2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同6篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商企業(yè)）1.2乙方（外包服務(wù)提供商）第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)流程外包范圍2.2不包含的服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)4.2服務(wù)完成時(shí)間要求4.3服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)第五條費(fèi)用和支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付周期5.3費(fèi)用支付方式第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約泄密的責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條不可抗力8.1不可抗力事件的定義8.2不可抗力事件的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓的條件11.2轉(zhuǎn)讓的通知程序第十二條通知機(jī)制12.1通知的方式12.2通知的時(shí)效要求第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)第十四條附則14.1合同的生效條件14.2合同的附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（電商企業(yè)）：指X電子商務(wù)有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話(huà)：。1.2乙方（外包服務(wù)提供商）：指服務(wù)有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話(huà)：。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)流程外包范圍：包括但不限于電商平臺(tái)的訂單處理、客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)。2.2不包含的服務(wù)內(nèi)容：本合同約定的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)不包含甲方核心商業(yè)秘密和核心技術(shù)的泄露、不包含甲方內(nèi)部管理事務(wù)、不包含乙方需提供人員住宿、不包含乙方需提供設(shè)備設(shè)施等。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：至2024年12月31日止。除非雙方提前終止或解除本合同。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)完成時(shí)間要求：乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，按時(shí)完成業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。4.3服務(wù)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)設(shè)立溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的順利進(jìn)行。如遇到問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同尋求解決方案。第五條費(fèi)用和支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），其中包含但不限于人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、管理費(fèi)、利潤(rùn)等。5.2費(fèi)用支付周期：甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本支付周期的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、訂單信息等。6.2保密期限：自乙方知悉甲方保密信息之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開(kāi)信息或不再具有保密性。6.3違約泄密的責(zé)任：如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件的定義：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）、政策法規(guī)變化等。8.2不可抗力事件的處理：一旦發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，以及根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同的影響，調(diào)整合同的履行期限、內(nèi)容或費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2合同終止條件：合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；（4）按照法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓的條件：雙方同意，除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2轉(zhuǎn)讓的通知程序：如雙方同意轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方，并提交相關(guān)轉(zhuǎn)讓文件。第十二條通知機(jī)制12.1通知的方式：雙方通過(guò)書(shū)面形式或其他雙方確認(rèn)的有效方式進(jìn)行通知。12.2通知的時(shí)效要求：通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方，否則視為未送達(dá)。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。第十四條附則14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的附件列表：附件1：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)詳細(xì)清單附件2：保密協(xié)議附件3：服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估表附件4：費(fèi)用支付明細(xì)表附件5：合同變更協(xié)議書(shū)附件6：合同終止協(xié)議書(shū)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的第三方單位或個(gè)人參與合同的履行，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、貨物供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持；（2）提供貨物或服務(wù)；（3）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督和管理；（4）協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第二條第三方介入的程序和要求2.1甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入時(shí)間、職責(zé)范圍等。2.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.4甲乙方應(yīng)確保第三方按照本合同的要求履行其職責(zé)，并承擔(dān)第三方違約責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。3.2甲乙方應(yīng)按照本合同的約定向第三方支付費(fèi)用，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的損失。3.3第三方在履行合同過(guò)程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)向第三方追償，并按照本合同的約定向乙方支付賠償。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙方之間的債務(wù)和糾紛。4.2第三方介入本合同，不代表認(rèn)可甲乙雙方的合同內(nèi)容，第三方僅承擔(dān)約定的合同責(zé)任。4.3甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方違約處理5.1第三方未按照約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并按照本合同的約定向乙方支付賠償。5.3甲乙方與第三方之間的違約處理，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方信息的披露6.1甲乙方應(yīng)按照本合同的約定向第三方披露相關(guān)信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2甲乙方應(yīng)確保第三方妥善保管和保密披露的信息，并承擔(dān)第三方泄露信息的違約責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入合同履行完畢后，甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系終止。