物業(yè)工程部管理制度（34篇）

物業(yè)工程部管理制度（34篇）物業(yè)工程部管理制度（精選34篇）物業(yè)工程部管理制度篇1一、工程部每天工作事項(xiàng)1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫清楚，并對在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作。6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開啟制冷機(jī)組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。二、工程部禮貌用語規(guī)范1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項(xiàng)時，做好記錄(如：報修事項(xiàng)、報修地址、報修人姓名及電話)，在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項(xiàng)后，說“再見”。2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進(jìn)辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實(shí)清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！痹俳?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下。”在登記完畢后，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。三、水暖維修工服務(wù)流程1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報修單。5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。四、電工服務(wù)流程1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報修單。5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、配電室值班員服務(wù)流程1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好記錄。3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運(yùn)行。6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時掌握用電量。9、每15天對柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機(jī)組，保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。六、司爐工服務(wù)流程1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭缶b置是否正常。3、啟動鍋爐時必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。4、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)行。5、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。6、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作。7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度。七、空調(diào)操作工服務(wù)流程1、每天接班前對冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況，運(yùn)行參數(shù)做全面、細(xì)致的了解。2、每天接班前對冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、每天當(dāng)班時隨時檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，做到設(shè)備正常運(yùn)行。4、每天當(dāng)班時隨時檢查制冷機(jī)房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。6、對每天進(jìn)入制冷機(jī)房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格管理，出入必須登記。7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。物業(yè)工程部管理制度篇2一、目的為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，確保銷售合同的`執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評級考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。三、職責(zé)1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。2、市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評審、下訂單及合同管理。四、銷售合同審批及簽訂1、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對配置、價格及付款方式按權(quán)限審批。3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。4、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。五、合同檔案管理1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。3、市場部內(nèi)勤按照公司編號標(biāo)準(zhǔn)編號歸集，并建立檔案目錄。4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。六、銷售合同的修改1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時報公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。七、合同糾紛處理1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。八、附則1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。2、本制度由市場部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場部負(fù)責(zé)解釋。物業(yè)工程部管理制度篇3第一條為規(guī)范訂立和履行勞動合同的行為，維護(hù)勞動合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特修訂本制度。第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動關(guān)系必須訂立勞動合同。第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨(dú)立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。第四條本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產(chǎn)責(zé)任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負(fù)責(zé)。第六條人力資源部職責(zé)：一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個環(huán)節(jié)的管理；二、負(fù)責(zé)經(jīng)辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等對外業(yè)務(wù)；三、對各基層單位勞動人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督檢查。第七條各基層單位勞動人事管理部門職責(zé)：一、負(fù)責(zé)本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料上報人力資源部。二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實(shí)際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進(jìn)行動態(tài)管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個人工資，休假，保險福利，加班及獎懲等有關(guān)資料。三、落實(shí)勞動合同管理工作的責(zé)任制。指定專職或兼職人員，負(fù)責(zé)本單位勞動合同的日常管理工作。第八條公司各級工會指導(dǎo)，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進(jìn)行監(jiān)督。第二章勞動合同的訂立第九條勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。訂立勞動合同時，公司應(yīng)向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業(yè)危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。第十條公司應(yīng)當(dāng)與職工自確定錄用關(guān)系后十五日內(nèi)簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內(nèi)到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險登記等手續(xù)。第十一條勞動合同的期限：由公司根據(jù)工作崗位性質(zhì)的需要，根據(jù)本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的.工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內(nèi)。勞動合同期限不滿六個月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個月的試用期，但最長不得超過六個月。大，中專院校畢業(yè)生的試用期為三個月，見習(xí)期實(shí)行半年。第十三條簽訂勞動合同期限的條件：一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：1、非管理崗位一般職工；2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；3、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂一年勞動合同的職工。