工程管理信息系統(tǒng)課件：工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

工程管理信息系統(tǒng)

工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工程管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃諾蘭模型及其指導(dǎo)作用方案的可行性分析工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法工程管理業(yè)務(wù)流程重組本章學(xué)習(xí)目的1.了解工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容以及基本步驟。2.了解諾蘭模型及其指導(dǎo)作用。3.掌握方案的可行性分析，包括可行性研究的任務(wù)和可行性報告的內(nèi)容。4.熟悉工程管理系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法，包括企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，關(guān)鍵成功因素法，戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。5.了解工程管理業(yè)務(wù)流程重組。5.1工程管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃用戶系統(tǒng)調(diào)查，即用戶環(huán)境調(diào)查分析和問題確定。新系統(tǒng)的規(guī)劃，即確定新系統(tǒng)規(guī)劃的方法新系統(tǒng)的初步開發(fā)計劃。系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析。5.1.1工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是提供資源分配以及進行控制的基礎(chǔ)，可分為一年期的短期規(guī)劃，以及多年期的長期規(guī)劃。工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容一般包括：5.1工程管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃5.1.2

工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的一般步驟如下圖所示：5.2諾蘭模型及其指導(dǎo)作用5.2.1

諾蘭模型把計算機應(yīng)用到一個單位的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟6個階段，如下圖所示。5.2.1

諾蘭模型初始階段初始階段指單位(企業(yè)、部門)購置第一臺計算機并初步開發(fā)和管理應(yīng)用程序。在該階段，計算機的作用被初步認識，個別人具有了初步使用計算機的能力。“初始”階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。蔓延階段隨著計算機應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)(管理應(yīng)用程序)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高，這便是所謂的“蔓延”階段。顯然，在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應(yīng)用獲得了實際的效益?？刂齐A段管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，計算機預(yù)算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。同時隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，應(yīng)用項目不斷積累，客觀上也要求加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。這時，嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。諾蘭認為，第三階段將是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。5.2.1

諾蘭模型集成階段集成就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。數(shù)據(jù)管理階段諾蘭認為，“集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。但20世紀80年代時，美國尚處在第四階段，因此諾蘭沒能對該階段進行詳細的描述。成熟階段一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。諾蘭模型反映了信息系統(tǒng)一定的發(fā)展規(guī)律，跳躍某個或某幾個階段是不大可能的。一般認為總體規(guī)劃的時機可以選擇在“控制”或者“集成”階段。5.2諾蘭模型及其指導(dǎo)作用5.2.2