7.2甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系終止后，第三方不再享有本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1甲乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同順利履行。8.2甲乙方與第三方之間的溝通與協(xié)調(diào)，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1本合同及甲乙方與第三方之間的協(xié)議，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條附則10.1本合同的附件中應(yīng)包含甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議。10.2本合同的附件中應(yīng)明確第三方介入的相關(guān)文件，包括但不限于第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入時(shí)間、職責(zé)范圍等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)詳細(xì)清單附件2：保密協(xié)議附件3：服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估表附件4：費(fèi)用支付明細(xì)表附件5：合同變更協(xié)議書(shū)附件6：合同終止協(xié)議書(shū)附件7：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估報(bào)告附件8：第三方介入?yún)f(xié)議附件9：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件10：第三方違約處理協(xié)議附件11：第三方信息披露協(xié)議附件12：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)協(xié)議附件1：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明外包服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。附件2：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息范圍、保密期限、違約泄密的責(zé)任等。附件3：服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估表詳細(xì)要求：評(píng)估表應(yīng)包含服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估程序等。附件4：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付周期、支付方式等。附件5：合同變更協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：變更協(xié)議書(shū)應(yīng)明確變更條件、變更程序和變更后的合同內(nèi)容等。附件6：合同終止協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：終止協(xié)議書(shū)應(yīng)明確終止條件、終止程序和終止后的權(quán)利義務(wù)處理等。附件7：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估結(jié)果和選擇理由等。附件8：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及介入的時(shí)間和范圍等。附件9：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：限額協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額、賠償范圍等。附件10：第三方違約處理協(xié)議詳細(xì)要求：違約處理協(xié)議應(yīng)明確第三方違約行為的處理方式、違約責(zé)任等。附件11：第三方信息披露協(xié)議詳細(xì)要求：披露協(xié)議應(yīng)明確第三方信息披露的范圍、方式、保密期限等。附件12：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)協(xié)議詳細(xì)要求：溝通與協(xié)調(diào)協(xié)議應(yīng)明確第三方與甲乙方的溝通方式、協(xié)調(diào)機(jī)制等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說(shuō)明：如乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說(shuō)明：如第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求第三方支付違約金，并有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。4.甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如甲方未按約定提供必要的資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。6.第三方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如第三方未按約定提供服務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求第三方支付違約金，并有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。7.甲方未支付費(fèi)用的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.乙方未提供服務(wù)的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。9.第三方未提供服務(wù)的違約責(zé)任：示例說(shuō)明：如第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求第三方支付違約金，并有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。10.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說(shuō)明：如任何一方未履行合同中的其他約定義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商企業(yè)）名稱(chēng)及地址1.2乙方（外包服務(wù)提供商）名稱(chēng)及地址第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量控制和評(píng)估機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密5.2保密期限第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的責(zé)任6.2違約金的計(jì)算方式第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議解決的途徑7.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式9.2通知的生效時(shí)間第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律法規(guī)10.2合同爭(zhēng)議解決的法院管轄第十一條其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用明細(xì)表第十三條生效條件13.1合同的簽署和生效時(shí)間13.2雙方簽署的合同正本份數(shù)第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（電商企業(yè)）名稱(chēng)：×××電子商務(wù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方（外包服務(wù)提供商）名稱(chēng)：×××信息服務(wù)科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理（2）客戶(hù)服務(wù)與咨詢(xún)（3）商品上架與下架（4）訂單處理與配送安排（5）售后服務(wù)（6）市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的電商業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，包括但不限于上述服務(wù)范圍。具體服務(wù)內(nèi)容和要求，雙方應(yīng)在附件《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》中詳細(xì)列明。2.3服務(wù)期限：本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)，按照雙方約定的比例計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間，雙方應(yīng)在附件《費(fèi)用明細(xì)表》中詳細(xì)列明。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)在附件《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》中詳細(xì)列明。