《人力資源管理》電子教案

《人力資源管理》教案任課教師：授課班級：課程總學(xué)時：38課程周學(xué)時：上課周次：基本教材：《人力資源管理——理論、方法、工具、實務(wù)》教學(xué)進(jìn)度計劃章節(jié)課時課時分配備注第1章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第2章第1—3節(jié)4講授與討論相結(jié)合第3章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合第4章第1—2節(jié)2講授與討論相結(jié)合第5章第1—4節(jié)2講授與討論相結(jié)合第6章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第7章第1—6節(jié)4講授與討論相結(jié)合第8章第1—7節(jié)4講授與討論相結(jié)合第9章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合第10章第1—4節(jié)4講授與討論相結(jié)合第11章第1—4節(jié)2講授與討論相結(jié)合第12章第1—3節(jié)2講授與討論相結(jié)合

第1次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第1章人力資源與人力資源管理概述1.1人力資源與人力資本概述1.2人力資源管理體系本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解人力資源的概念及其發(fā)展歷程，清楚人力資源管理體系的構(gòu)成。本次課重點難點人力資源與人力資本的概念和內(nèi)涵，人力資源管理的內(nèi)容和作用。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計1.1人力資源與人力資本概述1.1.1人力資源的概念與特征1．人力資源的概念人力資源有廣義和狹義之分：廣義的人力資源是指以人的生命為載體的社會資源，以人口的存在為自然基礎(chǔ)；狹義的人力資源的定義有很多種，以下列舉其中幾種：（1）一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口的總和。（2）能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力。（3）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力（包括潛在的和現(xiàn)實的生產(chǎn)能力）。（4）推動整個社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有勞動能力的人們的總和（包括數(shù)量和質(zhì)量）。（5）一切能夠為社會創(chuàng)造物質(zhì)文化財富、為社會提供勞務(wù)和服務(wù)的人。2．人力資源的特征（1）能動性。（2）雙重性。（3）時效性。（4）智力性。（5）可再生性。（6）社會性。1.1.2人力資本的概念與發(fā)展趨勢1．人力資本的概念人力資本是指一個組織或個體所擁有的員工、員工的能力和知識及員工的努力與才干，是一種可被投資、積累和開發(fā)的資源。2．人力資本的發(fā)展趨勢（1）技能和終身學(xué)習(xí)。（2）多元化發(fā)展。（3）強(qiáng)調(diào)人才流動。（4）注重員工健康。（5）團(tuán)隊合作和跨文化能力。（6）數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。（7）社會責(zé)任感。1.1.3人力資源與人力資本的聯(lián)系1．人力資源與人力資本的區(qū)別2．從人力資源到人力資本轉(zhuǎn)化的條件3．將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本應(yīng)采取的措施1.1.4人力資源管理的職能及關(guān)系1．人力資源管理的職能（1）人力資源規(guī)劃（2）招聘與錄用（3）培訓(xùn)與開發(fā)（4）績效管理（5）薪酬福利管理（6）員工關(guān)系管理（7）人力資源信息管理2．人力資源管理各職能之間的關(guān)系（1）招聘與錄用和培訓(xùn)與開發(fā)（2）績效管理和薪酬福利管理（3）員工關(guān)系管理和其他職能（4）人力資源信息管理和其他職能1.1.5人力資源管理的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢1．人力資源管理的發(fā)展歷程（1）人力資源管理發(fā)展歷程的劃分。（2）發(fā)展模式及特點。2．人力資源管理發(fā)展趨勢（1）人力資源管理的戰(zhàn)略化（2）人力資源管理的虛擬化和全球化。（3）人力資源管理的重心向知識型員工方向轉(zhuǎn)移。（4）人力資源管理趨向柔性化，更加注重企業(yè)文化、價值觀念和道德修養(yǎng)。（5）人力資源管理以客戶價值為導(dǎo)向。（6）數(shù)字化轉(zhuǎn)型（7）數(shù)據(jù)驅(qū)動（8）精細(xì)化管理（9）靈活化工作模式。1．2人力資源管理體系1.2．1人力資源管理的內(nèi)容1．人力資源規(guī)劃；2．招聘與錄用；3．培訓(xùn)與開發(fā)4．績效管理；5．薪酬福利管理；6．勞動關(guān)系管理1.2.2人力資源管理的任務(wù)1．制訂人力資源計劃，進(jìn)行崗位分析和工作設(shè)計，組織和實施招聘工作2．雇傭與勞資關(guān)系的管理3．開展培訓(xùn)與協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃4．考核工作績效，設(shè)計工資報酬與福利保障1.2.3人力資源管理的作用1．人力資源管理有助于生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行2．人力資源管理有助于調(diào)動企業(yè)員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率3．人力資源管理有助于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立4．人力資源管理有助于減少勞動消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值1.2.4人力資源管理的技術(shù)人力資源管理的技術(shù)包括人力資源更新技術(shù)、人力資源監(jiān)控技術(shù)、人力資源激勵技、人力資源制衡技術(shù)和人力資源開發(fā)技術(shù)五類。時間分配15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘15分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要介紹了人力資源及人力資本的概念、特征、內(nèi)涵、發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢；講授了人力資源管理的作用、任務(wù)、內(nèi)容和技術(shù)。作業(yè)思考題：1．傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別是什么？2．人力資源管理的任務(wù)有哪些？

第2次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第1章人力資源與人力資源管理概述1.3人力資源管理實務(wù)1.4人力資源管理的學(xué)與用本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確人力資源管理相關(guān)設(shè)計的要點，知曉人力資源管理學(xué)與用的相關(guān)知識，掌握人力資源管理制度、流程等的設(shè)計方法。本次課重點難點人力資源管理流程及制度的設(shè)計，如何學(xué)習(xí)及應(yīng)用人力資源管理。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計1.3人力資源管理實務(wù)1.3.1組織及其崗位職責(zé)的設(shè)計1．崗位職責(zé)的信息來源企業(yè)在設(shè)計崗位職責(zé)時，首先應(yīng)了解各種崗位的職責(zé)信息。崗位職責(zé)的信息來源于現(xiàn)有崗位的資料、工作陳述記錄和現(xiàn)有工作分析。2．崗位職責(zé)的設(shè)計方法3．崗位職責(zé)的模板1.3.2人力資源管理制度的設(shè)計1．統(tǒng)一人力資源管理制度的設(shè)計規(guī)范（1）人力資源管理制度的設(shè)計原則。人力資源管理制度的內(nèi)容主要由四部分構(gòu)成，包括標(biāo)題、總則、正文和結(jié)尾。（2）人力資源管理制度設(shè)計的“三符合、三規(guī)范”。人力資源管理制度一般采用章、條、款、項、目結(jié)構(gòu)，內(nèi)容簡單的可以直接以條的方式表述。2．制度內(nèi)容分項設(shè)計（1）人力資源管理制度的內(nèi)容構(gòu)成。（2）人力資源管理制度的結(jié)構(gòu)。3．人力資源管理制度的設(shè)計方法與步驟（1）人力資源管理制度的設(shè)計方法（2）人力資源管理制度的設(shè)計步驟4．人力資源管理制度的模板1.3.3人力資源管理流程的設(shè)計1．人力資源管理流程體系2．人力資源管理流程設(shè)計3．人力資源管理流程設(shè)計要領(lǐng)4．人力資源管理流程的模板1.3.4人力資源管理文書的設(shè)計人力資源管理文書是指人力資源管理需要使用的文檔。這些文檔部分需要企業(yè)自行制時間分配10分鐘20分鐘20分鐘5分鐘作，部分需要其他單位提供。企業(yè)在自行制作相關(guān)文檔時，要注意文檔的格式需符合規(guī)定。文書一般包括計劃書、會議紀(jì)要、說明書、建議書、通知書、評估書、總結(jié)書、報告書等。1.4人力資源管理的學(xué)與用1.4.1人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1．任職資格人力資源專員的任職資格一般包括教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、工作技能及工作態(tài)度等方面。2．能力要求1.4.2人力資源管理知識導(dǎo)圖知識導(dǎo)圖就是針對特定的知識內(nèi)容，充分運用色彩、線條、關(guān)鍵詞、符號等元素概括形成的一張?zhí)厥獾闹R結(jié)構(gòu)圖。1.4.3如何學(xué)習(xí)人力資源管理1．人力資源管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容（1）樹立人力資源管理的相關(guān)觀念。（2）理解人力資源管理的相關(guān)知識、方法、理論體系。（3）通過對人力資源管理各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)會如何將知識、方法、經(jīng)驗、思路在解決實際問題時融為一體，提高知識素質(zhì)，形成知識資本，進(jìn)而促進(jìn)知識能力和職業(yè)能力的提高。2．人力資源管理的學(xué)習(xí)方法（1）以自主學(xué)習(xí)為中心，即學(xué)生自由地安排學(xué)習(xí)時間，通過閱讀教材等方法來理解和掌握課程基本內(nèi)容。（2）以文字教材為主，即以主教材和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料為主。（3）全面、系統(tǒng)地閱讀教材，抓住重點。（4）要注意聯(lián)系我國市場經(jīng)濟(jì)的實際情況和員工的實際問題，靈活、正確地運用人力資源管理的有關(guān)知識去分析和解決這些實際問題。（5）建立學(xué)習(xí)小組并經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。（6）聽輔導(dǎo)課。1.4.4如何應(yīng)用人力資源管理1．企業(yè)高層管理人員2．人力資源部負(fù)責(zé)人3．人力資源部職員4．普通員工5分鐘5分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了人力資源管理制度、流程和文書的設(shè)計，講解了人力資源管理的學(xué)與用。作業(yè)思考題：1．崗位職責(zé)設(shè)計的方法有哪些？2．怎么設(shè)計人力資源管理制度？人力資源管理制度的設(shè)計方法和8個步驟，分別是什么？3．人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

