2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后保養(yǎng)服務(wù)2.1.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3服務(wù)期限2.2維修服務(wù)2.2.1維修項(xiàng)目2.2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維修期限第三條服務(wù)流程與要求3.1服務(wù)預(yù)約3.1.1預(yù)約方式3.1.2預(yù)約時(shí)間3.1.3預(yù)約取消與變更3.2服務(wù)實(shí)施3.2.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2.2服務(wù)人員行為規(guī)范3.2.3服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求3.3服務(wù)驗(yàn)收3.3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.2驗(yàn)收流程3.3.3驗(yàn)收結(jié)果處理第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.1.2維修服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1預(yù)付費(fèi)4.2.2后付費(fèi)4.3費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票4.3.1結(jié)算方式4.3.2發(fā)票開具第五條服務(wù)期限與時(shí)效5.1服務(wù)期限5.1.1售后保養(yǎng)服務(wù)期限5.1.2維修服務(wù)期限5.2時(shí)效要求5.2.1響應(yīng)時(shí)間5.2.2解決時(shí)間第六條質(zhì)保與退換貨6.1質(zhì)保范圍6.1.1售后保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)保6.1.2維修服務(wù)質(zhì)保6.2退換貨條件6.2.1退換貨期限6.2.2退換貨流程6.2.3退換貨責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1協(xié)議雙方違約情形7.1.1服務(wù)方違約7.1.2用戶違約7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約賠償7.2.2違約解除第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商8.1.2仲裁8.1.3民事訴訟8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除第十條其他約定10.1保密條款10.2法律適用10.3合同份數(shù)10.4通知與送達(dá)10.5合同附件第十一條合同解除與終止后的處理11.1服務(wù)終止后的處理11.2費(fèi)用結(jié)算11.3資產(chǎn)返還11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第十二條合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十三條合同簽署與生效日期13.1簽署日期13.2生效日期第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：_______1.1.2用戶方：_______1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：_______1.2.2用戶方地址：_______1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：_______1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：_______1.3.3用戶方聯(lián)系人：_______1.3.4用戶方聯(lián)系電話：_______第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后保養(yǎng)服務(wù)2.1.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1.1定期檢查2.1.1.2清潔保養(yǎng)2.1.1.3系統(tǒng)優(yōu)化2.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2.1檢查無遺漏2.1.2.2保養(yǎng)無損壞2.1.2.3優(yōu)化提升性能2.1.3服務(wù)期限2.1.3.1自購(gòu)買之日起一年內(nèi)2.2維修服務(wù)2.2.1維修項(xiàng)目2.2.1.1故障診斷2.2.1.2零件更換2.2.1.3系統(tǒng)修復(fù)2.2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.2.2.1診斷準(zhǔn)確2.2.2.2零件正品2.2.2.3修復(fù)徹底2.2.3維修期限2.2.3.1自接到維修申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日內(nèi)第三條服務(wù)流程與要求3.1服務(wù)預(yù)約3.1.1預(yù)約方式3.1.1.1電話預(yù)約3.1.1.2網(wǎng)上預(yù)約3.1.2預(yù)約時(shí)間3.1.2.1工作時(shí)間：9:0018:003.1.3預(yù)約取消與變更3.1.3.1提前24小時(shí)取消或變更3.1.3.2未按時(shí)取消或變更，按實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)3.2服務(wù)實(shí)施3.2.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2.1.1具備相關(guān)行業(yè)資格證書3.2.1.2經(jīng)公司培訓(xùn)合格3.2.2服務(wù)人員行為規(guī)范3.2.2.1穿著整潔，佩戴工作證3.2.2.2主動(dòng)服務(wù)，耐心解答3.2.3服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求3.2.3.1保持現(xiàn)場(chǎng)清潔3.2.3.2遵守用戶隱私3.3服務(wù)驗(yàn)收3.3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1.1服務(wù)完成3.3.1.2故障解決3.3.1.3用戶滿意3.3.2驗(yàn)收流程3.3.2.1服務(wù)人員提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.3.2.2用戶確認(rèn)驗(yàn)收3.3.3驗(yàn)收結(jié)果處理3.3.3.1服務(wù)滿意，簽收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.3.3.2服務(wù)不滿意，重新提供服務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：_______元/次4.1.2維修服務(wù)費(fèi)用：_______元/件4.2費(fèi)用支付方式4.2.1預(yù)付費(fèi)：_______元4.2.2后付費(fèi)：_______元4.3費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票4.3.1結(jié)算方式：_______4.3.2發(fā)票開具：_______第五條服務(wù)期限與時(shí)效5.1服務(wù)期限5.1.1售后保養(yǎng)服務(wù)期限：_______5.1.2維修服務(wù)期限：_______5.2時(shí)效要求5.2.1響應(yīng)時(shí)間：_______5.2.2解決時(shí)間：_______第六條質(zhì)保與退換貨6.1質(zhì)保范圍6.1.1售后保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)保：_______6.1.2維修服務(wù)質(zhì)保：_______6.2退換貨條件6.2.1退換貨期限：_______6.2.2退換貨流程：_______6.2.3退換貨責(zé)任：_______第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.2仲裁：任何一方可向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁，仲裁裁決為終局裁決。