4.2質(zhì)量控制和評(píng)估機(jī)制：（1）甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)完成情況、問(wèn)題及改進(jìn)措施等（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行不定期檢查，乙方應(yīng)予以配合第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限：自本合同簽字之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方的違約行為給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2違約金的計(jì)算方式：（1）甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五支付違約金。（2）乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議解決的途徑：通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為××市，仲裁機(jī)構(gòu)為××仲裁委員會(huì)。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序：（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。（3）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.2合同終止的條件和程序：（1）合同終止的條件：1）合同履行期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的2）雙方協(xié)商一致解除合同的3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。（2）合同終止的程序：1）終止合同的一方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方2）雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式：甲方：聯(lián)系人：×××電話(huà)：××××××××郵箱：××××××××××××乙方：聯(lián)系人：×××電話(huà)：××××××××郵箱：××××××××××××9.2通知的生效時(shí)間：通知以書(shū)面形式發(fā)出，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式時(shí)生效。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議解決的法院管轄：如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品信息和要求，進(jìn)行商品上架和推廣活動(dòng)（2）乙方在處理客戶(hù)咨詢(xún)和售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的規(guī)定和流程（3）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用明細(xì)表第十三條生效條件13.1合同的簽署和生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2雙方簽署的合同正本份數(shù)：甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字：____________日期：____年__月__日14.2乙方代表簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、咨詢(xún)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，因業(yè)務(wù)需要或雙方協(xié)商一致，第三方參與提供部分服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、協(xié)調(diào)等行為。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：（1）第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的書(shū)面同意。（2）第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，滿(mǎn)足服務(wù)要求。（3）第三方介入不得違反相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方就第三方介入達(dá)成一致，明確介入的服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。（2）甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。（3）第三方按照約定開(kāi)始提供服務(wù)，甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因提供服務(wù)不當(dāng)而產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方介入的行為不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，第三方僅對(duì)介入的服務(wù)負(fù)責(zé)。3.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非有明確的書(shū)面約定。4.3甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性，不得要求第三方違反其合法業(yè)務(wù)范圍或違反國(guó)家法律法規(guī)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失或損害，承擔(dān)有限責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.3第三方對(duì)超過(guò)責(zé)任限額的損失或損害，不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件：（1）第三方介入?yún)f(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)。（2）甲乙雙方書(shū)面同意終止第三方介入。6.2第三方介入的終止程序：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面終止協(xié)議。（2）第三方按照約定完成后續(xù)工作，將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。（3）甲乙雙方支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用，并在協(xié)議中約定支付時(shí)間及方式。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第八條附件8.1第三方介入?yún)f(xié)議8.2第三方提供的服務(wù)明細(xì)表第九條生效條件9.1第三方介入的修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2甲乙雙方簽署的合同正本份數(shù)：甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條法律適用與管轄10.1第三方介入的修正條款適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的法院管轄：如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于商品上架、客戶(hù)服務(wù)、訂單處理、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。附件2：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、績(jī)效獎(jiǎng)金等，以及費(fèi)用的支付時(shí)間和方式。附件3：質(zhì)量控制和評(píng)估機(jī)制詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估方式，包括質(zhì)量監(jiān)督小組的設(shè)立、服務(wù)報(bào)告的提交、不定期檢查等。附件4：保密協(xié)議明確雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的信息保密的義務(wù)，包括保密期限和違反保密義務(wù)的責(zé)任。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等，以及第三方與甲乙方的關(guān)系。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)。4.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五支付違約金。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.如果甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付逾期金額的千分之五作為違約金。2.如果乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.如果第三方未按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.