2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)期限2.服務(wù)交付2.1服務(wù)交付方式2.2服務(wù)交付地點(diǎn)2.3服務(wù)交付時(shí)間3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員數(shù)量3.3服務(wù)人員職責(zé)4.質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢查與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)時(shí)間7.軟硬件設(shè)備7.1設(shè)備清單7.2設(shè)備維護(hù)7.3設(shè)備更新8.信息安全8.1信息安全要求8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3安全事件處理9.費(fèi)用及支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用支付時(shí)間10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除合同的條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同附件解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)范圍a)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)所有電腦硬件設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；b)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)和故障排除；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)和故障排除；d)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；e)教學(xué)軟件的安裝、調(diào)試和教學(xué)支持；f)用戶培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。1.2服務(wù)目標(biāo)本合同的服務(wù)目標(biāo)是為教育機(jī)構(gòu)提供高效、穩(wěn)定、安全的電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)，確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)交付2.1服務(wù)交付方式服務(wù)方將采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助和網(wǎng)絡(luò)共享等方式進(jìn)行服務(wù)交付。2.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為教育機(jī)構(gòu)指定的辦公場(chǎng)所和教室。2.3服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方將在接到服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)交付，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)a)具備計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；b)具有相關(guān)軟件和硬件設(shè)備的操作和維護(hù)證書；3.2服務(wù)人員數(shù)量服務(wù)方應(yīng)派出至少兩名服務(wù)人員，以滿足教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求。3.3服務(wù)人員職責(zé)服務(wù)人員的主要職責(zé)包括：a)按時(shí)完成服務(wù)請(qǐng)求；b)提供技術(shù)支持和解決方案；c)維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋。第四條質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和客戶要求，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2質(zhì)量檢查與評(píng)估服務(wù)方將定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，確保服務(wù)符合合同要求。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施服務(wù)方將根據(jù)質(zhì)量檢查和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍a)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)和故障排除；b)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)和故障排除；c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；d)教學(xué)軟件的安裝、調(diào)試和教學(xué)支持。5.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助和網(wǎng)絡(luò)共享。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方將在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，確保在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第六條培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容a)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的使用；b)硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；c)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)；d)教學(xué)軟件的操作和教學(xué)技巧。6.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和在線課程。6.3培訓(xùn)時(shí)間服務(wù)方將在服務(wù)期限內(nèi)提供至少兩次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為半天。第七條軟硬件設(shè)備7.1設(shè)備清單a)電腦主機(jī)；b)顯示器；c)打印機(jī)；d)掃描儀；e)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。7.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)方將對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.3設(shè)備更新服務(wù)方將根據(jù)教育機(jī)構(gòu)的需求，定期更新設(shè)備，確保設(shè)備性能滿足教學(xué)需求。第八條信息安全8.1信息安全要求服務(wù)方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的規(guī)定，確保教育機(jī)構(gòu)信息的安全和保密。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。8.3安全事件處理發(fā)生信息安全事件時(shí)，服務(wù)方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知教育機(jī)構(gòu)，共同處理安全事件。第九條費(fèi)用及支付9.1服務(wù)費(fèi)用a)服務(wù)人員的人工費(fèi)用；b)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用；c)軟硬件更新費(fèi)用；d)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用；e)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用。9.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)完成后的一周內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。9.3費(fèi)用支付時(shí)間具體支付時(shí)間將在合同中明確約定，一般每月的一個(gè)工作日支付。第十條合同變更與解除10.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除a)合同一方嚴(yán)重違約；b)發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；c)雙方協(xié)商一致。10.3解除合同的條件解除合同的條件應(yīng)在合同中明確約定，包括解除程序、責(zé)任承擔(dān)等。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為a)服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)；b)服務(wù)方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c)教育機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額和計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決程序仲裁程序應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件a)合同期限屆滿；b)合同解除；c)合同雙方協(xié)商一致。13.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同終止后的相關(guān)工作，包括但不限于設(shè)備移交、費(fèi)用結(jié)算等。第十四條其他14.1合同附件a)服務(wù)人員名單；b)設(shè)備清單；c)費(fèi)用明細(xì)表；d)培訓(xùn)計(jì)劃。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂雙方所有。14.3合同附件解釋合同附件的解釋與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供輔助服務(wù)或特定專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、設(shè)備供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商等。