二零二四年度電商代理合作協(xié)議（含售后服務承諾）

二零二四年度電商代理合作協(xié)議（含售后服務承諾）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方的基本情況2.1甲方的基本情況2.2乙方的基本情況3.協(xié)議期限與續(xù)約3.1協(xié)議期限3.2續(xù)約條件4.合作范圍與產(chǎn)品4.1合作范圍4.2產(chǎn)品類別5.合作模式與銷售渠道5.1合作模式5.2銷售渠道6.代理費用與支付方式6.1代理費用6.2支付方式7.售后服務承諾7.1售后服務內容7.2服務標準7.3響應時間8.市場推廣與宣傳8.1市場推廣8.2宣傳活動9.技術支持與培訓9.1技術支持9.2培訓內容10.違約責任與處理10.1違約責任10.2處理方式11.保密與知識產(chǎn)權11.1保密11.2知識產(chǎn)權12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同的生效、變更與解除13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除14.其他約定事項14.1其他事項14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.3“合作期限”指本合同約定的甲方代理乙方的起始日期至終止日期。1.1.4“代理費用”指乙方支付給甲方的傭金或服務費用。1.1.5“產(chǎn)品”指乙方授權甲方在其電商平臺上銷售的商品。1.1.6“售后服務”指甲方對乙方產(chǎn)品銷售后的客戶提供的服務，包括但不限于退換貨、維修等。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，其含義應參照相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例。2.雙方的基本情況2.1甲方的基本情況2.1.1甲方全稱：_________（甲方名稱）2.1.2甲方地址：_________（甲方地址）2.1.3甲方聯(lián)系方式：_________（甲方聯(lián)系方式）2.2乙方的基本情況2.2.1乙方全稱：_________（乙方名稱）2.2.2乙方地址：_________（乙方地址）2.2.3乙方聯(lián)系方式：_________（乙方聯(lián)系方式）3.協(xié)議期限與續(xù)約3.1協(xié)議期限3.1.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2協(xié)議期滿前____個月，雙方可書面協(xié)商續(xù)約事宜。3.2續(xù)約條件3.2.1.1雙方無違約行為；3.2.1.2雙方協(xié)商一致；3.2.1.3續(xù)約條款不得違反國家法律法規(guī)。4.合作范圍與產(chǎn)品4.1合作范圍4.1.1甲方在本合同約定的合作期限內，有權在_________（電商平臺名稱）上銷售乙方指定的產(chǎn)品。4.1.2甲方應遵守乙方的產(chǎn)品銷售政策和規(guī)定。4.2產(chǎn)品類別4.2.1乙方授權甲方銷售的產(chǎn)品類別為_________（產(chǎn)品類別）。5.合作模式與銷售渠道5.1合作模式5.1.1甲方以代銷模式代理乙方產(chǎn)品。5.1.2甲方銷售的產(chǎn)品價格由乙方制定。5.2銷售渠道5.2.1甲方通過_________（電商平臺名稱）銷售乙方產(chǎn)品。5.2.2甲方不得在其他電商平臺或線下渠道銷售乙方產(chǎn)品。6.代理費用與支付方式6.1代理費用6.1.1甲方按銷售額的_____%向乙方支付代理費用。6.1.2代理費用計算方式為：銷售額×代理費用比例。6.2支付方式6.2.1甲方應在每個合作月份的____日前將上個月代理費用支付給乙方。6.2.2支付方式為____（如銀行轉賬、等）。7.售后服務承諾7.1售后服務內容7.1.1甲方應按照乙方要求提供售后服務。7.1.2甲方應保證售后服務質量，及時處理客戶投訴。7.2服務標準7.2.1甲方應在接到客戶投訴后的____小時內響應。7.2.2甲方應在____個工作日內完成售后服務。7.3響應時間7.3.1甲方對客戶投訴的響應時間不得超過____小時。7.3.2甲方完成售后服務的期限不得超過____個工作日。8.市場推廣與宣傳8.1市場推廣8.1.1乙方負責制定市場推廣策略，甲方應予以配合。8.1.2甲方在電商平臺上的店鋪裝修、商品描述、促銷活動等需符合乙方的要求。8.2宣傳活動8.2.1乙方將提供宣傳材料，包括但不限于產(chǎn)品圖片、文字說明等。8.2.2甲方應按照乙方的要求，在店鋪內展示宣傳材料。9.技術支持與培訓9.1技術支持9.1.1乙方提供必要的技術支持，包括產(chǎn)品上架、訂單處理、物流跟蹤等。9.1.2乙方應在甲方提出技術支持需求后的____小時內響應。9.2培訓內容9.2.1乙方將提供不少于____次的培訓，內容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、平臺操作等。9.2.2培訓時間、地點由乙方提前通知甲方。10.違約責任與處理10.1違約責任10.1.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。10.2處理方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決違約問題。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.保密與知識產(chǎn)權11.1保密11.1.1雙方對本合同內容以及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。11.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露。11.2知識產(chǎn)權11.2.1乙方保證其提供的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。11.2.2甲方在使用乙方產(chǎn)品時，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的生效、變更與解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更，均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。