信息科服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施

信息科服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量提升計劃，確保信息服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提升計劃，確保服務(wù)質(zhì)量與甲方業(yè)務(wù)發(fā)展同步。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行評估，找出存在的問題和不足，并提出針對性的改進(jìn)措施。2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)制定甲方信息系統(tǒng)升級改造方案，并協(xié)助甲方實施升級改造。2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行運維管理，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.4乙方應(yīng)提供甲方員工信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提升甲方員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力。三、服務(wù)期限本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施之日起計算。四、服務(wù)質(zhì)量與評價4.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量評價體系，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評價。4.3雙方應(yīng)定期召開服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。七、爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施方案2.信息系統(tǒng)評估報告3.信息系統(tǒng)升級改造方案4.運維管理手冊5.信息素養(yǎng)培訓(xùn)資料6.服務(wù)質(zhì)量評價體系7.保密協(xié)議8.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，認(rèn)定違約。5.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的委托方，負(fù)責(zé)提出服務(wù)需求和支付服務(wù)費用。2.乙方：指合同中的受托方，負(fù)責(zé)提供服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)滿足甲方需求的標(biāo)準(zhǔn)。4.保密信息：指合同履行過程中雙方獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。2.問題：乙方未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止泄露、消除影響、賠償損失。4.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，并要求甲方支付服務(wù)費用及違約金。5.問題：甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在合理時間內(nèi)提供必要的協(xié)助和配合，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升信息服務(wù)質(zhì)量，擬與乙方簽訂合同。2.乙方根據(jù)甲方需求，制定服務(wù)質(zhì)量提升計劃實施方案。3.乙方對甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行評估，找出存在的問題和不足。4.乙方制定信息系統(tǒng)升級改造方案，并協(xié)助甲方實施升級改造。5.乙方負(fù)責(zé)對甲方