2024年低壓運維安規(guī)考試復(fù)習(xí)試題有答案

第頁2024年低壓運維安規(guī)考試復(fù)習(xí)試題有答案1.有效單程票及紙票按季度盤點（3月、6月、9月、12月），盤點時間為每個季度最后一個月的（）日運營結(jié)束后。A.10B.15C.25D.30【正確答案】：C2.電梯困人屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：A3.紅閃燈應(yīng)設(shè)置在作業(yè)區(qū)域及防護(hù)區(qū)域?qū)?yīng)的車站端門外（）米處軌道之間，不得隨意擺放，嚴(yán)禁放在鋼軌上。A.5B.10C.15D.20【正確答案】：B4.車站工作卡，僅限車站當(dāng)班站務(wù)人員使用，管理責(zé)任人為（）。A.車站當(dāng)班站務(wù)員B.車站站長C.車站當(dāng)班值班員D.車站當(dāng)班值班站長【正確答案】：D5.個別PIS屏故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B6.傳染病發(fā)生后，車站應(yīng)及時關(guān)注員工思想動態(tài)，車站（）需做好對一線員工的維穩(wěn)、解釋、宣傳工作，引導(dǎo)大家積極應(yīng)對，不要消極、恐慌和焦慮。A值班員B.客值C.值班站長D.站長【正確答案】：D7.以下屬于一類票務(wù)事故的是（）。A.丟失價值1000元以上10000元（含B.利用不正當(dāng)?shù)氖侄危呐_帳、報表、C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：B8.接行調(diào)或司機通知本站列車車門夾物后，行值應(yīng)通知站臺崗立即進(jìn)行（）A.與司機核對具體信息B.重新開關(guān)一次整側(cè)站臺門或車門C.現(xiàn)場排查夾物位置D.準(zhǔn)備互鎖解除發(fā)車【正確答案】：C9.行車調(diào)度命令應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語，按照"（）"的要求執(zhí)行。A.應(yīng)答復(fù)誦制B.先通后復(fù)C.呼喚應(yīng)答制D.一事一令【正確答案】：D10.接觸網(wǎng)故障根據(jù)故障影響范圍和程度的不同分為（）級。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：C11.發(fā)生站臺門故障時，應(yīng)按（）的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保電客車正點運行。A.逐級匯報B.安全第一C.先通后復(fù)D.逐級負(fù)責(zé)【正確答案】：C12.首班載客車到站前（）分鐘，站臺崗領(lǐng)齊備品到崗，并完成站臺巡視工作。A.10B.15C.20D.25【正確答案】：B13.電梯困人屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：A14.如臨時頂崗站務(wù)員誤用個人用戶名登錄操作時，兩位站務(wù)員需()。A.獨自結(jié)算B.合并結(jié)算C.更換正崗售票員D.上報站長【正確答案】：B15.當(dāng)列車在站臺進(jìn)行開門作業(yè)時，車門打開在ATS站場圖中的顯示為（）。A.綠色DB.綠色AC.綠色SD.綠色E【正確答案】：A16.站臺崗左右環(huán)顧站臺乘客動態(tài)，引導(dǎo)乘客（），有序乘車。A.先上后下、中間下兩邊上B.先下后上、中間上兩邊下C.先下后上、中間下兩邊上D.先上后下、中間上兩邊下【正確答案】：C17.車站對撿拾到的危險品、違禁品、“機密”、“絕密”等字樣的信（文）件、身份證等有失主相關(guān)信息的重要證件，直接移交（）。A.駐站公安B.集團(tuán)公司C.運營公司D.失物招領(lǐng)處【正確答案】：A18.列車正常情況下按（）組織運行，實行（）制。A.雙線兩側(cè)；左側(cè)行車B.雙線單方向；右側(cè)行車C.單線單方向；右側(cè)行車D.單線單方向；左側(cè)行車【正確答案】：B19.以下不屬于車票使用情況稽查的有（）。A.乘客無票乘車B.并閘進(jìn)出站C.記名票使用情況D.乘客車票超程【正確答案】：D20.其他車站接到控制中心有關(guān)發(fā)售應(yīng)急紙票站停止發(fā)售的通知后，自應(yīng)急紙票發(fā)售停止時間起（）后方可停止紙票的出站檢票工作。A.240分鐘B.120分鐘C.360分鐘D.20分鐘【正確答案】：A21.運營公司安全生產(chǎn)管理，必須堅持“（）”的方針，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰審批誰負(fù)責(zé)、誰監(jiān)管誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.安全第一C.管生產(chǎn)必須管安全D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A22.行車組織方法包括（）和（）。A.自動閉塞法；人工閉塞法B.移動閉塞法；固定閉塞法C.自動閉塞法；固定閉塞法D.CBTC閉塞；非CBTC閉塞【正確答案】：A23.以下哪種行為造成的乘客投訴責(zé)任相對較輕（）。A.儲值票充值時，未請乘客確認(rèn)充值金額B.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假C.講有侮乘客自尊和人格的話D.延遲開站時間達(dá)10分鐘及以上【正確答案】：A24.遇非正常情況時，在列車進(jìn)站時，如遇反向運行時（）號線的站務(wù)員需要配合關(guān)站臺門（其他情況下司機操作PSL開關(guān)站臺門）。A、1號線B、2號線C、3號線【正確答案】：A25.個別PIS屏故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B26.《運營公司行車安全紅線管理辦法（試行）》適用于運營公司管轄范圍內(nèi)（）工作。A.班組建設(shè)B.客運服務(wù)C.施工檢修D(zhuǎn).行車安全【正確答案】：D27.車票可以用下列哪種方式加封（）。A.手提金庫B.信封C.錢箱D.票箱【正確答案】：B28.日常隱患排查時，排查頻次每周不少于（）次。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A29.按照《運營事故處理規(guī)則》中，“站臺門未關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進(jìn)出站或防護(hù)措施不到位組織發(fā)車的”屬于（）。A.一般事件AB.一般事件BC.一般事件CD.險性事件【正確答案】：C30.調(diào)車作業(yè)包括（）兩種，禁止溜放調(diào)車。A.前進(jìn)、退行B.牽引、推進(jìn)C.引導(dǎo)、退行D.轉(zhuǎn)線、折返【正確答案】：B31.班組人員每年接受安全教育培訓(xùn)不少于（）學(xué)時。A.8B.16C.20D.32【正確答案】：C32.以下不屬于票務(wù)違章的是（）。A.票卡放在非指定存放區(qū)域B.客服中心、票務(wù)室的房門未鎖閉，未做C.違規(guī)操作AFC設(shè)備，未造成收益流失D.員工利用職務(wù)便利擅自用設(shè)備進(jìn)行涉及現(xiàn)金的交易或擅自修改票務(wù)【正確答案】：D33.調(diào)整部門/中心的，應(yīng)重新接受部門/中心級和班組級安全教育，安全教育培訓(xùn)不少于（）學(xué)時。A.2B.4C.8D.12【正確答案】：B34.濟(jì)南地鐵超時時限為（）。A、120分鐘B、240分鐘C、360分鐘D、480分鐘【正確答案】：B35.運營公司服務(wù)品牌名稱A.暢行泉城愛滿全城B.暢行全程愛滿泉城C.暢行泉城愛滿全程【正確答案】：C36.扣車按照（）原則進(jìn)行？A.中心扣車站放B.車站扣中心放C.誰扣誰放D.不區(qū)分中心及車站【正確答案】：C37.A類作業(yè)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。A.值班主任B.行車調(diào)度員C.值班員D.值班站長【正確答案】：B38.2024年安全月周期A、2024年6月1日-6月31日B、2024年6月1日-6月30日C、2024年5月1日-6月30日D、2024年6月1日-9月30日【正確答案】：B39.