第3次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第2章組織設(shè)計與工作分析2.1組織與組織設(shè)計2.2.工作分析與工作設(shè)計本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解組織設(shè)計的目標(biāo)和方法及定編、定崗、定員的含義，靈活運用組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法以及部門職能的分解方法，進(jìn)行組織設(shè)計。本次課重點難點組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法，定編、定崗、定員。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計2.1組織與組織設(shè)計2.1.1組織與組織發(fā)展1．組織組織是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織，工會組織、企業(yè)、軍事組織等。組織通常具有以下幾個特點：目標(biāo)導(dǎo)向（2）結(jié)構(gòu)化（3）人員組成（4）決策與管理（5）文化與價值觀2．組織發(fā)展組織發(fā)展是指通過系統(tǒng)性的方法和干預(yù)手段，促進(jìn)組織的變革和提升，以適應(yīng)環(huán)境變化、提高績效和實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織發(fā)展的核心原則包括以下幾點：（1）系統(tǒng)維度（2）參與與合作（3）持續(xù)學(xué)習(xí)與調(diào)整（4）系統(tǒng)性干預(yù)2.1.2組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計通?？砂匆韵?個步驟進(jìn)行工作劃分。（2）建立部門。（3）決定管理跨度。（4）確定職權(quán)關(guān)系。（5）在組織運行過程中不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)。2．．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計概述（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟。1）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。2）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。3）為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4）將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。6）編制并使用組織結(jié)構(gòu)手冊。（3）．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模型1）直線制組織結(jié)構(gòu)。2）直線職能制組織結(jié)構(gòu)。3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。（4）矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）。5）模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。6）多維立體型組織結(jié)構(gòu)。時間分配15分鐘30分鐘3.部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法（1）以任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)（2）以成果為中心的部門結(jié)構(gòu)（3）以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)。2.1.3部門職能的分解1．開展職能調(diào)查職能調(diào)查的方法有主管人員分析法、實際考察法、問卷調(diào)查法。2．進(jìn)行職能識別3．職能匯總組合在職能識別的基礎(chǔ)上進(jìn)一步歸納，把屬于同一職位或?qū)儆谕徊块T的工作匯總到一起，形成職能匯總表。4．部門劃分的一、二、三級職能2.1.4定編、定崗、定員定編就是在定責(zé)、定崗的基礎(chǔ)上，對各種職能部門和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理布局和設(shè)置的過程。定崗就是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計以及勞動組織科學(xué)化的基礎(chǔ)上，從空間和時間上科學(xué)地界定各個工作崗位的分工與協(xié)作關(guān)系，并明確規(guī)定各個崗位的職責(zé)范圍、人員素質(zhì)要求、工作程序和任務(wù)總量。定員是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織的條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，按照工作任務(wù)的一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備的各類人員預(yù)先規(guī)定的限額。2.2工作分析與工作設(shè)計2.2.1工作分析概述1．工作分析的概念工作分析也稱職位分析、崗位分析，是對組織中某個特定工作職位的設(shè)置目的、任務(wù)以及職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對該職位的工作內(nèi)容做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作內(nèi)容所需要的行為、條件、人員的過程。2．工作分析的作用（1）實施戰(zhàn)略傳遞。（2）明確職位邊界。（3）提高流程效率。（4）實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。（5）強(qiáng)化職業(yè)化管理。（6）工作分析在人力資源管理中的作用。3．工作分析的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）實施階段。（3）結(jié)果形成階段。（4）應(yīng)用與反饋階段。15分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了組織與組織設(shè)計的相關(guān)知識、介紹了工作分析的概念、作用和步驟。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計組織目標(biāo)？設(shè)計時應(yīng)注意哪些原則？2．如何分解部門職能？

第4次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第2章組織設(shè)計與工作分析2.2工作分析與工作設(shè)計2.3崗位說明書的編寫本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解工作分析與崗位評價的概念，明確工作分析與崗位評價的方法，熟悉崗位評價與工作分析案例模板。本次課重點難點工作分析的方法，崗位說明書的編寫。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計2.2工作分析與工作設(shè)計2.2.2工作分析的過程和方法1．工作分析的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）實施階段。（3）結(jié)果形成階段。（4）應(yīng)用與反饋階段。2．工作分析的方法（1）問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計一套崗位調(diào)查問卷，由被調(diào)查者填寫，再由調(diào)查者匯總，從中找出有代表性的答案，對崗位相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。（2）訪談法訪談法又稱面談法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象按事先擬訂好的訪談提綱進(jìn)行交流和討論。（3）觀察法觀察法就是工作分析人員在不影響被觀察人員正常工作的前提下，通過觀察將有關(guān)工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、環(huán)境等信息記錄下來，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結(jié)果的過程。（4）關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述能影響其績效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對崗位工作任務(wù)造成顯著影響的事件。（5）工作日志法工作日志法是讓員工在一段時間內(nèi)以工作日記或工作筆記的形式記錄日常工作活動而獲得有關(guān)崗位工作信息資料的方法。（6）功能性崗位分析法功能性崗位分析法是一種以崗位為導(dǎo)向的工作分析方法。2.2.3崗位評價概述1．崗位評價的概念崗位評價又稱職位評價或工作評價，是在工作分析的基礎(chǔ)上，對崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、所需資格等條件進(jìn)行評價，以確定崗位相對價值的過程。時間分配30分鐘5分鐘10分鐘2．崗位評價的步驟（1）準(zhǔn)備階段。（2）評估階段。（3）完成階段。2.2.4崗位評價的方法1．崗位排列法；2．崗位分類法；3．點數(shù)評分法；4．海氏三要素法2.2.5工作分析范例2.3崗位說明書的設(shè)計2.3.1崗位說明書概述1．崗位說明書的概念崗位說明書是對組織中各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及承擔(dān)本崗位工作人員的任職資格等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。2．崗位說明書的作用（1）讓員工清楚地了解工作概要。（2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)。（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。3．崗位說明書的內(nèi)容（1）工作描述；（2）工作規(guī)范2.3.2崗位說明書設(shè)計要領(lǐng)1．崗位說明書的設(shè)計步驟（1）前期準(zhǔn)備。（2）明確內(nèi)容。（3）明確要求。（4）收集資料。（5）信息處理。（6）最終撰寫。2．崗位說明書起草和修改的內(nèi)容（1）崗位名稱和上下級關(guān)系。（2）職務(wù)概述。（3）崗位目的。（4）崗位職責(zé)。（5）企業(yè)內(nèi)外部溝通關(guān)系。（6）建議考核內(nèi)容。（7）任職資格和條件。2.3.3崗位說明書模板10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了工作分析與崗位評價的概念及方法，介紹了崗位說明書的概念及設(shè)計要領(lǐng)，提供了相關(guān)模板。作業(yè)思考題：1．工作分析與崗位評價有哪些區(qū)別與聯(lián)系？2．工作分析的方法有哪些？3．崗位說明書的作用是什么？4．崗位說明書包括哪幾部分？