二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：1、非管理崗位技術(shù)或操作骨干；2、管理崗位一般職工；3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；4、新招聘的大專，中專，技校畢業(yè)生；5、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂三年勞動合同的職工。三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：1、任部門副科長（主任）以上職務(wù)或具有高級，中級專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；2、公司出資培訓(xùn)取得各種專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；3、公司出資脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年（含）以上的職工；4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；5、獲公司級以上（含公司）先進(jìn)工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號的職工；6、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂五年勞動合同的職工。四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：1、職工連續(xù)工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內(nèi)的，和公司初次簽訂勞動合同時，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期限勞動合同；2、轉(zhuǎn)業(yè)軍人經(jīng)組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應(yīng)與之簽訂無固定期限勞動合同；3、職工在公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當(dāng)事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；4、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為應(yīng)訂立無固定期限勞動合同的第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。第十五條凡公司出資培訓(xùn)，出國進(jìn)修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服務(wù)合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務(wù)合同或其他協(xié)議規(guī)定應(yīng)履行的期限。第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼續(xù)實(shí)行崗位聘用。物業(yè)工程部管理制度篇4第一章總則第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務(wù)，制定詢價、議價流程，降低物資采購成本，確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng)，加強(qiáng)公司物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。第三條公司的采購部門或采購人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場信息做到比質(zhì)、比價采購，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu)、價廉、服務(wù)好者中標(biāo)。第二章采購流程第四條請購的提出1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數(shù)量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設(shè)備修理配件、勞動保護(hù)用品、各種日常耗材等;2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負(fù)責(zé)開立《請購單》;3、《請購單》應(yīng)注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng)，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核，并依請購核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交采購部，三聯(lián)交財(cái)務(wù)部;5、交期相同的同屬一個供應(yīng)廠商之物料，請購部門應(yīng)填具在同一份《請購單》內(nèi);6、緊急請購時，請購部門應(yīng)于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。第五條請購核準(zhǔn)權(quán)限1、生產(chǎn)所需原材料單筆請購金額預(yù)估在人民幣___________萬元以下者，由生產(chǎn)副總核準(zhǔn)，超過此數(shù)額的，由總經(jīng)理核準(zhǔn);2、車間需購買的機(jī)修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產(chǎn)副總簽字確認(rèn)后報生管部，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)副總確認(rèn)后上報總經(jīng)理簽字后方可送采購部。3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準(zhǔn)，空調(diào)、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第六條請購的撤消1、已開具《請購單》，并經(jīng)核準(zhǔn)后因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準(zhǔn)人，并轉(zhuǎn)送采購部，必要時應(yīng)先口頭知會采購部。2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應(yīng)商原請購部門并妥善處理善后事宜。第七條采購方式根據(jù)本公司實(shí)際情況，公司物料采購采用以下三種方式：1、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利，依定時或定量之計(jì)劃進(jìn)行采購;2、合約采購公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預(yù)應(yīng)力鋼絲、線材等)，采購部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商，確定供應(yīng)價格及交易條件，辦理合約采購，依定時或定量之方式進(jìn)行采購;3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。第八條詢價、議價1、采購部采購人員接獲核準(zhǔn)后之《請購單》，除集中采購方式外，應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢價對象;2、確屬貨源緊張、獨(dú)家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;3、如向特約供應(yīng)商采購時，應(yīng)附其報價明細(xì)表，如特約供應(yīng)商有兩家以上，則應(yīng)向其同時索要報價明細(xì)表;4、選擇詢價或采購的對象，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商之順序選擇;5、供應(yīng)商提供報價之物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r，采購人員應(yīng)商請購部門確認(rèn);6、專業(yè)材料、用品或項(xiàng)目，采購部應(yīng)會同使用部門共同詢價與議價;7、詢價后，如有必要，采購部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價;議價應(yīng)注意品質(zhì)、交期、服務(wù)兼顧。第九條議價原則遇以下狀況時，采購部應(yīng)及時與供應(yīng)商議價：1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;2、采購頻率明顯增加時;3、本次采購數(shù)量大于前次時;4、本次報價偏高時;5、有同樣品質(zhì)、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價格時;6、其他有利于公司條件時第十條定價核準(zhǔn)1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內(nèi)使用)，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部經(jīng)理審核;采購部經(jīng)理審核時，認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價。2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價格由采購部經(jīng)理核準(zhǔn)，確定供應(yīng)商;超過1萬元的采購訂單，其價格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。3、采用集中采購方式采購的供應(yīng)商確定，必須呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)。第十一條訂購作業(yè)1、采購人員接獲經(jīng)核準(zhǔn)之供應(yīng)商后，應(yīng)以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應(yīng)商訂購物料，并以傳真形式簽字確認(rèn)。2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應(yīng)于《購銷合同》上明確注明。3、采購人員應(yīng)控制物料訂購交期，及時向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。第十二條驗(yàn)收與付款1、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作。