企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報(bào)告-新榜矩陣通

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂，品牌正面臨著流量成本不斷攀升的挑戰(zhàn)。過(guò)去，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策往往會(huì)受到價(jià)格、口碑、品牌影響力等因素的影響，這極大地帶動(dòng)了KOL、KOC為代表的“種草營(yíng)銷(xiāo)”崛起。而隨著千禧一代、Z世代等年輕人成消費(fèi)主力軍，主流消費(fèi)行為也出現(xiàn)了迭代。這些年輕消費(fèi)者在頻繁的促銷(xiāo)和種草營(yíng)銷(xiāo)中逐漸變得更加理性，傳統(tǒng)的KOL和KOC營(yíng)銷(xiāo)方法難以打動(dòng)他們。品牌現(xiàn)在需要在線(xiàn)上建立更完善的消費(fèi)認(rèn)知體系，提供從種草到購(gòu)買(mǎi)的一站式服務(wù)。而從品牌內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的KOS無(wú)疑是出現(xiàn)在品牌面前的新大陸。KOS憑借其專(zhuān)業(yè)性和親近性，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)購(gòu)物建議，有效引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決策。KOS的出現(xiàn)不僅幫助品牌應(yīng)對(duì)了流量成本上升和供應(yīng)鏈壓力，還提升了轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。它結(jié)合了KOL與KOC的優(yōu)勢(shì)，成為品牌與用戶(hù)之間溝通的橋梁，推動(dòng)了全域運(yùn)營(yíng)變革和用戶(hù)體驗(yàn)革命，為品牌帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)空間。越來(lái)越多的品牌開(kāi)始嘗試打造KOS，并選擇在多個(gè)平臺(tái)組建KOS矩陣以期獲得更多品牌曝光，帶來(lái)品牌增長(zhǎng)。然而，更重要的問(wèn)題是，盡管KOS的發(fā)展前景廣闊，但其發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)策略仍在不斷探索中。品牌又該如何快速了解KOS發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，找到構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)KOS矩陣的策略方向，尋求品牌聲量與銷(xiāo)量的新突破？《企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報(bào)告》基于對(duì)品牌在KOS矩陣建設(shè)中的痛點(diǎn)和需求的深入洞察，以及對(duì)眾多品牌KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)案例的研究，為品牌建設(shè)KOS矩陣提供全面分析與指導(dǎo)。內(nèi)容包含KOS發(fā)展背景及趨勢(shì)、KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀、KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略、優(yōu)秀KOS矩陣案例等。不管是從品牌營(yíng)銷(xiāo)方式變革的發(fā)展背景，還是從打造KOS本身帶來(lái)的價(jià)值來(lái)說(shuō)，KOS將成為未來(lái)品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地。隨著其價(jià)值的日益凸顯，品牌正紛紛在新媒體平臺(tái)上構(gòu)建KOS矩陣，以增強(qiáng)品牌曝光和推動(dòng)增長(zhǎng)。報(bào)告詳細(xì)梳理了KOS矩陣的應(yīng)用現(xiàn)狀、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，并明確了構(gòu)建KOS矩陣的關(guān)鍵條件。此外，還為大家整理總結(jié)了KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略，分別從矩陣籌備與布局、升級(jí)矩陣管理與賦能、提升矩陣運(yùn)營(yíng)從而促進(jìn)聲量與銷(xiāo)量增長(zhǎng)三方面提供詳細(xì)的建議，全方位全流程助力品牌經(jīng)營(yíng)KOS矩陣。不僅如此，報(bào)告還羅列了四個(gè)優(yōu)秀的KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)案例，為品牌們提供參考。最后報(bào)告給出了更精細(xì)化數(shù)字化管理KOS矩陣的解決方案，期望幫助品牌高效運(yùn)營(yíng)管理KOS矩陣，最大化其潛力。由于目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于KOS在應(yīng)用上還未有統(tǒng)一的定義范疇，本篇內(nèi)容中，鑒于企業(yè)打造KOS更多是為了尋求品牌增長(zhǎng)，體現(xiàn)在線(xiàn)索轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量增長(zhǎng)上，將主要承擔(dān)銷(xiāo)售職能的賬號(hào)都?xì)w納為KOS賬號(hào)，即包括經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)員工等賬號(hào)。2201.KOS發(fā)展背景及趨勢(shì)0402.KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀072.2KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)2.3KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)的困局03.KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略123.2管理與賦能：提升KOS矩陣效能3.3運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)：利用矩陣實(shí)現(xiàn)聲量提升和銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化2904.優(yōu)秀KOS矩陣案例384.2榮威汽車(chē)：全方位賦能經(jīng)銷(xiāo)商，新車(chē)上市造勢(shì)活動(dòng)聲勢(shì)浩大404.3新東方教育：整合全國(guó)矩陣資源，提升運(yùn)營(yíng)效能4.4美克美家：抖音留資+小紅書(shū)種草，雙管齊下重塑05.數(shù)字化管理賦能KOS矩陣4333KOS發(fā)展背景及趨勢(shì)過(guò)去一年，依賴(lài)少數(shù)頭部達(dá)人的模式已顯現(xiàn)出局限性，企業(yè)自播在抖音等平臺(tái)蔚然成風(fēng)。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)直播頻次與時(shí)長(zhǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，官方帶貨趨勢(shì)顯著，對(duì)KOL的依賴(lài)逐漸減弱。同時(shí)，以銷(xiāo)售為主導(dǎo)的品牌賬號(hào)數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，已超傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。這些賬號(hào)雖然未經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)證，但實(shí)質(zhì)上已轉(zhuǎn)型為品牌的編外KOS賬號(hào)，成為營(yíng)銷(xiāo)新力量。培育自家的KOS正逐漸成為品牌的重要戰(zhàn)略任務(wù)，這將有助于品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中建立更緊密的消費(fèi)者聯(lián)系，進(jìn)而提升用戶(hù)忠誠(chéng)度。企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)抖音直播場(chǎng)次/日均直播時(shí)長(zhǎng)趨勢(shì) 高出3倍 55抖音和小紅書(shū)兩大平臺(tái)均在積極扶持KOS賬號(hào)，以推動(dòng)流量增長(zhǎng)和用戶(hù)粘性。抖音通過(guò)上線(xiàn)職人賬號(hào)，鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間發(fā)布職業(yè)內(nèi)容，同時(shí)小程序升級(jí)，支持更多自定義配置，從公域獲取流量。而小紅書(shū)則推出買(mǎi)手中心等計(jì)劃，助力買(mǎi)手成長(zhǎng)，內(nèi)測(cè)KOS模式業(yè)務(wù)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán)交易，且買(mǎi)手規(guī)模大幅增長(zhǎng)。