社區(qū)自治共管管理工作

社區(qū)自治共管管理工作演講人：日期：社區(qū)自治共管概述社區(qū)自治共管組織架構(gòu)居民參與與民主決策物業(yè)管理與服務(wù)提升公共資源管理與利用矛盾糾紛調(diào)解與法律援助監(jiān)督評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)目錄01社區(qū)自治共管概述定義社區(qū)自治共管是指社區(qū)居民和社區(qū)組織共同參與社區(qū)事務(wù)的管理，實(shí)現(xiàn)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的過(guò)程。背景隨著城市化進(jìn)程的加速和社區(qū)治理體系的不斷完善，社區(qū)自治共管逐漸成為社區(qū)治理的重要模式，旨在提高社區(qū)居民的參與度和滿(mǎn)意度，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。定義與背景

自治共管的意義增強(qiáng)民主意識(shí)通過(guò)自治共管，社區(qū)居民能夠更廣泛地參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，增強(qiáng)民主意識(shí)和責(zé)任感。提升社區(qū)治理水平自治共管能夠促進(jìn)社區(qū)資源的合理配置和有效利用，提高社區(qū)治理的效率和水平，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和保障。促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定自治共管能夠增強(qiáng)社區(qū)居民之間的溝通和互動(dòng)，減少矛盾和沖突，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定?；驹瓌t堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、依法依規(guī)、民主協(xié)商、公開(kāi)透明、多元共治等原則，確保自治共管工作的順利開(kāi)展。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的廣泛參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，提高社區(qū)治理的效率和水平，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，提升社區(qū)居民的幸福感和滿(mǎn)意度。基本原則和目標(biāo)02社區(qū)自治共管組織架構(gòu)作為社區(qū)自治共管的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定社區(qū)自治共管的方針政策和發(fā)展規(guī)劃。設(shè)立社區(qū)自治共管委員會(huì)根據(jù)社區(qū)自治共管的需要，設(shè)立如居民事務(wù)部、環(huán)境衛(wèi)生部、文化教育部、治安保衛(wèi)部等部門(mén)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的管理和執(zhí)行。下設(shè)各部門(mén)以樓棟或院落為單位，成立居民小組，負(fù)責(zé)收集和反映居民的意見(jiàn)和建議，協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作。建立居民小組組織架構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)社區(qū)居民的戶(hù)籍管理、人口統(tǒng)計(jì)、居民關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，處理居民日常生活中的問(wèn)題和矛盾。居民事務(wù)部負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等工作，營(yíng)造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生部負(fù)責(zé)社區(qū)的文化教育活動(dòng)組織和管理，開(kāi)展各類(lèi)文化娛樂(lè)、體育健身、科普教育等活動(dòng)，豐富居民的精神生活。文化教育部負(fù)責(zé)社區(qū)的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)社區(qū)的社會(huì)秩序和公共安全，處理突發(fā)事件和緊急情況。治安保衛(wèi)部各部門(mén)職責(zé)與分工溝通協(xié)調(diào)機(jī)制定期召開(kāi)會(huì)議加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作建立信息通報(bào)制度鼓勵(lì)居民參與社區(qū)自治共管委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，討論社區(qū)自治共管的重大事項(xiàng)和問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。各部門(mén)之間建立信息通報(bào)制度，及時(shí)溝通工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，共同研究解決方案。通過(guò)居民小組、業(yè)主委員會(huì)等渠道，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)自治共管工作，提出意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。與政府部門(mén)、社會(huì)組織等外部機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的資源和支持，共同推動(dòng)社區(qū)自治共管工作的發(fā)展。03居民參與與民主決策通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等渠道，提供居民參與討論、投票、建議的平臺(tái)。線上平臺(tái)線下活動(dòng)志愿服務(wù)組織居民大會(huì)、座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)居民現(xiàn)場(chǎng)參與、表達(dá)意見(jiàn)。引導(dǎo)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)，通過(guò)親身參與了解社區(qū)管理運(yùn)作。030201居民參與渠道和方式居民或社區(qū)組織可提出議案，經(jīng)過(guò)討論、審議后決定是否納入決策范圍。提案制度明確決策主體、決策流程、表決方式等，確保決策過(guò)程公開(kāi)、透明、民主。決策程序?qū)Q策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期評(píng)估效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。監(jiān)督與評(píng)估民主決策程序和規(guī)則03持續(xù)改進(jìn)根據(jù)居民反饋和實(shí)際情況，持續(xù)改進(jìn)社區(qū)管理工作，提高居民滿(mǎn)意度。01意見(jiàn)收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等方式，廣泛收集居民對(duì)社區(qū)管理的意見(jiàn)和建議。02反饋機(jī)制建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)將處理結(jié)果和改進(jìn)措施反饋給居民，形成良性互動(dòng)。居民意見(jiàn)收集與反饋04物業(yè)管理與服務(wù)提升物業(yè)管理人員配置設(shè)施設(shè)備維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生管理安全管理物業(yè)管理現(xiàn)狀分析目前社區(qū)物業(yè)管理人員數(shù)量基本滿(mǎn)足需求，但專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提升。