8.1.3民事訴訟：協(xié)商和仲裁均不成功的情況下，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.2.1協(xié)商：在服務(wù)方所在地進(jìn)行。8.2.2仲裁：在雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)所在地進(jìn)行。8.2.3民事訴訟：在爭(zhēng)議發(fā)生地或合同履行地的人民法院提起。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本協(xié)議。9.1.2用戶支付首期服務(wù)費(fèi)用。9.1.3服務(wù)方確認(rèn)收到費(fèi)用并開始提供服務(wù)。9.2合同終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致終止。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除。9.2.4合同約定的服務(wù)期限屆滿。9.3合同解除9.3.1雙方在合同約定的服務(wù)期限屆滿前，可提前解除合同，但需提前_______天通知對(duì)方。9.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動(dòng)解除。第十條其他約定10.1保密條款10.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同份數(shù)10.3.1本協(xié)議一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。10.4通知與送達(dá)10.4.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)。10.5合同附件10.5.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)明細(xì)表、服務(wù)人員資質(zhì)證明、費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表。第十一條合同解除與終止后的處理11.1服務(wù)終止后的處理11.1.1雙方應(yīng)確保服務(wù)終止后，用戶設(shè)備處于正常狀態(tài)。11.1.2服務(wù)方應(yīng)退還用戶未使用完畢的服務(wù)費(fèi)用。11.2費(fèi)用結(jié)算11.2.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行最終費(fèi)用結(jié)算。11.3資產(chǎn)返還11.3.1服務(wù)方應(yīng)將用戶設(shè)備及其相關(guān)資料返還給用戶。11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.4.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。第十二條合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1與第八條中爭(zhēng)議解決方式相同。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.2.1與第八條中爭(zhēng)議解決地點(diǎn)相同。第十三條合同簽署與生效日期13.1簽署日期13.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2生效日期13.2.1本協(xié)議自簽署之日起生效。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.1.1詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用及服務(wù)期限。14.2附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明14.2.1列出服務(wù)人員姓名、資格證書及培訓(xùn)證明。14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表14.3.1詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成、支付方式及結(jié)算情況。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念1.1.1本合同所稱第三方，是指非本合同雙方當(dāng)事人，但在合同履行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)服務(wù)、設(shè)備租賃、配件供應(yīng)、物流運(yùn)輸、保險(xiǎn)理賠等。第二條甲乙雙方第三方介入的額外條款及說明2.1甲方的額外條款及說明2.1.2甲方向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。2.2乙方的額外條款及說明2.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的第三方選擇進(jìn)行審核，確保第三方符合合同要求。2.2.2乙方有權(quán)要求甲方更換不滿足條件的第三方。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額3.1.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。3.2第三方的責(zé)任承擔(dān)3.2.1第三方在履行本合同過程中，若因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。4.1.2甲方應(yīng)確保第三方履行其與甲方約定的義務(wù)。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。4.2.2乙方應(yīng)確保第三方履行其與乙方約定的義務(wù)。4.3第三方與用戶的劃分4.3.1第三方與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。4.3.2用戶應(yīng)確保第三方履行其與用戶約定的義務(wù)。第五條第三方介入的審批程序5.1第三方介入的審批程序5.1.1甲乙雙方同意引入第三方前，需經(jīng)雙方共同審批。5.1.2審批內(nèi)容包括但不限于：第三方資質(zhì)、服務(wù)能力、費(fèi)用等。5.2第三方介入的變更程序5.2.1若第三方信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方有權(quán)要求甲方更換第三方。第六條第三方介入的監(jiān)督管理6.1第三方介入的監(jiān)督管理6.1.1甲方、乙方和第三方應(yīng)共同遵守本合同的約定，確保合同履行。6.1.2乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督管理，確保其履行合同義務(wù)。6.2第三方介入的投訴處理6.2.1用戶對(duì)第三方服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和處理。6.2.2乙方有權(quán)要求第三方對(duì)用戶的投訴進(jìn)行處理。第七條第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同終止7.1.1若第三方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方終止與第三方的合作關(guān)系。7.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方終止與第三方的合作關(guān)系。7.2第三方介入的合同解除7.2.1若第三方無法履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方解除與第三方的合作關(guān)系。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第八條規(guī)定的爭(zhēng)議解決方式解決。8.2第三方介入的爭(zhēng)議處理費(fèi)用8.2.1第三方介入的爭(zhēng)議處理費(fèi)用，由爭(zhēng)議各方承擔(dān)。