第5次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第3章人才盤點與人才測評3.1素質(zhì)模型3.2人才盤點3.3人才測評本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠靈活運用素質(zhì)模型的構(gòu)建方法，了解人才測評方法的方法及工具，能夠根據(jù)企業(yè)的測評內(nèi)容、工具和測評方法的適用范圍，選擇合適的人才盤點方法。本次課重點難點素質(zhì)模型構(gòu)建方法，人才盤點的方法，人才測評的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計3.1素質(zhì)模型3.1.1素質(zhì)模型概述而素質(zhì)模型即勝任素質(zhì)模型，是指完成某個崗位的工作、達(dá)成某一績效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，其中包括個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征及知識與技能水平等。這些素質(zhì)要素必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并會對員工的個人績效及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭的冰山模型把人的素質(zhì)模型描繪成一座冰山，從最簡單的知識到最深層次的價值觀，分別分了6個層次。其中，專業(yè)技能和知識屬于表層原因，價值觀、個性特征、動機(jī)、綜合能力屬于深層原因。3.1.2素質(zhì)模型構(gòu)建方法1．素質(zhì)模型構(gòu)建的準(zhǔn)備（1）企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（2）關(guān)鍵崗位。2．構(gòu)建素質(zhì)模型的方法（1）行為事件訪談。（2）主題分析。3．素質(zhì)模型構(gòu)建的步驟（1）第一階段主要是素質(zhì)研究與開發(fā)工作。（2）由于素質(zhì)的開發(fā)是一個不斷證偽、不斷完善的過程。3.1.3素質(zhì)模型應(yīng)用示例1．素質(zhì)模型與潛能評價（1）構(gòu)建素質(zhì)模型。（2）開發(fā)潛能評價的工具與方法。（3）實施潛能評價。2．素質(zhì)模型與招聘甄選（1）確定招聘甄選需求。（2）界定素質(zhì)要求。（3）選擇招聘渠道。（4）實施招聘甄選。3．素質(zhì)模型與績效管理4．素質(zhì)模型與薪酬管理5．素質(zhì)模型與培訓(xùn)開發(fā)6．素質(zhì)模型在人力資源其他業(yè)務(wù)板塊中的應(yīng)用（1）素質(zhì)模型與企業(yè)戰(zhàn)略性人才規(guī)劃。（2）素質(zhì)模型與核心人才管理。時間分配5分鐘15分鐘15分鐘3.2人才盤點3.2.1人才盤點概述1．了解人才結(jié)構(gòu)和分布情況2．發(fā)現(xiàn)潛力人才并進(jìn)行培養(yǎng)3．評估員工工作績效4．分析人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和短板5．優(yōu)化人才管理體系3.2.2人才盤點過程人才盤點的過程包括確定人才盤點的目標(biāo)和范圍、收集人才數(shù)據(jù)、分析人才數(shù)據(jù)、進(jìn)行人才評估、識別潛力人才、分析人才結(jié)構(gòu)和缺口、制訂人才管理計劃、實施和跟進(jìn)。確定人才盤點的目標(biāo)和范圍收集人才數(shù)據(jù)分析人才數(shù)據(jù)進(jìn)行人才評估識別潛力人才分析人才結(jié)構(gòu)和缺口制訂人才管理計劃實施和跟進(jìn)3.2.3人才盤點報告1．報告概述2．人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)3．潛力人才分析4．績效評估分析5．關(guān)鍵崗位和緊缺人才分析6．人才流動與離職分析7．人才管理建議8．總結(jié)和展望3.2.4人才盤點應(yīng)用1．人才規(guī)劃2．績效管理3．員工發(fā)展規(guī)劃4．人才流動管理5．制訂招聘計劃3.3人才測評3.3.1人才測評概述1．人才測評的類型（1）按人員素質(zhì)的性質(zhì)劃分。（2）按素質(zhì)測評的目的劃分。2．人才測評的功能與作用（1）評定。（2）診斷反饋。（3）預(yù)測。3.3.2人才測評的方法1．心理測驗心理測驗主要有人格測驗、興趣測驗和能力測驗三種類型。2．筆試筆試是要求被測人員根據(jù)試卷的內(nèi)容把答案寫在答題紙上，以便了解其各種知識的掌握程度、書面表達(dá)能力、思維分析能力等素質(zhì)的一種方法。10分鐘10分鐘10分鐘5分鐘3分鐘10分鐘3．面試面試是指在特定的時間、地點進(jìn)行的，通過測評人員與被測人員面對面的觀察與交談，收集相關(guān)信息，從而了解被測人員素質(zhì)狀況、能力特征及求職動機(jī)的一種測評方法。4．評價中心評價中心是人才測評的一種綜合性方法，其通過一系列科學(xué)測評手段對候選人的心理和行為特點進(jìn)行評價，最突出的特點是它使用了情景性的測驗方法對受測者的特定行為進(jìn)行觀察和評價。（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（2）文件筐測試。（3）案例分析。（4）管理游戲。（5）角色扮演。3.3.3人才測評的工具1．韋氏智力量表2．卡特爾16種個性因素測驗（16PF量表）3.3.4人才測評應(yīng)用示例文件筐測試實例。3.3.5第三方人才測評1．第三方人才測評的概念2．第三方人才測評的機(jī)構(gòu)（1）人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。（2）人力資源咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。（3）人才市場。3．第三方人才測評的優(yōu)點（1）專業(yè)（2）獨立（3）全面（4）可比性2分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了素質(zhì)模型的構(gòu)建方法和應(yīng)用示例，講解了人才測評的方法、工具和應(yīng)用示例。作業(yè)思考題：1．什么是素質(zhì)模型？素質(zhì)模型的作用是什么？2．素質(zhì)模型在人力資源管理中是如何被應(yīng)用的？3．人才盤點的過程和報告包括哪些內(nèi)容？4．人才測評的主要功能與作用包括哪三個方面？5．人才測評工具主要有哪些？6.第三方人才測評的機(jī)構(gòu)優(yōu)點有哪些？

第6次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第4章人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃4.1人力資源管理戰(zhàn)略概述4.2人力資源規(guī)劃本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序、人力資源規(guī)劃模板，明確人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測的影響因素，掌握人力資源需求與供給預(yù)測的方法，掌握人力資源管理戰(zhàn)略的制訂方法。本次課重點難點人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法，人力資源供給及需求預(yù)測的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計4.1人力資源管理戰(zhàn)略4.1.1人力資源管理戰(zhàn)略概述1．人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針，是一個企業(yè)如何成功競爭以獲得生存和發(fā)展的主張。戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)在一定時期內(nèi)全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理。狹義的戰(zhàn)略管理是指對戰(zhàn)略管理的制訂、實施、控制和修正進(jìn)行的管理。人力資源戰(zhàn)略管理又稱人力資源管理戰(zhàn)略，是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。2．傳統(tǒng)人力資源管理與人力資源管理戰(zhàn)略4.1.2人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法1．人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序（1）人力資源管理戰(zhàn)略分析。（2）人力資源管理戰(zhàn)略選擇。（3）人力資源管理戰(zhàn)略實施。（4）人力資源管理戰(zhàn)略評估。2．人力資源管理戰(zhàn)略的制訂方法（1）雙向計劃過程。雙向計劃過程包括自上而下的規(guī)劃過程和自下而上的規(guī)劃過程。（2）并列關(guān)聯(lián)過程。4.1.3人力資源管理戰(zhàn)略的實施1．制訂人力資源管理戰(zhàn)略計劃2．評估組織的現(xiàn)狀與未來的人力資源需求3．設(shè)立人力資源管理戰(zhàn)略的指標(biāo)體系4．資源配置5．實施方案設(shè)計6．實施跟蹤與監(jiān)控時間分配10分鐘15分鐘10分鐘4.2人力資源規(guī)劃4.2.1人力資源規(guī)劃概述1．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）組織規(guī)劃。（2）制度規(guī)劃。（3）人員規(guī)劃。（4）人力資源費用計劃。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。2．人力資源規(guī)劃模型4.2.2人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測是企業(yè)以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部各方面的因素，運用科學(xué)的預(yù)測方法，對人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行預(yù)測。定性預(yù)測方法：經(jīng)驗預(yù)測法、現(xiàn)狀規(guī)劃法、德爾菲法（專家討論法）、自下而上法、自上而下法定量預(yù)測方法：人力資源成本分析預(yù)測法、定員法、趨勢預(yù)測法、多元回歸預(yù)測法4.2.3人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測，是為滿足企業(yè)未來某一時點或某一時期對員工的需求，對組織可從其內(nèi)部及外部得到的員工數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的預(yù)測。人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部人力資源供給預(yù)測和外部人力資源供給預(yù)測。預(yù)測方法：技能清單法、替換單法（接任計劃）、德爾菲法、馬爾科夫分析法4.2.4人力資源規(guī)劃編制示例人力資源規(guī)劃主要根據(jù)環(huán)境的變化來編制，人力資源規(guī)劃的主要工作是制訂必要的人力資源政策和措施，保障企業(yè)及個人的長期良好發(fā)展。因此，人力資源規(guī)劃必須綜合考慮各個方面因素的影響，嚴(yán)格依照要求進(jìn)行編制。人力資源規(guī)劃編制的三個原則如下。（1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化。（2）確保企業(yè)的人力資源保障。（3）使企業(yè)和員工都得到長期的利益。10分鐘20分鐘15分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了人力資源管理戰(zhàn)略的制訂程序和方法、人力資源需求及供給的預(yù)測方法，提供了人力資源規(guī)劃編制示例。作業(yè)思考題：1．人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么？2．傳統(tǒng)人力資源管理與人力資源管理戰(zhàn)略有哪些區(qū)別？3．如何理解人力資源規(guī)劃？4．人力資源需求預(yù)測與人力資源供給預(yù)測的影響因素各有哪些？