諾蘭模型的指導(dǎo)作用諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為，模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本企業(yè)當(dāng)前處于哪一發(fā)展階段，進而根據(jù)該階段的特征指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。諾蘭的發(fā)展階段理論是說明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具。在20世紀80年代，美國有相當(dāng)多的人接受了諾蘭的觀點。它在概念層次上對組織中信息化的計劃制定過程是很有幫助的。另外，諾蘭模型是第一個描述信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的抽象化模型，在這一點上該理論具有重要的意義。5.3方案的可行性分析5.3.1可行性研究的任務(wù)《軟件開發(fā)規(guī)范》GB8566—1988中指出：可行性研究的主要任務(wù)是“了解用戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟和社會因素等三方面研究并論證本項目的可行性，編寫可行性研究報告，制定初步項目開發(fā)計劃”。技術(shù)可行性管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是利用信息技術(shù)的創(chuàng)造性工作。進行技術(shù)可行性分析，考慮所用技術(shù)的先進性、可靠性、可行性是非常必要的。一般新系統(tǒng)的建設(shè)都會把新技術(shù)帶入企業(yè)；一些項目雖利用了現(xiàn)有的技術(shù)，但將它同新的、未試驗的配置相結(jié)合，也是新的嘗試；如果組織/企業(yè)的開發(fā)人員、管理人員或者用戶缺乏經(jīng)驗，即使是現(xiàn)有的成熟技術(shù)對組織和企業(yè)而言也會成為新技術(shù)。技術(shù)可行性分析主要是分析：現(xiàn)有技術(shù)條件能否達到所提出的系統(tǒng)要求，所需物質(zhì)資源是否具備、能否得到。可從硬軟件兩方面考慮技術(shù)可行性，要考慮資源有效性和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，并由以上分析，可得到設(shè)備和軟件需求清單。5.3.1可行性研究的任務(wù)經(jīng)濟可行性經(jīng)濟可行性分析是可行性分析的重要內(nèi)容，雖然系統(tǒng)項目啟動已經(jīng)獲得立項，但在正式全面啟動之前還需要進行全面的開發(fā)費用與預(yù)期經(jīng)濟效益的分析。分析內(nèi)容系統(tǒng)的預(yù)期收益值是否比系統(tǒng)的開發(fā)費用大企業(yè)是否有足夠的流動資金來進行系統(tǒng)開發(fā)評估預(yù)期的開發(fā)和運行成本評估預(yù)期的財務(wù)收益，分析費用降低和收人增加的可行性進行風(fēng)險/收益分析：分析比較成本與收益，并了解在新系統(tǒng)開發(fā)上的風(fēng)險，確定系統(tǒng)是否值得開發(fā)分析方法5.3.1可行性研究的任務(wù)組織和管理上的可行性工程管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。實踐經(jīng)驗告訴我們，工程管理信息系統(tǒng)的建設(shè)必須充分考慮系統(tǒng)所在的環(huán)境，即企業(yè)或工程項目組織的環(huán)境和文化，否則容易出現(xiàn)新建系統(tǒng)偏離現(xiàn)有的組織標(biāo)準(zhǔn)的情況，導(dǎo)致新系統(tǒng)無法成功地配置和應(yīng)用。需要考慮的問題領(lǐng)導(dǎo)的合作態(tài)度人員心理(抵制/支持)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化(數(shù)據(jù)、過程)管理制度和機構(gòu)5.3.1可行性研究的任務(wù)進度安排可行性進度控制是影響系統(tǒng)成功建設(shè)的主要因素之一。為了保證系統(tǒng)的順利進行，必須對進度安排進行可行性分析。系統(tǒng)進度安排產(chǎn)生風(fēng)險的因素在于：系統(tǒng)進度安排是基于關(guān)于系統(tǒng)的一系列的假設(shè)和預(yù)測的基礎(chǔ)上的，例如系統(tǒng)范圍是未確知的，時間和資金要求是預(yù)測的，團隊成員的可得性和能力是有疑問的；高層領(lǐng)導(dǎo)要求系統(tǒng)必須在一個確定的時間內(nèi)完成；外界環(huán)境要求在一個規(guī)定的時間之前完成。因此，系統(tǒng)進度安排的制定總是一個高風(fēng)險的任務(wù)。進度安排可行性分析的目的是分析系統(tǒng)能否在計劃的時間內(nèi)完成，可以采取的措施或?qū)Σ呤窃谙到y(tǒng)進度安排中設(shè)置里程碑，及時進行檢查，當(dāng)在分析中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在不能按期完成的風(fēng)險時，就必須采取縮小系統(tǒng)范圍或調(diào)整人員、改變技術(shù)等措施來規(guī)避風(fēng)險。5.3.1可行性研究的任務(wù)資源可行性可行性論證的最后一項內(nèi)容是系統(tǒng)建設(shè)的資源可行性分析。資源包括人員、原材料和設(shè)備、計算機軟硬件等。導(dǎo)致資源風(fēng)險的因素可能是：要求的人員在需要的時候不可得；可得的人員沒有需要的技能；開發(fā)人員在項目進行中離開；需要的資源交付時間延誤或可利用時間不夠等。這些也都能導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)的延誤或失敗，需要未雨綢繆，認真對待，制定必要的預(yù)案。5.3方案的可行性分析5.3.2

可行性研究報告的內(nèi)容可行性分析的結(jié)果是要以可行性分析報告的形式編寫出來內(nèi)容包括：(1)系統(tǒng)簡述；(2)項目的目標(biāo)；(3)所需資源、預(yù)算和期望效益；(4)對項目可行性的結(jié)論?？尚行苑治鼋Y(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：(1)可以立即開發(fā)；(2)改進原系統(tǒng)；(3)目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行?？尚行苑治鰣蟾嬉M量取得有關(guān)管理人員的一致認識，并在主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后方可實施，進入對系統(tǒng)進行詳細調(diào)查的階段。5.4工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.4.1