2、依財(cái)務(wù)管理規(guī)定，辦理供應(yīng)商付款工作。第三章采購物品之品質(zhì)管理第十三條采購品質(zhì)文件資料要求物料訂購前，本公司應(yīng)提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定：1、訂購物料之規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。2、產(chǎn)品技術(shù)精度、等級要求。3、各種檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格。4、所需之產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證要求。第十四條合格供應(yīng)商之選擇物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外，均需向合格供應(yīng)商訂購。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件：1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。2、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。3、類似物料以往采購之良好記錄。第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定物料采購，應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任，并在訂購前明確，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證：1、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng)、如ISO9000等。2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗(yàn)合格之記錄。4、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查。5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付。第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收之規(guī)定供應(yīng)商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關(guān)驗(yàn)收工作，主要包括下列幾項(xiàng)：1、品質(zhì)檢驗(yàn)品管部依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。2、處理短損根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時向供應(yīng)商索賠;3、退還不合格品對檢驗(yàn)不合格之物料，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理，由此造成的損失，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;第十七條品質(zhì)糾紛處理有關(guān)采購物料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理。具體規(guī)定如下：1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處臵依據(jù)，并于《購銷合同》上詳細(xì)說明，其中涉及交貨時間、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據(jù)。2、采購物料退貨與索賠(1)擬退回之采購物料應(yīng)由倉管員清點(diǎn)整理后，通知采購部。(2)采購部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。(3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨，要求供應(yīng)商更換合格之物料。(4)訂制品之退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止。(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時，可取消訂單，另覓供應(yīng)商。(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。3、其它索賠規(guī)定(1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。(2)破損短少情形，由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠。第四章采購交期管理第十八條采購交期管理是采購的重點(diǎn)之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產(chǎn)所必需的物料，以保障生產(chǎn)并達(dá)成合理生產(chǎn)成本之目標(biāo)。第十九條依供應(yīng)商評鑒辦法進(jìn)行考核，將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一，以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率。第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應(yīng)及時通知經(jīng)辦人，盡快查實(shí)情況。第五章付款方式第二十一條付款方式1、由采購部根據(jù)《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫單》，向財(cái)務(wù)部請款。2、財(cái)務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式，與廠商結(jié)款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六章采購人員工作職責(zé)第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負(fù)直接責(zé)任。第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運(yùn)作，對不按計(jì)劃要求及質(zhì)量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二十四條對采購員未能及時完成采購任務(wù)時，應(yīng)及早報告部門主管說明原因，提出相應(yīng)意見方案，采購部應(yīng)及時與請購部門溝通，擬定補(bǔ)救辦法和處理對策，特別重大事項(xiàng)，應(yīng)匯報總經(jīng)理。第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，秉公辦事，切實(shí)維護(hù)公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購，任何人不得私自訂購和盲目進(jìn)貨。第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。第二十八條采購人員必須樹立服務(wù)意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急，想生產(chǎn)經(jīng)營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關(guān)工作。第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)商品信息，如價格行情等，采購人員必須經(jīng)常自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作的能力，以保證及時、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作。第三十條售后服務(wù)：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務(wù)約定。1、采購物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)的，由采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系。2、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由采購部在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。第七章附則第三十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會議通過之日起實(shí)施。采購員（簽字）：___________日期：___________物業(yè)工程部管理制度篇5勞動合同制度的主要意義：實(shí)行勞動合同制度的意義主要有四點(diǎn)一、實(shí)行勞動合同制度可以促進(jìn)勞動力資源的合理配置。長期以來，我國實(shí)行的是以固定工為主的勞動合同制度。由于需求單位沒有錄用職工的自主權(quán)，只有按國家規(guī)定的指標(biāo)安置職工的義務(wù)，就業(yè)者就無法選擇最適合自己條件的就業(yè)崗位。使得用人單位不可能根據(jù)生產(chǎn)的.情況與市場的變化調(diào)配勞動力數(shù)量，也使勞動者個人不能做到人盡其才，造成勞動力資源不能合理配置，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差。但是，如果實(shí)行了勞動合同制度，就能夠消除舊的用工制度的這種弊端，使用人單位真正行使了勞動用人自主權(quán)，它可以根據(jù)市場情況與企業(yè)展的需要，選擇錄用勞動者，并與勞動者簽訂有限期的勞勸合同，靈活地變動職工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，同時，勞動者也有了選擇職業(yè)的主權(quán)，可以根據(jù)市場需求情況與自身?xiàng)l件選擇事業(yè)，從而使勞動力資源得到合理配置。二、建立勞動合同制度可以增加勞動者的競爭意識和促進(jìn)勞動者自身的素質(zhì)的提高。長期以來，我國實(shí)行固定工制度，只要工作指標(biāo)下達(dá)，不管勞動者是否具有適合生產(chǎn)力發(fā)展需要的勞動能力，只要到了一定年齡就可就業(yè)。到了某個經(jīng)濟(jì)組織就業(yè)后，即使單位不需要，也只能養(yǎng)著不能辭退。而且勞動者成為固定工后，不管他的態(tài)度好壞，技術(shù)水平高低用人單位都一句到底，這就是人人常說的“鐵飯碗”。這種缺乏競爭機(jī)制的勞動用工制度阻礙了勞動者的積極性，主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，不利于勞動者自身素質(zhì)的提高。