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況一般，存在垃圾清理不及時(shí)、綠化養(yǎng)護(hù)不到位等問(wèn)題。社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，存在老化、損壞等問(wèn)題，影響居民正常使用。社區(qū)安全管理存在漏洞，如監(jiān)控設(shè)施不完善、保安巡邏不到位等，給居民生活帶來(lái)安全隱患。定期開(kāi)展物業(yè)管理人員培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，提高物業(yè)管理水平。加強(qiáng)物業(yè)管理人員培訓(xùn)建立設(shè)施設(shè)備定期巡檢、保養(yǎng)、維修制度，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。完善設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，增加綠化養(yǎng)護(hù)頻次，營(yíng)造干凈整潔的社區(qū)環(huán)境。強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理完善監(jiān)控設(shè)施，加強(qiáng)保安巡邏頻次和力度，確保社區(qū)安全無(wú)虞。加強(qiáng)安全管理力度服務(wù)質(zhì)量提升措施針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整改根據(jù)居民反饋的問(wèn)題，制定整改措施并及時(shí)落實(shí)，不斷提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。建立居民參與機(jī)制鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理和服務(wù)，建立居民自治共管的良好機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。定期開(kāi)展居民滿(mǎn)意度調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解居民對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度及意見(jiàn)建議。居民滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)05公共資源管理與利用包括社區(qū)內(nèi)的公園、廣場(chǎng)、圖書(shū)館、體育場(chǎng)館等公共設(shè)施。公共設(shè)施類(lèi)如社區(qū)內(nèi)的綠地、水域、山林等自然資源。自然資源類(lèi)包括社區(qū)提供的醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務(wù)資源。公共服務(wù)類(lèi)公共資源清單及分類(lèi)使用申請(qǐng)居民或組織需向社區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交使用申請(qǐng)，說(shuō)明使用目的、時(shí)間、人數(shù)等。審批程序社區(qū)管理機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保資源得到合理分配和利用。使用規(guī)范使用者需遵守社區(qū)制定的公共資源使用規(guī)范，不得損壞、浪費(fèi)資源。公共資源使用規(guī)定與流程公共資源使用費(fèi)、租賃費(fèi)、廣告費(fèi)等收益來(lái)源。收益來(lái)源按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行分配，確保各方利益得到保障。分配原則社區(qū)管理機(jī)構(gòu)對(duì)公共資源的使用和收益分配進(jìn)行監(jiān)督，確保資源得到合理利用。使用監(jiān)督公共資源收益分配機(jī)制06矛盾糾紛調(diào)解與法律援助人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解機(jī)制，利用社區(qū)資源，如社區(qū)調(diào)解委員會(huì)、樓院長(zhǎng)、老黨員等進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解。采取面對(duì)面、背靠背等多種方式，注重情理法相結(jié)合，耐心細(xì)致做好當(dāng)事人思想工作，促進(jìn)雙方當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)_(dá)成調(diào)解協(xié)議。矛盾糾紛調(diào)解途徑和方法調(diào)解方法調(diào)解途徑通過(guò)社區(qū)宣傳欄、法律援助聯(lián)系卡、法律援助宣傳手冊(cè)等途徑，廣泛宣傳法律援助政策，提高居民知曉率。政策宣傳為符合條件的居民提供法律咨詢(xún)、代理、刑事辯護(hù)等無(wú)償法律服務(wù)，維護(hù)居民合法權(quán)益。法律援助實(shí)施法律援助政策宣傳與實(shí)施選取社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解和法律援助典型案例，進(jìn)行深入剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為類(lèi)似案件的調(diào)解和處理提供參考。案例分析定期召開(kāi)矛盾糾紛調(diào)解和法律援助工作總結(jié)會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，推動(dòng)社區(qū)自治共管管理工作不斷取得新成效。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)典型案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)07監(jiān)督評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)制定監(jiān)督評(píng)估制度明確評(píng)估的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和周期，確保評(píng)估工作的規(guī)范化和制度化。建立信息反饋機(jī)制及時(shí)收集、整理、反饋監(jiān)督評(píng)估結(jié)果，為持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。成立監(jiān)督評(píng)估小組由社區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等多方代表組成，確保評(píng)估工作的公正性和全面性。監(jiān)督評(píng)估機(jī)制建立定期檢查與專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)定期檢查對(duì)社區(qū)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等進(jìn)行定期檢查，確保社區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)針對(duì)社區(qū)存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，如環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維修等。檢查結(jié)果公示將檢查結(jié)果和整治情況進(jìn)行公示，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。123對(duì)監(jiān)