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，利用企業(yè)過程間的數(shù)據(jù)聯(lián)系來進行的，與企業(yè)現(xiàn)行的組織機構(gòu)無關(guān)，當(dāng)企業(yè)的組織機構(gòu)變化時，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有很大的適應(yīng)性，同時管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)對企業(yè)的組織機構(gòu)調(diào)整有指導(dǎo)意義。企業(yè)信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。BSP的工作步驟右圖所示：企業(yè)層面的系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要方法有關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)。CSF方法主要用于整體確定信息需要，SST方法主要用于確定管理信息系統(tǒng)的功能需要。5.4.2

關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）關(guān)鍵成功因素法因果分析圖關(guān)鍵因素是指關(guān)系到企業(yè)生存與組織成功的重要因素，它是企業(yè)需要得到的決策信息，值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。關(guān)鍵成功因素法認為，組織信息需求取決于少數(shù)管理者的關(guān)鍵性成功因素。關(guān)鍵成功因素法就是識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系，識別關(guān)鍵成功因素常用的工具是因果分析圖。因果分析圖，又稱樹枝圖或魚刺圖，用此方法可以對有影響的一些較重要的因素加以分析和分類，弄清因果關(guān)系。案例：某企業(yè)以提高產(chǎn)品競爭力為目標(biāo)，可以用樹枝圖畫出影響其目標(biāo)的各種因素以及子因素，如右圖所示。5.4工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5.4.2

關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）CSF的步驟5.4.3

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法組織的總戰(zhàn)略是信息的集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理水平、環(huán)境約束)等組成。合理的戰(zhàn)略規(guī)劃更多地取決于規(guī)劃人員的遠見卓識，取決于他們對環(huán)境及其發(fā)展趨勢的理解，并把企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)分別看成“信息集合”，如圖1所示。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的實施步驟如圖2所示。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的一個應(yīng)用示例如圖3所示5.4工程管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法圖1戰(zhàn)略規(guī)劃的過程圖2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟5.4.3

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法圖3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法應(yīng)用示例5.4.3

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法三種方法在企業(yè)應(yīng)用中的評析關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點，其數(shù)據(jù)量和因素利用比較少，可以節(jié)約很多資源，同時它比較注意根據(jù)變化的環(huán)境做出比較合理的判斷。但它對數(shù)據(jù)和系統(tǒng)分析比較隨意，如何評價這些因素中的關(guān)鍵成功因素，不同的企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。其次，該方法所確定的目標(biāo)和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是僅對確定管理目標(biāo)有利。第三，該方法一般在高層應(yīng)用效果好，對中層領(lǐng)導(dǎo)就不太適合，因為其自由度較小。最后，關(guān)鍵性成功因素受行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境影響，該方法被采用的前提條件是存在易于被管理者識別和易于被信息系統(tǒng)作用的目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，從另一個角度識別管理目標(biāo)，反映各種人的要求，而且給出按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，但它在突出重點方面不如關(guān)鍵成功因素法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)能夠全面展示組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應(yīng)用情況以及差距，能夠全面地定義管理目標(biāo)，以及它的管理功能組、各種數(shù)據(jù)類、功能/數(shù)據(jù)類矩陣、信息結(jié)構(gòu)等。它尤其適用于剛剛啟動或產(chǎn)生重大變化的情況，比較適用于大型企業(yè)的信息化整體規(guī)劃，能夠幫助管理者和用戶形成對組織有建設(shè)性的意見，幫助組織找出信息處理方面的重要方法，而面對數(shù)據(jù)處理成本高、難度大、時間長等問題，高層管理者必須富有遠見。BSP雖然強調(diào)企業(yè)目標(biāo)，但沒有明顯地從目標(biāo)中引出流程及過程。通常由管理人員識別“過程”引出系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過組織/系統(tǒng)、組織/過程以及系統(tǒng)/過程矩陣分析得到的。5.4.3

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法三種方法在企業(yè)應(yīng)用中的評析總結(jié)：關(guān)鍵成功因素法(CSF)在高層應(yīng)用效果較好，因為高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?？紤]關(guān)鍵因素。對于中層領(lǐng)導(dǎo)不太適合，因為中層領(lǐng)導(dǎo)所面臨的決策大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化，其自由度較小。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)的優(yōu)點是保證目標(biāo)全面，反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，給出了分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，而在突出重點方面不如關(guān)鍵成功因素法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)是一.項系統(tǒng)工程性工作，能夠全面展示組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應(yīng)用情況以及差距，能夠全面地定義管理目標(biāo)，但沒有明顯地從目標(biāo)中引出流程及過程。5.5工程管理業(yè)務(wù)流程重組5.5.1