15.2第三方介入范圍a)技術(shù)支持與咨詢；b)設(shè)備采購(gòu)與安裝；c)軟件開(kāi)發(fā)與升級(jí)；d)數(shù)據(jù)恢復(fù)與安全；e)培訓(xùn)與指導(dǎo)。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并選擇合適的第三方服務(wù)提供者。15.3.2一旦選擇第三方，甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方參與合同履行。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)。15.4.2第三方的行為和責(zé)任由其自身承擔(dān)，不涉及甲乙雙方的責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和服務(wù)費(fèi)用等因素確定。15.5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。15.6第三方介入條款a)第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式；b)第三方服務(wù)的內(nèi)容和范圍；c)第三方服務(wù)的期限；d)第三方的責(zé)任和權(quán)利；e)第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。15.7第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方的責(zé)任不涉及甲乙雙方。15.7.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。15.7.3第三方與教育機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方的服務(wù)直接服務(wù)于教育機(jī)構(gòu)。15.7.4第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方和教育的合法權(quán)益。15.8第三方變更與替換15.8.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。15.8.2第三方更換后，其權(quán)利和義務(wù)由新的第三方繼承。15.9第三方介入的監(jiān)督與管理15.9.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督和管理第三方的服務(wù)履行情況。15.9.2第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告。15.10第三方介入的爭(zhēng)議解決15.10.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。15.10.2協(xié)商不成的，爭(zhēng)議可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。15.11第三方介入的合同終止a)合同期限屆滿；b)合同解除；c)第三方服務(wù)完成或不再需要；d)出現(xiàn)不可抗力事件。15.11.2第三方介入合同的終止程序應(yīng)按照合同約定進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)人員名單要求：詳細(xì)列出服務(wù)人員的姓名、職位、資質(zhì)證書和聯(lián)系方式。說(shuō)明：附件一用于明確服務(wù)人員的身份和資質(zhì)，確保服務(wù)人員的專業(yè)性。2.附件二：設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出教育機(jī)構(gòu)內(nèi)所有電腦硬件設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格和購(gòu)置日期。說(shuō)明：附件二用于明確服務(wù)范圍和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體對(duì)象。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。說(shuō)明：附件三用于明確服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于甲乙雙方核對(duì)費(fèi)用。4.附件四：培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員。說(shuō)明：附件四用于明確培訓(xùn)安排，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。說(shuō)明：附件五用于明確第三方介入的具體內(nèi)容，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。6.附件六：信息安全協(xié)議要求：詳細(xì)列出信息安全要求、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)措施和安全事件處理流程。說(shuō)明：附件六用于明確信息安全措施，確保教育機(jī)構(gòu)信息的安全。7.附件七：爭(zhēng)議解決仲裁協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式和仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和地址。說(shuō)明：附件七用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，確保爭(zhēng)議的公正和高效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致教育機(jī)構(gòu)工作受阻。示例說(shuō)明：若服務(wù)方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，則服務(wù)方需承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：服務(wù)方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響教育機(jī)構(gòu)正常工作。示例說(shuō)明：若服務(wù)方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁發(fā)生，則服務(wù)方需承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：教育機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：教育機(jī)構(gòu)未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，影響服務(wù)方的正常運(yùn)營(yíng)。示例說(shuō)明：若教育機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)方運(yùn)營(yíng)困難，則教育機(jī)構(gòu)需承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，影響教育機(jī)構(gòu)工作。示例說(shuō)明：若第三方提供的軟件更新服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，則第三方需承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：泄露教育機(jī)構(gòu)信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露教育機(jī)構(gòu)信息，造成損失。示例說(shuō)明：若服務(wù)方泄露教育機(jī)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致用戶隱私泄露，則服務(wù)方需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同終止日期6.合同雙方基本信息二、服務(wù)內(nèi)容1.電腦硬件維護(hù)a.硬件故障排除b.硬件升級(jí)與更換c.硬件清潔與保養(yǎng)2.電腦軟件維護(hù)a.系統(tǒng)安裝與配置b.軟件安裝與配置c.系統(tǒng)優(yōu)化與安全3.教學(xué)支持服務(wù)a.教學(xué)軟件安裝與配置b.教學(xué)資源整合與優(yōu)化c.教學(xué)設(shè)備調(diào)試與維護(hù)三、服務(wù)期限1.服務(wù)開(kāi)始日期2.服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)期間工作安排四、服務(wù)范圍1.服務(wù)區(qū)域2.服務(wù)對(duì)象3.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)六、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間七、服務(wù)進(jìn)度1.服務(wù)進(jìn)度安排2.服務(wù)進(jìn)度跟蹤3.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告八、售后服務(wù)1.售后服務(wù)范圍2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.售后服務(wù)費(fèi)用九、保密條款1.保密信息范圍2.保密期限3.違約責(zé)任十、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序十二、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果十四、其他1.合同附件2.合同修訂3.合同解釋合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同生效日期：____年__月__日5.合同終止日期：____年__月__日6.合同雙方基本信息：a.甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話b.乙方（服務(wù)提供方）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話二、服務(wù)內(nèi)容1.電腦硬件維護(hù)a.硬件故障排除：提供硬件故障診斷、維修和更換服務(wù)b.硬件升級(jí)與更換：根據(jù)需求提供硬件升級(jí)和更換服務(wù)c.硬件清潔與保養(yǎng)：定期對(duì)電腦進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保硬件正常運(yùn)行2.