兩大平臺(tái)均看到了KOS在營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)互動(dòng)中的巨大潛力，并正通過(guò)各自策略加強(qiáng)扶持，以促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)的繁榮。證，利用員工業(yè)余時(shí)間，發(fā)布職業(yè)內(nèi)容和店鋪宣傳，獲取更多線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)流量。2023年7月，抖音小程序解決方案全面升級(jí)，線(xiàn)索類(lèi)和經(jīng)營(yíng)類(lèi)小程序解決方案上新，員工號(hào)、合作號(hào)全面擴(kuò)容，小程序支持自定義配置，還有直播間小程序券及預(yù)覽流組件，可通過(guò)短視頻自主掛載、直播自主掛載等經(jīng)營(yíng)能力，從抖音公域獲取流量，充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部員工，以及外部分銷(xiāo)商、服務(wù)商、達(dá)人等合作伙伴。2024年3月，抖音生活服務(wù)發(fā)布了“三八”節(jié)女性消費(fèi)觀(guān)察數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2月28日至3月5日，諸如美發(fā)師、健身教練等女性職人數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。以飲品甜點(diǎn)和麗人行業(yè)為例，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的商家數(shù)量幾近達(dá)到去年同期的1.5倍。2023年8月，小紅書(shū)宣布將推出買(mǎi)手中心等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，幫助小紅書(shū)買(mǎi)手成長(zhǎng)，進(jìn)行選品與商家連2023年9月，據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，小紅書(shū)正在內(nèi)測(cè)KOS（關(guān)鍵意見(jiàn)銷(xiāo)售）模式業(yè)務(wù)。目前已在汽車(chē)、奢品等行業(yè)中形成了從線(xiàn)上流量到線(xiàn)下成交的閉環(huán)。品牌門(mén)店銷(xiāo)售可以成立專(zhuān)門(mén)的KOS賬號(hào)，每一篇筆記都可以添加線(xiàn)下門(mén)店的具體位置，由品牌官方統(tǒng)一投放，且品牌可以抓取到旗下KOS所有的內(nèi)容數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2023年1-3月，小紅書(shū)KOS的內(nèi)容同比增長(zhǎng)了6倍，其中站內(nèi)BA/SA發(fā)布內(nèi)容筆記超過(guò)170w，而站內(nèi)全行業(yè)整體BA/SA賬號(hào)超過(guò)了13w，發(fā)布過(guò)的品牌數(shù)量超過(guò)了6000個(gè)。信息來(lái)源：2023年10月，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)《從KOL到KOS，瞿芳2024年11月，《2025小紅書(shū)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)通案》數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年半買(mǎi)手規(guī)模增長(zhǎng)6.7倍，買(mǎi)手直播間下單用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)9.8倍。66KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀KOS及KOS及KOS矩陣應(yīng)用現(xiàn)狀隨著KOS賬號(hào)價(jià)值不斷凸顯，有更多的品牌開(kāi)始內(nèi)部篩選打造KOS，在平臺(tái)鋪設(shè)大量KOS賬號(hào)，聯(lián)動(dòng)多個(gè)賬號(hào)多維輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，持續(xù)影響用戶(hù)心智，增強(qiáng)品牌及產(chǎn)品曝光。為了確保KOS更加有效地推動(dòng)品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化，品牌們逐步搭建起品牌KOS矩陣運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)在各大新媒體平臺(tái)搭建KOS矩陣，擴(kuò)大用戶(hù)觸點(diǎn)，借助內(nèi)容與交流互動(dòng)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，賦能品牌業(yè)務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?！璌OS88線(xiàn)下流量獲取難，線(xiàn)上渠道與傳統(tǒng)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)手段相比，新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)較低，ROI（投資回報(bào)率）通常更高。擴(kuò)大用戶(hù)覆蓋面，KOS可以通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)將品牌信息快速、廣泛地傳播給目標(biāo)受眾，增強(qiáng)品牌曝光量，擴(kuò)大品牌影響力。聯(lián)動(dòng)不同地域城市KOS，實(shí)現(xiàn)垂直定位，精準(zhǔn)獲取該地域目標(biāo)客戶(hù)群體，根據(jù)客戶(hù)的偏好和行為習(xí)慣提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和本地化服務(wù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)轉(zhuǎn)化。各大新媒體平臺(tái)支持即時(shí)反饋與互動(dòng)，這使得KOS可以快速響應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。99人員難以有效協(xié)同終端人員數(shù)量龐大，管理成本高人員難以有效協(xié)同終端人員數(shù)量龐大，管理成本高團(tuán)隊(duì)架構(gòu)復(fù)雜，策略到終端環(huán)節(jié)多終端難以及時(shí)響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作終端人員動(dòng)力不足激勵(lì)不足，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)積極性低關(guān)注短期利益，認(rèn)為新媒體周期長(zhǎng)擔(dān)心影響自身銷(xiāo)售工作及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)回流慢且難以有效數(shù)據(jù)回流慢且難以有效復(fù)盤(pán)人工統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)耗力數(shù)據(jù)逐級(jí)上報(bào)，滯后性強(qiáng)數(shù)據(jù)分析低效，難以得出有效結(jié)論基礎(chǔ)資源匱乏終端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配置不齊全基礎(chǔ)資源匱乏終端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配置不齊全引流推廣資源不足缺乏運(yùn)營(yíng)效率工具KOS賬號(hào)數(shù)量龐大管理難賬號(hào)資源分散，掌握在個(gè)人手中數(shù)量多，涉及多平臺(tái)，缺乏管理中臺(tái)賬號(hào)異常狀態(tài)難以監(jiān)控宣宣發(fā)任務(wù)執(zhí)行效率低任務(wù)傳達(dá)流程長(zhǎng)，任務(wù)信息失真新媒體營(yíng)銷(xiāo)能力不足，任務(wù)難以執(zhí)行終端個(gè)人對(duì)任務(wù)理解不一，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有差異優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力低內(nèi)容產(chǎn)出低效，周期長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力低內(nèi)容產(chǎn)出低效，周期長(zhǎng)新媒體創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏創(chuàng)意優(yōu)質(zhì)內(nèi)容未沉淀，難以復(fù)用對(duì)一線(xiàn)賦能不足資源有限，存在資源分配壓力基礎(chǔ)資源分配不合理難以評(píng)估培訓(xùn)效果，提升情況不了解用戶(hù)線(xiàn)索難以收集用戶(hù)線(xiàn)索難以收集人工收集有遺漏，成本高區(qū)域線(xiàn)索分配難用戶(hù)經(jīng)營(yíng)難，回復(fù)不及時(shí)需多端切換回復(fù)客戶(hù)私信或評(píng)論用戶(hù)經(jīng)營(yíng)難，回復(fù)不及時(shí)需多端切換回復(fù)客戶(hù)私信或評(píng)論客戶(hù)多，消息多，難以及時(shí)回復(fù)回復(fù)容易觸發(fā)違規(guī)違禁風(fēng)