以下不屬于三類票務(wù)事故的是（）A.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備B.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員C.丟失車票（含紙票），成本、押金、D.工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料【正確答案】：A40.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)投訴的行為是（）。A.不及時放置警示標(biāo)識B.作弄、欺瞞乘客的行為C.在崗時干與工作無關(guān)的事情D.無理拒絕乘客的合理要求【正確答案】：B41.拾遺物品中包裝完好且包裝上有保質(zhì)期的食品，在具備保管條件下保管期限以（）為限A.保質(zhì)期B.當(dāng)日運營結(jié)束C.腐爛為止D.一周【正確答案】：A42.車站突單線級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺控制B.站廳控制C.出入口、換乘通道控制D.站間控制【正確答案】：D43.當(dāng)軌道交通發(fā)生大面積故障導(dǎo)致某一區(qū)段雙向行車能力降低（）及以上時，啟動公交接駁應(yīng)急預(yù)案。A.30%B.40%C.50%D.60%【正確答案】：D44.一級安全教育由（）牽頭，安全管理部負(fù)責(zé)實施，一級安全教育主要是對新入職的員工在沒有分配到工作崗位之前，必須進(jìn)行的安全教育。A.客運部B.人力資源部C.機電部D.安全管理部【正確答案】：B45.A類火災(zāi)是指（）。A.固體物質(zhì)火災(zāi)B.氣體火災(zāi)C.金屬火災(zāi)D.帶電火災(zāi)【正確答案】：A46.A類作業(yè)，施工負(fù)責(zé)人須按施工計劃規(guī)定的施工開始時間提前（）分鐘到車站，配合值班員進(jìn)行人員、物資的清點、核對工作。A.10B.15C.20D.30【正確答案】：C47.車站須在（）上記錄票務(wù)備品的數(shù)量和狀態(tài)變化情況。A.《票務(wù)室交接班簿》B.《值班員交接班簿》C.《值班員與站務(wù)員交接班簿》D.《乘客事務(wù)處理單》【正確答案】：A48.失物招領(lǐng)處負(fù)責(zé)代尋時，代尋期限為（）。A.1個月B.3個月C.一周D.半年【正確答案】：A49.下列屬于票務(wù)報表填寫規(guī)定是（）。A、真實B、準(zhǔn)時C、快速D、清晰【正確答案】：A50.職工傷亡事故分類，按事故原因分，有物體打擊、（）、機械傷害、起重傷害等。A.電傷B.車輛傷害C.擦傷D.刺傷【正確答案】：B51.若發(fā)現(xiàn)AED設(shè)備故障，需第一時間報至（）。A.站長B.機電部C.服務(wù)技術(shù)崗D.通號工務(wù)部【正確答案】：C52.若一張票務(wù)報表更改超過（）處時，應(yīng)另填寫一份。A.3B.4C.5D.8【正確答案】：D53.清分中心審核發(fā)現(xiàn)庫存盤點數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在較大差異，將差異情況以協(xié)查單形式OA流轉(zhuǎn)至站務(wù)中心，站務(wù)中心于（）內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋至清分中心。A.3個工作日B.5個工作日C.3日D.5日【正確答案】：D54.正式運營線路每天的運營服務(wù)時間符合《城市軌道交通運營管理規(guī)范》的要求，不少于（）h。A.16hB.15hC.18hD.17h【正確答案】：B55.無源導(dǎo)向標(biāo)識報修（）部門。A.機電部B.客運部C.通號工務(wù)部D.調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：C56.乘客使用微信乘車，存在不完整交易行程（僅刷進(jìn)站未刷出站），超過（）天未進(jìn)行補登，將自動扣除當(dāng)前線網(wǎng)最低單程票價的票款金額（2元）后，乘車碼可正常使用。A.3B.5C.7D.10【正確答案】：C57.現(xiàn)金運送途中，可使用（）。A.鎖閉的票箱B.票盒C.手提金庫D.黑色塑料袋【正確答案】：C58.事故處理的“（）”原則是要求對安全生產(chǎn)事故必須進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查處理，接受教訓(xùn)，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。A.四不放過B.五同時C.三同時D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A59.本著“（）”的原則，運營公司安全生產(chǎn)職責(zé)分為各部門安全生產(chǎn)職責(zé)和各級人員安全生產(chǎn)職責(zé)。A.橫向到邊，縱向到底B.安全第一C.四不放過D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：A60.發(fā)生職工傷亡后，事故部門應(yīng)在事故發(fā)生后（）小時內(nèi)填報“職工傷亡事故快報表”，報送安全管理部、人力資源部。A.8B.12C.24D.48【正確答案】：C61.封鎖、開通線路調(diào)度命令屬于（）。A.臨時命令B.列車命令C.口頭命令D.書面命令【正確答案】：D62.（）負(fù)責(zé)實施運營公司的安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全、消防等的安全考核。A.安全技術(shù)部B.運營公司安全生產(chǎn)委員會C.客運部D.濟(jì)南軌道交通集團(tuán)【正確答案】：A63.票務(wù)室分區(qū)要求：原則上車站票務(wù)室管理具備（）和非現(xiàn)金區(qū)。A、票款區(qū)B、現(xiàn)金區(qū)C、設(shè)備區(qū)D、解行區(qū)【正確答案】：B64.較小風(fēng)險由（）負(fù)責(zé)制定管控措施。A.運營公司負(fù)責(zé)人B.部門負(fù)責(zé)人C.中心負(fù)責(zé)人D.工班長/站長【正確答案】：D65.回答乘客問詢時，以（）開始，以“再見”結(jié)束。A.您好B.嗨C.請D.謝謝【正確答案】：A66.有源導(dǎo)向標(biāo)識報修（）部門。A.機電部B.客運部C.通號工務(wù)部D.調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A67.中心每半月組織安全檢查不少于（），對所屬設(shè)備、設(shè)施維修作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量、安全管理進(jìn)行安全檢查。A.1次B.3次C.2次D.5次【正確答案】：A68.乘客使用銀聯(lián)閃付卡或銀聯(lián)手機閃付無法正常進(jìn)站，且乘車手機內(nèi)虛擬卡選擇正確、解鎖并開啟NFC功能；不存在單邊交易余額不足情況，如果還不能進(jìn)站，需如何處理？A.引導(dǎo)乘客撥打中國銀聯(lián)電話95516咨詢B.《乘客事務(wù)處理單》特殊乘客事務(wù)欄C.記錄乘客聯(lián)系方式、銀聯(lián)卡號（銀聯(lián)手D.以上3個選項都正確【正確答案】：D69.接到客服中心直通電話求助時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到場。A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.5分鐘【正確答案】：B70.佩戴標(biāo)志要清潔平整，肩章佩戴于手臂上，黨（團(tuán)）徽佩戴于工號牌的（）。A.左側(cè)B.右側(cè)C.中下方D.中上方【正確答案】：D71.應(yīng)急紙票作為應(yīng)急、突發(fā)大客流情況下使用，車站發(fā)售紙票需由（）同意，并報備調(diào)度票務(wù)部。A.客運部分管票務(wù)副主任或以上級別人員B.站長或以上級別人員C.票務(wù)技術(shù)崗或以上級別人員D.客運部分管票務(wù)副部長或以上級別人員【正確答案】：D72.車站備用鑰匙的管理責(zé)任人是（）。A.站臺崗B.值班員C.值班站長D.站長【正確答案】：C73.