而建立勞動合同制度，就解決了固定工制度的這個弊端，即用人單位與勞功者擇優(yōu)錄用，擇業(yè)選優(yōu)都必須通過市場機(jī)制加以實(shí)現(xiàn)，這必然增加勞動者的競爭意識，促進(jìn)勞動者自身素質(zhì)的提高。三、實(shí)行勞動合同制度有利于調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性。因?yàn)?，用人單位在勞動者訂立勞動合同時，便將有關(guān)勞動者利益的內(nèi)容(如勞動報酬、勞動保護(hù)、勞動條件、其他福利待遇等)，與本單位的經(jīng)營狀況緊密掛鉤，使職工在上崗前就明確地知道企業(yè)與職工的關(guān)系。這就增加了職工的主人翁責(zé)任感，極大地調(diào)動了勞動者的積極懷與創(chuàng)造性。四、實(shí)行勞動合同制度是維護(hù)勞動者權(quán)利與義務(wù)，體現(xiàn)勞動者主人翁地位的法律保障。勞動合同是有能力的勞動者實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)的一種重要的法律形式。勞動者與用人單位簽訂勞動合同后，就意味著勞動者自身應(yīng)該享有的勞動權(quán)利和應(yīng)該履行的勞動義務(wù)都被納入了國家法律管理和保護(hù)的體系中，便得勞動者在盡職盡責(zé)履行義務(wù)的前提下，其各基合法權(quán)益均得到了切實(shí)的保護(hù)。物業(yè)工程部管理制度篇6第一章總則第一條目的為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等，包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、服務(wù)合同等。公司各部門及下屬企業(yè)對外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同一律適用本制度。第三條公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司銷售、采購合同及其他經(jīng)濟(jì)合同的審批。第四條公司法律顧問室負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作，具體職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)除銷售、采購合同以外，其他各類合同的談判工作并根據(jù)公司法定代表人的授權(quán)簽訂合同；（二）負(fù)責(zé)制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本；（三）負(fù)責(zé)對合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理；（四）負(fù)責(zé)各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查；（五）負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理；（六）負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的檔案管理；（七）負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。第二章合同的簽訂第五條合同的主體（一）訂立合同的主體必須是公司，其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。（二）訂立合同前，應(yīng)當(dāng)針對對方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。（三）公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。第六條合同的形式訂立合同，除即時交割（銀貨兩訖）的簡單小額經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)外，應(yīng)當(dāng)采用書面形式?！皶嫘问健笔侵负贤瑫⒀a(bǔ)充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文（包括電報、傳真、電子郵件等），除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。第三章合同的內(nèi)容規(guī)定第七條當(dāng)事人的名稱、住所：合同抬頭、落款、公章以及對方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。第八條合同標(biāo)的：合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級等內(nèi)容；服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求；對合同標(biāo)的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。第九條數(shù)量條款：合同應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位，一般應(yīng)約定標(biāo)的物數(shù)量，常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式（如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等）第十條質(zhì)量條款：有國家標(biāo)準(zhǔn)，部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)約定所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號；化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求（標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外）；憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。第十一條價款或報酬條款：（一）價款或者報酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價款；（二）價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票（電匯、票匯）信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確；（三）價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。第十二條履行期限、地點(diǎn)和方式（一）履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式；（二）合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭作對本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉庫或本公司的住所地；約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級；（三）買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標(biāo)志，如運(yùn)單、倉庫保管員簽單等。第十三條合同的擔(dān)保條款合同中對方事人要求提供擔(dān)?；虮痉揭髮Ψ疆?dāng)事人提供擔(dān)保的，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、法律顧問室審核后結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同的解釋條款合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。第十五條保密條款對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責(zé)任。第十六條合同聯(lián)系制度履行期限1年以上的重大經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定合同雙方聯(lián)系制度。第十七條違約責(zé)任根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定，注意合同的公平性。第十八條解決爭議的方式解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴，選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱，雙方對仲裁機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致意見的，可選擇第三地仲裁機(jī)構(gòu)。簽訂經(jīng)濟(jì)合同，除合同履行地在公司所在地外，簽約時應(yīng)力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。第四章簽訂合同的工作程序第十九條簽訂合同前，業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度第五條對對方當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查，并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及其他行政許可證明留存。第二十條銷售、采購合同，由主辦業(yè)務(wù)人員與對方當(dāng)事人商談后擬好合同條款，附合同會審表報總經(jīng)理審批，由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章，必要時，由總經(jīng)理指定責(zé)任人員對合同進(jìn)行合法性審查。第二十一條除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責(zé)任人員會同相關(guān)部門與對方當(dāng)事人進(jìn)行商談，擬好合同條款，附合同會審表報總經(jīng)理審批，由法律顧問室加蓋合同專用章。第二十二條法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)的合同，合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。第二十三條合同正式簽訂后，合同文本除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當(dāng)隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。第五章合同的變更、解除第二十四條在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達(dá)成書面協(xié)議，新協(xié)議未達(dá)成前，原合同仍然有效。