企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)框架協(xié)議

企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)框架協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)框架協(xié)議。1.2“客戶”指購買乙方提供的企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)的甲方。1.3“供應(yīng)商”指提供企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)的乙方。1.4“系統(tǒng)”指由乙方為客戶開發(fā)的企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)。第二章項目目標(biāo)2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為客戶提供企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)的開發(fā)及實施服務(wù)。2.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，客戶應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：2.2.1提高營銷效率；2.2.2降低營銷成本；2.2.3提高客戶滿意度。第三章項目范圍3.1乙方應(yīng)承擔(dān)以下工作：3.1.1系統(tǒng)需求分析；3.1.2系統(tǒng)設(shè)計；3.1.3系統(tǒng)開發(fā)；3.1.4系統(tǒng)測試；3.1.5系統(tǒng)實施；3.1.6系統(tǒng)維護及升級。3.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下工作：3.2.1提供項目所需的相關(guān)資料；3.2.2配合乙方完成系統(tǒng)測試；3.2.3負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的運營管理。第四章項目時間及進(jìn)度安排4.1項目啟動日期：____年____月____日。4.2項目預(yù)計完成日期：____年____月____日。4.3項目進(jìn)度安排：4.3.1需求分析：____年____月____日至____年____月____日；4.3.2系統(tǒng)設(shè)計：____年____月____日至____年____月____日；4.3.3系統(tǒng)開發(fā)：____年____月____日至____年____月____日；4.3.4系統(tǒng)測試：____年____月____日至____年____月____日；4.3.5系統(tǒng)實施：____年____月____日至____年____月____日；4.3.6系統(tǒng)維護及升級：____年____月____日至____年____月____日。第五章費用及支付5.1本項目費用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。5.2乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度支付費用：5.2.1需求分析階段：項目啟動后15日內(nèi)支付合同總價款的10%；5.2.2系統(tǒng)設(shè)計階段：需求分析完成后15日內(nèi)支付合同總價款的20%；5.2.3系統(tǒng)開發(fā)階段：系統(tǒng)設(shè)計完成后15日內(nèi)支付合同總價款的30%；5.2.4系統(tǒng)測試階段：系統(tǒng)開發(fā)完成后15日內(nèi)支付合同總價款的20%；5.2.5系統(tǒng)實施階段：系統(tǒng)測試完成后15日內(nèi)支付合同總價款的10%；5.2.6系統(tǒng)維護及升級階段：項目完成后15日內(nèi)支付合同總價款的10%。5.3乙方支付費用時，應(yīng)按照以下方式支付：5.3.1轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定的銀行賬戶；5.3.2支票支付；5.3.3現(xiàn)金支付。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第六章質(zhì)量保證及驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量，并滿足以下質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性，保證7x24小時不間斷運行；6.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，支持主流的操作系統(tǒng)、瀏覽器及移動設(shè)備；6.1.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的安全性，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性；6.1.4系統(tǒng)應(yīng)具備易用性，界面友好，操作簡便；6.1.5系統(tǒng)應(yīng)具備可擴展性，便于后續(xù)功能升級和拓展。6.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1系統(tǒng)功能完整，滿足客戶需求；6.2.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，滿足設(shè)計要求；6.2.3系統(tǒng)安全可靠，通過相關(guān)安全測試；6.2.4系統(tǒng)文檔齊全，包括設(shè)計文檔、用戶手冊等；6.2.5系統(tǒng)培訓(xùn)完成，客戶方人員能夠熟練操作。第七章項目管理7.1甲方應(yīng)指定一名項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。7.2乙方應(yīng)指定一名項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的實施、技術(shù)支持和溝通協(xié)調(diào)工作。7.3雙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開項目會議，匯報項目進(jìn)度、解決項目中的問題和風(fēng)險。7.4雙方應(yīng)保持密切溝通，及時處理項目中出現(xiàn)的問題，保證項目順利進(jìn)行。第八章知識產(chǎn)權(quán)及保密8.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在系統(tǒng)使用過程中不受知識產(chǎn)權(quán)糾紛的影響。8.2雙方應(yīng)對在項目實施過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。8.3保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成項目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未完成部分合同金額的____%。9.2若甲方未能按照約定時間支付費用，乙方有權(quán)暫停項目實施，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：未支付部分合同金額的____%。9.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。第十一章合同的變更、終止和解除11.1除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更、終止或解除本協(xié)議。11.2如因不可抗力等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本協(xié)議。11.3任何一方違反本協(xié)議且無法補救的，對方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。11.4協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)算已履行部分的權(quán)利義務(wù)，并按照法律規(guī)定或雙方約定處理善后事宜。第十二章違約賠償12.1若乙方未按約定提供合格的系統(tǒng)或服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期未付款項的每日____%計算。12.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。第十三章不可抗力13.1本協(xié)議所指不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服和無法避免的客觀情況。13.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改或補充均需雙方書面同意方為有效。14.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于系統(tǒng)需求文檔、技術(shù)規(guī)格書、培訓(xùn)計劃等，附件與本協(xié)議具有同