(9)IT運維管理：ITIL先鋒論壇-數據中心IT運維服務項目商務標書

2/53投標文件密封件內層封套格式（商務分冊）XX移動20Xx年IDC運維技術服務項目招標招標代理編號：項目編號：投標文件（商務分冊）投標人：（蓋單位章）法定代表人或其委托的代理人：（簽字或蓋私章）投標人地址：20年月日目錄第一章商務分冊 3一、法定代表人身份證明 3二、法定代表人授權委托書 5三、審查資料 63.1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件 62、企業(yè)組織機構代碼證副本復印件 83、國稅登記證副本前兩頁復印件，地稅登記證復印件 94、質量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系認證證書復印件 105、企業(yè)資質證書副本復印件 136、銀行信用等級證書 147、財務要求承諾書 148、信譽要求承諾書 149、2014年度由稅務機關開具的“納稅憑證”或由稅務機關開具的“免稅憑證” 15四、企業(yè)簡介 16五、近年財務狀況表及財務報表 175.1經審計的2014年財務報表 17六、近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況 30七、點對點應答與應答偏離表 30八、框架免責承諾書 52九、投標文件的其他要求 52十、財務信譽承諾書 52

第一章商務分冊一、法定代表人身份證明單位名稱：單位地址：成立時間：年月日經營期限：姓名：性別：男年齡：職務：董事長身份證號碼：系__股份有限公司__的法定代表人。特此證明。投標人：__________________（蓋單位章）年月日二、法定代表人授權委托書本人王維航系北京華勝天成科技股份有限公司的法定代表人，現(xiàn)委托鄧秀明為我方代理人。代理人根據授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改（項目名稱）設計投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。委托期限：自投標截止之日起180天。代理人無轉委托權。投標人：（蓋公章）法定代表人：（簽字）委托代理人：（簽字）年月日

三、審查資料3.1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件2、企業(yè)組織機構代碼證副本復印件3、國稅登記證副本前兩頁復印件，地稅登記證復印件4、質量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系認證證書復印件4.1ISO9001:2008質量管理體系認證證書4.2ISO20000:2005信息技術服務管理體系認證證書4.3ISO27001:2005信息安全管理體系認證證書5、企業(yè)資質證書副本復印件6、銀行信用等級證書7、財務要求承諾書致：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司根據招標文件要求，我公司對財務要求承諾如下：1.財產沒有處于被接管、凍結或處于破產狀態(tài)。2.沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消；在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約；在最近三年沒有出現(xiàn)招標文件中的承諾條款與中標后實際服務情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽記錄；投標人名稱：日期：年月日8、信譽要求承諾書致：有限公司深圳分公司根據招標文件要求，我公司對信譽要求承諾如下：1.我司具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有處于被責令停業(yè)、財產被接管、凍結或破產狀態(tài)，具有足夠的流動資金，有履行合同能力。我司擬派項目經理及項目技術團隊沒有被行政主管部門處以不良記錄或黑名單。投標人名稱：日期：年月日9、20XX年度由稅務機關開具的“納稅憑證”或由稅務機關開具的“免稅憑證”

