。5.3付款期限客戶方應(yīng)在服務(wù)方提交發(fā)票后的15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用的20%；b)服務(wù)方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方因此遭受的損失。6.2客戶方違約責(zé)任a)客戶方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為未支付費用總額的5%；b)客戶方因自身原因?qū)е路?wù)無法正常進行的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止之日起不少于5年。7.3保密措施a)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；b)雙方不得將保密內(nèi)容用于本協(xié)議約定以外的目的；c)雙方不得將保密內(nèi)容向任何第三方泄露或提供。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署并生效。9.2協(xié)議解除a)如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；b)如雙方一致同意，本協(xié)議可以提前解除；c)如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。10.其他10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。收件人收到通知的時間以通知實際送達或發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。10.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單附件一詳細列出了本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)施維護、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全維護等。11.2服務(wù)費用明細附件二詳細列出了本協(xié)議約定的服務(wù)費用，包括但不限于維護費用、人工費用、材料費用等。11.3其他附件12.合同簽署12.1簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為雙方約定的地點。12.3簽署人員雙方代表應(yīng)在協(xié)議上簽字或蓋章，以表示其對協(xié)議的認可和同意。13.附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：不可抗力事件清單14.合同終止與后續(xù)處理14.1合同終止條件a)協(xié)議期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；d)一方嚴重違約。14.2終止通知雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方終止協(xié)議。14.3終止后的后續(xù)處理a)雙方應(yīng)立即停止本協(xié)議約定的所有服務(wù)；c)雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后30日內(nèi)完成財務(wù)結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除服務(wù)方和客戶方之外的任何個人或組織，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、顧問、中介方等，其介入本協(xié)議的目的是為了協(xié)助服務(wù)方或客戶方履行本協(xié)議項下的義務(wù)或?qū)崿F(xiàn)本協(xié)議項下的權(quán)利。15.2第三方選擇a)服務(wù)方和客戶方均有權(quán)選擇第三方介入本協(xié)議，但需事先書面通知對方并取得對方的同意。b)第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽和與本協(xié)議相關(guān)的資質(zhì)。15.3第三方責(zé)任a)第三方介入本協(xié)議后，其行為和責(zé)任由第三方自行承擔(dān)，服務(wù)方和客戶方不對第三方的行為負責(zé)。b)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的條款和條件，并對其在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何損害或損失負責(zé)。15.4第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，從服務(wù)方或客戶方獲得相應(yīng)的服務(wù)或報酬。b)第三方有權(quán)要求服務(wù)方或客戶方提供必要的協(xié)助和便利，以履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說明a)第三方與服務(wù)方、客戶方之間的關(guān)系由第三方與各自當(dāng)事人之間的合同或協(xié)議約定。b)第三方與服務(wù)方、客戶方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本協(xié)議項下的“責(zé)任限額”是指第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何損害或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定a)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和本協(xié)議的約定進行設(shè)定。b)責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入本協(xié)議前由服務(wù)方和客戶方共同確定，并書面通知第三方。16.3責(zé)任限額的適用a)第三方的責(zé)任限額適用于其履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何損害或損失。b)責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的損害或損失。16.4超過責(zé)任限額的處理a)若第三方造成的損害或損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。b)若第三方造成的損害或損失未超過責(zé)任限額，服務(wù)方和客戶方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方變更17.1第三方變更通知第三方變更后，服務(wù)方和客戶方應(yīng)在收到變更通知后的5個工作日內(nèi)確認變更，并書面通知對方。17.2第三方變更影響第三方變更可能影響本協(xié)議的履行，服務(wù)方和客戶方應(yīng)就變更后的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任進行協(xié)商，必要時調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方退出18.1第三方退出條件a)第三方自身原因；b)服務(wù)方或客戶方終止本協(xié)議；c)本協(xié)議約定的其他退出條件。18.2第三方退出通知18.3第三方退出影響第三方退出本協(xié)議后，服務(wù)方和客戶方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細列明本協(xié)議約定的系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)施維護、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全維護等。說明：本清單應(yīng)明確每項服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行頻率、預(yù)期效果等。2.附件二：服務(wù)費用明細要求：詳細列明本協(xié)議約定的服務(wù)費用，包括但不限于維護費用、人工費用、材料費用等。說明：本明細應(yīng)明確每項費用的計算方式、支付時間、支付方式等。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)。說明：本協(xié)議應(yīng)包括保密內(nèi)容、保密期限、保密措施等條款。4.附件四：不可抗力事件清單要求：列明可能影響本協(xié)議履行的不抗力事件，包括自然災(zāi)害、政府行為等。說明：本清單應(yīng)明確不可抗力事件的定義、發(fā)生時的處理流程等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列明第三方介入本協(xié)議的條件、責(zé)任、權(quán)利等。說明：本協(xié)議應(yīng)包括第三方的選擇、責(zé)任限額、退出機制等條款。6.附件六：服務(wù)驗收單要求：用于記錄服務(wù)方提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶方的驗收情況。說明：本單應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、驗收結(jié)果、雙方簽字等。7.附件七：財務(wù)結(jié)算報告要求：詳細記錄本協(xié)議履行過程中的財務(wù)結(jié)算情況。