企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告-新榜矩陣通

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，品牌正面臨著流量成本不斷攀升的挑戰(zhàn)。過去，消費者的購買決策往往會受到價格、口碑、品牌影響力等因素的影響，這極大地帶動了KOL、KOC為代表的“種草營銷”崛起。而隨著千禧一代、Z世代等年輕人成消費主力軍，主流消費行為也出現(xiàn)了迭代。這些年輕消費者在頻繁的促銷和種草營銷中逐漸變得更加理性，傳統(tǒng)的KOL和KOC營銷方法難以打動他們。品牌現(xiàn)在需要在線上建立更完善的消費認知體系，提供從種草到購買的一站式服務(wù)。而從品牌內(nèi)部培養(yǎng)起來的KOS無疑是出現(xiàn)在品牌面前的新大陸。KOS憑借其專業(yè)性和親近性，為消費者提供精準購物建議，有效引導購買決策。KOS的出現(xiàn)不僅幫助品牌應對了流量成本上升和供應鏈壓力，還提升了轉(zhuǎn)化率和客單價。它結(jié)合了KOL與KOC的優(yōu)勢，成為品牌與用戶之間溝通的橋梁，推動了全域運營變革和用戶體驗革命，為品牌帶來了新的商業(yè)機會和增長空間。越來越多的品牌開始嘗試打造KOS，并選擇在多個平臺組建KOS矩陣以期獲得更多品牌曝光，帶來品牌增長。然而，更重要的問題是，盡管KOS的發(fā)展前景廣闊，但其發(fā)展模式和運營策略仍在不斷探索中。品牌又該如何快速了解KOS發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，找到構(gòu)建和運營KOS矩陣的策略方向，尋求品牌聲量與銷量的新突破？《企業(yè)新媒體KOS矩陣研究報告》基于對品牌在KOS矩陣建設(shè)中的痛點和需求的深入洞察，以及對眾多品牌KOS矩陣營銷案例的研究，為品牌建設(shè)KOS矩陣提供全面分析與指導。內(nèi)容包含KOS發(fā)展背景及趨勢、KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀、KOS矩陣營銷3A策略、優(yōu)秀KOS矩陣案例等。不管是從品牌營銷方式變革的發(fā)展背景，還是從打造KOS本身帶來的價值來說，KOS將成為未來品牌營銷的重要陣地。隨著其價值的日益凸顯，品牌正紛紛在新媒體平臺上構(gòu)建KOS矩陣，以增強品牌曝光和推動增長。報告詳細梳理了KOS矩陣的應用現(xiàn)狀、營銷優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并明確了構(gòu)建KOS矩陣的關(guān)鍵條件。此外，還為大家整理總結(jié)了KOS矩陣營銷3A策略，分別從矩陣籌備與布局、升級矩陣管理與賦能、提升矩陣運營從而促進聲量與銷量增長三方面提供詳細的建議，全方位全流程助力品牌經(jīng)營KOS矩陣。不僅如此，報告還羅列了四個優(yōu)秀的KOS矩陣營銷案例，為品牌們提供參考。最后報告給出了更精細化數(shù)字化管理KOS矩陣的解決方案，期望幫助品牌高效運營管理KOS矩陣，最大化其潛力。由于目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于KOS在應用上還未有統(tǒng)一的定義范疇，本篇內(nèi)容中，鑒于企業(yè)打造KOS更多是為了尋求品牌增長，體現(xiàn)在線索轉(zhuǎn)化、銷量增長上，將主要承擔銷售職能的賬號都歸納為KOS賬號，即包括經(jīng)銷商、門店、導購員工等賬號。2201.KOS發(fā)展背景及趨勢0402.KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀072.2KOS矩陣營銷的優(yōu)勢2.3KOS矩陣營銷的困局03.KOS矩陣營銷3A策略123.2管理與賦能：提升KOS矩陣效能3.3運營與增長：利用矩陣實現(xiàn)聲量提升和銷量轉(zhuǎn)化2904.優(yōu)秀KOS矩陣案例384.2榮威汽車：全方位賦能經(jīng)銷商，新車上市造勢活動聲勢浩大404.3新東方教育：整合全國矩陣資源，提升運營效能4.4美克美家：抖音留資+小紅書種草，雙管齊下重塑05.數(shù)字化管理賦能KOS矩陣4333KOS發(fā)展背景及趨勢過去一年，依賴少數(shù)頭部達人的模式已顯現(xiàn)出局限性，企業(yè)自播在抖音等平臺蔚然成風。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)直播頻次與時長持續(xù)增長，官方帶貨趨勢顯著，對KOL的依賴逐漸減弱。同時，以銷售為主導的品牌賬號數(shù)量迅猛增長，已超傳統(tǒng)企業(yè)認證賬號。這些賬號雖然未經(jīng)過平臺認證，但實質(zhì)上已轉(zhuǎn)型為品牌的編外KOS賬號，成為營銷新力量。培育自家的KOS正逐漸成為品牌的重要戰(zhàn)略任務(wù)，這將有助于品牌在競爭激烈的市場環(huán)境中建立更緊密的消費者聯(lián)系，進而提升用戶忠誠度。企業(yè)認證賬號抖音直播場次/日均直播時長趨勢 高出3倍 55抖音和小紅書兩大平臺均在積極扶持KOS賬號，以推動流量增長和用戶粘性。抖音通過上線職人賬號，鼓勵員工業(yè)余時間發(fā)布職業(yè)內(nèi)容，同時小程序升級，支持更多自定義配置，從公域獲取流量。而小紅書則推出買手中心等計劃，助力買手成長，內(nèi)測KOS模式業(yè)務(wù)，形成線上線下閉環(huán)交易，且買手規(guī)模大幅增長。兩大平臺均看到了KOS在營銷和用戶互動中的巨大潛力，并正通過各自策略加強扶持，以促進平臺生態(tài)的繁榮。