第7次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第5章人員招聘、面試與錄用5.1招聘管理5.2面試管理5.3錄用與入職管理5.4靈活用工管理本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解人員招聘計劃的內(nèi)容、各種招聘渠道、簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)與方法等，明確人員面試及錄用的相關(guān)程序、試用期管理的標(biāo)準(zhǔn)，能夠利用人員面試的方法和技巧，選擇適合崗位的人員。本次課重點難點人員招聘效果的評估方法，面試的方法和技巧，面試管理的評估方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計5.1招聘管理5.1.1招聘概述招聘就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人才的過程。六個步驟：（1）制訂人力資源計劃和崗位說明書。（2）制定人員招聘實施方案。（3）招聘。了解市場，發(fā)布信息，接受申請。（4）選拔。初步篩選，組織筆試，面試，其他測試。（5）錄用。做出決策，發(fā)布通知。（6）評估。評估內(nèi)容包括程序、招聘效率、招聘成本等。5.1.2招聘計劃的內(nèi)容（1）根據(jù)公司的發(fā)展要求，各用人部門分析人力資源配置現(xiàn)狀，根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總。（2）根據(jù)崗位說明書及其他相關(guān)信息，明確招聘職位的主要工作職責(zé)、任職資格等內(nèi)容。（3）根據(jù)招聘的各崗位任職資格，選擇合適的招聘渠道，明確是采用內(nèi)部招聘還是外部招聘。5.1.3招聘渠道的選擇1．網(wǎng)站招聘；2．借助中介進(jìn)行招聘；3．廣告媒體招聘；4．推薦法；5．社交媒體招聘；6．校企合作；5.1.4簡歷的篩選方法1．篩選標(biāo)準(zhǔn)2．篩選簡歷的方法（1）關(guān)注整體印象。（2）分析簡歷結(jié)構(gòu)。（3）審查簡歷的客觀內(nèi)容。（4）審查簡歷中的邏輯性。（5）判斷崗位技術(shù)和經(jīng)驗相符性。（6）注意招聘申請表與簡歷的匹配度。5.1.5招聘效果的評估方法1．成本效益評估2．?dāng)?shù)量質(zhì)量評估時間分配5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘3．信度效度評估5.2面試管理5.2.1面試的實施程序1．面試準(zhǔn)備階段；2．正式面試階段；3．面試結(jié)束階段；4．面試評估階段5.2.2面試的方法和技巧1．面試的方法（1）行為描述法。（2）壓力面試法。（3）情景模擬法。（4）心理測試法。（5）筆試法。（6）評價中心。2．面試提問技巧（1）語氣自然親切。（2）所提的問題要簡明、有力。（3）提問的順序應(yīng)從易到難。（4）聲東擊西。（5）適當(dāng)?shù)刈穯枴?.2.3面試誤區(qū)的規(guī)避方法1．暈輪誤差規(guī)避2．近因效應(yīng)規(guī)避3．暗示誤差規(guī)避4．個人偏見規(guī)避5.2.4面試管理的評估方法1．評估面試官在面試考核這一環(huán)節(jié)，面試官各方面的素質(zhì)、能力和性格特征等會直接影響到面試的質(zhì)量。2．評估應(yīng)聘者——面試評估表5.2.5面試試題的設(shè)計說明1．面試試題的類型2．面試試題的設(shè)計5.3錄用與入職管理5.3.1錄用的策略人員選拔環(huán)節(jié)中使用的所有方法都可用來選擇潛在的雇員，但使用哪些選拔方法，一般要綜合考慮時間限制、相對簡單或無需特殊技能的工作采用一種方法即可。（1）多重淘汰式。（2）互為補(bǔ)充式。（3）結(jié)合式。5.3.2offer的撰寫與發(fā)送1．offer的撰寫offer通常包含以下6項基本信息。（1）職位信息：明確工作職位、職責(zé)和隸屬關(guān)系等。（2）薪資待遇：列明具體的薪資水平、獎金、加班補(bǔ)貼等。（3）福利待遇：包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、帶薪假期、調(diào)休、職業(yè)發(fā)展機(jī)會等福利待遇。（4）工作條件：涉及工作地點、工作時間、試用期或固定雇傭期限等。（5）入職日期：明確入職時間和相關(guān)安排。（6）其他條款：可能包括合同條款、保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)等其他約定。2．offer的發(fā)送offer的發(fā)送可以通過以下4種途徑進(jìn)行（1）電子郵件：使用企業(yè)的郵件系統(tǒng)，將offer以電子郵件的形式發(fā)送給候選人。（2）紙質(zhì)郵寄：將打印好的offer信函通過快遞或郵局寄送給候選人。（3）在線申請系統(tǒng)：如果企業(yè)使用在線申請系統(tǒng)，可以通過該系統(tǒng)向候選人發(fā)送offer。（4）企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)：如果企業(yè)有內(nèi)部的員工管理系統(tǒng)或人力資源系統(tǒng)，可以通過該系統(tǒng)向候選人發(fā)送offer。5.3.3入職的管理1．人事登記和檔案建立2．行政手續(xù)辦理3．企業(yè)介紹和文化培訓(xùn)4．部門介紹和導(dǎo)師安排5．反饋和支持機(jī)制6．持續(xù)跟進(jìn)和發(fā)展規(guī)劃5.3.4試用期的管理1．到期轉(zhuǎn)正2．提前轉(zhuǎn)正3．協(xié)議變更4．辭職辭退5.4靈活用工管理5.4.1靈活用工管理概述1．靈活用工管理的特點（1）靈活性。（2）多樣性。（3）規(guī)范性。（4）成本效益。（5）風(fēng)險分擔(dān)。2．靈活用工的常見形式5.4.2靈活用工管理的發(fā)展趨勢1．技術(shù)驅(qū)動2．全球化3．雙向選擇4．合規(guī)性要求5.4.3靈活用工管理措施與風(fēng)險控制1．靈活用工管理措施（1）明確工作要求（2）建立有效溝通渠道（3）提供培訓(xùn)與支持（4）績效管理（5）關(guān)注福利權(quán)益（6）建立長期合作關(guān)系2．靈活用工的風(fēng)險識別與控制（1）靈活用工的風(fēng)險識別①法律風(fēng)險②信息安全風(fēng)險③業(yè)務(wù)風(fēng)險④安全風(fēng)險⑤經(jīng)濟(jì)風(fēng)險⑥知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險⑦信任風(fēng)險靈活用工的風(fēng)險控制①合規(guī)管理②風(fēng)險評估③安全管理④績效評估⑤溝通與管理⑥風(fēng)險預(yù)警機(jī)制⑦保險和福利⑧定期審查和改進(jìn)5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘5分鐘10分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了招聘渠道的選擇、簡歷的篩選方法、面試的方法技巧及面試管理的評估方法。作業(yè)思考題：1．招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？2．招聘有哪些渠道？每種渠道的優(yōu)缺點是什么？3．如何開展面試工作？4．面試中，需要注意哪些方法和技巧？5．錄用的主要策略有哪些？6．靈活用工有哪些常見形式？