業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程是指為了完成企業(yè)的目標(biāo)或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動，例如，從原材料的采購到向用戶交付產(chǎn)品的一系列活動是企業(yè)的產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)流程。哈默教授對業(yè)務(wù)流程重組的定義是：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的思考和徹底的重新設(shè)計，以求獲取企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)的巨大提高，如速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本(TQSC)。目前，對于業(yè)務(wù)流程重組有許多不同的說法和譯法，例如核心過程再設(shè)計(CoreProcessRedesign)、企業(yè)經(jīng)營過程重組、企業(yè)過程再造等。5.5.1

業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組的四個關(guān)鍵信息業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是企業(yè)的組織等其他方面。根本性的思考實施業(yè)務(wù)根本性的問題，促使人們對管理企業(yè)方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察、分析和思考。徹底的重新設(shè)計徹底的重新設(shè)計意昧著追根溯源，從根本上重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營過程或業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是做表面的改變或修補，是完全拋棄舊有的結(jié)構(gòu)和過程，創(chuàng)造出新的工作方法。巨大業(yè)績進行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)不是為獲得小的改善，而是要取得業(yè)績的巨大進步。5.5工程管理業(yè)務(wù)流程重組5.5.2

業(yè)務(wù)流程重組的實施BPR實施中有關(guān)人員的選擇領(lǐng)導(dǎo)者工程總監(jiān)項目主任團隊成員指導(dǎo)委員會成員BPR實施的工作階段業(yè)務(wù)啟動選擇再設(shè)計的流程流程分析重新設(shè)計評估執(zhí)行5.5工程管理業(yè)務(wù)流程重組5.5.3

業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想，一種經(jīng)營變革的理念。而信息技術(shù)是一種技術(shù)，BPR可以獨立于信息技術(shù)而存在，這種獨立是相對的，在BPR由思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到了一種良好的催化劑作用。從管理信息系統(tǒng)的角度來認識，BPR主要是指利用信息技術(shù)，對組織內(nèi)或組織之間的工作流和業(yè)務(wù)過程進行分析和再設(shè)計，并主要用于減少業(yè)務(wù)的成本、縮短完成時間和提高質(zhì)量的一系列技術(shù)。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理的過程，并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力，重要的是重組業(yè)務(wù)流程。按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計，已成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中，首先要實施BPR，再利用信息技術(shù)促進BPR的實現(xiàn)，這樣的企業(yè)信息化過程，實際上也是管理創(chuàng)新的過程。要處理好企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程重建的關(guān)系，不能把兩者等同起來。企業(yè)信息化需要先做好業(yè)務(wù)流程重建，而信息技術(shù)對新業(yè)務(wù)流程的重建是有極大促進作用的。5.5.3

業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系基于流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃BSP方法為MIS的規(guī)劃提供了規(guī)范的步驟和方法，然而，BSP方法是在企業(yè)現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上進行的，在定義業(yè)務(wù)流程的過程中沒有面向流程的創(chuàng)新、重組和規(guī)范化設(shè)計。因此，這樣規(guī)劃的信息系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化以及MIS的發(fā)展，是最終導(dǎo)致信息技術(shù)成為組織僵化的原因。而在系統(tǒng)規(guī)劃階段引進業(yè)務(wù)流程重組可以有效地解決這一問題。這種面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型如右圖·所示。從右圖可以看出，此規(guī)劃模型結(jié)合了業(yè)務(wù)流程重組的思想，將系統(tǒng)規(guī)劃分為五個階段。系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)流程規(guī)劃系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃系統(tǒng)功能規(guī)劃系統(tǒng)資源分配5.5.3