證，利用員工業(yè)余時間，發(fā)布職業(yè)內(nèi)容和店鋪宣傳，獲取更多線上經(jīng)營流量。2023年7月，抖音小程序解決方案全面升級，線索類和經(jīng)營類小程序解決方案上新，員工號、合作號全面擴容，小程序支持自定義配置，還有直播間小程序券及預覽流組件，可通過短視頻自主掛載、直播自主掛載等經(jīng)營能力，從抖音公域獲取流量，充分調(diào)動組織內(nèi)部員工，以及外部分銷商、服務(wù)商、達人等合作伙伴。2024年3月，抖音生活服務(wù)發(fā)布了“三八”節(jié)女性消費觀察數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2月28日至3月5日，諸如美發(fā)師、健身教練等女性職人數(shù)量也在不斷增長。以飲品甜點和麗人行業(yè)為例，開店經(jīng)營的商家數(shù)量幾近達到去年同期的1.5倍。2023年8月，小紅書宣布將推出買手中心等專項計劃，幫助小紅書買手成長，進行選品與商家連2023年9月，據(jù)億邦動力報道，小紅書正在內(nèi)測KOS（關(guān)鍵意見銷售）模式業(yè)務(wù)。目前已在汽車、奢品等行業(yè)中形成了從線上流量到線下成交的閉環(huán)。品牌門店銷售可以成立專門的KOS賬號，每一篇筆記都可以添加線下門店的具體位置，由品牌官方統(tǒng)一投放，且品牌可以抓取到旗下KOS所有的內(nèi)容數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2023年1-3月，小紅書KOS的內(nèi)容同比增長了6倍，其中站內(nèi)BA/SA發(fā)布內(nèi)容筆記超過170w，而站內(nèi)全行業(yè)整體BA/SA賬號超過了13w，發(fā)布過的品牌數(shù)量超過了6000個。信息來源：2023年10月，藍鯨財經(jīng)《從KOL到KOS，瞿芳2024年11月，《2025小紅書平臺營銷通案》數(shù)據(jù)顯示，過去一年半買手規(guī)模增長6.7倍，買手直播間下單用戶數(shù)量增長9.8倍。66KOS及KOS矩陣發(fā)展現(xiàn)狀KOS及KOS及KOS矩陣應用現(xiàn)狀隨著KOS賬號價值不斷凸顯，有更多的品牌開始內(nèi)部篩選打造KOS，在平臺鋪設(shè)大量KOS賬號，聯(lián)動多個賬號多維輸出專業(yè)內(nèi)容，持續(xù)影響用戶心智，增強品牌及產(chǎn)品曝光。為了確保KOS更加有效地推動品牌與消費者之間的互動和轉(zhuǎn)化，品牌們逐步搭建起品牌KOS矩陣運營體系，通過在各大新媒體平臺搭建KOS矩陣，擴大用戶觸點，借助內(nèi)容與交流互動影響消費者購買決策，賦能品牌業(yè)務(wù)，促進銷售轉(zhuǎn)化和業(yè)績增長?！璌OS88線下流量獲取難，線上渠道與傳統(tǒng)的廣告和營銷手段相比，新媒體平臺的營銷成本相對較低，ROI（投資回報率）通常更高。擴大用戶覆蓋面，KOS可以通過線上平臺將品牌信息快速、廣泛地傳播給目標受眾，增強品牌曝光量，擴大品牌影響力。聯(lián)動不同地域城市KOS，實現(xiàn)垂直定位，精準獲取該地域目標客戶群體，根據(jù)客戶的偏好和行為習慣提供個性化的產(chǎn)品推薦和本地化服務(wù)，提高營銷效果和用戶轉(zhuǎn)化。各大新媒體平臺支持即時反饋與互動，這使得KOS可以快速響應客戶的咨詢和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。99人員難以有效協(xié)同終端人員數(shù)量龐大，管理成本高人員難以有效協(xié)同終端人員數(shù)量龐大，管理成本高團隊架構(gòu)復雜，策略到終端環(huán)節(jié)多終端難以及時響應營銷動作終端人員動力不足激勵不足，賬號運營積極性低關(guān)注短期利益，認為新媒體周期長擔心影響自身銷售工作及業(yè)績數(shù)據(jù)回流慢且難以有效數(shù)據(jù)回流慢且難以有效復盤人工統(tǒng)計，耗時耗力數(shù)據(jù)逐級上報，滯后性強數(shù)據(jù)分析低效，難以得出有效結(jié)論基礎(chǔ)資源匱乏終端運營團隊配置不齊全基礎(chǔ)資源匱乏終端運營團隊配置不齊全引流推廣資源不足缺乏運營效率工具KOS賬號數(shù)量龐大管理難賬號資源分散，掌握在個人手中數(shù)量多，涉及多平臺，缺乏管理中臺賬號異常狀態(tài)難以監(jiān)控宣宣發(fā)任務(wù)執(zhí)行效率低任務(wù)傳達流程長，任務(wù)信息失真新媒體營銷能力不足，任務(wù)難以執(zhí)行終端個人對任務(wù)理解不一，執(zhí)行標準有差異優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力低內(nèi)容產(chǎn)出低效，周期長優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力低內(nèi)容產(chǎn)出低效，周期長新媒體創(chuàng)作經(jīng)驗不足，缺乏創(chuàng)意優(yōu)質(zhì)內(nèi)容未沉淀，難以復用對一線賦能不足資源有限，存在資源分配壓力基礎(chǔ)資源分配不合理難以評估培訓效果，提升情況不了解用戶線索難以收集用戶線索難以收集人工收集有遺漏，成本高區(qū)域線索分配難用戶經(jīng)營難，回復不及時需多端切換回復客戶私信或評論用戶經(jīng)營難，回復不及時需多端切換回復客戶私信或評論客戶多，消息多，難以及時回復回復容易觸發(fā)違規(guī)違禁風險管控壓力大發(fā)布內(nèi)容多，難以有效審核互聯(lián)網(wǎng)信息海量，難以及時監(jiān)測風險缺乏后向賬號風險檢測工具