如果雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方為甲方提供的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)的質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和監(jiān)督第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密的保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為7.2違約責(zé)任的處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍11.2不可抗力對(duì)合同執(zhí)行的影響和處理方式第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的生效和簽署14.1合同的生效條件14.2合同的簽署方式和時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××電子商務(wù)有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××業(yè)務(wù)流程外包有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方作為電商企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供業(yè)務(wù)流程外包所需的全部信息，包括但不限于產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、客戶(hù)信息等。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。1.4乙方作為業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。（4）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。第二條業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方為甲方提供的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)范圍包括但不限于：（1）訂單處理：接收、審核、處理甲方訂單。（2）客戶(hù)服務(wù)：處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、售后等問(wèn)題。（3）倉(cāng)儲(chǔ)物流：負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送等。（4）數(shù)據(jù)處理：收集、整理、分析甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述：（1）訂單處理：乙方應(yīng)在甲方下單后24小時(shí)內(nèi)完成訂單審核，并按照甲方要求進(jìn)行處理。（2）客戶(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。（3）倉(cāng)儲(chǔ)物流：乙方應(yīng)保證甲方產(chǎn)品在儲(chǔ)存、配送過(guò)程中的安全，降低損壞率。（4）數(shù)據(jù)處理：乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，并提供相關(guān)報(bào)告。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間為2024年1月1日，結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：乙方服務(wù)費(fèi)用為甲方支付的訂單金額的5%。4.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)在每月5日前，將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)的質(zhì)量要求：（1）訂單處理：準(zhǔn)確率不低于99%，24小時(shí)內(nèi)完成審核和處理。（2）客戶(hù)服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30秒，客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于90%。（3）倉(cāng)儲(chǔ)物流：產(chǎn)品損壞率不超過(guò)0.5%，配送時(shí)效不低于95%。（4）數(shù)據(jù)處理：分析結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤，報(bào)告提交時(shí)間不超過(guò)規(guī)定時(shí)間。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和監(jiān)督：（1）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給乙方。（3）乙方應(yīng)對(duì)甲方反饋的問(wèn)題及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。6.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方因履行合同所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密，僅限于履行合同所需范圍內(nèi)使用。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非爭(zhēng)議解決結(jié)果另有規(guī)定。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致決定變更。9.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致，且解除原因符合法律法規(guī)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致決定解除。第十條合同的終止10.1合同終止的條件：（1）合同履行期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)終止合同。10.2合同終止后的處理事項(xiàng)：（1）雙方立即停止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）乙方將甲方提供的全部資料和信息歸還甲方，或按照甲方要求進(jìn)行處理。（3）雙方按照約定辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力對(duì)合同執(zhí)行的影響和處理方式：（1）因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定合同的變更或終止。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)：爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的生效和簽署14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的簽署方式和時(shí)間：本合同由甲乙雙方授權(quán)代表在合同約定的地點(diǎn)和時(shí)間簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指非甲方和乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)需要或雙方協(xié)商，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或支持。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：（1）雙方同意引入第三方提供特定服務(wù)或支持。（2）第三方具備提供服務(wù)或支持的能力和資質(zhì)。（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序：（1）雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。（2）雙方與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方按照約定提供服務(wù)或支持，并接受雙方的監(jiān)督和管理。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或支持，并確保服務(wù)或支持的質(zhì)量和效率。3.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密。3.3第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)或支持的順利進(jìn)行。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)合同責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)因提供服務(wù)或支持而產(chǎn)生的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。5.3第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其收取的費(fèi)用總額。第六條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響6.1第三方介入不影響合同其他條款的執(zhí)行，除非雙方另有約定。6.2第三方介入不影響甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)，除非雙方另有約定。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件：（1）雙方同意終止第三方介入。（2）合同履行完畢，第三方不再提供服務(wù)或支持。7.2第三方介入終止后的處理：（1）第三方將相關(guān)資料和信息歸還甲方和乙方，或按照雙方要求進(jìn)行處理。（2）雙方與第三方協(xié)商解決合同終止后的事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如發(fā)生違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第九條第三方介入的不可抗力9.1第三方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并提供相關(guān)證明文件。