武漢工程科技學院《整合營銷傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價2、關(guān)于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標市場和獨特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢3、關(guān)于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯誤的是（）A.推銷人員應具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應一律否定D.不斷培訓提升推銷人員能力4、在服務營銷的特點中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務的無形性B.服務的異質(zhì)性C.服務的不可分離性D.服務的易逝性5、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣6、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應鼓勵內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調(diào)查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略7、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務法D.量力而行法8、在市場營銷的品牌資產(chǎn)管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策9、關(guān)于營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是10、在市場細分的原則中，以下哪個原則要求細分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業(yè)制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則11、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長度調(diào)整的描述，哪一項不準確？（）A.增加產(chǎn)品線長度可以滿足更多消費者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競爭力C.產(chǎn)品線長度的調(diào)整應完全基于市場需求，無需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當市場需求發(fā)生變化時，企業(yè)需要及時調(diào)整產(chǎn)品線長度12、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復古主題13、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求14、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值15、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略來應對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復蘇B.降低產(chǎn)品價格，清理庫存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）消費者行為的風險感知對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應如何降低消費者的風險感知以促進購買決策。2、（本題5分）請詳細闡述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何運用社交媒體平臺進行精準營銷，包括目標受眾定位、內(nèi)容策略和效果評估等方面。3、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。4、（本題5分）結(jié)合市場定位的動態(tài)調(diào)整，分析企業(yè)如何根據(jù)市場變化、競爭對手行動和自身發(fā)展需要，及時優(yōu)化市場定位。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。2、（本題5分）分析品牌延伸的風險評估和控制方法，論述企業(yè)在進行品牌延伸決策時如何降低風險，保護品牌資產(chǎn)。3、（本題5分）探討觸覺營銷的策略和實施要點，分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品的觸覺體驗提升消費者的滿意度和忠誠度。4、（本題5分）隨著老年人口比例的增加，老年市場成為一個具有潛力的細分市場。請詳細論述企業(yè)如何針對老年消費者的特點和需求制定營銷策略，開發(fā)適合老年人群的產(chǎn)品和服務。5、（本題5分）探討市場追隨者的營銷策略，分析市場追隨者在競爭中如何保持自身優(yōu)勢，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在獲取新用戶方面投入巨大，但用戶活躍度和留存率較低。研究平臺在產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、營銷活動、客戶服務和用戶激勵機制等方面的問題，制定提高用戶活躍度和留存率的市場營銷策略。2、（本題10分）一家旅游公司，受季節(jié)和突發(fā)事件影響，業(yè)務波動較大。分析如何通過市場細分、多元化產(chǎn)品開發(fā)、靈活定價、危機管理等營銷策略來穩(wěn)定客源，提高市場競爭力。3、（本題10分）研