本方收到對方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。第二十五條存在下列情形之一的，本方可以單方解除合同（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿之前，對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）對方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）對方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。第二十六條變更或解除經(jīng)濟(jì)的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式（包括書信、電報）；第二十七條變更或解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報原審批人員批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記等手續(xù)的，應(yīng)依法及時辦理；第六章合同的履行第二十八條公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù)，并隨時督促對方當(dāng)事人及時履行其義務(wù)。第二十九條在合同履行過程中，對本公司的履行情況應(yīng)及時做好記錄并經(jīng)對方確認(rèn)。履行銷售合同交付貨物時應(yīng)由對方當(dāng)事人簽署一式二份的收貨單，一份留存對方，一份交銷售部門備查。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時應(yīng)由對方當(dāng)事人出具收條。履行采購合同付款時應(yīng)由對方當(dāng)事人出具收款收據(jù)或收條，公司原則上只開具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票，不允許以現(xiàn)金形式支付。第三十條在履行合同過程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對方當(dāng)事人有下列情況之一的，應(yīng)立即中止履行，并及時書面上報公司法律顧問室處理，并報總經(jīng)理。（一）經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化；（二）轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù)；（三）喪失商業(yè)信譽(yù)；（四）有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形；第三十一條債權(quán)債務(wù)的'定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動時的確認(rèn)。（一）在常年合同特別是常年銷售、采購合同履行過程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定期對帳，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù)；（二）在對方當(dāng)事人發(fā)生兼（合）并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動時，應(yīng)及時對帳，確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。第七章經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解、仲裁和訴訟第三十二條合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時，應(yīng)首先按照實(shí)事求是的原則，平等協(xié)商解決。第三十三條合同雙方在一定期限（一般為一個月）內(nèi)無法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無意協(xié)商解決的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時書面報告部門經(jīng)理和總經(jīng)理，并擬定處理意見，報總經(jīng)理決定。對方當(dāng)事人涉嫌合同詐騙的，應(yīng)立即報告公司法律顧問室和總經(jīng)理。第三十四條公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對方當(dāng)事人起訴的，相關(guān)部門應(yīng)及時將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報公司法律顧問室。第八章合同的日常管理第三十五條本公司實(shí)行二級合同管理，公司法律顧問室全面負(fù)責(zé)公司的合同管理；銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)所在部門的合同管理。第三十六條公司的合同專用章專人管理，公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。公司的空白合同、授權(quán)委托書也由專人管理，業(yè)務(wù)人員不得隨帶合同專用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書、空白合同出差，特殊情況，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書、已簽訂的合同等遺失的，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，并登報聲明。第三十七條已簽訂的合同及送貨回單，增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來傳真、信函、對帳單等資料，銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員應(yīng)自行保管好；重要資料應(yīng)將原件交公司法律顧問室隨合同保管。第三十八條合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢，經(jīng)公司法律顧問室和有關(guān)部門確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的，公司法律顧問室應(yīng)在情況發(fā)生后一周內(nèi)書面告知各有關(guān)單位。第九章合同審批管理第三十九條下屬公司、企業(yè)對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，除按規(guī)定須上報公司審查批準(zhǔn)者外，由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。第四十條下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批：（一）標(biāo)的超過100萬元的；（二）預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過10萬元的；（三）聯(lián)營、合資、合作合同；（四）重大涉外合同。第四十一條下列合同由董事長審批：（一）標(biāo)的超過500萬元的；（二）投資100萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。第四十二條合同標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。第四十三條法律顧問室負(fù)責(zé)對下列合同進(jìn)行審查：（一）董事會、總經(jīng)理委托審查的合同；（二）內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。第四十四條法律顧問室主要負(fù)責(zé)審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴(yán)密性、可行性，提出意見供決策部門參考。經(jīng)濟(jì)合同審查的要點(diǎn)是：（一）合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當(dāng)事人的意思表地是否真實(shí)、一致，權(quán)利、義務(wù)是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。（二）合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。（三）合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。（四）根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，經(jīng)濟(jì)合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機(jī)關(guān)見證、批準(zhǔn)，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。第四十五條經(jīng)濟(jì)合同的審批程序如下：（一）申報。各企業(yè)的法人委托人在授權(quán)范圍內(nèi)對外簽訂合同，應(yīng)事先填寫“經(jīng)濟(jì)合同簽約申報表”（一式二份），報本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。（凡先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意簽約的，簽約后需補(bǔ)辦手續(xù)）需報總經(jīng)理、董事長審批的，應(yīng)由該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，隨同合同初稿及有關(guān)資料、附件等，一并上報。（二）審核。對送審的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)按本《制度》規(guī)定的審批權(quán)限，由主管人或有關(guān)人認(rèn)真審閱，必要時可進(jìn)行調(diào)查研究，最后作出：批準(zhǔn)、不批準(zhǔn)；通知申報單位補(bǔ)報材料或進(jìn)一步談判。（應(yīng)提出談判的具體要求和注意事項(xiàng)）（三）主管人在“申報表”上批寫意見后，“申報表”一份及合同初稿留底，另一份“申報表”連同其他材料發(fā)還申報單位，由承辦人按批準(zhǔn)的意見辦理。上述審批程序，一般為1～2天。特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)的可不受審批程序的約束。第十章經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理第四十六條合同在履行過程中如與對方當(dāng)事人發(fā)生糾份的，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。