旅游服務(wù)設(shè)施質(zhì)量承諾

旅游服務(wù)設(shè)施質(zhì)量承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游服務(wù)提供者，乙方為旅游者，雙方為了保障旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方應(yīng)按照旅游服務(wù)合同的約定，為乙方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的旅游服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適和便利，滿足乙方旅游的基本需求。1.3甲方應(yīng)根據(jù)旅游服務(wù)合同的約定，提供行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)質(zhì)量保障2.1甲方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)設(shè)施的管理制度，定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對員工的管理和培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)在旅游服務(wù)過程中，密切關(guān)注乙方的需求和意見，及時解決問題，提高客戶滿意度。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照旅游服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.2乙方未按照旅游服務(wù)合同的約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第四條爭議解決4.1雙方在履行旅游服務(wù)合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游服務(wù)合同履行完畢之日止。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)合同2.旅游服務(wù)設(shè)施安全檢驗報告3.員工服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)記錄4.旅游服務(wù)設(shè)施維護(hù)記錄5.客戶滿意度調(diào)查表6.旅游服務(wù)合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照旅游服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方未按照旅游服務(wù)合同的約定履行義務(wù)，認(rèn)定為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供者：指為旅游者提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個人。2.旅游者：指購買或接受旅游服務(wù)的個人。3.服務(wù)質(zhì)量：指旅游服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適和便利等方面。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的旅游服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞。解決辦法：甲方應(yīng)及時維修或更換故障設(shè)施，確保旅游者正常使用。2.問題：甲方未按照約定提供相關(guān)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，及時提供相關(guān)服務(wù)。3.問題：乙方未按照約定支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定支付費用，否則甲方有權(quán)解除合同。4.問題：旅游者在旅游過程中對服務(wù)質(zhì)量不滿。解決辦法：甲方應(yīng)及時關(guān)注旅游者的需求和意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游公司為游客提供旅游服務(wù)。2.旅行社為游客安排旅游行