9.2甲方和乙方根據(jù)不可抗力的影響，與第三方協(xié)商決定合同的變更或終止。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1第三方介入的合同適用法律法規(guī)：適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2第三方介入的爭(zhēng)議解決方式和地點(diǎn)：爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）第三方介入的合同修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）第三方介入的合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。（3）第三方介入的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列舉甲方下單、乙方處理訂單、客戶(hù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間等相關(guān)信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量和效率的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)確率、響應(yīng)時(shí)間、損壞率等指標(biāo)。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列舉第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額、違約處理等事項(xiàng)。附件六：不可抗力事件證明文件列舉不可抗力事件的定義和范圍，并提供相關(guān)證明文件。附件七：合同履行過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中的溝通方式、協(xié)調(diào)機(jī)制和解決問(wèn)題的方式。附件八：合同終止和解除的條件和程序詳細(xì)列舉合同終止和解除的條件、程序以及終止后的處理事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任。（2）甲方未按約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評(píng)價(jià)義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方服務(wù)質(zhì)量和效率不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理訂單，導(dǎo)致甲方損失訂單，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）第三方未按約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）第三方未履行保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方服務(wù)質(zhì)量和效率不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.1訂單處理2.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理2.1.3物流配送2.1.4售后服務(wù)2.1.5市場(chǎng)推廣2.1.6甲方規(guī)定的其他業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保提供的外包服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中所涉及的信息安全，防止泄露甲方商業(yè)秘密。第五條費(fèi)用與支付5.1雙方同意，乙方向甲方提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的費(fèi)用為：5.1.1訂單處理費(fèi)用：每單元5.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用：每月元5.1.3物流配送費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算5.1.4售后服務(wù)費(fèi)用：每單元5.1.5市場(chǎng)推廣費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算5.1.6其他業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)費(fèi)用：雙方另行約定5.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。7.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之多少。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除和終止9.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的生效、解除和終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止合同。12.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條法律適用及爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：某某電商企業(yè)有限公司1.1甲方地址：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：某某業(yè)務(wù)流程外包有限公司1.2乙方地址：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)第二條業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.1訂單處理：包括訂單接收、審核、配貨、打包、發(fā)貨等環(huán)節(jié)2.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理：包括商品入庫(kù)、存儲(chǔ)、盤(pán)點(diǎn)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)2.1.3物流配送：包括運(yùn)輸安排、配送路線(xiàn)規(guī)劃、配送進(jìn)度跟蹤等環(huán)節(jié)2.1.4售后服務(wù)：包括退換貨處理、售后咨詢(xún)、投訴處理等環(huán)節(jié)2.1.5市場(chǎng)推廣：包括線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下推廣、活動(dòng)策劃等環(huán)節(jié)2.1.6甲方規(guī)定的其他業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：雙方另行商定第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保提供的外包服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中所涉及的信息安全，防止泄露甲方商業(yè)秘密。4.3乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)向甲方報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。4.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第五條費(fèi)用與支付5.1雙方同意，乙方向甲方提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的費(fèi)用為：5.1.1訂單處理費(fèi)用：每單元5.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用：每月元5.1.3物流配送費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算5.1.4售后服務(wù)費(fèi)用：每單元5.1.5市場(chǎng)推廣費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算5.1.6其他業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)費(fèi)用：雙方另行約定5.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。7.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之多少。7.3乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或者支付違約金。7.4甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。（此處省略后續(xù)條款，以符合2000字內(nèi)要求）第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除和終止9.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2合同變更、解除和終止的書(shū)面協(xié)議應(yīng)包括變更、解除或終止的原因、日期、范圍等內(nèi)容。9.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2雙方書(shū)面同意轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)符合本合同的約定，并通知對(duì)方。