電腦軟件維護(hù)a.系統(tǒng)安裝與配置：提供操作系統(tǒng)安裝和配置服務(wù)b.軟件安裝與配置：提供各類軟件的安裝和配置服務(wù)c.系統(tǒng)優(yōu)化與安全：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高運(yùn)行效率，確保網(wǎng)絡(luò)安全3.教學(xué)支持服務(wù)a.教學(xué)軟件安裝與配置：提供教學(xué)軟件的安裝和配置服務(wù)b.教學(xué)資源整合與優(yōu)化：整合教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)效果c.教學(xué)設(shè)備調(diào)試與維護(hù)：對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)，確保教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行三、服務(wù)期限1.服務(wù)開(kāi)始日期：____年__月__日2.服務(wù)結(jié)束日期：____年__月__日3.服務(wù)期間工作安排：根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃四、服務(wù)范圍1.服務(wù)區(qū)域：____市（縣）范圍內(nèi)2.服務(wù)對(duì)象：甲方所有教學(xué)場(chǎng)所及教職工3.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：詳見(jiàn)附件一《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表》五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行2.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：在接到服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案六、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額：____元2.費(fèi)用支付方式：____（如轉(zhuǎn)賬、支票等）3.費(fèi)用支付時(shí)間：每月____日前支付上月服務(wù)費(fèi)用七、服務(wù)進(jìn)度1.服務(wù)進(jìn)度安排：詳見(jiàn)附件二《服務(wù)進(jìn)度安排表》2.服務(wù)進(jìn)度跟蹤：乙方定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度3.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告：每月底提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告八、售后服務(wù)1.售后服務(wù)范圍：提供合同服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備故障維修、軟件問(wèn)題解決、技術(shù)咨詢等服務(wù)2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到服務(wù)請(qǐng)求之日起，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.售后服務(wù)費(fèi)用：售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用另附清單九、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任十、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和約定賠償標(biāo)準(zhǔn)確定十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方協(xié)商確定3.爭(zhēng)議解決程序：按照選定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行十二、合同解除1.合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等情況2.合同解除程序：一方提出解除合同，另一方確認(rèn)或協(xié)商一致后，合同解除十三、合同終止1.合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或法定情形2.合同終止程序：按照合同解除程序執(zhí)行十四、其他1.合同附件：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)進(jìn)度安排表、費(fèi)用清單等2.合同修訂：任何修訂需經(jīng)雙方書面同意并簽署3.合同解釋：本合同如有歧義，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)甲方（教育機(jī)構(gòu)）簽字：_________乙方（服務(wù)提供方）簽字：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)條款a.甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需求，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)積極配合。b.甲方負(fù)責(zé)提供必要的設(shè)備接入權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保乙方服務(wù)順利實(shí)施。c.甲方應(yīng)確保所提供的教學(xué)資源完整、準(zhǔn)確，并對(duì)乙方提供的教學(xué)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.甲方責(zé)任條款a.甲方應(yīng)在合同簽訂前，明確告知乙方教學(xué)場(chǎng)所的具體位置、設(shè)備數(shù)量和配置情況。b.甲方應(yīng)提供乙方必要的辦公環(huán)境和設(shè)施，確保乙方工作人員的正常工作。c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和設(shè)備調(diào)試，確保服務(wù)及時(shí)啟動(dòng)。3.甲方溝通條款a.甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。b.甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向乙方反饋問(wèn)題和需求，以便乙方及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。c.甲方應(yīng)定期組織會(huì)議，與乙方共同評(píng)估服務(wù)效果，探討改進(jìn)措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)條款a.乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員配置等。b.乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整，確保服務(wù)質(zhì)量。c.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度和成果，接受甲方監(jiān)督。2.乙方責(zé)任條款a.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。b.乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)人員，確保服務(wù)及時(shí)響應(yīng)和解決。c.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。3.乙方溝通條款a.乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。b.乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向甲方反饋問(wèn)題和需求，以便甲方及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排。c.乙方應(yīng)定期組織會(huì)議，與甲方共同評(píng)估服務(wù)效果，探討改進(jìn)措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介條款a.本合同中涉及的第三方中介，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。b.第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，協(xié)助解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。c.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入合同總費(fèi)用。2.中介責(zé)任條款a.第三方中介應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的失誤承擔(dān)責(zé)任。b.第三方中介應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。c.第三方中介應(yīng)在合同執(zhí)行過(guò)程中，保持公正、客觀的態(tài)度，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.中介溝通條款a.第三方中介應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與雙方溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。b.第三方中介應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)向雙方反饋問(wèn)題和需求，協(xié)助雙方解決。c.第三方中介應(yīng)定期組織會(huì)議，與雙方共同評(píng)估服務(wù)效果，探討改進(jìn)措施。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.服務(wù)進(jìn)度安排表3.費(fèi)用清單4.甲方教學(xué)場(chǎng)所設(shè)備清單5.第三方中介資質(zhì)證明6.合同雙方通訊錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。b.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。c.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。