售后維修協(xié)議合同范例

售后維修協(xié)議合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為產(chǎn)品銷售商，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方所銷售的產(chǎn)品在售后維修服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、維修服務(wù)范圍

1.乙方銷售給甲方的產(chǎn)品在正常使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的功能故障，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

2.維修服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品硬件故障的維修；

（2）產(chǎn)品軟件故障的修復(fù)；

（3）產(chǎn)品配件的更換；

（4）產(chǎn)品性能優(yōu)化；

（5）產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)資料的提供。

二、維修服務(wù)流程

1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)在收到反饋后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)故障情況。

2.甲方確認(rèn)故障后，乙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行維修：

（1）乙方將故障產(chǎn)品寄送至甲方指定的維修點(diǎn)；

（2）甲方收到產(chǎn)品后，進(jìn)行檢測(cè)、維修，并告知乙方維修進(jìn)度；

（3）維修完成后，乙方將產(chǎn)品寄回乙方，并告知甲方維修結(jié)果。

三、維修期限

1.甲方應(yīng)在收到乙方寄送的產(chǎn)品后，在5個(gè)工作日內(nèi)完成維修。

2.如因特殊情況導(dǎo)致維修期限延長，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明原因。

四、維修費(fèi)用

1.維修過程中產(chǎn)生的配件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2.甲方提供的維修服務(wù)免費(fèi)，但乙方應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

五、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后仍具有約束力。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.保修卡；

3.維修流程圖；

4.維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為產(chǎn)品銷售商，丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）為專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。鑒于三方在產(chǎn)品售后服務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，為確保甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，保障甲方權(quán)益，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、維修服務(wù)范圍與責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)銷售甲方產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的銷售質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2.丙方作為第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，包括但不限于維修、維護(hù)、技術(shù)支持等。

3.丙方應(yīng)確保維修服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性，并嚴(yán)格按照甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修規(guī)范進(jìn)行操作。

二、維修服務(wù)流程與期限

1.乙方在接到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品故障的投訴后，應(yīng)立即向丙方報(bào)告，并通知消費(fèi)者將故障產(chǎn)品寄送至丙方指定的維修點(diǎn)。

2.丙方收到產(chǎn)品后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成檢測(cè)、維修工作，并在5個(gè)工作日內(nèi)將維修好的產(chǎn)品寄回消費(fèi)者。

3.如遇特殊情況導(dǎo)致維修期限延長，丙方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。

三、維修費(fèi)用與支付

1.丙方提供的維修服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.丙方應(yīng)在維修完成后，向乙方提交詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到清單后7個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。

四、甲方的權(quán)利與利益

1.甲方有權(quán)要求丙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)丙方的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、維修進(jìn)度、費(fèi)用等。

3.甲方有權(quán)要求丙方對(duì)維修過程中的問題進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方滿意為止。

4.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，調(diào)整維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、乙方的責(zé)任與限制

1.乙方應(yīng)確保向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用承擔(dān)全部責(zé)任。

2.乙方不得擅自變更丙方的維修服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如需變更，應(yīng)征得甲方同意。

3.乙方在銷售過程中，應(yīng)向消費(fèi)者充分說明售后服務(wù)政策，確保消費(fèi)者了解維修服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

六、丙方的責(zé)權(quán)利

1.丙方有權(quán)要求乙方提供必要的維修資料和產(chǎn)品信息，以保障維修工作的順利進(jìn)行。

2.丙方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢測(cè)和測(cè)試，以確保維修工作的準(zhǔn)確性。

3.丙方有權(quán)要求甲方支付約定的維修費(fèi)用。

七、違約責(zé)任

1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

2.違約金金額為本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的10%，但最低不少于人民幣1000元。

八、爭(zhēng)議解決

1.三方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.保修卡；

3.維修流程圖；

4.維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第三方介入的意義和目的：

1.通過引入第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，甲方能夠保證產(chǎn)品售后服務(wù)的專業(yè)性和高效性，提升消費(fèi)者滿意度。

2.第三方的專業(yè)性和獨(dú)立性有助于避免乙方在售后服務(wù)中的潛在利益沖突，保障甲方權(quán)益。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.甲方的權(quán)益為本協(xié)議的核心，通過主導(dǎo)協(xié)議內(nèi)容，甲方能夠更好地維護(hù)自身在售后服務(wù)領(lǐng)域的利益。

2.甲方的主導(dǎo)地位有助于確保售后服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為產(chǎn)品銷售商，丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）為專業(yè)的物流運(yùn)輸服務(wù)提供商。鑒于三方在產(chǎn)品銷售及物流運(yùn)輸領(lǐng)域的合作關(guān)系，為確保產(chǎn)品銷售過程中的物流運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，保障乙方權(quán)益，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、物流運(yùn)輸服務(wù)范圍與責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)銷售甲方產(chǎn)品，并對(duì)銷售過程中的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。

2.丙方作為第三方物流運(yùn)輸服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)甲方的產(chǎn)品從產(chǎn)地至銷售點(diǎn)的物流運(yùn)輸工作。

3.丙方應(yīng)確保物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性、安全性，并嚴(yán)格按照甲方提供的產(chǎn)品規(guī)格和運(yùn)輸要求進(jìn)行操作。

二、物流運(yùn)輸流程與期限

1.乙方在接到訂單后，應(yīng)立即向丙方下達(dá)運(yùn)輸指令，丙方應(yīng)在接到指令后2個(gè)工作日內(nèi)完成裝車準(zhǔn)備。

2.丙方應(yīng)在接到裝車通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的裝車、運(yùn)輸工作，并在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)指定銷售點(diǎn)。

3.如遇特殊情況導(dǎo)致運(yùn)輸期限延長，丙方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。

三、運(yùn)輸費(fèi)用與支付

1.丙方提供的物流運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.丙方應(yīng)在運(yùn)輸完成后，向乙方提交詳細(xì)的運(yùn)輸費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到清單后5個(gè)工作日內(nèi)支付運(yùn)輸費(fèi)用。

四、乙方的權(quán)利與利益

1.乙方有權(quán)要求丙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供物流運(yùn)輸服務(wù)。

2.乙方有權(quán)對(duì)丙方的物流運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸安全、貨物狀態(tài)等。

3.乙方有權(quán)要求丙方對(duì)運(yùn)輸過程中的問題進(jìn)行整改，直至達(dá)到乙方滿意為止。

4.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售計(jì)劃，調(diào)整物流運(yùn)輸?shù)念l率和規(guī)模。

五、甲方的責(zé)任與限制

1.甲方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸前的包裝質(zhì)量符合運(yùn)輸要求，并對(duì)因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的運(yùn)輸損失負(fù)責(zé)。

2.甲方不得擅自變更丙方的物流運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如需變更，應(yīng)征得乙方同意。

3.甲方在產(chǎn)品銷售過程中，應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和運(yùn)輸要求。

六、丙方的責(zé)權(quán)利

1.丙方有權(quán)要求乙方提供必要的運(yùn)輸指令和產(chǎn)品信息，以保障運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行。

2.丙方有權(quán)對(duì)乙方的產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查，以確保產(chǎn)品符合運(yùn)輸要求。

3.丙方有權(quán)要求甲方支付約定的運(yùn)輸費(fèi)用。

七、違約責(zé)任

1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

2.違約金金額為本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的10%，但最低不少于人民幣1000元。

八、爭(zhēng)議解決

1.三方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.運(yùn)輸要求；

3.物流運(yùn)輸流程圖；

4.運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.通過主導(dǎo)協(xié)議內(nèi)容，乙方能夠更好地維護(hù)自身在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的利益，確