現(xiàn)場管理-人、機、料、法、環(huán)及其質(zhì)量管理培訓(xùn)課件2016.3

現(xiàn)場管理-人、機、料、法、環(huán)及其質(zhì)量管理培訓(xùn)課件2016.32021/6/271培訓(xùn)目標通過本次培訓(xùn)和交流使參加人員了解以下內(nèi)容：一、什么是人機料法環(huán)測？二、如何應(yīng)用人機料法環(huán)？三、如何成為一個優(yōu)秀的員工？2021/6/272概述是對全面質(zhì)量管理理論中的五個影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡稱。人，指制造產(chǎn)品的人員；機，指制造產(chǎn)品所用的設(shè)備；料，指制造產(chǎn)品所使用的原材料；法，指制造產(chǎn)品所使用的方法；環(huán)，指產(chǎn)品制造過程中所處的環(huán)境。人機料法環(huán)是:人員、機器、原料、方法、環(huán)境。現(xiàn)場管理中，有五個方面是需要現(xiàn)場的班組長注意的，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的五要素。2021/6/273

人機料法環(huán)是對全面質(zhì)量管理理論中的五個影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡稱。人員、機器、原料、方法、環(huán)境?，F(xiàn)場管理中，有五個方面是需要現(xiàn)場的班組長注意的，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的五要素。這里說的人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機、生產(chǎn)員工、搬運工等一切存在的人。現(xiàn)場中的人，班組長應(yīng)當注意什么呢？首先應(yīng)當了解自己的下屬員工。機：就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新。為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：切料，改變過去的手鋸為現(xiàn)在的機器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。2021/6/274料:指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運作；因為企業(yè)的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結(jié)果。所以你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。概述2021/6/275法:顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標準工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的一個條件。（ISO9001：20087.5.1a獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書。環(huán)：指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：20086.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家規(guī)定的標準?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000.概述2021/6/276測（質(zhì)量管理）：主要指測量工具、測量方法、以及經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的測量人。使用指定的并經(jīng)過定期檢驗的測量工具，統(tǒng)一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點、同一測量工具、不同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤差最小化。生產(chǎn)過程要對測量的數(shù)據(jù)進行記錄。

主要控制措施包括：（1）確定測量任務(wù)及所要求的準確度，選擇使用的、具有所需準確度和精密度能力的測試設(shè)備。（2）定期對所有測量和試驗設(shè)備進行確認、校準和調(diào)整。（3）規(guī)定必要的校準規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號、地點、校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，以及發(fā)生問題時應(yīng)采取的措施。（4）保存校準記錄。（5）發(fā)現(xiàn)測量和試驗設(shè)備未處于校準狀態(tài)時，立即評定以前的測量和試驗結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。概述2021/6/277二、人機料法環(huán)測的運用1、對人機料法環(huán)的初步定性；2、初步定性后的二次原因的查找；3、二次原因的查找仍然可以用人機料法環(huán)的分析；4、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結(jié)果的原因查找,依然可以適宜和人機料法環(huán)的分析方法.5、多問幾個為什么？概述2021/6/278人本原理“質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動或過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實體質(zhì)量”這就是人本原理。只有良好素質(zhì)、專業(yè)技能過硬的員工去操作機器，按合理的比例對原材料進行配置，按規(guī)定的程序去生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中減少對環(huán)境的影響，公司才能良性的發(fā)展。人是質(zhì)量保障過程中最重要的因素，人是生產(chǎn)管理中最大的難點，貫穿于整個GMP實施和管理的全過程；也是目前所有管理理論中討論的重點。所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機、生產(chǎn)員工、搬運工等一切存在的人。現(xiàn)場中的人，班組長應(yīng)當注意什么呢？首先應(yīng)當了解自己的下屬員工。2021/6/279

人的性格特點不一樣，那么生產(chǎn)的進度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，就不能用同樣的態(tài)度或方法去約束所有人。應(yīng)當區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能"人盡其才"。發(fā)掘性格特點的優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢,就是要你能善于用人。人的因素2021/6/2710