第四十七條合同糾紛由簽約企業(yè)負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部幾個企業(yè)的，可以協(xié)商或由公司確定一個企業(yè)為主負(fù)責(zé)修理。簽約人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到到底。第四十八條處理合同糾紛的原則是：（一）堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。（二）以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。（三）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。（四）各企業(yè)在處理糾紛時，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。第四十九條法律顧問室處理合同糾紛的范圍是：（一）董事會、總經(jīng)理交辦的；（二）經(jīng)各企業(yè)協(xié)商處理解決不了的；（三）其他應(yīng)由法律顧問室處理的。第五十條提請?zhí)幚砗贤m紛的程序是：（一）承辦人填寫“對外經(jīng)濟(jì)合同糾紛申報表（一式二分），按本《制度》的規(guī)定報批。（二）審批單位可依據(jù)情況，在1天內(nèi)作出；由上報單位負(fù)責(zé)處理；由法律顧問室負(fù)責(zé)處理。（三）法律顧問室對經(jīng)協(xié)商仍無法解決或認(rèn)為有必要的合同糾紛，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可提交上級主管機(jī)關(guān)、仲裁部門或人民法院依法處理。第五十一條合同糾紛的提出，加上由我方與對方當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)（一般為2年）進(jìn)行，并必須考慮有申請仲裁或訴訟的足夠時間。第五十二條凡由法律顧問室處理的經(jīng)濟(jì)合同糾紛，有關(guān)企業(yè)必須主動提供下列證據(jù)材料（原件或影印件）（一）經(jīng)濟(jì)合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、電報、圖表等；（二）關(guān)貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；（三）貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)財(cái)目；（四）產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告；（五）有關(guān)違約的證據(jù)材料；（六）其他與處理糾紛有關(guān)的材料。第五十三條對于經(jīng)濟(jì)合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方法人公章或合同專用章。第五十四條各企業(yè)對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。對于對方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問匯報。第五十五條對方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問室配合各單位向人民法律申請執(zhí)行。第五十六條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。第五十七條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備查考。第十一章考核與獎懲第五十八條公司全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護(hù)公司的整體利益。公司法律顧問室負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。第五十九條對在合同簽訂、履行過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎勵。第六十條合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人員追償損失：（一）未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同；（二）為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權(quán)委托書；（三）應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同而未簽訂書面合同。第六十一條合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：（一）因工作過失致使公司被詐騙；（二）公司履行合同未經(jīng)對方當(dāng)事人確認(rèn)；（三）遺失重要證據(jù)；（四）發(fā)生糾紛后隱瞞不報或私自了結(jié)或報告避重就輕，從而貽誤時機(jī)的；（五）合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書遺失未及時報案和報告；（六）其他違反公司相關(guān)制度的。第六十二條公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。第十二章附則第六十三條本制度未盡事宜，均按有關(guān)法律法規(guī)和本公司補(bǔ)充細(xì)則規(guī)定辦理；本制度的解釋、修訂和發(fā)放由本公司法律顧問室負(fù)責(zé)。第六十四條本制度從年月日開始執(zhí)行。物業(yè)工程部管理制度篇7第一條制定目的為規(guī)范公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。第二條營銷情報的收集制度一、情報收集的來源情報收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。1.有關(guān)公司內(nèi)的情報，銷售部門應(yīng)決定，各方情報由各特定的人員負(fù)責(zé)，及收集情報的方法。2.對于公司外的情報的收集法，更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機(jī)密性的情報，要個別研究其收集法。二、情報收集的方法1.個人調(diào)查實(shí)施方法（1）調(diào)查前：A、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、回答書回收時間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等，以便達(dá)到花最少的時間精力，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。（2）實(shí)際調(diào)查時：A、實(shí)際調(diào)查時，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機(jī)應(yīng)變）；B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：A、整理回答卷；B、做好回答者的觀察記錄；C、整理調(diào)查對象表。2.市場調(diào)查實(shí)施方法市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行_____次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機(jī)會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面報告。（4）搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。（5）不定期召開重點(diǎn)用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。第三條營銷情報的報告制度一、報告的內(nèi)容報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。2.乙等級：普通的信用狀態(tài)。3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：（1）尚欠賬款（達(dá)_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。（2）尚欠賬款達(dá)_____萬元或以下的公司。（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司。（4）有信用問題前例的公司。（5）業(yè)界評判不佳的公司。（6）新開發(fā)顧客。甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由_____來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。二、報告的種類與方法1.報告的種類（1）日常報告：當(dāng)面口述。（2）緊急報告：當(dāng)面口述或電話。（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。2.報告的方法（1）定期報告A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報告書》向主管人員定期報告。B、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。C、報告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進(jìn)到總公司。（2）日常報告以《_____報告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。（3）緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。第四條營銷情報的整理和利用一、情報的整理1.情報越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。2.取決情報的內(nèi)容，應(yīng)從營業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。3.銷售經(jīng)理、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。二、情報的利用1.情報應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時采用。2.情報的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活用的方法。3.情報、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。第五條獎勵本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實(shí)際的利益，將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎金、加薪、升職等獎勵。