13.3合同解除13.3.1合同解除需符合法律規(guī)定和雙方協(xié)商一致的原則。13.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項。14.其他約定事項14.1其他事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：雙方營業(yè)執(zhí)照副本、授權委托書等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單獨邀請的，為協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務或進行相關交易的自然人、法人或其他組織。2.第三方的責任與權利2.1第三方的責任2.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在合同項下的義務。2.1.2第三方在履行合同過程中，因自身原因導致合同無法履行的，應承擔相應的違約責任。2.1.3第三方在履行合同過程中，造成甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。2.2第三方的權利2.2.1第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付服務費用或報酬。2.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務。3.第三方的介入方式3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的介入范圍、服務內容、費用及責任等。4.第三方介入后的合同修改4.1第三方介入后，原合同中與第三方相關的條款應進行相應修改，以明確第三方的責權利。5.第三方責任限額的明確5.1第三方的責任限額5.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額可根據(jù)第三方提供的服務內容、風險程度等因素確定。5.1.2第三方責任限額的約定不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方與甲方之間的關系由雙方自行協(xié)商，但不得影響甲方在合同項下的權利和義務。6.1.2甲方有權要求第三方按照合同約定履行義務，并承擔相應的責任。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方之間的關系由雙方自行協(xié)商，但不得影響乙方在合同項下的權利和義務。6.2.2乙方有權要求第三方按照合同約定履行義務，并承擔相應的責任。6.3第三方與其他各方的劃分6.3.1第三方與合同中未提及的其他各方之間的關系由甲乙雙方自行協(xié)商解決。6.3.2任何一方與其他各方之間的權利義務，由相關各方在合同中明確約定。7.第三方介入的合同終止7.1第三方介入后，如甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應提前通知第三方，并協(xié)商確定第三方的退出機制。7.2第三方在合同終止后，應按照合同約定妥善處理其相關事務，包括但不限于退還預付款、結清未付款等。8.第三方的變更與替換8.1如需變更或替換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式通知對方及第三方。8.2變更或替換第三方后，原合同中與第三方相關的條款應進行相應修改。9.第三方的監(jiān)督管理9.1甲乙雙方有權對第三方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督管理。9.2第三方應配合甲乙雙方的監(jiān)督管理，并按要求提供相關資料。10.違約責任10.1如第三方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成甲乙雙方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任的具體承擔方式由甲乙雙方在合同中約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件。說明：用于證明甲乙雙方的合法主體資格。2.授權委托書要求：授權委托書需經(jīng)授權人簽字或蓋章，并由法定代表人簽字或蓋章。說明：用于證明授權委托人的合法授權。3.售后服務承諾書要求：承諾書需明確售后服務的內容、標準、期限等。說明：用于明確甲乙雙方在售后服務方面的權利和義務。4.市場推廣方案要求：方案需包含推廣目標、策略、預算、預期效果等。說明：用于明確市場推廣的具體執(zhí)行計劃。5.技術支持協(xié)議要求：協(xié)議需明確技術支持的內容、方式、響應時間等。說明：用于明確甲乙雙方在技術支持方面的權利和義務。6.培訓計劃要求：計劃需包含培訓內容、時間、地點、參與人員等。說明：用于明確培訓的具體安排。7.保密協(xié)議要求：協(xié)議需明確保密內容、保密期限、違約責任等。說明：用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.第三方資質證明要求：提供第三方營業(yè)執(zhí)照、相關資質證書等。說明：用于證明第三方具備履行合同的能力。9.其他相關文件要求：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他文件，雙方應協(xié)商確定要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按約定履行合同義務責任認定：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按約定時間提供產(chǎn)品，導致乙方無法按時銷售。2.第三方未按約定提供或履行服務責任認定：第三方應承擔違約責任，違約責任由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。示例：第三方未按約定提供技術支持，導致甲方業(yè)務受影響。3.甲方未按約定支付代理費用責任認定：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例：甲方未在約定時間內支付代理費用，導致乙方無法正常運營。4.乙方未按