MBA商務(wù)演講技巧學(xué)員手冊(cè)

PresentationSkill

商務(wù)演講技巧北大縱橫商學(xué)院高長(zhǎng)偉Sep-2010學(xué)術(shù)背景：美國(guó)哥倫比亞國(guó)際學(xué)院工商管理學(xué)DBA博士中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)心理學(xué)碩士職業(yè)背景：

畢馬威（KPMG）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

外企集團(tuán)（FESCO/NST)培訓(xùn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)西門子（SIEMENS）項(xiàng)目管理部經(jīng)理。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作：北大縱橫合作講師

惠普（HP）管理學(xué)院授權(quán)講師豐田（TOYOTA）學(xué)院特聘講師外企集團(tuán)（FESCO）

高級(jí)講師培訓(xùn)顧問美國(guó)HROutfiters培訓(xùn)公司簽約講師瑞典培訓(xùn)公司簽約講師英國(guó)TMA培訓(xùn)公司簽約講師第29屆奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）講師講師介紹高長(zhǎng)偉（Paul）培訓(xùn)（Training）與

引導(dǎo)（Facilitation）

老師Teacher引導(dǎo)者Facilitator學(xué)生Student參與者Participant教室Classroom工作室Workshop現(xiàn)在Workshop的規(guī)則積極的關(guān)注與參與保持在LearningZone

互相學(xué)習(xí)與幫助手機(jī)靜音遵守時(shí)間

HaveFun有樂趣培訓(xùn)目標(biāo)掌握公眾演講呈現(xiàn)技巧掌握PPT的制作與呈現(xiàn)技巧課程大綱（一）第一部分：演講的基礎(chǔ)提升影響力的表達(dá)技巧人類理解力地圖模型提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達(dá)課程大綱（二）第二部分：商務(wù)演講技巧有效演講三要素關(guān)注和分析聽眾的技巧自信的外在形象塑造決定講什么（演講目標(biāo)）演講內(nèi)容的組織（演講計(jì)劃）課程大綱（三）第三部分：制作商務(wù)風(fēng)格的PPT商務(wù)風(fēng)格母版與商務(wù)剪貼畫的使用純文本頁面的排版要點(diǎn)版面設(shè)計(jì)的KISS原則如何引導(dǎo)觀眾的視線PPT方案的制作說明演講的地圖操作系統(tǒng)挺拔肢體手勢(shì)自然有效目光恰當(dāng)走場(chǎng)得體著裝專業(yè)裝備適度心跳

練習(xí)：40秒自我介紹

簡(jiǎn)潔流暢把握時(shí)間大方得體人性化第一部分：演講的基礎(chǔ)提升影響力的表達(dá)技巧人類理解力地圖模型提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達(dá)演講的概念演得精彩講得清楚演講從抽象到具像詞語圖像視頻模型實(shí)物Known

UnknownConcreteInthisfield,communicationcantakeplace.Thisiswhereyouhaveget!Hereyouworkwithsimpledrawingsandstoriesaboutpeople.

*reality*photographs*drawings*maps*characteristics*advantages*"Whatdoesitmeantoyou?”

TheSeller

（銷售）Abstract

*timeschedules*flowcharts*symbols*similes*"Ihaveadream.."

Thepriest（牧師）

GobywayofKnownandAbstract,butrememberthatyouhavetogettoKnownandConcrete.

TheMissionary（傳教士）人類理解力地圖提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達(dá)感性打動(dòng)人理性說服人第二部分：商務(wù)演講技巧有效演講三要素關(guān)注和分析聽眾的技巧自信的外在形象塑造決定講什么（演講目標(biāo)）演講內(nèi)容的組織（演講計(jì)劃）面向客戶的演講策略（售前演講）講故事的3D原則DetailsDialogueDrama

有效演講三要素人形式內(nèi)容關(guān)注和分析聽眾的技巧聽眾的障礙

主觀只聽自己想聽的(選擇性的聽)