險(xiǎn)管控壓力大發(fā)布內(nèi)容多，難以有效審核互聯(lián)網(wǎng)信息海量，難以及時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)缺乏后向賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)工具搭建KOS矩陣的適用條件搭建KOS矩陣的適用條件行業(yè)上：競(jìng)爭(zhēng)激烈，需線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)獲客行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量獲取轉(zhuǎn)化路徑發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，線(xiàn)下流量獲取成行業(yè)上：競(jìng)爭(zhēng)激烈，需線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)獲客行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量獲取轉(zhuǎn)化路徑發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，線(xiàn)下流量獲取成02020303渠道上：擁有多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)或分銷(xiāo)渠道受眾上：目標(biāo)受眾活躍于新媒體平臺(tái)受眾上：目標(biāo)受眾活躍于新媒體平臺(tái)0404資源上：有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算且能長(zhǎng)期投入相較于傳統(tǒng)廣告其線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的成本有所降低，但搭建KOS矩陣資源上：有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算且能長(zhǎng)期投入相較于傳統(tǒng)廣告其線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的成本有所降低，但搭建KOS矩陣05050606產(chǎn)品上：購(gòu)買(mǎi)決策周期長(zhǎng)一般這類(lèi)產(chǎn)品客單價(jià)會(huì)較高，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加理性，KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略企業(yè)想要做好KOS矩陣，并通過(guò)KOS矩陣實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、明確的KOS矩陣搭建與運(yùn)營(yíng)策略可以更好地幫助企業(yè)高效組建、經(jīng)營(yíng)KOS矩陣。KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略是基于對(duì)眾多企業(yè)在KOS矩陣建設(shè)痛點(diǎn)及需求洞察，并對(duì)多個(gè)品牌KOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)案例研究總結(jié)得出。該策略包含三個(gè)部分，從KOS矩陣的籌備與布局，到升級(jí)KOS矩陣的管理與賦能，最后提升KOS矩陣整體運(yùn)營(yíng)效果，促進(jìn)品牌聲量與銷(xiāo)量增長(zhǎng)，全方位全流程助力品牌經(jīng)營(yíng)KOS矩陣。KOSKOS矩陣營(yíng)銷(xiāo)3A策略AdministerAdvance快速組建KOS矩陣MATRIX·NEWRANK·CN想要通過(guò)搭建KOS矩陣有效地為企業(yè)業(yè)務(wù)引流獲客，選擇合適的平臺(tái)入駐就是關(guān)鍵的一步。企業(yè)需要了解不同平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合自己的目標(biāo)市場(chǎng)、受眾和矩陣搭建目標(biāo)選擇與之匹配的平臺(tái)進(jìn)行入駐。需要注意的是，KOS矩陣更多是為了幫助企業(yè)獲取用戶(hù)線(xiàn)索，提高轉(zhuǎn)化，在平臺(tái)選擇上尤其需要關(guān)注用戶(hù)消費(fèi)能力、平臺(tái)轉(zhuǎn)化路徑等維度。抖音視頻號(hào)快手抖音視頻號(hào)快手女性屬性較強(qiáng)、年輕化；以一線(xiàn)城市為主男性屬性強(qiáng)、中青年居多；集中新一線(xiàn)及性別均衡、年齡較均衡；以一線(xiàn)，四線(xiàn)及男性屬性較強(qiáng)、以中青年為主；以四五線(xiàn)群一線(xiàn)城市；消費(fèi)能力以下城市為主；消費(fèi)城市為主；以中低等體屬性特征中高消費(fèi)群體均高于均值，中產(chǎn)用戶(hù)較多較強(qiáng)，以中高等消費(fèi)為主能力普遍較強(qiáng)消費(fèi)為主，但高消費(fèi)用戶(hù)高于均值流量機(jī)制公域流量大，根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準(zhǔn)地推送給目標(biāo)用戶(hù)。公域流量大，根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準(zhǔn)地推送給目標(biāo)用戶(hù)。私域帶動(dòng)公域流量，通過(guò)熟人、同城等社交關(guān)系的私域撬動(dòng)更公域流量大，根據(jù)用戶(hù)的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準(zhǔn)地推送給目標(biāo)用戶(hù)。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)用戶(hù)群體精準(zhǔn)且消費(fèi)能力強(qiáng)強(qiáng)大的產(chǎn)品種草力和購(gòu)買(mǎi)影響力社交互動(dòng)性強(qiáng)龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和高活躍度內(nèi)容形式多樣完善的電商體系微信生態(tài)圈私域運(yùn)營(yíng)社交傳播下沉市場(chǎng)用戶(hù)粘性高老鐵經(jīng)濟(jì)適合行業(yè)美妝、鞋帽服飾、家居、汽車(chē)、母嬰汽車(chē)、家居、電子數(shù)碼、美食、美妝房產(chǎn)、教育、家居、服飾汽車(chē)、快消品、美妝、數(shù)碼家電決定布局：常見(jiàn)的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：由一個(gè)或幾個(gè)品牌官方業(yè)務(wù)賬號(hào)為主陣地，結(jié)合在該品牌區(qū)域業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線(xiàn)下的N個(gè)KOS賬號(hào)，包括經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)/員工賬號(hào)/門(mén)店賬號(hào)/代理商賬號(hào)等。模式一優(yōu)勢(shì)與適用：利用品牌官方背書(shū)短時(shí)間帶起KOS賬號(hào)流量，實(shí)現(xiàn)官方與終端的流量聯(lián)動(dòng)和串聯(lián)，有助于官方聚攏流量，各終端分流承接，促進(jìn)線(xiàn)下或私域的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。適用于知名度較高且擁有較多產(chǎn)品線(xiàn)的企業(yè)。模式一官方業(yè)務(wù)1賬號(hào)官方業(yè)務(wù)2賬號(hào)KOS…KOS…KOS官方業(yè)務(wù)1賬號(hào)官方業(yè)務(wù)2賬號(hào)KOS…KOS…KOSKOSKOS官方業(yè)務(wù)賬號(hào)官方業(yè)務(wù)賬號(hào)：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，包括官方各產(chǎn)品線(xiàn)、區(qū)域業(yè)務(wù)線(xiàn)等賬號(hào)。KOSKOS賬號(hào)：通常由企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售顧問(wèn)組成。這類(lèi)賬號(hào)一般可以包含企業(yè)旗下的經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、代理商等職員組成。 業(yè)務(wù)賬號(hào)業(yè)務(wù)賬號(hào)官方自營(yíng)賬號(hào)+經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)官方自營(yíng)賬號(hào)+經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)小鵬汽車(chē)在抖音上精心搭建了“K+N”的私域賬號(hào)矩陣，即以品牌官方旗艦店和官方直播間和各個(gè)大區(qū)業(yè)務(wù)為主陣地，結(jié)合200+門(mén)店號(hào)、員工號(hào)等直播賬號(hào)形成輔助。這種布局不僅為小鵬汽車(chē)匯聚了超過(guò)60萬(wàn)的潛在客戶(hù)群體，更為終端門(mén)店帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)型契機(jī)。