同一車站內(nèi)工作制服穿著類型應(yīng)統(tǒng)一，如有特殊原因，需經(jīng)（）同意。A.值班站長B.站長C.服務(wù)技術(shù)崗D.中心主任【正確答案】：B74.濟(jì)南地鐵“暢行全程愛滿全程”服務(wù)品牌發(fā)布時間？A.2023年11月25日B.2023年12月17日C.2023年12月25日D.2023年12月28日【正確答案】：D75.單部電扶梯故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B76.發(fā)生輕傷或一次重傷1至2人的事故，由（）牽頭，技術(shù)管理部、事故部門、運營公司工會等相關(guān)人員組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A.安全管理部（保衛(wèi)部）B.人力資源部C.辦公室D.調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A77.最后一班載客列車開出前（）分鐘，做好購票/進(jìn)站乘客的引導(dǎo)工作。A.3B.5C.7D.10【正確答案】：B78.搶修人員進(jìn)軌行區(qū)（走行）進(jìn)行搶修作業(yè)時，車站應(yīng)提前安排（）在端門處接應(yīng)搶修負(fù)責(zé)人。A、保安B、站務(wù)員C、值班站長D、以上都行【正確答案】：C79.發(fā)售當(dāng)日未使用過的單程票（）。A.在任一車站按即時退票流程處理B.需在本站辦理C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審D.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)【正確答案】：A80.濟(jì)南地鐵以下哪種乘車方式支持開具電子發(fā)票？A、濟(jì)南地鐵APPB、TVM購票C、NFC泉城通D、以上都不對【正確答案】：A81.三級安全教育是由（）負(fù)責(zé)，對分配到班組的員工進(jìn)行的安全生產(chǎn)教育。培訓(xùn)時間不少于12學(xué)時，培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：崗位安全操作規(guī)程及崗位危險因素、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項、有關(guān)事故案例、應(yīng)急器材的使用及應(yīng)急處置知識等崗位應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。A.班組B.安全管理部C.人力資源部D.各部門/中心【正確答案】：A82.若車站遺失需上交清分中心的票務(wù)報表，車站需及時報站務(wù)中心、清分中心，由站務(wù)中心組織調(diào)查，并在（）個工作日內(nèi)將調(diào)查情況報清分中心。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：B83.為降低客服中心現(xiàn)金保管風(fēng)險，值班員/值班站長根據(jù)站務(wù)員的票款收入情況，一般滿（）向站務(wù)員預(yù)收票款，確保客服中心現(xiàn)金安全。A.2000元B.1000元C.3000元D.5000元【正確答案】：A84.施工作業(yè)銷點時，銷點站站務(wù)人員根據(jù)清點時簽認(rèn)的《作業(yè)人員及工器具登記表》進(jìn)行核對，要求人員及工器具與清單一致，具體車站應(yīng)（）。A、先清點無誤后再進(jìn)行銷點B、直接向行調(diào)進(jìn)行銷點C、先向行調(diào)銷點再進(jìn)行清點D、銷點作業(yè)和工器具清點同時進(jìn)行【正確答案】：A85.乘客持NFC泉城通到客服中心辦理充值業(yè)務(wù)，客服中心崗應(yīng)（）.A、使用BOM為乘客辦理B、引導(dǎo)乘客通過手機辦理相關(guān)業(yè)務(wù)C、引導(dǎo)乘客到TVM處辦理D、引導(dǎo)撥打服務(wù)熱線辦理【正確答案】：B86.整側(cè)站臺門故障無法關(guān)閉時，在操作“互鎖解除”發(fā)車前，應(yīng)安排不少于（）人對整側(cè)開啟的站臺進(jìn)行防護(hù)，確認(rèn)安全后組織發(fā)車，列車發(fā)出后按規(guī)章要求進(jìn)行防護(hù)。A、1B、2C、4D、6【正確答案】：B87.車站PIS發(fā)布不良信息時，應(yīng)按規(guī)定操作IBP盤乘客信息模塊（）按鈕。A.緊急釋放B.緊急信息發(fā)布C.一鍵關(guān)屏D.環(huán)控【正確答案】：C88.紅閃燈設(shè)置的具體位置在作業(yè)區(qū)域兩端（）處。A.小站臺邊緣B.軌道中央C.軌道鋼軌D.軌道右側(cè)【正確答案】：B89.持卡人發(fā)現(xiàn)工作票丟失，應(yīng)在（）通過OA發(fā)起工作票黑名單申請流程進(jìn)行掛失。辦理掛失申請后，如找回遺失工作票，可通過OA發(fā)起工作票黑名單解鎖申請。A.確定無法找到工作票后B.5日內(nèi)C.3個工作日內(nèi)D.第一時間【正確答案】：D90.列車運行應(yīng)以（）作為間隔。A.信號機B.道岔C.閉塞區(qū)域D.信標(biāo)【正確答案】：C91.以下不屬于符合免費乘車條件的有效證件有（）。A.軍人保障卡B.義務(wù)兵證C.文職干部證D.文職人員證【正確答案】：D92.使用電話閉塞法行車時，列車的司機憑（）動車。A.路票B.好了手信號C.發(fā)車手信號D.出站信號機綠燈【正確答案】：C93.乘客持本人人才卡可享受（）年乘車免費優(yōu)待。A.3B.4C.5D.8【正確答案】：A94.閘門被誤用時，對持儲值票的乘客，經(jīng)BOM分析顯示車票剛從本站出站，則按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費出站票出站。A.填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模B.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D95.擺放防汛沙袋時，壘砌高度不應(yīng)低于多少？A、10cmB、15cmC、20cmD、30cm【正確答案】：C96.付費區(qū)閘門被誤用，客服中心應(yīng)對持單程票的乘客按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費出站票出站。A.填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模B.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D97.AED設(shè)備使用第一步驟是什么？A、呼叫B、判斷呼吸C、判斷意識D、進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）【正確答案】：C98.近期1號線出現(xiàn)最長晚點時間12分05秒延誤事件發(fā)生時間為（）A.3月5日B.3月7日C.3月9日【正確答案】：C99.發(fā)生輕傷或一次重傷1至2人的事故，由（）牽頭，事故部門、運營公司工會等相關(guān)人員組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A.安全技術(shù)部B.人力資源部C.辦公室D.調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A100.單部電扶梯故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B1.車站發(fā)生緊急情況需進(jìn)行客流疏導(dǎo)時，如（），車站站長/當(dāng)班值班站長根據(jù)現(xiàn)場客流情況決定是否開啟邊門，但在實施時必須向控制中心及客運部站務(wù)中心報告，車站視緊急程度進(jìn)行記錄。A.大客流B.票務(wù)設(shè)備故障C.列車晚點D.火災(zāi)【正確答案】：ABCD2.下面屬于消防安全檢查的內(nèi)容是（）。A.消防車通道、消防水源情況B.滅火器材配置及有效情況C.用火、用電有無違章情況D.消防安全重點部位的管理情況【正確答案】：ABCD3.運營事故/事件責(zé)任按責(zé)任程度分為？（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.