搭建KOS矩陣的適用條件搭建KOS矩陣的適用條件行業(yè)上：競爭激烈，需線上營銷獲客行業(yè)競爭激烈，流量獲取轉(zhuǎn)化路徑發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，線下流量獲取成行業(yè)上：競爭激烈，需線上營銷獲客行業(yè)競爭激烈，流量獲取轉(zhuǎn)化路徑發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，線下流量獲取成02020303渠道上：擁有多個銷售點或分銷渠道受眾上：目標受眾活躍于新媒體平臺受眾上：目標受眾活躍于新媒體平臺0404資源上：有營銷預算且能長期投入相較于傳統(tǒng)廣告其線上營銷的成本有所降低，但搭建KOS矩陣資源上：有營銷預算且能長期投入相較于傳統(tǒng)廣告其線上營銷的成本有所降低，但搭建KOS矩陣05050606產(chǎn)品上：購買決策周期長一般這類產(chǎn)品客單價會較高，用戶購買該產(chǎn)品時會更加理性，KOS矩陣營銷3A策略KOS矩陣營銷3A策略企業(yè)想要做好KOS矩陣，并通過KOS矩陣實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，一套相對標準、明確的KOS矩陣搭建與運營策略可以更好地幫助企業(yè)高效組建、經(jīng)營KOS矩陣。KOS矩陣營銷3A策略是基于對眾多企業(yè)在KOS矩陣建設(shè)痛點及需求洞察，并對多個品牌KOS矩陣營銷案例研究總結(jié)得出。該策略包含三個部分，從KOS矩陣的籌備與布局，到升級KOS矩陣的管理與賦能，最后提升KOS矩陣整體運營效果，促進品牌聲量與銷量增長，全方位全流程助力品牌經(jīng)營KOS矩陣。KOSKOS矩陣營銷3A策略AdministerAdvance快速組建KOS矩陣MATRIX·NEWRANK·CN想要通過搭建KOS矩陣有效地為企業(yè)業(yè)務(wù)引流獲客，選擇合適的平臺入駐就是關(guān)鍵的一步。企業(yè)需要了解不同平臺的特點和優(yōu)勢，再結(jié)合自己的目標市場、受眾和矩陣搭建目標選擇與之匹配的平臺進行入駐。需要注意的是，KOS矩陣更多是為了幫助企業(yè)獲取用戶線索，提高轉(zhuǎn)化，在平臺選擇上尤其需要關(guān)注用戶消費能力、平臺轉(zhuǎn)化路徑等維度。抖音視頻號快手抖音視頻號快手女性屬性較強、年輕化；以一線城市為主男性屬性強、中青年居多；集中新一線及性別均衡、年齡較均衡；以一線，四線及男性屬性較強、以中青年為主；以四五線群一線城市；消費能力以下城市為主；消費城市為主；以中低等體屬性特征中高消費群體均高于均值，中產(chǎn)用戶較多較強，以中高等消費為主能力普遍較強消費為主，但高消費用戶高于均值流量機制公域流量大，根據(jù)用戶的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準地推送給目標用戶。公域流量大，根據(jù)用戶的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準地推送給目標用戶。私域帶動公域流量，通過熟人、同城等社交關(guān)系的私域撬動更公域流量大，根據(jù)用戶的興趣、行為等因素，將內(nèi)容精準地推送給目標用戶。平臺優(yōu)勢用戶群體精準且消費能力強強大的產(chǎn)品種草力和購買影響力社交互動性強龐大的用戶基礎(chǔ)和高活躍度內(nèi)容形式多樣完善的電商體系微信生態(tài)圈私域運營社交傳播下沉市場用戶粘性高老鐵經(jīng)濟適合行業(yè)美妝、鞋帽服飾、家居、汽車、母嬰汽車、家居、電子數(shù)碼、美食、美妝房產(chǎn)、教育、家居、服飾汽車、快消品、美妝、數(shù)碼家電決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：由一個或幾個品牌官方業(yè)務(wù)賬號為主陣地，結(jié)合在該品牌區(qū)域業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線下的N個KOS賬號，包括經(jīng)銷商賬號/員工賬號/門店賬號/代理商賬號等。模式一優(yōu)勢與適用：利用品牌官方背書短時間帶起KOS賬號流量，實現(xiàn)官方與終端的流量聯(lián)動和串聯(lián)，有助于官方聚攏流量，各終端分流承接，促進線下或私域的進一步轉(zhuǎn)化。適用于知名度較高且擁有較多產(chǎn)品線的企業(yè)。模式一官方業(yè)務(wù)1賬號官方業(yè)務(wù)2賬號KOS…KOS…KOS官方業(yè)務(wù)1賬號官方業(yè)務(wù)2賬號KOS…KOS…KOSKOSKOS官方業(yè)務(wù)賬號官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。KOSKOS賬號：通常由企業(yè)內(nèi)部的銷售顧問組成。這類賬號一般可以包含企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。 業(yè)務(wù)賬號業(yè)務(wù)賬號官方自營賬號+經(jīng)銷商賬號官方自營賬號+經(jīng)銷商賬號小鵬汽車在抖音上精心搭建了“K+N”的私域賬號矩陣，即以品牌官方旗艦店和官方直播間和各個大區(qū)業(yè)務(wù)為主陣地，結(jié)合200+門店號、員工號等直播賬號形成輔助。這種布局不僅為小鵬汽車匯聚了超過60萬的潛在客戶群體，更為終端門店帶來了新的轉(zhuǎn)型契機。通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、保持常態(tài)化直播，并運用創(chuàng)意素材供給、多元流量工具等手段，實現(xiàn)漲粉+訂單成交的雙重提升。