四川三河職業(yè)學(xué)院《服裝市場(chǎng)營(yíng)銷A》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)四川三河職業(yè)學(xué)院《服裝市場(chǎng)營(yíng)銷A》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化差異對(duì)營(yíng)銷的影響，以下關(guān)于不同國(guó)家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營(yíng)銷策略調(diào)整，表述不準(zhǔn)確的是（）A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無(wú)需根據(jù)文化差異調(diào)整營(yíng)銷策略D.了解文化差異有助于拓展國(guó)際市場(chǎng)2、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營(yíng)銷理念創(chuàng)新、營(yíng)銷手段創(chuàng)新和營(yíng)銷組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵B.營(yíng)銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營(yíng)銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場(chǎng)變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新4、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變革D.以上情況均是5、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施6、在市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對(duì)于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評(píng)估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對(duì)比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測(cè)試D.在不同地區(qū)開展口味測(cè)試7、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度沒有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠(chéng)B.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的前提，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度C.客戶忠誠(chéng)度取決于客戶的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營(yíng)銷努力無(wú)關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，應(yīng)無(wú)條件滿足客戶的所有需求8、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治局勢(shì)動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家與本國(guó)簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定9、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對(duì)產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格B.明確的品牌定位和獨(dú)特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場(chǎng)效果10、在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來(lái)源更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹11、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)12、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)采取擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策略。以下哪種營(yíng)銷手段最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.加強(qiáng)品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估中，對(duì)于銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計(jì)算方法，以下論述錯(cuò)誤的是（）A.銷售增長(zhǎng)率反映企業(yè)銷售業(yè)績(jī)變化B.市場(chǎng)份額體現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位C.顧客滿意度通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查得出D.綜合多個(gè)指標(biāo)全面評(píng)估營(yíng)銷績(jī)效14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道15、在新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測(cè)試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來(lái)源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無(wú)需進(jìn)行篩選和評(píng)估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場(chǎng)需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測(cè)試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查等方式評(píng)估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測(cè)試可以忽略16、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息17、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可靠性，即準(zhǔn)確無(wú)誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目18、在品牌延伸策略中，將成功的品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別可能帶來(lái)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一個(gè)知名的牙膏品牌決定推出洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，以下哪種情況可能會(huì)增加品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.洗發(fā)水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.牙膏品牌具有良好的口碑C.企業(yè)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力D.洗發(fā)水與牙膏在使用場(chǎng)景上有相似性19、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣20、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)？（）A.提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效21、關(guān)于營(yíng)銷渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作22、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的代表性對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣23、在市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策24、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同25、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告和營(yíng)銷活動(dòng)迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.品牌資產(chǎn)的價(jià)值難以準(zhǔn)確評(píng)估二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的情感需求，分析企業(yè)如何開展情感營(yíng)銷，打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，建立深厚的品牌情感連接。2、（本題5分）市場(chǎng)定位的差異化價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)創(chuàng)造差異化價(jià)值在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、（本題5分）消費(fèi)者行為的文化差異對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些影響？請(qǐng)結(jié)合不同文化背景進(jìn)行分析。4、（本題5分）價(jià)格歧視在市場(chǎng)營(yíng)銷中有哪些應(yīng)用？請(qǐng)分析價(jià)格歧視的實(shí)施條件和可能帶來(lái)的問題。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究某餐飲連鎖品牌的外賣營(yíng)銷案例，分析其外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、菜品包裝、促銷活動(dòng)等方面的策略，以及對(duì)品牌業(yè)務(wù)的拓展作用。2、（本題5分）某保健品企業(yè)，產(chǎn)品針對(duì)老年人市場(chǎng)，銷售渠道較為單一。分析如何通過(guò)拓展銷售渠道，如與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、開展社區(qū)營(yíng)銷、開發(fā)線上銷售平臺(tái)等，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。3、（本題5分）某服裝品牌在社交媒體上發(fā)起了一場(chǎng)大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)，引起了廣泛關(guān)注和討論。分析該活動(dòng)的創(chuàng)意、執(zhí)行過(guò)程、與消費(fèi)者的互動(dòng)以及對(duì)品牌形象和銷售的影響，總結(jié)社交媒體營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)和需要注意的問題。4、（本題5分）一家體育用品公司贊助了某一體育賽事，但品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不明顯。分析贊助活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、與賽事的結(jié)合度、后續(xù)營(yíng)銷跟進(jìn)等方面的不足，研究如何提高體育贊助的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。5、（本題5分）某飲料品牌在社交媒體上開展了病毒式營(yíng)銷活動(dòng)，分析活動(dòng)的創(chuàng)意、傳播機(jī)制、用戶參與度和品牌知名度提升效果，探討病毒式營(yíng)銷的成功要素和風(fēng)