通過(guò)持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、保持常態(tài)化直播，并運(yùn)用創(chuàng)意素材供給、多元流量工具等手段，實(shí)現(xiàn)漲粉+訂單成交的雙重提升。S決定布局：常見(jiàn)的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：該模式根本在于“以小博大”，加入總部專(zhuān)門(mén)打造的標(biāo)桿KOS賬號(hào)，通過(guò)個(gè)別優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的打造撬動(dòng)其他KOS賬號(hào)的發(fā)展。其他賬號(hào)可根據(jù)總部區(qū)域業(yè)務(wù)/城市/業(yè)績(jī)等標(biāo)準(zhǔn)劃分不同層級(jí)賬號(hào)矩陣，針對(duì)不同層級(jí)精細(xì)化管理。模式二案例：志邦家居標(biāo)桿賬號(hào)引流，多層級(jí)矩陣促轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)與適用：構(gòu)建“標(biāo)桿賬號(hào)”復(fù)制模型，沉淀終端渠道線(xiàn)上獲客的方法，建立終端的快速提升其他KOS的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容創(chuàng)作能力，完成整體KOS矩陣的打造。適用于終端渠道多，經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店員工/代理商等數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。模式二案例：志邦家居標(biāo)桿賬號(hào)引流，多層級(jí)矩陣促轉(zhuǎn)化官方業(yè)務(wù)官方業(yè)務(wù)賬號(hào)標(biāo)桿KOS賬號(hào)KOSKOSrKOS…KOS…KOS…KOS…官方業(yè)務(wù)賬號(hào)：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，包括官方各產(chǎn)品線(xiàn)、區(qū)域業(yè)務(wù)線(xiàn)等賬號(hào)。標(biāo)桿標(biāo)桿KOS賬號(hào)：由總部打造的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)，流量和線(xiàn)索效率都表現(xiàn)突出。KOSKOS賬號(hào)：這類(lèi)賬號(hào)一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、代理商等職員組成。KSS總部層面總部層面構(gòu)建“標(biāo)桿賬號(hào)"復(fù)制模型，提供全方位支持，包括培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、策略規(guī)劃等，旨在快速提升經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的直播能力和內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量。經(jīng)銷(xiāo)商層面經(jīng)銷(xiāo)商層面在總部指導(dǎo)下，細(xì)化運(yùn)營(yíng)，形成多層級(jí)的城市賬號(hào)矩陣，針對(duì)不同級(jí)別的市場(chǎng)(省級(jí)、地級(jí)、縣級(jí))定制化運(yùn)營(yíng)策略，確保線(xiàn)上線(xiàn)下流量的有效轉(zhuǎn)化。決定布局：常見(jiàn)的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：在該模式下，品牌官方號(hào)與KOS賬號(hào)之間新增人設(shè)號(hào)，三者之間各司其職，但可互相聯(lián)動(dòng)。模式三優(yōu)勢(shì)與適用：品牌官方賬號(hào)傳播品牌信息活動(dòng)等，員工人設(shè)賬號(hào)打造網(wǎng)紅效應(yīng)，KOS賬號(hào)帶動(dòng)產(chǎn)品種草帶貨，官方、自營(yíng)人設(shè)及KOS賬號(hào)協(xié)同多層次觸達(dá)并吸引客戶(hù)。適用于品牌號(hào)流量有限，需要加入引流號(hào)的企業(yè)。模式三官方業(yè)務(wù)官方業(yè)務(wù)賬號(hào)KOS人設(shè)賬號(hào)KOSKOSKOSKOSKOS…KOSKOS……KOS…官方業(yè)務(wù)賬號(hào)官方業(yè)務(wù)賬號(hào)：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，包括官方各產(chǎn)品線(xiàn)、區(qū)域業(yè)務(wù)線(xiàn)等賬號(hào)。KOSKOS人設(shè)賬號(hào)：?jiǎn)T工自營(yíng)賬號(hào)，以員工角色打造具有具象化的人設(shè)，為品牌引流。KOSKOS賬號(hào)：這類(lèi)賬號(hào)一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、代理商等職員組成。業(yè)務(wù)賬號(hào)業(yè)務(wù)賬號(hào)案例：捷途多元化賬號(hào)體系案例：捷途多元化賬號(hào)體系1.品牌官方業(yè)務(wù)號(hào)引領(lǐng)風(fēng)潮1.品牌官方業(yè)務(wù)號(hào)引領(lǐng)風(fēng)潮通過(guò)高質(zhì)量劇情化用車(chē)內(nèi)容，巧妙地將情感和產(chǎn)品性能、用車(chē)知識(shí)融合結(jié)合。多元化、深層次的營(yíng)銷(xiāo)策略為捷途官方店鋪號(hào)快速聚集了大批粉絲。S2.員工自營(yíng)號(hào)打造網(wǎng)紅效應(yīng)2.員工自營(yíng)號(hào)打造網(wǎng)紅效應(yīng)捷途鼓勵(lì)員工運(yùn)營(yíng)自營(yíng)號(hào)，通過(guò)分享汽車(chē)相關(guān)內(nèi)容為業(yè)務(wù)引流。抖音員工自營(yíng)號(hào)“捷途水晶晶女孩”，累計(jì)吸引了106.4w粉絲，成為了汽車(chē)界的流量擔(dān)當(dāng)。3.經(jīng)銷(xiāo)商號(hào)賦能終端銷(xiāo)售3.經(jīng)銷(xiāo)商號(hào)賦能終端銷(xiāo)售通過(guò)定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，積極賦能經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商的直播和短視頻運(yùn)營(yíng)能力得到了顯著提升。曾在一場(chǎng)直播活動(dòng)中，12天收獲10167臺(tái)訂單，充分證明經(jīng)銷(xiāo)商號(hào)的重要作用。組織動(dòng)員：五步快速籌備KOS賬號(hào)在確定平臺(tái)和矩陣布局之后，正式進(jìn)入搭建KOS矩陣，企業(yè)可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程快速對(duì)內(nèi)部員工（銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店員工、代理商等）進(jìn)行組織動(dòng)員，短時(shí)間將KOS賬號(hào)籌備起來(lái)。02賬號(hào)注冊(cè)引導(dǎo)KOS入駐平臺(tái)：協(xié)助02賬號(hào)注冊(cè)引導(dǎo)KOS入駐平臺(tái)：協(xié)助KOS在新媒體平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，并指導(dǎo)他們進(jìn)行賬號(hào)設(shè)置。必要時(shí)可為他們提供詳細(xì)的賬號(hào)注冊(cè)指南，包括選擇合適的賬號(hào)名稱(chēng)、填寫(xiě)簡(jiǎn)介、上傳頭像人員招募招募KOS：若企業(yè)并非要求所有內(nèi)部銷(xiāo)售相關(guān)員工參與，可制定（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)覆蓋范圍、新等通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息及加入優(yōu)勢(shì)等，完成招募后即匯總參與人員。03優(yōu)化賬號(hào)保持KOS賬號(hào)一致性：能進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證的賬號(hào)首先完成賬號(hào)藍(lán)V認(rèn)證，確保賬號(hào)企業(yè)身份的背書(shū)。此外，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)和風(fēng)格，提高品牌識(shí)別度，保持賬號(hào)品牌一致性，同時(shí)在賬號(hào)內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，優(yōu)化賬號(hào)信息，增強(qiáng)記憶點(diǎn)。05管理架構(gòu)確定KOS矩陣管理構(gòu)架：保證矩陣可持續(xù)運(yùn)作并產(chǎn)生價(jià)值就需要在組織上做出相應(yīng)調(diào)整，擴(kuò)充管理團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)市場(chǎng)、品牌、終端協(xié)同上的連接。KOS賬號(hào)數(shù)量龐大，企業(yè)可以按照組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)線(xiàn)等方向通過(guò)分級(jí)管理幫助提高管理效率。