業(yè)務(wù)流程重組與MIS的關(guān)系流程重組的原則流程重組的主要目的在于簡化和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)在利用IT技術(shù)進行業(yè)務(wù)流程重組的過程中應(yīng)遵循如下原則：1）橫向集成。按照流程并跨部門地壓縮企業(yè)業(yè)務(wù)。2）縱向集成。減少企業(yè)的管理層次。3）減少檢查、校對和控制。將事后檢查、校對變?yōu)槭虑肮芾怼?）單點對待顧客。簡化業(yè)務(wù)，用人口信息代替中間信息。5）單庫提供信息。為實現(xiàn)企業(yè)的信息共享，應(yīng)建立統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫。6）一條路徑到達輸出。多路徑不利于業(yè)務(wù)流程的簡化和優(yōu)化。7）并行工程。當(dāng)串行不能再壓縮時，可考慮將其變?yōu)椴⑿小?）靈活選擇過程聯(lián)接。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容引言（1）編寫目的：說明編寫本可行性研究報告的目的。（2）背景主要說明：1）所建議開發(fā)的工程管理信息系統(tǒng)的名稱；2）本系統(tǒng)的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及實現(xiàn)該系統(tǒng)的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)；3）該系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。（3）定義：列出本報告中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。（4）參考資料：列出用得著的參考資料，如：1）本工程的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同、上級機關(guān)的批文；2）屬于本系統(tǒng)的其他已公布的文件和報告；3）本報告中各處引用的文件、資料，包括所需用到的系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容可行性研究的前提說明對所建議的系統(tǒng)開發(fā)進行可行性研究的前提，如要求、目標(biāo)、假定、限制等。（1）要求：說明對所建議開發(fā)的工程管理信息系統(tǒng)的基本要求，如：1）功能；2）性能；3）輸出：如報告、文件或數(shù)據(jù)，對每項輸出要說明其特征，如用途、產(chǎn)生頻度、接口以及分發(fā)對象；4）輸入：說明系統(tǒng)的輸人，包括數(shù)據(jù)的來源、類型、數(shù)量、數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；5）處理流程和數(shù)據(jù)流程：用圖表的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并加以敘述；6）在安全與保密方面的要求；7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；8）完成期限。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容可行性研究的前提（2）目標(biāo)：說明所建議系統(tǒng)的主要開發(fā)目標(biāo)，如：1）人力與設(shè)備費用的減少；

2）處理速度的提高；3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

4）管理信息服務(wù)的改進；5）自動決策系統(tǒng)的改進；

6）人員利用率的改進。（3）條件、假定和限制：說明對這項開發(fā)中給出的條件、假定和所受到的限制，如：（4）進行可行性研究的方法說明這項可行性研究將是如何進行的，所建議的系統(tǒng)將是如何評價的。摘要說明所使用的基本方法和策略，如調(diào)查、加權(quán)、確定模型、建立基準(zhǔn)點或仿真等。（5）評價尺度說明對系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度，如費用的多少、各項功能的優(yōu)先次序、開發(fā)時間的長短及使用中的難易程度。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機系統(tǒng)，也可能是一個機械系統(tǒng)甚至是一個人工系統(tǒng)。分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進一步闡明建議中的開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。（1）處理流程和數(shù)據(jù)流程：說明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。此流程可用圖表即流程圖的形式表示，并加以敘述。（2）工作負荷：列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。（3）費用開支：列出由于運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支，如人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項開支以及開支總額。（4）人員：列出為了現(xiàn)有系統(tǒng)的運行和維護所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。（5）設(shè)備：列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。（6)