過早下結(jié)論情緒了解聽眾職位性別年齡背景性格與態(tài)度

自信的外在形象塑造“我該不該相信這個(gè)人呢？”人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對(duì)一個(gè)講師作出判斷了。所以外表是被人評(píng)判的最重要的因素（55％）非語言符號(hào)穿著整潔、舒適、得體，避免緊身、嶄新及其它可能會(huì)分散注意力的著裝；穿著要與環(huán)境和諧；寧保守勿開放；避免小飾物；項(xiàng)目形象確認(rèn)重點(diǎn)記錄頭發(fā)A、常洗常剪嗎？有無頭屑？B、額前頭發(fā)遮蓋眼睛嗎？長(zhǎng)短合適嗎？要十五天修理一次頭發(fā)。面部A、臉上有清潔、健康的感覺嗎？會(huì)不會(huì)干澀，或油光光的？B、認(rèn)真刷牙嗎？C、常刮胡子嗎？衣服A、適合工作環(huán)境嗎？B、著裝端正，肩上無頭屑嗎？C、穿新衣服時(shí)，精心整理嗎？襯衫A、不臟嗎？平整挺括，無污垢、斑點(diǎn)嗎？B、平展嗎？紐扣結(jié)實(shí)嗎？褲子A、無污垢、斑點(diǎn)、平整挺括嗎？B、褲子的拉鏈、紐扣結(jié)實(shí)嗎？衣袋A、衣內(nèi)放有紙巾嗎？B、袋內(nèi)有無棉塵、臟物？手A、指甲認(rèn)真修剪了嗎？B、手指甲干凈嗎？襪A、腳上的襪子干凈嗎？每天換洗嗎？B、襪子的顏色和服裝協(xié)調(diào)嗎？鞋A、上油擦亮了嗎？鞋后跟磨損變形了嗎？B、鞋與衣服的顏色、款式協(xié)調(diào)、適合嗎？公事包A、擦洗得干凈嗎？形狀保持未變嗎？B、名片裝好了嗎？演講備品帶全了嗎？男性演講者形象自檢一覽表女性演講者形象自檢一覽表項(xiàng)目形象確認(rèn)重點(diǎn)記錄頭發(fā)A、常洗常剪嗎？頭上飾物會(huì)嘩眾取寵嗎？B、額前頭發(fā)遮蓋眼睛嗎？長(zhǎng)短合適嗎？發(fā)型有無妨礙工作？衣服A、無破損嗎？適合工作環(huán)境嗎？B、常洗常熨嗎？肩上無頭屑嗎？化妝A、臉上有清潔、健康的感覺嗎？保養(yǎng)面部皮膚了嗎？B、口紅、眼影濃淡適合嗎？口紅顏色相宜嗎？（避免使用偏白熒光型口紅）裙子A、無污物嗎？B、未綻線散開嗎？裝飾品A、不累贅礙事，引人注目嗎？B、用造型奇特或顯孩子氣手表嗎？手A、指甲認(rèn)真修剪了嗎？手及指甲粗糙嗎？B、手指甲太長(zhǎng)嗎？指甲油過濃或出現(xiàn)脫落嗎？長(zhǎng)筒襪顏色適當(dāng)否？綻線否？鞋A、上油擦亮了嗎？形狀保持未變嗎？B、鞋與衣服得顏色、款式協(xié)調(diào)、適合嗎？公事包A、擦洗得干凈嗎？形狀保持未變嗎？B、名片裝好了嗎？演講備品帶全了嗎？肢體語言聽眾所理解的內(nèi)容中7%直接來源于所說的話而38%得益于我們講話的方式音調(diào)、語音、音量55%來源于非語言的指引手式、姿勢(shì)、面部表情、目光交流專業(yè)的肢體語言

盡可能站著講；盡可能不使用麥克風(fēng)和講桌；與學(xué)員保持適當(dāng)距離；控制表情；保持眼神的接觸；適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢(shì)；管理您的雙手不良舉止：祈禱手勢(shì)/雙手背后/雙手叉腰胸前抱臂/雙手插兜//手中玩物無處擺放的手暴露您的不自信目光交流技巧

選定目標(biāo)，一次只看一個(gè)人；保持3秒左右，一句話左右；不要逐排逐行的看，避免掃描；避開挑戰(zhàn)目光；關(guān)注每一個(gè)人；有效的目光接觸緩解緊張了解程度沒有規(guī)律目光的技巧先找友善面孔“燈塔”法：慢慢轉(zhuǎn)移并短暫停頓特別要注意位置最偏遠(yuǎn)的學(xué)員保持微笑決定講什么（演講目標(biāo)）核心理念依據(jù)解決問題滿足需求

演講內(nèi)容的組織（演講計(jì)劃）開場(chǎng)Hook提出核心觀點(diǎn)給出解決建議總結(jié)并期待行動(dòng)

如何制定書面計(jì)劃（時(shí)間、內(nèi)容、PPT、道具）演講流程開場(chǎng)過程結(jié)尾身份氣氛目的清晰感染務(wù)實(shí)強(qiáng)調(diào)支持行動(dòng)第三部分：制作商務(wù)風(fēng)格的PPT商務(wù)風(fēng)格母版與商務(wù)剪貼畫的使用純文本頁面的排版要點(diǎn)版面設(shè)計(jì)的KISS原則如何引導(dǎo)觀眾的視線色彩使用的學(xué)問PPT方案的制作說明商務(wù)風(fēng)格母版與商務(wù)剪貼畫的使用母版要求與內(nèi)容風(fēng)格統(tǒng)一剪貼畫顏色盡量簡(jiǎn)單嚴(yán)禁卡通動(dòng)畫式的剪貼畫純文本頁面的排版要點(diǎn)標(biāo)題（字號(hào)、字體統(tǒng)一）寫要點(diǎn)而非全部?jī)?nèi)容配圖表數(shù)據(jù)配商務(wù)風(fēng)格的剪貼畫版面設(shè)計(jì)的KISS原則Keep