04基礎(chǔ)培訓(xùn)賦能KOS：對(duì)加入矩陣的KOS進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括平臺(tái)規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、互動(dòng)策略等，提供終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，如抖音直播流程、直播操作指引等手冊(cè)。必要時(shí)開(kāi)展定期培訓(xùn)，不斷提升KOS運(yùn)營(yíng)能組織動(dòng)員：五步快速籌備KOS賬號(hào)招募或篩選人員是搭建KOS矩陣的首要步驟，初期有效的招募與篩選是為KOS矩陣后續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。合適的人選能真正與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，引導(dǎo)消費(fèi)者決策，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)KOS打造目的。沒(méi)有合適的人員作為基礎(chǔ)，之后開(kāi)展的培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等都難以有效展開(kāi)。企業(yè)在進(jìn)行招募/篩選預(yù)備KOS人員上，可制定相關(guān)招募標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息，完成招募后匯總?cè)藛T。??招募條件篩選維度包括：個(gè)人所在城市、門(mén)店大小、門(mén)店人員團(tuán)隊(duì)情況、線(xiàn)索承接轉(zhuǎn)化情況、電銷(xiāo)能力、個(gè)人業(yè)績(jī)情況、對(duì)新媒體項(xiàng)目認(rèn)可程度等。?招募渠道向現(xiàn)有終端人員發(fā)送招募郵件和通知，或在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議上宣傳KOS矩陣招募。2.行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)參加行業(yè)展會(huì)，設(shè)立展位宣傳KOS矩陣計(jì)劃。與參展的個(gè)人面對(duì)面交舉辦行業(yè)研討會(huì)或論壇，邀請(qǐng)KOS參加，在活動(dòng)中介紹企業(yè)的新媒體矩陣戰(zhàn)略和合作機(jī)會(huì)。3.在線(xiàn)平臺(tái)和社交媒體在企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)上發(fā)布KOS矩陣招募信息，詳細(xì)介紹加入條件、優(yōu)勢(shì)和合作方式。?招募流程發(fā)布KOS招募計(jì)劃→意向收集→篩選評(píng)估→合同（相關(guān)保證書(shū)）簽訂招募文件模板主題：[企業(yè)名稱(chēng)]新媒體KOS矩陣招募親愛(ài)的XX：為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，提升品牌知名度，我們正在積極搭建新媒體KOS矩陣，現(xiàn)誠(chéng)邀您的加入！一、我們的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)支持：我們將為KOS提供全方位的新媒體營(yíng)銷(xiāo)支持，包括內(nèi)容創(chuàng)作、推廣策略、數(shù)據(jù)分析等。優(yōu)厚的利潤(rùn)空間：我們?yōu)镵OS提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格政策和返利機(jī)制，確保您獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。二、加入條件所在城市：一二線(xiàn)優(yōu)先門(mén)店大?。浩炫灤蟮陜?yōu)先門(mén)店人員團(tuán)隊(duì)情況：5人以上線(xiàn)索承接轉(zhuǎn)化情況：線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效率和轉(zhuǎn)化量達(dá)到X電銷(xiāo)能力：有專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售店員經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)情況：達(dá)到X是否支持該項(xiàng)目：是三、合作方式KOS在新媒體平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，并按照企業(yè)的要求進(jìn)行品牌形象和內(nèi)容建設(shè)。KOS負(fù)責(zé)在新媒體平臺(tái)上推廣企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。企業(yè)為KOS提供產(chǎn)品支持、營(yíng)銷(xiāo)支持和技術(shù)支持，共同推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。KOS按照企業(yè)的價(jià)格政策進(jìn)行銷(xiāo)售，享受相應(yīng)的返利和獎(jiǎng)勵(lì)。四、聯(lián)系方式如果您對(duì)我們的KOS矩陣計(jì)劃感興趣，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。您可以通過(guò)以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[聯(lián)系電話(huà)]郵箱：[郵箱地址]微信：[微信號(hào)]期待與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！2020這一步就是實(shí)施階段的開(kāi)始，篩選出的人選包含其他業(yè)務(wù)人員，他們之前可能并未接觸過(guò)相關(guān)新媒體平臺(tái)，并不了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。這時(shí)企業(yè)就有必要協(xié)助KOS在選定的平臺(tái)上進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、完善信息等流程。?新媒體賬號(hào)注冊(cè)指南核心思路執(zhí)行方向作為KOS與目標(biāo)受眾互動(dòng)的主要渠道，企業(yè)還需優(yōu)化所有KOS賬號(hào)，以確保賬號(hào)最大程度的可見(jiàn)性和吸引力。例如設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)和風(fēng)格，提高品牌識(shí)別度，保持所有賬號(hào)的品牌一致性，同時(shí)在賬號(hào)內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，并優(yōu)化賬號(hào)信息（簡(jiǎn)介、置頂信息等核心思路執(zhí)行方向視覺(jué):企業(yè)對(duì)KOS升級(jí)培訓(xùn)，提升其運(yùn)營(yíng)能力和效率，是快速激活KOS矩陣的關(guān)鍵，也是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)而非單次撬動(dòng)KOS（員工/經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/代理等）力量的訣要。前期，企業(yè)為KOS提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作及互動(dòng)策略等，再通過(guò)KOS分層培訓(xùn)賦能終端，分配資源，驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展。而到了中后期，企業(yè)可以進(jìn)一步建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的加入可以提升團(tuán)隊(duì)參與性和積極性。不管是前期KOS分級(jí)，還是后期KOS考核激勵(lì)，效果量化是支撐上述舉措的基礎(chǔ)。企業(yè)可利用相關(guān)管理及數(shù)據(jù)工具，完成運(yùn)營(yíng)效果的可視化，提升賬號(hào)數(shù)據(jù)管控和運(yùn)營(yíng)效果復(fù)盤(pán)。核核心思路執(zhí)行方向23按大區(qū)分級(jí)管理（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）按賬號(hào)能力等級(jí)管理按業(yè)務(wù)線(xiàn)分級(jí)管理（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）特征：設(shè)立集團(tuán)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)中心，主導(dǎo)集團(tuán)KOS矩陣線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)置各產(chǎn)品線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)賦能分隊(duì)，優(yōu)勢(shì)：保障策略上傳下達(dá)。