O2O的商業(yè)模式分析87課件講解

O2O的商業(yè)模式分析目錄頁(yè)什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析3什么是O2O1正文什么是O2O1

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó),O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。線下商家：降低了線下商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。消費(fèi)者：O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。O2O平臺(tái)：帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。2基本流程3B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)與O2O的比較區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。相同：擴(kuò)大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務(wù)4O2O帶來(lái)什么好處O2O的發(fā)展歷程2發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)行業(yè)融合2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開啟3微信二維碼支付4移動(dòng)新時(shí)代52008年2011年2012年2013年2020年中團(tuán)網(wǎng)提出定義02006年O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思維的平臺(tái)，作坊式的網(wǎng)商。代表案例：上海籬笆網(wǎng)。優(yōu)勢(shì)：低成本。缺點(diǎn)：對(duì)于人的依賴高,難以復(fù)制。

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籬笆網(wǎng)，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于提供白領(lǐng)家庭的生活消費(fèi)指導(dǎo)與交易服務(wù)。經(jīng)過(guò)八年的成功發(fā)展，籬笆網(wǎng)一躍成為國(guó)內(nèi)首屈一指的家庭生活消費(fèi)交易平臺(tái)。2005年，籬笆網(wǎng)南京站將一種全新的網(wǎng)絡(luò)模式帶到我們身邊。相比以往的BBS，籬笆網(wǎng)帶來(lái)的是專業(yè)討論、嚴(yán)格的氣氛控制、生動(dòng)而豐富的家裝日記。通過(guò)回答網(wǎng)友問(wèn)題和互動(dòng)建立品牌，然后讓人發(fā)起團(tuán)購(gòu)。（也稱集體采購(gòu)），使得線下的客戶通過(guò)線上大批量訂購(gòu)。

典型代表籬笆網(wǎng)

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該階段的特點(diǎn)，有著非常深的B2C痕跡1.當(dāng)時(shí)平臺(tái)并未引入線上支付環(huán)節(jié).2.具有非常強(qiáng)的媒體特性.3.行業(yè)集中在本地化、定制化、社會(huì)化較強(qiáng)的家居、婚慶、汽車、母嬰行業(yè)。4.平臺(tái)商家具有很強(qiáng)的作坊式管理、依賴于人的能力的問(wèn)題，其核心是社會(huì)化營(yíng)銷(打通BBS、QQ)。后者決定了該模式需要基于已有用戶數(shù)量、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，復(fù)制難度較大。典型代表籬笆網(wǎng)

O2O的發(fā)展歷程1第二階段2008至2011特征：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始萌芽，功能優(yōu)先

;大鱷開始介入本地化服務(wù);O2O

模式開始確立。代表案例：美團(tuán)網(wǎng)。優(yōu)勢(shì)：超越了B2C模式的禁錮，與傳統(tǒng)行業(yè)開始融合，模式可復(fù)制加強(qiáng)。缺點(diǎn)：采取輕服務(wù)模式，對(duì)于規(guī)模要求很高，并適應(yīng)于本地化大行業(yè)。

模仿門檻低，形成了千團(tuán)大戰(zhàn)的

不良局面。

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典型代表美團(tuán)網(wǎng)

美團(tuán)網(wǎng)，2010年成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。有著“美團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號(hào)。既通過(guò)線下為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家，讓消費(fèi)者在線上享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)也為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。消費(fèi)者如果對(duì)合作商家的產(chǎn)品感興趣，可登陸其首頁(yè)通過(guò)支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費(fèi)者會(huì)收到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)券，消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi)，商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)券和美團(tuán)網(wǎng)結(jié)算。

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典型代表美團(tuán)網(wǎng)

該階段的特點(diǎn)：

1、該類項(xiàng)目利潤(rùn)薄、公司重，需要以快速形成的巨大規(guī)模來(lái)抵消成本，也就是說(shuō)對(duì)于資本的要求很高。

2、該類項(xiàng)目必須有巨大的商家數(shù)量支撐，而商家數(shù)量給平臺(tái)用戶數(shù)量或者我們常說(shuō)的流量帶來(lái)巨大需求。