第8次課課時4學(xué)時章節(jié)題目第6章員工培訓(xùn)與開發(fā)6.1員工培訓(xùn)管理6.2培訓(xùn)項目管理6.3培訓(xùn)外包管理6.4能力開發(fā)本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解員工培訓(xùn)與能力開發(fā)的基本內(nèi)容；能夠選擇合適的培訓(xùn)方法對員工進(jìn)行培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)計劃制訂的原則及步驟。本次課重點難點員工培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)管理、外包管理、能力開發(fā)的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計6.1員工培訓(xùn)管理6.1.1員工培訓(xùn)概述1．培訓(xùn)的分類（1）按培訓(xùn)對象劃分，培訓(xùn)可以分為基層員工培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)。（2）按培訓(xùn)內(nèi)容劃分，培訓(xùn)可以分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及態(tài)度和觀念培訓(xùn)。（3）按培訓(xùn)形式劃分，培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。2．員工培訓(xùn)的流程6.1.2培訓(xùn)需求調(diào)查的程序和方法1．培訓(xùn)需求調(diào)查程序（1）制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計劃。（2）人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)需求調(diào)查人員。（3）培訓(xùn)需求調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的、對象，選擇調(diào)查方法，準(zhǔn)備好調(diào)查表、調(diào)查問卷等資料。（4）培訓(xùn)需求調(diào)查人員實施培訓(xùn)需求調(diào)查，被調(diào)查人員給予支持和配合。（5）培訓(xùn)需求調(diào)查人員對調(diào)查所得的資料進(jìn)行歸類、分析及整理，撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告，上報給公司領(lǐng)導(dǎo)。（6）人力資源部做好問卷及相關(guān)信息、資料的存檔工作，作為編制下年度培訓(xùn)計劃的依據(jù)。2．培訓(xùn)需求調(diào)查方法（1）面談法；（2）觀察法；（3）小組討論法；（4）問卷調(diào)查法6.1.3培訓(xùn)的方法1．培訓(xùn)方法的類型2．課堂培訓(xùn)的方法3．現(xiàn)場培訓(xùn)的方法4．拓展訓(xùn)練的方法5．沙盤模擬培訓(xùn)的方法6．E化學(xué)習(xí)的方法時間分配10分鐘15分鐘20分鐘6.1.4培訓(xùn)計劃的制訂和調(diào)整1．培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容2．制訂培訓(xùn)計劃的步驟3．培訓(xùn)計劃調(diào)整（1）實際性原則。（2）具體性原則。（3）程序性原則。（4）適度性原則。6.1.5培訓(xùn)現(xiàn)場管理1．培訓(xùn)場地的選擇標(biāo)準(zhǔn)2．培訓(xùn)場地的布置3．外部培訓(xùn)場地的選擇與控制4．學(xué)員及講師的管理6.1.6培訓(xùn)效果評估1．培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容2．培訓(xùn)效果評估的類型3．培訓(xùn)效果評估的實施步驟6.2培訓(xùn)項目管理6.2.1培訓(xùn)項目規(guī)劃1．培訓(xùn)需求分析2．培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定3．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計4．培訓(xùn)方法選擇5．培訓(xùn)時間安排6．培訓(xùn)師資選拔7．培訓(xùn)場地準(zhǔn)備8．培訓(xùn)資源準(zhǔn)備9．培訓(xùn)評估的方法和工具10．培訓(xùn)計劃管理6.2.2培訓(xùn)項目實施1．項目實施準(zhǔn)備2．培訓(xùn)進(jìn)度控制與問題處理3．項目評估與改善6.2.3培訓(xùn)項目的成本管理1．預(yù)算管理2．成本使用控制3．成本分析與評估6.2.4培訓(xùn)項目評估1．培訓(xùn)效果目標(biāo)達(dá)成評估2．滿意度評估3．成本效益評估4．項目管理評估6.3培訓(xùn)外包管理6.3.1培訓(xùn)外包方選擇1．明確培訓(xùn)需求2．尋找潛在外包方3．評估外包方實力和經(jīng)驗4．核對合規(guī)性和信譽(yù)度5．考察培訓(xùn)方法和教學(xué)質(zhì)量6．考慮服務(wù)支持和售后保障7．比較報價和談判合同條款6.3.2培訓(xùn)外包實施1．建立良好的溝通和合作機(jī)制2．監(jiān)督和評估培訓(xùn)質(zhì)量3．持續(xù)跟蹤和改進(jìn)6.3.3培訓(xùn)外包風(fēng)險控制1．培訓(xùn)質(zhì)量風(fēng)險2．信息安全風(fēng)險3．溝通和合作風(fēng)險4．成本控制風(fēng)險5．依賴性風(fēng)險6．企業(yè)文化和價值觀風(fēng)險6.3.4培訓(xùn)外包評估管理1．選擇評估2．實施評估3．效果評估4．財務(wù)評估6.4能力開發(fā)6.4.1一般能力開發(fā)的方法1．討論法；2．參觀法；3．面談法；4．網(wǎng)上培訓(xùn)6.4.2特殊能力開發(fā)方法1．頭腦風(fēng)暴法；2．KJ法；3．課題研究法；4．團(tuán)隊建設(shè)法6.4.3管理技能開發(fā)的方法1．領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)2．維羅母-耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)3．人際關(guān)系分析培訓(xùn)4．敏感性訓(xùn)練5．團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)6．時間管理培訓(xùn)10分鐘10分鐘10分鐘20分鐘10分鐘5分鐘10分鐘10分鐘05分鐘15分鐘10分鐘5分鐘5分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)計劃的制訂和調(diào)整以及能力開發(fā)的方法。作業(yè)思考題：1．員工培訓(xùn)的意義是什么？2．如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作？3．培訓(xùn)方法有哪些？如何選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法？4.述培訓(xùn)項目管理的內(nèi)容有哪些？5．培訓(xùn)外包方應(yīng)如何選擇？如何實施評估管理和風(fēng)險控制？6．管理技能開發(fā)的含義是什么？管理技能開發(fā)的方法有哪些？

第9次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第7章績效管理7.1績效管理概述7.2績效管理體系設(shè)計7.3績效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉績效管理的流程、方法與工具，了解績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法，能夠運用定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)的設(shè)計方法，編制定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)。本次課重點難點績效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計7.1績效管理概述7.1.1績效管理的概念績效也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某種活動所產(chǎn)生的成績和效果。一般來說，企業(yè)績效指的是企業(yè)管理活動的效果和效率?？冃Ч芾硎侵笧閷崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或企業(yè)的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績進(jìn)行全面監(jiān)測分析與考核評定，不斷激勵員工，改善企業(yè)組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動。7.1.2績效管理流程1．績效計劃績效計劃的制訂是主管與員工就員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限、各項任務(wù)的重要程度、績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難、上級可能提供的幫助及解決問題的途徑和方法等一系列問題，共同探討并達(dá)成共識的過程。2．績效實施績效實施是指考評者對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考核方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。3．績效反饋與面談績效反饋與面談是在績效考核之后將結(jié)果反饋給被考評者的過程。4．績效評估結(jié)果應(yīng)用（1）員工薪資調(diào)整。（2）工作崗位的調(diào)整。（3）人員培訓(xùn)與開發(fā)。7.1.3績效管理方法1．品質(zhì)導(dǎo)向型品質(zhì)導(dǎo)向型績效管理方法采用特征性效標(biāo)，以考核員工的潛質(zhì)為主，著眼于“這個人怎么樣”，重點考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。2．行為導(dǎo)向型行為導(dǎo)向型績效管理方法采用行為性效標(biāo)，考評員工的工作行為，著眼于“干什么”和“如何干”，重點考核員工的工作方式和工作行為。 時間分配5分鐘20分鐘10分鐘3．效果導(dǎo)向型效果導(dǎo)向型績效管理方法采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或企業(yè)的工作效果為主。7.2績效管理體系設(shè)計7.2.1績效管理體系的設(shè)計原則（1）與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致原則（2）公正和公平原則（3）可操作和可量化原則（4）透明和可理解原則（5）持續(xù)改進(jìn)原則7.2.2績效管理體系的設(shè)計框架1．目標(biāo)設(shè)定2．績效評估3．反饋與發(fā)展4．獎勵與激勵5．培訓(xùn)與發(fā)展6．績效改進(jìn)7．監(jiān)測與調(diào)整7.3績效目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計7.3.1績效目標(biāo)設(shè)計1．組織績效目標(biāo)2．部門績效目標(biāo)3．崗位績效目標(biāo)7.3.2績效指標(biāo)設(shè)計1．定量考核指標(biāo)的設(shè)計（1）數(shù)字量化方法（2）質(zhì)量量化方法（3）成本量化方法（4）時間量化方法（5）結(jié)果量化方法（6）行動量化方法（7）標(biāo)準(zhǔn)量化方法2．定性考核指標(biāo)的設(shè)計方法（1）目標(biāo)管理法。（2）績效管理法。（3）直接指標(biāo)法。（4）成績記錄法。10分鐘15分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了績效管理的流程和方法以及績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法。作業(yè)思考題：1．如何理解績效管理？2．品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型三種績效管理方法的內(nèi)涵是什么？3．簡述績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法。