S決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：該模式根本在于“以小博大”，加入總部專門打造的標桿KOS賬號，通過個別優(yōu)質(zhì)賬號的打造撬動其他KOS賬號的發(fā)展。其他賬號可根據(jù)總部區(qū)域業(yè)務(wù)/城市/業(yè)績等標準劃分不同層級賬號矩陣，針對不同層級精細化管理。模式二案例：志邦家居標桿賬號引流，多層級矩陣促轉(zhuǎn)化優(yōu)勢與適用：構(gòu)建“標桿賬號”復制模型，沉淀終端渠道線上獲客的方法，建立終端的快速提升其他KOS的賬號運營和內(nèi)容創(chuàng)作能力，完成整體KOS矩陣的打造。適用于終端渠道多，經(jīng)銷商/門店員工/代理商等數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)復雜的企業(yè)。模式二案例：志邦家居標桿賬號引流，多層級矩陣促轉(zhuǎn)化官方業(yè)務(wù)官方業(yè)務(wù)賬號標桿KOS賬號KOSKOSrKOS…KOS…KOS…KOS…官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。標桿標桿KOS賬號：由總部打造的優(yōu)質(zhì)賬號，流量和線索效率都表現(xiàn)突出。KOSKOS賬號：這類賬號一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。KSS總部層面總部層面構(gòu)建“標桿賬號"復制模型，提供全方位支持，包括培訓、運營指導、策略規(guī)劃等，旨在快速提升經(jīng)銷商團隊的直播能力和內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量。經(jīng)銷商層面經(jīng)銷商層面在總部指導下，細化運營，形成多層級的城市賬號矩陣，針對不同級別的市場(省級、地級、縣級)定制化運營策略，確保線上線下流量的有效轉(zhuǎn)化。決定布局：常見的KOS矩陣結(jié)構(gòu)模式特征：在該模式下，品牌官方號與KOS賬號之間新增人設(shè)號，三者之間各司其職，但可互相聯(lián)動。模式三優(yōu)勢與適用：品牌官方賬號傳播品牌信息活動等，員工人設(shè)賬號打造網(wǎng)紅效應，KOS賬號帶動產(chǎn)品種草帶貨，官方、自營人設(shè)及KOS賬號協(xié)同多層次觸達并吸引客戶。適用于品牌號流量有限，需要加入引流號的企業(yè)。模式三官方業(yè)務(wù)官方業(yè)務(wù)賬號KOS人設(shè)賬號KOSKOSKOSKOSKOS…KOSKOS……KOS…官方業(yè)務(wù)賬號官方業(yè)務(wù)賬號：指由品牌官方為業(yè)務(wù)引流而運營的賬號，包括官方各產(chǎn)品線、區(qū)域業(yè)務(wù)線等賬號。KOSKOS人設(shè)賬號：員工自營賬號，以員工角色打造具有具象化的人設(shè)，為品牌引流。KOSKOS賬號：這類賬號一般可以由企業(yè)旗下的經(jīng)銷商、門店、代理商等職員組成。業(yè)務(wù)賬號業(yè)務(wù)賬號案例：捷途多元化賬號體系案例：捷途多元化賬號體系1.品牌官方業(yè)務(wù)號引領(lǐng)風潮1.品牌官方業(yè)務(wù)號引領(lǐng)風潮通過高質(zhì)量劇情化用車內(nèi)容，巧妙地將情感和產(chǎn)品性能、用車知識融合結(jié)合。多元化、深層次的營銷策略為捷途官方店鋪號快速聚集了大批粉絲。S2.員工自營號打造網(wǎng)紅效應2.員工自營號打造網(wǎng)紅效應捷途鼓勵員工運營自營號，通過分享汽車相關(guān)內(nèi)容為業(yè)務(wù)引流。抖音員工自營號“捷途水晶晶女孩”，累計吸引了106.4w粉絲，成為了汽車界的流量擔當。3.經(jīng)銷商號賦能終端銷售3.經(jīng)銷商號賦能終端銷售通過定期的培訓和指導，積極賦能經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的直播和短視頻運營能力得到了顯著提升。曾在一場直播活動中，12天收獲10167臺訂單，充分證明經(jīng)銷商號的重要作用。組織動員：五步快速籌備KOS賬號在確定平臺和矩陣布局之后，正式進入搭建KOS矩陣，企業(yè)可以通過標準化的流程快速對內(nèi)部員工（銷售導購、經(jīng)銷商、門店員工、代理商等）進行組織動員，短時間將KOS賬號籌備起來。02賬號注冊引導KOS入駐平臺：協(xié)助02賬號注冊引導KOS入駐平臺：協(xié)助KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并指導他們進行賬號設(shè)置。必要時可為他們提供詳細的賬號注冊指南，包括選擇合適的賬號名稱、填寫簡介、上傳頭像人員招募招募KOS：若企業(yè)并非要求所有內(nèi)部銷售相關(guān)員工參與，可制定（銷售業(yè)績、市場覆蓋范圍、新等通過企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息及加入優(yōu)勢等，完成招募后即匯總參與人員。03優(yōu)化賬號保持KOS賬號一致性：能進行企業(yè)認證的賬號首先完成賬號藍V認證，確保賬號企業(yè)身份的背書。此外，設(shè)計統(tǒng)一的品牌標識和風格，提高品牌識別度，保持賬號品牌一致性，同時在賬號內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，優(yōu)化賬號信息，增強記憶點。