3、該類項(xiàng)目看似模式簡(jiǎn)單，但是在其線下，需要非常完善的一套傳統(tǒng)快消品式的管理流程來(lái)支撐，而90%以上的創(chuàng)業(yè)者不具備這樣的能力

4、大眾點(diǎn)評(píng)的“中興”告訴我們，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)救活了本地消費(fèi)項(xiàng)目，在純粹PC互聯(lián)時(shí)代，這樣的項(xiàng)目“沒(méi)用”。

O2O的發(fā)展歷程1第三階段2012至2015特征：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，渠道碎片化、場(chǎng)景化，顛覆型的項(xiàng)目出現(xiàn)。粉絲經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡

,營(yíng)銷重回個(gè)性化時(shí)代。代表案例：嘀嘀打車。優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆

、革命。缺點(diǎn)：復(fù)制性變差，不具備資源控制力。

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滴滴打車,2012年在北京中關(guān)村誕生，與正在火熱發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互交融，讓正在高速發(fā)展的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正滲透到用戶心中?！暗蔚未蜍嚒盇pp改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚(yáng)招來(lái)說(shuō)，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場(chǎng)格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的o2o完美閉環(huán)。

典型代表滴滴打車

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歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關(guān)項(xiàng)目：1、重要項(xiàng)目：淘寶生活、百度地圖(以上為BAT項(xiàng)目);叮咚小區(qū)、云家政、嘀嘀打車、快的打車。2、營(yíng)銷、自媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，說(shuō)明上一個(gè)時(shí)代的流量壟斷正在被打破，市場(chǎng)回歸扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的時(shí)間、碎片化的內(nèi)容決定了營(yíng)銷向著場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、內(nèi)容化、整合化的趨勢(shì)發(fā)展。4、下一個(gè)時(shí)代的萌芽——小米盒子和免費(fèi)WIFI出現(xiàn)了。

典型代表滴滴打車

O2O的發(fā)展歷程1第四階段2015至2020

1、渠道會(huì)不會(huì)重洗牌，云會(huì)抄了誰(shuí)的后路?2、市場(chǎng)將重回資源時(shí)代?3、移動(dòng)垂直社區(qū)會(huì)否興起?4、新型營(yíng)銷方式會(huì)否出現(xiàn)?5、技術(shù)會(huì)不會(huì)由移動(dòng)向云智能轉(zhuǎn)變?

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高德地圖是國(guó)內(nèi)一流的免費(fèi)地圖導(dǎo)航產(chǎn)品，也是基于位置的生活服務(wù)功能最全面、信息最豐富的手機(jī)地圖。在今年的雙十一中，首次實(shí)現(xiàn)了高德地圖與天貓兩者業(yè)務(wù)的直接融合。用戶可以直接登錄高德地圖天貓雙十一專區(qū)，實(shí)時(shí)查詢“身邊店”，查找附近參與雙十一線下活動(dòng)的品牌及商戶位置，去線下商戶領(lǐng)取優(yōu)惠折扣，體驗(yàn)試穿及互動(dòng)的樂(lè)趣。在這個(gè)過(guò)程中，天貓的品牌旗艦店向高德地圖提供線下門店的數(shù)據(jù)，高德地圖提供專業(yè)的地理信息處理，包括門店數(shù)據(jù)的錄入、地址的校對(duì)、位置的校對(duì)等。天貓與高德地圖一共整合覆蓋了300多個(gè)品牌的3萬(wàn)家線下門店，遍布全國(guó)1000多縣市。

典型代表高德地圖

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回顧四個(gè)發(fā)展階段，總結(jié)O2O的發(fā)展特點(diǎn)：1.O2O的發(fā)展是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。2.資源在碎片化和中心化之間不斷轉(zhuǎn)換。3.新技術(shù)應(yīng)用起于個(gè)體，快速轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)化。4.離不開社會(huì)化。5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須學(xué)會(huì)思維的革命——在新格局上重新思考問(wèn)題。典型代表高德地圖O2O商業(yè)模式案例分析300203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺(tái)預(yù)先支付，然后到線下消費(fèi)體驗(yàn)，商家實(shí)時(shí)追蹤其營(yíng)銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過(guò)程。它采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，而不是“電子市場(chǎng)+物流配送”模式。

