天工家園管理制度內(nèi)容

天工家園管理制度內(nèi)容第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)，結(jié)合天工家園實(shí)際情況，為維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，保障小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的共同利益，制定本制度。第二條天工家園（以下簡(jiǎn)稱“小區(qū)”）的物業(yè)管理工作，應(yīng)遵循業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的原則，以業(yè)主滿意為最終目標(biāo)，實(shí)行民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。第三條本制度所稱的物業(yè)，是指位于_______的_______棟_______單元_______層至_______層的住宅及相應(yīng)的共用設(shè)施設(shè)備。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”）應(yīng)按照本制度的規(guī)定，履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。二、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)第五條業(yè)主是指依法擁有物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。第六條業(yè)主大會(huì)是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使決定小區(qū)重大事項(xiàng)的權(quán)力。業(yè)主大會(huì)每年舉行一次定期會(huì)議，必要時(shí)可以召開臨時(shí)會(huì)議。第七條業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)：（一）選舉、更換和罷免業(yè)主委員會(huì)成員；（二）制定和修改小區(qū)管理制度；（三）決定小區(qū)內(nèi)的公共利益事項(xiàng)；（四）審議和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同；（五）決定小區(qū)的維修資金使用和續(xù)籌方案；（六）決定小區(qū)內(nèi)的其他重大事項(xiàng)。第八條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主大會(huì)的決定，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，監(jiān)督物業(yè)的服務(wù)工作。第九條業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)：（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；（二）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（三）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)；（四）協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的糾紛；（五）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（六）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。三、物業(yè)服務(wù)第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、治安等公共秩序的維護(hù)和管理；（四）物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)資金的收支情況和其他重要事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決定，使用維修資金進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，對(duì)業(yè)主的投訴和意見和建議，應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)和處理。四、物業(yè)使用和維護(hù)第十五條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定，使用和維護(hù)物業(yè)，不得損害他人利益和公共利益。第十六條業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得擅自拆改結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施。確需改變的，應(yīng)向有關(guān)部門申請(qǐng)批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十七條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十八條業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序，不得有下列行為：（一）擅自占用公共部位和設(shè)施設(shè)備；（二）在公共部位和設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫；（三）損壞公共設(shè)施設(shè)備；（四）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物；（五）其他影響公共秩序的行為。五、法律責(zé)任第十九條違反本制度的，由業(yè)主委員會(huì)予以勸阻、制止；經(jīng)勸阻、制止無效的，業(yè)主委員會(huì)可以向有關(guān)部門報(bào)告，并依法追究其法律責(zé)任。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本制度的規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并依法追究其法律責(zé)任。第二十一條業(yè)主未按照本制度的規(guī)定使用和維護(hù)物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，并要求其改正；造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條本制度自業(yè)主大會(huì)通過之日起實(shí)施。第二十三條本制度的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)。七、小區(qū)財(cái)務(wù)管理第二十四條小區(qū)財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循公開、合理、節(jié)約的原則，確保資金的安全和使用效率。第二十五條小區(qū)財(cái)務(wù)管理主要包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用；（二）維修資金的籌集、使用和管理；（三）小區(qū)公共收益的收取和使用；（四）其他與小區(qū)財(cái)務(wù)管理相關(guān)的事項(xiàng)。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每季度向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第二十七條維修資金的使用和管理應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決定執(zhí)行，確保資金的合理使用和有效監(jiān)管。第二十八條小區(qū)公共收益的收取和使用應(yīng)公開透明，每年至少一次向業(yè)主公布公共收益的收支情況。八、小區(qū)環(huán)境管理第二十九條小區(qū)環(huán)境管理應(yīng)遵循美觀、整潔、環(huán)保的原則，營(yíng)造宜居的小區(qū)環(huán)境。第三十條小區(qū)環(huán)境管理主要包括以下內(nèi)容：（一）綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）清潔衛(wèi)生工作的安排和實(shí)施；（三）公共區(qū)域的安全和保衛(wèi)工作；（四）其他與環(huán)境管理相關(guān)的事項(xiàng)。第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀態(tài)。第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生狀況。第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，建立健全安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。九、小區(qū)公共秩序管理第三十四條小區(qū)公共秩序管理應(yīng)遵循有序、安全、和諧的原則，營(yíng)造良好的小區(qū)氛圍。第三十五條小區(qū)公共秩序管理主要包括以下內(nèi)容：（一）車輛管理和停車秩序；（二）人員出入管理；（三）公共設(shè)施設(shè)備的使用和管理；（四）其他與公共秩序管理相關(guān)的事項(xiàng)。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定車輛管理和停車秩序的相關(guān)規(guī)定，確保車輛有序停放。第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定人員出入管理的相關(guān)規(guī)定，確保小區(qū)的安全。第三十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用。十、違約責(zé)任第三十九條違反本制度的規(guī)定，有下列情形之一的，由業(yè)主委員會(huì)責(zé)令其改正，并可視情節(jié)輕重處以罰款：（一）不按照規(guī)定的用途使用物業(yè)的；（二）損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的；（三）拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；（四）其他違反本制度的行為。第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。第四十一條業(yè)主委員會(huì)的工作人員未按照本制度履行職責(zé)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行撤換。第四十二條本制度的修改和廢止，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。第四十三條本制度的解釋權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)。第四十四條本制度自發(fā)布之日起施行。原有管理制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。十二、小區(qū)設(shè)施維護(hù)第四十五條小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保其安全、正常運(yùn)行。第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢修制度，明確維護(hù)檢修的內(nèi)容、周期和要求。第四十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修和更換。第四十八條業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或惡意占用。第四十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄每次維護(hù)檢修的時(shí)間、內(nèi)容和要求。十三、小區(qū)安全生產(chǎn)管理第五十條小區(qū)安全生產(chǎn)管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、安全第一的原則，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)的責(zé)任、措施和要求。第五十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織定期演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第五十四條業(yè)主應(yīng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)或存放危險(xiǎn)物品。十四、小區(qū)和諧文化建設(shè)第五十五條小動(dòng)物文化建設(shè)應(yīng)倡導(dǎo)文明、和諧、友善的價(jià)值觀念，營(yíng)造積極向上的小區(qū)氛圍。第五十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織豐富多彩的文化活動(dòng)，提高業(yè)主的幸福感和歸屬感。第五十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極倡導(dǎo)業(yè)主相互尊重、互助互愛，建立和諧鄰里關(guān)系。第五十八條業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)的文化活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。十五、小區(qū)志愿者服務(wù)第五十九條小區(qū)內(nèi)可設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為小區(qū)提供自愿、無償?shù)姆?wù)。第六十條志愿者服務(wù)隊(duì)伍可根據(jù)小區(qū)的需要，開展諸如綠化維護(hù)、清潔衛(wèi)生、互助幫助等活動(dòng)。第六十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)支持志愿者服務(wù)隊(duì)伍的工作，為其提供必要的幫助和便利。第六十二條業(yè)主應(yīng)尊重志愿者的工作，對(duì)其提供的服務(wù)給予支持和鼓勵(lì)。十六、制度的修改和廢除第六十三條本制度的修改和廢除，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的表決通過。第六十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在修改和廢除本制度后，及時(shí)向全體業(yè)主公布。第六十五條本制度的解釋權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)所有。