適用于有多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)或產(chǎn)（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）…（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店…）（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店…）（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)按大區(qū)分級(jí)管理（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）按賬號(hào)能力等級(jí)管理按業(yè)務(wù)線(xiàn)分級(jí)管理（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）特征：設(shè)立集團(tuán)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)中心，主導(dǎo)集團(tuán)KOS矩陣線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)置各產(chǎn)品線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)賦能分隊(duì)，優(yōu)勢(shì)：保障策略上傳下達(dá)。適用于有多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)或產(chǎn)（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）…（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店…）（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店…）（經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店…）（經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店/員工）…特征：特征：設(shè)立品牌部，直接向集團(tuán)總部匯報(bào)，賦能管理工作，下設(shè)執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可將KOS以能優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：流程更短、決策傳達(dá)到執(zhí)行更快、人力等資源耗費(fèi)更少。適用于規(guī)模中小、業(yè)務(wù)線(xiàn)較單一、預(yù)算有*在確定矩陣管理架構(gòu)時(shí)需根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)情況及預(yù)算規(guī)模2424提升KOS矩陣效能MATRIX·NEWRANK·CN通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部組織KOS矩陣動(dòng)員計(jì)劃提高內(nèi)部員工參與積極性，隨后再實(shí)行考核計(jì)劃，能夠統(tǒng)一KOS的目標(biāo)與行動(dòng)方向，激發(fā)他們的積極性和動(dòng)力，優(yōu)化資源配置，提升協(xié)同合作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)KOS矩陣的高效、有序運(yùn)作，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。Step1Step1動(dòng)員計(jì)劃提高參與度：激發(fā)內(nèi)部員工對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的興趣和量化評(píng)估：量化評(píng)估：通過(guò)具體指標(biāo)量化評(píng)估KOS的新優(yōu)化指導(dǎo)：根據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)KOS優(yōu)化新媒考核計(jì)劃Step226任務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制在KOS矩陣運(yùn)營(yíng)中不可或缺，它通過(guò)明確目標(biāo)、激發(fā)個(gè)體潛能、優(yōu)化資源配置，提升工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而全面提升組織效能與成果。此機(jī)制推動(dòng)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)，助力組織整體進(jìn)步，確保在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先。同時(shí)，它強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，為組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?首先，為KOS設(shè)定清晰、具體的創(chuàng)作任務(wù)目標(biāo)，如每月發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確任務(wù)目標(biāo)明確任務(wù)目標(biāo)?制定獎(jiǎng)勵(lì)政策根據(jù)任務(wù)目標(biāo)的難易程度和對(duì)品牌的價(jià)值貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)可以包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、流量扶持、產(chǎn)品折扣等多種形式，以激發(fā)KOS的積極性。定期考核與評(píng)選定期考核與評(píng)選設(shè)定固定的考核周期，如每月、每季度等，對(duì)KOS的根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷(xiāo)商，如任持續(xù)反饋與調(diào)整在激勵(lì)機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，定期收集KOS的反饋意見(jiàn)，了根據(jù)反饋情況，適時(shí)調(diào)整任務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，以保持激勵(lì)機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)體系化根據(jù)復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化競(jìng)賽方案根據(jù)復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化競(jìng)賽方案KOS分級(jí)管理體系是差異化管理與精準(zhǔn)賦能相結(jié)合的KOS管理策略。通過(guò)將KOS細(xì)分為S、A、B、C四等，實(shí)施分層運(yùn)營(yíng)，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)矩陣規(guī)模爆發(fā)。該體系強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、分層次培訓(xùn)，提升KOS線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力和銷(xiāo)售信心，推動(dòng)組織高效發(fā)展。雅迪的成功實(shí)踐驗(yàn)證了KOS體系的科學(xué)性和實(shí)用性，是助力KOS和組織共贏的有力工具。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，打造KOS分級(jí)管理體系關(guān)鍵步驟：「打造標(biāo)桿關(guān)鍵步驟：「打造標(biāo)桿→內(nèi)容培訓(xùn)→有效激勵(lì)→推廣放大」S級(jí)S級(jí)A級(jí)B級(jí)B級(jí)C級(jí)樹(shù)立樹(shù)立KOS示范體系，其根本在于“以小博大”，通過(guò)標(biāo)桿店打造，推動(dòng)重點(diǎn)戰(zhàn)區(qū)打造，經(jīng)過(guò)分層賦能培訓(xùn)完成終端組織賦能，通過(guò)層層遞推的方式，幫助企業(yè)完成賦能體系，培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。第一步：構(gòu)建分層分級(jí)框架雅迪基于全球產(chǎn)銷(xiāo)布局，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行細(xì)致分層與分級(jí)。這一步驟考慮經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售實(shí)力、市場(chǎng)影響及運(yùn)營(yíng)資源，確保各層級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商獲得相匹配的支持。通過(guò)建立穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)，雅迪為后續(xù)的經(jīng)銷(xiāo)商矩陣擴(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)了整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展。第二步：培育核心經(jīng)銷(xiāo)商在框架搭建后，雅迪專(zhuān)注于培育核心賬號(hào)。