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十二條合同的生效、解除和終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止合同。12.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條法律適用及爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指本合同之外的個(gè)體或組織，不包括甲乙雙方及其子公司、分公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙雙方外，其他個(gè)體或組織參與并提供服務(wù)、商品或協(xié)助的情況。第二條第三方介入的確認(rèn)與通知2.1若甲乙雙方在履行本合同時(shí)需第三方介入，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、責(zé)任限額、權(quán)益分配等事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，確保其提供的服務(wù)、商品或協(xié)助符合甲乙雙方的要求。3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方介入的事務(wù)如涉及侵權(quán)、違約等法律糾紛，由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2責(zé)任限額的約定應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害，并在合同中予以明確。第五條第三方權(quán)益的分配與支付5.1第三方提供的服務(wù)、商品或協(xié)助產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。5.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙雙方如需變更或終止第三方介入的事務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商一致。6.2變更或終止第三方介入的事務(wù)，不影響甲乙雙方其他條款的執(zhí)行。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。7.2第三方如與甲乙雙方形成任何法律關(guān)系，不影響本合同的履行。第八條第三方違約的處理8.1第三方如違反本合同或與甲乙雙方的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方也有權(quán)要求第三方支付違約金或損害賠償。第九條第三方與合同解除或終止9.1本合同解除或終止后，第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系亦隨之終止。9.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，不得泄露給任何第三方。10.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.1詳細(xì)列舉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。1.2包括訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣等環(huán)節(jié)的具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.1列舉乙方向甲方提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件三：費(fèi)用明細(xì)表1.1詳細(xì)列出各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括單價(jià)、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件四：保密協(xié)議1.1詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)、保密期限和違約責(zé)任。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)列舉合作中所有涉及到的各種違約行為。1.2規(guī)定違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方式、損害賠償計(jì)算方式等。附件六：爭(zhēng)議解決方式1.1詳細(xì)說(shuō)明雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或者支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。4.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。5.甲方未按照約定時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。6.甲方未按照約定提供服務(wù)條件或協(xié)助的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。全文完。2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同4本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條業(yè)務(wù)范圍及外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方外包服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同有效期限為2024年度3.2合同續(xù)約及終止條件第四條費(fèi)用及支付方式4.1乙方服務(wù)費(fèi)用4.2甲方支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密保密5.2保密期限及例外情況第六條違約責(zé)任6.1雙方違約情形及責(zé)任6.2違約賠償方式及金額第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解或仲裁7.3法律適用及訴訟管轄第八條合同的變更與解除8.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同8.2合同解除后相關(guān)事項(xiàng)處理第九條不可抗力9.1不可抗力定義及范圍9.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方提供真實(shí)業(yè)務(wù)需求10.2甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用10.3甲方協(xié)助乙方工作順利進(jìn)行第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方按約定提供服務(wù)11.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量11.3乙方保守甲方商業(yè)秘密第十二條宣傳與推廣12.1乙方在使用甲方品牌及業(yè)務(wù)相關(guān)信息時(shí)需符合規(guī)定12.2乙方未經(jīng)甲方授權(quán)不得使用甲方商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等第十三條培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1乙方為甲方提供必要的培訓(xùn)及技術(shù)支持13.2培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條業(yè)務(wù)范圍及外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方外包服務(wù)內(nèi)容如下：（1）訂單處理：接受甲方訂單，進(jìn)行訂單審核、處理及跟進(jìn)；（2）客戶(hù)服務(wù)：提供客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、售后服務(wù)等服務(wù)；（3）倉(cāng)儲(chǔ)物流：負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、配送等工作；（4）市場(chǎng)推廣：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、廣告投放、活動(dòng)策劃等工作；（5）其他業(yè)務(wù)：雙方約定的其他業(yè)務(wù)。2.2乙方服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每日9:00至18:00（法定節(jié)假日及休息日除外）。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）訂單處理：按時(shí)完成訂單審核、處理及跟進(jìn)，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）客戶(hù)服務(wù)：響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)及投訴，提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題；（3）倉(cāng)儲(chǔ)物流：保證產(chǎn)品存儲(chǔ)安全，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成產(chǎn)品的入庫(kù)、出庫(kù)、配送等工作；（4）市場(chǎng)推廣：根據(jù)市場(chǎng)情況，制定有效的推廣策略，提高甲方產(chǎn)品知名度；（5）其他業(yè)務(wù)：按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的其他業(yè)務(wù)服務(wù)。