四、企業(yè)簡介投標人基本情況表投標人名稱北京華勝天成科技股份有限公司注冊地址北京市海淀區(qū)學清路8號科技財富中心A座10-11層郵政編碼100192聯(lián)系方式聯(lián)系人杜欣電址法定代表人姓名王維航技術職稱高級工程師電話1082733601成立時間1998.11.30員工總人數：5000企業(yè)資質等級一級營業(yè)執(zhí)照號110000005142778注冊資金/開辦資金64827,9106萬元開戶銀行中行北京奧運村支行賬號328556012157經營范圍一般經營項目：技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術培訓、承接計算機信息系統(tǒng)集成、銷售計算機軟、硬件及外圍設備、通信設備、電子商務、貨物進出口、技術進出口、代理進出口。備注提供有效的資質證書復印件

五、近年財務狀況表及財務報表近年財務狀況表及2014年的財務報表資產總額660,811.85萬元固定資產183,557.08萬元流動資產477,254.78萬元負債總額394,956.98萬元長期負債142,700.15萬元流動負債252,256.83萬元請附上企業(yè)2014年財務會計報表中的資產負債表和損益表復印件及投標方認為有用的其他財務證明資料。能夠提供資信證明的銀行名稱及地址：5.1經審計的2014年財務報表

六、近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況我司承諾：我司沒有處于被責令停業(yè)，投標，資格被取消；在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大工程質量問題；在最近三年沒有出現(xiàn)招標文件中的承諾條款與中標后實際服務情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽記錄。七、點對點應答與應答偏離表投標人應對《招標文件》的第四章合同條款及格式、第五章技術規(guī)范、《招標文件澄清和修改通知》（如有）和《答疑紀要》（如有）的每一條款所提出的各項要求按順序進行逐條逐項答復、說明和解釋，制作《點對點應答與應答差異表》。對需要答復的內容，投標人方應根據實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”或“優(yōu)于”的應答，記錄在《點對點應答與應答差異表》中的“點對點應答”列中。凡采用其他任何方式應答（如“理解”）均視為投標人無條件“滿足”，投標人不應有任何異議。對于“不滿足”或“優(yōu)于”的，須做出具體、詳細的說明，記錄在《點對點應答與應答差異表》中的“偏離情況”與“投標文件的條款內容”列中。如有內容與投標文件的其他部分（如項目方案、審查資料）重復，可以“詳見”、“參見”方式援引其內容，并指明參考文檔中的具體章節(jié)及頁碼。不出具或完全未填寫《點對點應答與應答差異表》將可能導致投標無效?！饵c對點應答與應答差異表》中的漏項，將視為無條件“滿足”。若“點對點應答”列與“偏離情況”列內容出現(xiàn)不一致，以“偏離情況”列為準。本項目不允許負偏離，如存在點對點不滿足或負偏離的，將可能導致投標無效。

點對點應答與應答偏離表投標人名稱：北京華勝天成科技股份有限公司（蓋章）招標代理編號：序號章節(jié)名稱條目號招標文件的條款內容點對點應答（請?zhí)顚?滿足、不滿足或優(yōu)于）投標文件偏離情況（請?zhí)顚懀赫x或負偏離）（如點對點應答完全滿足且無差異，則無需填寫本列）投標文件的相應條款內容（如果點對點應答完全滿足且無差異，則無需填寫本列）1招標公告招標條件本招標項目深圳移動2016年IDC運維技術服務項目已由中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司批準,資金來自中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司，資金已落實，招標人為中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司。項目已具備招標條件，現(xiàn)委托深圳市都信建設監(jiān)理有限公司進行公開招標。滿足項目概況與招標范圍本項目投資總金額約為人民幣2,116,000元。備注：以上金額均為預估金額，實際金額以最終委托的工作量為準。項目服務地點:廣東省深圳市招標范圍：本項目為深圳移動2016年IDC運維技術服務項目。計劃引入1家公司協(xié)助開展寶觀IDC機房7×24小時駐點運維服務，含售前方案制定、售前客戶參觀接待，售中現(xiàn)場隨工管理，設備入駐，上架上電，機房及客戶設備7×24小時維護、故障處理、流量流向分析、重要客戶業(yè)務分析、日常運營數據統(tǒng)計等，并根據客戶要求提供綜合布線、設備重啟等增值服務。合作商數量及合同金額分配比例：本項目擬引入1家合作商，推薦一名中標候選人。服務周期：2016年1月1日起2016年12月31日止?jié)M足投標人資格要求1.3.1具備本項目履約能力的在中華人民共和國境內注冊的獨立的企業(yè)法人；1.3.22013年10月01日前成立；1.3.3必須提供2014年度由稅務機關開具的“納稅憑證”或由稅務機關開具的“免稅憑證”；