第九條第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件9.1.1第三方介入的合同附件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、合作協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等。9.2第三方介入的合同附件的審核9.2.1甲乙雙方應(yīng)共同審核第三方介入的合同附件，確保其符合本合同要求。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用及服務(wù)期限。要求：表格格式，內(nèi)容清晰，易于理解。2.附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明列出服務(wù)人員姓名、資格證書及培訓(xùn)證明。要求：提供原件或復(fù)印件，加蓋單位公章。3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成、支付方式及結(jié)算情況。要求：表格格式，內(nèi)容清晰，易于理解。4.附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的基本信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。要求：提供原件或復(fù)印件，加蓋單位公章。5.附件五：合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。要求：協(xié)議內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。6.附件六：服務(wù)協(xié)議第三方與用戶簽訂的服務(wù)協(xié)議。要求：協(xié)議內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。7.附件七：投訴處理記錄用戶對(duì)第三方服務(wù)投訴的處理記錄。要求：記錄詳細(xì)，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。8.附件八：維修記錄維修過程中的詳細(xì)記錄，包括故障原因、維修方案、維修結(jié)果等。要求：記錄詳細(xì)，易于查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；1.2服務(wù)方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；1.3服務(wù)方泄露用戶隱私；1.4第三方未按約定履行職責(zé)；1.5用戶未按約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1服務(wù)方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向用戶支付_______元的違約金；2.2服務(wù)方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3服務(wù)方泄露用戶隱私，每泄露一條，應(yīng)向用戶支付_______元的違約金；2.4第三方未按約定履行職責(zé)，造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.5用戶未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向服務(wù)方支付_______元的滯納金。3.違約責(zé)任示例說明：3.1服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶家中，用戶等待時(shí)間為2小時(shí)，服務(wù)方應(yīng)支付_______元的違約金；3.2服務(wù)方維修過程中損壞用戶設(shè)備，造成用戶損失_______元，服務(wù)方應(yīng)賠償用戶_______元；3.3服務(wù)方在維修過程中泄露用戶個(gè)人信息，用戶損失_______元，服務(wù)方應(yīng)支付用戶_______元的違約金；3.4第三方未按約定提供配件，導(dǎo)致維修無法進(jìn)行，用戶損失_______元，第三方應(yīng)賠償用戶_______元；3.5用戶未在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，逾期3天，用戶應(yīng)支付_______元的滯納金。全文完。2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議生效1.6協(xié)議變更與解除1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9其他二、服務(wù)內(nèi)容2.1售后保養(yǎng)服務(wù)2.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目2.1.2保養(yǎng)周期2.1.3保養(yǎng)費(fèi)用2.1.4保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.2維修服務(wù)2.2.1維修范圍2.2.2維修流程2.2.3維修費(fèi)用2.2.4維修期限2.2.5維修質(zhì)量保證三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2維修標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)人員要求3.4服務(wù)設(shè)備要求四、服務(wù)流程4.1保養(yǎng)流程4.1.1保養(yǎng)預(yù)約4.1.2保養(yǎng)實(shí)施4.1.3保養(yǎng)反饋4.2維修流程4.2.1維修預(yù)約4.2.2維修實(shí)施4.2.3維修驗(yàn)收4.2.4維修反饋五、費(fèi)用結(jié)算5.1保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算5.2維修費(fèi)用結(jié)算5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用支付期限六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)八、協(xié)議終止8.1協(xié)議終止條件8.2協(xié)議終止程序8.3終止后的責(zé)任九、不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力通知9.3不可抗力處理十、協(xié)議附件10.1附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求10.4附件四：服務(wù)設(shè)備清單十一、協(xié)議修訂11.1協(xié)議修訂程序11.2協(xié)議修訂生效十二、通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間十三、協(xié)議附件13.1附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求13.4附件四：服務(wù)設(shè)備清單十四、其他14.1協(xié)議解釋14.2協(xié)議補(bǔ)充14.3協(xié)議附件清單合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包中的所有事項(xiàng)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。1.6協(xié)議變更與解除1.6.1協(xié)議變更如需變更本協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。1.6.2協(xié)議解除任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。1.7違約責(zé)任1.7.1甲方違約責(zé)任若甲方未能按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。1.7.2乙方違約責(zé)任若乙方未能按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。