d.一方未按合同約定解除或終止合同。2.違約行為的認(rèn)定：a.乙方未按時(shí)提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未履行，視為違約。b.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。c.違約行為發(fā)生時(shí)，由對(duì)方提供相關(guān)證據(jù)予以認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的，具有商業(yè)秘密性質(zhì)的信息。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的解決方式。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中，甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方無(wú)法及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)建立緊急響應(yīng)機(jī)制，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方設(shè)備故障。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.問(wèn)題：第三方中介在協(xié)調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。解決辦法：第三方中介應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量，雙方應(yīng)保持溝通，共同解決問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.教育機(jī)構(gòu)為提高教學(xué)設(shè)備使用效率，與專業(yè)服務(wù)提供方簽訂維護(hù)與支持服務(wù)合同。2.教育機(jī)構(gòu)為保障教學(xué)資源安全，引入第三方中介進(jìn)行合同執(zhí)行監(jiān)督。3.教育機(jī)構(gòu)與專業(yè)服務(wù)提供方在合同執(zhí)行過(guò)程中，因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議。全文完。2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)就教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)達(dá)成的一致意見(jiàn)，確保雙方在合作過(guò)程中的權(quán)益得到充分保障，共同推進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)教育法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所稱“專業(yè)電腦維護(hù)”是指乙方為甲方提供包括硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等方面的維護(hù)服務(wù)；“教學(xué)支持”是指乙方為甲方提供教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源等方面的支持服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）硬件：指計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、投影儀等實(shí)體設(shè)備；（2）軟件：指操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、辦公軟件等；（3）網(wǎng)絡(luò)：指局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；（4）教學(xué)設(shè)備：指用于教學(xué)的各類設(shè)備，如多媒體設(shè)備、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等；（5）教學(xué)資源：指教學(xué)所需的各類資料，如教材、課件、試題等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（4）甲方應(yīng)保證提供的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等符合乙方服務(wù)要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（4）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（5）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的教育機(jī)構(gòu)場(chǎng)所。5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（3）法律法規(guī)及政策調(diào)整，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，可以終止合同；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算；（2）雙方應(yīng)保持友好關(guān)系，共同維護(hù)教育事業(yè)的發(fā)展。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）硬件維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于硬件設(shè)備的檢查、維修、更換及升級(jí)費(fèi)用；（2）軟件維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)費(fèi)用；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、維修、優(yōu)化費(fèi)用；（4）教學(xué)支持費(fèi)用：包括但不限于教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源的提供、維護(hù)費(fèi)用；（5）服務(wù)人員費(fèi)用：包括但不限于乙方派遣技術(shù)人員的交通、住宿、工資等費(fèi)用；（6）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）支票：甲方應(yīng)開(kāi)具以乙方為收款人的支票，并在支票上注明合同編號(hào)；（3）現(xiàn)金支付：雙方另有約定的，按約定方式支付。7.3支付時(shí)間（1）合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）第一個(gè)季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)，支付該季度服務(wù)費(fèi)用的70%；（3）后續(xù)季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)，支付該季度服務(wù)費(fèi)用的70%。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金來(lái)源合法、合規(guī)；（2）乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨茉诩s定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的部分服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的千分之五；（2）甲方未按約定提供設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)、按質(zhì)、按量提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的千分之五；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等信息；（2）乙方提供的專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)的技術(shù)秘密；（3）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下保密內(nèi)容自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)有效。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容用于除本合同履行以外的其他目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)；（3）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力采取措施減輕損失；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的；（2）因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未列明的權(quán)利，雙方均予以保留；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或以其他方式處置其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)甲方提供的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等信息的保密權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就2024年度教育機(jī)構(gòu)專業(yè)電腦維護(hù)與教學(xué)支持服務(wù)所達(dá)成的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均視為無(wú)效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本合同條款進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的設(shè)備清單及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說(shuō)明；2.乙方提供的服務(wù)明細(xì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.雙方協(xié)商確定的修改和補(bǔ)充文件；4.不可抗力事件證明材料；5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件；6.其他雙方認(rèn)為有必要附在本合同中的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)