局限性：列出本系統(tǒng)的主要的局限性，例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等。并且要說明，為什么對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進性維護已經(jīng)不能解決問題。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容所建議的系統(tǒng)用于說明所建議系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。（1）對所建議系統(tǒng)的說明：概括地說明所建議系統(tǒng)，并說明在標(biāo)題“2可行性研究的前提”中列出的那些要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。（2）處理流程和數(shù)據(jù)流程：給出所建議系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程。（3）改進之處：按標(biāo)題“2可行性研究的前提”中列出的目標(biāo)，逐項說明所建議系統(tǒng)相對于現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改進。（4）影響：說明在建立所建議系統(tǒng)時，預(yù)期將帶來的影響，包括：1）對設(shè)備的影響。說明新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備須作出的修改。2）對軟件的影響。說明為了使現(xiàn)存的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，而需要對這些軟件所進行的修改和補充。3）對用戶企業(yè)機構(gòu)的影響。說明為了建立和運行所建議系統(tǒng)，對用戶企業(yè)機構(gòu)、人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的全部要求。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容所建議的系統(tǒng)（4）影響：說明在建立所建議系統(tǒng)時，預(yù)期將帶來的影響，包括：4）對系統(tǒng)運行過程的影響。說明所建議系統(tǒng)對運行過程的影響，如：1）用戶的操作規(guī)程；2）運行中心的操作規(guī)程；3）運行中心與用戶之間的關(guān)系；4）源數(shù)據(jù)的處理；5）數(shù)據(jù)進人系統(tǒng)的過程；6）對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲、恢復(fù)的處理；7）輸出報告的處理過程、存儲媒體和調(diào)度方法；8）系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容所建議的系統(tǒng)（4）影響：說明在建立所建議系統(tǒng)時，預(yù)期將帶來的影響，包括：5）對開發(fā)的影響。說明對開發(fā)的影響，如：1）為了支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進行的工作；2）為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)資源；3）為了開發(fā)和測驗所建議系統(tǒng)而需要的計算機資源；4）所涉及的保密與安全問題。6）對地點和設(shè)施的影響。說明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施的要求。7）對經(jīng)費開支的影響。扼要說明為了所建議系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計和維持運行而需要的各項經(jīng)費開支。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容所建議的系統(tǒng)（5）局限性說明所建議系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。（6）技術(shù)條件方面的可行性說明技術(shù)條件方面的可行性，如：1）在當(dāng)前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標(biāo)能否達到；2）利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn)；3）對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并說明這些要求能否滿足；4）在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容可選擇的其他系統(tǒng)方案扼要說明曾考慮過的每一種可選擇的系統(tǒng)方案,包括需開發(fā)的和可從國內(nèi)國外直接購買的，如果沒有供選擇的系統(tǒng)方案可考慮，則說明第1點即可。（1）可選擇的系統(tǒng)方案1參照標(biāo)題“4.所建議的系統(tǒng)”中的提綱，說明可選擇的系統(tǒng)方案1,并說明它未被選中的理由。（2）可選擇的系統(tǒng)方案2按類似標(biāo)題“5.可選擇的其他系統(tǒng)方案”中第（1）條的方式說明第2個乃至第n個可選擇的系統(tǒng)方案。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容投資及效益分析（1）支出：對于所選擇的方案，說明所需的費用。如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系統(tǒng)繼續(xù)運行期間1）基本建設(shè)投資。包括采購、開發(fā)和安裝下列各項所需的費用，如：房屋和設(shè)施；數(shù)據(jù)通信設(shè)備；環(huán)境保護設(shè)備；安全與保密設(shè)備；操作系統(tǒng)的和應(yīng)用的軟件；數(shù)據(jù)庫管理軟件。2）其他一次性支出。包括下列各項所需的費用，如：1）研究(需求的研究和設(shè)計的研究)；2）開發(fā)計劃與測量基準(zhǔn)的研究；3）數(shù)據(jù)庫的建立；4）軟件的轉(zhuǎn)換；5）檢查費用和技術(shù)管理性費用；6）培訓(xùn)費、旅差費以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出等。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容投資及效益分析3）非一次性支出。列出在該系統(tǒng)生命期內(nèi)按月或按季或按年支出的用于運行和維護的費用，包括：1）設(shè)備的租金和維護費用；2）軟件的租金和維護費用；3）數(shù)據(jù)通信方面的租金和維護費用；4）人員的工資、獎金；5）房屋、空間的使用開支；.6）公用設(shè)施方面的開支；7）保密安全方面的開支；8）其他經(jīng)常性的支出等。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報告的一般內(nèi)容投資及效益分析（2）收益對于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費用的減少或避免、差錯的減少、靈活性的增加、動作速度的提高和管理計劃方面的改進等，包括：1）一次性收益。說明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理、用戶、管理和支持等項分類敘述，如：1）開支的縮減：包括改進了的系統(tǒng)的運行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運行效率的改進，數(shù)據(jù)進入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等；2）價值的增升：包括由于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益，如資源利用的改進、管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等；3）其他：如從多余設(shè)備出售回收的收入等。5.5.4

案例——介紹工程管理信息系統(tǒng)可行性研究報