說明：本報告應(yīng)包括費用明細、支付憑證、未結(jié)算款項等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的；b)客戶方未按約定支付服務(wù)費用的；c)第三方違反保密協(xié)議的；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的；e)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為應(yīng)具有確定性、嚴重性和可追溯性；b)責(zé)任認定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果和雙方約定進行；c)責(zé)任認定應(yīng)公平、合理。3.違約責(zé)任示例：a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用的20%；b)客戶方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為未支付費用總額的5%；c)第三方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；e)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理后續(xù)事宜。全文完。2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護協(xié)議(2024版)1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍4.協(xié)議有效期5.協(xié)議簽訂雙方二、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.系統(tǒng)故障處理3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.安全防護三、服務(wù)響應(yīng)時間1.故障響應(yīng)時間2.故障修復(fù)時間3.系統(tǒng)升級響應(yīng)時間四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成2.費用支付方式3.費用支付時間4.費用調(diào)整機制五、保密條款1.保密信息范圍2.保密期限3.保密義務(wù)六、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)保護七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后的處理十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止后的處理十一、其他約定1.通知方式2.不可抗力3.協(xié)議變更十二、附件1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護清單2.服務(wù)響應(yīng)時間表3.費用支付憑證十三、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人十四、協(xié)議附件1.甲方承諾書2.乙方承諾書3.其他相關(guān)文件合同編號20240001_一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護協(xié)議（2024版）2.協(xié)議目的：為保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護工作。4.協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.協(xié)議簽訂雙方：甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]二、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護：乙方負責(zé)對甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行24小時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.系統(tǒng)故障處理：乙方接到故障報告后，需在[響應(yīng)時間]內(nèi)進行處理。3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負責(zé)定期備份甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。5.安全防護：乙方負責(zé)對甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行安全防護，包括病毒防范、入侵檢測等。三、服務(wù)響應(yīng)時間1.故障響應(yīng)時間：乙方接到故障報告后，需在[響應(yīng)時間]內(nèi)進行響應(yīng)。2.故障修復(fù)時間：乙方需在[修復(fù)時間]內(nèi)完成故障修復(fù)。3.系統(tǒng)升級響應(yīng)時間：乙方接到系統(tǒng)升級通知后，需在[響應(yīng)時間]內(nèi)完成升級工作。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成：包括但不限于人員費用、設(shè)備費用、耗材費用等。2.費用支付方式：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票在每月[支付日]前支付服務(wù)費用。3.費用支付時間：協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)預(yù)付首月服務(wù)費用。4.費用調(diào)整機制：如市場行情變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。五、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[保密期限]。3.保密義務(wù)：雙方均應(yīng)采取合理措施，確保保密信息不被泄露。六、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)共同維護知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。七、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按時提供服務(wù)、泄露保密信息、未按時支付費用等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。八、爭議解決1.爭議解決方式：本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]仲裁。2.爭議解決機構(gòu)：[仲裁委員會名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。3.爭議解決程序：仲裁程序適用[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則。九、協(xié)議解除a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)一方違約，經(jīng)對方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正；c)不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；d)協(xié)議目的無法實現(xiàn)。2.協(xié)議解除程序：協(xié)議解除需書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。3.協(xié)議解除后的處理：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議，并對已經(jīng)履行部分進行結(jié)算。十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除。3.協(xié)議終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議，并對已經(jīng)履行部分進行結(jié)算。十一、其他約定1.通知方式：雙方間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。2.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)及時通知對方。3.協(xié)議變更：協(xié)議的任何變更均需以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十二、附件1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護清單2.服務(wù)響應(yīng)時間表3.費用支付憑證十三、協(xié)議簽署1.簽署日期：[簽署日期]2.簽署地點：[簽署地點]3.簽署人：甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________十四、協(xié)議附件1.甲方承諾書2.乙方承諾書3.其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方的決策權(quán)說明：在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方有權(quán)對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的維護策略、升級計劃等作出最終決策。條款：a)甲方應(yīng)在[決策期限]內(nèi)對乙方的維護建議作出回復(fù)。b)甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整維護計劃以滿足特定需求。2.甲方的預(yù)算控制說明：甲方有權(quán)對維護費用進行預(yù)算控制，并需提前向乙方提供年度預(yù)算。