第10次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第7章績效管理7.4績效考核的方法7.5績效反饋與面談7.6績效考核結(jié)果的應(yīng)用本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解績效考核的方法，明確績效反饋面談的目的、準(zhǔn)備工作與技巧，能夠運用績效管理的方法和工具進(jìn)行績效管理。本次課重點難點績效考核的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計7.4績效考核的方法7.4.1MBO管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。當(dāng)企業(yè)最高層管理者確定了目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€部門和每個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。7.4.2KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)點是相對簡單，便于操作。例如，銷售人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以選擇為銷售額、利潤率或市場份額。對于規(guī)模較小、經(jīng)營模式單一、業(yè)務(wù)單元不重疊的企業(yè)來說，KPI易于操作。關(guān)鍵績效指標(biāo)的缺點是關(guān)鍵績效指標(biāo)選擇的標(biāo)準(zhǔn)相對隨意，標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也是隨機(jī)確定的。7.4.3BSC平衡計分卡把對企業(yè)業(yè)績的評價劃分為財務(wù)、內(nèi)部流程、客戶及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面。它不僅是一個指標(biāo)評價系統(tǒng)，而且是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控的有效工具。平衡計分卡由四個要素構(gòu)成。（1）維度。維度體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基本關(guān)注點。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計分卡中的戰(zhàn)略目標(biāo)一般是指從企業(yè)戰(zhàn)略重點中分解、細(xì)化出來的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)。每一個戰(zhàn)略目標(biāo)都包括一個或者多個績效指標(biāo)。（3）指標(biāo)與指標(biāo)值。指標(biāo)是在企業(yè)關(guān)鍵性戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出來的；指標(biāo)值是對指標(biāo)的具體化和數(shù)量化，是評價指標(biāo)實現(xiàn)與否的重要尺度與依據(jù)。（4）行動計劃。行動計劃是支持平衡計分卡中各個指標(biāo)得以實現(xiàn)和完成的具體項目計劃，由若干個特定的計劃與活動組成。7.4.4360度360度考核法是通過不同的考核主體（上級主管、下屬、同事、供應(yīng)商等）對被考評者進(jìn)行的多角度、全方位、準(zhǔn)確性的考核，進(jìn)而全方位地評估和反饋被考評者的工作行為與工作表現(xiàn)。7.4.5OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ObjectivesandKeyResults，OKR）是一套定義和跟蹤重點目時間分配5分鐘5分鐘10分鐘5分鐘標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Objectives是目標(biāo)，KeyResults是關(guān)鍵成果。OKR要求企業(yè)、部門、團(tuán)隊和員工不但要設(shè)置目標(biāo)，而且要明確完成目標(biāo)的具體行動。7.4.6EVA經(jīng)濟(jì)增值法對最終創(chuàng)造價值的考核并不是孤立的，而是貫穿于公司自上至下的價值鏈，能夠有效地將高層壓力分解到基層。但這種方法的強(qiáng)項是針對財務(wù)指標(biāo)，因此又引入了獨立績效因素（IndividualPerformanceFactor，IPF），通過IPF把行政、人事等不創(chuàng)造價值的支持部門的獎金總額與所服務(wù)的內(nèi)部客戶創(chuàng)造的價值額度按比重掛鉤，再決定部門內(nèi)各個員工的獎金分配。7.5績效反饋面談7.5.1績效反饋面談的目的1．反饋主管領(lǐng)導(dǎo)對被考核員工本周期的工作業(yè)績與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，評估被考核員工的工作業(yè)績與工作表現(xiàn)等，對工作中取得的成績予以肯定，不足之處委婉指出。2．溝通溝通是一個雙向的過程。主管領(lǐng)導(dǎo)與被考核員工交換意見，認(rèn)真聽取被考核員工對考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法，并及時解答和記錄。3．改進(jìn)對于被考核員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)及能力素質(zhì)表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)有差距的情況，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時給予指導(dǎo)和建議，并與被考核員工探討改進(jìn)方法，確定下一步的工作目標(biāo)和計劃，以使被考核員工在下一階段的工作中取得進(jìn)步。7.5.2績效反饋面談的準(zhǔn)備工作績效反饋面談需要由主管領(lǐng)導(dǎo)和被考核員工共同完成，所以不僅需要主管領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備，而且需要員工做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。7.5.3績效反饋面談的技巧1．恰當(dāng)?shù)膱鏊白?．合適的開場白3．認(rèn)真傾聽員工解釋4．加些開放性問題5．給員工臺階下7.6績效考核結(jié)果的應(yīng)用7.6.1績效輔導(dǎo)、改進(jìn)與提升1．識別問題和挑戰(zhàn)2．制訂改進(jìn)計劃3．提供培訓(xùn)和資源4．提供反饋和指導(dǎo)5．跟進(jìn)和評估6．獎勵與認(rèn)可7．持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展7.6.2績效獎金的籌劃與發(fā)放1．確定獎金計劃的目標(biāo)2．設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)和方法3．分配獎金比例和范圍4．制訂獎金計劃5．發(fā)放獎金并做好跟進(jìn)7.6.3薪酬與人事的調(diào)整計劃1．績效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整2．績效考核結(jié)果與員工晉升3．績效考核結(jié)果與內(nèi)部崗位平調(diào)4．績效考核結(jié)果與內(nèi)部降職7.6.4培訓(xùn)需求與員工職業(yè)規(guī)劃1．績效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)2．績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)規(guī)劃5分鐘10分鐘10分鐘5分鐘5分鐘10分鐘10分鐘5分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了績效考核的方法和績效反饋面談的方法。作業(yè)思考題：1．如何理解績效管理？2．品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型3種績效管理方法的內(nèi)涵是什么？3．簡述績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法。4．對銷售人員進(jìn)行績效考核時，應(yīng)優(yōu)先選擇哪些考核方法？為什么？5．績效反饋面談的目的是什么

第11次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第8章薪酬管理8.1薪酬管理概述8.2薪酬體系設(shè)計概述8.3激勵體系設(shè)計概述本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知曉薪酬體系設(shè)計的內(nèi)容、原則及流程，明確工資體系設(shè)計方法。本次課重點難點薪酬體系設(shè)計的流程，工資體系設(shè)計的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計8.1薪酬管理概述8.1.1薪酬管理的概念薪酬管理是指企業(yè)在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬體系、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成等進(jìn)行確定、分配和系統(tǒng)調(diào)整的動態(tài)管理過程。8.1.2薪酬管理的原則1．公平性原則2．競爭性原則3．激勵性原則4．平衡性原則5．成本控制性原則6．合法性原則8.2薪酬體系設(shè)計概述8.2.1薪酬體系涉及的內(nèi)容薪酬是指員工為企業(yè)提供勞務(wù)而得到的貨幣和實物等報酬的總和。外在薪酬一般是指物質(zhì)回報，即員工通過為企業(yè)做出貢獻(xiàn)而獲得的直接或間接的貨幣收入；內(nèi)在薪酬一般是指非物質(zhì)回報，如員工通過努力工作獲得晉升、受到表揚或重視等。薪酬體系設(shè)計的內(nèi)容由以下五部分組成。1．基本工資2．獎金3．津貼4．國家法定福利5．其他福利8.2.2薪酬體系的設(shè)計原則1．明確企業(yè)目標(biāo)2．按照貢獻(xiàn)分配薪酬3．基于市場因素制定薪酬4．簡化薪酬結(jié)構(gòu)5．確保透明公開6．審慎使用獎勵和懲罰時間分配5分鐘10分鐘20分鐘8.2.3薪酬體系設(shè)計的流程1．確定薪酬策略2．進(jìn)行崗位分析3．實施崗位評價4．開展薪酬調(diào)查5．進(jìn)行薪酬定位6．確定薪酬結(jié)構(gòu)7．明確薪酬水平8．實施薪酬體系8.3激勵體系設(shè)計概述8.3.1股權(quán)激勵（1）強(qiáng)化員工歸屬感（2）激勵員工創(chuàng)造力（3）提高企業(yè)競爭力（4）降低成本（5）與企業(yè)增長相匹配8.3.2合伙人（1）共擔(dān)風(fēng)險（2）共同出資（3）分配利潤（4）靈活決策（5）人員流動性8.3.3員工持股員工持股計劃是企業(yè)內(nèi)部員工出資認(rèn)購本企業(yè)部分股權(quán)，并委托企業(yè)進(jìn)行集中管理的產(chǎn)權(quán)組織形式。實施員工持股計劃，不僅使員工獲得資本增值所帶來的利益，還增強(qiáng)了員工的主人翁意識，為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。15分鐘10分鐘20分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授薪酬體系設(shè)計的內(nèi)容、原則和流程，講解了四種工資體系設(shè)計的方法。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計薪酬體系？2．薪資體系流程具體如何設(shè)計？

