酒店房間預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議

酒店房間預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（預(yù)訂方），即預(yù)訂酒店房間的個(gè)人或單位。1.2乙方：指乙方（酒店方），即提供酒店房間及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。1.3預(yù)訂：指甲方通過乙方提供的預(yù)訂渠道，對(duì)乙方酒店的房間進(jìn)行預(yù)訂的行為。1.4服務(wù)：指甲方在乙方酒店住宿期間，乙方為甲方提供的服務(wù)。第二章預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式向乙方預(yù)訂房間。2.1.2甲方在預(yù)訂時(shí)，需提供預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂房間類型及數(shù)量、入住日期、退房日期等信息。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1乙方在收到甲方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。2.2.2乙方確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書，內(nèi)容包括預(yù)訂號(hào)、預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂房間類型及數(shù)量、入住日期、退房日期等。2.3預(yù)訂變更與取消2.3.1甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.3.2甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前3個(gè)工作日通知乙方。2.3.3乙方在收到甲方變更或取消預(yù)訂的通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理，并通知甲方。第三章住宿服務(wù)條款3.1住宿時(shí)間3.1.1甲方按照預(yù)訂確認(rèn)書上的入住日期和退房日期入住和退房。3.1.2甲方如需提前入住或延遲退房，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并支付額外費(fèi)用。3.2住宿費(fèi)用3.2.1甲方在入住時(shí)，應(yīng)按照預(yù)訂確認(rèn)書上的房間類型及價(jià)格支付住宿費(fèi)用。3.2.2甲方在入住期間，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)按照乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。3.3服務(wù)內(nèi)容3.3.1乙方為甲方提供客房清潔、床上用品更換、房間整理等服務(wù)。3.3.2乙方為甲方提供酒店公共區(qū)域的使用，如餐廳、健身房、游泳池等。3.3.3乙方為甲方提供必要的協(xié)助和咨詢，如旅游咨詢、交通安排等。第四章安全與責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)遵守乙方酒店的規(guī)章制度，維護(hù)酒店的正常秩序。4.1.2甲方應(yīng)愛護(hù)乙方酒店的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)按乙方規(guī)定賠償。4.1.3甲方應(yīng)保證自身及隨行人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)保證酒店設(shè)施設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在酒店內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，包括但不限于防火、防盜、防騙等。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方在酒店內(nèi)的隱私和權(quán)益予以保護(hù)。第五章違約與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章付款與結(jié)算6.1付款方式6.1.1甲方在預(yù)訂時(shí)，可選擇預(yù)付、現(xiàn)付或信用卡支付等付款方式。6.1.2甲方在入住時(shí)，應(yīng)按照乙方提供的付款方式支付住宿費(fèi)用。6.1.3甲方在退房時(shí)，如有消費(fèi)未結(jié)清，應(yīng)按照乙方提供的付款方式支付。6.2結(jié)算時(shí)間6.2.1甲方在預(yù)訂時(shí)，預(yù)付款項(xiàng)應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)支付。6.2.2甲方在退房時(shí)，應(yīng)結(jié)清所有住宿費(fèi)用及額外費(fèi)用。6.3退款政策6.3.1甲方在預(yù)訂后取消訂單，預(yù)付款項(xiàng)將按照以下條件退款：a)若甲方在入住前14天以上通知乙方取消預(yù)訂，乙方將扣除手續(xù)費(fèi)后退還預(yù)付款項(xiàng)；b)若甲方在入住前7至14天通知乙方取消預(yù)訂，乙方將扣除50%預(yù)付款項(xiàng)作為違約金，退還剩余款項(xiàng)；c)若甲方在入住前7天內(nèi)通知乙方取消預(yù)訂，乙方將扣除100%預(yù)付款項(xiàng)作為違約金，不予退還。6.3.2甲方在住宿期間提前退房，已支付的費(fèi)用不予退還。第七章附加服務(wù)與設(shè)施7.1附加服務(wù)7.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，可提供洗衣、送餐、叫車等附加服務(wù)。7.1.2附加服務(wù)的費(fèi)用由甲方按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。7.2設(shè)施使用7.2.1乙方提供健身房、游泳池、會(huì)議室等設(shè)施供甲方使用。7.2.2甲方在使用乙方提供的設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相應(yīng)的使用規(guī)定和操作指南。第八章保險(xiǎn)與賠償8.1保險(xiǎn)8.1.1甲方在住宿期間，應(yīng)自行購(gòu)買旅行保險(xiǎn)，以保證自身權(quán)益。8.1.2乙方為酒店設(shè)施設(shè)備購(gòu)買了相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)。8.2賠償8.2.1如因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.2如因甲方原因?qū)е乱曳截?cái)產(chǎn)損失或第三方人身傷害，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章營(yíng)業(yè)時(shí)間與變更通知9.1營(yíng)業(yè)時(shí)間9.1.1乙方酒店的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為每日早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。9.1.2乙方酒店可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，并將變更通知甲方。9.2變更通知9.2.1如乙方酒店進(jìn)行裝修、改造或其他原因?qū)е路?wù)變更，應(yīng)提前通知甲方。9.2.2如甲方預(yù)訂的房間類型或服務(wù)因乙方原因無法提供，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決方案。第十章其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.1.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同的解除與終止10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。10.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3.1本協(xié)議對(duì)雙方的繼承人或受讓人具有法律約束力。10.3.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4適用法律與管轄10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一章個(gè)人信息保護(hù)11.1個(gè)人信息收集11.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能會(huì)收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。11.1.2乙方收集甲方個(gè)人信息的目的僅為履行本協(xié)議及提供服務(wù)。11.2個(gè)人信息保護(hù)11.2.1乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密，并采取適當(dāng)措施保護(hù)信息安全。11.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方個(gè)人信息透露給第三方。11.3信息安全11.3.1乙方應(yīng)保證其信息系統(tǒng)安全，防止甲方個(gè)人信息被非法訪問、披露、篡改、丟失等。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)措施，并有權(quán)隨時(shí)查詢、更正或刪除自己的個(gè)人信息。第十二章情況變更12.1情況變更的通知12.1.1如甲方或乙方在合同履行過程中遇到特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.1.2特殊情況包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動(dòng)、法律法規(guī)變更等。12.2情況變更的處理12.2.1雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施應(yīng)對(duì)情況變更，以減少對(duì)合同履行的影響。12.2.2如情況變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義13.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。13.2不可抗力的處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方在合理期限內(nèi)無法履行合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并采取適當(dāng)措施減輕損失。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于酒店房間預(yù)訂及服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前就相同事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何附件或補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議不可分割的一部分。14.2合同的生效14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本協(xié)議的有效期為一年，除非雙方提前終止或協(xié)商續(xù)約。14.3合同的副本14.3.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的副