1.3.4必須為增值稅一般納稅人，并提供國稅登記證副本前兩頁復印件及地稅登記證復印件（若有）；如無法通過國稅登記證副本識別投標人為一般納稅人，要求投標人提供一般納稅人資格證明，即1)由第三方（如地方國稅局）出具的增值稅一般納稅人資格的有效證明（須有第三方單位蓋章）；或2)在國稅網站查找的增值稅一般納稅人證明截圖并在投標文件中提供查詢地址1.3.5財產沒有處于被接管、凍結或處于破產狀態(tài)；1.3.6沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消；在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約；在最近三年沒有出現(xiàn)招標文件中的承諾條款與中標后實際服務情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽記錄；1.3.7本項目不接受聯(lián)合體投標；1.3.8如果法人的分支機構參與投標，需由其隸屬法人出具《授權書》，授權該分支機構參與本次投標和簽署合同，并承諾對分支機構的投標行為及中選后的履約行為承擔連帶責任；1.3.9如果法人的分支機構參與投標，該分支機構不具備資質但其隸屬法人滿足資質要求時，可以出具其隸屬法人的相應資質；1.3.10如果法人的分支機構參與投標，業(yè)績要求為該分支機構的自身業(yè)績，不接受其隸屬法人的業(yè)績。1.3.11實質性條款：本項目不允許負偏離，所有條款均為實質性條款，其中應審查的關鍵條款包括但不限于：提供人員22人，其中高級運維人員1名，具有3年以上運維經驗；中級運維人員21名，2年以上工作經驗。本項目采用資格后審的方式，滿足資格條件的投標人方能進入評分環(huán)節(jié)，不滿足則投標人其投標將被否決。滿足項目報名與招標文件的獲取本次實行網上發(fā)售電子版招標文件，不再出售紙質招標文件。凡有意參加投標者，于本公告發(fā)布之日起至2015年11月27日17時30分期間（北京時間，下同），登錄中國移動采購與招標網（）進行項目報名（已在該系統(tǒng)注冊投標人請直接登陸系統(tǒng)進行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先注冊，獲取登陸賬號后登陸系統(tǒng)進行項目報名）（注：招標人僅對材料進行符合性檢查，材料真實性由評標委員會在評標階段審核）。中國移動采購與招標網（）首頁提供操作手冊，投標人根據操作手冊進行注冊、報名、下載招標文件及投標。投標人應按系統(tǒng)要求完善單位信息，并上傳相應資質證明材料。招標方在報名階段將對投標人上傳的信息和材料進行審核，本項目要求對投標人的下列資料進行審核：（1）營業(yè)執(zhí)照（需蓋章）；（2）領取招標文件登記表（格式詳見公告附件）；如無法通過國稅登記證副本識別投標人為一般納稅人，要求投標人提供一般納稅人資格證明，即1)由第三方（如地方國稅局）出具的增值稅一般納稅人資格的有效證明（須有第三方單位蓋章）；或2)在國稅網站查找的增值稅一般納稅人證明截圖并在投標文件中提供查詢地址；投標人須通過報名審核方才視作完成第一階段報名。（招標代理機構審核人：肖小姐，聯(lián)系電話投標人應隨時關注招標人或招標代理機構通過中國移動采購與招標網的信息，因投標人未及時提取信息而造成的后果由投標人自行承擔。本項目只接受通過我司報名購買招標文件的投標人參加投標。成功報名的認定條件：投標人須按下述所列的所有步驟進行操作以完成全部報名流程：（1）投標人根據報名參與項目，按本公告第4.2.1條款的要求提交報名材料；（2）投標人進入“投標管理”-“項目報名”界面，找到對應項目后點擊“報名”按鈕完善完相應報名資料后點擊“提交”按鈕以完成報名申請，招標人或招標代理機構將對投標人的報名信息進行審核，審核通過后，投標人完成第一階段報名（但仍不具備參與本項目投標的資格）；（3）投標人完成第一階段報名后，請務必在招標文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網，進入“投標管理”-“投標應答”-“投標應答”-“購買標書”界面，選擇招標項目進行招標文件購買操作，否則將無法正常投標；（4）已申請購買招標文件的投標人可選擇下列任一種方式支付招標文件費用：a)銀行電匯：在2015年11月27日17時30分前將匯款憑證（收款方為招標代理機構，銀行賬戶信息見公告第8條。