第六條附則本制度經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。本制度最終解釋權(quán)歸_____。物業(yè)工程部管理制度篇8一、目的為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，確保銷售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評級考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。三、職責(zé)1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。2、市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評審、下訂單及合同管理。四、銷售合同審批及簽訂1、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對配置、價格及付款方式按權(quán)限審批。3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。4、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。五、合同檔案管理1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。3、市場部內(nèi)勤按照公司編號標(biāo)準(zhǔn)編號歸集，并建立檔案目錄。4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。六、銷售合同的修改1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的.修改。2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時報公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。七、合同糾紛處理1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。八、附則1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。2、本制度由市場部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場部負(fù)責(zé)解釋。20__年6月27日物業(yè)工程部管理制度篇9第1章總則第1條目的為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。第2章銷售合同簽訂與審批第3條簽訂原則簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。第4條客戶信用審查1.銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。2.合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。第5條合同形式規(guī)范1.標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。2.銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。3.一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。第6條合同內(nèi)容規(guī)定公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。1.供需雙方全稱、簽約時間和地點(diǎn)。2.產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。4.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。5.付款條件、付款方式及付款期限。6.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。7.違約責(zé)任及賠償條款。8.具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。第7條合同審批1.本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。2.在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評審。第8條簽訂權(quán)限1.銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。2.銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。3.銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。4.外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。第3章銷售合同的履行第9條合同履行原則銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。第10條合同履行監(jiān)控各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第4章銷售合同的變更和解除第11條變更與解除要求1.客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。2.因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。3.因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。4.因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。第12條變更與解除程序變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。第13條合同變更與解除形式銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。第5章銷售合同的糾紛處理第14條合同糾紛的處理原則1.在處理合同糾紛時，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。2.合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。3.本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。第15條合同糾紛的處理方法1.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。2.因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。3.因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分3.銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。4.外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。第15條合同糾紛的處理方法1.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。2.因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。3.因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情合理解決。4.協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。第6章合同資料保管第16條空白合同保管1.空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。2.銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。第17條銷售合同原件管理1.銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。2.簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時上報銷售部經(jīng)理追收。第18條建立合同檔案1.每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。2.每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。第19條建立合同管理臺賬1.銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。2.銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況等。3.臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。第20條保管年限要求銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。第21條合同的清冊與銷毀銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。第7章附則第22條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第23條本制度自發(fā)布之日起生效。篇二：20__年銷售合同內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部銷售合同編號：ylly/jl/_s/01[a∕0]大區(qū)省區(qū)市區(qū)編號甲方：內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司金山分公司乙方：合同簽訂地：呼和浩特市金山開發(fā)區(qū)鑒于：甲方銷售伊利系列雪糕、冰淇淋、棒冰等冷飲產(chǎn)品（下稱“伊利冷飲產(chǎn)品”），乙方認(rèn)為經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品會有良好的收益，自愿經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品。甲乙雙方一致確認(rèn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全對于維護(hù)消費(fèi)者利益至關(guān)重要。乙方確認(rèn)甲方在冷飲產(chǎn)品的儲存、運(yùn)輸方面具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，愿意按照本合同約定及甲方不時更新的倉儲、運(yùn)輸、管理指南進(jìn)行所經(jīng)營的伊利品牌冷飲產(chǎn)品的倉儲、運(yùn)輸和管理。