05管理架構(gòu)確定KOS矩陣管理構(gòu)架：保證矩陣可持續(xù)運作并產(chǎn)生價值就需要在組織上做出相應調(diào)整，擴充管理團隊，承擔市場、品牌、終端協(xié)同上的連接。KOS賬號數(shù)量龐大，企業(yè)可以按照組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)線等方向通過分級管理幫助提高管理效率。04基礎(chǔ)培訓賦能KOS：對加入矩陣的KOS進行新媒體運營基礎(chǔ)培訓，包括平臺規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、互動策略等，提供終端運營手冊，如抖音直播流程、直播操作指引等手冊。必要時開展定期培訓，不斷提升KOS運營能組織動員：五步快速籌備KOS賬號招募或篩選人員是搭建KOS矩陣的首要步驟，初期有效的招募與篩選是為KOS矩陣后續(xù)長期穩(wěn)定地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。合適的人選能真正與消費者建立信任關(guān)系，引導消費者決策，促進銷售轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)KOS打造目的。沒有合適的人員作為基礎(chǔ)，之后開展的培訓、營銷活動等都難以有效展開。企業(yè)在進行招募/篩選預備KOS人員上，可制定相關(guān)招募標準，并通過企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招募信息，完成招募后匯總?cè)藛T。??招募條件篩選維度包括：個人所在城市、門店大小、門店人員團隊情況、線索承接轉(zhuǎn)化情況、電銷能力、個人業(yè)績情況、對新媒體項目認可程度等。?招募渠道向現(xiàn)有終端人員發(fā)送招募郵件和通知，或在企業(yè)內(nèi)部會議上宣傳KOS矩陣招募。2.行業(yè)展會和活動參加行業(yè)展會，設(shè)立展位宣傳KOS矩陣計劃。與參展的個人面對面交舉辦行業(yè)研討會或論壇，邀請KOS參加，在活動中介紹企業(yè)的新媒體矩陣戰(zhàn)略和合作機會。3.在線平臺和社交媒體在企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號上發(fā)布KOS矩陣招募信息，詳細介紹加入條件、優(yōu)勢和合作方式。?招募流程發(fā)布KOS招募計劃→意向收集→篩選評估→合同（相關(guān)保證書）簽訂招募文件模板主題：[企業(yè)名稱]新媒體KOS矩陣招募親愛的XX：為了進一步拓展市場，提升品牌知名度，我們正在積極搭建新媒體KOS矩陣，現(xiàn)誠邀您的加入！一、我們的優(yōu)勢專業(yè)的營銷支持：我們將為KOS提供全方位的新媒體營銷支持，包括內(nèi)容創(chuàng)作、推廣策略、數(shù)據(jù)分析等。優(yōu)厚的利潤空間：我們?yōu)镵OS提供具有競爭力的價格政策和返利機制，確保您獲得豐厚的利潤回報。二、加入條件所在城市：一二線優(yōu)先門店大?。浩炫灤蟮陜?yōu)先門店人員團隊情況：5人以上線索承接轉(zhuǎn)化情況：線索轉(zhuǎn)化效率和轉(zhuǎn)化量達到X電銷能力：有專業(yè)電話銷售店員經(jīng)銷商業(yè)績情況：達到X是否支持該項目：是三、合作方式KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并按照企業(yè)的要求進行品牌形象和內(nèi)容建設(shè)。KOS負責在新媒體平臺上推廣企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，吸引潛在客戶關(guān)注。企業(yè)為KOS提供產(chǎn)品支持、營銷支持和技術(shù)支持，共同推動銷售增長。KOS按照企業(yè)的價格政策進行銷售，享受相應的返利和獎勵。四、聯(lián)系方式如果您對我們的KOS矩陣計劃感興趣，歡迎隨時與我們聯(lián)系。您可以通過以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[郵箱地址]微信：[微信號]期待與您攜手共進，共創(chuàng)輝煌！2020這一步就是實施階段的開始，篩選出的人選包含其他業(yè)務(wù)人員，他們之前可能并未接觸過相關(guān)新媒體平臺，并不了解平臺運營規(guī)則。這時企業(yè)就有必要協(xié)助KOS在選定的平臺上進行賬號注冊、完善信息等流程。?新媒體賬號注冊指南核心思路執(zhí)行方向作為KOS與目標受眾互動的主要渠道，企業(yè)還需優(yōu)化所有KOS賬號，以確保賬號最大程度的可見性和吸引力。例如設(shè)計統(tǒng)一的品牌標識和風格，提高品牌識別度，保持所有賬號的品牌一致性，同時在賬號內(nèi)容上保持與品牌內(nèi)核的統(tǒng)一性，并優(yōu)化賬號信息（簡介、置頂信息等核心思路執(zhí)行方向視覺:企業(yè)對KOS升級培訓，提升其運營能力和效率，是快速激活KOS矩陣的關(guān)鍵，也是企業(yè)長期可持續(xù)運營而非單次撬動KOS（員工/經(jīng)銷商/門店/代理等）力量的訣要。前期，企業(yè)為KOS提供基礎(chǔ)培訓，包括平臺運營規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作及互動策略等，再通過KOS分層培訓賦能終端，分配資源，驅(qū)動組織發(fā)展。而到了中后期，企業(yè)可以進一步建立科學的激勵機制，激勵的加入可以提升團隊參與性和積極性。不管是前期KOS分級，還是后期KOS考核激勵，效果量化是支撐上述舉措的基礎(chǔ)。