第12次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第8章員工薪酬體系設(shè)計8.4工資設(shè)計方法8.5津貼、獎金、福利的設(shè)計方法8.6薪酬的控制與調(diào)整方法8.7薪酬外包本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解津貼獎金福利設(shè)計方法、薪酬控制與調(diào)整的方法。本次課重點難點薪酬調(diào)整的方法。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計8.4工資設(shè)計方法8.4.1崗位工資的設(shè)計方法1．崗位工資概述（1）崗位等級工資制。（2）崗位薪點工資制。2．崗位工資的設(shè)計步驟（1）確定崗位工資總額（2）明確崗位工資分配原則（3）進(jìn)行崗位分析和評價（4）確定工資等級數(shù)量并劃分等級（5）確定工資等級的標(biāo)準(zhǔn)額度（6）確定工資等級差距（7）確定工資幅度（8）確定等級之間的重疊幅度（9）確定計算方法8.4.2技能工資的設(shè)計方法1．技能工資概述（1）技術(shù)工資（2）能力工資2．技能工資的設(shè)計步驟（1）成立技能工資設(shè)計小組（2）進(jìn)行技能分析（3）確定技能等級（4）技能培訓(xùn)與認(rèn)證（5）制定技能工資設(shè)計方案8.4.3績效工資的設(shè)計方法1．績效工資概述（1）計時工資制（2）計件工資制（3）傭金制（4）利潤分享制2．績效工資的設(shè)計步驟（1）確定實施績效工資的對象（2）明確績效工資在薪酬中所占的比例（3）分析并明確績效工資采用的體制（4）明確績效工資決定機(jī)制（5）確定績效工資基數(shù)（6）績效工資設(shè)計的規(guī)范化和實施（7）績效工資方案的調(diào)整3．設(shè)計績效工資時的注意事項1．結(jié)構(gòu)工資概述2．結(jié)構(gòu)工資設(shè)計的步驟8.5津貼、獎金、福利的設(shè)計方法8.5.1津貼的設(shè)計方法1．津貼的類型2．津貼設(shè)計的步驟（1）確定津貼適用范圍。（2）設(shè)置津貼項目。（3）確定津貼標(biāo)準(zhǔn)。（4）確定支付形式。（5）津貼制度管理。8.5.2獎金的設(shè)計方法1．設(shè)計獎金的步驟（1）確定獎金經(jīng)費來源。（2）選擇獎勵的主要項目。（3）制訂獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。（4）制訂獎金分配辦法。（5）確定獎金發(fā)放周期。2．獎金總額計算的方法（1）按照企業(yè)超額利潤的百分比。（2）按企業(yè)實際經(jīng)營成果和實際支付的人工成本計算獎金總額。（3）按企業(yè)年度產(chǎn)量（銷售量）的超額程度提取獎金。（4）按成本節(jié)約量的一定比例提取獎金總額。（5）以附加值（凈產(chǎn)值）為基準(zhǔn)計算。3．年終獎金的計算方法8.5.3福利的設(shè)計方法1．福利體系的內(nèi)容（1）國家法定福利，包括社會保險（基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險）、法定假期（法定節(jié)假日、公休假日、帶薪年休假等）。（2）企業(yè)補(bǔ)充福利，包括企業(yè)年金計劃、健康保險計劃、員工服務(wù)計劃、補(bǔ)充醫(yī)療保險、人壽保險、意外及傷殘保險。（3）企業(yè)專項福利，包括股權(quán)、期權(quán)計劃、無息貸款、子女教育費用。（4）其他福利，包括住房、交通、教育培訓(xùn)、帶薪休假及其他福利計劃、娛樂設(shè)施。2．福利的設(shè)計步驟（1）開展員工福利調(diào)查。（2）確定員工福利的目標(biāo)。（3）選擇員工福利方案。（4）制訂員工福利計劃。（5）計算員工福利成本。（6）實施員工福利方案。（7）評估福利方案實施的效果。8.6薪酬控制與調(diào)整的方法8.6.1薪酬控制的方法（1）通過控制雇傭量進(jìn)行薪酬控制。（2）通過控制薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行薪酬控制。（3）通過薪酬技術(shù)進(jìn)行潛在的薪酬控制。8.6.2薪酬調(diào)整的方法1．薪酬水平調(diào)整薪酬水平調(diào)整是指薪酬結(jié)構(gòu)、等級要素、構(gòu)成要素等不變，只調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)上每一等級或每一要素的數(shù)額。薪酬水平調(diào)整的類型主要包括獎勵性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益性調(diào)整及工齡性調(diào)整。2．薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整包括縱向結(jié)構(gòu)調(diào)整和橫向結(jié)構(gòu)調(diào)整兩個方面?？v向結(jié)構(gòu)是指薪酬的等級結(jié)構(gòu)，橫向結(jié)構(gòu)是指各薪酬要素的組合。時間分配10分鐘20分鐘15分鐘①增加薪酬等級。②減少薪酬等級。③調(diào)整不同等級的人員規(guī)模和比例。④調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬率。3．薪酬要素組合調(diào)整（1）薪酬組合調(diào)整方式。在薪酬水平不變的情況下，重新配置固定薪酬與浮動薪酬之間的比例，通過薪酬水平變動增加某一部分薪酬的比例。（2）薪酬組合調(diào)整方法。①加大員工薪酬中獎金等激勵薪酬的比例，拉大績優(yōu)員工與其他員工之間的報酬差距。②采取風(fēng)險薪酬方式，即使員工的基礎(chǔ)薪酬處于變動中，使員工的穩(wěn)定收入比例降低，不穩(wěn)定收入比例增加。③將以工作量為基礎(chǔ)的付薪機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)橐约寄芎涂冃榛A(chǔ)的付薪機(jī)制，報酬向高技能、高績效員工方向傾斜。8.7薪酬外包8.7.1薪酬外包方選擇（1）業(yè)務(wù)能力（2）經(jīng)驗和信譽(yù)度（3）安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)（4）服務(wù)質(zhì)量和效率（5）成本效益8.7.2薪酬外包管理與風(fēng)險控制（1）選擇可信賴的外包服務(wù)提供商（2）簽署保密協(xié)議（3）數(shù)據(jù)安全措施（4）分權(quán)和審計機(jī)制（5）監(jiān)督和管理（6）備份和恢復(fù)機(jī)制（7）法律合規(guī)性（8）風(fēng)險應(yīng)對計劃15分鐘20分鐘10分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了津貼、獎金、福利的設(shè)計方法以及薪酬控制與調(diào)整的方法。作業(yè)思考題：1．如何設(shè)計薪酬體系？2．結(jié)構(gòu)工資制包括哪幾部分？具體如何設(shè)計？3．獎金總額的計算方法有哪幾種？4．福利設(shè)計的影響因素有哪些？5．影響薪酬水平調(diào)整的因素有哪些？6．薪酬外包管理與風(fēng)險控制關(guān)鍵點有哪些？

第13次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第9章職業(yè)生涯管理9.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述9.2職業(yè)生涯規(guī)劃的計劃及步驟9.3員工輔助計劃管理

本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原理及內(nèi)容，知曉職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法及其管理方法，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的計劃、步驟及模式。本次課重點難點職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計9.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述9.1.1職業(yè)生涯規(guī)劃的概念與目的1．職業(yè)生涯規(guī)劃的概念職業(yè)生涯規(guī)劃也稱為職業(yè)生涯設(shè)計，是指組織和員工根據(jù)自身的需求制訂個人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展計劃的活動。2．職業(yè)生涯規(guī)劃的目的（1）穩(wěn)定員工隊伍，提高員工滿意度，留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才，吸引外來優(yōu)秀人才，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2）使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)一致，避免因不一致而給企業(yè)帶來損失。（3）合理配置企業(yè)人力資源，滿足企業(yè)對人才的需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。9.1.2職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素1．組織因素（1）組織結(jié)構(gòu)與組織規(guī)模。（2）企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。（3）企業(yè)文化。（4）崗位供給情況。（5）企業(yè)決策者。（6）其他因素。2．個人因素（1）自我認(rèn)識；（2）外部環(huán)境；（3）目標(biāo)方向選擇；（4）目標(biāo)實施情況9.1.3職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容和主要任務(wù)1．職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（1）對決定員工職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定。（2）確定員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效路徑。（3）編制相應(yīng)的工作和培訓(xùn)的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。（4）利用績效考核、培訓(xùn)、輪崗、晉升等人力資源管理活動，為實現(xiàn)企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)創(chuàng)造條件。時間分配5分鐘5分鐘10分鐘2．職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)是滿足企業(yè)和員工雙方發(fā)展的需要，最終實現(xiàn)員工不斷成長、企業(yè)不斷發(fā)展的目的。9.2職業(yè)生涯規(guī)劃的計劃及步驟9.2.1職業(yè)生涯規(guī)劃計劃1．職業(yè)2．職業(yè)生涯目標(biāo)3．職業(yè)生涯通道9.2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟1．明確現(xiàn)階段的人力資源發(fā)展規(guī)劃2．構(gòu)建企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道3．制訂員工職業(yè)生涯管理制度和規(guī)范4．進(jìn)行員工基本素質(zhì)測評5．填寫員工職業(yè)生涯規(guī)劃表6．實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃7．進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃反饋和評估8．修正和完善職業(yè)生涯規(guī)劃制度和規(guī)范9.2.3職業(yè)發(fā)展通道1．橫向職業(yè)發(fā)展通道模式2．縱向職業(yè)發(fā)展通道模式3．雙重職業(yè)發(fā)展通道模式9.3員工輔助計劃管理9.3.1員工輔助計劃概述員工輔助計劃（EmployeeAssistanceProgram，EAP）是一種為員工提供心理、情感和生活方面支持的綜合性服務(wù)計劃。EAP旨在提供個人咨詢、心理治療、職業(yè)指導(dǎo)、家庭問題解決、法律咨詢、健康管理等方面的支持，幫助員工緩解各種壓力和挑戰(zhàn)，提升他們的生活質(zhì)量和工作效率。9.3.2員工輔助計劃的制訂與實施1．確定目標(biāo)和受眾2．篩選合適的EAP服務(wù)提供商3開展員工宣傳和培訓(xùn)4．實施EAP服務(wù)5．定期評估和改進(jìn)技能實訓(xùn)假如你是B公司人力資源部的負(fù)責(zé)人，公司現(xiàn)在需要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃。請你根據(jù)本章所學(xué)，設(shè)計一張員工職業(yè)生涯規(guī)劃表。5分鐘10分鐘15分鐘10分鐘10分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂方法以及職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法的應(yīng)用。作業(yè)思考題：1．如何理解職業(yè)生涯規(guī)劃？2．職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)包括哪些方面？3．什么是職業(yè)發(fā)展通道？它有哪些模式？4．職業(yè)生涯規(guī)劃計劃包括哪三方面的內(nèi)容？5．簡述員工輔助計劃的制訂與實施。