一定責(zé)任【正確答案】：ABCDE4.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進(jìn)站至出站整個過程中所經(jīng)過的軌道交通管轄區(qū)域，包括車站（）。A.站廳B.站臺C.出入口D.列車【正確答案】：ABCD5.施工作業(yè)令的內(nèi)容包括（）等。A.作業(yè)令號B.作業(yè)單位C.作業(yè)日期D.作業(yè)時間E、E.配合部門F、F.作業(yè)內(nèi)容【正確答案】：ABCDEF6.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.講有侮乘客自尊和人格的話B.作弄、欺瞞乘客C.無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達(dá)D.未能運用服務(wù)知識與技巧【正確答案】：ABC7.下列命令中屬于口頭命令的有（）。A.臨時加開或停開載客列車B.電客車推進(jìn)運行、退行，工程車退行C.列車越站、臨時停站D.開行工程車及調(diào)試列車E、E.改變電客車駕駛模式F、F.電客車清客【正確答案】：ABCEF8.以下屬于二類票務(wù)事故的有（）。A.利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，更改臺帳、報表、B.員工擅自將公司票款和車票等有價證券C.在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，車站員D.丟失價值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品E、E.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備F、F.私自制作、使用票務(wù)鑰匙【正確答案】：CDEF9.下列屬于險性事件的是？（）A.車站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)B.乘客踩踏C.夾人夾物動車造成乘客傷亡D.列車冒進(jìn)禁行信號E、E.3人（含）以上輕傷，以及正線連續(xù)中斷行車1小時（含）以上的其他運營事【正確答案】：ABCE10.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車脫軌（）。A.鋼軌斷裂B.列車超速運行C.擅自退行或溜車D.錯排進(jìn)路接、發(fā)列車【正確答案】：ABCD11.區(qū)間乘客疏散時，有可能需使用到用品備件有（）。A.安全帽B.熒光衣C.擔(dān)架D.急救箱E、E.照明設(shè)備F、F.下軌梯【正確答案】：ABCDEF12.運營期間，客服中心有當(dāng)班站務(wù)員時，除（）外，其他人員須得到當(dāng)班值班員或以上級別人員的許可后方可進(jìn)入。A.當(dāng)班票務(wù)相關(guān)崗位人員B.站長C.票務(wù)管理人員D.AFC維修人員【正確答案】：ABCD13.非標(biāo)準(zhǔn)幣是指（）。A、機幣B、假幣C、殘幣D、外幣【正確答案】：ABCD14.根據(jù)風(fēng)險矩陣（LC）法，安全風(fēng)險等級由高到低分為（）。A.重大風(fēng)險B.較大風(fēng)險C.一般風(fēng)險D.較小風(fēng)險【正確答案】：ABCD15.濟(jì)南地鐵對銀聯(lián)閃付卡或手機PAY不辦理（）業(yè)務(wù)。A.售賣B.充值C.更新D.退卡【正確答案】：ABD16.輔助線包括：（）。A.渡線B.存車線C.折返線D.聯(lián)絡(luò)線E、E.出入場（段）線F、F.安全線【正確答案】：ABCDEF17.以下需要加封保管在票務(wù)室保險柜的票務(wù)鑰匙是（）。A.TVM開紙幣錢箱鑰匙B.TVM硬幣回收箱鑰匙C.TVM硬幣加幣箱鑰匙D.TVM現(xiàn)金安全門鑰匙E、E.TVM卸紙幣錢箱鑰匙F、F.TVM硬幣加幣箱托盤鑰匙【正確答案】：ABCDEF18.乘客投訴處理技巧包括（）A.易人B.易地C.易物D.易性【正確答案】：ABD19.下列哪些內(nèi)容屬于重大隱患？（）A.列車脫軌B.列車沖突C.大面積停電D.車站和軌行區(qū)淹水倒灌【正確答案】：ABCD20.下列哪些物品應(yīng)妥善保存在保險柜內(nèi)？（）A.貴重物品B.移動硬盤C.拾遺現(xiàn)金D.有價證券【正確答案】：ACD21.車站發(fā)生治安事件時，車站人員立即向值班員報告，值班員根據(jù)事件具體情況分別向（）報告。A.公安部門B.值班站長C.站長D.控制中心E、E.安全管理部【正確答案】：ABCDE22.“對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報”的行為與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達(dá)D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：BCD23.Ⅱ級道床傷亡事件值班站長攜帶的備品包括哪些？（）A.視頻記錄儀B.醫(yī)藥箱C.裹尸袋D.對講機E、E.屏風(fēng)【正確答案】：ABD24.車站巡視要求有（）。A.認(rèn)真B.細(xì)致C.周全D.及時E、E.真實【正確答案】：ABCDE25.以下哪些選項不屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴？（）A.無理拒絕乘客的合理要求B.不及時放置警示標(biāo)識，誤導(dǎo)乘客C.車載報站與實際不符并未及時更正D.不主動維持乘客購票、候車秩序【正確答案】：ABCD26.行調(diào)發(fā)布書面命令的內(nèi)容包括（）。A.計劃限速、取消計劃限速B.封鎖、開通線路C.組織電話閉塞法行車D.開行工程車、調(diào)試列車及列車過線運行E、E.行調(diào)認(rèn)為其他有必要的【正確答案】：ABCDE27.傷亡事故發(fā)生后應(yīng)立即報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生事故的部門、中心、初步分析的事故原因、（）、聯(lián)系方式等。。A.時間B.地點C.傷亡情況D.報告人姓名【正確答案】：ABCD28.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實不符，交接雙方需及時核查處理。不能及時查明原因的，需及時上報站務(wù)中心開展調(diào)查，其中涉及（）、保險柜抽屜鑰匙、保險柜應(yīng)急鑰匙時，站務(wù)中心需在5個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報安全技術(shù)部。A.客服中心門鑰匙B.票務(wù)室門鑰匙C.保險柜鑰匙D.票柜鑰匙【正確答案】：ABC29.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車沖突（）。A.司機未按規(guī)定速度駕駛B.擅自退行或溜車C.未確認(rèn)安全向司機發(fā)布動車命令D.向占用區(qū)間或區(qū)段錯誤發(fā)出列車【正確答案】：ABCD30.乘客持單程票乘車，未達(dá)目的車站，未出站，應(yīng)如何處理（）。A、填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客模塊B、填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊C、車票回收，按即時退款單程票保管D、發(fā)售免費單程票【正確答案】：BCD31.換乘站發(fā)生大客流時，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.分區(qū)控制C.先控制進(jìn)站客流D.再控制換乘客流【正確答案】：CD32.客服中心接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案的通知后，收好（），關(guān)閉客服中心。A.現(xiàn)金B(yǎng).票卡C.鑰匙D.手提金庫【正確答案】：AB33.根據(jù)對運營影響程度不同，站臺門故障分為（）級。A.重大級B.較大級C.一般級D.較小級【正確答案】：ABCD34.調(diào)度命令按命令內(nèi)容分為（）。A.行車命令B.操作命令C.搶修命令D.口頭命令E、E.書面命令【正確答案】：ABC35.下列屬于一般事件B類的是？（）A.造成正線連續(xù)中斷行車20分鐘以上30分B.