IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，即提供IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)的專業(yè)公司。1.2乙方：指乙方公司，即接受IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)的公司。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)。1.4工作時(shí)間：指每周一至周五，上午9:00至下午18:00，不包括國(guó)家法定節(jié)假日。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供以下IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；2.1.2硬件設(shè)備安裝與調(diào)試；2.1.3軟件系統(tǒng)部署與優(yōu)化；2.1.4IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則本協(xié)議期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用分為兩部分：一次性費(fèi)用和定期費(fèi)用。4.3一次性費(fèi)用包括：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)費(fèi)、硬件設(shè)備安裝與調(diào)試費(fèi)、軟件系統(tǒng)部署與優(yōu)化費(fèi)。4.4定期費(fèi)用包括：IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理費(fèi)。4.5乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____期付款。4.6乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章項(xiàng)目管理與溝通5.1甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：5.1.1具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)；5.1.2具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；5.1.3具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。5.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與甲方項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備以下條件：5.2.1具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)；5.2.2具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；5.2.3具備項(xiàng)目監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。5.3雙方應(yīng)建立定期的項(xiàng)目溝通機(jī)制，至少每月進(jìn)行一次項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)。5.4任何一方如需變更項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的實(shí)際需求。6.2甲方應(yīng)保證所提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等產(chǎn)品質(zhì)量合格，且具備相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明。6.3甲方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.4甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的緊急響應(yīng)服務(wù)，保證乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。6.5甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對(duì)方的保密信息。7.4甲方在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有免費(fèi)使用權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用金額的____%。8.3雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)協(xié)商解決。第九章協(xié)議變更、解除和終止9.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更、解除和終止均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。9.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)備歸還、款項(xiàng)結(jié)算等。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.4雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理11.1甲方應(yīng)為本項(xiàng)目投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于因甲方服務(wù)導(dǎo)致的第三方財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害。11.2保險(xiǎn)期限應(yīng)覆蓋整個(gè)服務(wù)期間，甲方應(yīng)在保險(xiǎn)期限內(nèi)保持保險(xiǎn)的有效性。11.3乙方有權(quán)要求甲方提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件，以保證甲方履行了保險(xiǎn)義務(wù)。11.4雙方應(yīng)采取合理措施，降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。第十二章安全防護(hù)與合規(guī)12.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件。12.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)符合數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。12.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性檢查，甲方應(yīng)予以配合。12.4甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估，并向乙方提供安全評(píng)估報(bào)告。第十三章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)，以保證乙方人員能夠熟練使用甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施。13.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。13.3甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。13.4乙方應(yīng)向甲方提供必要的業(yè)務(wù)信息，以便甲方能夠提供更加貼合乙方需求的技術(shù)支持。第十四章客戶服務(wù)與滿意度14.1甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，保證乙方在服務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)、高效的服務(wù)。14.2甲方應(yīng)定期收集乙方的反饋意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。14.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)重視乙方的評(píng)價(jià)，并采取改進(jìn)措施。14.4雙方應(yīng)共同努力，提高服務(wù)滿意度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第十五章其他事項(xiàng)15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、互利的原則另行協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議一式兩份，