匯款憑證需備注該項目代理編號及用途。通過個人賬戶轉出的需備注支付人姓名）發(fā)送至dx_dengzn1@163.com；b)現(xiàn)金支付：于本公告發(fā)布之日起至2015年11月27日期間，每日上午9時至12時，下午14時至17時30分（北京時間，下同），前往深圳市福田區(qū)濱河大道嘉洲豪園B2棟503以現(xiàn)金方式支付文件費用。招標文件售價：人民幣200元/套。招標文件售后不退。招標人及招標代理機構不接受未在電子招投標系統(tǒng)上申請購買招標文件的投標人來款。（5）招標代理機構在確認收到招標文件費用后，通過中國移動采購與招標網確認投標人已完成購買，此時投標人完成所有報名流程，并獲得通過中國移動采購與招標網下載招標文件的權限，此時投標人方具備參與本項目投標的資格。（6）未在2015年11月27日下午17時30分前支付招標文件費用的供應商無法獲得下載招標文件權限，且不具備參與本項目投標的資格。招標文件在第一部分提供《電子招投標注意事項》，投標人在購買招標文件后須認真閱讀。投標人需辦理電子鑰匙作為投標階段的操作憑證。電子鑰匙在初次報名成功后向系統(tǒng)技術支持部門申請辦理（聯(lián)系方式見第4.4條款）。已辦理電子鑰匙的投標人因企業(yè)信息變更或其他原因需要更新電子鑰匙的，需及時向系統(tǒng)技術支持部門提出，因投標人未及時更新電子鑰匙導致其投標受影響的，其后果由投標人自行承擔。投標人針對會員注冊、電子鑰匙辦理、網上招投標操作等相關業(yè)務的咨詢，請直接撥打中國移動采購與招標網技術支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@。（注：服務熱線接聽時間為：工作日9:00-12:00、13:00-18:00）各省/直轄市現(xiàn)場辦理CA證書地址：詳見/chinamobile/map.html。投標人必須在投標截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能投標；否則將無法正常投標。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。滿足投標文件的遞交遞交紙質投標文件截止時間（投標截止時間，下同）為2015年12月18日9時30分00秒，地點為深圳市福田區(qū)濱河大道國通大廈主樓第三層B3會議室。電子投標文件通過中國移動采購與招標網（）提交，截止時間同上。本次開標將于上述投標截止的同一時間、同一地點進行，投標人的法定代表人或其委托的代理人應準時參加。投標人須在投標截止時間前同時遞交電子版和紙質版投標文件。逾期送達或者未送達指定地點的紙質投標文件，逾期提交或者未提交指定信息系統(tǒng)的電子投標文件，以上各種情況均為無效投標。（當電子投標文件出現(xiàn)投標異常時，應及時聯(lián)系技術支撐人員解決。若在投標截止時間之前仍未解決，在開標現(xiàn)場投標人須提供在投標截止時間之前進行投標操作出現(xiàn)異常的證明材料（如系統(tǒng)界面截圖與異常說明），并經招標人確認，則該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，電子投標文件同時失效。招標人有權對投標人提供的證明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)投標人提供虛假信息，將否決其投標，并保留追究進一步處理的權利。）（如投標人電子投標文件上傳成功，投標人應聯(lián)系本項目聯(lián)系人確認系統(tǒng)上傳成功）。未按本公告要求購買招標文件的投標，招標人不予受理。滿足電子招標投標規(guī)則投標人須在投標截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標文件、按5.1要求地點遞交紙質投標文件。當電子投標文件和紙質投標文件內容不一致時，以電子投標文件為準。當電子投標文件出現(xiàn)開標解密異常時，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，電子投標文件同時失效。