00203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式

0203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下先線上后線下011先線上后線下模式

定義：所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個(gè)線上平臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營(yíng)銷和交易，同時(shí)，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)平臺(tái)是O2O運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，應(yīng)具有強(qiáng)大的資源流轉(zhuǎn)化能力和促使其線上線下互動(dòng)的能力。在現(xiàn)實(shí)中，很多本土生活服務(wù)性的企業(yè)都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉(zhuǎn)化能力以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。代表：騰訊（微信二維碼）2先線下后線上模式

定義：所謂先線下后線上模式，就是企業(yè)先搭建起線下平臺(tái)，以這個(gè)平臺(tái)為依托進(jìn)行線下營(yíng)銷，讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺(tái)，在線上進(jìn)行交易，由此促使線上線下互動(dòng)并形成閉環(huán)。在這種O2O模式中，企業(yè)需自建兩個(gè)平臺(tái)，即線下實(shí)體平臺(tái)和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其基本結(jié)構(gòu)是：先開實(shí)體店鋪，后自建網(wǎng)上商城，再實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城同步運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)中，采用這種O2O模式的實(shí)體化企業(yè)居多，蘇寧云商所構(gòu)建的O2O平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)即是如此。代表：蘇寧云商（蘇寧易購(gòu)）3先線上后線下再線上模式

定義：所謂先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，再將線上商業(yè)流導(dǎo)入線下讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn)，然后再讓用戶到線上進(jìn)行交易或消費(fèi)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)中，很多團(tuán)購(gòu)、電商等企業(yè)都采用了這種O2O模式，比如京東商城。2013年12月，京東將O2O模式確定為其未來(lái)發(fā)展重要戰(zhàn)略之一。京東的O2O生態(tài)鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，線下自營(yíng)物流系統(tǒng)和與實(shí)體店企業(yè)合作，讓用戶享受其線下服務(wù)體驗(yàn)，再讓用戶到線上京東商城進(jìn)行交易。代表：京東（京東商城）4先線下后線上再線下模式

定義：所謂先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國(guó)布局的第三方網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費(fèi)體驗(yàn)。這種O2O模式中，所選擇的第三方平臺(tái)一般是現(xiàn)成的、頗具影響面的社會(huì)化平臺(tái)，比如微信、微淘、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等，且可同時(shí)借用多個(gè)第三方平臺(tái)，這樣就可以借力第三方平臺(tái)進(jìn)行引流，從而實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，餐飲、美容、娛樂(lè)等本地生活服務(wù)類O2O企業(yè)采用這種模式的居多，棒約翰就是如此。

代表：棒約翰（APP網(wǎng)上訂餐）

社區(qū)O2O案例：彩生活服務(wù)平臺(tái)彩生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)—彩之云創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)平臺(tái)介紹V2.1.22014年3月第一部分移動(dòng)改變生活第二部分彩之云介紹這是一個(gè)怎樣的時(shí)代？等車坐車排隊(duì)吃飯上洗手間睡覺(jué)這是一個(gè)怎樣的時(shí)代？這是一個(gè)全民玩手機(jī)的時(shí)代這是一個(gè)全民打飛機(jī)的時(shí)代這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代問(wèn)問(wèn)自己？你是否在做同樣的事情？你是否感覺(jué)世界在變？你是否感到生活節(jié)奏在變？你是否愿意改變你自己人類進(jìn)化收音機(jī)電視機(jī)互聯(lián)網(wǎng)微博微信5000萬(wàn)用戶38年14年4年1年3個(gè)月社會(huì)進(jìn)步2012年柯達(dá)公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，從310億到1.45億美元；2013年智能眼鏡拍照、看視頻、上網(wǎng)沖浪；2015年無(wú)人駕駛汽車走進(jìn)日常生活；2017年云計(jì)算覆蓋百姓生活；2025年基因技術(shù)成為常規(guī)醫(yī)療手段；2028年一半以上工作崗位將被機(jī)器人取代；2030年人類將登陸火星，太空納米衣服，人造能源，智能電表，全系影像，DNA計(jì)算機(jī)，月球中轉(zhuǎn)站，家庭親子機(jī)器人，太空旅行。。。。。。2014新時(shí)代2014年，我們來(lái)到了一個(gè)新時(shí)代，叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人成為唯一的資產(chǎn)；淘寶經(jīng)營(yíng)是生意，微信經(jīng)營(yíng)是生活；今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)；能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)才可能真正贏得未來(lái)。BAT時(shí)代轉(zhuǎn)型

