移動(dòng)支付系統(tǒng)技術(shù)保障協(xié)議

移動(dòng)支付系統(tǒng)技術(shù)保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)提供方）：乙方（服務(wù)使用方）：第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“移動(dòng)支付系統(tǒng)”指甲方提供的用于移動(dòng)支付的技術(shù)系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的移動(dòng)支付系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)。1.1.3“技術(shù)文檔”指甲方提供的關(guān)于移動(dòng)支付系統(tǒng)的技術(shù)文檔。1.1.4“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級(jí)等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供移動(dòng)支付系統(tǒng)的安裝、配置和部署服務(wù)。2.1.2提供移動(dòng)支付系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級(jí)等。2.1.3提供移動(dòng)支付系統(tǒng)的技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料，保證乙方能夠正確使用和管理系統(tǒng)。第三章義務(wù)和責(zé)任3.1甲方義務(wù)和責(zé)任：3.1.1甲方應(yīng)保證提供的移動(dòng)支付系統(tǒng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。3.1.2甲方應(yīng)按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求。3.1.3甲方應(yīng)保證移動(dòng)支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2乙方義務(wù)和責(zé)任：3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)和技術(shù)文檔正確使用移動(dòng)支付系統(tǒng)。3.2.2乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)故障和問題，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排除。第四章技術(shù)支持服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：4.1.1定期檢查和優(yōu)化移動(dòng)支付系統(tǒng)的功能和安全性。4.1.2及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供故障排除和技術(shù)咨詢。4.1.3定期提供系統(tǒng)升級(jí)和更新，保證乙方使用的移動(dòng)支付系統(tǒng)始終保持最新版本。第五章技術(shù)文檔和培訓(xùn)5.1甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)文檔：5.1.1移動(dòng)支付系統(tǒng)的安裝和配置指南。5.1.2移動(dòng)支付系統(tǒng)的操作手冊(cè)。5.1.3移動(dòng)支付系統(tǒng)的維護(hù)和故障排除指南。5.2甲方應(yīng)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1移動(dòng)支付系統(tǒng)的基本操作和功能介紹。5.2.2移動(dòng)支付系統(tǒng)的配置和管理培訓(xùn)。5.2.3移動(dòng)支付系統(tǒng)的故障排除和常見問題解答。甲方（技術(shù)提供方）：乙方（服務(wù)使用方）：第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1甲方維護(hù)義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)保證移動(dòng)支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)其定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。6.1.2甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，保證系統(tǒng)功能。6.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件升級(jí)和硬件更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前至少提前十五（15）個(gè)工作日通知乙方。6.2.2甲方應(yīng)保證升級(jí)過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)升級(jí)，包括但不限于提供必要的業(yè)務(wù)停機(jī)時(shí)間。第七章故障響應(yīng)與處理7.1故障分類7.1.1本協(xié)議所指故障分為重大故障和普通故障。7.1.2重大故障指導(dǎo)致移動(dòng)支付系統(tǒng)全面停止服務(wù)的故障。7.1.3普通故障指不影響整體服務(wù)，但影響部分功能的故障。7.2故障響應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2.2甲方應(yīng)在響應(yīng)后根據(jù)故障類別及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的故障處理流程。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)移動(dòng)支付系統(tǒng)存儲(chǔ)和處理的用戶數(shù)據(jù)。8.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，采用加密技術(shù)防止數(shù)據(jù)泄露。8.1.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守適用的隱私保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露。8.2.2甲方在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取匿名化或去標(biāo)識(shí)化措施。第九章費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.1.1乙方應(yīng)按本協(xié)議附件一所列明的費(fèi)用支付給甲方。9.1.2甲方提供的額外服務(wù)，如特殊定制開發(fā)等，其費(fèi)用應(yīng)另行協(xié)商。9.2支付方式9.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或支付違約金。10.1.2如甲方違反數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)條款，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約10.2.1若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。10.2.2如乙方違反本協(xié)議規(guī)定的使用限制，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方（技術(shù)提供方）：乙方（服務(wù)使用方）：第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2仲裁條款11.2.1雙方同意，如發(fā)生本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至中國國際貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二章一般條款12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2完整協(xié)議12.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于移動(dòng)支付系統(tǒng)技術(shù)保障的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。12.3修改與補(bǔ)充12.3.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公眾知悉的信息。13.2信息使用13.2.1雙方同意僅為本協(xié)議項(xiàng)下的目的使用對(duì)方的保密信息。13.2.2雙方不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。第十四章終止與解除14.1協(xié)議終止14.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。14.1.2除非雙方提前終止，本協(xié)議將在期滿后自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期為____年。14.2提前解除14.2.1任何一方違反本協(xié)議且未能在收到對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)提前解除本協(xié)議。14.2.2如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并根據(jù)情況協(xié)商解除或修改本協(xié)議。第十五章其他15.1通知15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、掛號(hào)郵件或快遞方式送達(dá)對(duì)方指定地址。15.2聯(lián)系方式15.2.1任何一