甲乙雙方一致確認(rèn)，消費(fèi)市場的開拓和建設(shè)對于雙方收益至關(guān)重要，乙方確認(rèn)甲方在市場調(diào)查方面具有一定的優(yōu)勢，愿意按照本合同約定及甲方不時更新的市場開拓和建設(shè)指南，積極投入人員、物資并加強(qiáng)管理，以實(shí)現(xiàn)更好的收益。乙方確認(rèn)，因?yàn)樯a(chǎn)成本、季節(jié)等因素的變化，甲方有權(quán)自主安排各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)及供貨。因?yàn)橄嚓P(guān)因素的影響，甲方有權(quán)自主調(diào)整各項(xiàng)產(chǎn)品的價格。本合同項(xiàng)下及乙方以任何方式向甲方下達(dá)訂單，均以甲方書面確認(rèn)視為雙方就供貨事項(xiàng)達(dá)成一致意思表示。甲方未確認(rèn)的，無需承擔(dān)供貨或違約責(zé)任。基于以上雙方達(dá)成的共識，甲乙雙方就乙方銷售甲方經(jīng)營的伊利冷飲產(chǎn)品事宜達(dá)成協(xié)議如下：第一條聲明與承諾乙方為甲方合作經(jīng)銷商，自愿經(jīng)銷甲方冷飲產(chǎn)品，認(rèn)同甲方產(chǎn)品經(jīng)營理念，乙方應(yīng)自行辦理經(jīng)營所需的各類證照，如營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、稅務(wù)登記證等。第二條產(chǎn)品的數(shù)量及品種1、甲方生產(chǎn)、乙方銷售的'產(chǎn)品的品種、數(shù)量、規(guī)格等以甲方書面通知為準(zhǔn)。2、乙方具體的要貨品種、數(shù)量在交貨前30天內(nèi)，以書面形式向甲方提出，甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有庫存，合理安排供貨數(shù)量、品種等，即乙方的要貨計(jì)劃經(jīng)甲方書面確認(rèn)后執(zhí)行。3、甲乙雙方在合同有效期限內(nèi)（包括合同順延期限內(nèi)）履行的所有訂單均應(yīng)被視為本合同不可分割的一部分，不能被理解為與本合同無關(guān)的新訂單或者事實(shí)合同關(guān)系。第三條產(chǎn)品質(zhì)量和包裝1、產(chǎn)品質(zhì)量和包裝執(zhí)行甲方產(chǎn)品包裝上所標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門作好產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)督檢查工作，并及時將檢驗(yàn)信息通知甲方。3、如有質(zhì)量投訴問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，并積極協(xié)助處理。經(jīng)核實(shí)，確因甲方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由甲方賠償乙方或消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失；因乙方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，由乙方賠償消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，給甲方造成損失的，乙方還需賠償甲方相關(guān)損失。第四條產(chǎn)品價格1、因產(chǎn)品價格受生產(chǎn)成本（人工、原材料等）、季節(jié)原因等因素影響較大，乙方同意，甲方產(chǎn)品供應(yīng)價格執(zhí)行甲方產(chǎn)品價格相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本或季節(jié)原因等因素調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)價格。2、合理的產(chǎn)品批發(fā)價格對乙方市場拓展至關(guān)重要，乙方承諾，乙方將以合理的價格積極開拓市場。第五條乙方庫存管理要求1、產(chǎn)品碼放高度，原則上是冰淇淋類不超過10箱，雪糕類不超過12箱，棒冰類不超過15箱（若產(chǎn)品碼放高度超出此要求，必須確保底層包裝箱無擠壓變形及破損現(xiàn)象）。2、產(chǎn)品碼放時要做到離墻、離地15cm以上，防止產(chǎn)品污染。3、產(chǎn)品碼垛時以同一批次或同一天入庫的同一品種集中碼放為原則，不同批次或非同一天入庫的產(chǎn)品分別碼垛，碼垛時底層寬度要大于頂層寬度。4、產(chǎn)品擺放以標(biāo)有產(chǎn)品名稱的箱面面向主通道為宜。5、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標(biāo)識正放，嚴(yán)禁產(chǎn)品倒置碼放。6、對庫內(nèi)產(chǎn)品按標(biāo)識規(guī)定做標(biāo)識，標(biāo)識牌書寫清晰、工整并立于產(chǎn)品垛的顯眼位置，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)量及狀態(tài)標(biāo)識。7、為防止產(chǎn)品受到交叉污染，在儲存過程中嚴(yán)禁與清真禁忌物品、化學(xué)品及其它物品同時存放；若在租賃冷庫內(nèi)無法單獨(dú)存放時，必須將伊利產(chǎn)品與其它物品進(jìn)行嚴(yán)格有效隔離。8、乙方庫存產(chǎn)品管理應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)先出的原則，在旺季貨齡（指距離生產(chǎn)日期時間，下同）小于6個月的產(chǎn)品庫存不低于90%、在淡季貨齡小于6個月的產(chǎn)品庫存不低于70%。9、必須組織人員及時清除庫內(nèi)制冷設(shè)備的霜雪，以及四周墻壁、頂部、地面及貨架和包裝箱上的積霜，保證制冷效果，保持冷庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生。10、設(shè)置專門的防鼠防蟲設(shè)施，做好冷庫內(nèi)的防鼠防蟲工作。11、冷庫內(nèi)不合格品、超保質(zhì)期產(chǎn)品均要與合格產(chǎn)品隔離放置，并做明確標(biāo)識。12、冷庫溫度的控制：冷庫溫度應(yīng)保證不高于-22℃，并保留冷庫溫度監(jiān)控記錄。第六條搬運(yùn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)1、產(chǎn)品裝車前，必須對車輛內(nèi)外的衛(wèi)生情況、車廂溫度進(jìn)行檢查。2、裝車產(chǎn)品外包裝箱必須嚴(yán)密、整齊、無破損、無裸露現(xiàn)象，否則不予裝車。3、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標(biāo)識正放，重量大的產(chǎn)品，裝車時必須立碼，以緩解包裝箱的壓力。4、搬運(yùn)過程中不允許掉箱子。5、冷藏車運(yùn)輸溫度規(guī)定以-22℃以下為標(biāo)準(zhǔn)溫度。6、要嚴(yán)格控制裝卸車時間，不允許出現(xiàn)產(chǎn)品出庫后等待裝車或裝車過程緩慢、車門長時間敞開等現(xiàn)象，防止產(chǎn)品因裝車時間長而造成產(chǎn)品軟化、變形等質(zhì)量問題。7、在裝卸產(chǎn)品時，要輕拿輕放，不得出現(xiàn)拋扔、產(chǎn)品掉地等野蠻裝卸現(xiàn)象，防止蛋筒類等產(chǎn)品變形、破碎等質(zhì)量問題。8、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在長途運(yùn)輸中，對于制冷效果差的車輛應(yīng)禁止使用。第七條貨款結(jié)算1、除雙方另有約定外，甲方在收到乙方支付的貨款后按照本合同相關(guān)約定送貨。2、為保證結(jié)算正規(guī)、簡便、安全，乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立銀行帳戶，乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款。3、為保證交易安全，嚴(yán)禁乙方以現(xiàn)金形式支付任何款項(xiàng)（包括但不限于貨款、履約保證金、冰柜押金等；但乙方交款至甲方財(cái)務(wù)部門，并取得加蓋甲方財(cái)務(wù)專用章收據(jù)的不在此限），否則，造成的所有損失由乙方自行承擔(dān)。4、甲方有權(quán)不定期向乙方提出對賬要求，乙方必須積極配合。甲方對賬時，向乙方發(fā)送書面《詢證函》，發(fā)出日期以《詢證函》上載明日期為準(zhǔn)，乙方須在《詢證函》發(fā)出15日內(nèi)予以核對確認(rèn)。4.1乙方需認(rèn)真核對《詢證函》截止日期剩余貨款及附屬“往來賬款明細(xì)”，如有異議，應(yīng)當(dāng)在《詢證函》上書面標(biāo)注，一旦乙方在《詢證函》上任何地方簽字或蓋章，但未特別標(biāo)注意見的，均視為乙方對雙方往來賬款余額及往來賬款明細(xì)的確認(rèn)，乙方不得再次提出任何異議。4.2乙方同意，甲方《詢證函》發(fā)出15日后，乙方未書面提出異議的，視為乙方對雙方往來賬款余額及往來賬款明細(xì)的確認(rèn)，乙方不得再次提出任何異議。乙方預(yù)留通信信息如下：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第八條貨物驗(yàn)收1、甲方送貨的，乙方應(yīng)在貨到后立即卸貨驗(yàn)收，并在送貨單上加蓋乙方專用收貨章或由指定收貨人簽字收貨，如有異議，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場提出。2、乙方自提的，如有異議，應(yīng)在車輛離開甲方冷庫前提出。3、乙方對甲方的產(chǎn)品未在本合同規(guī)定的時間內(nèi)提出異議，視為產(chǎn)品合格。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)1、有權(quán)對乙方的銷售活動進(jìn)行監(jiān)督和管理。2、有權(quán)對乙方的違約行為進(jìn)行追究和索賠。3、應(yīng)當(dāng)按雙方約定履行本合同。4、應(yīng)當(dāng)為乙方提供市場調(diào)研、信息反饋以及定期的交流、溝通等方面的服務(wù)，及時了解需求，并給予合理解決。第十條乙方的權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)對甲方的違約行為進(jìn)行追究和索賠。2、在運(yùn)輸、貯存、銷售及衛(wèi)生等方面應(yīng)當(dāng)保證符合清真食品的要求，不得損害清真食品的形象。乙方應(yīng)保證用于貯存甲方產(chǎn)品的冷庫必須單獨(dú)設(shè)立，禁止與非清真食品混用。3、負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。4、應(yīng)當(dāng)服從甲方的銷售管理和要求。5、應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方搞好售后服務(wù)和信息反饋工作。6、不得制造銷售假冒