載客列車車門夾物，設(shè)備已檢測到，旁C.因設(shè)備故障或人為原因?qū)е铝熊囃睃cD.站臺門無法關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進(jìn)出站的【正確答案】：AB36.以下屬于甲類傳染病的有：（）。A.鼠疫B.霍亂C.傳染性非典型肺炎D.艾滋病【正確答案】：AB37.車站發(fā)生突發(fā)大客流時，車站要及時了解產(chǎn)生突發(fā)客流的哪些內(nèi)容，并做好信息匯報？（）A.原因B.規(guī)模C.可能持續(xù)的時間D.可能造成的影響【正確答案】：ABC38.站臺門的組成有：（）。A.滑動門B.應(yīng)急門C.端門D.固定門E、E.邊門F、F.逃生門【正確答案】：ABCD39.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達(dá)D.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報【正確答案】：BCD40.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報B.對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為C.中途或區(qū)間臨時停車未及時播報的D.譏笑、謾罵乘客，講有侮乘客自尊和人格的話【正確答案】：ABD41.下列屬于一般勞動防護(hù)用品的是？（）A.防撞帽B.護(hù)目鏡C.電絕緣鞋D.紗布口罩E、E.披肩帽【正確答案】：ABDE42.下列屬于一般事件C類的是？（）A.未經(jīng)允許列車搭載乘客進(jìn)入場段、輔助B.漏報、誤報重大安全隱患，危及運營C.站臺門無法關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破D.發(fā)生火災(zāi)報警，未進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)即消除報警信息的【正確答案】：ABCD43.施工結(jié)束后，施工負(fù)責(zé)人憑相關(guān)憑證到（）等場所辦理施工結(jié)束手續(xù)。A.車站控制室B.DCCC.主變電所D.OCC【正確答案】：ABCD44.站臺門控制級別有哪些（）。A.系統(tǒng)級B.站臺級C.車站級D.就地級【正確答案】：ABCD45.風(fēng)險控制措施制定包括（）。A.工程技術(shù)措施B.管理措施C.教育培訓(xùn)措施D.個體防護(hù)措施E、E.應(yīng)急措施【正確答案】：ABCDE46.乘客投訴處理原則中，關(guān)于乘客投訴的調(diào)查處理工作應(yīng)做到（）。A.有效B.及時C.客觀D.公正【正確答案】：BCD47.以下屬于三類票務(wù)事故的有（）。A.丟失車票（含紙票），成本、押金、B.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員C.一次丟失3把及以上的票務(wù)鑰匙)D.非車站運營時間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備E、E.丟失車票，成本、押金，余額合計1000元以上10000元（含10000元）以F、F.故意使用他人密碼操作票【正確答案】：ABC48.接控制中心當(dāng)值調(diào)度班組通知后，攜帶手臺（800M和400M）、（）抵達(dá)站臺A.熒光衣B.手電筒C.應(yīng)急指揮棒D.防毒面具【正確答案】：ABCD49.職工傷亡事故分類，按傷害程度分：（）。A.輕傷B.重傷C.較重傷害D.死亡【正確答案】：ABD50.本站（）因工作需要，需在本站范圍內(nèi)進(jìn)出付費區(qū)及非付費區(qū)的，可使用邊門，無需記錄。A.當(dāng)班員工B.三保人員C.支援人員D.維保人員【正確答案】：ABC51.一級調(diào)度指揮有（）。A.行車調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.環(huán)控調(diào)度員D,維修調(diào)度員E、E.輪值技術(shù)崗F、F.調(diào)度值班主任【正確答案】：ABCDF52.突發(fā)大客流組織可分為哪些類別？（）A.單站級B.單線級C.線網(wǎng)級D.線路級【正確答案】：ABC53.投訴“四不放過”原則，即（）。A.投訴原因分析不清不放過B.防范整改措施不落實不放過C.責(zé)任人沒有受到處理不放過D.責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過【正確答案】：ABCD54.職工傷亡事故分類，按事故原因分：（）等。A.物體打擊B.車輛傷害C.火藥爆炸D.觸電【正確答案】：ABCD55.“無特殊原因延遲開站10分鐘以上”與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇B.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車清客時，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB56.地下車站突發(fā)單站級大客流時，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.由遠(yuǎn)及近C.由近及遠(yuǎn)D.由下至上【正確答案】：AD57.行車調(diào)度命令分為（），由OCC調(diào)度員發(fā)布。A.書面命令B.口頭命令C.口頭指令D.維修命令【正確答案】：ABC58.電客車車次由（）組成。A.線路號B.目的地號C.班次號D.車體號E、E.車站編號F、F.序列號【正確答案】：CF59.售票作業(yè)程序中“唱”是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的（）？A.車票張數(shù)B.購票張數(shù)C.車票類型D.找贖金額【正確答案】：BC60.以下哪些情況需要進(jìn)行車站乘客疏散？（）A.地鐵設(shè)備設(shè)施故障B.車站發(fā)現(xiàn)放射源或發(fā)生毒氣侵襲及危險C.車站遇有毒動物或昆蟲進(jìn)入D.地震E、E.車站發(fā)生劫持人質(zhì)等恐怖襲擊治安類事件F、F.車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸、自【正確答案】：ABCDEF61.可以在濟(jì)南地鐵各站及濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司指定網(wǎng)點購買的車票有（）。A.泉城通B.泉城人才交通卡C.泉城擁軍交通卡D.老年免費卡E、E.學(xué)生卡F、F.愛心卡【正確答案】：ABC62.非正常情況下的行車組織以（）為原則？A.統(tǒng)一指揮B.逐級負(fù)責(zé)C.快速反應(yīng)D.協(xié)調(diào)聯(lián)動【正確答案】：ABCD63.以下行為中所造成的乘客投訴責(zé)任等級相同的包含哪些？（）A.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報B.對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話C.中途或區(qū)間臨時停車未及時播報的D.列車行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷【正確答案】：BCD64.依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，火災(zāi)可劃分為（）。A.A類B.B類C.C類D.D類E、E.E類F、F.F類【正確答案】：ABCDEF65.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車擠岔（）。A.轉(zhuǎn)轍機動作執(zhí)行不到位B.錯排進(jìn)路接、發(fā)列車C.站控模式下，錯誤操作道岔D.道岔故障情況下,行調(diào)違規(guī)發(fā)令動車【正確答案】：ABCD66.運營公司職工經(jīng)公安或其他部門認(rèn)定有（）情形之一的，不認(rèn)定為工傷或者視同工傷。A.故意犯罪的B.醉酒或者吸毒的C.自殘或者自殺的D.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性【正確答案】：ABC67.