物業(yè)管理和物業(yè)服務協(xié)議

物業(yè)管理和物業(yè)服務協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)所有權人）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（物業(yè)服務提供商）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________第一章總則1.1定義1.1.1“物業(yè)”指位于________________的物業(yè)，包括但不限于建筑物、土地、公共設施及其相關配套設施。1.1.2“甲方”指物業(yè)所有權人，即本協(xié)議的簽署方。1.1.3“乙方”指物業(yè)服務提供商，即本協(xié)議的簽署方。1.1.4“服務”指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的物業(yè)服務內容。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方對物業(yè)進行管理和服務的全部活動。1.2.2本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議各項條款，如有變更，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。第二章物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理2.1.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，對物業(yè)進行規(guī)范化管理，保證物業(yè)的正常運行和業(yè)主的合法權益。2.1.2乙方應對物業(yè)的公共設施、設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，保證設施設備的正常運行。2.2物業(yè)服務2.2.1乙方應提供以下基本服務：a)保安服務：保證物業(yè)區(qū)域內的人員和財產(chǎn)安全。b)清潔服務：保持物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生。c)綠化服務：保持物業(yè)區(qū)域內的綠化環(huán)境。d)維修服務：對物業(yè)區(qū)域內的設施設備進行維修、更換。2.3物業(yè)增值服務2.3.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供以下增值服務：a)家政服務：提供家庭清潔、護理等家政服務。b)社區(qū)活動：組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。c)代辦服務：代為辦理與物業(yè)相關的各類手續(xù)。第三章物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用3.1.1甲方應按照本協(xié)議約定的收費標準，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。3.1.2物業(yè)管理服務費用包括基本服務費用和增值服務費用。3.2收費標準3.2.1基本服務費用標準為：人民幣________元/平方米/月。3.2.2增值服務費用標準為：根據(jù)具體服務項目協(xié)商確定。3.3費用支付方式3.3.1甲方應按照約定的時間，將物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的賬戶。3.3.2乙方應在收到款項后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責任4.1甲方違約4.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權暫停提供服務。4.1.2甲方違反本協(xié)議的其他約定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。4.2乙方違約4.2.1乙方未按約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方支付違約金。4.2.2乙方違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.2爭議解決期間5.2.1爭議解決期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他條款繼續(xù)有效。5.2.2雙方應繼續(xù)履行各自在本協(xié)議項下的義務。第六章物業(yè)管理服務期限6.1服務期限6.1.1本協(xié)議的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.1.2服務期限屆滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應提前__個月書面通知對方，并簽訂新的服務協(xié)議。6.2服務期限的變更6.2.1在服務期限內，如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更服務期限。6.2.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更服務期限。第七章物業(yè)管理服務標準7.1服務質量標準7.1.1乙方應保證提供的服務達到國家及行業(yè)規(guī)定的質量標準。7.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并接受甲方監(jiān)督。7.2服務流程7.2.1乙方應制定詳細的服務流程，并向甲方提供相關文件。7.2.2乙方應按照服務流程提供規(guī)范、高效的服務。7.3服務改進7.3.1乙方應根據(jù)甲方及業(yè)主的反饋，不斷改進服務內容和服務質量。7.3.2乙方應定期向甲方報告服務改進情況。第八章物業(yè)管理服務監(jiān)督與評價8.1監(jiān)督機制8.1.1甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，保證服務質量和效率。8.1.2甲方應設立監(jiān)督小組，定期對乙方服務進行檢查。8.2評價機制8.2.1甲乙雙方應建立服務評價機制，對乙方提供的服務進行評價。8.2.2評價結果將作為乙方改進服務的重要依據(jù)。8.3評價結果的應用8.3.1評價結果優(yōu)秀時，乙方可以獲得獎勵或續(xù)約優(yōu)先權。8.3.2評價結果不合格時，乙方應按照甲方要求進行整改。第九章信息披露與保密9.1信息披露9.1.1乙方應向甲方定期披露服務相關信息，包括但不限于服務進度、服務費用使用情況等。9.1.2甲方有權要求乙方提供與物業(yè)管理服務相關的任何信息。9.2保密義務9.2.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方及業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密承擔保密義務。9.2.2保密義務在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.1.2如法律法規(guī)有變更，本協(xié)議應相應調整，以保證符合新的法律法規(guī)。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。10.2.2不可抗力事件包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。10.3合同的修改和補充10.3.1本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3.2任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力。10.4合同的終止10.4.1在服務期限內，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。10.4.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。第十一章物業(yè)管理服務移交11.1服務移交11.1.1本協(xié)議終止或服務期限屆滿時，乙方應按照甲方的要求，將物業(yè)管理服務的相關資料、設施、設備等移交給甲方或甲方指定的第三方。11.1.2移交過程應保證服務的連續(xù)性和質量，避免對業(yè)主造成不便。11.2移交手續(xù)11.2.1乙方應在服務移交前，向甲方提供完整的服務檔案和財務報表。11.2.2甲乙雙方應共同簽署移交確認書，確認服務移交的完成。第十二章物業(yè)管理服務改進建議12.1改進建議的提出12.1.1甲方有權對乙方的服務提出改進建議。12.1.2乙方應認真考慮甲方的建議，并在合理時間內給予回復。12.2改進措施的執(zhí)行12.2.1乙方應根據(jù)甲方的改進建議，制定相應的改進措施。12.2.2乙方應定期向甲方報告改進措施的實施情況。第十三章物業(yè)管理服務的變更13.1服務內容變更13.1.1如甲方需變更服務內容，應提前通知乙方，并雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。13.1.2服務內容的變更不得影響乙方已提供的服務質量。13.2服務費用變更13.2.1如因服務內容變更導致服務費用發(fā)生變化，甲乙雙方應協(xié)商確定新的服務費用標準。13.2.2服務費用變更應書面記錄，并作為本協(xié)議的補充部分。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1任何一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金或賠償損失。14.1.2違約金的計算方式由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和可得利益損失。14.2.2賠償金額不得超過因違約造成的實際損失。第十五章爭議解決與法律適用15.1爭議解決方式15.1.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，首先應通過友好協(xié)商解決。15.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.2法律適用15.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2.2如法律法規(guī)有變更，本協(xié)議應相應調整，以保證符合新的法律法規(guī)。簽字