1.8爭(zhēng)議解決1.8.1爭(zhēng)議協(xié)商雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.8.2爭(zhēng)議解決方式如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9其他1.9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。1.9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。二、服務(wù)內(nèi)容2.1售后保養(yǎng)服務(wù)2.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于：清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整等。2.1.2保養(yǎng)周期保養(yǎng)周期根據(jù)產(chǎn)品類型和使用情況進(jìn)行確定。2.1.3保養(yǎng)費(fèi)用保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期等因素確定，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。2.1.4保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2維修服務(wù)2.2.1維修范圍維修范圍包括但不限于：故障排除、部件更換、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2.2維修流程維修流程包括：故障診斷、維修方案制定、維修實(shí)施、驗(yàn)收等。2.2.3維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、部件價(jià)格等因素確定，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。2.2.4維修期限維修期限根據(jù)維修難度和部件采購(gòu)時(shí)間確定，具體期限由雙方另行協(xié)商。2.2.5維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.2維修標(biāo)準(zhǔn)維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)人員要求服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德，持證上崗。3.4服務(wù)設(shè)備要求服務(wù)設(shè)備應(yīng)滿足維修和保養(yǎng)需求，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。四、服務(wù)流程4.1保養(yǎng)流程4.1.1保養(yǎng)預(yù)約客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約。4.1.2保養(yǎng)實(shí)施乙方按照預(yù)約時(shí)間上門進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。4.1.3保養(yǎng)反饋保養(yǎng)完成后，乙方向客戶反饋保養(yǎng)情況。4.2維修流程4.2.1維修預(yù)約客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行維修預(yù)約。4.2.2維修實(shí)施乙方按照預(yù)約時(shí)間上門進(jìn)行維修服務(wù)。4.2.3維修驗(yàn)收維修完成后，乙方邀請(qǐng)客戶進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.4維修反饋驗(yàn)收合格后，乙方向客戶反饋維修情況。五、費(fèi)用結(jié)算5.1保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算保養(yǎng)費(fèi)用按照約定方式結(jié)算，具體結(jié)算時(shí)間由雙方另行協(xié)商。5.2維修費(fèi)用結(jié)算維修費(fèi)用按照約定方式結(jié)算，具體結(jié)算時(shí)間由雙方另行協(xié)商。5.3費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式包括但不限于：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方另行協(xié)商。5.4費(fèi)用支付期限費(fèi)用支付期限按照約定方式執(zhí)行，具體期限由雙方另行協(xié)商。六、保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用乙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用規(guī)定。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。八、協(xié)議終止8.1協(xié)議終止條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2本協(xié)議約定的期限屆滿8.1.3任何一方嚴(yán)重違約8.2協(xié)議終止程序協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要的措施終止本協(xié)議的履行。8.3終止后的責(zé)任8.3.1雙方應(yīng)按本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。8.3.2雙方應(yīng)相互返還因協(xié)議履行而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。8.3.3雙方應(yīng)相互支付因協(xié)議履行而產(chǎn)生的費(fèi)用。九、不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。9.3不可抗力處理9.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3.2若不可抗力事件持續(xù)超過三個(gè)月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。十、協(xié)議附件10.1附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求10.4附件四：服務(wù)設(shè)備清單十一、協(xié)議修訂11.1協(xié)議修訂程序協(xié)議修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本協(xié)議。11.2協(xié)議修訂生效修訂后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式通知可采用書面形式、電子郵件、傳真等方式。12.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中約定的地址。12.3送達(dá)時(shí)間送達(dá)時(shí)間以實(shí)際送達(dá)為準(zhǔn)。十三、協(xié)議附件13.1附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求13.4附件四：服務(wù)設(shè)備清單十四、其他14.1協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.3協(xié)議附件清單本協(xié)議附件清單如下：附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求附件四：服務(wù)設(shè)備清單甲方（簽字）：乙方（簽字）：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：甲方主導(dǎo)的產(chǎn)品更新與技術(shù)升級(jí)說明：為確保甲方產(chǎn)品始終保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新與技術(shù)升級(jí)。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)產(chǎn)品的保養(yǎng)與維修服務(wù)，并確保新技術(shù)的實(shí)施不影響現(xiàn)有產(chǎn)品的正常使用。