@不再是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，而是國(guó)家轉(zhuǎn)型，時(shí)代轉(zhuǎn)型。@商業(yè)模式正在朝著開放、共享、協(xié)同、高效率、低成本、無(wú)邊界像病毒一樣迅速的擴(kuò)張。#組織形態(tài)變革了#銷售渠道變革了#交易結(jié)構(gòu)變革了#服務(wù)格局變革了#中間環(huán)節(jié)淘汰了無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

馬云創(chuàng)辦的支付寶，每天流動(dòng)資金超過(guò)任何一家銀行，“余額寶”，給予客戶的利息超過(guò)銀行17倍；微信全額寶VS余額寶；銀行大佬有點(diǎn)急。

銀行業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

央視新聞幾小時(shí)后才出來(lái)；報(bào)紙隔天才能報(bào)導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)上幾分鐘就出現(xiàn)新聞；如今還有多少人看電視？還有多少人看報(bào)紙？

新聞業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

全球最大的零售商沃爾瑪，在華5萬(wàn)多員工，年交易額過(guò)百億；而光棍節(jié)一天淘寶銷售額就達(dá)350億，相當(dāng)于7個(gè)香港黃金周；消費(fèi)的人數(shù)，超過(guò)了2個(gè)日本國(guó)的總?cè)丝?；手機(jī)單日成交額53.5億，占整體比例15%，手機(jī)單日成交筆數(shù)達(dá)3590萬(wàn)筆，占整體比例21%。零售業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

攜程網(wǎng)，去哪兒；一家沒(méi)有一架飛機(jī)，沒(méi)有一間酒店的公司，每天賣出的機(jī)票和開出的房間超過(guò)任何一家航空公司和酒店。旅游業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

微信短短幾年，用戶超過(guò)4億；微信不僅可以發(fā)短信，還能語(yǔ)音通話，收發(fā)圖片和視頻，而且還是免費(fèi)的；電信大佬們?nèi)兆雍茈y過(guò)。通訊業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革