這些由杰出經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)的核心賬號(hào)，獲得了額外的資源傾斜和自主權(quán)，如優(yōu)先流量和定制營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)與激勵(lì)，雅迪不斷提升他們的運(yùn)營(yíng)水平和市場(chǎng)敏銳度，使其成為引領(lǐng)整個(gè)矩陣發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。第三步：實(shí)現(xiàn)全面賦能隨著核心賬號(hào)的成功示范，雅迪利用這些案例吸引更多經(jīng)銷(xiāo)商加入。通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)和分享會(huì)，激發(fā)其他經(jīng)銷(xiāo)商的參與熱情。為確保整個(gè)矩陣的持續(xù)擴(kuò)張，雅迪提供全方位支持，包括技術(shù)、流量和內(nèi)容創(chuàng)作等，助力所有經(jīng)銷(xiāo)商提升運(yùn)營(yíng)能力，共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的飛躍。28MATRlX·NEWRANK·CN提升聲量提升聲量要通過(guò)矩陣提升聲量，首先需策劃與品牌緊密相關(guān)的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，聚合品牌與KOS力量在多平臺(tái)部署，創(chuàng)造高參與度的活動(dòng)。其次，深研用戶(hù)興趣和行業(yè)趨勢(shì)，打造具有創(chuàng)新性和獨(dú)特風(fēng)格的爆款內(nèi)容。通過(guò)矩陣中的各個(gè)賬號(hào)相互支持和推廣，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的內(nèi)容傳播。打造爆款內(nèi)容統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題內(nèi)部協(xié)同外部協(xié)同提升聲量提升聲量品牌方作為指揮中心，可策劃并發(fā)起有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，動(dòng)員KOS賬號(hào)統(tǒng)一參與，實(shí)現(xiàn)品牌與KOS間的流量聯(lián)動(dòng)，提升品牌聲量和影響力。例如，五菱品牌通過(guò)“潮創(chuàng)盛典”活動(dòng)，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商傳播力，以個(gè)性化電動(dòng)汽車(chē)潮改事件成功塑造單品文化形象，激發(fā)用戶(hù)共創(chuàng)，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)布活動(dòng)信息，廣泛吸引潛在客戶(hù)和忠實(shí)車(chē)主粉絲，有效提升了品牌的市場(chǎng)影響力?；谫?gòu)買(mǎi)人群特點(diǎn)，結(jié)合全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商傳播能基于購(gòu)買(mǎi)人群特點(diǎn)，結(jié)合全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商傳播能力，用一次個(gè)性化電動(dòng)汽車(chē)潮改事件，成功賦能單品車(chē)型的文化形象塑造、激發(fā)用戶(hù)共創(chuàng)，發(fā)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合傳播，從各大經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)布活動(dòng)信息，達(dá)到了撬動(dòng)全國(guó)潛在客戶(hù)及忠實(shí)車(chē)主粉絲的效果。方抖音號(hào)及矩陣粉絲分別增長(zhǎng)18.8W和互動(dòng)成果：活動(dòng)互動(dòng)量達(dá)530.7w，線(xiàn)索傳播效果：15天內(nèi)，線(xiàn)上聲量5.4億，經(jīng)銷(xiāo)商聲量及互動(dòng)占比顯著。車(chē)主參與：共吸引24600余位車(chē)主參與，深信息來(lái)源：知家DTC營(yíng)銷(xiāo)成果營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)話(huà)題選擇與定位內(nèi)容規(guī)劃與制作KOS賬號(hào)協(xié)同血互動(dòng)與引流02020303040432提升聲量提升聲量爆款短視頻的拆解需要從多個(gè)維度進(jìn)行深入分析。首先要關(guān)注視頻的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提煉創(chuàng)意點(diǎn)和情感共鳴元素。其次，要考察技術(shù)層面的拍攝、剪輯和視覺(jué)效果。同時(shí)，互動(dòng)與傳播策略也是關(guān)鍵，包括用戶(hù)互動(dòng)設(shè)計(jì)和社交分享激勵(lì)。通過(guò)綜合這些成功要素，可以為未來(lái)的短視頻創(chuàng)作提供有力指導(dǎo)，從而提高內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。PCTIPCTI爆款短視頻拆解法PP2.收集基本信息：記錄視頻的發(fā)布時(shí)間、平CT333303.3.2提升銷(xiāo)量提升銷(xiāo)量挖掘KOS即時(shí)價(jià)值，快速賦能銷(xiāo)售渠道覆蓋受眾統(tǒng)一私域品牌形象，提升認(rèn)知度連接，提升銷(xiāo)售效率以KOS為核心，提供個(gè)性化購(gòu)物指導(dǎo)通過(guò)KOS互動(dòng)，建立品牌與消費(fèi)者的直連優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，確保私域流量穩(wěn)定增長(zhǎng)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)高效銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化短線(xiàn)策略與長(zhǎng)線(xiàn)策略是品牌增長(zhǎng)的雙翼，二者相輔相成，共同推動(dòng)品牌的發(fā)展。短線(xiàn)策略講究“短平快”，通過(guò)挖掘KOS的即時(shí)影響力挖掘KOS即時(shí)價(jià)值，快速賦能銷(xiāo)售渠道覆蓋受眾統(tǒng)一私域品牌形象，提升認(rèn)知度連接，提升銷(xiāo)售效率以KOS為核心，提供個(gè)性化購(gòu)物指導(dǎo)通過(guò)KOS互動(dòng)，建立品牌與消費(fèi)者的直連優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，確保私域流量穩(wěn)定增長(zhǎng)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)高效銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化KOS引領(lǐng)的雙線(xiàn)銷(xiāo)售策略短線(xiàn)策略：銷(xiāo)售快速賦能私域流量池構(gòu)建3535提升銷(xiāo)量提升銷(xiāo)量短線(xiàn)策略則聚焦于KOS的即時(shí)價(jià)值，通過(guò)其強(qiáng)大的影響力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，緊密粘合“人貨場(chǎng)”，快速賦能銷(xiāo)售。KOS賬號(hào)不僅展示新品、引導(dǎo)線(xiàn)上線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)，更沉淀客戶(hù)資源，其人設(shè)功能更連接購(gòu)物場(chǎng)域，提供專(zhuān)屬服務(wù)，推動(dòng)私域和門(mén)店的高效轉(zhuǎn)化，是短線(xiàn)提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵力量。新品種草新品種草線(xiàn)上展示線(xiàn)上展示線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)客資沉淀客資沉淀意向用戶(hù)購(gòu)物場(chǎng)域?qū)俜?wù)專(zhuān)屬服務(wù)會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng)私域轉(zhuǎn)化私域轉(zhuǎn)化門(mén)店轉(zhuǎn)化門(mén)店轉(zhuǎn)化?私域運(yùn)營(yíng)深化客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與?強(qiáng)化粉絲忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播與持續(xù)銷(xiāo)3636提升銷(xiāo)量提升銷(xiāo)量長(zhǎng)線(xiàn)策略致力于構(gòu)建私域“點(diǎn)+線(xiàn)+面”賬號(hào)運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)公眾號(hào)、小程序和視頻號(hào)等多渠道吸納品牌受眾，同時(shí)以企微賬號(hào)塑造鮮明的私域形象。其中，KOS私域賬號(hào)作為關(guān)鍵一環(huán)，通過(guò)門(mén)店號(hào)、店長(zhǎng)號(hào)等形式，搭建起完整的導(dǎo)購(gòu)體系，確保與前端賬號(hào)的緊密配合，為品牌打造穩(wěn)定且持續(xù)增長(zhǎng)的私域流量池。