車站除負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的登記工作外，還需負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.收集B.保管C.認(rèn)領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD68.車站發(fā)售紙票時，以下符合作業(yè)要求的是（）。A.不準(zhǔn)倒售B.可跳號使用C.不得借他人使用D.連號發(fā)售【正確答案】：ACD69.備用車站工作卡和《車站工作卡臺賬》由（）使用信封雙人加封。A、站長B、分管票務(wù)的站長C、值班站長D、客運值班員【正確答案】：BC70.按照火災(zāi)的嚴(yán)重程度，分為（）A.特別重大火災(zāi)B.重大火災(zāi)C.較大火災(zāi)D.一般火災(zāi)【正確答案】：ABCD71.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇B.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車清客時，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB72.2號線設(shè)置有區(qū)域控制器（ZC）的車站有哪些？（）A.王府莊站B.老屯站C.歷山路站D.八澗堡站E、E.彭家莊站【正確答案】：ABCE73.下列屬于一般事件A類的是？（）A.發(fā)生3人以下輕傷的B.造成正線連續(xù)中斷行車30分鐘以上1C.應(yīng)停載客列車未停站通過或不應(yīng)停載客D.電梯困人60分鐘以上90分鐘以下的【正確答案】：ABC74.進(jìn)入車站施工時，施工負(fù)責(zé)人/施工聯(lián)絡(luò)人須持（）等相關(guān)憑證進(jìn)入車站請點，輔站登記可用作業(yè)令復(fù)印件/傳真件。A.員工卡B.施工作業(yè)令C.施工負(fù)責(zé)人證D.物資清單【正確答案】：BC75.采用公交接駁時，對于首次到達(dá)的公交車，接駁始點站需配合司機在車頭放置

，給司機

。（）A.公交接駁登記表B.公交接駁車標(biāo)志牌C.公交接駁路線圖D.公交接駁手舉牌【正確答案】：BC76.下面屬于一級動火范圍的是？（）A.特種品庫B.非運營期間站廳公共區(qū)C.蓄電池間D.物資庫E、E.密閉空間【正確答案】：ACDE77.車站負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的哪些工作？（）A.收集B.登記C.認(rèn)領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD78.加封車票時需注明（）。A、加封內(nèi)容B、加封車站C、加封日期D、加封人【正確答案】：ABCD79.運營調(diào)度指揮分為一級和二級兩個指揮層級，其中一級指揮有。（）A.行車調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.車場調(diào)度員D.信號樓值班員【正確答案】：AB80.人工辦理進(jìn)路過程中，一看是指（）。A.道岔開通位置是否正確B.尖軌與基本軌間有無異物C.軌面有無異物D.有無鉤鎖器E、E.岔心有無異物【正確答案】：ABCDE81.車站義務(wù)消防小組由（）組成。A.站長B.值班站長C.站務(wù)人員D.物業(yè)委外人員E、E.駐站工班【正確答案】：ABCDE82.以下哪些屬于票務(wù)備品（）。A.票箱B.點鈔機C.點幣機D.點票機E、E.票柜【正確答案】：ABCDE83.正線只允許有（）列非限模式列車運行（除電話閉塞法外，救援連掛時，救援車和被救援車可同時轉(zhuǎn)非限）非限列車須保證與前后方列車至少（）的安全空閑。A、1B、2C、一站一區(qū)間D、一站兩區(qū)間【正確答案】：AC84.現(xiàn)金交接原則是（）。A.在監(jiān)控可視范圍內(nèi)B.對車站雙人加封的現(xiàn)金確認(rèn)加封完好，C.未按要求加封、未加封或封條破損D.無需交接【正確答案】：ABC85.按施工作業(yè)地點和性質(zhì)，施工分為（）類A.A類B.B類C.C類D.D類【正確答案】：ABC86.根據(jù)生產(chǎn)安全事件對運營生產(chǎn)造成的影響和危害程度，事件分為（）A.險性事件B.一般事件A類C.一般事件B類D.一般事件C類【正確答案】：ABCD87.以下哪些是現(xiàn)金安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時售票亭）C.閘機D.車票回收箱【正確答案】：AB88.濟(jì)南地鐵目前支持的免費票包括（）。A.政府專職消防員工作證（濟(jì)南市消防B.學(xué)生卡C.泉城人才交通卡D.愛心卡E、E.泉城擁軍交通卡【正確答案】：ACDE89.按時間分類，施工計劃分為（）。A.月（周/雙周）計劃B.日補充計劃C.臨時補修計劃D.周補充計劃【正確答案】：ABC90.員工AFC權(quán)限開通后，以下正確的是（）。A.不得使用初始密碼B.不允許多人共用一個用戶名C.不得借用他人用戶名登錄系統(tǒng)D.不得企圖獲取他人的密碼【正確答案】：ABCD91.客服中心崗上崗時應(yīng)攜帶以下哪些票務(wù)鑰匙（）。A.客服中心門鑰匙B.TVM門鑰匙C.票箱鑰匙D.閘機門鑰匙【正確答案】：ACD92.運營公司客運部所轄范圍內(nèi)發(fā)生（）情形時，依照《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》執(zhí)行。A.出現(xiàn)重大傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.出現(xiàn)疑似傳染患者或傳染病確診病例D.其他傳染病疫情事件【正確答案】：ABCD93.嚴(yán)禁攜帶（）等進(jìn)入票務(wù)室。A.個人現(xiàn)金B(yǎng).個人車票（員工票除外）C.個人挎包【正確答案】：ABC94.施工作業(yè)時，人員及填寫在“工具及大物料”欄中的物品需（）共同清點并雙方簽認(rèn)。A、施工負(fù)責(zé)人B、施工人員C、站務(wù)人員D、保安人員【正確答案】：AC95.以下哪些情況屬于可能對車站客流組織造成影響的原因A.自然災(zāi)害B.重大節(jié)假日C.車站周邊大型活動D.地面交通管制【正確答案】：ABCD96.突發(fā)性工程搶修、搶險，需（）方可使用邊門，無需記錄。A.根據(jù)控制中心發(fā)布的搶修令B.經(jīng)當(dāng)班值班站長同意C.經(jīng)當(dāng)班客運值班員同意D.經(jīng)當(dāng)班客服中心崗?fù)狻菊_答案】：AB97.票務(wù)事故所涉及的部門或個人，按責(zé)任程度分為（）。A.全部責(zé)任B.直接管理責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.無責(zé)任F、F.間接管理責(zé)任【正確答案】：ACDE98.失物招領(lǐng)處除負(fù)責(zé)拾遺物品的收集外還負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.保管B.銷毀C.代尋D.移交【正確答案】：ACD99.根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故分為？（）A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故E、E.事故苗頭【正確答案】：ABCD100.車站發(fā)生治安事件時，值班站長應(yīng)組織（）及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置，并做好區(qū)域隔離、現(xiàn)場保護(hù)、傷員救助等工作，控制中心跟蹤事件進(jìn)展，視情況啟動相應(yīng)預(yù)案。A.保安B.保潔C.安檢D.施工人員【正確答案】：AC1.一般隱患分為A、B兩個級別。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.車票、發(fā)票在無票務(wù)作業(yè)時統(tǒng)一存放在鎖閉的票柜內(nèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.票務(wù)備品擺放時要注意放置平穩(wěn)，輕拿輕放。