如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。如何激發(fā)員工的熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運用的一種形式。公司各級人員及其應(yīng)具備的素質(zhì)

a.領(lǐng)導(dǎo)層 ①最主要的是長遠的發(fā)展眼光，能正確制定發(fā)展的戰(zhàn)略方針（敏銳的市場洞察能力和判斷能力） ②具備領(lǐng)導(dǎo)能力（帶領(lǐng)團隊向著一個共同的任務(wù)目標不斷努力以至達到這個目標的過程） ③溝通能力，從善如留（與下屬的交流） ④決策能力人的因素2021/6/2711

b.中間管理層 ①最主要的是領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力（處于中間階層，上下溝通協(xié)調(diào)） ②還應(yīng)具備一定的專業(yè)技術(shù)能力，能很好的指導(dǎo)工作。 ③執(zhí)行能力（很好的傳達最高領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略方針，并能夠組織人員、設(shè)備、物料運用一定的方法進行生產(chǎn)）。 ④組織能力

c.基層管理層 ①最主要的是專業(yè)技術(shù)能力要強，能帶領(lǐng)員工進行實際操作。②溝通能力（很好的深入到員工中去，了解員工的工作、生活心理，及時幫助員工解決一些問題，并能向上級匯報）人的因素2021/6/2712

d.員工 ①要有團隊意識； ②實際操作能力要強 ③了解與工作相關(guān)的基本知識總的說來：公司全員要有團隊意識、質(zhì)量意識、學(xué)習(xí)意識，把顧客滿意擺在工作的首位。公司人員的優(yōu)化配置：要做到公司人員的優(yōu)化配置，必須注意以下幾點：A.崗位分析工作是什么？工作內(nèi)容、任務(wù)職責(zé)？崗位名稱、級別？崗位需要的工作條件與其他崗位的關(guān)系？崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的位置？人的因素2021/6/2713 b.誰適合這個工作： 學(xué)歷和專業(yè)要求； 基本能力； 年齡和性別；必須接受的培訓(xùn)和培訓(xùn)時間。c.誰最適合這個工作怎樣的經(jīng)歷可以優(yōu)先；那些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格（如某些職稱、證書等）可以優(yōu)先；目的：做到人崗匹配，發(fā)揮每人的長處。人的因素2021/6/2714

B.人員培訓(xùn)的目的： 新員工上崗培訓(xùn)的目的：使新員工熟悉工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升加薪的標準，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標，以利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。使新員工明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)及作業(yè)程序。 ③.促使新員工轉(zhuǎn)變角色。

C.績效評估考核： 績效評估也稱業(yè)績或業(yè)績評價等，是指對評估者完成崗位（或某項）工作結(jié)果進行考核與評價。

它的作用：績效評估被用來作為有關(guān)員工工作條件，包括晉升、解雇和薪酬決策等的基礎(chǔ)。可以改善員工的績效，加強工作技能，指導(dǎo)員工努力工作。人的因素2021/6/2715

D.薪酬與激勵 薪酬與激勵對人員影響是很大的，對留住人才、挖掘人才起到很大的作用。薪酬最主要的是做到一個公平性（內(nèi)部公平、外部公平）。其次，激勵性、競爭性、司法性、經(jīng)濟性。激勵的種類很多，要依職位、人員的不同設(shè)有不同的激勵方法。人的分析1：技能問題2：制度是否影響人的工作？3：是選人的問題嗎？4：是培訓(xùn)不夠嗎？5：是技能不對口嗎？6：是人員對公司心猿意馬？7：有責(zé)任人嗎？8：人會操作機器嗎？人適應(yīng)環(huán)境嗎？人明白方法嗎？人認識料嗎？人的因素2021/6/2716機的要素就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升，公司內(nèi)部的設(shè)備也需不斷更新。為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：以前的手動、半自動設(shè)備，更換為全自動、流水線設(shè)備，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量保證的另一有力途徑。2021/6/2717機的要素就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升，公司內(nèi)部的設(shè)備也需不斷更新。為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：以前的手動、半自動設(shè)備，更換為全自動、流水線設(shè)備，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量保證的另一有力途徑。2021/6/2718 機器設(shè)備的使用、點檢、保養(yǎng)機器設(shè)備的管理分三個方面，即使用、點檢、保養(yǎng)。 使用即根據(jù)機器設(shè)備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者，使其能夠正確操作使用設(shè)備進行生產(chǎn)，這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。 點檢指使用前后根據(jù)一定標準對設(shè)備進行狀態(tài)及性能的確認，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，防止設(shè)備非預(yù)期的使用，這是設(shè)備管理的關(guān)鍵。 保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時間間隔對設(shè)備進行檢修、清潔、上油等，防止設(shè)備劣化，延長設(shè)備的使用壽命，是設(shè)備管理的重要部分。 發(fā)生不良時的處理方法：在日常點檢或使用中如發(fā)現(xiàn)不良，點檢者應(yīng)記錄不良內(nèi)容，并立即向上司報告。機的要素2021/6/2719 設(shè)備的目視管理設(shè)備的管理除了建立系統(tǒng)的點檢保養(yǎng)制度外，還應(yīng)對存入現(xiàn)場進行規(guī)劃、標識及目視管理的設(shè)備管理是以能夠正確地、高效率地實施清掃、點檢、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的。機的分析1：選型對嗎？2：有保養(yǎng)問題嗎？3：給機器的配套對應(yīng)嗎？4：使用機器的人對嗎？機器的操作