注1：投標人的電子投標文件是經過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在投標截止時間（即開標時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。注2：建議各投標人提前上傳所有投標文件，避免因網絡質量等原因造成較大投標文件無法在投標截止時間之前上傳提交完成，進而影響正常投標。注3：投標人在投標截止時間之前可以多次提交電子投標文件，后一次提交的文件將自動替換前一次的文件，且前一次提交的文件將徹底刪除。注4：投標人電子投標文件上傳提交成功后，可以在上傳界面了解和確認電子投標文件提交狀態(tài)。滿足發(fā)布公告的媒介本次招標公告同時在中國采購與招標網（網址：）、中國移動廣東公司供應商門戶（網址：）、“中國移動采購與招標網”（）上發(fā)布，招標公告將明確對投標人的資格要求、發(fā)售招標文件的日期和地點、投標、開標等事宜。若上述發(fā)布平臺發(fā)布的內容不一致，以“中國采購與招標網”發(fā)布的招標公告為準。中國移動廣東公司供應商門戶（網址：）為招標人面向供應商溝通采購信息和開展采購業(yè)務的電子信息平臺。各投標人應當在中國移動廣東公司供應商門戶注冊為認證會員（免費），詳細請見網站說明。中國移動廣東公司供應商門戶注冊咨詢電話圳移動采購中心熱國移動廣東公司供應商門戶注冊咨詢時間：周一至周五上午09:00-12:00下午14:00-17:30除上述媒介之外我公司不會在其他任何網站、論壇等媒體上發(fā)布該項目公告，對于非法轉載、篡改招標信息內容的組織或個人，我公司保留追究其法律責任的權利。請各投標人提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關款項，避免上當受騙。投標人由此而造成的經濟損失，我公司不承擔任何責任。滿足聯(lián)系方式招標人：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司地址：深圳市福田區(qū)濱河大道國通大廈主樓第三層招標代理機構：深圳市都信建設監(jiān)理有限公司地址：深圳市福田區(qū)濱河大道嘉洲豪園B2棟503室聯(lián)系人：肖小姐、鄧先生電話13510699781報名審核人：肖小姐、鄧先生電話18675548667真子郵箱：xiaoheng0716@163.com開戶名稱：深圳市都信建設監(jiān)理有限公司開戶銀行：中信銀行深圳分行皇崗支行賬號：7442110182600072764滿足2合同條款第一條合同標的FORMTEXT合同標的詳見附件一《報價清單》和附件二《服務規(guī)范書》服務項目名稱：深圳移動2016年IDC運維技術服務項目服務項目范圍：協(xié)助開展寶觀IDC機房7×24小時駐點運維服務，含售前方案制定、售前客戶參觀接待，售中現(xiàn)場隨工管理，設備入駐，上架上電，機房及客戶設備7×24小時維護、故障處理、流量流向分析、重要客戶業(yè)務分析、日常運營數據統(tǒng)計等，并根據客戶要求提供綜合布線、設備重啟等增值服務。滿足第二條合同執(zhí)行期限自本合同生效之日起至2016年FORMTEXT12月FORMTEXT31日（合同有效期）間，甲方及其分公司（以下統(tǒng)稱甲方）可以根據《通用協(xié)議》的規(guī)定向乙方下達訂單，采購本合同第一條約定的服務。就同一事項如果本合同與訂單約定不一致的，以本合同約定為準。訂單由甲方以書面形式做出，包括以下兩種方式：（1）以書面訂單形式發(fā)出，此種方式須加蓋甲方采購部門印章方為有效；（2）以電子訂單形式發(fā)出，由甲方在其“供應商門戶網站”發(fā)至乙方在該網站上注冊的唯一賬號。乙方接收訂單時應當簽收。對于書面形式的訂單，乙方直接在訂單上加蓋乙方印章（公章或合同專用章）確認；電子形式的訂單，乙方應從網站上下載訂單并打印后加蓋乙方印章確認。乙方應在收到訂單后FORMTEXT?????日內將確認后的訂單原件送達甲方，否則訂單對甲方沒有約束力，甲方有權拒絕付款。滿足第三條合同金額甲方根據本合同向乙方采購的服務的總價值（框架金額上限）不超過人民幣元（大寫元），不含稅價格元，增值稅率/征收率:FORMTEXT6%，增值稅稅額:元。具體以服務清單標注的單價和訂單累計采購數量進行結算。服務清單標注的價格及本條約定的總價已含稅金等全部服務費用，除經甲方書面同意的調價因素外，不作任何調整。