嚴(yán)禁違規(guī)不當(dāng)操作，違規(guī)、不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.運營公司設(shè)立“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)個人”等獎項，每年度評選一次。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.客運部保護(hù)區(qū)職責(zé)：負(fù)責(zé)對車站出入口、風(fēng)亭、地面車站范圍保護(hù)區(qū)及地下車站范圍內(nèi)進(jìn)行巡查、管理匯總整理所管轄范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施保護(hù)情況，提交保護(hù)區(qū)工作總結(jié)及一、二類事件分析報告報安全管理部。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.A類施工最早開始時間應(yīng)在當(dāng)日所有運營列車出清擬施工作業(yè)區(qū)段、停電區(qū)段和安全防護(hù)區(qū)段之后。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.匯總一個月（周/雙周）的設(shè)備設(shè)施施工、檢修、維護(hù)及工程車、調(diào)試電客車開行的計劃叫做月（周/雙周）計劃。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.進(jìn)入線路前，須先到車控室辦理有關(guān)手續(xù)，在得到值班員批準(zhǔn)并落實安全防護(hù)措施后，方可進(jìn)入。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.普通乘客持任何一種儲值票實行8折優(yōu)惠。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.站臺門發(fā)生故障進(jìn)行處置時，站務(wù)人員和三保人員應(yīng)就近處置故障，操作相關(guān)設(shè)備，如無法完成時應(yīng)由站長進(jìn)行現(xiàn)場處理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.電話閉塞法的啟用、實施及取消應(yīng)根據(jù)調(diào)度命令內(nèi)容執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.車站發(fā)生緊急事故時，如有乘客遺留于現(xiàn)場的私人物品，按拾遺物品處理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.有責(zé)客傷：指在地鐵運營服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當(dāng)、明顯過錯等因素造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵運營單位承擔(dān)損害賠償責(zé)任的事件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.運營期間實施電話閉塞法時，電話閉塞法區(qū)段內(nèi)采用單一交路的方式運行。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.站臺崗接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案通知后，確認(rèn)站臺扶梯方向是否為疏散方向,并視情況設(shè)置隔離設(shè)施，從靠近火災(zāi)一端疏散乘客。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.搶修命令統(tǒng)一由OCC值班主任授權(quán)行車調(diào)度員發(fā)布。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.因地鐵原因需退票時，持單程票乘客可以在10日內(nèi)憑票到地鐵任一車站辦理退票，持其他車票的乘客可以在下次進(jìn)站時免費更新。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.停車手信號徒手顯示為：兩臂高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.乘客乘坐地鐵既超時、又超程，須按線網(wǎng)單程最高票價乘以所持票種優(yōu)惠折扣率的數(shù)額交納車費。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.報表填寫必須真實、準(zhǔn)確、完整、及時。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.退役軍人憑濟(jì)南地鐵或濟(jì)南公交發(fā)行的泉城擁軍交通卡免費乘車。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.當(dāng)列車已全部出清站臺，原則上行調(diào)通知司機換端退行，車站確認(rèn)站臺安全后，向司機顯示手信號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.委外的施工可比照公司內(nèi)部各部門施工執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.行車調(diào)度命令分為書面命令、口頭命令和口頭指令，由OCC或場調(diào)發(fā)布。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.巡查時間要求：客運部每班一次對所轄范圍內(nèi)保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查；（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.非正常情況下的行車組織以統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動為原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.如有乘客受傷，立即安排人員將其轉(zhuǎn)移至小站臺進(jìn)行救治。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.交接現(xiàn)金發(fā)生賬實不符時，須立即通知當(dāng)班值班站長到現(xiàn)場，共同對票務(wù)室所有的票款、備用金進(jìn)行清點確認(rèn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.客運部需將《客傷事件經(jīng)過記錄》、監(jiān)控錄像、照片、視頻、錄音等電子資料及其他資料原件，于事發(fā)日后的2個工作日內(nèi)報送安全管理部，雙方在《客傷材料交接單》上簽字確認(rèn)，原件由安全管理部留存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.男員工不準(zhǔn)剃光頭、留長發(fā)、大包頭、大鬢角和胡須。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.當(dāng)滅火器的壓力指針處于黃色區(qū)域時，滅火器仍然可以使用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.若站務(wù)員提出離職或有調(diào)動時，車站立即給該站務(wù)員結(jié)賬，不再安排其從事售票或涉及現(xiàn)金操作的崗位工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.列車在區(qū)間或者站臺發(fā)生火災(zāi)時，客值接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案的通知后，組織站廳乘客疏散，引導(dǎo)乘客從遠(yuǎn)離火災(zāi)一端疏散，負(fù)責(zé)確認(rèn)設(shè)備聯(lián)動執(zhí)行情況及人員疏散情況。若設(shè)備未聯(lián)動，及時通知車控室。