ItSimple&Short復(fù)雜的內(nèi)容需要?jiǎng)赢嫵尸F(xiàn)ContentServerProxyServerClients3.returncontent1.openconnection&sendrequestContentre-authoringClient/UserprofilesAdaptationschemesNetworkmonitoringCaching&pre-fetchingmanagement2.retrievecontent2.retrievecontent3.retrievenetworkdata,user/clientprofiles4.performadaptation5.returncontent1.openconnection&sendrequest如何引導(dǎo)聽眾的視線你的站位影響聽眾視線你的激光點(diǎn)影響聽眾視線你的音量影響聽眾視線你的燈光影響聽眾視線你的失誤影響聽眾視線“不要做投影儀和筆記本婚禮的司儀”PPT方案的制作說明你的PPT永遠(yuǎn)是為聽者服務(wù)，不要以自我為中心你的“目標(biāo)”，在PPT中首尾呼應(yīng)1、目標(biāo)清晰、簡(jiǎn)明的邏輯，用“并列”或“遞進(jìn)”邏輯關(guān)系通過標(biāo)號(hào)的不同層次“標(biāo)題”，標(biāo)明PPT邏輯關(guān)系每個(gè)章節(jié)之間，插入一個(gè)空白幻燈片或標(biāo)題幻燈片演示的時(shí)候，順序播放，切忌回翻，使聽者混淆2、邏輯“母版”定義PPT風(fēng)格——商業(yè)應(yīng)用趨于“保守”的風(fēng)格“簡(jiǎn)明”的風(fēng)格：少文字多圖表留白天地寬，母版切忌用復(fù)雜圖片，以凸顯其上圖文盡量少的使用動(dòng)畫，盡量少使用動(dòng)畫聲音3、風(fēng)格4、布局單個(gè)幻燈片布局要有空余空間，要有均衡感PPT有標(biāo)題頁、正文、結(jié)束頁三類幻燈片整個(gè)PPT最好不要超過30頁面完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，全面檢查5、顏色整個(gè)PPT，包括圖表，最好不要超過4種顏色整個(gè)PPT的幾種顏色，一定要協(xié)調(diào)，多用同一個(gè)色調(diào)不要自造顏色6、過程忌諱演講時(shí)候，對(duì)著PPT照本宣科地念上面的文字主題-暫停-下一個(gè)主題，如此循環(huán)，“暫停”使演講平滑不要用PPT闡述復(fù)雜概念，PPT只說清晰、簡(jiǎn)明的事物善用比喻和象征善于調(diào)動(dòng)聽者參與互動(dòng)7、存盤按進(jìn)度存盤，并以不同文件名圖表直方圖餅圖折線圖甘特圖精準(zhǔn)嚴(yán)禁錯(cuò)別字嚴(yán)禁錯(cuò)誤標(biāo)點(diǎn)符號(hào)嚴(yán)禁語法錯(cuò)誤嚴(yán)禁數(shù)據(jù)錯(cuò)誤嚴(yán)禁大約、可能、大致等模糊詞匯制定PPT方案的原則質(zhì)量而非數(shù)量利益而非性能簡(jiǎn)明而非泛泛細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)核心觀點(diǎn)當(dāng)你的演講充滿熱情，你99％的缺點(diǎn)都將消失。演講的熱情對(duì)產(chǎn)品的熱愛對(duì)公司的熱愛對(duì)客戶的熱愛綜合演練一我的內(nèi)心獨(dú)白

請(qǐng)自選一段感人的個(gè)人經(jīng)歷，利用5分鐘的時(shí)間進(jìn)行呈現(xiàn)。

呈現(xiàn)重點(diǎn)：真實(shí)綜合演練二我的肢體語言

請(qǐng)自選一段常講的題目，利用5分鐘的時(shí)間進(jìn)行呈現(xiàn)。

呈現(xiàn)重點(diǎn)：目光、手勢(shì)和走場(chǎng)綜合演練三我關(guān)注我的學(xué)員

請(qǐng)自選一段常講的主題，利用5分鐘的時(shí)間進(jìn)行呈現(xiàn)。

呈現(xiàn)重點(diǎn)：你學(xué)員的變化學(xué)無止境

2010年9月樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2412月-24Tuesday,December31,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。14:32:3614:32:3614:3212/31/20242:32:36PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2414:32:3614:32Dec-2431-Dec-24加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程