行業(yè)巨頭雅戈?duì)栍昧?2年時(shí)間，建立了500畝的工業(yè)城，建立了1500個(gè)專賣店，實(shí)現(xiàn)了每天1.3萬(wàn)件男士襯衫的銷售業(yè)績(jī)。而同時(shí)賣服裝的凡客誠(chéng)品，僅僅成立了3年，沒(méi)有廠房和流水線，沒(méi)有一家專賣店，除了設(shè)計(jì)是自己的，靠一個(gè)網(wǎng)站一天實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)件男士襯衫的銷售業(yè)績(jī)，是雅戈?duì)柕?倍，其估值超過(guò)50億美金。服裝業(yè)無(wú)邊界的創(chuàng)新變革曾幾何時(shí)，摩托羅拉、諾基亞風(fēng)光無(wú)限；構(gòu)建起世界級(jí)的商業(yè)帝國(guó)無(wú)人能及，然而卻被一個(gè)綁上互聯(lián)網(wǎng)的蘋果手機(jī)所打敗；只因這款手機(jī)能上網(wǎng)，幾十萬(wàn)個(gè)應(yīng)用可以下載，讓人賣腎都要買，沒(méi)辦法，現(xiàn)在的人離不開互聯(lián)網(wǎng)；蘋果在研究人，而一般的人卻在研究產(chǎn)品。手機(jī)業(yè)什么是互聯(lián)網(wǎng)思維碎片化思維地點(diǎn)碎片化需求碎片化時(shí)間碎片化什么是互聯(lián)網(wǎng)思維屌絲文化粉絲思維什么是互聯(lián)網(wǎng)思維”快“字正是小米手機(jī)引以為傲的，2013年8月15日早上10點(diǎn)半小米決定參加電商大戰(zhàn)，從準(zhǔn)備降價(jià)到策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈準(zhǔn)備，僅用了不到24小時(shí)，第二天早上8點(diǎn)上線，微博轉(zhuǎn)發(fā)近10萬(wàn)次，銷售量接近20萬(wàn)臺(tái)。3月26日，紅米Note中午12時(shí)在QQ空間獨(dú)家開售，但因搶購(gòu)人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致服務(wù)器堵塞，交易完成緩慢。據(jù)官方信息顯示，12點(diǎn)活動(dòng)開始的第一秒就有41.9萬(wàn)人次在QQ空間的首發(fā)頁(yè)面點(diǎn)擊搶購(gòu)，小米入賬逾2.397億元，刷新中國(guó)社會(huì)化營(yíng)銷紀(jì)錄?？煲徊剿季S什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名；VC投資6000萬(wàn)，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩；雕爺牛腩首創(chuàng)輕奢餐概念，介于快餐和正餐之間的用餐感受，比低價(jià)位的快餐要美味和優(yōu)雅，又比豪華正餐節(jié)省時(shí)間和金錢?！鞍岩环N食物，探索到細(xì)致入微，雕琢出大巧大拙！”花重金從香港食神戴龍手中買斷秘方、加工切制牛腩的刀選用大馬士革鋼鍛造，燉牛腩的鍋已申請(qǐng)專利，每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家，顧客到店喝的水則是“斐濟(jì)（FIJIWater）”和“盛棠（SaratogaSpringWater）”......

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？雕爺最高學(xué)歷XXXX阿芙精油\皮娜鮑下午茶\潘安烤串不懂化妝品，所以能做成阿芙精油；不懂餐飲，所以能做成雕爺牛腩。因?yàn)椴欢切﹤鹘y(tǒng)的規(guī)則），他才能完全站在用戶的立場(chǎng)，用真正的用戶思維，來(lái)超越用戶的預(yù)期。讓用戶尖叫

跨界如果有一天你隔壁賣燒烤的張三，賣手機(jī)賣得比你好，請(qǐng)不要驚訝，因?yàn)檫@是個(gè)跨界的時(shí)代！柯達(dá)SONYNOKIA蘋果金山、瑞星360國(guó)美、蘇寧、李寧、淘寶、京東短信微博微信

趨勢(shì)

趨勢(shì)就像一匹馬，如果在馬后面追，你永遠(yuǎn)追不上，你只有騎在馬上，才能和馬一樣快，這就叫馬上成功！有了臺(tái)風(fēng)，豬都能飛上天！這就是大勢(shì)所趨！

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)；能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來(lái)。彩生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)-彩之云12為什么做彩之云3怎么做彩之云彩之云平臺(tái)功能簡(jiǎn)介為什么做彩之云？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)亟待升級(jí)轉(zhuǎn)型人力成本上升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求提高。。。。。。新技術(shù)的沖擊互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合趨勢(shì)現(xiàn)狀：面臨一系列問(wèn)題和困難急需尋找新的出路

社區(qū)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)呈現(xiàn)城市化的加速過(guò)去20年，中國(guó)GDP高速發(fā)展鋼筋水泥建造一個(gè)個(gè)漂亮的社區(qū)城市人口急速增長(zhǎng)2011年12月2日，城市人口首次超過(guò)農(nóng)村人口，城市化水平超過(guò)50%預(yù)計(jì)2020年，城市人口超過(guò)70%收入的提高帶動(dòng)支出的提升GDP增長(zhǎng)CDP增長(zhǎng)人均支出逐年遞增后地產(chǎn)時(shí)代來(lái)臨房子銷售時(shí)間很短物業(yè)服務(wù)50-70年