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.啟動《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》后，值班員需根據(jù)疫情需要，做好車站通風(fēng)，保持空氣流通()A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.車站拾遺物品統(tǒng)一由值班站長保管、交接，嚴(yán)禁員工使用、占有拾遺物品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.原則上，夜間施工工程車可跟隨運營末班車進(jìn)入正線運行，并至少保持一站一區(qū)間的距離。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.乘客投訴按責(zé)任承擔(dān)方式可分為一般有責(zé)乘客投訴和嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.票務(wù)室門應(yīng)隨時保持鎖閉狀態(tài)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.票務(wù)室門鑰匙、保險柜鑰匙、保險柜應(yīng)急鑰匙、保險柜抽屜鑰匙的備用鑰匙存放于值班站長處保管。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.車站在售票時，不接受非標(biāo)準(zhǔn)幣和支票（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.乘客持單程票無法進(jìn)站，經(jīng)BOM分析顯示“進(jìn)出次序錯誤”，客服中心崗回收車票，請乘客直接購票。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.在事件調(diào)查處理過程中，要耐心細(xì)致地做好思想工作，避免激化矛盾。對無理取鬧、影響地鐵正常運營、有意制造事件、破壞地鐵設(shè)施的人員，交由駐站公安依法處理，并追究法律責(zé)任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過時要完整，注意細(xì)節(jié)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.兩個動車施工封鎖區(qū)域間須保證至少一站兩區(qū)間空閑。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.需在當(dāng)日運營結(jié)束后進(jìn)行的施工作業(yè)應(yīng)列入搶修作業(yè)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.當(dāng)站臺門置于手動關(guān)位后，對應(yīng)的列車車門保持鎖閉，當(dāng)列車車門隔離后，對應(yīng)的站臺門保持開啟。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.值班站長需進(jìn)入房間時，客值負(fù)責(zé)維持房門關(guān)閉狀態(tài)并參與現(xiàn)場滅火。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.車站售票業(yè)務(wù)時間為首班載客列車到達(dá)前15分鐘至末班載客列車開出前5分鐘。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.車站發(fā)售紙票時，須按配票序列號順序連號發(fā)售，不準(zhǔn)倒售、不準(zhǔn)跳號、不得借他人使用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.須搭乘客車到區(qū)間隧道搶修行車設(shè)備時，經(jīng)行車調(diào)度員批準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.女員工穿著制服時，只能佩帶項鏈、戒指、耳釘。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.在站臺門開關(guān)過程中，IBP盤操作最為常見，PSL盤操作僅在單個滑動門機械故障時使用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.值班員接值班站長通知現(xiàn)場火勢不可控時，先取消氣滅遠(yuǎn)程停噴指令，將FAS主機打至自動位進(jìn)行FAS系統(tǒng)聯(lián)動，并將現(xiàn)場情況報控制中心當(dāng)值調(diào)度班組。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.消防戰(zhàn)斗服的呼救器，佩戴時需掛在上衣左胸前。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.車站員工AFC系統(tǒng)操作密碼僅限本人知曉，不得告知他人。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.原則上換乘站PIS應(yīng)急信息由事發(fā)線路發(fā)布，如設(shè)備不具備跨線路發(fā)布時由事發(fā)線路維調(diào)通知鄰線維調(diào)配合發(fā)布PIS應(yīng)急信息。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.鑰匙使用需按規(guī)定操作，不可使用蠻力擰動，造成鑰匙損壞。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.殘疾人憑濟(jì)南公交發(fā)行的愛心卡免費乘車。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.同一施工項目安排輔站的總數(shù)原則上不超過3個。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.列車到達(dá)時刻以列車在車站停穩(wěn)時刻為準(zhǔn)，列車出發(fā)時刻以動車為準(zhǔn)，列車通過時刻以列車經(jīng)過站臺中心線的時刻為準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.保護(hù)區(qū)定義：城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)：是指為保障城市軌道交通安全運營，在城市軌道交通沿線設(shè)立的保護(hù)區(qū)域，包括控制保護(hù)區(qū)和特別保護(hù)區(qū)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.電法閉塞法過程中，至車控室取路票人員與向司機交付路票、顯示發(fā)車手信號的人員必須為同一個人。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.參加運營公司組織的重大活動或有著裝要求的活動時須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.殘疾人可憑濟(jì)南公交發(fā)行的愛心卡免費乘車。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，運營公司每年將安全生產(chǎn)目標(biāo)下達(dá)各部門，各部門進(jìn)行層層分解，但不會實行層層考核。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.車站票務(wù)鑰匙一般分為兩套，一套是日常使用的鑰匙，一套是備用鑰匙。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.載客列車越站時，行調(diào)應(yīng)至少提前一站通知相關(guān)車站和司機（危及行車、人身安全、公安指令等突發(fā)情況除外），由車站、司機作好廣播。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.保護(hù)區(qū)巡查時間要求：客運部每日一次對所轄范圍內(nèi)保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查。(