品牌服務(wù)賬號(hào)品牌宣發(fā)賬號(hào)KOS矩陣賬號(hào)員工矩陣號(hào)瑞幸咖啡利用公眾號(hào)、小程序和視頻號(hào)作為私域流量的KOS沉淀導(dǎo)購(gòu)體系瑞幸咖啡在門(mén)店設(shè)置福利群二維碼，引導(dǎo)顧客加入私域優(yōu)秀KOS矩陣案例打造5萬(wàn)名保險(xiǎn)代理人KOS，幫助其打造保險(xiǎn)領(lǐng)域個(gè)人IP，并進(jìn)一步對(duì)全國(guó)代理人形成示范帶動(dòng)效應(yīng)，激勵(lì)頭部助教賬號(hào)多扶持新賬號(hào)，孵化企業(yè)矩陣KOS資源，形成有效的團(tuán)隊(duì)矩陣。助力構(gòu)建品牌私域流量池、量提升品牌勢(shì)能、進(jìn)一步提升品牌服務(wù)能力。量招募門(mén)檻：代理人員工、才藝優(yōu)秀、顏值高、想拍敢演；腦洞大、創(chuàng)意滿(mǎn)滿(mǎn)、愛(ài)分享.…福利吸引：獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、證書(shū)、媒體曝光…資源展示：免費(fèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)、賬號(hào)問(wèn)題分析、媒體推廣…激發(fā)學(xué)員對(duì)短視頻趨勢(shì)的認(rèn)可，教會(huì)初期定位,拍攝剪輯，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)手段，輔以全鏈路經(jīng)營(yíng)思路。精進(jìn)短視頻直播技巧，找到垂直定位。持續(xù)產(chǎn)出爆款、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)學(xué)會(huì)社群運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)技巧，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)原有頭部賬號(hào)原有頭部賬號(hào)賦予助教身份建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制3939新車(chē)上市之際，為增強(qiáng)私域流量的轉(zhuǎn)化效果，榮威借助經(jīng)銷(xiāo)商力量為預(yù)售活動(dòng)蓄勢(shì)。同時(shí)，為確保經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)能夠迅速成長(zhǎng)，榮威還對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了全面的能力提升培訓(xùn)，特別是在短視頻創(chuàng)作與直播運(yùn)營(yíng)方面，力求在面向消費(fèi)者時(shí)能夠形成統(tǒng)一、高效的宣傳口徑，從而有效推動(dòng)品牌聲量的提升和線(xiàn)上客戶(hù)獲取的雙豐收。以抖音直播間為主陣地，通過(guò)直播增加曝光，提高經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)上獲客能力，獲取潛在線(xiàn)索公眾號(hào)、微博、抖音、快手、B站、小紅書(shū)等主流社媒打造創(chuàng)意內(nèi)容，配合爆款主推車(chē)型和熱點(diǎn)事件的聯(lián)動(dòng)傳播，形成品牌矩陣整體聲量根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)制定相應(yīng)的傳播節(jié)奏，將整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役分為四大階段，分別進(jìn)行策略傳播：預(yù)熱期：新品上市曝光預(yù)熱盲訂期：解鎖粉絲權(quán)益，疊加直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)大定期：預(yù)售活動(dòng)，集中獲取潛客線(xiàn)索長(zhǎng)尾期：邀請(qǐng)消費(fèi)者到店試駕實(shí)現(xiàn)潛客轉(zhuǎn)化根據(jù)賬號(hào)粉絲數(shù)和線(xiàn)索獲取能力，將500家經(jīng)銷(xiāo)商分為頭部、腰部和尾部。頭部腰部以加強(qiáng)熟練技巧為核心，集中精力擴(kuò)大數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)能力，尾部則重在堅(jiān)持。短視頻培訓(xùn)文案創(chuàng)作與拍攝技巧，直播則注重開(kāi)播時(shí)間、直播腳本、直播內(nèi)容、直播話(huà)術(shù)、直播節(jié)奏的統(tǒng)一化執(zhí)行。通過(guò)設(shè)置任務(wù)積分、日常線(xiàn)索以及總積分來(lái)設(shè)置排行榜并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)持日常運(yùn)營(yíng)。比如：配合度高可獲得積分，以總積分來(lái)設(shè)置排行榜；有線(xiàn)索挖掘潛能的短視頻和直播可獲投流獎(jiǎng)勵(lì)?！揪仃圀w系】500家經(jīng)銷(xiāo)商新媒體全覆蓋，完成從0到1搭建營(yíng)銷(xiāo)，短視頻播放量增長(zhǎng)56%實(shí)現(xiàn)十億級(jí)曝光，線(xiàn)索量突破了7倍增長(zhǎng)4040試點(diǎn)目的為梳理企業(yè)現(xiàn)有新媒體資源，制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營(yíng)規(guī)范，打造試點(diǎn)新媒體標(biāo)兵城市，發(fā)揮先強(qiáng)帶動(dòng)后強(qiáng)作用。優(yōu)先選擇7個(gè)城市成為“排頭兵”深入試點(diǎn)，鼓勵(lì)全國(guó)其他城市交流學(xué)習(xí)、積極開(kāi)展新媒體建設(shè)。最終在公眾號(hào)紅利減弱的時(shí)期，試點(diǎn)城市公眾號(hào)矩陣不僅實(shí)現(xiàn)了粉絲凈增人數(shù)的提升，還提高了粉絲關(guān)注增速。?賬號(hào)歸屬不清晰管理難題?賬號(hào)歸屬不清晰管理難題?統(tǒng)籌考核培訓(xùn)體系不健全?缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力?新媒體人員運(yùn)營(yíng)水平較低，運(yùn)營(yíng)不規(guī)范??新媒體人員運(yùn)營(yíng)水平較低，運(yùn)營(yíng)不規(guī)范?管理層對(duì)新媒體的定位不準(zhǔn)，未能有效賦能品牌及業(yè)務(wù)?社群、個(gè)人號(hào)缺乏規(guī)范運(yùn)營(yíng)組建企業(yè)層級(jí)新媒體事務(wù)統(tǒng)籌小組：即企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部；確認(rèn)調(diào)研試點(diǎn)：即配合深入試點(diǎn)的城市；明確三步走階段性建設(shè)目的：第一梳理現(xiàn)狀，第二建成矩陣，第三優(yōu)化矩陣；明確建設(shè)周期：摸底周期為3個(gè)月，城市試點(diǎn)為1個(gè)月，企業(yè)整體建設(shè)優(yōu)化周期為1年。診斷和建議：通過(guò)試點(diǎn)分析識(shí)別共性問(wèn)題，提出針對(duì)性建議；構(gòu)建管理運(yùn)營(yíng)模型：開(kāi)發(fā)管理和運(yùn)營(yíng)模型，建立新媒體矩陣和培訓(xùn)體系；提升新媒體效能：結(jié)合管理、運(yùn)營(yíng)和人才，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，降低營(yíng)銷(xiāo)成新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)與考核：提供新媒體運(yùn)營(yíng)執(zhí)行手冊(cè)，要求運(yùn)營(yíng)人員學(xué)習(xí)并按月考核，通過(guò)分享運(yùn)營(yíng)技巧、實(shí)操案例及競(jìng)品分析提升企業(yè)新媒體建設(shè)；賦能運(yùn)營(yíng)人員提升水平：通過(guò)教育和實(shí)踐提升運(yùn)營(yíng)人員技能水平，加強(qiáng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理三大重點(diǎn)：關(guān)注內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)（政策紅線(xiàn)和廣告法）、版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（文字和圖片的版權(quán)問(wèn)題）、平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)（避免誘導(dǎo)分享和運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致的封號(hào)問(wèn)題）。在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者仍偏好線(xiàn)下體驗(yàn)家居產(chǎn)品，但線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)家居企業(yè)降本增效至關(guān)重要。美克美家通過(guò)抖音、小紅書(shū)等社媒平臺(tái)鋪設(shè)賬號(hào)，利用內(nèi)