企業(yè)可利用相關(guān)管理及數(shù)據(jù)工具，完成運營效果的可視化，提升賬號數(shù)據(jù)管控和運營效果復盤。核核心思路執(zhí)行方向23按大區(qū)分級管理（經(jīng)銷商/門店/員工）（經(jīng)銷商/門店/員工）按賬號能力等級管理按業(yè)務(wù)線分級管理（經(jīng)銷商/門店/員工）（經(jīng)銷商/門店/員工）特征：設(shè)立集團線上營銷中心，主導集團KOS矩陣線上營銷，設(shè)置各產(chǎn)品線營銷事業(yè)部線上營銷賦能分隊，優(yōu)勢：保障策略上傳下達。適用于有多個業(yè)務(wù)線或產(chǎn)（經(jīng)銷商/門店/員工）…（經(jīng)銷商、門店…）（經(jīng)銷商、門店…）（經(jīng)銷商、門按大區(qū)分級管理（經(jīng)銷商/門店/員工）（經(jīng)銷商/門店/員工）按賬號能力等級管理按業(yè)務(wù)線分級管理（經(jīng)銷商/門店/員工）（經(jīng)銷商/門店/員工）特征：設(shè)立集團線上營銷中心，主導集團KOS矩陣線上營銷，設(shè)置各產(chǎn)品線營銷事業(yè)部線上營銷賦能分隊，優(yōu)勢：保障策略上傳下達。適用于有多個業(yè)務(wù)線或產(chǎn)（經(jīng)銷商/門店/員工）…（經(jīng)銷商、門店…）（經(jīng)銷商、門店…）（經(jīng)銷商、門店…）（經(jīng)銷商/門店/員工）…特征：特征：設(shè)立品牌部，直接向集團總部匯報，賦能管理工作，下設(shè)執(zhí)行和運營團隊，可將KOS以能優(yōu)勢：優(yōu)勢：流程更短、決策傳達到執(zhí)行更快、人力等資源耗費更少。適用于規(guī)模中小、業(yè)務(wù)線較單一、預算有*在確定矩陣管理架構(gòu)時需根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)情況及預算規(guī)模2424提升KOS矩陣效能MATRIX·NEWRANK·CN通過在企業(yè)內(nèi)部組織KOS矩陣動員計劃提高內(nèi)部員工參與積極性，隨后再實行考核計劃，能夠統(tǒng)一KOS的目標與行動方向，激發(fā)他們的積極性和動力，優(yōu)化資源配置，提升協(xié)同合作效率，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施，從而實現(xiàn)KOS矩陣的高效、有序運作，為企業(yè)的長遠發(fā)展注入強勁動力。Step1Step1動員計劃提高參與度：激發(fā)內(nèi)部員工對新媒體營銷的興趣和量化評估：量化評估：通過具體指標量化評估KOS的新優(yōu)化指導：根據(jù)考核結(jié)果指導KOS優(yōu)化新媒考核計劃Step226任務(wù)考核激勵機制在KOS矩陣運營中不可或缺，它通過明確目標、激發(fā)個體潛能、優(yōu)化資源配置，提升工作效率，促進團隊協(xié)作，從而全面提升組織效能與成果。此機制推動個人職業(yè)成長，助力組織整體進步，確保在競爭中領(lǐng)先。同時，它強化團隊凝聚力，為組織長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。?首先，為KOS設(shè)定清晰、具體的創(chuàng)作任務(wù)目標，如每月發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量標準明確任務(wù)目標明確任務(wù)目標?制定獎勵政策根據(jù)任務(wù)目標的難易程度和對品牌的價值貢獻，獎勵可以包括現(xiàn)金獎勵、流量扶持、產(chǎn)品折扣等多種形式，以激發(fā)KOS的積極性。定期考核與評選定期考核與評選設(shè)定固定的考核周期，如每月、每季度等，對KOS的根據(jù)考核結(jié)果，評選出表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷商，如任持續(xù)反饋與調(diào)整在激勵機制實施過程中，定期收集KOS的反饋意見，了根據(jù)反饋情況，適時調(diào)整任務(wù)目標和獎勵政策，以保持激勵機競賽活動體系化根據(jù)復盤數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化競賽方案根據(jù)復盤數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化競賽方案KOS分級管理體系是差異化管理與精準賦能相結(jié)合的KOS管理策略。通過將KOS細分為S、A、B、C四等，實施分層運營，以點帶面實現(xiàn)矩陣規(guī)模爆發(fā)。該體系強調(diào)系統(tǒng)化、分層次培訓，提升KOS線上運營能力和銷售信心，推動組織高效發(fā)展。雅迪的成功實踐驗證了KOS體系的科學性和實用性，是助力KOS和組織共贏的有力工具。根據(jù)市場實際情況，打造KOS分級管理體系關(guān)鍵步驟：「打造標桿關(guān)鍵步驟：「打造標桿→內(nèi)容培訓→有效激勵→推廣放大」S級S級A級B級B級C級樹立樹立KOS示范體系，其根本在于“以小博大”，通過標桿店打造，推動重點戰(zhàn)區(qū)打造，經(jīng)過分層賦能培訓完成終端組織賦能，通過層層遞推的方式，幫助企業(yè)完成賦能體系，培養(yǎng)和提升團隊業(yè)務(wù)能力。第一步：構(gòu)建分層分級框架雅迪基于全球產(chǎn)銷布局，對經(jīng)銷商進行細致分層與分級。這一步驟考慮經(jīng)銷商的銷售實力、市場影響及運營資源，確保各層級經(jīng)銷商獲得相匹配的支持。