條款：a)甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[時間]內(nèi)提供年度維護預(yù)算。b)乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)算執(zhí)行維護工作，超出預(yù)算部分需經(jīng)甲方批準(zhǔn)。3.甲方的變更通知說明：甲方需及時通知乙方任何對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的影響，包括業(yè)務(wù)需求變更等。條款：a)甲方應(yīng)在變更發(fā)生后的[時間]內(nèi)通知乙方。b)乙方應(yīng)在接到通知后[時間]內(nèi)評估變更對維護工作的影響。4.甲方的監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方的維護工作進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。條款：a)甲方可定期對乙方的工作進行審計。b)乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方的技術(shù)建議權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況，向甲方提出系統(tǒng)升級或優(yōu)化的建議。條款：a)乙方應(yīng)在[建議周期]內(nèi)向甲方提出技術(shù)建議。b)甲方應(yīng)在[時間]內(nèi)對乙方的建議進行評估和回復(fù)。2.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。條款：a)乙方應(yīng)按照[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)。b)乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告。3.乙方的資源調(diào)配權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)維護工作的需求，合理調(diào)配資源，包括人員和技術(shù)設(shè)備。條款：a)乙方應(yīng)在維護工作中合理使用資源，避免浪費。b)乙方應(yīng)確保資源的有效利用，以滿足甲方的要求。4.乙方的保密責(zé)任說明：乙方在執(zhí)行維護工作中，對獲取的甲方信息負有保密義務(wù)。條款：a)乙方應(yīng)對甲方提供的信息進行嚴格保密。b)乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介的引入說明：為保障雙方權(quán)益，可引入第三方中介進行監(jiān)督和調(diào)解。條款：a)雙方同意在必要時引入[第三方中介名稱]作為中介。b)第三方中介的介入需經(jīng)雙方書面同意。2.第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介負責(zé)監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況，并在雙方發(fā)生爭議時提供調(diào)解服務(wù)。條款：a)第三方中介的職責(zé)包括但不限于：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量、調(diào)解雙方爭議等。b)第三方中介的調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。3.第三方中介的費用說明：第三方中介的費用由雙方協(xié)商承擔(dān)，并在協(xié)議中明確。條款：a)第三方中介的費用由[甲方/乙方]承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。b)第三方中介的費用應(yīng)在協(xié)議簽訂后[時間]內(nèi)支付。4.第三方中介的更換說明：如第三方中介無法履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換中介。條款：a)如第三方中介無法履行職責(zé)，雙方應(yīng)在[時間]內(nèi)協(xié)商更換。b)更換中介的協(xié)商過程應(yīng)遵循公平、公正的原則。附件及其他補充說明一、附件列表：1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護清單2.服務(wù)響應(yīng)時間表3.費用支付憑證4.甲方承諾書5.乙方承諾書6.第三方中介的資質(zhì)證明7.第三方中介的調(diào)解報告8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a)未按時提供服務(wù)或未達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b)泄露甲方保密信息。c)未按時支付服務(wù)費用。d)協(xié)議解除后，未履行協(xié)議終止后的處理義務(wù)。2.違約行為的認定：a)甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議條款和實際情況，判斷乙方是否存在違約行為。b)第三方中介在爭議解決過程中，可協(xié)助認定違約行為。c)爭議解決機構(gòu)在仲裁過程中，可依據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)證據(jù)，認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指由雙方當(dāng)事人選定的仲裁機構(gòu)，對爭議事項進行裁決的活動。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.知識產(chǎn)權(quán)：指在科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域創(chuàng)造的成果，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。4.保密信息：指在協(xié)議中明確規(guī)定的，對甲方有重要價值的、非公開的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法：明確響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，對超時的服務(wù)進行記錄和賠償。2.問題：系統(tǒng)維護質(zhì)量不達標(biāo)。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對不合格的服務(wù)進行整改和賠償。3.問題：費用支付爭議。解決辦法：設(shè)立費用支付爭議解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解等。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強保密意識培訓(xùn)，對泄露行為進行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護。2.乙方作為第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供系統(tǒng)維護服務(wù)。3.第三方中介參與協(xié)議執(zhí)行和爭議解決。4.協(xié)議的簽訂、執(zhí)行和終止。5.知識產(chǎn)權(quán)保護和保密信息的處理。全文完。2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護協(xié)議(2024版)2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國信息化建設(shè)的不斷推進，企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)運營等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同維護企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護方面的權(quán)利、義務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運行，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.數(shù)據(jù)中心：指用于存儲、處理、傳輸企業(yè)數(shù)據(jù)的專用場所。2.系統(tǒng)維護：指對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等操作，確保系統(tǒng)正常運行。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指本協(xié)議中委托乙方進行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護的企業(yè)。2.乙方：指承擔(dān)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護任務(wù)的第三方服務(wù)提供商。3.維護周期：指乙方提供系統(tǒng)維護服務(wù)的時間段。4.維護范圍：指乙方需要負責(zé)維護的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)范圍。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護服務(wù)。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)維護資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、操作手冊等。3.甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)維護工作，包括但不限于提供必要的硬件、軟件資源。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護服務(wù)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。2.乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報系統(tǒng)維護情況，包括但不限于系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障排除情況等。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽一年。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定地點進行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護工作。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方需求，提供遠程或現(xiàn)場維護服務(wù)。如需現(xiàn)場維護，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方要求進行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議期滿，雙方無異議，本協(xié)議自動終止。2.甲方因故終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知乙方。3.乙方因故終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知甲方。6.3終止程序：1.雙方終止本協(xié)議，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)恢復(fù)至協(xié)議簽訂前的狀態(tài)。2.雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定，結(jié)算相關(guān)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.維護服務(wù)費：乙方按照甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度，提供的年度系統(tǒng)維護服務(wù)費用。2.故障響應(yīng)費：乙方在接到甲方故障通知后，及時響應(yīng)并解決故障所產(chǎn)生的費用。3.人員差旅費：乙方派駐甲方進行現(xiàn)場維護服務(wù)所產(chǎn)生的差旅費用。4.硬件及軟件升級費用：根據(jù)甲方需求，乙方提供的硬件設(shè)備更換、軟件升級等費用。7.2支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.按月支付：甲方應(yīng)每月支付乙方上一個月實際發(fā)生的服務(wù)費用。3.期末結(jié)算：合同到期前，甲方應(yīng)支付乙方剩余服務(wù)費用。7.3支付時間1.預(yù)付款：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。2.按月支付：每月的一個工作日。3.期末結(jié)算：合同到期后十個工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項時注明合同編號，以便乙方核對。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按時支付乙方費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五，每日累加。2.甲方未能按照協(xié)議約定提供必要的系統(tǒng)維護資料，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未能按時提供維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)的日服務(wù)費的五倍。2.乙方未能妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，雙方應(yīng)協(xié)商一致。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)，雙方均應(yīng)保守對方的保密內(nèi)容。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.雙方應(yīng)限制知曉保密內(nèi)容的人員范圍，確保保密內(nèi)容不被非相關(guān)人員知悉。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：政策變動、法律法規(guī)變化等。3.社會異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件造成的損失。3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例如本協(xié)議簽訂后，發(fā)生國家政策變動，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，屬于不可抗力事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商解決不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。2.本協(xié)議約定的知識產(chǎn)權(quán)。3.本協(xié)議約定的其他具有專屬性的義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對本協(xié)議中未明確授予乙方的一切權(quán)利。2.乙方同意，在合同履行期間及合同終止后，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用甲方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整維護服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。2.乙方同意，在合同履行期間，如甲方進行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)升級或更換硬件設(shè)備，乙方應(yīng)按照甲方要求配合實施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.對本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改和補充均應(yīng)在本協(xié)議的相應(yīng)條款中進行。14.2修改和補充效力1.修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.修改和補充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，以修改和補充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)就數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護相關(guān)事宜進行及時溝通，確保維護工作的順利進行。2.雙方應(yīng)就維護過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商，共同尋找解決方案。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電子郵件、電話或其他通訊工具保持聯(lián)系。2.雙方應(yīng)指定專人負責(zé)本協(xié)議的履行和溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護的全部協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均視為無效。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何增減條款均應(yīng)在本協(xié)議的相應(yīng)條款中進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________年_________月_________日乙方（蓋章）：_________年_________月_________日甲方代表（簽字）：_________年_________月_________日乙方代表（簽字）：_________年_________月_________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)配置清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護操作手冊4.系統(tǒng)維護日志模板5.預(yù)付款支付憑證6.按月支付憑證7.期末結(jié)算清單8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決相關(guān)文件10.修改和補充協(xié)議11.協(xié)助與配合記錄12.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：認定標(biāo)準(zhǔn)為超過約定的支付時間未支付。未提供必要資料：認定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未能提供系統(tǒng)維護所需的資料。未配合維護工作：認定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未按照乙方要求提供硬件、軟件資源。2.乙方