附加條款2：甲方指定服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)說明：甲方有權(quán)指定售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的產(chǎn)品范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)。附加條款3：甲方提供技術(shù)培訓(xùn)與支持說明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)人員的專業(yè)技能。同時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保乙方能夠及時(shí)解決服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。附加條款4：甲方監(jiān)督與考核說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與考核，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時(shí)整改存在的問題。附加條款5：甲方優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，甲方享有對(duì)售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。乙方應(yīng)優(yōu)先滿足甲方客戶的服務(wù)需求，確保甲方客戶滿意度。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款6：乙方制定服務(wù)方案與價(jià)格說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身能力和市場(chǎng)情況，制定售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的方案和價(jià)格。甲方應(yīng)予以認(rèn)可，并在協(xié)議中明確約定。附加條款7：乙方自主選擇供應(yīng)商說明：乙方在履行本協(xié)議過程中，有權(quán)自主選擇產(chǎn)品配件、維修工具等供應(yīng)商。甲方應(yīng)支持乙方的選擇，并確保所選用供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。附加條款8：乙方提供服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款9：乙方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)說明：乙方在履行本協(xié)議過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附加條款10：乙方優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，乙方享有對(duì)售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。甲方應(yīng)予以支持，確保乙方能夠順利開展業(yè)務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款11：第三方中介的介入說明：若雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，可邀請(qǐng)第三方中介進(jìn)行調(diào)解。第三方中介應(yīng)具備中立、公正的立場(chǎng)，協(xié)助雙方達(dá)成一致。附加條款12：中介費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介的介入費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。若協(xié)議中未約定具體承擔(dān)方式，則雙方應(yīng)協(xié)商解決。附加條款13：中介報(bào)告的效力說明：第三方中介出具的調(diào)解報(bào)告具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。若一方違反調(diào)解報(bào)告，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款14：保密義務(wù)說明：第三方中介在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露雙方的商業(yè)秘密。如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款15：中介服務(wù)的終止說明：若雙方在第三方中介介入后達(dá)成一致，中介服務(wù)終止。若雙方未達(dá)成一致，中介服務(wù)繼續(xù)進(jìn)行，直至爭(zhēng)議解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求4.附件四：服務(wù)設(shè)備清單5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。乙方未能按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。雙方未能按照協(xié)議約定履行保密義務(wù)。一方違反協(xié)議中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。一方未能按照協(xié)議約定處理爭(zhēng)議。2.違約行為的認(rèn)定：甲方或乙方未能按照協(xié)議約定履行義務(wù)，經(jīng)另一方通知后仍未在合理期限內(nèi)改正。一方違反保密義務(wù)，泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密。一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，侵犯了對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一方未能按照協(xié)議約定處理爭(zhēng)議，導(dǎo)致爭(zhēng)議持續(xù)存在。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等，是指權(quán)利人對(duì)其智力成果所享有的專有權(quán)利。3.保密義務(wù)：指雙方在協(xié)議履行過程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員技能不足。解決辦法：甲方提供定期技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員技能。2.問題：維修配件供應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：乙方與可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保配件供應(yīng)。3.問題：客戶滿意度不高。解決辦法：甲方定期收集客戶反饋，乙方及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.問題：爭(zhēng)議處理不及時(shí)。解決辦法：雙方設(shè)立爭(zhēng)議處理機(jī)制，如第三方調(diào)解或仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家電產(chǎn)品制造商與專業(yè)維修服務(wù)公司之間的售后外包合作。2.家電產(chǎn)品經(jīng)銷商與維修服務(wù)公司之間的售后外包合作。3.第三方維修服務(wù)公司與多個(gè)家電產(chǎn)品制造商之間的售后外包合作。4.家電產(chǎn)品制造商與第三方中介之間的售后外包合作，以解決爭(zhēng)議。全文完。2024版家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：隨著我國(guó)家電行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)要求越來越高。