通過建立穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)，雅迪為后續(xù)的經(jīng)銷商矩陣擴張打下了堅實基礎(chǔ)，促進了整個銷售網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展。第二步：培育核心經(jīng)銷商在框架搭建后，雅迪專注于培育核心賬號。這些由杰出經(jīng)銷商運營的核心賬號，獲得了額外的資源傾斜和自主權(quán)，如優(yōu)先流量和定制營銷。同時，通過持續(xù)的培訓與激勵，雅迪不斷提升他們的運營水平和市場敏銳度，使其成為引領(lǐng)整個矩陣發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。第三步：實現(xiàn)全面賦能隨著核心賬號的成功示范，雅迪利用這些案例吸引更多經(jīng)銷商加入。通過線上活動和分享會，激發(fā)其他經(jīng)銷商的參與熱情。為確保整個矩陣的持續(xù)擴張，雅迪提供全方位支持，包括技術(shù)、流量和內(nèi)容創(chuàng)作等，助力所有經(jīng)銷商提升運營能力，共同實現(xiàn)銷售業(yè)績的飛躍。28MATRlX·NEWRANK·CN提升聲量提升聲量要通過矩陣提升聲量，首先需策劃與品牌緊密相關(guān)的統(tǒng)一營銷話題，聚合品牌與KOS力量在多平臺部署，創(chuàng)造高參與度的活動。其次，深研用戶興趣和行業(yè)趨勢，打造具有創(chuàng)新性和獨特風格的爆款內(nèi)容。通過矩陣中的各個賬號相互支持和推廣，實現(xiàn)跨平臺的內(nèi)容傳播。打造爆款內(nèi)容統(tǒng)一營銷話題內(nèi)部協(xié)同外部協(xié)同提升聲量提升聲量品牌方作為指揮中心，可策劃并發(fā)起有吸引力的營銷話題，動員KOS賬號統(tǒng)一參與，實現(xiàn)品牌與KOS間的流量聯(lián)動，提升品牌聲量和影響力。例如，五菱品牌通過“潮創(chuàng)盛典”活動，結(jié)合經(jīng)銷商傳播力，以個性化電動汽車潮改事件成功塑造單品文化形象，激發(fā)用戶共創(chuàng)，聯(lián)合經(jīng)銷商線上線下發(fā)布活動信息，廣泛吸引潛在客戶和忠實車主粉絲，有效提升了品牌的市場影響力。基于購買人群特點，結(jié)合全國經(jīng)銷商傳播能基于購買人群特點，結(jié)合全國經(jīng)銷商傳播能力，用一次個性化電動汽車潮改事件，成功賦能單品車型的文化形象塑造、激發(fā)用戶共創(chuàng)，發(fā)動經(jīng)銷商聯(lián)合傳播，從各大經(jīng)銷網(wǎng)點線上線下發(fā)布活動信息，達到了撬動全國潛在客戶及忠實車主粉絲的效果。方抖音號及矩陣粉絲分別增長18.8W和互動成果：活動互動量達530.7w，線索傳播效果：15天內(nèi)，線上聲量5.4億，經(jīng)銷商聲量及互動占比顯著。車主參與：共吸引24600余位車主參與，深信息來源：知家DTC營銷成果營銷亮點話題選擇與定位內(nèi)容規(guī)劃與制作KOS賬號協(xié)同血互動與引流02020303040432提升聲量提升聲量爆款短視頻的拆解需要從多個維度進行深入分析。首先要關(guān)注視頻的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提煉創(chuàng)意點和情感共鳴元素。其次，要考察技術(shù)層面的拍攝、剪輯和視覺效果。同時，互動與傳播策略也是關(guān)鍵，包括用戶互動設(shè)計和社交分享激勵。通過綜合這些成功要素，可以為未來的短視頻創(chuàng)作提供有力指導，從而提高內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。PCTIPCTI爆款短視頻拆解法PP2.收集基本信息：記錄視頻的發(fā)布時間、平CT333303.3.2提升銷量提升銷量挖掘KOS即時價值，快速賦能銷售渠道覆蓋受眾統(tǒng)一私域品牌形象，提升認知度連接，提升銷售效率以KOS為核心，提供個性化購物指導通過KOS互動，建立品牌與消費者的直連優(yōu)化運營策略，確保私域流量穩(wěn)定增長增強購物體驗，推動高效銷售轉(zhuǎn)化短線策略與長線策略是品牌增長的雙翼，二者相輔相成，共同推動品牌的發(fā)展。短線策略講究“短平快”，通過挖掘KOS的即時影響力挖掘KOS即時價值，快速賦能銷售渠道覆蓋受眾統(tǒng)一私域品牌形象，提升認知度連接，提升銷售效率以KOS為核心，提供個性化購物指導通過KOS互動，建立品牌與消費者的直連優(yōu)化運營策略，確保私域流量穩(wěn)定增長增強購物體驗，推動高效銷售轉(zhuǎn)化KOS引領(lǐng)的雙線銷售策略短線策略：銷售快速賦能私域流量池構(gòu)建3535提升銷量提升銷量短線策略則聚焦于KOS的即時價值，通過其強大的影響力和專業(yè)知識，緊密粘合“人貨場”，快速賦能銷售。KOS賬號不僅展示新品、引導線上線下導購，更沉淀客戶資源，其人設(shè)功能更連接購物場域，提供專屬服務(wù)，推動私域和門店的高效轉(zhuǎn)化，是短線提升銷量的關(guān)鍵力量。新品種草新品種草線上展示線上展示線下導購線下導購客資沉淀客資沉淀意向用戶購物場域?qū)俜?wù)專屬服務(wù)會員活動會員活動私域轉(zhuǎn)化私域轉(zhuǎn)化門店轉(zhuǎn)化門店轉(zhuǎn)化?私域運營深化客戶關(guān)系，實現(xiàn)精準營銷與?強化粉絲忠誠度，促進口碑傳播與持續(xù)銷3636提升銷量提升銷量長線策略致力于構(gòu)建私域“點+線+面”賬號運營體系，通過公眾號、小程序和視頻號等多渠道吸納品牌受眾，同時以企微賬號塑造鮮明的私域形象。