本合同金額僅為甲方在合同執(zhí)行期限內向乙方采購服務的金額上限，甲方不保證在約定期限內實際采購的服務金額（下達訂單的總采購量）一定達到合同金額上限，實際采購金額未達合同金額甲方不承擔任何法律責任。滿足第四條服務團隊乙方應組建至少包含【FORMTEXT22】名成員的獨立、固定的服務團隊，提供服務團隊成員的簡歷和相關證明文件。乙方組建的服務團隊負責人及核心服務人員的技術資格要求：FORMTEXT高級運維人員1名，具有3年以上運維經驗；中級運維人員21名，2年以上工作經驗。服務團隊負責人到甲方現(xiàn)場投入項目的時間要求：2016年1月1日乙方服務團隊詳情見FORMTEXT附件三《服務團隊列表》。乙方服務團隊由乙方自行管理，不與甲方構成任何勞動關系或勞動派遣關系。滿足第五條雙方的權利和義務甲方有權要求乙方提交符合合同目的的項目方案。甲方認為乙方項目團隊成員不符合項目要求者，有權要求乙方在規(guī)定限期內予以調整。甲方有權要求乙方傳授解決技術問題的知識。甲方有權利用乙方所完成的技術成果。在乙方不履行合同或履行合同不符合約定時，甲方有權要求乙方承擔賠償損失或者支付違約金等違約責任。甲方應按照本合同約定向乙方支付合同價款。甲方應按照合同約定為乙方提供技術資料、數據、樣品、材料或者工作條件，完成配合事項。在乙方發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對材料、樣品或者設備等有損害危險并通知甲方后，甲方應當在約定的期限內作出答復。乙方有權要求甲方提供技術資料、數據、樣品、材料及工作條件，完成配合事項。乙方有權要求甲方按照合同約定支付價款。乙方應當確保其項目方案符合甲方項目目的，能滿足甲方的需求，并按照合同的約定提供技術服務，保證工作質量。乙方應向甲方傳授解決技術問題的知識。乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術資料、數據、樣品、材料或者工作條件不符合合同的約定的，及時通知甲方。乙方在履行合同期間，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對材料、樣品或者設備有損壞危險時，應及時通知甲方。乙方按照本合同的約定履行保密義務。乙方保證其提供的技術服務不會侵犯任何第三方的合法權益。技術服務合同標的在保證期間內發(fā)現(xiàn)服務質量有缺陷的，乙方應負責返工或采取補救措施。除合同中另有規(guī)定外或經雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。滿足第六條技術服務文檔輸出與驗收乙方應按照本合同、訂單及相關技術服務規(guī)范的規(guī)定向甲方提交約定的技術服務文檔。乙方保證提供的技術服務文檔系乙方根據本合同約定的技術服務工作流程和工作方式獨立撰寫的作品，不存在侵犯他人合法權益的情形。乙方輸出的技術服務文檔應當能實際的指導和運用于本合同項下的技術服務項目。乙方技術服務需要提交服務成果的，乙方應當按照本合同、訂單及相關服務規(guī)范的要求提交服務成果并進行驗收，由甲方出具技術服務項目驗收合格證明。服務項目的服務質量保證期為/年，自項目驗收合格證明出具次日開始計算。在保證期內發(fā)現(xiàn)服務質量缺陷的，乙方應當負責返工或者采取補救措施。但因甲方使用，保管不當u引起的問題除外。滿足第七條付款方式本合同項下每張采購訂單的全部服務費用以人民幣結算支付，甲方按下列第FORMTEXT3種方式向乙方支付當期結算的服務費用（未選擇付款方式，默認采用第（2）種付款方式）：（1）一次性付款：在訂單的所有技術服務完成并經甲方驗收后，甲方收到乙方提供的付款申請書（乙方在電信維基申請付款后，打印的標準格式）、申請付款金額對應之正式發(fā)票、由雙方簽署采購訂單原件以及服務完成證明原件后FORMTEXT?????天內付清全款。（2）分期付款：預付款：在訂單確認后FORMTEXT?????天內甲方向乙方支付訂單金額的FORMTEXT20%的預付款（預付款比例不得超過訂單金額的20%）：按甲方規(guī)定格式所做的請款通知書，原件一份；相應金額的、符合國家規(guī)定的發(fā)票；服務進度款：乙方按照采購訂單完成技術服務進度FORMTEXT?????%，且提供如下必要的付款單據給甲方并確認無誤FORMTEXT?????后天內，甲方支付當期結算總金額FORMTEXT?????的%給乙方作為到服務進度款。按甲方規(guī)定格式所做的請款通知書，原件一份；相應金額的、符合國家規(guī)定的發(fā)票；本框架標的合同正文復印件一份；EPSP采購訂單原件一份；甲方主管部門簽署的服務進度證明原件一份?？