第14次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第10章員工關(guān)系管理10.1勞動關(guān)系與勞動合同本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解勞動關(guān)系與勞動合同的基本內(nèi)容。本次課重點難點個人勞動合同，勞務(wù)派遣合同。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計10.1勞動關(guān)系與勞動合同10.1.1勞動關(guān)系概述1．勞動關(guān)系的特征（1）勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動。（2）勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點。（3）勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點。2．勞動關(guān)系的調(diào)整方式勞動法律、法規(guī)的調(diào)整，勞動合同規(guī)范的調(diào)整，集體合同規(guī)范的調(diào)整，民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整，勞動爭議處理制度和國家勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。10.1.2個人勞動合同1．勞動合同的訂立（1）訂立勞動合同的原則。“訂立和變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。”（2）勞動合同的形式。書面形式（3）勞動合同訂立時的知情權(quán)。①告知是簽訂勞動合同前勞動關(guān)系雙方都應(yīng)履行的先合同義務(wù)。②告知義務(wù)很重要，隱瞞真實情況將影響到勞動合同的效力。（4）勞動合同的內(nèi)容與條款。2．勞動合同的變更（1）勞動合同變更條件。（2）勞動合同變更程序。提出要求、做出答復(fù)、雙方達(dá)成書面協(xié)議3．勞動合同的解除和終止（1）勞動合同的解除。①雙方協(xié)商一致依法解除。②用人單位單方面解除。③勞動者單方解除。（2）勞動合同的終止。時間分配10分鐘35分鐘10.1.3集體勞動合同1．集體勞動合同的分類基層集體勞動合同、行業(yè)集體勞動合同和地區(qū)集體勞動合同等。2．集體勞動合同的訂立（1）集體勞動合同的簽訂（2）集體協(xié)商代表的確定①集體協(xié)商時，雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等，每方至少3人，并各自確定1名首席代表。職工一方的協(xié)商代表由本單位工會選派。未組建工會的，由本單位職工民主推薦，并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意。②職工一方的首席代表由本單位工會主席擔(dān)任。工會主席也可以書面委托其他協(xié)商代表代理首席代表一職。工會主席空缺的，首席代表由工會主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。未組建工會的，職工一方的首席代表應(yīng)從協(xié)商代表中民主推舉產(chǎn)生。③用人單位一方的協(xié)商代表由用人單位法定代表人指派，首席代表由單位法定代表人擔(dān)任或由其書面委托的其他管理人員擔(dān)任。④集體協(xié)商雙方的首席代表可以書面委托本單位以外的專業(yè)人員代理。委托人數(shù)不得超過本方代表人數(shù)的1/3。⑤首席代表不得由非本單位人員代理。⑥用人單位協(xié)商代表與職工協(xié)商代表不得兼任。（3）集體勞動合同的審查3．集體勞動合同的效力（1）集體勞動合同對人的法律效力（2）集體勞動合同的時間效力（3）集體勞動合同的空間效力10.1.4勞務(wù)派遣合同1．勞務(wù)派遣合同的訂立2．勞務(wù)派遣合同訂立的注意事項派遣內(nèi)容、合同期限、費用問題、社會保險問題、合同期限10.1.5非全日制用工合同非全日制用工是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過四小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。20分鐘20分鐘5分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了個人勞動合同、集體勞動合同、勞務(wù)派遣合同及非全日制用工合同相關(guān)知識。作業(yè)思考題：1．如何理解勞動關(guān)系與勞動法律關(guān)系？2．員工勞動合同的訂立、變更、解除和終止的具體內(nèi)容是什么？3．簡述集體勞動合同、勞務(wù)派遣合同、非全日制用工合同的概念。

第15次課課時2學(xué)時章節(jié)題目第10章勞動關(guān)系管理10.2勞動爭議的處理方法10.3員工流動管理10.4員工健康管理本次課教學(xué)目標(biāo)通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解社會保險的相關(guān)知識，知曉勞動爭議的處理方法以及員工流動管理的方法，掌握勞動爭議的處理方法，及掌握員工各種流動管理的方法。本次課重點難點勞動爭議，員工辭退管理的方式，企業(yè)裁員管理的方式。教學(xué)基本內(nèi)容設(shè)計10.2勞動爭議的處理方法10.2.1勞動爭議概述1．勞動爭議的處理方式（1）協(xié)商。（2）企業(yè)調(diào)解。（3）仲裁與訴訟。2．勞動爭議的預(yù)防（1）制訂完善的企業(yè)規(guī)章制度。（2）制訂嚴(yán)密、規(guī)范的勞動合同。（3）構(gòu)建有效防范勞動爭議的內(nèi)部機(jī)制。10.2.2勞動爭議類別（1）開除、除名、辭退、辭職、自動離職發(fā)生的爭議。（2）工資支付、社會保險產(chǎn)生的勞動爭議。（3）履行勞動合同引發(fā)的勞動爭議。（4）事實勞動關(guān)系引起的爭議。10.2.3勞動爭議仲裁1．勞動爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)2．《勞動法》中關(guān)于勞動爭議仲裁的內(nèi)容10.2.4勞動爭議訴訟勞動爭議訴訟是人民法院按照民事訴訟法規(guī)的程序，以勞動法規(guī)為依據(jù)，對勞動爭議案件進(jìn)行審理的活動。10.3員工流動管理10.3.1員工辭退管理1．辭退條件2．正確、合理地辭退員工（1）試用期內(nèi)不得隨意辭退員工。（2）辭退有過錯的員工時應(yīng)有事實依據(jù)和制度依據(jù)。（3）辭退無過錯的員工時，要提前通知和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（4）經(jīng)濟(jì)性裁員必須符合法定條件并履行法定程序。3．辭退面談技巧（1）面談前的準(zhǔn)備。（2）營造和諧與信任的氣氛。時間分配10分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘10.3.2員工開除管理開除是指解除違反國家法律和單位紀(jì)律國家行政人員的職務(wù)關(guān)系或企業(yè)職工勞動關(guān)系的行為，是行政處分最嚴(yán)厲的一種。10.3.3員工辭職管理辭職是指個人因某些特殊原因，不能在公司再從事該項工作或擔(dān)任某一職位。10.3.4員工跳槽管理跳槽是指員工在合同未履行完畢前另外找到其他工作單位的行為。10.3.5企業(yè)裁員管理1．裁員的類別經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員2．裁員實施（1）裁員前的準(zhǔn)備。（2）告知。（3）向勞動行政主管部門報告、備案。（4）通過裁員方案。（5）公布并實施裁員方案。3．經(jīng)濟(jì)性裁員條件、程序、優(yōu)先留用、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的制度10.4員工健康管理10.4.1職業(yè)健康管理1．職業(yè)健康管理的定義2．職業(yè)健康檢查3．職業(yè)健康檔案管理10.4.2心理健康管理1．創(chuàng)造支持性的工作環(huán)境2．提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會3．注重工作與生活平衡4．提供心理健康支持和資源5．培訓(xùn)和教育6．溝通和反饋7．營造積極的團(tuán)隊文化15分鐘10分鐘5分鐘5分鐘20分鐘本次課小結(jié)作業(yè)、預(yù)習(xí)等本次課主要講授了勞動爭議的處理方法、社會保險問題及員工流動管理的