其中，KOS私域賬號作為關(guān)鍵一環(huán)，通過門店號、店長號等形式，搭建起完整的導購體系，確保與前端賬號的緊密配合，為品牌打造穩(wěn)定且持續(xù)增長的私域流量池。品牌服務(wù)賬號品牌宣發(fā)賬號KOS矩陣賬號員工矩陣號瑞幸咖啡利用公眾號、小程序和視頻號作為私域流量的KOS沉淀導購體系瑞幸咖啡在門店設(shè)置福利群二維碼，引導顧客加入私域優(yōu)秀KOS矩陣案例打造5萬名保險代理人KOS，幫助其打造保險領(lǐng)域個人IP，并進一步對全國代理人形成示范帶動效應，激勵頭部助教賬號多扶持新賬號，孵化企業(yè)矩陣KOS資源，形成有效的團隊矩陣。助力構(gòu)建品牌私域流量池、量提升品牌勢能、進一步提升品牌服務(wù)能力。量招募門檻：代理人員工、才藝優(yōu)秀、顏值高、想拍敢演；腦洞大、創(chuàng)意滿滿、愛分享.…福利吸引：獎金、榮譽稱號、證書、媒體曝光…資源展示：免費專業(yè)培訓、一對一指導、賬號問題分析、媒體推廣…激發(fā)學員對短視頻趨勢的認可，教會初期定位,拍攝剪輯，賬號運營手段，輔以全鏈路經(jīng)營思路。精進短視頻直播技巧，找到垂直定位。持續(xù)產(chǎn)出爆款、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，同時學會社群運營與活動技巧，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)原有頭部賬號原有頭部賬號賦予助教身份建立獎勵機制3939新車上市之際，為增強私域流量的轉(zhuǎn)化效果，榮威借助經(jīng)銷商力量為預售活動蓄勢。同時，為確保經(jīng)銷商團隊能夠迅速成長，榮威還對經(jīng)銷商進行了全面的能力提升培訓，特別是在短視頻創(chuàng)作與直播運營方面，力求在面向消費者時能夠形成統(tǒng)一、高效的宣傳口徑，從而有效推動品牌聲量的提升和線上客戶獲取的雙豐收。以抖音直播間為主陣地，通過直播增加曝光，提高經(jīng)銷商線上獲客能力，獲取潛在線索公眾號、微博、抖音、快手、B站、小紅書等主流社媒打造創(chuàng)意內(nèi)容，配合爆款主推車型和熱點事件的聯(lián)動傳播，形成品牌矩陣整體聲量根據(jù)營銷節(jié)點制定相應的傳播節(jié)奏，將整體營銷戰(zhàn)役分為四大階段，分別進行策略傳播：預熱期：新品上市曝光預熱盲訂期：解鎖粉絲權(quán)益，疊加直播抽獎活動大定期：預售活動，集中獲取潛客線索長尾期：邀請消費者到店試駕實現(xiàn)潛客轉(zhuǎn)化根據(jù)賬號粉絲數(shù)和線索獲取能力，將500家經(jīng)銷商分為頭部、腰部和尾部。頭部腰部以加強熟練技巧為核心，集中精力擴大數(shù)據(jù)與運營能力，尾部則重在堅持。短視頻培訓文案創(chuàng)作與拍攝技巧，直播則注重開播時間、直播腳本、直播內(nèi)容、直播話術(shù)、直播節(jié)奏的統(tǒng)一化執(zhí)行。通過設(shè)置任務(wù)積分、日常線索以及總積分來設(shè)置排行榜并發(fā)放獎勵來刺激經(jīng)銷商堅持日常運營。比如：配合度高可獲得積分，以總積分來設(shè)置排行榜；有線索挖掘潛能的短視頻和直播可獲投流獎勵?！揪仃圀w系】500家經(jīng)銷商新媒體全覆蓋，完成從0到1搭建營銷，短視頻播放量增長56%實現(xiàn)十億級曝光，線索量突破了7倍增長4040試點目的為梳理企業(yè)現(xiàn)有新媒體資源，制定標準化的管理運營規(guī)范，打造試點新媒體標兵城市，發(fā)揮先強帶動后強作用。優(yōu)先選擇7個城市成為“排頭兵”深入試點，鼓勵全國其他城市交流學習、積極開展新媒體建設(shè)。最終在公眾號紅利減弱的時期，試點城市公眾號矩陣不僅實現(xiàn)了粉絲凈增人數(shù)的提升，還提高了粉絲關(guān)注增速。?賬號歸屬不清晰管理難題?賬號歸屬不清晰管理難題?統(tǒng)籌考核培訓體系不健全?缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力?新媒體人員運營水平較低，運營不規(guī)范??新媒體人員運營水平較低，運營不規(guī)范?管理層對新媒體的定位不準，未能有效賦能品牌及業(yè)務(wù)?社群、個人號缺乏規(guī)范運營組建企業(yè)層級新媒體事務(wù)統(tǒng)籌小組：即企業(yè)市場營銷部；確認調(diào)研試點：即配合深入試點的城市；明確三步走階段性建設(shè)目的：第一梳理現(xiàn)狀，第二建成矩陣，第三優(yōu)化矩陣；明確建設(shè)周期：摸底周期為3個月，城市試點為1個月，企業(yè)整體建設(shè)優(yōu)化周期為1年。診斷和建議：通過試點分析識別共性問題，提出針對性建議；構(gòu)建管理運營模型：開發(fā)管理和運營模型，建立新媒體矩陣和培訓體系；提升新媒體效能：結(jié)合管理、運營和人才，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，降低營銷成新媒體運營培訓與考核：提供新媒體運營執(zhí)行手冊，要求運營人員學習并按月考核，通過分享運營技巧、實操案例及競品分析提升企業(yè)新媒體建設(shè)；賦能運營人員提升水平：通過教育和實踐提升運營人員技能水平，加強風風險管理三大重點：關(guān)注內(nèi)容風險（政策紅線和廣告法）、版權(quán)風險（文字和圖片的版權(quán)問題）、平臺風險（避免誘導分享和運營失誤導致的封號問題）。在數(shù)字化時代，消費者仍偏好線下體驗家居產(chǎn)品，但線上營銷對家居企業(yè)降本增效至關(guān)重要。美克美家通過抖音、小紅書等社媒平臺鋪設(shè)賬號，利用內(nèi)