幼兒園防疫期間家長(zhǎng)溝通管理制度

幼兒園防疫期間家長(zhǎng)溝通管理制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情對(duì)幼兒園教育活動(dòng)的影響，確保幼兒的健康安全，促進(jìn)家園之間的溝通與合作，特制定本制度。該制度旨在規(guī)范家長(zhǎng)與幼兒園之間的溝通管理，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞，維護(hù)幼兒的身心健康和教育質(zhì)量。第二章適用范圍本制度適用于本幼兒園所有教職員工及在園幼兒的家長(zhǎng)。涉及幼兒健康管理、防疫措施、教育活動(dòng)安排等相關(guān)內(nèi)容的溝通均應(yīng)遵循本制度。第三章溝通目標(biāo)溝通的主要目標(biāo)包括：1.及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的健康狀況及防疫措施的實(shí)施情況。2.收集家長(zhǎng)對(duì)防疫工作的意見與建議，增強(qiáng)家園合作。3.提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園防疫工作的理解和支持，確保防疫措施的有效落實(shí)。第四章溝通規(guī)范家園溝通應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.信息傳遞應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.采用多種方式進(jìn)行溝通，包括但不限于微信群、郵件、電話等，確保家長(zhǎng)能夠方便獲取信息。3.家長(zhǎng)如需反饋意見或建議，應(yīng)通過指定的聯(lián)系方式與幼兒園進(jìn)行溝通，避免通過非正式渠道傳播信息。第五章溝通流程溝通流程分為以下幾個(gè)步驟：1.信息發(fā)布幼兒園應(yīng)定期通過微信群、官網(wǎng)等渠道向家長(zhǎng)發(fā)布防疫相關(guān)信息，包括疫情動(dòng)態(tài)、園內(nèi)防疫措施、健康監(jiān)測(cè)等內(nèi)容。信息發(fā)布應(yīng)明確責(zé)任人，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。2.家長(zhǎng)反饋家長(zhǎng)如有疑問或建議，可在信息發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)通過微信群或直接聯(lián)系班主任進(jìn)行反饋。班主任需及時(shí)記錄并整理反饋意見，必要時(shí)可向園方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.問題處理對(duì)家長(zhǎng)反饋的問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)。如需更長(zhǎng)時(shí)間處理的，需提前告知家長(zhǎng)進(jìn)展情況。4.定期總結(jié)幼兒園應(yīng)每月對(duì)家長(zhǎng)反饋的信息進(jìn)行匯總分析，形成定期報(bào)告，并在園內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以提升溝通效果。第六章溝通渠道為確保溝通的順暢，幼兒園設(shè)立以下溝通渠道：1.微信群班級(jí)微信群是家園溝通的主要平臺(tái)，班主任需定期發(fā)布通知和信息，家長(zhǎng)可在群內(nèi)進(jìn)行討論和反饋。2.郵件通知對(duì)于重要信息，幼兒園應(yīng)通過郵件形式發(fā)送家長(zhǎng)，確保信息不被遺漏。3.電話溝通班主任及園方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持電話暢通，方便家長(zhǎng)隨時(shí)咨詢。4.面對(duì)面溝通在疫情允許的情況下，幼兒園可定期組織家長(zhǎng)會(huì)或座談會(huì)，加強(qiáng)面對(duì)面的溝通交流。第七章監(jiān)督機(jī)制為確保溝通制度的有效執(zhí)行，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：1.責(zé)任追究對(duì)于因溝通不暢導(dǎo)致的防疫工作失誤，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.反饋評(píng)估定期對(duì)家長(zhǎng)的反饋進(jìn)行評(píng)估，了解溝通渠道的有效性和信息傳遞的準(zhǔn)確性。3.改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)估結(jié)果，幼兒園應(yīng)及時(shí)調(diào)整溝通策略，確保信息傳遞更加高效。第八章附則本制度由園方負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。幼兒園應(yīng)定期對(duì)本制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)新形勢(shì)下的防疫需求和家園溝通的實(shí)際情況。通過制定并實(shí)施這一管理制度，旨在提高家長(zhǎng)和幼兒園