社區(qū)經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海不完全統(tǒng)計(jì)，平均1000戶3000人一個(gè)社區(qū)，中國(guó)現(xiàn)有20萬(wàn)個(gè)社區(qū)，200億管理面積。根據(jù)2012年全國(guó)城鎮(zhèn)人均支出12292.48元，社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量9萬(wàn)億。相當(dāng)于當(dāng)年GDP的1/4。中國(guó)現(xiàn)在公布的14億人口，城市人口已經(jīng)突破7億。社區(qū)邊界和入口的巨大價(jià)值BAT在爭(zhēng)什么？為何都要做閉環(huán)？入口交易入口帶來(lái)流量交易帶來(lái)收入抓住社區(qū)入口有形的邊界形成線下入口網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造新的線上入口社區(qū)入口打造社區(qū)入口打造社區(qū)經(jīng)濟(jì)我們?cè)趺醋?？—三步曲定?zhàn)略把對(duì)物的管理升級(jí)為對(duì)人的服務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)堅(jiān)決只做平臺(tái)建平臺(tái)新技術(shù)的應(yīng)用十百千應(yīng)用社區(qū)SNS做服務(wù)用移動(dòng)互聯(lián)的思維和產(chǎn)品提供創(chuàng)新型服務(wù)只做提升社區(qū)業(yè)主滿意度的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型對(duì)物的管理對(duì)人的服務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)物業(yè)平臺(tái)文化：改變?cè)瓉?lái)由物業(yè)公司提供所有服務(wù)的做法，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作；粉絲文化：把業(yè)主升級(jí)為平臺(tái)用戶；屌絲文化：不需要高大上，不需要中心；極致文化：學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打造尖叫服務(wù)；快速文化：敏捷開發(fā)，快速迭代；充分整合各種新技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)微信APPLBSHTML5電子支付網(wǎng)上支付手機(jī)支付無(wú)卡支付微信支付云云計(jì)算云存儲(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)智能家居遠(yuǎn)程醫(yī)療遠(yuǎn)程教育社區(qū)商業(yè)模式VS社會(huì)商業(yè)模式京東淘寶美團(tuán)當(dāng)當(dāng)蘑菇街美麗說(shuō)聚美凡客。。。。。。社區(qū)社區(qū)用戶屬性物理邊界詳細(xì)信息可面對(duì)面影響對(duì)物業(yè)信任容易產(chǎn)生依賴小圈子消費(fèi)穩(wěn)定。。。。。。搭建云平臺(tái)彩之云城市云中心區(qū)域云中心區(qū)域云中心。。。。。。區(qū)域云中心小區(qū)云小區(qū)云小區(qū)云城市云中心小區(qū)云小區(qū)云小區(qū)云。。。。。。小區(qū)云小區(qū)云小區(qū)云城市云中心小區(qū)云小區(qū)云小區(qū)云城市云中心小區(qū)云深圳.com香港.hk整體定位：平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)雙向服務(wù)模式構(gòu)建合作共贏生態(tài)服務(wù)提供商彩生活平臺(tái)客戶應(yīng)用提供商內(nèi)容提供商廣告主合作企業(yè)(如教育培訓(xùn)/團(tuán)購(gòu)/電商/銀行等企業(yè))自有應(yīng)用(基礎(chǔ)應(yīng)用、部分關(guān)鍵應(yīng)用)第三方拓展應(yīng)用(云應(yīng)用開放平臺(tái))彩支付(小額支付集成解決方案)彩空間(產(chǎn)品/服務(wù)組合)業(yè)主等個(gè)人用戶社區(qū)生活周邊商戶彩生活平臺(tái)內(nèi)部員工第三方應(yīng)用/服務(wù)提供方(ISV)彩生活應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)：以平臺(tái)自有能力(應(yīng)用/服務(wù))為基礎(chǔ)，以服務(wù)集成和資源/能力提供為核心，基于平臺(tái)為下游客戶提供服務(wù)，基礎(chǔ)平臺(tái)和下游客戶資源為上游客戶提供商業(yè)模式收入收入十百千應(yīng)用房屋業(yè)務(wù)物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用關(guān)鍵應(yīng)用拓展/開放應(yīng)用本地化的家教(Tutorspree)團(tuán)購(gòu)(Groupon)導(dǎo)購(gòu)(J