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前30日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。3.3在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。第四條費(fèi)用及支付方式4.2甲方支付方式為按月支付，每月5日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露的保密信息。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約賠償方式及金額：違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同金額的10%作為違約金，并承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的變更與解除8.1任何一方提出變更或解除合同，需提前30天以書(shū)面形式通知對(duì)方。8.2雙方協(xié)商一致變更或解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理后續(xù)事項(xiàng)。8.4合同解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.3遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行所產(chǎn)生的責(zé)任。第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求，包括產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息等。10.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，未按時(shí)支付的，每延遲一日應(yīng)支付延遲金額的1%作為滯納金。10.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方工作順利進(jìn)行，包括但不限于提供必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持等。第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。11.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。11.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十二條宣傳與推廣12.1乙方在使用甲方品牌及業(yè)務(wù)相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)符合甲方提供的規(guī)范和要求。12.2乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，以免造成混淆。第十三條培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的培訓(xùn)，包括操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等。13.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供技術(shù)支持，解決甲方在業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)，以書(shū)面形式附加在本合同后，作為本合同的一部分。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.3第三方介入必須經(jīng)過(guò)甲乙雙方的共同書(shū)面同意，并在本合同中明確指定。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于第三方與甲方或乙方之間簽訂的書(shū)面協(xié)議。16.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反本合同的任何條款。16.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。第十七條第三方支付及結(jié)算17.1如第三方介入合同履行，甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用。17.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行支付及結(jié)算，并提供必要的財(cái)務(wù)信息。第十八條第三方保密義務(wù)18.1第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密保密，保密期限自合同終止之日起算。18.2第三方不得未經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，向任何第三方披露保密信息。第十九條第三方違約責(zé)任19.1如第三方違反本合同的任何條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約賠償方式及金額應(yīng)根據(jù)第三方與甲方或乙方之間簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。第二十條第三方與甲方、乙方的關(guān)系20.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同。20.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)不由本合同調(diào)整，但本合同另有約定的除外。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1除本合同另有約定外，第三方的責(zé)任限額為其在合同項(xiàng)下收到的款項(xiàng)。21.2第三方在任何情況下不對(duì)甲方和乙方承擔(dān)超出其責(zé)任限額的責(zé)任。第二十二條第三方退出22.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知甲方和乙方。22.2第三方退出的，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由甲方和乙方協(xié)商解決。第二十三條適用法律23.1本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第二十四條爭(zhēng)議解決24.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十五條合同的變更與解除25.1第三方與甲方、乙方之間的合同變更或解除，應(yīng)遵循本合同的約定。25.2第三方與甲方、乙方之間的合同變更或解除不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件三：保密協(xié)議附件四：培訓(xùn)計(jì)劃附件五：技術(shù)支持服務(wù)條款附件六：市場(chǎng)推廣策略方案附件七：倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)協(xié)議附件八：支付方式及結(jié)算流程附件九：合同變更與解除協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件一：業(yè)務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)需求，包括訂單處理流程、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流要求等。乙方應(yīng)根據(jù)此附件提供相應(yīng)的服務(wù)。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本手冊(cè)詳細(xì)列出乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于訂單處理時(shí)效、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)確性等。附件三：保密協(xié)議本協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限及例外情況等。附件四：培訓(xùn)計(jì)劃本計(jì)劃詳細(xì)描述乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)，包括操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)條款本條款明確了乙方在提供技術(shù)支持時(shí)的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：市場(chǎng)推廣策略方案本方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求制定的市場(chǎng)推廣策略，包括廣告投放、活動(dòng)策劃等。附件七：倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了乙方在提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)時(shí)的責(zé)任范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。附件八：支付方式及結(jié)算流程本附件詳細(xì)描述了甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式及流程，包括支付時(shí)間、支付金額、支付賬戶(hù)等。