方法對嗎？機器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？機的要素2021/6/2720料指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運作；因為企業(yè)的運作是否良好是整體能否平衡運作的結(jié)果。 如何做好物料管理：（1）庫存管理 ①物料的包裝； ②物料的搬運； ③物料的識別； ④物料的保管——倉庫管理； ⑤物料的領(lǐng)取使用2021/6/2721 （2）物料的設(shè)計變更： 設(shè)計變更指由于設(shè)計、生產(chǎn)、品質(zhì)使用等因素對產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、型號、物料、顏色、功能等的變更。 （3）物料不良的處理：a、不良嚴重程度的區(qū)分，發(fā)生不良時，要根據(jù)重要程度劃分缺點等級。

b、不良品處理：不良相關(guān)信息的收集、保存。不合格品的區(qū)分。

③不合格品的處理。④不良品的再次確認。

⑤糾正處理。所以你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序生產(chǎn)的半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。料2021/6/2722法的要素法：顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：GMP、工藝流程、工藝指導(dǎo)書，標準工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的一個條件。方法的目的性：（1）合理進行生產(chǎn)；（2）使人的相處和諧；（3）準確了解各種數(shù)量信息、生產(chǎn)系統(tǒng)狀態(tài)，通過調(diào)整達到目標；（4）提高利用率、人員工作效率，降低成本。2021/6/2723方法的具體體現(xiàn)：（1）為車間工作任務(wù)進行有效排序。作業(yè)排序：在有多種不同工件、一臺設(shè)備的情況下，每種都有各自加工時間和交貨期，就要安排加工順序，決定哪個作業(yè)首先開始工作的活動?；驹瓌t：優(yōu)先調(diào)度。充分滿足以下四個條件： ①滿足顧客或下一道工序作業(yè)的交貨日期； ②使流程時間，即作業(yè)在工序過程中耗費的時間最短； ③使在制品庫存最??； ④使設(shè)備和工人的閑置時間最短。法的要素2021/6/2724（2）進行作業(yè)安排，即按作業(yè)計劃安排進行工作任務(wù)的分配。 計劃確定——安排（人力、機器、物資供應(yīng)等）——根據(jù)作業(yè)順序和加工任務(wù)開具傳票（加工單、檢驗單、出庫單等）——指示人員作業(yè)內(nèi)容 安排步驟：①在作業(yè)計劃規(guī)定的作業(yè)開始前，檢查各種準備工作是否完成，能否保證生產(chǎn)順利進行；②根據(jù)車間生產(chǎn)能力，核實現(xiàn)有的負荷及加工余力，按作業(yè)計劃分配操作人員具體職責(zé)，并發(fā)出開始作業(yè)指令。（3）機械使用方法。