Hilburn)拼車(Uber)分類信息(Zaarly)跑腿代勞(TaskRabbit)淘寶代購(gòu)服務(wù)“O2O”周邊生活彩空間便民服務(wù)彩付寶小區(qū)A小區(qū)B小區(qū)C小區(qū)N1000個(gè)社區(qū)10000個(gè)社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)社區(qū)大數(shù)據(jù)百城千萬(wàn)大戰(zhàn)略彩之云社區(qū)大數(shù)據(jù)線下線上高度融合onlineofflineAPP微信網(wǎng)站自助快遞箱加盟商客戶經(jīng)理1公里微商圈+++++彩之云——中國(guó)最大社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)彩之云1.24億平米（截止2014年2月20日）100萬(wàn)戶家庭300萬(wàn)業(yè)主已經(jīng)進(jìn)入50個(gè)大中城市X一戶一天賺1元=？核心：社區(qū)平臺(tái)+社區(qū)服務(wù)

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社區(qū)大數(shù)據(jù)原則：堅(jiān)決只做平臺(tái)，專業(yè)的事情讓專業(yè)的人做整合：碎片時(shí)間+碎片地點(diǎn)+碎片需求=一站式服務(wù)一站式服務(wù)平臺(tái)業(yè)主業(yè)主彩之云社區(qū)服務(wù)平臺(tái)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)物業(yè)管理智能社區(qū)管家智能家居房屋管家公眾服務(wù)電子政務(wù)便民服務(wù)公共事業(yè)生活百科社區(qū)電商虛擬服務(wù)商品服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)廣告周邊生活O2O服務(wù)特惠商家外賣外送教育培訓(xùn)硬件