為提高消費(fèi)者滿意度，甲方?jīng)Q定將家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包給乙方，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提高消費(fèi)者滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“專業(yè)屬于”是指乙方具備為甲方提供家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）家電產(chǎn)品：指甲方銷售或代理的品牌家電產(chǎn)品；（2）售后保養(yǎng)：指對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等維護(hù)工作；（3）維修服務(wù)：指對(duì)出現(xiàn)故障的家電產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、診斷、維修、更換零部件等操作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1甲方的權(quán)利：（1）要求乙方按照本協(xié)議約定提供家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。4.1.2甲方的義務(wù)：（1）向乙方提供必要的維修資料和設(shè)備；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)乙方在維修過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1乙方的權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定為甲方提供家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)；（2）要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方在維修過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。4.2.2乙方的義務(wù)：（1）按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)；（2）保證維修質(zhì)量，確保維修后的家電產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)維修過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行妥善處理。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議約定的服務(wù)范圍為甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供的常規(guī)家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的費(fèi)用；（2）配件費(fèi)用：指因維修需要更換的零部件費(fèi)用；（3）加班費(fèi)用：指乙方在非正常工作時(shí)間提供的維修服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：指因特殊原因產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按月支付，甲方應(yīng)在每月的____日前將當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶；（2）配件費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付，甲方應(yīng)在收到乙方開具的配件費(fèi)用發(fā)票后____日內(nèi)支付；（3）加班費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付，甲方應(yīng)在收到乙方開具的加班費(fèi)用發(fā)票后____日內(nèi)支付；（4）其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付，甲方應(yīng)在收到乙方開具的其他費(fèi)用發(fā)票后____日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間除特殊約定外，本協(xié)議約定的支付時(shí)間均為工作日。如遇法定節(jié)假日或休息日，支付時(shí)間順延至下一個(gè)工作日。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明“家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)費(fèi)用”字樣；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方出具相應(yīng)的支付憑證；（3）如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息，利率為____%。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)；（2）如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）如乙方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）如甲方違約，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元；（2）如乙方違約，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元；（3）違約金的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方的客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、銷售策略等；（2）乙方的維修技術(shù)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（3）雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他雙方均無法預(yù)見、避免或克服的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)盡力采取一切可能措施減輕損失；（2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并自事件發(fā)生之日起____日內(nèi)提供相關(guān)證明；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）電力、通信設(shè)施故障等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的；（2）涉及國(guó)家安全、公共利益的；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的最終決策權(quán)；（2）乙方保留對(duì)維修技術(shù)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)甲方客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)等保密內(nèi)容的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照約定提供必要的維修資料和設(shè)備；（2）乙方應(yīng)按照約定提供維修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決存在的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于家電產(chǎn)品售后保養(yǎng)與維修服務(wù)外包的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：_______日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的家電產(chǎn)品維修資料和設(shè)備清單2.乙方提供的家電產(chǎn)品維修服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方客戶信息保密協(xié)議4.乙方維修技術(shù)及服務(wù)規(guī)范5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件7.修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供維修服務(wù)；（3）甲方違反保密條款；（4）乙方違反保密條款。2.違約行為的認(rèn)定：