己丝睿河唵谓痤~FORMTEXT?????%作為考核款，根據甲方對乙方依據附件四《考核辦法》的考核結果進行支付。乙方提供如下必要的付款單據后甲方FORMTEXT?????天內支付：按甲方和/或采購人規(guī)定格式所做的請款通知書，原件一份；相應金額的、符合國家規(guī)定的發(fā)票；由甲方主管部門和乙方共同簽名和蓋章的考核結果文件原件一份。（3）其他付款方式：FORMTEXT其他方式。甲方按每季度對乙方提供的IDC機房運維服務進行考核，甲方根據季度考核辦法和結果向乙方支付季度款。季度款不超過合同總價的25%，具體支付金額根據甲方對乙方季度考核辦法及結果進行支付。運維服務考核細則詳見招標文件第五章技術規(guī)范。乙方未能按照上述付款要求申請付款的，甲方有權暫停付款直到乙方提供滿足合同要求的材料為止而不負任何違約責任。滿足第八條知識產權條款乙方應當保證為甲方所提供的成果，產品、服務中所包含任何項目的著作權（或版權）等知識產權為乙方合法擁有或經第三方同意合法使用并可被甲方合法使用，不存侵犯任何第三方的知識產權以及其他任何合法權利。如有任何第三方以本合同項下制作成果侵害其知識產權或其他合法權利為由向甲方主張權利的，乙方應以自己的費用予以處理，并向甲方退還費用，乙方還應當承擔由此給甲方造成的一切損失。本合同過程中形成的開發(fā)成果的知識產權歸FORMTEXT甲方所有。如FORMTEXT甲方需要對相關知識產權辦理申請、登記手續(xù)的，F(xiàn)ORMTEXT乙方應當提供協(xié)助，包括但不限于提供相關數據，資料和文件。滿足第九條違約責任《通用協(xié)議》約定的違約責任（未約定本條下述9.2款違約責任的，適用《通用協(xié)議》相關的違約責任約定；9.2款違約責任與《通用協(xié)議》相應違約責任不一致的，優(yōu)先適用9.2款約定）；《通用協(xié)議》約定外的違約責任：乙方無正當理由不按合同約定期限履行義務的，逾期在30日內的，每逾期一日，乙方應當向甲方支付合同總價百分之0.5（0.5%）的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的百分之10（10%）；逾期超過30日的，視為乙方不履行。乙方不履行合同或交付的技術服務成果存在重大缺陷以致無法實現(xiàn)合同目的的，甲方有權要求乙方繼續(xù)履行或解除合同。

⑴甲方要求繼續(xù)履行合同的，乙方應當繼續(xù)履行合同，并向甲方支付相當于合同總價款百分之10（10%）的違約金。

⑵甲方要求解除合同的，乙方應當向甲方支付相當于合同總價款百分之10（10%）的違約金。如甲方同意接收部分技術服務成果的，甲方應當向乙方支付接收部分的價款，款項付清后該部分的相應權利歸屬甲方。甲方逾期付款在90日內的，每逾期一日，甲方應當向乙方支付逾期應付款百分之0.5（0.5%）的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的百分之10（10%）。逾期付款超過90日的，視為甲方不履行，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行或解除合同。⑴乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應當向乙方支付逾期應付款百分之10（10%）的違約金，同時乙方履行本合同的期限相應順延。

⑵乙方要求解除合同的，甲方應當支付乙方已交付的技術服務成果對應的款項，并向乙方支付逾期應付款百分之10（10%）的違約金。如因交付的技術服務成果存在質量瑕疵，導致甲方數據損壞、丟失或造成其他損失的，乙方應當向甲方支付合同總價款百分之50（50%）的違約金。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應另行賠償。任何一方違反本合同所約定的知識產權義務，或者未經對方書面同意，將對方享有知識產權的有關技術成果、計算機軟件、源代碼、數據信息、技術資料和文檔擅自向第三方披露、轉讓或許可使用的，違約方除應當立即停止違約行為外，還應當向對方支付合同總價百分之50（50%）的違約金，并賠償由此給對方所造成的損失。乙方違反本合同8.2條約定，拒絕向甲方提供或者合理期限內未向甲方提供相關數據、源代碼、資料和文件的，甲方有權要求乙方立即糾正，并支付相當于合同總價50%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方方還應賠償差額部分。