支付軟件手機(jī)：彩之云APP彩管家APP彩商家APP網(wǎng)站：官微：彩生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)配送自助儲(chǔ)物柜社區(qū)加盟商手機(jī)Pad電腦自助機(jī)手機(jī)支付網(wǎng)上支付POS機(jī)彩付卡彩之云平臺(tái)功能圖彩之云APP物業(yè)服務(wù)公共服務(wù)周邊生活社區(qū)電商彩管家App運(yùn)營(yíng)指令巡更巡檢處理投訴報(bào)修發(fā)布小區(qū)通知彩商家APP管理商品及服務(wù)查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)布推廣信息更多…彩之云三大軟件基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)電子收繳投訴、報(bào)修（APP+400+網(wǎng)站）智能社區(qū)管家智能小區(qū)通知無(wú)線社區(qū)高清監(jiān)控智能家居手機(jī)看家遠(yuǎn)程醫(yī)療遠(yuǎn)程教育房屋管家買賣、租賃服務(wù)設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)托管服務(wù)（房屋銀行）物業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維的物業(yè)服務(wù)01電子政務(wù)政府網(wǎng)站，辦事指南，政府服務(wù)02便民服務(wù)修鎖、搬家、家政，快遞、旅游04社區(qū)圈子新鮮事、表?yè)P(yáng)信、興趣組03公共事業(yè)水電煤繳費(fèi)、社保醫(yī)保查詢、天氣預(yù)報(bào)等公共服務(wù)公眾服務(wù)公眾服務(wù)——社區(qū)圈子社區(qū)圈子——社區(qū)SNS業(yè)主的互動(dòng)樂(lè)園新鮮事表?yè)P(yáng)信社區(qū)跳蚤市場(chǎng)興趣組：拼車愛(ài)打折戶外、旅游社區(qū)幼兒園麻將廣場(chǎng)舞教育咨詢課外輔導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)外送快餐預(yù)訂預(yù)約美食餐飲商品超市美容護(hù)膚休閑娛樂(lè)優(yōu)惠券微商圈服務(wù)預(yù)訂O2O服務(wù)特惠商家教育培訓(xùn)外賣外送1公里微商圈周邊生活特惠商家免費(fèi)入駐平臺(tái)提供特價(jià)優(yōu)惠VIP認(rèn)證商家主動(dòng)營(yíng)銷得到更多資源升級(jí)微商圈——特惠商家、認(rèn)證商家有邊界的社區(qū)電子商務(wù)彩之云虛擬服務(wù)商品服務(wù)平臺(tái)廣告連鎖加盟不做京東不做淘寶立足社區(qū)滿足業(yè)主頻次最高的需求汽車相關(guān)保險(xiǎn)交通罰款出行機(jī)票火車票酒店景點(diǎn)門票生活手機(jī)充值游戲/Q幣電影票彩票鮮花金融理財(cái)信用卡還款小額貸款彩付卡理財(cái)養(yǎng)生養(yǎng)老體檢保健綜合產(chǎn)品社區(qū)電商——虛擬服務(wù)社區(qū)電商——商品服務(wù)品類獨(dú)特--菜米油鹽醬醋茶飲（生鮮）--家里消耗頻率最高大眾品牌--拒絕高大上--拒絕忽悠新渠道特價(jià)--省去層層中間環(huán)節(jié)--基地到餐桌模式快速響應(yīng)--半小時(shí)送貨上門--用戶體驗(yàn)至上創(chuàng)新團(tuán)購(gòu)--每月10種最常用產(chǎn)品特價(jià)--越團(tuán)越低社區(qū)新團(tuán)購(gòu)模式大紅燈籠營(yíng)養(yǎng)早餐社區(qū)電商——連鎖經(jīng)營(yíng)以城市為單位尋找供應(yīng)商以小區(qū)為單位尋找加盟商供應(yīng)商與加盟商直接對(duì)接小區(qū)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)提供信息流、資金流整個(gè)平臺(tái)的紐帶從支付角度貫穿平臺(tái)的資金流轉(zhuǎn)載體代繳費(fèi)物業(yè)費(fèi)、水電煤等微商圈打折積分功能線上線下支付E卡通——彩付卡最后100M物流——速遞易速遞易是什么？集“銀行電子回單柜系統(tǒng)、金融級(jí)安防監(jiān)控系統(tǒng)、銀行數(shù)字化掃描技術(shù)”于一身的智能快件箱?？爝f員派件業(yè)主取件1刷卡并輸入密碼2選擇合適空柜，輸入收件人手機(jī)號(hào)碼3在主柜條形碼掃描口掃描包裹條碼4放入包裹后關(guān)好柜門5系統(tǒng)向收件人手機(jī)發(fā)送六位提取碼短信6輸入提取碼7取出快遞后關(guān)好箱門最后100M物流——速遞易速遞易解決了什么問(wèn)題？工作量大1、物業(yè)公司平均每天要代客戶收很多個(gè)包裹，包括給客戶電話確認(rèn)、分揀、看管和客戶提取時(shí)的認(rèn)證、登記，工作量巨大責(zé)任缺失2、物業(yè)公司承擔(dān)了包裹看管的責(zé)任，萬(wàn)一出錯(cuò)，存在潛在的糾紛和很大的風(fēng)險(xiǎn)影響環(huán)境3、快遞人員在小區(qū)隨意穿行帶來(lái)安全隱患時(shí)間錯(cuò)位4、物業(yè)公司下班后，業(yè)主無(wú)法及時(shí)取到快遞，導(dǎo)致了業(yè)主對(duì)物業(yè)的不滿最后100M物流——速遞易為什么選擇速遞易？不是快遞不是電商包容所有的快遞、電商、本地配送金融設(shè)備和服務(wù)提供商不是店商面向所有物業(yè)、所有業(yè)主第三方、開放的自助服務(wù)平臺(tái)降低管理成本增加收入提升業(yè)主滿意度所有在管項(xiàng)目配備客戶經(jīng)理1到多名客戶經(jīng)理由總部直接管控客戶經(jīng)理只干三件事：上門家訪；在小區(qū)宣傳推廣彩之云；協(xié)調(diào)解決業(yè)主需求。線下有力保障——客戶經(jīng)理彩之云&彩管家官微——彩生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)彩生活2.0網(wǎng)站彩之云APP首頁(yè)主要顯示常用應(yīng)用生活小區(qū)周邊衣食住行，吃喝玩樂(lè)管家物業(yè)相關(guān)的各種服務(wù)，7X24小時(shí)服務(wù)我個(gè)人信息