附件九：合同變更與解除協(xié)議本協(xié)議規(guī)定了合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)的處理方式。附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議本協(xié)議明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未履行合同中的保密義務(wù)。4.乙方使用甲方品牌、標(biāo)識(shí)等未經(jīng)授權(quán)。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日應(yīng)支付延遲金額的1%作為滯納金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。3.雙方未履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同金額的10%作為違約金，并承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失。4.乙方使用甲方品牌、標(biāo)識(shí)等未經(jīng)授權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%至30%。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，第三方違約賠償方式及金額應(yīng)根據(jù)第三方與甲方或乙方之間簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。示例說(shuō)明：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付滯納金，滯納金金額為延遲支付金額的1%。如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。如雙方未履行保密義務(wù)，違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同金額的10%作為違約金，并承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失。如乙方使用甲方品牌、標(biāo)識(shí)等未經(jīng)授權(quán)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%至30%。如第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，第三方違約賠償方式及金額應(yīng)根據(jù)第三方與甲方或乙方之間簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。全文完。2024年度電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包合同5本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條：業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容2.1.1訂單處理2.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理2.1.3物流配送2.1.4售后服務(wù)2.1.5數(shù)據(jù)處理與分析第三條：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1.1訂單處理費(fèi)用4.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用4.1.3物流配送費(fèi)用4.1.4售后服務(wù)費(fèi)用4.1.5數(shù)據(jù)處理與分析費(fèi)用第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1訂單處理準(zhǔn)確率5.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理效率5.1.3物流配送時(shí)效5.1.4售后服務(wù)質(zhì)量5.1.5數(shù)據(jù)處理與分析準(zhǔn)確性第六條：保密條款6.1雙方對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更、解除和終止9.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)當(dāng)書(shū)面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十條：合同的生效、解除和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同10.3合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽或一方提前解除合同，合同即行終止第十一條：通知和送達(dá)11.1雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知和送達(dá)11.2雙方聯(lián)系方式及地址如下：第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充13.2雙方同意，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條：合同的簽署14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：電商企業(yè)有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：外包服務(wù)科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)第二條：業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容2.1.1訂單處理：乙方負(fù)責(zé)接收甲方訂單，進(jìn)行訂單審核、訂單分配、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)2.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理：乙方負(fù)責(zé)甲方的貨物存儲(chǔ)、庫(kù)存管理、出入庫(kù)操作等環(huán)節(jié)2.1.3物流配送：乙方負(fù)責(zé)甲方的產(chǎn)品配送，包括運(yùn)輸安排、配送進(jìn)度跟蹤、配送異常處理等環(huán)節(jié)2.1.4售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理甲方客戶(hù)的售后問(wèn)題，包括退換貨處理、售后咨詢(xún)、售后投訴處理等環(huán)節(jié)2.1.5數(shù)據(jù)處理與分析：乙方負(fù)責(zé)收集、整理、分析甲方的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等，并提供相關(guān)報(bào)告第三條：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1.1訂單處理費(fèi)用：按照訂單數(shù)量和難度進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行商定4.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用：按照存儲(chǔ)貨物數(shù)量和存儲(chǔ)時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行商定4.1.3物流配送費(fèi)用：按照配送貨物數(shù)量、距離和配送難度進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行商定4.1.4售后服務(wù)費(fèi)用：按照售后服務(wù)次數(shù)和難度進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行商定4.1.5數(shù)據(jù)處理與分析費(fèi)用：按照數(shù)據(jù)處理量和分析難度進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方另行商定第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1訂單處理準(zhǔn)確率：不低于99%5.1.2倉(cāng)儲(chǔ)管理效率：入庫(kù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，出庫(kù)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)5.1.3物流配送時(shí)效：配送時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)，且確保貨物安全、完好5.1.4售后服務(wù)質(zhì)量：售后問(wèn)題處理滿(mǎn)意度不低于90%5.1.5數(shù)據(jù)處理與分析準(zhǔn)確性：分析結(jié)果準(zhǔn)確率不低于95%第六條：保密條款6.1雙方對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止6.3雙方因違反保密義務(wù)而給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.3雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任7.4雙方同意，違約金計(jì)算方式如下：7.4.1違約金=違約行為所涉及的服務(wù)費(fèi)用×10%7.4.2違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方應(yīng)予以賠償?shù)诎藯l：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九