保潔公司培訓(xùn)課件

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Cleaning

Services保潔公司培訓(xùn)課件xxxx服務(wù)高尚，清潔行業(yè)就能時尚xxx的使命我們的營運(yùn)目標(biāo)什么是時尚清潔CEO01020304xxx時尚。清潔

清潔也能時尚?

接案SOP

xxx的成長樹PART時間效率良好的公司考核績效會決定員工派任的案件，因此公司非常重視案件的完成時間與完整率，期能贏得客戶的再一次掌聲。因?yàn)轭櫩偷膶氋F時間是xxx最重視的一塊資產(chǎn)。視覺觀感很多人都認(rèn)為清潔工作是

一個底層的行業(yè)，那是因?yàn)榍鍧嵐揪驼J(rèn)為來清潔的人員素質(zhì)低下，有素質(zhì)的員工可以幫雇主解決很多溝通，問題處理，自我

服裝以及談吐上的要求。工作禮儀xxx非常注重工作禮儀，

從進(jìn)門的問候，工作的交

代與流程，應(yīng)對進(jìn)退，優(yōu)

雅的服裝與細(xì)致動作，必爭取到盡善盡美的服務(wù)，高尚而不流于粗俗。清潔也能時尚?what’sthe

job?01

03案件評估xxx非常期待為每一位高質(zhì)感的客戶服務(wù)，對于案件評估十分審慎，服務(wù)流程與價位都是讓您絕對服貼。員工評選派任xxx對于案件員工的派任十分重視，有任何溝通上的問題或人員問題都是第一時間為您服務(wù)。結(jié)案後的考核都成為下一次派任的依據(jù)?；私Y(jié)案。滿意度調(diào)查xxx對于案件的驗(yàn)收十分要求，有不滿意之處一定全力改善，整體流程都由高層全力把關(guān)，不容許有客戶抱怨的情形產(chǎn)生。xxx的接案

SOP02?xxx成立于2018年，只是清潔行業(yè)的新生，但卻是打出時尚清潔的先驅(qū)，清潔服務(wù)要做的高尚，時尚，質(zhì)

感，效率，品牌化而不僵化。?AnitaLiu劉芝采總經(jīng)理

以豐沛的xx服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，橫跨飯店餐飲，母嬰照護(hù)，保險服務(wù)，以及清潔安排的

細(xì)致管理，將引起一股xx時尚服務(wù)清潔的旋風(fēng)。時尚清潔行業(yè)。xxx的成長樹xxx的使命PART

服務(wù)項(xiàng)目

工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

清楚的工作流程與確認(rèn)

xxx的使命

標(biāo)準(zhǔn)服裝配備

招聘人員資格溫馨質(zhì)感時尚質(zhì)感服務(wù)質(zhì)感清潔質(zhì)感xxx的使命BULIDINGTherearemanyvariationsof

LoremIpsumavailable,butthemajorityhavesuffered

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&

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ofIpsumavailable豪宅清潔社區(qū)清潔大樓清潔xxx。時尚清潔

服務(wù)項(xiàng)目FORORDERTherearemanyvariationsof

LoremIpsumavailable,butthemajorityhavesufferedTherearemanyvariationsofIpsumavailableOFFICETherearemanyvariationsof

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ofIpsumavailable,辦公室清潔客制訂單大樓清潔

居家清潔體系員工服勤的服裝與配備表上規(guī)范事項(xiàng)完成與逐項(xiàng)打勾。PlanConfirm將已完成項(xiàng)目與雇主逐步

確認(rèn)，并簽收當(dāng)日工作單，

以保障雙方權(quán)益。就工作表上事項(xiàng)，再與雇主確認(rèn)后修正，依照Review檢視雇主昨日指正缺失，

加入今日工作重點(diǎn)，項(xiàng)

目可與公司確認(rèn)是否超

越合約范圍。清潔人員工作驗(yàn)

收與標(biāo)準(zhǔn)01具有xxx家事服務(wù)訓(xùn)練認(rèn)證02在xx有合格居留身分之良好公民均完整按照公司制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評擇考評績優(yōu)者進(jìn)入服務(wù)辦公室與高級住宅加盟品牌同一訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)05xxx家事服務(wù)訓(xùn)練包含專業(yè)動作，基本儀態(tài)，時間管理，驗(yàn)收管理，