不同的機器設(shè)備都有各自的使用方法，要求工作人員能熟悉其性能，很好的掌握和使用其操作方法。法的要素2021/6/2725（4）收集、記錄與傳遞生產(chǎn)信息。 一般以投入/產(chǎn)出控制報告、各種狀態(tài)和例外報告（預(yù)期和延期報告、廢品報告、返工報告等）形式表現(xiàn)出來。通過了解各種信息和實際實行情況，知道其偏差幅度，進行隨時調(diào)整。（5）評價生產(chǎn)過程。 通過個人觀察、分析統(tǒng)計報告、分析生產(chǎn)記錄等方式對生產(chǎn)過程和生產(chǎn)成果進行有效評估。（6）調(diào)整。 根據(jù)結(jié)果的具體實施情況，對生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)過程作適當調(diào)整，例如添加、減少或變更加工工序，生產(chǎn)溫度的變更等。法的要素2021/6/2726生產(chǎn)進度計劃（1）定義： 生產(chǎn)進度控制是生產(chǎn)控制的最主要內(nèi)容，它貫穿于整個生產(chǎn)過程的始終，從生產(chǎn)技術(shù)準備到產(chǎn)品進入庫房的所有生產(chǎn)活動都與進度控制有關(guān)。生產(chǎn)進度控制的主要任務(wù)，是按照已經(jīng)制定出的作業(yè)計劃，檢查各種零部件的投入和產(chǎn)出時間、產(chǎn)出數(shù)量以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程配套性，保證生產(chǎn)過程平衡的進行，保證產(chǎn)品能準時裝配出廠。（2）目的：準時產(chǎn)出。就是要求在需要的時間，按照需要的品種，生產(chǎn)出所需要數(shù)量的產(chǎn)品，各種零部件的產(chǎn)出必須按照計劃進行，如果零部件產(chǎn)出延遲，就會影響到整個產(chǎn)品的組裝工作，反之，如果零部件提前完成，會造成在制品過多積壓，引起生產(chǎn)費用上升。2021/6/2727（3）基本內(nèi)容： ①投入進度控制：即對產(chǎn)品或零部件的投入如期、數(shù)量以及原材料、毛坯、零部件提前期的掌握。投入進度控制是預(yù)先性控制，投入不及時或投入數(shù)量不足，必然會造成生產(chǎn)過程中無法平衡進行，產(chǎn)品無法按照制定的期限交貨，甚至造成生產(chǎn)中斷；如果投入物料過多，生產(chǎn)中的在制品形成積壓造成生產(chǎn)中的浪費。生產(chǎn)進度計劃 ②工序進度控制：即在實現(xiàn)投入之后，要進行的具體的生產(chǎn)制造過程。其內(nèi)容就是對產(chǎn)品或零部件在整個生產(chǎn)過程中的每道工序加工的控制。2021/6/2728生產(chǎn)進度計劃 ③產(chǎn)出進度控制：經(jīng)過生產(chǎn)的每一道工序，生產(chǎn)出的產(chǎn)品也要進行控制，產(chǎn)出進度控制就是對產(chǎn)品的出產(chǎn)日期、出產(chǎn)數(shù)量的限制，其中也包括產(chǎn)出零部件和產(chǎn)品的均衡和配套的控制。實現(xiàn)產(chǎn)出是整個生產(chǎn)進度控制的根本目的。法的分析1：是按法做的嗎？

2：看的明白嗎？3：寫的明白嗎？

4：法適合嗎？5：有法嗎？6：方法是給對應(yīng)的人嗎？方法在這個環(huán)境下行嗎？2021/6/2729環(huán)境的因素指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：20086.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家規(guī)定的標準?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000。（1）工作場所環(huán)境。 指各種產(chǎn)品、原材料的擺放，工具、設(shè)備的布置和個人5S。（2）對危險品控制。一是化學(xué)物品的堆放，諸如酒精、天那水之類。二是生產(chǎn)過程中產(chǎn)品對六種化學(xué)物質(zhì)的控制（鉛、汞、鎘、六價絡(luò)、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚）（3）生產(chǎn)環(huán)境。指具體生產(chǎn)過程中針對生產(chǎn)條件對溫度、濕度、無塵度等要求的控制。2021/6/2730環(huán)境的因素環(huán)的分析1：在時間軸上環(huán)境變了嗎？2：光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎？3：環(huán)境是安全的嗎？4：環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大環(huán)境能并容嗎？2021/6/2731①、決定問題的特性②、特性和主骨③、大骨和要因。④、中骨、小骨、孫骨⑤、記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。⑥、深究要因⑦、記入關(guān)聯(lián)事項。魚骨圖分析法2021/6/2732模具本身存在缺陷，驗收把關(guān)不夠嚴謹花紋塊之間存在差異化上下模不一致料裝模人員發(fā)現(xiàn)問題意識不強，操作不專業(yè)化人機臺熱板上、模具上粘有雜物機機臺熱板存在不水平安裝檢測未能標準化法模具在運輸、沙洗、安裝過程的損壞組裝現(xiàn)場光線不足環(huán)檢測和安裝現(xiàn)場環(huán)境太差提高一次裝模合格率魚骨圖分析法2021/6/2733人機料法環(huán)測特性特性ABCA1A2B1B2C1C2每一項對策措施所不可缺少的就是何人、何法在何時達到何效果?特性要因（人機料法環(huán)測）+系統(tǒng)對策圖法2021/6/2734

質(zhì)量失效的成本內(nèi)部問題：報廢；

重測/重做；“停工期”

–與設(shè)備故障有關(guān)的花費員工時間外部問題：抱怨；退回/報廢的產(chǎn)品；法律訴訟；質(zhì)量是確保企業(yè)生命有效的基礎(chǔ)質(zhì)量貫穿于公司產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營的所有工作之中質(zhì)量涉及全體員工質(zhì)量使各個方面都受益盡管資源有限，質(zhì)量仍然是可能的2021/6/2735三、如何成為一個優(yōu)秀的員工？有三個大學(xué)生畢業(yè)以后，一起來到一家公司，這個公司給了他們?nèi)齻€人基本相同的待遇及工作?？紤]到三個人都是有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，公司告訴他們試用期是一年，只要做本職工作就可以給他們發(fā)薪水，到年底后會根據(jù)他們