乙方在與甲方合作過程中因嚴重違反法律法規(guī)、合同約定的，甲方有權依照附件五《供應商黑名單管理規(guī)定》進行處理。滿足第十條其它約定事項其它約定事項（若本條規(guī)定與本合同其他條款的規(guī)定有沖突的，以本條規(guī)定為準）：滿足第十一條其他本合同以甲、乙雙方最后簽字蓋章之日期為生效日。本合同一式FORMTEXT?????份，甲方FORMTEXT?????份，乙方FORMTEXT?????份，具有同等法律效力。本合同如有未盡事宜，使用《通用協(xié)議》之規(guī)定，《通用協(xié)議》未規(guī)定的，經雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。本合同項下之訂單及附件均為本合同的有效組成部分。本合同附件包括：FORMTEXT附件一：《報價清單》FORMTEXT附件二：《服務規(guī)范書》FORMTEXT附件二：《服務團隊列表》FORMTEXT附件四：《考核辦法》FORMTEXT附件五：《供應商黑名單管理規(guī)定》滿足3技術規(guī)范項目概述本項目為深圳移動2016年IDC運維技術服務項目。本項目預計于2016年1月至12月開展，計劃引入1家公司協(xié)助開展寶觀IDC機房IDC機房7×24小時駐點運維服務，含售前方案制定、售前客戶參觀接待，售中現(xiàn)場隨工管理，設備入駐，上架上電，機房及客戶設備7×24小時維護、故障處理、流量流向分析、重要客戶業(yè)務分析、日常運營數據統(tǒng)計等，并根據客戶要求提供綜合布線、設備重啟等增值服務。滿足項目內容本項目中投標方為深圳移動寶觀IDC機房提供機房運維服務，包括但不限于以下內容：1）機房管理維護服務：開展機房7*24小時現(xiàn)場管理維護工作，包括IDC機房業(yè)務管理，資源管理，網絡設備維護，客戶設備維護，租用區(qū)域供電（列頭柜至機柜PDU）、制冷設施維護，視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理維護，各種IT設備和系統(tǒng)維護等，支持ISO20000/ISO27001年度認證審查、省公司日常巡檢等；2）業(yè)務投訴與故障處理服務：負責客戶7×24小時問題咨詢、投訴接單，客戶故障處理、為客戶提供遠程服務等；3）業(yè)務拓展支撐服務：負責IDC業(yè)務技術方案制定、個性化需求評估、業(yè)務開通支持等，支撐業(yè)務部門市場開拓；4）網絡安全保障服務：保證IDC相關網絡與信息安全，負責設備安全策略配置、網絡安全評估及優(yōu)化、執(zhí)行IDC應急保障體系等；5）數據網絡管理服務：負責IDC機房數據網絡設計，網絡流量流向監(jiān)控與分析，網絡設備集成、配置、測試，運營數據統(tǒng)計等；6）增值服務：提供綜合布線（網線、光纖、電纜及相關標簽）、遠程操作、客戶業(yè)務分析報告等增值服務，并負責提供增值服務所需耗材與工具。滿足服務要求1）從服務啟動日開始，人員、固定配置需按計劃準備就緒，其中1名高級運維人員和21名中級運維人員需要在10日內準備就緒。在服務期間，計劃外人員變動不得超過10%，同時人員的調配需在5個工作日內完成，并保障不影響機房服務質量。當投標方出現(xiàn)人員變更時，需要提前1周向招標方提出申請；項目高級運維人員不得隨意離開深圳，凡需離開超過1天的情況，均需提前向招標方報備。2）服務期內，投標方提供7*24小時的熱線電話給招標方和最終用戶并提供7×24小時現(xiàn)場駐點服務；3）如果出現(xiàn)緊急技術問題且最終用戶通過熱線電話或傳真報告投標方的情況下，投標方的工程師在10分鐘內予以答復；4）當本項目技術服務出現(xiàn)服務中斷時，投標方在提供遠端服務的同時，須在收到最終用戶通知后2小時內趕到現(xiàn)場；5）日常運營統(tǒng)計報告、巡檢報告均需按照招標方要求的時間點和目標量準確、及時提供；滿足團隊人員及工具配置1）人員需求：在本項目服務階段，投標方承諾投入服務人員不少于22人，其中高級運維人員1名，具有大型數據中心（1000機柜以上）3年以上運維經驗；中級運維人員21名，2年以上工作經驗。機房現(xiàn)場23人提供7×24小時輪班駐點服務，安排高級運維人員1人負責重大項目與重大問題支撐，在服務過程中與移動公司項目組密切交流。2）項目運維成員需具備CCIE、CCNP、CCNA或其他同等資質網絡證書，電工證、低壓配電操作證或其他同等資質電力證書，持有以上認證資格的人員不少于50%；3）設備要求：手提電腦要求每個項目人員各一臺，并配置機房日常網絡