大樓與居家清潔訓(xùn)練，分為初中高階訓(xùn)練xx具有可訓(xùn)練之非常多優(yōu)質(zhì)基層人力，不論是什么國籍，只要是合法

居留人員，有良民資格者才能任聘。公司派駐人員必須確實(shí)按照制度表格填寫，公司不定期派員稽查，統(tǒng)一

均由公司驗(yàn)收成效。如造假或違反規(guī)定時，一率視情節(jié)嚴(yán)重逞處或開除。擇績效優(yōu)者進(jìn)行中階訓(xùn)練，結(jié)訓(xùn)與考評后方能指派至私人場所進(jìn)行服務(wù)，雇主可以放心托付。有關(guān)于xxx加盟店家或廠商，也必續(xù)將人員送訓(xùn)至總公司接受培訓(xùn)

或助手試用，結(jié)訓(xùn)后方得上線。派駐人員資格030407.50am08.10

am準(zhǔn)備完成開始

工作提早10分鐘到達(dá)

指定地點(diǎn)報到準(zhǔn)備完成做最

后檢查1.00

Pm午休完畢繼續(xù)

工作按照流程表逐

層打掃09.00

am3.00m12.00

ampp4.00m社區(qū)檢查員簽

名完成清掃安照流程表

作交辦事項(xiàng)每一樣的清潔工作都有社區(qū)確認(rèn)簽名蓋章，雙方每日驗(yàn)收。清楚的各項(xiàng)工作流

程時間與確認(rèn)表PARTCEO劉芝采Anita

劉芝采，翻轉(zhuǎn)心法完整記錄取代爭議效率工作

取代監(jiān)督鮮明外觀

取代低下談吐有禮取代鄙視清潔服務(wù)不是帶著工具的機(jī)器人一般清潔行業(yè)的作業(yè)員，會給人一種印象，素質(zhì)不高，穿著邋遢，滿嘴香菸檳榔，或是粗手粗腳，打

掃草率，滿口怨言。好像全世界的人都當(dāng)作他們是低

等動物。.其實(shí)，清潔人員在服務(wù)的就是人，他們負(fù)責(zé)要讓客

戶住起來干凈舒適，要解決別人的環(huán)境問題，我的理

念就是如何讓員工帶著高尚的愉悅心態(tài)，訓(xùn)練員工多

多吸收專業(yè)知識，讓客戶覺得xxx是一個不一樣的

服務(wù)業(yè)。以我在服務(wù)業(yè)二十年的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?yàn)檫@個基

層的服務(wù)人員盡點(diǎn)心力，高尚的服務(wù)，就會帶來時尚

的尊重。品牌認(rèn)證增加收入專業(yè)取代教

條規(guī)矩完善流程取

代粗糙作業(yè)Anita劉芝采的翻轉(zhuǎn)心法

服務(wù)高尚，清潔行業(yè)就能時尚操守高尚贏

得尊重問題回報

取代謾罵PARTxxx營運(yùn)目標(biāo)

發(fā)展的SWOT

三年營運(yùn)目標(biāo)

深入培訓(xùn)營運(yùn)優(yōu)勢S起步發(fā)展坐落于竹北地區(qū)，有來自科學(xué)園

區(qū)與高規(guī)格大樓住宅的先天市場，并且是

xx第一家打出”

時尚清潔”概念的優(yōu)質(zhì)品牌劣勢W公司成立時間短，客源與理念仍須為大眾所接受，價位與服務(wù)是相對的。機(jī)會O市面上對于清潔行業(yè)的人員素質(zhì)不太注重，

xxx是一個以連鎖品牌為規(guī)劃的全方位優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練為基礎(chǔ)，講求0客訴為標(biāo)準(zhǔn)的品牌，

在市場上目前沒有業(yè)界能夠達(dá)到這個困難的標(biāo)準(zhǔn)。威脅T來自于網(wǎng)絡(luò)清潔平臺的年輕化競爭，傳統(tǒng)

公司的削價競爭，如何在市場上堅持理念，

是要突破的難題。xxx發(fā)展的

SWOTxxx的營運(yùn)目標(biāo)xxx成立時間很晚，但因?yàn)橛兄?jīng)營者堅持的經(jīng)營理念與傻子人格，一步步朝向最優(yōu)質(zhì)的明星化清潔品牌前進(jìn)，預(yù)計2020-2021年能夠達(dá)成公司第一個加盟體系目標(biāo)，進(jìn)而擴(kuò)大朝品牌

連鎖邁進(jìn)。感謝因?yàn)橛心?，我們得以持續(xù)成長，為清潔行業(yè)開啟嶄新的風(fēng)貌。2019-2020開發(fā)個人管家與豪宅清潔大樓與社區(qū)服務(wù)客戶區(qū)域

擴(kuò)及臺中以北，達(dá)100家

人才代訓(xùn)與品牌加盟規(guī)劃2020-2021建立xx最專業(yè)的清潔人力學(xué)院開放直營與加盟系統(tǒng)開放投資者資金